Germain Bmw Revisar

Necesitaba una batería nueva en mi 640i y Adrian Pena era mi representante de servicio. Fue muy eficiente, me mantuvo actualizado sobre el progreso y me informó de los otros elementos que se revisaron. El día anterior al servicio proporcionó una estimación muy precisa. Además, fue educado y cortés, ¡fue agradable trabajar con él!

Posiblemente la peor experiencia que pueda imaginar. No he comprado un vehículo en 10 años y estaba muy emocionado de conseguir un BMW. Cuando vimos el coche por primera vez, no estaba ni cerca de estar limpio, pero tampoco era el fin del mundo. También tenía un par de rasguños que nos prometieron que serían atendidos donde ni siquiera los notaríamos. Planeamos volver 3 días después.

Tuvimos que llamar 4 veces por separado para averiguar si el automóvil estaba realmente listo para ser recogido, nos dijeron que estaría listo para el mediodía. A la 1 de la tarde, el automóvil apareció, no estaba limpio en absoluto: no se aspiró, las ruedas estaban cubiertas de polvo de rotura, la comida todavía estaba pegada a los portavasos y no se eliminó ninguno de los arañazos. 1 no fue tocado, el otro parecía que tomaron un marcador permanente negro para tratar de taparlo.

Por supuesto, nuestro vendedor original Bruce no estaba en el lugar cuando regresamos (lo cual nunca nos dijo hasta que llegamos allí), ni tampoco el gerente anterior cuando miramos el auto por primera vez. El gerente del lugar dijo que no podía hacer nada porque no sabía lo que nos dijeron. Guau. Ni una sola vez intentó contactar a Bruce o al gerente original, nunca se ofreció a hacer nada sobre los rasguños (pero sí se ofreció a limpiar el auto, lo que ya se suponía que debía hacerse). En cambio, ofreció "no tienes que comprar el coche si no quieres".

Fue entonces cuando nos levantamos y salimos por la puerta, y condujimos de regreso a St Pete (después de que todos los trámites de financiación estaban preparados y esperando nuestra firma). Tiempo de conducción incluido, alrededor de 12 horas completamente desperdiciadas y no creo que BMW se haya inmutado al respecto.

Servicio absolutamente terrible y recomendaría encarecidamente no ir nunca a este concesionario. No hicieron ningún esfuerzo para mantenernos actualizados, cero esfuerzo para asegurarse de que estuvieran vendiendo un automóvil limpio y no hicieron ningún esfuerzo para mantener nuestro negocio.

La parte irónica de esto es que nos dijeron lo importante que es comprar un "vehículo de círculo completo" (el dueño anterior les compró, les dio servicio y luego lo cambió). Si no son capaces de limpiar un automóvil, dudo de su capacidad para reparar uno.

Tuve el placer de que me asignaran a Chuck Griffith como mi asesor de servicio. Trabajó mi necesidad de un reemplazo de llantas en lo que obviamente fue un día extremadamente ocupado en Germain BMW. Me mantuvo informado sobre el progreso y mientras tenían el auto vio que todos los fluidos fueron revisados, lavados y aspirados. Estaba muy agradecido por sus esfuerzos y los del personal de BMW necesitaban ver mi auto salir exitosamente por la puerta en poco más de una hora.

Chuck me dejó con la sensación de que podía llamarlo con todas o cada una de las preguntas y problemas que me reconfortaban. Su servicio al cliente debe ser aplaudido y apreciado.

Se requirió el reemplazo de un pinchazo en mi X1, dejé un mensaje para mi SA, Jeremy Bongle, revisó el stock antes de devolver mi llamada y pudo reemplazar el neumático el mismo día. ¡Gracias Jeremy!

Moises Marante (Asesor de servicio) y todo el personal del Departamento de servicio de Germain BMW continúan impresionándome con una profesionalidad excepcional, una calidad excepcional y un servicio eficiente. A pesar de que el departamento de servicio del concesionario está muy ocupado, lo cual siempre es una buena señal, ya que los clientes felices continúan regresando a este concesionario para reparar sus vehículos, los empleados del departamento de servicio de Germain BMW continúan esforzándose por la mejor calidad de servicio técnico y al cliente. en toda la región suroeste de Florida. ¡Gracias nuevamente por una experiencia agradable y eficiente!

A lo largo de los años, he comprado muchos BMW en diferentes lugares y encuentro que George Donovan es el mejor de los mejores. Ha sido mi representante durante años y siempre ha tenido mi mejor interés en mente. Recomiendo encarecidamente a George y Germain BMW.

Departamento de servicio impresionante, los mecánicos son los mejores.

Rhoel es fantástico en el servicio junto con todas sus universidades. El mejor departamento de servicio en el sur de Florida para BMW. Bill tiene un equipo increíble que cuida enormemente a los clientes y los mantiene actualizados sobre el progreso de trabajos más largos.

Al mudarse del área de Fort Lauderdale, Germain se convirtió en nuestro concesionario BMW para manejar todas nuestras necesidades de Bimmers. Rhoel Gray siempre maneja nuestras necesidades con profesionalismo y una sonrisa. Recientemente recibí un retiro del mercado de nuestro M340i 2020 y Rhoel ordenó las piezas necesarias antes de contactarme para ahorrar tiempo. Gracias por atender nuestras necesidades de servicio.

Compramos nuestro primer BMW de Bramen @ West Palm Beach después de estar decepcionados con el viejo Germain en Davis Blvd. El concesionario de Immokolee Road está "cortado de una tela diferente". Su servicio en nuestro BMW anterior nos trajo para una nueva visita de ventas y Jason Durston, Neal y Francesca hicieron de esa visita un placer y estamos conduciendo un nuevo Serie 5. ¡Estas personas son divertidas, profesionales, orientadas a los detalles y lo harán realidad y te llevarán a casa a tiempo para alimentar a tu nuevo gatito!
Dinamarca de Nápoles

Jim McGinn y Chris Tuttle han hecho un excelente trabajo ayudándome a seleccionar el 535i. El excelente conocimiento y la atención al detalle de Jim me convencieron de por qué debería tratar con Germain BMW y por qué elegí el 535i. Espero conducir mi nuevo 535i y regresar a Germain BMW para mis futuras necesidades de automóvil.

Adrian Pena es nuestro agente de servicio designado y nos cuida de manera excelente mientras nuestro X1 está en servicio. Él nos mantiene actualizados periódicamente sobre el estado y el plazo para su finalización. Nunca he tenido una mejor experiencia de servicio.

Compré mi primer BMW esta semana, un convertible 128I 2013. Estoy encantado con el coche y muy satisfecho con la experiencia de compra que recibí en Germain BMW of Naples.
Durante nuestro tiempo en Germain BMW, mi esposo y yo fuimos asistidos por Neal Collinsworth, Ahmad Suid y Ken Burkart. Estamos muy satisfechos con el alto nivel de servicio que recibimos de todas las partes involucradas y definitivamente recomendaríamos esta empresa.

Descubrí a Germain BMW de Nápoles hace cinco años cuando alquilé mi primer BMW. Recientemente alquilé mi tercer vehículo con Germain BMW y mi experiencia de arrendamiento ha mejorado con cada vehículo nuevo. Tuve el placer de trabajar con Roberto Lopez durante mi visita más reciente a Germain BMW.
Roberto tiene un conocimiento excepcional sobre cada vehículo BMW, ya que es un antiguo BMW GENIUS. Fue una joya que mi Asesor de Clientes, Roberto López, me ahorrara el tiempo de tener que reunirme por separado con un BMW GENIUS. En cambio, Roberto pudo encontrarme fácilmente el BMW perfecto para satisfacer mis necesidades, mientras que al mismo tiempo me enseñó todo sobre la tecnología con la que está equipado mi BMW. Le recomiendo que solicite a Roberto Lopez que sea su asesor de clientes durante su próxima visita a Germain BMW.
Gracias Roberto por tu servicio, tu tiempo y tu conocimiento. Ha sido un placer conocerte y te deseo todo lo mejor en tu futuro en Germain BMW.

Cuidan muy bien mi coche y son personas maravillosas con las que tratar

¡GRAN experiencia con Alex Soare! Lo recomiendo encarecidamente, ya que me guió con habilidad y conocimiento a través del proceso. ¡Encontré la oferta perfecta que absorbió mis millas excedentes en mi último contrato de arrendamiento y me puso en un auto nuevo por debajo de los precios de la competencia! Alex es honesto, directo y lo dice como es.

Max Zeurcher fue el asociado de ventas que manejó mi reciente compra de un 530i. Estaba muy bien informado sobre el vehículo, fue muy cortés y su seguimiento fue excelente. Me llevó a través del proceso de compra / arrendamiento más rápido que cualquier otra persona con la que haya tratado. Hizo todo fácil.

Jeremy Bongle siempre está muy bien informado y es muy profesional en discutir las necesidades de servicio para mi BMW 330Ci 2006, y disfruto mucho trabajar con él. Recomendaría Jeremy y Germain BMW sin dudarlo.

Fantástica experiencia. Nuestro vendedor Kevin Higgins fue un placer absoluto. Profesional, informado, receptivo y considerado. Si supiéramos cómo clonar personas. El proceso fue muy sencillo. ¡No podría haber sido más fácil y estamos extremadamente satisfechos con nuestro nuevo BMW y el excelente trato que recibimos! Altamente recomendado.

Este lugar es genial !! Excelente servicio, lugar realmente respetable y de calidad. Definitivamente está a la altura del estándar BMW. El servicio al cliente fue excelente, el servicio en mi BMW se realizó de manera rápida y a un precio razonable. Me llevaron a mi casa, dejaron mi auto en mi casa. E incluso lavaron mi coche, ¡parecía nuevo! Amo este lugar. ¡ALTAMENTE RECOMENDADO!

Feliz de decir que tuvimos una excelente experiencia de servicio en Germain. Habiéndonos trasladado a la zona de Nápoles, esta fue nuestra primera visita y puedo garantizar que no será la última. Cada miembro del personal fue educado y profesional y Moisés Marante no podría haber sido más útil. Gracias a todos

¡Servicio eficiente, además de su juego! Consulta con Moises para obtener una excelente atención al cliente.

* ADVERTENCIA * No compre ni haga reparar su automóvil aquí. Este concesionario solo se preocupa por realizar una venta y no por ayudar a la experiencia del cliente.

Se aprovecharon de mi padre de 86 años en este concesionario. Llevó su BMW 2017 para una revisión de mantenimiento de rutina y le cobraron más de $ 6,000. Se negaron a ayudarlo con su garantía. De hecho, le dijeron que debería comprar un automóvil nuevo ya que su 2017 tenía muchos problemas.

Una vez me dijo que llevé el auto a un concesionario de BMW en Ft Myers y lo repararon gratis. ¡LOS CONCESIONARIOS DE GERMAIN SON TALES CROOOKS! ¿Por qué aprovecharse de un hombre de 86 años solo para hacer una venta durante estos difíciles tiempos de pandemia? Es triste, pero me aseguraré de que todos mis amigos y familiares se mantengan alejados de estos concesionarios.

Puse muchas millas en mi auto como agente inmobiliario. Si bien mi serie 5 suele ser bastante confiable, cuando me decepciona, George Donovan siempre está al rescate con un automóvil prestado y recomendaciones para que mi automóvil vuelva a la carretera y quede como nuevo.

¡Gran experiencia! Conocedor, no empuja, profesional, amigable, ..... qué más necesitas. Conduje un Audi durante 9 años, nunca me trataron así en un concesionario de Audi.

¡Charles Griffith es increíble! Siempre un servicio de primera con una sonrisa. No podría estar más feliz con el trato al cliente.

Mi experiencia en Germain BMW de Nápoles fue (y siempre es) sobresaliente. Jim McGinn me ha vendido dos BMW y he estado más que feliz en ambas ocasiones. Si no está conduciendo un BMW y está pensando en ello, le sugiero que lo haga. Nada conduce como un BMW y cuando puede combinar un gran servicio con un gran producto, no puede equivocarse.

Frank Angielillo fue mi agente y fue muy agradable trabajar con él. El equipo fue útil, eficiente y conocedor. Me persuadieron de arrendar en lugar de comprar, lo que espero sea una buena decisión. No estaba satisfecho con el valor comercial de mi auto usado, y un poco receloso de algunas críticas negativas del departamento de servicio, pero esperaremos para ver que acabo de comprar este X3. Frank ha sido de gran ayuda y obtiene altas calificaciones como vendedor de mi parte.

George Donovan ha hecho un gran trabajo ayudándome con varias reparaciones de mi convertible 128i 2012. Ha brindado un servicio muy personalizado, siempre es amable y parece querer asegurarse de que cualquier problema que haya tenido con el automóvil, se maneje de la manera más rápida y razonable posible.

La mejor y más rápida compra de automóvil jamás realizada. Kevin Browne en ventas y Franchesca en finanzas forman un equipo increíble. Recomiendo encarecidamente a Germain y Kevin si está buscando un automóvil.

Vine aquí para un cambio de aceite y Christian fue mi asesor de servicio. ¡Fue excepcional! Siempre desconfío de ir al concesionario debido a todas las historias de terror que he escuchado. He estado aquí dos veces y esta segunda vez sellé el trato: todos mis servicios se realizarán aquí. Solía ​​llevarlo a otros especialistas de BMW, pero este concesionario es muy superior.

¡Gracias Christian!

Greg Schneff / Germain BMW son los mejores; elegante pero sutilmente; competente, sin "BS" y tratando, siempre de encontrar el vehículo / trato adecuado para el cliente.
James A. Johnson

Chuck Griffith ha sido mi asesor de servicio durante muchos años. Ahora estoy en mi cuarto BMW, y él siempre está disponible, es diligente y es un placer trabajar con él. ¡Gracias, Chuck!

El segundo coche lo compré de Germain y es un trato muy justo en ambas ocasiones. Tratados con respeto y responden preguntas en lugar de evitarlos. ¡Gran concesionario muy recomendable!

Tengo dos BMW que recibo en Germain BMW. Ron Arnold es mi asesor de servicio y hace un excelente trabajo explicando lo que se necesita y coordinando que el trabajo se realice en un horario conveniente para mí. Compraré otro BMW en Germain en gran parte por el excelente servicio.

Muy buen concesionario. Podríamos conducir desde SRQ para arrendar nuestro próximo vehículo de este concesionario.

El servicio al cliente fue más allá de un excelente servicio rápido y me encantaron todos los extras que hicieron

Excelente servicio al cliente (profesional de ventas: Greg Schneff) ... una operación de primera clase.
el cuarto vehículo que compré con Germain BMW de Nápoles; profesional, educativo y agradable (ventas, oficina comercial y servicio)

Servicio de alta calidad en todo momento. No puedo decir lo suficiente sobre la integridad y el profesionalismo de Rhoel Gray y su equipo de servicio. Hizo todo lo posible para ayudarme incluso cuando estaba fuera del área. Gracias Germain Nápoles.

Después de experimentar un problema preocupante con mi 750Li mientras hacía recados, inmediatamente llamé al servicio técnico de Germain BMW, Naples, FL., Y le dejé un mensaje a mi gerente de servicio. Charles Griffith me devolvió la llamada de inmediato, sin embargo, en este punto ya estaba en camino al concesionario. Cuando llegué, Chuck (Charles Griffith) ya había informado al equipo de servicio que estaba en ruta y estaban esperando cuando llegué. A los pocos minutos de mi llegada fui recibido por Chuck con quien hablé de mis problemas. Me explicó el proceso a fondo y luego me envió en un vehículo prestado. Durante el tiempo que mi automóvil estuvo en servicio, Chuck me mantuvo informado de manera regular, explicándome cada problema de una manera que pudiera entender. He tratado con Chuck en el pasado y él siempre está atento, considerado y dispuesto a hacer todo lo posible para asegurarse de que su cliente esté satisfecho en todos los aspectos. Recomiendo encarecidamente a Germain BMW y su departamento de servicio, dándoles (Charles Griffith) la mejor revisión posible. Gracias Charles (Chuck) Griffith .... eres el mejor !!

Kelley Jensen
Nápoles, Florida

Estoy muy impresionado con BMW, fueron, con mucho, el mejor concesionario con el que he tratado, los precios y el comercio fueron fantásticos. Peter Martin también fue genial

Adrian no solo coordinó y programó un servicio de garantía para mi vehículo, él fue quien realmente lo diagnosticó mientras llevaba mi auto después de un mantenimiento de rutina. Estoy muy impresionado con su cortesía, profesionalismo y disposición para ejecutar todo el proceso, incluido un vehículo prestado que se ajusta a mi horario de viaje. Definitivamente es un fuerte embajador de Germain BMW.

Hace dos años compré mi primer BMW y estoy muy satisfecho con Germain BMW. Mi asesor de servicio, Rhoel Gray, ha cuidado de manera excelente mi automóvil, es siempre cortés y profesional.

Tuve una gran experiencia de compra de automóviles en Germain BMW. Mi vendedor, Ahmad, fue muy amable y entendido. Me llevó a pruebas de manejo en algunos autos diferentes y respondió todas mis preguntas sobre ellos, así como autos comparables fabricados por competidores. Al final conseguí el coche adecuado para mí y estaba muy contento con todo el proceso.

Traje mi Z4 2006 para un cambio de aceite y servicio anual. Fue un momento bastante menor para cualquier concesionario de BMW que habitualmente se ocupa de los autos de gama alta de BMW, algunos de los cuales superan los $ 100,000. Sin embargo, mi redactor de servicios, Rhoel Gray, me trató como si fuera el cliente más importante que había visto ese día. Mostró interés real en el coche y su estado. Eso fue muy bueno. El servicio fue rápido. Esperamos cómodamente en la sala de espera que proporcionaba conexión inalámbrica a internet gratuita. Y el precio del servicio fue bastante razonable. Este es un concesionario brillante. Y Rhoel Gray es un activo real para la empresa. No puedo recomendar lo suficiente.

Buen servicio ! Pregunte por Adrián Peña !! ¡¡Él es muy genial y sabe muchas cosas para su servicio !!

Moises, es EXCELENTE. Es un gran ejemplo de un empleado que tiene el mejor interés tanto para el cliente como para el concesionario en todo momento.

Hoy asistí a mi primer servicio con BMW y quedé muy impresionado por la atención al detalle. Mi asesor de servicio Moisés me ayudó a entrar y salir de manera oportuna. El coche de cortesía fue excelente. Recomiendo encarecidamente a Germain BMW de Nápoles.

Pedido nuevo 2014. El proceso de pedido fue excelente. El coche llegó un poco diferente de lo que esperábamos debido a la confusión entre nosotros. Respaldaron totalmente el producto y se ofrecieron a obtenerlo de la forma en que lo queríamos originalmente o nos permitieron mantenerlo como se entregó. Decidimos mantenerlo como entregado y no podríamos estar más contentos con él.

He tenido mis BMW reparados en Germain BMW durante muchos años. Mi asesor de servicio, Ron Arnold, es genial. Siempre hace que el proceso sea fácil y eficiente. Él programa mi cita, se reúne conmigo en el check-in con un prestamista y me envía mensajes de texto y actualizaciones telefónicas sobre el estado de mi automóvil. El trabajo se hace bien y con prontitud. El servicio al cliente como ese es el motivo por el que paso delante de otros concesionarios BMW para realizar mi servicio allí.

George Donovan es la persona de Germain BMW que atendió mi llamada de servicio. Fue excelente para concertar la cita explicando los detalles y manteniéndome informado. Mi experiencia con George no podría haber sido mejor. Tom Graham

Rhoel Gray ha sido mi asesor de servicio durante varios años. Siempre ha sido extremadamente profesional, siempre se ha ocupado de todas mis necesidades de servicio y es un gran representante de Germain BMW. Este es mi cuarto BMW serie 7, y una de las razones por las que sigo volviendo a Germain es en gran parte la calidad del servicio que recibo de Rhoel y de todo el equipo.

He llevado mis coches a Germain BMW de Nápoles desde hace muchos años y siempre estoy satisfecho con su servicio. Mi asesor de servicio es George Donovan, que es muy útil y profesional. Brinda un excelente servicio al cliente y siempre que tengo una pregunta sobre mis autos, siempre puedo contar con George para brindar la respuesta y el consejo correctos.
Recomiendo encarecidamente a Germain BMW of Naples a cualquiera.

Estaba tratando de conseguir una barra transversal para mi conjunto de techo corredizo 98 M3. Otros distribuidores me dijeron que estaba descontinuado. De alguna manera, el departamento de repuestos pudo conseguirlo de Alemania y enviármelo. Comprarlo en su tienda en línea también me ahorró algo de dinero. ¡Gracias a su chico de piezas de Internet por ir más allá!

Fuimos muy afortunados de tener a Peter Martin como nuestro asociado de ventas de BMW. ¡Su base de conocimientos de nuestro BMW fue excepcional! Fue muy útil y profesional durante todo el proceso. ¡Gracias Peter Martin y Germain BMW!

Charles Griffith es mi asesor de servicio en Germain BMW. Lo recomiendo mucho. Siempre amable y agradable, además de informado y servicial. Haciendo que sea un placer hacer negocios con este concesionario.

Rhoel Gray siempre nos cuida muy bien y es muy amable. En esta última visita, Rhoel reconoció que el automóvil de mi esposo se detuvo en el estacionamiento después de que se completó mi servicio. Hizo que trajeran mi coche sin que tuviéramos que preguntar ni esperar. Personas como Rhoel son la razón por la que continuamos entregando nuestro negocio a Germain BMW.

Responde a tu respuesta: mi coche es de dos plazas, sin asientos traseros ni placas traseras. Reemplazar placas en perfecto estado a $ 800 es una barbaridad. Y obviamente no leyó que otra tienda ni siquiera tuvo que desarmar nada, ¡simplemente desenroscaron el cinturón de seguridad en dos minutos! No había nada de malo en que nada en el interior requiriera reemplazo. Es absurdo que su concesionario me cite un reemplazo sin siquiera desarmarlo y ver si es necesario reemplazarlo. Ni siquiera se requirió desarmar.

Mi mensaje original:
Estafadores incompetentes. Entré con dos cosas simples, un cinturón de seguridad estaba torcido y no se retraía. Y los sujetadores / ganchos del cinturón de seguridad parecían rotos, divididos en el centro.

Simplemente miraron y dijeron, ¿estás sentado ?, ¡$ 1,600! $ 800 por cada no emisión. Por supuesto que me había ido.

Otra tienda se abrochó el cinturón de seguridad a los dos minutos de intentarlo. ¡Cero cargado! Y los titulares no estaban rotos en absoluto, siempre se partían por la mitad. ¿No debería saber el concesionario cómo se ven sus propios ganchos para el cinturón de seguridad? ¿Iban a instalar la misma división en soportes intermedios y me cobrarían $ 800 por eso? Estoy asombrado. Tienen que ser reportados en alguna parte.

Como siempre, es fácil trabajar con Germain BMW y todo el personal, lo que resulta en una experiencia placentera.

moises- llamó para explicar las reparaciones necesarias y cerró como prometió al día siguiente. Hizo todo lo prometido

Mi consultor de servicios, Rhoel Gray, realiza constantemente un trabajo excelente al explicar los entresijos del problema del servicio y el servicio prestado. ¡Bravo!

Afortunadamente, Chuck Griffith ha sido mi asesor de servicio desde que compré mi X3 de Germain BMW. Tengo la máxima confianza en él y siempre puedo contar con él para recomendar la opción más rentable para cualquier servicio que necesite. No trata de venderme cosas que no necesito, ¡y siempre me trata como si fuera su cliente más importante!

Viajé desde Fort Myers para ver a Chris Tuttle y Jim McGinn en Germain BMW en Nápoles. Trabajé con Chris en el BMW de Fort Myers cuando compré mi último BMW (desde entonces se mudó al Centro BMW de Nápoles) y leí críticas favorables sobre Jim en este y otros sitios web. Llegué tarde y Chris me saludó ya que todos los vendedores estaban ocupados cerrando ventas. Después de hurgar en su hermoso concesionario por unos momentos, Jim salió y nos llevamos bien de inmediato.

El hombre sabe lo que hace. Es un ávido fanático de BMW y ha sido dueño de varios de estos autos, por lo que los conoce por dentro y por fuera.

Después de mostrarme algunas características clave en los autos casi igualmente equipados, sacamos un 535i y un 550i en una prueba de manejo. ¡Me enamoré de ese V-8 biturbo de 4.4L! Después del viaje, tuve una agradable charla con Chris y Jim en la oficina de ventas y resultó que lo había dejado allí durante aproximadamente una hora y media después del cierre.

Hemos compartido algunos correos electrónicos agradables desde entonces y, aunque no pudimos llegar a un acuerdo (tal vez mi presupuesto hizo que mis números fueran demasiado agresivos), aún recomendaría Germain BMW a cualquiera. Chris es un gran gerente de ventas y Jim McGinn es uno de los mejores vendedores que he tenido el placer de conocer. El conocimiento del producto y la honestidad son lo que lo distingue del típico vendedor. Asegúrate de preguntar por él cuando vayas.

Me encantaría completar una venta con ellos, ¡quizás la próxima vez!

Tuve una gran experiencia con Rhoel Gray y estoy deseando volver a trabajar con él en el futuro.

Gran experiencia de compra con Klevis Toska. Un verdadero profesional que creó la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido. Fue tan bueno que compré 2 autos. Gracias, Klevis.

No se puede confiar en tu coche. Extremadamente decepcionado con el servicio al cliente. Gasté $ 800 en servicio, solo para gastar unos cientos más en reparar los daños causados ​​por ellos. El auto regresó con dos molduras exteriores e interiores dañadas, de las que no se responsabilizarán y ahora tengo que arreglarlo yo mismo.

Adrian Pena ha sido nuestro representante de servicio durante varios años. Siempre es cortés, conocedor y servicial. Me alegro de que esté asignado para ayudarnos.

Recomiendo encarecidamente a Germain BMW de Nápoles.

Compré un BMW X5 esta semana de Germain BMW de Nápoles. Después de haber mirado, probado y negociado con otros concesionarios por el mismo auto durante los últimos 5 meses ... siempre había una trampa, siempre algo que era difícil. Pero no en Germain. Estaba entrando y saliendo. Mi vendedor, Kevin Browne, reunió los documentos y manejó una buena parte del administrador de transacciones mientras yo me ocupaba de otros asuntos. El equipo fue útil, rápido, conocedor y la compra fue fácil.

Por último, si vive en Nápoles, las ofertas de servicio son excelentes. Espero trabajar con ellos en la compra del automóvil de mi esposa.

Esto es asombroso. Lugar para ir a comprar un coche que te tratan con reaspeced y tienen profeshinallisum en lo que hacen y lo recomiendo encarecidamente.

No sé si fue un vendedor de la vieja escuela pero aparentemente no están acostumbrados a que la gente sentada en su escritorio haga una llamada telefónica para financiarse. Tomó 5 minutos para el financiamiento y una semana para poner el papeleo en orden.

Bill Emerson fue excelente. Fui a un chequeo de rutina. Fue rápido, cortés y muy servicial.

Mayo de 2018 Tuve un problema con uno de mis neumáticos. Llamé a Germain BMW y Adrian Peña en servicio me dijo que entrara lo antes posible. Me dio un préstamo y se encargó de ello rápidamente. Cada vez que he tenido algún problema, este departamento de servicio entrega, con cita o no. ¡Recomiendo encarecidamente a Germain BMW!

El representante de servicio, Chuck Griffith, es sin duda la persona más profesional con la que me he encontrado en este puesto. Es extremadamente minucioso y extremadamente honesto.

Como siempre, Rhoel Gray y su equipo de servicio fueron excelentes. Sigo teniendo una experiencia de 5 estrellas en Germain BMW. Viajo desde Fort Myers solo para tratar específicamente con el personal de Nápoles. ¡Gracias de nuevo!

Gran experiencia de servicio ... Mi asesor Adam Phanthanivong fue increíble. Atento, estaba allí cuando me presenté a mi cita, me ayudó a solucionar otro problema con mi BMW650IX ... Entró mi auto y lo hizo al final del día.

Excelente servicio al cliente de todos aquí. Especialmente Roehl

Excelente lugar. Personal maravilloso y experto. Y muy amigable. Este es el lugar para ir si tienes un BMW

He trabajado con Adrian Pena en Germaine durante 3 años y él siempre brinda un gran servicio. Agradezco especialmente su comunicación y que siempre haga lo que dice, a tiempo y concienzudamente. Más recientemente, tomé mi auto pensando que necesitaba frenos delanteros solo para que él me llamara y me dijera solo que las líneas de los frenos debían lavarse mis frenos estaban bien. ¡Una gran diferencia en los gastos de mantenimiento previstos, gracias a Germaine y Adrian!

Cero estrellas en la entrega de mi nuevo vehículo ... cubierto de manchas de cera, no tenía mi parabrisas, tapetes y otros artículos incluidos, solo tenía 1/4 de tanque de gasolina y lo único que me proporcionaron en mi bolsa de regalos fue mi manual de autos.
El servicio es casi tan malo, ya que vine por una llanta pinchada, me proporcionaron un préstamo para que lo ordenaran, y luego, cuando estuvo listo, esperé 2 horas porque se dieron cuenta cuando dijeron que mi automóvil me lo trajera que tenían CAMBIÓ EL NEUMÁTICO INCORRECTO !!!
Tú tomas tu propia decisión.

Comprar o alquilar un BMW de Jim McGinn es una experiencia maravillosa. Jim es educado, alegre y hace todo lo posible para que se sienta cómodo. Jim es muy paciente y explica todo con gran detalle. Recomendaría a cualquiera que vea a Jim para su próximo automóvil. Estoy seguro de que quedará muy satisfecho.

Charles Griffith fue extremadamente atento y profesional. Mi experiencia fue sin esfuerzo y espero hacer negocios con él en el futuro.

Barb Zerfoss.

Rhoel guió mi BMW a través del servicio y me hizo saber sobre algunos artículos que pasé por alto y pude atenderlos sin necesidad de que regresara.

Recibí un informe completo sobre los elementos de mantenimiento completados y lo que podría esperar de los elementos de desgaste. La espera fue cómoda y me limpiaron el coche.

¡Gracias Rhoel!

Germain BMW se ocupó de mis necesidades incluso después de mi programa de mantenimiento.
Me dijeron que Víctor ya no trabajaba, pero Brian era tan bueno como él.
He realizado cambios de aceite, filtros de aire, pastillas de freno traseras y un servicio de máxima satisfacción.

El personal es agradable, pero en cuanto a comunicarme con el departamento de ingeniería para discutir los problemas ... Llamé y dejé mensajes al menos 5 veces y me rendí. Nadie me devolvería la llamada. (Lo mismo con hablar con el departamento de finanzas. Parecían estar pasando por múltiples cambios de personal). En cambio, busqué los problemas en línea y obtuve algunas de las respuestas que necesitaba. Pero que un nuevo cliente tenga que hacer eso no es bueno. En algún lugar, la gestión no está de acuerdo.

Me acabo de mudar aquí y revisé mi nuevo BMW X3M por primera vez. George Donovan fue mi asesor de servicio. Fue genial y lo recomiendo a él y a Germain BMW.

George Donovan ha sido mi asesor de servicio durante muchos años y la compra o arrendamiento de varios BMW. George siempre nos ha cuidado con genuina preocupación y gran servicio. Confío en George: cuando dice algo, siempre es la verdad.

La semana pasada, había programado un servicio en uno de mis BMW. Le pregunté a George si podía hacer arreglos para tener un préstamo X5 para que mi esposa pudiera familiarizarse con el vehículo, la conducción y características como la navegación, etc. Quería hacer esto ya que el contrato de arrendamiento de BMW de mi esposa vence en varios meses.

No sé cómo lo hizo, pero George tenía un X5 para mí como un solitario y le permitió a mi esposa familiarizarse con su primer SUV y pudo hacer comparaciones favorables con otros SUBV que sus amigos tienen y conducen.

Me impresionó igualmente el X5 ya que el sistema NAV es nuevo y mucho mejor que las versiones anteriores. La cabina es cómoda, eficiente y ofrece algunas características de seguridad importantes. Es cierto que las desventajas son la altura de entrar o salir del asiento delantero. y la amplia barra de refuerzo de la ventana trasera que oculta la visión trasera.

El esfuerzo que hizo George para arreglar el préstamo del X5 fue la mejor promoción de ventas que cualquier vendedor podría haber ofrecido. Tener el préstamo permitió a mi esposa acostumbrarse al nuevo vehículo a SU velocidad y no en un breve viaje con el vendedor o mirar / ver en el lote.

Sospecho que alquilaremos un nuevo X5 y el mérito es de George Donovan por hacer que se realizara el préstamo.

Bill Marino

Moises Marante es mi asesor de servicios. Siempre es muy profesional, cortés y conocedor. Lo recomiendo ampliamente como su asesor de servicios. Honestamente, todos en el concesionario son geniales. Siempre muy amable y dispuesto a ayudarte en todo lo que puedan.

Experiencia fantástica comprando mi primer coche de Darren. Darren se centró en ayudarme a encontrar el auto adecuado, con el equipo adecuado, mientras me brindaba mucho al final. Darren me ayudó a sacar el máximo provecho de mi inversión y realmente estaba mirando el interés de los clientes en el fondo. A diferencia de otros concesionarios en los que buscan estrictamente realizar una venta. Darren hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviera 100% seguro de mi compra. Gracias Darren y Germain BMW por hacer una experiencia excelente, placentera y placentera.