Heatrae Sadia Heating/Santon Revisar

Heatrae Sadia es una operación de primera clase tanto en términos de productos como de servicio. No podría recomendarlos lo suficiente.

Definitivamente recomendaría Heatrae Sadia a cualquiera que esté en el mercado de almacenamiento de agua caliente o productos de agua hirviendo. ¡Son un equipo de personas muy profesional para combinar una variedad de excelentes productos y respaldo de ventas!

¡El peor producto que hemos usado y el peor servicio al cliente con el que me he encontrado! Les envié un correo electrónico para decirles que hemos tenido una experiencia terrible y que ni siquiera pueden molestarse en devolverlos.
¡Nos dijeron que el calentador de agua que compramos se había instalado incorrectamente y se estaba usando demasiado, por lo que no estaban preparados para ayudar más!
POR FAVOR NO compre estos productos, le costará una fortuna a largo plazo sin respaldo de la compañía.

Trabajé para Heatrae durante 18 años y estaba muy orgulloso de la empresa y de sus productos de alta calidad.
Lamentablemente, hace 4 años Heatrae sadia se unió al grupo Baxi, una de las peores empresas en productos de calefacción. Por ejemplo, perdieron un contrato de 35000 unidades con gas británico, porque su equipo estaba muy mal hecho. Las unidades fallan regularmente durante el período de garantía, lo que enloquece a los clientes. Baxi ahora dirige la empresa como una "tienda de trabajo", sin ningún interés en una mano de obra calificada.
La nueva administración de Baxi es agresiva e indiferente, ahora buscan zombis incuestionables y no calificados para trabajar allí, centrándose solo en la cantidad, no en la calidad.Lamentablemente, están tratando de reducir sus gastos generales reduciendo su mano de obra calificada a tiempo completo en favor de personal contratado de cero horas. y en consecuencia temo por la calidad y la confiabilidad
Hay muchos foros de instaladores (por ejemplo, trustpilot) en Internet que respaldarán mis acusaciones de Baxi

Heatrae Sadia es un gran fabricante del Reino Unido con productos líderes en el mercado. Productos fantásticos y servicio postventa de alta calidad, los recomendaría a todos.

Compramos una versión de radiador de caldera de flujo eléctrico Premier Heat en 2016 para nuestra casa de vacaciones en Escocia. Se rompió en marzo de 2017, después de 8 meses. Hablé con su departamento técnico y pude tener una NUEVA PCB de reemplazo en garantía.
Sin embargo, se volvió a estropear mientras estábamos fuera del país ... a nuestra llegada a Escocia en abril, encontramos la casa helada sin calefacción.
Aparentemente, la caldera que compramos solo tiene garantía de 2 años. Al leer los detalles en su sitio, menciona que todas las piezas tienen una garantía de 2 años. Aparentemente mintieron. En realidad, las piezas nuevas solo están garantizadas durante la duración de la garantía del aparato. Nuestra pieza nueva se averió después de menos de un año, pero cuando nos dimos cuenta de que había pasado una semana más o menos durante los 2 años desde que compramos el electrodoméstico, pero solo un año desde que la pieza fue reemplazada por una nueva.
Me las he arreglado para conseguir un reemplazo como gesto de "buena voluntad", pero me disgusta que se les permita salirse con la suya.
Me puse en contacto con el consejo del consumidor y estuvieron de acuerdo en que la caldera "no era apta para su uso", pero que debería ir al comerciante donde compramos el aparato. No quería hacer esto porque siento que no es culpa suya sino de fabricación de la empresa.
NUNCA COMPRE NADA DE HEATRAE SADIA a menos que solo desee que una caldera dure dos años ... tal vez. El costo de las averías continuas superará con creces la compra de un nuevo sistema de calefacción. Estamos instalando otra forma de calefacción para proteger nuestra casa durante los inviernos escoceses.
Es una vergüenza que puedan salirse con la suya vendiendo basura. ¿Seguramente todo el mundo esperaría que un sistema de calefacción dure más de 2 años?

Recomiendo encarecidamente estos productos, ya que están fabricados con un estándar muy alto con un excelente servicio al cliente para respaldarlos.

Con mucho gusto recomendaría los productos Heatrae Sadia para negocios o para amigos y familiares. Mis experiencias siempre han sido positivas. Los productos son innovadores y líderes en el mercado, y el primer lugar donde buscaría algo relacionado con el calentamiento de agua. No creo que ninguno de los competidores pueda igualar las garantías de sus productos y realmente eso habla por sí solo.

He trabajado y estado asociado con Heatrae Sadia durante más de 16 años y no tengo nada más que el mayor respeto por ellos. Sé por experiencia que los productos y el servicio posventa son insuperables. Esto está respaldado por las garantías excepcionalmente largas de los productos que, a diferencia de muchos otros, incluyen piezas y mano de obra. Muchos no sabrán que Heatrae Sadia tiene casi 100 años y da testimonio de la calidad de los productos que fabrican.

Si está pensando en comprar un producto Heatrae Sadia, lo pensaría de nuevo. Tenemos un Megaflow DD145 y, a pesar de ser bastante nuevo, se descompone al menos una vez al año y necesita piezas y mano de obra nuevas cada vez. Heatrae Sadia se apagará Más

¡Nada más que un servicio fabuloso y productos excelentes! Definitivamente los recomendaría

Nos vendió un Electromax 180/9 "nuevo" defectuoso en diciembre de 2018. Sus ingenieros nos han visitado 4 veces desde enero. Todavía no tenemos agua caliente y ahora la caldera hace mucho ruido cada 20-30 minutos. El ingeniero final encontró el problema, una válvula de desvío y algo más. Dijeron que pedirías las piezas de repuesto para reparar el producto defectuoso que nos vendiste lo antes posible. Desde entonces no hemos tenido más contacto. Estuvimos hablando por teléfono con su servicio de atención al cliente durante más de 1 hora solo para que nos dijeran que no tenían idea de cuándo pediría las piezas de repuesto ... dejándonos con un producto defectuoso. A todos los que deseen comprar una caldera, EVITAR a toda costa.

Definitivamente el peor equipo de experiencia del cliente con el que me he encontrado. Tan pobre y no atento, me dejó esperando en la línea durante más de 2 horas colectivamente durante el transcurso de un par de llamadas fallidas. Experiencia de cliente vergonzosa

Ni se te ocurra intentar contactar con el servicio al cliente o especificaciones, una completa pérdida de tiempo, no te molestes.

Dos instalaciones para dos empresas nacionales diferentes y ambos aparatos fallaron pocos días después de la instalación. El servicio al cliente es espantoso sin sentido de urgencia, larga espera para los ingenieros de garantía. En ambas ocasiones, el ingeniero de garantía no realizó trabajos de reparación el mismo día y tuvo que esperar días nuevamente para la visita de regreso. La calidad de estos productos es mala y ya no los usaremos.

Heatrae Sadia fabrica Megaflo, que son los mejores cilindros de agua caliente sin ventilación del mercado y los únicos productos que se ajustan a mis clientes. También ofrecen un excelente programa de fidelización de instaladores que ofrece muchas ventajas para facilitar mi trabajo y hacer más cómoda la vida de mis clientes en caso de que necesiten algún servicio de asistencia. No puedo recomendarlos lo suficiente.

Hemos tenido un grifo de agua en nuestra oficina, instalado en 2018. Tuvimos que cambiar la unidad después de 2 meses debido a que estaba defectuosa. La nueva unidad ha desarrollado una falla, estamos en la tercera visita de ingenieros por esta falla. En el momento de escribir esta revisión, sigue siendo defectuoso. No puedo recomendar este producto en absoluto y el departamento de servicio de Heatrae Sadia no me ha impresionado en absoluto en mi trato con ellos.

No malgastes tu dinero y tu tiempo.
Es más fácil dar un paseo por la luna que hacer que respondan por un servicio de garantía. Los correos electrónicos no serán respondidos, las llamadas telefónicas no serán respondidas. Buena suerte si los eliges y te sale mal.

Compré un calentador de agua de 10 litros en marzo. Se rompió después de dos semanas. Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que teníamos que concertar una cita con su ingeniero. Desafortunadamente, el ingeniero tiene problemas personales, por lo que tuve que tomarme medio día de mi trabajo para poder necesitar las necesidades del ingeniero. Esperé en casa dos horas. El ingeniero nunca vino. El servicio de atención al cliente dijo que cometieron un error, se olvidaron de que nuestra garantía no tiene el servicio de ingenieros y se disculparon por hacerme perder el tiempo.
Eso es lo que obtienes con esta empresa: un producto roto y disculpas.

Esta es una empresa que se enorgullece de su excelente calidad y productos innovadores, así como de un servicio al cliente de primera clase. Heatrae Sadia es muy elogiada por mí.

Esta es la peor empresa de la historia en lo que respecta al servicio al cliente.
Mi caldera Amptec se descompuso nuevamente y debe cambiarse bajo garantía.
3 semanas después, todavía se congela y no hay señales de reemplazo, ¡ya que están esperando que un supervisor lo firme!
Intente llamar al número de atención al cliente ,,, nunca obtiene respuesta en menos de 15 minutos. Impactante empresa, evitar a toda costa.