GoPro Revisar

Mi hero5 se ha estado congelando desde el día que lo compré en 2016 y gopro aún no ha solucionado el problema. Me ofrecieron un 40% de descuento en una cámara nueva que va a tener el mismo problema. COMPRE las cámaras de imitación por una fracción del precio. Estarán fuera del negocio en un par de años.

Los productos Gopro en sí mismos no tengo problemas, tratar con ellos, por otro lado, plantea el problema.

La peor experiencia de servicio al cliente con la que he tenido el disgusto de tener que lidiar, no solo sin educación en su propio producto, sino que también me mintió descaradamente en múltiples ocasiones.

Si pudiera darles 0 estrellas, lo haría. Solía ​​ser un gran fanático de GoPro hasta que compré el Karma Drone. Chico, eso fue un error. Se retiraron del mercado y me ofrecieron una Gopro Hero 5 Black gratis que todavía tengo que recibir y ahora dicen que no lo harán. Devolví el dron hace más de dos meses y todavía no he recibido mi reembolso. He intentado llamar a la línea de soporte y al chat en línea durante el último mes y solo escucho música de fondo durante horas y, al parecer, el chat en línea siempre está ocupado con otros clientes. Digamos que estoy furioso ahora mismo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

¡La mejor cámara de acción del mercado! Nunca tuve un problema con los productos de GoPro.

Gran campus con muchos lugares para complementos de automóviles eléctricos.

mal servicio al cliente, trata a los clientes como delincuentes. Me han robado dinero, se han negado a reembolsar un paquete, han detenido el envío y no han vuelto (no por mi culpa). Se niegan a resolver las cosas, el servicio al cliente culpa al almacén, pero no se puede hablar con el almacén y es de suponer que no hay gerentes de servicio al cliente disponibles. No puedo esperar para vender mi cámara y accesorios y comprar la cámara de otra persona con un mejor servicio al cliente. ¡BBB tiene una página entera dedicada a esta empresa llena de quejas!

Comparto este texto como persona y no como persona. NICK deberías decir la verdad sobre tu actuación, estoy orgulloso de ti ... Me alegraría verte de nuevo

Buen producto terrible servicio al cliente. No vale la pena el dolor de cabeza tratando con esta empresa. Si tienes un problema, buena suerte porque a ellos no les importa.

Utilizo mi cámara en bicicleta de montaña, gopro hero 7 black es la peor cámara que he tenido, nunca funcionó correctamente, se congela, la orientación del video es incorrecta la mayor parte del tiempo, no nombra el video en el orden que toma, a veces por no La razón por la que la batería se agota en 15 minutos de tomar video y lo peor de todo es que el programa QUICK para edición de video que ofrece gopro gratis no funciona con video 4k, incluso mi vieja gopro era mucho mejor que esta basura llamada hero black 7, el cliente La recomendación de la solución de servicio nunca funcionó y lo encuentro una pérdida de tiempo e inútil. Estoy muy decepcionado con gopro por lanzar este producto y venderlo a su cliente leal. no más confiar en gopro

Basura de baja calidad. Compré una cámara por $ 350. Mi hijo no abrió la caja ni la usó durante unos meses. La caja abierta sacó la cámara y no se cargaría en absoluto. Se llama GoPro y no lo garantizarían ni lo arreglarían. Me dijeron que lo tirara y comprara otro. Entonces perdí $ 350. La próxima vez compraré una imitación y probablemente será de mejor calidad.

Nunca responda sus teléfonos para GoPro Karma cuando lo haga mediante una oración. Dicen que están abrumados con las llamadas (producto deficiente), nunca responden a los correos electrónicos que le envían o un servicio al cliente horrible. Ahora vamos a la corte de reclamos menores.

Nunca volveré a comprar una cámara en la que tenga que buscar durante más de una hora en su sitio web cómo eliminar el efecto ojo de pez y aún no puedo encontrar la solución. Solicita descargar CineForm, pero ahora es rápido y no hay View & Trim. Me tomé el tiempo de escribir a su apoyo y recibí un mensaje fallido. He terminado

20 llamadas telefónicas, 10 mensajes de voz en 2 semanas = ¡¡¡SIN RESPUESTA !!!

Solo cámaras en las que confío para capturar momentos extremos.

El peor servicio al cliente que he experimentado. Etiquetado falso engañoso. Primero compré Gopro Hero 3 Black Edition. En el lateral de la caja, se anuncia que es compatible con la aplicación Gopro. Bueno, no lo es, esta función aún no está disponible. Llamé a soporte técnico, y después de discutir con la rsc, pedí hablar con un supervisor, él se negó. Ahora presentaré una queja ante la FTC y una queja ante mi fiscal general de mi estado. La publicidad falsa es un delito en mi estado.

Compré la nueva Gopro Hero 8 Black por 329 (MP-04139524). También utilicé el programa TradeUp para reducir este precio por otros 100, después de todo, se ofrece de esa manera. Todavía me cobraron el monto total. Por lo tanto, NO se calculó TradeUp. Me comuniqué con su apoyo para recuperar mi vieja cámara y él dice que esto no es posible bajo los términos y condiciones. ¿¡Que demonios!? ¿Es mi cámara y te la di por 0? ¡Esto es inaceptable! Así que pierde un cliente antiguo ... ¡gracias también!

Gran empresa de tecnología que fabrica productos geniales para personas a las que les gusta la aventura.

GoPro = Impresionante. Gran producto tecnológico para las personas que salen y lo hacen.

Trabajo como contratista allí y debo decir que GoPro ha hecho un buen trabajo al subir la nueva oficina en el Edificio D.

El soporte con Go Pro es inexistente, compre otra marca. Además, el apoyo se realiza en el extranjero y existe una barrera del idioma.

Desde hace años me encanta esta empresa y sus productos.

Esta empresa hace basura de baja calidad a un precio excesivo. Toma videos en un formato que Final Cut Pro no puede importar, siempre juzga incorrectamente la exposición, crea constantemente colores extraños en las tomas, se forma niebla dentro de la lente, los botones son difíciles de operar, no hay pantalla para ver sus tomas, el video se ve como una mierda, los accesorios de plástico se rompen fácilmente, la lista sigue y sigue y sigue ...

El producto es excelente, sin embargo, la experiencia específica de devolución y reembolso de compras en línea es una pesadilla. El sitio web no es nada amigable para ayudar a las personas a procesar el reembolso / devoluciones. Tendrá que ponerse en contacto con sus representantes de servicio al cliente. Los representantes son súper amables y serviciales una vez que reciben su llamada o chat, pero la experiencia del antes y el después es casi una pesadilla en comparación con la experiencia de servicio al cliente en otras empresas de tecnología. Una vez esperé cerca de 2 horas solo para que comenzara una sesión de chat, y luego otro día entero para que los documentos de devolución necesarios, los formularios y las etiquetas de envío llegaran a mi bandeja de entrada. Y más de 10 días después de que se entregaron mis devoluciones, todavía estoy esperando un informe de estado de la empresa o un reembolso.

Agradecería cualquier actualización, incluso si no tienen personal de logística para revisar todo. Además, si puede abrir el servicio al cliente a través del correo electrónico, sería una ventaja.

Amo a mis profesionales de go. No es el mejor en situaciones de poca luz, al menos mi héroe 2 no lo es. Parece que han hecho grandes avances en sus productos desde entonces, así que tendré que obtener el más nuevo y reevaluar el producto.

Compré un Karman hace un mes después de que BestBuy me dijera que estaba reparado desde su retiro. Lo volé alrededor de 5 veces. una vez que perdió la señal y se estrelló, reemplacé los accesorios. voló unas cuantas veces más, luego el 2/7/17 voló dos veces y la segunda vez perdió la señal y despegó hacia las colinas por su cuenta y aterrizó en una zona de montaña cubierta de hierba. Pasamos 3 días buscándolo y al mismo tiempo llamamos a GoPro para pedir ayuda, TODAVÍA no hemos encontrado ni el Drone ni la GoPro. Nunca contestan sus teléfonos ni responden a un chat. ¡No compre el Karmen, no está arreglado! ¡Hola, GoPro, intenta contestar tus teléfonos!

La mejor cámara POV sin duda. Atención al cliente muy receptiva, dispositivo muy bien documentado. A la otra revisión que se queja de características que se indicaron claramente como en desarrollo: la adopción temprana de nueva tecnología debe manejarse con una investigación diligente y mucha paciencia. ¡Sir Edmund Hillary no estableció un récord de velocidad en su primer ascenso al Everest!

He sido propietario de todas las GoPro y he sido un cliente leal desde el principio, pero su falta de soporte para los complementos GoPro Fusion VR y Premiere 13 es inaceptable. No puedo comunicarme con el soporte técnico ni publicar una publicación, y la única solución es deshacer Premier, que no es una solución. ¿Y se espera que solo compremos un 7 y paguemos por el soporte?

Si hay una estrella cero, la prefiero porque es la calificación que te mereces. Compré un 7 el mes pasado y decidí cancelarlo porque no llegará a la hora prevista. Llamé a uno de sus agentes y me mintió. Estoy muy decepcionado ese día por el que lo escuché. Y cuando devolví el artículo, siguen reteniendo mi reembolso porque falta un artículo, pero el agente dice que aún puede procesar el reembolso y esperar 48 horas y 5 días hábiles, pero luego un agente más mentiroso nuevamente porque cuando pregunto ahora a un nuevo agente mi el estado sigue siendo el mismo, todavía tienen mi dinero. Devolví todas las cosas, incluso el paquete de la tarjeta de memoria y la caja de envío original. Esta es la última vez que compraré en go pro. ¡Quieres que espere para siempre!

El servicio al cliente de esta empresa es el peor. He estado tratando de conseguir que alguien me ayude durante 2 días, todas las llamadas van a Filipinas y se NEGAN a enviarte a un representante de EE. UU. Todos afirman ser la persona más alta y no responden a nadie más alto.

Conseguí un dron Karma la noche de Navidad, lo cargué durante la noche. Antes de usarlo, TENÍA que hacer todas las descargas, que fallaron algunas veces. Finalmente lo consiguió volar y fue suave, estaba planeando detenerse para traerlo de vuelta cuando, de repente, se salió de control y se metió en el costado de la casa. Tengo todos mis videos excepto el que muestra lo suave que fue el vuelo. Cuando llamé, estuve en el teléfono durante más de 120 minutos dando detalles e imágenes solo para que me pidieran los datos del vuelo, que adivinaste, no se descargarían, hice 5 intentos y todavía no pueden obtenerlos. Algo anda mal y se niegan a reemplazarlo. Pasé 1400.00 y obtuve 10 minutos de vuelo. Es curioso, vuelve a encender el mando para intentar descargar el plan de vuelo, hay otra actualización. ¿Como puede ser? Acabo de descargar todo el beige que volaría.

Así que todo lo que pido es un reemplazo debido a que hay algún problema con el controlador y nadie está dispuesto a ayudar.

Mal servicio, oficialmente no hay ninguna aplicación para Android 6 y Gopro Hero 4. En cambio, ¡deberías comprar una nueva por 800 euros! ¿Estas loco? Nunca más Gopro

He terminado con gopro. Compré 2 GoPro 6 Black nuevas que se usarían para vlogs. No puedo conseguir el adaptador de micrófono y parece que GoPro solo tiene 10 a la vez y se vende antes de que nadie, excepto los revendedores de Ebay, pueda comprar uno.

No se puede conectar con el teléfono de la oficina corporativa. Permiten que su personal de atención al cliente maneje los problemas sin ninguna supervisión corporativa. El agente se niega a transferir la llamada a un gerente. Prometen que un gerente volverá a llamar dentro de las 24 horas. Les tomó 5 días. Anotarían en el expediente del caso que el caso se resolvió, pero cuando, de hecho, ni siquiera se han puesto en contacto con el cliente. El gerente dijo en un correo electrónico que ha estado tratando de comunicarse conmigo, pero el registro de llamadas telefónicas indicó que no hubo tales intentos. Los agentes se niegan a proporcionar contacto corporativo. Afirmarán que no se les ha proporcionado esa información. ¿Qué ocultan de su propia oficina corporativa? Nunca había visto gente tan incompetente en la primera línea. Si GoPro no soluciona esto, perderá muchos clientes frente a la competencia. Como estoy atascado con este Karma, mi próxima compra NO será una GoPro.

Me encantaba mi GoPro, aunque cuando intentaba sacar la tapa de la batería, no salía.

Cámara impresionante! Obtén lo real, estarás realmente satisfecho

El servicio al cliente es terrible

Más de dos semanas para enviar una sola cámara profesional. Hice un pedido de una cámara usando el programa de intercambio y todavía estoy esperando la cámara.

Llamar al servicio de atención al cliente solo lo vuelve más frustrante ya que las llamadas no se manejan en los EE. UU.

Servicio al cliente SIN VALOR.

Vergüenza. Primeras impresiones realmente malas

Lo siento, compré productos Go Pro. Su personal de servicio al cliente no da ninguna respuesta directa y es apenas comprensible. Están en Filipinas. Compré 6 cámaras Session. después de una o dos veces de uso, ya no funcionan. Quería enviarlos de vuelta a Go Pro para que los repararan (a mi cargo). El chico del teléfono, Josh, no me dio una dirección de devolución para enviarlos. ESTOY CAMBIANDO A OTRA MARCA "Monster Vision hace una mejor cámara a un precio más bajo y su funcionamiento es mejor y más fácil de usar. Tengo más de 10,000 dólares en Go Pros y accesorios. A esta compañía le importa un bledo. Terminé con Go Pro.

Apoyo horrible. Nunca envié el pedido por adelantado y solo sigo dando vueltas sobre por qué mi pedido de reemplazo al día siguiente tardó 5 días en llegar. Y pensar que así es como ganan clientes de DJI con el héroe 8. Tomaré una empresa china que envíe a tiempo y entregue según lo prometido con atención al cliente que es para el cliente en lugar de una empresa "estadounidense" que ni siquiera puede proporcionar un representante de chat que hable inglés

Su servicio al cliente es tan terrible como sus preciosos productos, si no peor.

Compré GoPro Care para reemplazar mi cámara y me ha llevado más de 2 semanas incluso comenzar el proceso. Terminé cancelando el programa y eligiendo Yi 4K como GoPro Care y la tarifa de reemplazo cuesta casi lo mismo. ¿Por qué pagar lo mismo cuando puede obtener un producto mejor y más barato en otro lugar? Tuve que perderme el rodaje de una película por culpa de GoPro.

Su servicio de atención al cliente parece estar en mora y nunca proporciona actualizaciones significativas con respecto a retrasos o procesos. También tuve que dar la información de mi tarjeta de crédito por teléfono para la tarifa de reemplazo: las empresas más acreditadas tienen un portal web para obtener información de tarjetas de crédito, NO el teléfono = inseguro.

¡No puedo recomendar GoPro a nadie!

Demasiado caro El informe de calidad no es un recambio total inexistencia El servicio postventa No saben nada

Compró una GoPro Hero 8 e intentó configurar la aplicación de Android. La aplicación requería acceso a la ubicación para conectarse a una cámara que era inaceptable para mi uso y no había forma de evitar este requisito. GoPro está mintiendo a los consumidores y violando su privacidad, ya que numerosas personas han declarado que la aplicación estaba accediendo a la ubicación incluso cuando no estaba conectada a la cámara. Después de confirmar que GoPro no solucionaría este problema, decidí devolver el producto. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y emitieron la devolución como una RMA, que claramente expresé que no era una RMA, era una devolución de insatisfacción del producto. No hace falta decir que imprimí la etiqueta y devolví el producto, el número de seguimiento confirmó que se recibió el 6/4/20. Pasó una semana después de la recepción confirmada y me comuniqué con el servicio al cliente. Dijeron que podrían pasar de 7 a 10 días antes de que se emitiera el reembolso y que tenía que esperar. El día 11 me comuniqué con ellos después de no recibir mi reembolso y me dijeron que "escalarían el caso". El día 14 me comuniqué con ellos y me dijeron que estaban esperando la respuesta del almacén y que me enteraría pronto. El día 17 dijeron que ya habían escalado y que pronto me enteraría. Ahora el día 19 y TODAVÍA la misma respuesta. Presenté una queja de BBB y sigo esperando la respuesta de GoPro.

En general, recomendaría mantenerse LEJOS de esta codiciosa empresa que falla. No sobrevivirán los próximos años. Si está interesado, debe investigar y buscar la gran cantidad de quejas legales presentadas en BBB. Están listados como D- acercándose a 300 quejas. Este NO es un problema aislado, así es como hacen negocios.

Prometido envío de 2 días ahora informado por un banco de teléfonos offshore que pueden pasar tres semanas después de recibir mi vieja GoPro. He comprado cinco de ellos durante los últimos años y esta es una forma terrible de tratar a un buen cliente. Quería llevarme el último de vacaciones, pero eso no sucederá. No hay forma de discutir el dilema con nadie en Estados Unidos. Simplemente porque su intento de competir con dji fue un fracaso abyecto, debe escatimar en el servicio al cliente.

Muy contento con la cámara pero la aplicación espero que la mejore no funciona correctamente y además elimino las mejores características que no entiendo.

Un servicio al cliente tan deficiente, su increíble GoPro, actúe en conjunto, obtenga pedidos, ¡no mantenga a sus clientes en la oscuridad durante semanas!

¡No compre directamente de GoPro! Me gustan sus productos, pero el sistema de servicio al cliente es un chat que parece tan desconectado del cumplimiento real de pedidos y devoluciones que no es útil. Devolví un pedido nuevo solo para pasar semanas sin reembolso. Seguían diciendo que había sido elevado a su "Equipo de almacén" y todavía no me devuelven el dinero. Lamentablemente, tendré que seguir la ruta de devolución de cargo con la compañía de mi tarjeta de crédito.

Soporte absoluto de broma. Me hicieron descargar una actualización para solucionar mi problema de GoPro WiFi que causó más daños que el soporte no pudo resolver después de horas de intentarlo. Me ofrecieron una solución para enviar por correo mi GoPro de generación anterior para una nueva serie 7 con un 40% de descuento. Parecía justo, así que lo hice. Pagué el envío y devolví mi cámara.

Bueno, finalmente lo recibieron y cuando fui a comprar la cámara están inflando impuestos y tratando de cobrarme impuestos como si estuviera comprando la cámara a $ 399 y no a $ 239. Esto es ilegal Si voy a comprar un automóvil, o cualquier otra cosa, pago impuestos sobre el total que pago. NO el MSRP ni ningún otro precio inventado. GoPro está muerta para mí y animaré a todos a que se mantengan alejados.

Sin servicio al cliente. Tratar de obtener apoyo es imposible.

Si bien hacen productos decentes (excepto su Karma Drone = una mierda absoluta contra el DJI Mavic), su servicio al cliente es muy deficiente.
Muy poco profesional y NO útil, especialmente. cuando compré GoPro Care para reemplazar mi cámara por daños causados ​​por el agua. Al menos pude obtener un reembolso por ello. No recomiendo esta empresa y lo mejor es ir con un competidor diferente.

Esta empresa apesta. El peor servicio al cliente que he experimentado y no hay forma de contactar a la empresa en los Estados Unidos.

¡¡¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO!!! También se advierte que el departamento de atención al cliente de esta empresa es una broma. Los supervisores siguen negándose a hablar con usted para resolver problemas. Se hacen promesas de devolverle la llamada y nadie lo hace. Go Pro tomó mi dinero por un producto que ordené hace más de un mes. Nunca he recibido el producto ni me han devuelto el dinero. Ahora siento que me han extorsionado con mi dinero. He llamado al número de servicio al cliente muchas veces para resolver el problema con la esperanza de que me reembolsen el dinero o reciban el producto. El servicio de atención al cliente está en Filipinas, los representantes no son útiles y cuando solicita un supervisor, colga o coloca en espera de 30 minutos y luego le dice que el supervisor no hablará con usted ahora, él le devolverá la llamada. He estado esperando una devolución de llamada durante 2 semanas mientras se quedaban con mi dinero y el producto. Me pondré en contacto con la mejor oficina de negocios. Tenga en cuenta esta empresa.

El soporte al cliente de GoPro es inexistente. Pedí una cámara y nunca la recibí: UPS la dañó. Pasé dos semanas contactando al soporte de GoPro. No dan ETA para el envío de reemplazo, no pueden proporcionar actualizaciones de estado. Me quedé $ 300 y no tengo mi cámara.

Manténgase alejado de ordenarles.

¡Desde que obtuve mi GoPro, mi vida cambió! Gracias GoPro, aquí está mi cuenta de Instagram, compruébalo para que veas por qué digo esto @joonagonzalez

Oficina corporativa de Go Pro ... No tiene nada de turístico ...

¡¡¡Estafado!!!

Ordené y compré ($ 800 + EE. UU.) Un Drone en línea hace 23 días calendario y NUNCA recibí mi paquete. Las líneas de atención al cliente están fuera de servicio y por correo electrónico el personal de atención al cliente dice que un reembolso solo se puede otorgar con la devolución del producto ...

¡Que NUNCA recibí!

¡Una estafa total!

Fui un testigo desafortunado del personal de gopro agrediendo a una joven en un club nocturno en orlando después de la exposición de surf ... la joven expresó que no le gustaba ser profesional y 3 representantes de gopro aparentemente la atacaron dentro del club ... El personal de seguridad escoltó a los representantes de gopro y a la joven fuera de la puerta ... era obvio que Liz (que decía ser la representante nacional de gopro) y los dos caballeros que la acompañaban habían consumido mucho alcohol y eran muy beligerantes con la joven. .i estaba consternado por el comportamiento de los representantes de gopro ... a la luz de lo que sucedió esta noche, nunca recomendaría y recomendaría que nadie que conozca nunca patrocine a gopro ... si este es el comportamiento que esta empresa aprueba, el mundo está mejor sin ellas...

Hice un pedido en línea durante la venta del Black Friday. Seis días después recibí un correo electrónico que decía que había un problema con su pedido. Llame al servicio de atención al cliente. Después de pasar 20 minutos hablando con el servicio al cliente por teléfono. Todavía no sé cuál era el problema, y ​​básicamente me dijeron que no podía conseguir el producto con ese precio, porque la venta del Black Friday había terminado.

Me parece gracioso que casi todas las quejas se deben a un error del usuario. Tengo un 3 + negro y es genial

Compré una GoPro Silver para el cumpleaños de mi hijo adolescente y se la regalé el 4 de diciembre. El dispositivo funcionó mal desde el principio (siguió apagándose después de unos minutos). El soporte técnico de Go Pro diagnosticó el problema (el dispositivo se envió con una batería defectuosa). Dijeron que recibiríamos un nuevo dispositivo en 3-5 días. Esperamos una semana y la batería nunca llegó. Llamé a Go Pro de nuevo y se disculparon diciendo que algo sucedió en el almacén. Dijeron que enviarían una batería mediante entrega urgente de dos días y que me enviarían un recibo con un número de seguimiento por correo electrónico. Recibí el recibo, pero el campo del número de seguimiento estaba en blanco. Transcurrió otra semana y todavía no hemos recibido la batería. Ahora es el 22 de diciembre y no tenemos una batería de repuesto. Mi hijo está angustiado porque todavía no ha podido usar su regalo de cumpleaños. Esta empresa es incompetente o deshonrosa o ambas cosas.

Si hubiera una manera de calificar con menos de 1 estrella, lo haría. El dron GoPro Karma es el peor dron del mercado. He tenido mi Karma durante poco más de 6 meses y he registrado cuatro vuelos, 3 de los cuales se han estrellado debido a problemas de fabricación. Solicité un reembolso, pero todo el personal (en Filipinas) que se ocupa de las relaciones con los clientes me dijo que no se permitían reembolsos. Esperaba mucho más de GoPro.
¡Cliente muy decepcionado!