GoWireless, Inc. Revisar

Ojalá pudiera darle a esta empresa cero estrellas. Mi pesadilla comenzó cuando un representante de la ubicación de Mokena (el gerente de la tienda, claro) me cobró $ 190 en accesorios, sin que yo lo supiera (tomas de corriente, cargadores de teléfono extralargos). No se discutió ni solicitó un solo tema. No se me otorgó el valor de intercambio completo (prometido) de mi teléfono, ni se me dio información correcta sobre el costo del seguro, líneas adicionales, etc.

Quizás lo más alarmante fue que aún no he recibido una respuesta de la ubicación de Mokena, el gerente de distrito o la sede de GoWireless. Me he comunicado en CINCO OCASIONES DIFERENTES.

Si incluso está considerando una compra a través de GoWireless, corra rápido en la otra dirección. No puedo enfatizar esto lo suficiente.

Entré en la tienda Gowireless en Cypress, Ca el 27/5/16. Estaba preguntando sobre una venta 2 por 1 en iPhones de Apple. Tengo un hijo que trabaja para Sprint y estaban promocionando una venta 2 por 1 en iPhones de Apple. He sido cliente de Verizon durante varios años y el vendedor Ian me dijo que eran una tienda de Verizon y que ellos también estaban ofreciendo la venta 2 por 1. Procedimos a completar la transacción y me dijeron que recibiríamos una tarjeta de crédito / regalo por correo dentro de las 6 semanas. Después de 2 meses aún no habíamos recibido la tarjeta, ni tampoco a esta fecha. Continuamente he recibido el "correr alrededor" desde entonces. Me comuniqué con Verizon Corp. y me dijeron que Gowireless no era una tienda corporativa y no demostraron que me ofrecieran una venta de 2 por 1. No hace falta decir que estoy muy decepcionado de que su personal de ventas me mintiera descaradamente y me estafara con aproximadamente $ 700. Me pondré en contacto con la empresa Gowireless y veré si respaldan su "compromiso", que dice "Estoy comprometido con mi ... la experiencia positiva del cliente hoy" y "Creemos que nuestros clientes son nuestro mayor activo y trabajamos duro todos los días. exceder sus expectativas escuchando y satisfaciendo sus necesidades y tratándolos con respeto y dignidad ", y" al tomar decisiones, sabemos que si es lo correcto para nuestro cliente y lo correcto para nuestra empresa, entonces podemos y debemos hacerlo. Estamos capacitados personalmente para crear experiencias positivas para los clientes y la rentabilidad de la empresa todos los días ".
Les aseguro que lo anterior no fue el trato que recibí en la tienda Cypress.

El peor minorista autorizado del mercado, no compre aquí, esto es una advertencia, no pague más que los impuestos, solo pague los impuestos que están obligados a pagar.

La política de máscaras discrimina a aquellos con exenciones médicas. No todo el mundo tiene el virus y no puede contagiarse de alguien que no lo tenga. No debería tener que quedarse afuera y comprar en línea para comprar algo en la tienda.

Verizon y todas las grandes empresas corporativas que se han fusionado para dificultar que los consumidores obtengan servicios a precios razonables deberían avergonzarse de sí mismos por el todopoderoso dólar. Han entrenado bien a su personal para hablar rápido y decirle al cliente lo que quieren escuchar para que firmen su contrato. Yo diría que en este caso no hubo un acuerdo de opiniones y que el contrato que firmé debería ser nulo. Volví a cambiar a Verizon de AT&T en septiembre, porque Verizon tiene la mejor cobertura. De hecho, esto aumentó mis pagos mensuales. Además, cambié a Dish TV. Entré en una tienda minorista GoWireless en La Crescenta, CA y expliqué que estaba con AT&T y que me cobrarían por cambiarme y les pregunté si cubrirían esos costos. Varias veces me aseguraron que lo estaría, y que tendría que traer mi viejo teléfono y iPad una vez que se publicara mi factura final. También me prepararon para conseguir un iPad, ya que tenía uno con AT&T. Desafortunadamente para mí, cancelar DirecTV me costó una tarifa de cancelación, con lo que entendí que Verizon no podía ayudar. Avance rápido hasta hoy cuando entré con mi factura final de AT&T que era de más de $ 800 (con cargo por cancelación de DirecTV) y me dijeron que me darían el "costo orgánico" de mi iPhone 7S de AT&T (tengo un iPhone 7 de Verizon) que era solo $ 250 (el precio de Gazelle era $ 355) y la diferencia de $ 518 que se debía por el teléfono con AT&T (un poco más de $ 200) y eso se acreditará en mi cuenta. Así que no pagaron el costo de mi teléfono y estoy atascado pagando a AT&T por mi iPhone 7s y por mi iPhone 7 con Verizon. Todo este trato fue una farsa. Cuando salí de la tienda de Verizon el primer día, entendí que cubrirían los costos con AT&T si volvía a cambiar y el vendedor estuvo de acuerdo en que también lo entendía hasta que llamó a su jefe hoy y descubrió lo contrario. El estaba confundido. Le dije que no me habría cambiado de AT&T si tuviera que pagar cerca de $ 1000 para salir de ese trato. Por lo tanto, no hubo un acuerdo de mentes y siento que me engañaron para que aceptara cambiar de proveedor inalámbrico. No me dieron información precisa para tomar una decisión informada. Estoy terriblemente molesto y las lágrimas comenzaron a rodar por mis mejillas, porque estaba entre la espada y la pared. No podía cancelar Verizon sin incurrir en cargos y volver a AT&T. Las leyes antimonopolio ya no importan en este país y los consumidores no tienen voz cuando ocurren estas situaciones. Estoy atrapado con una factura que prometió ser manejada por un asociado de ventas que no sabía lo que estaba prometiendo y se sentía cómodo prometiendo la luna. La culpa es tuya, Verizon y GoWireless. Los consumidores trabajan duro por su dinero, y usted lo acepta feliz y sin vergüenza. Buscaré quejarme con mi representante estatal y con cualquier otra persona que pueda. Toda esta situación fue vergonzosa.

Finalmente hice el cambio de mi teléfono S4 al S8. Su vendedor Dustin en la tienda (5195 S Fort Apache Rd # 100, Las Vegas, NV 89148) se encargó de la configuración por mí. Qué tipo más inteligente tienes en Dustin. La transición de la información y la configuración que quería en el nuevo teléfono no era la norma, pero Dustin lo manejó a la perfección. Creo que tienes una superestrella en ascenso con Dustin. Márcalo para cosas mejores y más grandes.
Mark Auman
Las Vegas

Go Wireless estaba promocionando 250 dólares. hacia la compra de un Samsung S8 + con un canje. Una tienda en Idaho Falls dijo que tenía que usarlo para un paquete de accesorios en la tienda para un protector de pantalla de cargador y estuche valorado en $ 200. Le muestro la letra pequeña y me dijo que era todo lo que podían ofrecer.
Fui a la tienda de la calle 25. Era tarde, entré y hablé con Kyle.
Le mostró la impresión de la oferta de Go Wireless. Dijo que podían hacerlo. se necesitarían unos 15 minutos para cambiar de teléfono. Estaba cerca de cerrar, así que dije que volvería. Volví otro día, entré y Kyle estaba ocupado, así que le dijo a otro chico que me ayudara. Me dijo que solo me darían 47 dólares. dólares por mi teléfono, y tenía que tener al menos $ 50. canjear. Les dije que Verizon me daría $ 65 por mi teléfono. Dijo que Verizon usa un sistema diferente para evaluar el teléfono. Que podría intercambiarlo con Verizon Wireless y obtener un crédito por el teléfono durante 24 meses. Dije que no y dije que la letra pequeña muestra que se usará para la compra del teléfono. en ninguna parte dijo que se extendió a lo largo de 24 meses.
Entre esta tienda y la otra tienda, alguien necesita aclarar la historia y averiguar qué está pasando. ¿Puede Corporate proporcionar alguna ayuda aclaratoria?

¡Uno de los mejores lugares para trabajar en Las Vegas!

Si pudiera darle a esta empresa cero estrellas, lo haría. He estado yendo y viniendo con Go Wireless durante aproximadamente un año. En marzo pasado, traje dos iPhone 7 que me dijeron que podría cambiar por los 7 plus. Seguí cobrándome por los 2 teléfonos que cambié mientras ahora pagaba por estas 7 ventajas. Estoy lívido. Ha pasado más de un año luchando con esta estúpida compañía para obtener un crédito en mi cuenta por los teléfonos que he estado pagando o al menos recuperar los teléfonos. Según Verizon Wireless, los teléfonos no se han vendido a nadie más o están siendo utilizados por nadie más. Desafortunadamente, si me niego a pagar por los estúpidos teléfonos, mi servicio celular se desconectará. He sido cliente de Verizon Wireless durante más de 12 años y están a punto de perder un cliente valioso por esta empresa. Me dijeron que me comunicara con el gerente regional, lo hice y él dijo que obtendría un crédito por los 2 teléfonos. Eso fue en enero y no se ha hecho nada. Sigo llamándolo y enviándole mensajes y ahora ignora mis llamadas / mensajes. Fui a la página de facebook de go wireless y les dije lo que estaba pasando. Recibí 2 mensajes diciendo que lo investigarían, he enviado varios mensajes de seguimiento y no recibí información.

Estas personas son IDIOTAS y me han mentido desde el principio. Devolvió un producto y me están sacudiendo por mi reembolso. Recibí una llamada hoy y me dijeron que el reembolso se completó, revisé mi banco y no hubo reembolso. Volví a llamar y obtuve una historia completamente diferente. Luego, el tipo con el que hablé dijo que mi banco no sabía de qué estaban hablando. Compañía sin valor, sería mejor ir a cualquier otro lugar. Con suerte, todas estas malas críticas los sacaron del negocio. CHUPAN las peores tiendas de teléfonos móviles de la historia

La tienda GoWireless cobraba un 60% más que el sitio web de Verizon por un celular. Nunca compre a nadie más que a una tienda Verizon real.

La oficina local siempre está abarrotada. La última vez que fui a comprar teléfonos nuevos al final de nuestro contrato familiar de Verizon, tuve que esperar 4 horas desde el momento en que me reconocieron / saludaron en la tienda hasta el momento en que se firmó el nuevo acuerdo ... luego tuve que espere una nueva transferencia de datos. Tuve que volver a colocarme para reemplazar una cubierta protectora de reemplazo que se había agrietado y tres veces se volvió tan interminable de nuevo que en realidad interrumpí a alguien que estaba comenzando el proceso LENGTHY durante mis 5 minutos. reemplazo. Me disculpé profusamente con la mujer del mostrador, pero le dije que no podía quedarme allí durante 2 o 3 horas esperando de nuevo ... todo por un cambio de protector de pantalla.
La próxima vez me cambiaré a Verizon directamente, ¡tan malo como puede ser su servicio al cliente!

Y una nota al margen irónica a esto, traté de llamar a las oficinas corporativas de GoWireless en Nevada solo para que la llamada se desconectara 3 veces y la cuarta vez fue directamente a un correo de voz que no identificó el número como Go Wireless y me pidió que dejara un mensaje porque la persona en esta extensión no estaba disponible! ¡Humpf! Casi a la par para esta empresa ...

Estoy muy descontento con los servicios de su tienda en Shorewood, IL.

Compré un teléfono Razr el 8 de octubre porque debía actualizarlo. También devolví mi iPhone existente como intercambio por $ 350.00 que se procesó para la compra.

Me dijeron que tenía 14 días para devolver mi Razr si no estaba contento.

El 19 de octubre volví a devolver mi Razr. Julia (asociada de la tienda) fue muy amable al procesarlo, pero dijo que el sistema no permitiría procesar un reembolso porque había algunos problemas internos. Ella tomó mi Razr y hasta hoy, este problema no está resuelto.

Estoy esperando mi iPhone 12 Max Pro, por lo que no he realizado un pedido de compra.

Go Wireless necesita reembolsar los impuestos que pagué por el Razr y también devolver los $ 350 que eran para el comercio del iPhone.

La gerente de la tienda, Brittney, no me ha servido de nada. No veo ningún sentido de urgencia para satisfacer a un cliente (yo).

FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO VERIZON! ¡Ve a la tienda corporativa! Básicamente, solía trabajar para esta organización y están reteniendo mi cheque de comisión durante 6 meses y no quieren pagar. mi esposa está embarazada y pronto seré padre. Vendí 32 tabletas, lo que ellos llaman "pull through" y también vendí muchos teléfonos y servicios para ellos. Nos dicen que tenemos que vender, pero no informan sobre los cargos de activación y otras tarifas ocultas. ¡Estoy muy molesto por haber llevado mi talento aquí porque soy un representante de ventas y tengo experiencia de 9 años en empresas de telefonía celular! Por lo tanto, agradecería mucho que todos ustedes LEYENDO esto con suerte no vayan a las tiendas. Otro consejo: no compres ninguna promoción que vendan porque seguro que te estafarán.