Germain Bmw Revisar

Mi hija es una feliz propietaria de BMW. Todos entramos en pánico cuando conducíamos por Nápoles desde St Pete, el panel se iluminaba con una advertencia de transmisión. Moises Marante en el concesionario hizo todo lo posible para restaurar nuestra tranquilidad. Hizo arreglos para que un mecánico se quedara después de cerrar para examinar nuestro auto. Después de una cotización y una explicación, nos sentimos seguros de seguir conduciendo el vehículo hasta nuestro destino final. Moises fue de primera categoría y desea encontrar un excelente asesor de servicio donde vivimos.

Mi familia tiene actualmente 2 BMW y hemos comprado solo BMW durante los últimos 40 años. Nos gustan mucho los autos y el servicio. Nuestro asesor de servicio actual es Chuck Griffith en el concesionario BMW de Nápoles. Realmente es excelente en su trabajo. Si solo necesito un mantenimiento de rutina, puedo contar con él para que me lleve al servicio en un momento conveniente para mí y para que me consiga un automóvil prestado si es necesario. Siempre se asegura de que todo lo que se necesita hacer se haga durante esa visita. Si hay un cargo por algo, me contacta para mi aprobación. También recomienda cosas que se deben hacer durante la visita, incluso si no las he incluido en mi lista.
Y muy importante para mí, si tengo una emergencia, él siempre lo manejará por mí y me conseguirá un préstamo si el automóvil tiene que quedarse en el taller durante la noche. Una vez Chuck me dio su auto como un préstamo cuando no había ninguno disponible en el concesionario.
Mi única preocupación ahora es que él es tan bueno con todos sus clientes que será promovido a un trabajo diferente.
Eric Kronen

Mi esposo y yo pasamos algunas semanas buscando un BMW usado y tuvimos varias experiencias negativas. Cuando fuimos contactados por JJ en Germain BMW, inmediatamente nos sentimos confiados cuando dijo: "Te tendré las llaves en mi escritorio". Era mi primera compra de un automóvil precertificado y estaba ansiosa, pero una vez que mi esposo y yo nos reunimos con JJ, ambos nos sentimos cómodos. Fue muy fácil hablar con JJ y explicó el proceso de compra de una manera muy sencilla y también pudo proporcionar información invaluable mientras completábamos el papeleo. He conducido Audi durante 20 años y no estoy familiarizado con BMW, pero JJ me mostró cómo funcionan las cosas desde el asiento del conductor en pasos muy claros y estaba muy bien informado. En general, ¡toda la experiencia de comprar un BMW precertificado en Germain BMW fue fantástica! Mi esposo y yo estamos muy contentos con nuestro auto nuevo para nosotros y sabemos que siempre podemos comunicarnos con JJ en el futuro con cualquier pregunta o inquietud sobre nuestro BMW. Es una compra sustancial y es genial tener la confianza de que tendremos el apoyo de JJ y el resto de Germain BMW durante los próximos años. ¡Recomendamos absolutamente a JJ!

Estupendo hacer negocios con Kevin Higgins. De hecho, compramos un coche aquí en lugar del concesionario de nuestra ciudad.

Gran servicio, gran experiencia, grandes coches. Kevin Browne es un buen amigo y un representante muy profesional y orientado al cliente.
Germain BMW de Nápoles ofrece servicios increíbles.

Mi asesor de servicio, Rhoel Gray, fue, una vez más, fabuloso. Había atropellado un tornillo en la carretera y destruí un neumático nuevo. Lo llamé y le di los detalles del neumático, pero no recordaba que era un neumático de verano, no para toda la temporada, y no tenía uno disponible cuando llegué el viernes por la tarde. Podría haberme devuelto el coche hasta el martes, cuando entró el neumático, pero Germain me dio un préstamo gratuito durante 4 días. Rhoel siempre estaba allí por teléfono o correo electrónico si tenía una pregunta.

Acabo de comprar un BMW M3 2011. El auto es hermoso y realmente muestra de qué se trata el equipo BMW M.
Quiero agradecerle enormemente a Peter, mi representante de ventas. Peter hizo que mi experiencia de compra fuera tan divertida y agradable como mi nuevo M3. Realmente viene a demostrar por qué Germain BMW of Naples es el mejor lugar para comprar su próximo BMW.
A todo el equipo comercial y gerente comercial. Gracias. ¡¡¡¡Ustedes molan!!!!

Gran servicio de Charles Griffith. ¡Fácil de entrar y salir! Él manejó todo.

Chuck Griffith es uno de los mejores escritores de servicios con los que he tratado, ya que aprecia la oportunidad a la que se enfrenta y administra desde el punto de vista del cliente.

Buen servicio, solo piezas necesarias, departamento de servicio experto

Desde que me mudé a Nápoles hace más de un año, he estado en el concesionario en algunas ocasiones para realizar tareas de mantenimiento. Chuck Griffith siempre está al tanto y se asegura de que esté satisfecho con mi visita y el trabajo realizado. Conduzco el coche de mis sueños que he tenido durante 10 años y es bueno saber que se ocupará de él.

El asesor de servicio George Donovan es la razón por la que he trasladado el servicio de mis dos vehículos BMW a Germain. George se centra en brindar un servicio excepcional y atención al detalle. Compré mis dos vehículos BMW en otro lugar, pero debido a la experiencia previa con George en otro concesionario de Germain, no dudé en comenzar a trabajar con él en Germain BMW.

Kevin Higgins es un vendedor muy bueno.
Pero lo más importante: muy buena persona.
Listo para ayudar en cualquier momento.

George siempre es minucioso con sus explicaciones y honesto. Puedo contar con que George sea sincero conmigo cuando sea necesaria una reparación.

¡Excelente servicio al cliente! Compré un Lexus SC430 2006 de JJ y David en Germaine BMW sin ser visto. El coche llegó en excelentes condiciones y estoy muy contento con el servicio al cliente y la honestidad / profesionalidad de este concesionario.

Muy cortés, muy profesional en todos los sentidos de la palabra. El Sr. Klevis Toska, con quien tuve el placer de tratar, representa muy bien la marca y su concesionario. ¡Hizo que el proceso de compra de mi vehículo fuera una experiencia agradable y sin problemas! ¡Prestigio!

Al entrar en el concesionario, fui recibido con una sonrisa y, finalmente, un préstamo para probar. Ese préstamo es ahora mi nuevo convertible 430i. Raquel fue muy acogedora y me ayudó a ubicarme con Jeremy en servicio y Natasha en ventas. Chris se aseguró de que me cuidaran. Siendo nuevo en Nápoles, fue agradable ser tratado como una familia desde el momento en que entré hasta que nos fuimos después de nuestro tutorial con Anthony.

Llevo 5 años tratando con Germain BMW de Nápoles. Chuck Griffith fue mi asesor de clientes para mi reciente servicio. Fue extremadamente profesional y agradable de tratar, lo que fue muy apreciado durante estos tiempos estresantes de Covid. ¡Gracias Chuck y Germain! ¡AMO mi M4!

Esta fue mi primera compra de un BMW. Al principio debo admitir que me sentí un poco intimidado, pero tener a Frank Angelillo como vendedor me tranquilizó de inmediato. Frank es un vendedor de primer nivel. Sus habilidades de comunicación y seguimiento son de primer nivel. Frank trabajó conmigo en cada paso del proceso de compra y fue muy paciente conmigo durante todo el proceso. Escuchó todas mis inquietudes y brindó soluciones. Él es muy conocedor de su producto y lo convirtió en una experiencia verdaderamente gratificante. Frank me hizo sentir como si estuviera trabajando con un amigo que conocía desde hace años en lugar de un vendedor típico que acababa de conocer. Gracias a Frank, continuaré haciendo negocios con BMW y preguntaré específicamente por Frank cuando llegue el momento de mi próxima compra. Si está listo para comprar un automóvil, se lo debe a usted mismo para ver a Frank Angelillo en Germain BMW of Naples.

Patrick ha sido fácil de usar en todos los aspectos. No solo aborda el proceso de venta de una manera directa, honesta e informativa, sino que continúa mostrando un gran interés en la satisfacción del cliente después de la venta. Es paciente y se extiende en todas las ocasiones.

Esta fue la mejor experiencia de compra de automóviles que hemos tenido en 40 años.

¡Este fue un viaje fantástico para el cliente de principio a fin! Arreglé mi automóvil y proporcioné un automóvil prestado, además de eso, mi automóvil fue lavado a mano y aspirado al recogerlo, ¡se veía genial! Gracias....

Mi esposa Julie y yo pasamos por casualidad por Germain BMW para ver qué inventario estaba disponible en un convertible blanco. John Joseph nos recibió mientras examinábamos el lote y nos hizo sentir bienvenidos y cómodos y nos guió hacia algunas opciones. No teníamos la intención de comprar ese día, pero nos puso en el vehículo perfecto que Julie había estado buscando. John, su gerencia y su personal trabajaron con nosotros para armar el trato correcto. Nuestra experiencia en Germain y con John fue sobresaliente. No podríamos estar más complacidos con su profesionalismo y voluntad de estructurar un trato mutuamente benéfico.

Muy mala etiqueta telefónica. No manejes mensajes que valgan un carajo. El servicio está bien, no es excepcional. Precios muy altos. El problema que diagnosticaron como solo curable por $ 1,500 lo he curado un grupo de servicio de automóviles extranjero local por $ 500.

Quiero agradecer a Alex por hacer que la experiencia de compra en BMW sea tan sencilla y sin estrés. El ambiente agradable y acogedor fue una gran ventaja, ya que no estaba seguro de qué vehículo quería elegir. Alex fue muy informativo sobre los vehículos que miramos y fue extremadamente profesional. En general, recomendaría BMW of Naples a cualquiera que busque su próximo vehículo.

George Donovan es la razón por la que compramos nuestros 2 últimos BMW en Germain el otoño pasado. George siempre nos saluda con una sonrisa y una actitud positiva cuando trae nuestros autos para servicio o mantenimiento durante los últimos 10 años. Él es un hacedor de diferencias.
Franco

Bueno, me golpearon y corrí con mi parachoques trasero derecho. Charles "Chuck" Griffith fue de gran ayuda como siempre. Me guió a través del lado del seguro y también de cómo iba en el taller de BMW. Conozco a Chuck desde que compré el GT en 2014 y es sobresaliente en todas las facetas del mundo.
Él sería la razón principal por la que compraría un BMW actualizado en un futuro cercano.

Desde el primer momento en que entré a la sala de exposición, supe que estaba en un lugar especial.
El diseño del showroom, los contenidos del showroom, el personal, el nivel de atención y servicio fueron insuperables. El mejor grupo de personal de ventas y equipo de gestión con el que he trabajado.
Gracias Gracias.

Fue excelente trabajar con George Donovan en Germain BMW. He trabajado con él antes y cada vez me siento cómodo sabiendo que mi servicio será de primera.

Bill Emerson es una gran ventaja para BMW en Naples FL. Es genuino y muy útil. No puedo decir lo suficiente sobre este hombre. Él realmente se preocupa por el cliente y se asegura de que el servicio que usted recibe se haga correctamente y usted esté feliz. ¡Espero que nunca abandone ese lugar! Denise Corsile

El asesor de servicio Adrian Pena continúa brindando un excelente servicio al cliente. Es amable, profesional y siempre nos mantiene informados sobre cualquier problema descubierto durante mi visita de servicio. El Sr. Peña es un activo valioso para el Departamento de Servicio de Germain BMW y es digno de elogio por otra visita de servicio impecable.

Caminaba a casa después de cortarme el pelo en un día caluroso normal en Florida, cuando un vendedor salió y me preguntó si necesitaba que me llevaran. Me faltaban unos 4 kilómetros, así que acepté. Entró corriendo y me trajo una botella de agua antes de partir. Esto me impresionó tanto que decidí que cuando fuera el comercio a tiempo, definitivamente obtendrían nuestro negocio.

Recientemente alquilé un BMW 540 2020 en Germain con Roberto Lopez como mi asesor de clientes. Durante todo el proceso mi experiencia ha sido excelente con la ayuda de Roberto. Ha sido muy informado y extremadamente receptivo, manteniéndome actualizado durante toda la construcción y entrega. Esta es mi quinta experiencia de arrendamiento con BMW y Roberto la ha hecho más fluida. No tengo reservas en recomendarlo a amigos que estén interesados ​​en adquirir un BMW.

Hacen un esfuerzo adicional para satisfacer la satisfacción del cliente

Chuck Griffith me ha atendido durante tres años. Es minucioso, extremadamente competente, profesional y honesto. Si cree que su automóvil no necesita una pieza o servicio en particular en este momento, se lo dice. ¡Lo recomiendo mucho!

Bill Emerson, Director de Servicios, significa Germain BMW para nosotros. Es por eso que hemos comprado nuestros 3 de los 5 BMW más recientes en Germain. El servicio de Bill es impecable, confiable, oportuno y confiable. El servicio no es mejor que el de Bill Emerson.

El asesor de servicio Rhoel Gray continúa brindando un excelente servicio al cliente. Es amable, profesional y trata de resolver nuestros problemas con diligencia. El Sr. Gray es un activo valioso para el Departamento de Servicio de Germain BMW y es digno de elogio por otra visita de servicio impecable.

Rhoel Gray lo hizo de nuevo. Brindó un servicio excelente para solucionar nuestro problema con nuestro X5. Estamos muy satisfechos.

Tuvimos una gran experiencia al comprar nuestro convertible 428i certificado de Bob Davidson. Entró originalmente buscando un mini. Bob nos mostró un 2016 que tenía un gran precio. Fui a casa para pensarlo e investigar un poco en Internet sobre el vehículo. Decidió volver para una prueba de manejo y luego apretó el gatillo del trato.

Todo se reduce a algo muy simple. Si puede confiar en su distribuidor, tendrá lo mejor de ambos mundos. Conocen su vehículo mejor que cualquier tienda independiente (no importa qué tan bueno sea) y proporcionan las mejores piezas disponibles. Confío explícitamente en Germain BMW de Nápoles. Eso es.

Había visitado Germain BMW el pasado mes de marzo para ver un BMW 328 de la serie usado, con la idea de que podría querer comprar uno este otoño. Pude tomar uno en el lote para una prueba de manejo, sin embargo, cuando le expliqué al vendedor, Kevin Browne, que no estaba en el mercado en este momento, cortésmente me dio su tarjeta y me pidió que lo contactara si decidía Yo quería comprar. Bueno, la semana pasada, volvimos a contactar al Sr. Browne, hicimos una cita para venir y ver lo que tenían actualmente en el lote, y ahora soy el feliz propietario de un BMW Germain usado. El servicio fue excelente, todas las personas con las que tuvimos contacto fueron extremadamente amables y serviciales, y la compra no podría haber sido más sencilla.

Terrible experiencia. Intente llamar y obtener la transferencia a 12 líneas diferentes, luego vuelva a la persona original. Hice un trabajo terrible con mi auto cada vez que lo llevé allí. Una semana después, se rompería o algo más saldría mal. No pierda su tiempo ni su dinero aquí.

Mi luz de verificación del motor se apagó inesperadamente cuando conducía por la I-75. Conduje con cautela hasta Germain BMW. Diagnosticaron que era un problema menor que inmediatamente corrigieron. ¡Chuck y su equipo de servicio son excepcionales!

¡Ofertas increíbles en Germain BMW! ¡BMW de lujo de primera línea que no arruinarán su banco! ¡El servicio que recibí en este concesionario fue impecable!

Hace aproximadamente un mes, le compramos nuestro tercer automóvil a Germain. Al completar la transacción, recibimos un aviso de que el precio se había reducido y la reducción se pagaría con un cheque por separado. Eso fue lo último que escuché y estoy cansado de preguntar. No habrá más críticas favorables y probablemente no más transacciones.

Dios bendiga a la gente de Germain BMW. Como ángeles, me esperaron pacientemente después de cerrar porque venía de Miami y mi llanta estalló en el camino. Daron, Alex, Alicia y el gerente de ventas (¡lamento haber olvidado su nombre!) Son el equipo de ensueño que me guió sin esfuerzo a través del proceso de compra del automóvil. Sin regateo, nada oculto, más que un precio justo por una serie CPO 4 con pocas millas y mi valor de canje. Volveré aunque no necesite otro BMW. Les diré a todos que vengan a este lugar. ¡Gracias!

Acabo de comprar un hermoso X-5 nuevo a través de Roberto Lopez en Germain BMW, Nápoles. Fue excelente en su atención al detalle y resolución de problemas que surgieron.
Él todavía se comunica para ayudarme a conocer mi nuevo auto.

Mark fue muy servicial, informado, paciente y no agresivo. Hizo todo lo posible para ayudar en el proceso de toma de decisiones, incluido proporcionar transporte cuando fuera necesario y tomarse el tiempo para conocerme lo suficientemente bien como para ayudarme a descubrir lo que realmente estaba buscando en un automóvil. No se trataba de hacer la venta, sino más bien de encontrar el ajuste perfecto, tanto en términos de especificaciones como de precio. ¡Mantuvo un buen sentido del humor durante todo el proceso!

Excelentes interacciones con todos los miembros del personal, desde el "nuevo" encargado de registro hasta la ayuda adicional del técnico en la recogida.

Mi familia (McDonald's) ha comprado a lo largo de los años 8 BMW nuevos de Germain Naples. Siempre he estado satisfecho con las compras y el servicio. Cualquiera que conduzca a la otra costa o al norte para comprar un BMW está perdiendo el tiempo. El área de Nápoles tiene mucha suerte de tener un Concesionario BMW tan distinguido. Mi vendedor favorito, Rick Camp, se ha jubilado recientemente, así que espero que mi próximo vendedor esté tan calificado como Rick. Y Bill Emerson, que se ha encargado de todos mis coches durante más de 20 años, siempre es amable y conocedor. ¡Gracias Germain!

El concesionario se mostró complaciente durante la venta de mi BMW. Frank Angelillo hizo todo lo posible para cumplir con mis expectativas. Había algunos artículos que necesitaban seguimiento después de la venta y Frank continuó trabajando para asegurarse de que estuviera satisfecho. Gran trabajo del personal, pero felicitaciones a Frank Angelillo.

La alegría de tener un BMW es aceptarlo para el mantenimiento en Germain BMW: Christian Hozer siempre me ha hecho sentir bienvenido y maneja todas mis preocupaciones con profesionalismo y conocimiento ... Su automóvil es tan bueno como el equipo que lo atiende y en Germain sé que me han convertido en su prioridad para conducir con seguridad !!!

Germain BMW representa muy bien su marca. En particular, Peter Martin, nuestro agente de ventas, pasó todo el tiempo necesario con nosotros para comprender nuestros deseos y asegurar una experiencia de compra positiva. Es un verdadero activo para Germain. Seguramente haremos negocios con ellos.
gracias Germain BMW y Peter Martin

Había estado buscando por un tiempo, incluso fuera del estado en busca de un convertible M3 2008/2009 y encontré el que Germain tenía a la venta. Daron fue de gran ayuda durante todo el proceso de ventas y trabajó conmigo para negociar un buen trato. Daron y Steve realmente enfatizaron la condición y la calidad de los autos vendidos en Germain BMW, y la excelente condición de este vehículo. Estoy ubicado en el sureste de Florida en el área de West Palm, por lo que dependía mucho de tener TODOS los detalles del automóvil y la condición proporcionada de manera real, ¡para no encontrar sorpresas al viajar las 3 horas hasta el concesionario! .. Habiendo tenido una mala experiencia antes con otro concesionario de BMW en Miami, esto fue muy importante.
Cuando llegué al concesionario para recoger el auto y completar la compra, encontré que el estado del auto era tal como lo habían descrito, bien cuidado y en estado ex por el propietario 1. Tuve un pequeño problema con el sistema antirrobo en el automóvil, que han sido de gran ayuda para resolverlo. Algunos vendedores y concesionarios de automóviles literalmente lo ignorarán una vez que se aleje. NO en Germain BMW. Steve y Daron valoran a sus clientes y yo recomendaría encarecidamente tratar con ellos por un automóvil nuevo o usado.
Ken también trabajó para arreglar el financiamiento, con todo el papeleo listo una vez que llegué.

En general, mi experiencia con Germain BMW ha sido excelente. Un gran concesionario que vende vehículos de alta calidad, con personal profesional que parece valorar a sus clientes. ¡Vale la pena las 3 horas en coche en cada sentido!

Llame a Jim McGinn, honesto, de gran integridad y un placer hacer negocios con siempre disponible para ayudar. Gracias por toda tu ayuda

Enviar mi BMW a Nápoles para dejarlo en mi condominio fue una mudanza excelente, que se hizo aún más excelente cuando se la llevé a Germain BMW por problemas de neumáticos y servicio.
¡Mi asesor de servicio fue y es Christian Hoza y no he encontrado ninguno mejor! Su comportamiento profesional, cortesía y cuidado genuino de que el servicio prestado sea necesario y rentable son todos tributos a Christian.
Si tiene un BMW y vive en Nápoles o sus alrededores, no puede hacer nada mejor que ir a Germain BMW Y PEDIR CHRISTIAN HOZA !!!

Acabamos de comprar un BMW nuevo; nuestro representante de ventas fue Larry Brewer. Definitivamente hizo que el proceso fuera fluido y apreciamos su atención a los detalles y su manera amigable. Este no es el primer automóvil que le compramos a Larry y lo recomendamos a él y a su compañía. Germain BMW de Nápoles.

Estoy absolutamente sorprendido por el servicio de 5 estrellas que recibí del gerente de ventas David Walker - Hughes y
Representante de ventas Alex Soare.
Nunca antes había tenido este tipo de experiencia de ningún concesionario de automóviles.
Estaba planeando comprar un BMW de un par de años y terminó comprando un BMW nuevo.
BMW en todo el mundo debe estar muy orgulloso de este personal de ventas de BMW.
Definitivamente vamos a estar de vuelta .
Gracias otra vez

¡Gran experiencia! Trabajé con Larry Brewer ... ¡me consiguió el auto que quiero al precio que quería! ¡Respondió todas mis preguntas y las siguió muy rápidamente!

Chuck Griffith hace el trabajo. Excelente supervisor de tecnología. ¡Vaya BMW! M4

Gary Shrigley trabajó con nosotros en la compra de un 218i que alguna vez fue arrendado y que poseían amigos nuestros. Fue muy profesional y supo explicar con paciencia cómo navegar los sistemas con los que no estábamos familiarizados. No dudaría en enviarle a cualquiera que conozcamos a él y a Germain si está interesado en comprar un BMW.

Manejamos 2-1 / 2 horas para comprarle a David Walker-Hughes en Germain BMW. Vi el auto en línea y David respondió la llamada y rápidamente me envió un video del auto y atestiguó su condición. ¡Y tenía razón! Compramos un Porsche Panamera 2016 con pocas millas, en fantásticas condiciones y a un precio excelente por debajo de KBB. Nuestra experiencia de compra de automóviles con David fue la mejor que Ann y yo hemos tenido. Recomendaría encarecidamente David y Germain BMW para su próxima compra de automóvil de lujo. Paul y Ann de Lakeland.

Siempre una experiencia agradable tratar con los vendedores de Germain. Sin tácticas de presión. Siempre servicial, siempre profesional.
Mike Schmidt respondió a mis preguntas y fue muy complaciente.
He tenido 7 BMW y he comprado mis dos últimos a Germain.
Ahora estoy buscando mi octavo.
Bruce Rollinson

Patrick, nuestro asesor de clientes, estaba muy informado y era agradable tratar con él. No era agresivo como otras experiencias de compra de automóviles que hemos tenido. Hubo algunas cosas que no estaban listas en ese momento (tintado de las ventanas, el cheque debe enviarse por correo), pero por lo demás, fue un gran concesionario. ¡Nos encanta nuestro nuevo X3!

Gran concesionario! Ellos le dieron servicio a mi auto bajo garantía, incluso si lo compré en todo el estado. Fueron rápidos y, en otras ocasiones, cuando me tomó más de una tarde solucionar mis problemas, me proporcionaron un automóvil prestado de forma gratuita.

Acabo de comprar mi cuarto BMW serie 7 de Germain BMW en Naples, Florida. Hice la compra por teléfono sin que me vieran, y les cambié mi BMW de 750 Li y no habían visto el automóvil, pero se lo había comprado hace 8 años. Traté con John JJ Joseph y fue maravilloso tratar con él. Muy conocedor de los productos, muy receptivo a todas mis llamadas o correos electrónicos y muy profesional en todos nuestros tratos. Recomendaría mucho a JJ a cualquiera que busque un BMW. Gran chico. Bill Hamp

Tuve una gran experiencia con Larry Brewer en Germain BMW. Fue directo desde el primer contacto, nunca agresivo y presentó el mejor trato desde el principio. No dudaron en dar un precio por Internet o por teléfono.

En comparación con otros lugares en los que compré, este fue el mejor y más fácil concesionario con el que trabajé para cerrar el trato.

Había establecido un radio de 100 millas para que los concesionarios de BMW lo compararan y, aunque este era el más lejano, funcionó mejor.

A partir del otoño de 2015, hice ping a varios concesionarios para obtener una asignación para un nuevo BMW M2 de varios estados. Probé suerte con distribuidores en mi ciudad natal de Atlanta, el estado actual de Virginia, y finalmente me instalé con Rob Becker y su equipo en Germain BMW de Naples, FL. Inicialmente lo había contactado en el verano de 2016, pero entonces no tenía asignaciones para mí. Seguí adelante con BMW of Alexandria esperando una asignación durante casi un año, pero constantemente me alimentaron con promesas vacías y reveses persistentes. Estaba a punto de renunciar a una asignación de modelo de 2017 cuando Rob me llamó el verano pasado para preguntarme si todavía estaba en el mercado por uno y que acababan de recibir una asignación. Desde entonces, Rob ha sido tan confiable y competente como los profesionales, respondiendo a mis necesidades por correo electrónico / teléfono / FedEx. Como comprador de otro estado, no podría haber pedido una experiencia de compra de automóviles más fluida. Rob es un vendedor excelente, dedicado, receptivo y completo, que también programó sin problemas una entrega de PCD para mí y mi papá. Una de las mejores experiencias de conducción que he tenido, se lo debo a Rob por ayudarme con todo el papeleo antes de ese día. Recomiendo a cualquier persona en el mercado que solicite un BMW personalizado a través de Rob Becker en Germain BMW de Naples, FL. ¡No te defraudará!

Mi esposo ha sido cliente de Germain durante muchos años. Desafortunadamente, su representante de ventas se retiró y necesitábamos tener una nueva persona de ventas. Elegí a Kevin Higgins de su foto en el sitio web de BMW. Fue una experiencia de compra perfecta, Kevin está bien informado sobre el x5 y pudo responder todas mis preguntas. Compramos el mismo día ... ahora tenemos 2 BMW en nuestro garaje. Kevin se puso a nuestra disposición e hizo todo lo posible para que nuestra experiencia de compra fuera buena. No hay duda de que volveremos a Germain y trabajaremos con Kevin en nuestra próxima compra.

Traje mi BMW 07 para repararlo, quería $ 900.00 para reparar el sensor 02, ¡encontré otro Servicio de reparación autorizado de BMW por $ 167.00! ¡Haz las matematicas! ¡Nunca más!

Cambiamos un BMW 428ICP Blue convertible por el nuevo Hybrid X3 xDrive30e, ¡y ALEX POPE lo hizo realidad en una tarde! Era un buen karma que Alex tuviera solo un híbrido en el lote, y era el que yo quería. Investigamos un poco sobre el Subaru, el Mercedes y el Lexus, pero volvimos al concesionario de BMW de Germain Motors debido al excelente servicio que hemos recibido durante los últimos 6 años. Alex estaba muy bien informado sobre el vehículo, respondió a nuestras muchas preguntas y fue extremadamente útil para familiarizarme con los controles y la aplicación del teléfono celular.
Con agradecimiento, Sarah y Sandy Randt

Yo y toda mi familia hemos estado comprando y reparando nuestros bmws durante más de 4 años en Germain BMW of Naples. Si alguna vez necesita un servicio, consulte con Chuck. Es el tipo más digno de confianza. Recomiendo encarecidamente a Chuck que cuide de ti y de tu coche. El servicio al cliente y el trabajo se realizan de forma profesional. Gracias.

John JJ Joseph fue un verdadero profesional. La compra del auto fue fácil, indolora y un placer. Recomiendo encarecidamente JJ a cualquiera que busque un coche de lujo de calidad. ¡Mi experiencia fue un 10 de 10!

Nuestra experiencia en Germain BMW fue excelente. Todos fueron extremadamente amables y serviciales. ¡Especialmente Matt Scaramozzo! No nos molestó, no nos presionó. Él nos informó y educó y se aseguró de que tuviéramos el auto adecuado para nosotros. Gracias por hacer que nuestra experiencia sea realmente buena.

En mi segunda compra de Germain BMW. Tanto las ventas como el servicio son de 5 estrellas. Excelente grupo de profesionales talentosos y educados.

Todo el mundo es muy cortés. Te mantienen informado. Simplemente un gran lugar para reparar su automóvil.

Moises Marante es un excelente asesor de servicios. Es agradable, siempre servicial y responde todas las preguntas de una manera que hace que incluso los propietarios de BMW menos informados sientan que comprenden los problemas y el valor de las reparaciones y los servicios preventivos que recomienda.

No podría haber tenido una experiencia más positiva con Patrick Dodard y el equipo de Germain BMW al comprar nuestro nuevo X3. Patrick es amable, conocedor y se ganó mi confianza rápidamente. En lugar de presionar para cerrar con "ventas", presentó información y opciones a fondo. ¡Altamente recomendado!

Josh Siwiec y todo el equipo, desde el financiamiento hasta la entrega, fue excelente. ¡Nunca había sido tan feliz gastando tanto dinero!

¡Peter Martin fue fantástico! Entramos cerca de la hora de cierre y salimos una hora más tarde con un coche nuevo. Fue justo antes de las vacaciones de Navidad y estoy seguro de que todos tenían cosas que hacer, pero nos cuidaron para que no tuviéramos que conducir de regreso al día siguiente. Peter fue muy profesional, rápido y estamos extremadamente satisfechos. ¡Gracias!

Permítanme comenzar diciendo la gran experiencia que tuvimos mi hijo y yo al tratar con Alex Soare. Estuvo con nosotros un sábado durante casi cinco horas y media y fue capaz de "endulzar el trato" para hacer el contrato de arrendamiento. Ahora, la parte negativa ... Mi vendedor original (a quien conocí por primera vez en septiembre de 2017) Mike Brin fue el polo opuesto de mi experiencia con Alex. Mike podría haberme vendido o arrendado un vehículo el año pasado, pero me impresionó, lo que me llevó a alquilar un Range Rover Sport en lugar de un X5 o un X6. Me detuve el viernes pasado y no podía recordar su nombre y Alex fue de gran ayuda para descubrir que era Mike, así que fui a ver a Mike y tuve la misma experiencia terrible OTRA VEZ. Esta vez Mike me llevó al estacionamiento y luego me dejó allí porque tenía "otro cliente". Así que el sábado por la mañana, de camino al concesionario, llamé a Alex y decidí trabajar con él. Recomendaría a Alex a cualquiera que busque comprar o arrendar un BMW (pero nunca a Mike). Increíble diferencia en las dos experiencias diferentes (técnicamente tres).

Fue mi primera vez en Germain BMW y la experiencia fue genial. Compré un automóvil en Michigan y necesitaba servicio en Florida. Envié un correo electrónico al departamento de servicio para concertar una cita y Chuck me llamó al día siguiente. No solo estableció mi servicio, sino que también llamó a Michigan para averiguar qué problema estaba teniendo. Cuando dejé mi coche, tenía un prestamista esperándome. En general, gran experiencia

No hay nada que teme más que el regateo por parte de los vendedores de automóviles, por lo que en mi última visita al BMW Germain dudé incluso en hacer contacto visual con el JJ (John Joseph). pero qué sorpresa fue increíble, escuchó lo que estaba buscando, mis preguntas sin ni siquiera empujar una venta. Una vez que vi el auto, me recomendó basándose en mis comentarios, estaba tan bien informado sobre el auto y todas sus características. En experiencias anteriores en otros concesionarios, este nunca ha sido el caso, generalmente solo están adivinando las características y no tienen idea de cómo funcionan las cosas en el automóvil.
Gracias JJ por hacer que la compra de mi X1 sea tan fácil. Creo que me he convertido en cliente de por vida :)

He estado comprando BMW durante los últimos 14 años en Germain BMW. También hago que revisen mis coches con ellos. Mi gerente de servicio es Chuck Griffin. Qué profesional. Mi mejor experiencia de compra fue con Alex Pope. Cada paso del camino fue profesional y al grano. Recomendaría a Germain BMW a cualquiera. Gracias Chuck y Alex.

Este es el segundo auto que le compramos a Rick. Todo sobre la experiencia de la primera vez se repitió la segunda. Profesional, rápido y sencillo. Rick obtuvo exactamente el vehículo que queríamos y lo entregó rápidamente, en perfecto estado.

George Donovan ha sido representante de servicio desde que obtuve mi BMW hace 3 años. Es uno de los representantes más útiles y conocedores que he tenido en un concesionario. No intenta venderme cosas que no necesito y me mantiene informado durante el servicio. ¡Dos pulgares arriba!

Daría menos de una estrella si pudiera. La señora que contesta el teléfono es grosera y mentirosa. Ella pensó que no escuché hablar de mí cuando llamé para hablar con un gerente y me mintió diciendo que estaba en la reunión y que teníamos una mala conexión y luego me colgó. Asegúrese de que un mecánico independiente inspeccione minuciosamente su vehículo. Están vendiendo autos y haciendo retroceder el odómetro.

Cambié mi calificación a 3 estrellas porque un gerente me llamó hoy y fue muy apreciado. Sin embargo, la llamada telefónica me ayudó a darme cuenta de que tenía el concesionario de Germain equivocado (mis más sinceras disculpas); su prontitud en responderme no excusa el comportamiento y las acciones de su recepcionista, que fue irrespetuoso y poco profesional.

¡Horrible servicio al cliente! ¡La peor experiencia de mi vida! Kevin dio el valor comercial de mi vehículo, luego decidió que ofrecía demasiado. Me hizo sentir que debido a su error no querían mi negocio. El vendedor Marc no ayudó y simplemente no le importó.

El pequeño y sucio Carfax
Como cliente de Germaine BMW desde hace mucho tiempo, en noviembre pasado compré un 750i 2015 con certificación BMW y un Carfax limpio de un vendedor muy amable y servicial. Cuando recogí el auto, había algunos rasguños menores en el parachoques trasero donde alguien debió haber arrastrado una maleta. Mi vendedor dijo: No se preocupe, doctor, tráigalo la semana que viene y yo me ocuparé de ellos. Cuando recuperé el coche la semana siguiente, la reparación fue excelente. Disfruté de mi auto durante los siguientes 12 meses hasta que llegó el momento en que considero cambiarlo.

Para mi sorpresa, cuando fui a los motores de lujo de Naples para que evaluaran mi auto para el canje, me preguntaron si sabía que el auto tenía un Carfax sucio. Les dije que había comprado un automóvil de Germaine BMW y me dijeron que el Carfax estaba limpio. No había habido daños ni incidentes mientras yo era dueño del coche. Al revisarlo, se hizo evidente que el departamento de servicio de BMW había informado que mi automóvil estaba dañado cuando arreglaron los arañazos en el parachoques trasero. Nunca me dijeron sobre esto. Me comuniqué con Germaine hace aproximadamente un mes y me dijeron que rectificarían la situación. Hoy fui de nuevo a evaluar mi coche para el canje y el Carfax sigue siendo inaceptable.

Fui a Germaine BMW esta mañana y hablé con el jefe de ventas de autos usados. Les pregunté si volverían a comprar el coche por el resto de mis pagos del préstamo financiero de BMW. Me dijo que solo me daría $ 6000 menos y que tendría que pagarle para que se llevara el auto. Durante la semana pasada, hice un pedido de un BMW X5 2019 para mi esposa. Cancelé ese pedido y me llevé mi serie siete a casa. Si así es como tratan a sus clientes a largo plazo, ¿cómo cree que lo tratarán a usted?