Anuja Gregg

Repaso de GoWireless, Inc.

Verizon y todas las grandes empresas corporativas ...

Verizon y todas las grandes empresas corporativas que se han fusionado para dificultar que los consumidores obtengan servicios a precios razonables deberían avergonzarse de sí mismos por el todopoderoso dólar. Han entrenado bien a su personal para hablar rápido y decirle al cliente lo que quieren escuchar para que firmen su contrato. Yo diría que en este caso no hubo un acuerdo de opiniones y que el contrato que firmé debería ser nulo. Volví a cambiar a Verizon de AT&T en septiembre, porque Verizon tiene la mejor cobertura. De hecho, esto aumentó mis pagos mensuales. Además, cambié a Dish TV. Entré en una tienda minorista GoWireless en La Crescenta, CA y expliqué que estaba con AT&T y que me cobrarían por cambiarme y les pregunté si cubrirían esos costos. Varias veces me aseguraron que lo estaría, y que tendría que traer mi viejo teléfono y iPad una vez que se publicara mi factura final. También me prepararon para conseguir un iPad, ya que tenía uno con AT&T. Desafortunadamente para mí, cancelar DirecTV me costó una tarifa de cancelación, con lo que entendí que Verizon no podía ayudar. Avance rápido hasta hoy cuando entré con mi factura final de AT&T que era de más de $ 800 (con cargo por cancelación de DirecTV) y me dijeron que me darían el "costo orgánico" de mi iPhone 7S de AT&T (tengo un iPhone 7 de Verizon) que era solo $ 250 (el precio de Gazelle era $ 355) y la diferencia de $ 518 que se debía por el teléfono con AT&T (un poco más de $ 200) y eso se acreditará en mi cuenta. Así que no pagaron el costo de mi teléfono y estoy atascado pagando a AT&T por mi iPhone 7s y por mi iPhone 7 con Verizon. Todo este trato fue una farsa. Cuando salí de la tienda de Verizon el primer día, entendí que cubrirían los costos con AT&T si volvía a cambiar y el vendedor estuvo de acuerdo en que también lo entendía hasta que llamó a su jefe hoy y descubrió lo contrario. El estaba confundido. Le dije que no me habría cambiado de AT&T si tuviera que pagar cerca de $ 1000 para salir de ese trato. Por lo tanto, no hubo un acuerdo de mentes y siento que me engañaron para que aceptara cambiar de proveedor inalámbrico. No me dieron información precisa para tomar una decisión informada. Estoy terriblemente molesto y las lágrimas comenzaron a rodar por mis mejillas, porque estaba entre la espada y la pared. No podía cancelar Verizon sin incurrir en cargos y volver a AT&T. Las leyes antimonopolio ya no importan en este país y los consumidores no tienen voz cuando ocurren estas situaciones. Estoy atrapado con una factura que prometió ser manejada por un asociado de ventas que no sabía lo que estaba prometiendo y se sentía cómodo prometiendo la luna. La culpa es tuya, Verizon y GoWireless. Los consumidores trabajan duro por su dinero, y usted lo acepta feliz y sin vergüenza. Buscaré quejarme con mi representante estatal y con cualquier otra persona que pueda. Toda esta situación fue vergonzosa.

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