Germain Bmw Revisar

Experiencia absolutamente increíble de una situación bastante desastrosa. Soy de Vermont y un viernes por la tarde mi coche se averió. Llamé a Germain BMW y le expliqué que íbamos de camino con mi coche en una grúa ... cierran a las 6 pm, llegamos a las 5:59 pm !! Todos fueron increíblemente amables y serviciales ... Conseguí un auto prestado y recibí llamadas telefónicas con actualizaciones. ¡Adrian fue absolutamente el mejor! Él es muy útil e hizo que todo este proceso fuera muy libre de estrés. Estoy más que agradecido con él por todo lo que hizo para ayudarme a arreglar mi auto. ¡Tu concesionario es realmente el mejor!

He vuelto a experimentar una "visita" muy satisfactoria al haber trabajado en mi querido 330ci convertible. Debido a que Charles Griffith es mi asesor de servicio, siempre tengo la seguridad de que mi automóvil se ha llevado correctamente; por eso me siento seguro de traer mi vehículo para el servicio en Germain BMW de Nápoles.

Helene J. Naimon, Nápoles, FL

Posee tres BMW. Hice mi primera compra en Germain, un convertible serie 2 la semana pasada. ¡Max Zuercher, nuestro Asesor de Clientes, hizo posible el regalo de Navidad de mi esposa al hacer que el automóvil le diera la cama a Germain en Nochebuena! El mejor regalo de Navidad de todos los tiempos, gracias a Max en Germain BMW.

Mi experiencia con ellos fue ... me tomó más de 4 horas cambiar el aceite y dos neumáticos delanteros. .. No es bueno en mi opinión esto fue con cita esto sucedió el año pasado pero una revisión nunca es demasiado tarde

Acabo de comprar mi primer BMW y estoy más que satisfecho con el servicio que recibí. Fue fácil trabajar con mi vendedor Max y me explicó todos los detalles que el X3 tiene para ofrecer. No me sentí presionado en absoluto, que no es la experiencia habitual de comprar un automóvil. ¡Definitivamente recomendaría a Germain BMW!

Es maravilloso trabajar con Moises Marante. Muy informado y cortés. Altamente recomendado.

Una nota rápida para agradecer a John Casco y Jeff Woody por trabajar muy duro para ponerme en mi nuevo X3. John y Jeff fueron muy agradables y pacientes, lo que hizo que el proceso de compra de un extremo a otro fuera muy cómodo y fácil. Recomiendo mucho este concesionario.

Rhoel Gray hizo un gran trabajo al colocar el auto y ser diagnosticado / reparado de manera oportuna, aunque no teníamos una cita. Muy buen servicio en general.

Peter Martin hizo que mi experiencia de compra de automóviles en Germain fuera excelente. Hizo todas las preguntas correctas y me presentó opciones que se ajustan a mis necesidades. La única presión que sentí fue que él quería asegurarse de que me fuera con un vehículo en el que estaría muy feliz de entrar todos los días. Definitivamente recomendaría a Peter y Germain a mis amigos y familiares. ¡Gracias Peter y Germain!

Nos pusimos en contacto con Alex Pope para averiguar si podía ayudarnos con la compra de un BMW a través del programa de entrega europea. No tomó tiempo hacer una cita y lo conocimos y nos explicó y nos ayudó a revisar todos los documentos y buscar el BMW correcto que queríamos. Ha sido de gran ayuda incluso hasta que recibimos la entrega en MUNICH. Alex, gracias por hacernos el papeleo y facilitarnos la vida, disfrutamos conduciendo nuestro coche en Alemania. ¡Con mucho gusto recomendaremos su experiencia a amigos y colegas en cualquier momento!

Ahmad Suid fue excepcional al ayudarnos a encontrar nuestro X3 xDrive35 perfecto con M-Sport y varios otros paquetes en 24 horas.
Fue profesional, competente y muy afable, ¡e hizo de la compra una experiencia inusualmente agradable!
Nuestro vehículo es "perfecto", ¡no podríamos estar más felices!

Recientemente recibimos la entrega de 2 vehículos aquí: una compra y un arrendamiento. Servicio AAAA de grado absoluto de principio a fin. Trabajé con Amy en ventas y Fran para los "cierres". ¡No tenga miedo de hacer preguntas! Definitivamente volveré a hacer negocios aquí.

Compré un automóvil de Germain BMW el 16/12/12. A los 6 meses de comprar el vehículo, la transmisión se estropeó y el techo corredizo se rompió. No probé el techo solar en la prueba de manejo. Germain no mencionó que dentro de las 300 millas necesitaría un servicio de 60,000 que costaría alrededor de $ 1400. Dentro de los 6 meses posteriores a la compra del automóvil, tuve que gastar $ 2500.00 para mantener el préstamo en marcha con BMW Financial North America debido al servicio y mantenimiento no mencionados por Germain BMW.
Me había puesto en contacto con Germain y me dijeron que el vehículo estaba como está, pero que con mucho gusto podría cambiarlo por otro, según Peter Martin, el vendedor. Apelé la decisión en mayor medida, ante el Sr. Steven Hill, con la esperanza de que puedan cambiar mi acuerdo financiero o proporcionarme algún tipo de servicio que pueda compensar los costos en los que incurrí. Muy pronto se dio cuenta de que no se haría nada.
Seguí recibiendo correo de Germain BMW, mucho después de nuestra disputa, y le había pedido al Sr. Steven Hill que ya no me contactara desde el concesionario. [Sin orden de contacto / concesionario completo, no quería hacer más negocios con ellos]. Le proporcioné al Sr. Hill toda mi información y me aseguró que me eliminaron de todas sus listas de contactos.
Recibí más correo hoy y llamé a Germain para hablar con ellos. Mi llamada no fue devuelta, así que fui al concesionario para averiguar por qué seguía recibiendo correo después de que me aseguraron una y otra vez que se había procesado una orden sin contacto.
Después de esperar 30 minutos, pude reunirme con Larry y Flavio Gallasso (el nombre que aparece en la carta que me enviaron por correo). Nunca llegué a reunirme con el Sr. Hill, quien procesó el pedido, y Flavio lo menospreció y me pidió que me mudara a diferentes asientos en el concesionario mientras Flavio expresaba su frustración. Recibí una carta de Germain BMW, con el nombre de Flavio al pie. Me aseguró que no provenía del concesionario, sino de BMW North America.
Me comuniqué con BMW North America y me confirmaron que la carta fue enviada por el concesionario y que no tenía nada que ver con BMW North America.
Me mintieron, acosaron e incurrí en daños económicos debido a Germain BMW, y no pudieron respetarme lo suficiente como para dejarme en paz. Un representante de BMW North America Marketing Manager está de camino al concesionario hoy para hablar con ellos y 'establecer la ley' según BMW North America.

Ojalá esto termine mi comunicación con Germain. No he dejado una revisión hasta la fecha debido a problemas pendientes, pero espero que este sea el final de tener que tratar con Germain BMW o con cualquier filial de Germain nunca más. Con mucho gusto financiaría con BMW North America, pero recomendaría encarecidamente, encarecidamente, que evitara este concesionario.

-Derek B

AÑADIR 07/23 / 13-

Me puse en contacto con BMW North America y BMW Financial; la oferta fue en nombre del concesionario y no de un tercero como afirma Germain. Ya me comuniqué con todas las divisiones y no solicité contacto con el concesionario de Germain, al parecer, no pueden cumplir con esto. El Sr. Flavio está cambiando sus declaraciones como está escrito a continuación. La conversación verbal que tuvimos ese día fue diferente. Tengo una versión completa de las actas de todo lo discutido, desde entrar por la puerta hasta que me pidan que salga del concesionario. Este es un negocio poco confiable y cambiarán lo que dicen. Tampoco recibí el manual que me prometieron. Después de que firmé el contrato, parecieron olvidar lo que me debían.

Servicio excepcional de BMW Germain en Nápoles. No tanto de otro concesionario BMW cercano. Tuve un problema con el aire acondicionado y llevé mi auto al concesionario donde lo compré (nuevo en diciembre de 2013). Me dijeron que faltaban 4 días hábiles para la primera cita disponible, y que no habría ningún préstamo disponible, pero que había una agencia de alquiler en la casa donde podía alquilar un automóvil a mi costa. Me fui y
fue a Germain en Nápoles. ¡¡Que diferencia!! Me preguntaron si podía esperar alrededor de una hora para darles la oportunidad de solucionar problemas. Me quedé, y 45 minutos después el coordinador de servicio y el técnico me dijeron que necesitaban una pieza nueva que estaría disponible a la mañana siguiente y, como también les faltaban autos en préstamo,
Saqué un auto nuevo del lote de ventas para que yo lo condujera. A la mañana siguiente, mi coche estaba listo según lo prometido. ¡Gracias Victor Meola!
Gracias

Compré un BMW X5 2012 de Germain BMW. Estaba buscando por toda la costa este un modelo específico y Germain BMW lo tenía. Vivo en Carolina del Norte y nunca antes había comprado un automóvil de forma remota. Pero el vendedor del concesionario fue muy útil y las críticas del concesionario en Google fueron abrumadoramente positivas. Estaba feliz con mi experiencia y Kevin Brown, el gerente de ventas, trabajó conmigo para solucionar el único pequeño problema que experimenté.

De acuerdo con la excelencia del servicio brindado por Justin, hubiera dado 10 estrellas si pudiera. Cordialidad, enfoque total en la satisfacción del cliente, conocimiento del producto que me interesa: el i3 eléctrico. Y supo por la mendicidad que no iba a comprar el vehículo, porque vivo en el extranjero. Ojalá todos los vendedores pudieran seguir su forma de atender al cliente. ¡¡Felicidades!!

ALEX SOARE ME PROPORCIONÓ UN EXCELENTE SERVICIO PROFESIONAL Y LO RECOMIENDO ALTAMENTE COMO UN ASOCIADO DE VENTAS MUY COMPETENTE

Las razones por las que voy a Germain BMW por mis servicios son: -
1. Les alquilé el coche.
2. Mi asociado de servicio (Rhoel Gray) es quizás el mejor asociado de servicio con el que he tenido el placer de tratar, y tengo muchos años ocupándome de servicios de automóviles.

Rhoel es muy cortés, muy respetuoso, muy informado, muy afable, muy servicial y alguien en quien confío para que me brinde la información que necesito para asegurarme de que estoy en el automóvil con el servicio adecuado y el automóvil adecuado para mí, en absoluto. veces. Él (o el concesionario) nunca me ha decepcionado desde que vine a vivir a Nápoles, hace cuatro años. Con suerte, nuestra relación continuará durante muchos años.

Compré un BMW hace casi un mes (25 de agosto). Todavía no tengo mi matrícula. Cuando llamé para preguntar sobre el estado, no pudieron darme una respuesta. En lugar de responder a mis preguntas, me enviaron a un buzón de correo de voz genérico. Cuando volví a llamar, fue directamente al buzón de voz. #Debería haber ido a Fields.

Warren Eber y Adam en servicio fueron realmente los mejores. ¡Definitivamente regresaré para todas mis necesidades de mantenimiento y solo estaré buscando trabajar con ellas!

Alex Pope de Germain trabajó conmigo durante toda la compra. Entendió qué vehículo y qué opciones estaba buscando y encontró el vehículo perfecto para mí. Estaba muy bien informado sobre el vehículo y respondió a todas mis preguntas. ¡Definitivamente compraría otro vehículo de Germain BMW y de Alex!

Quedé muy impresionado con todo el equipo. Soy ex militar y David, el gerente de ventas, me dio mucho. También me gustó mucho Alex, mi agente de ventas, muy profesional y mi esposa pronto le alquilará un nuevo X1.

Compré 2 BMW de Germain el año pasado, un 2017 X5 y más recientemente un 2019 M850. Ambos coches se compraron usados ​​pero estaban en condiciones nuevas. El departamento de autos usados ​​es excelente e hizo las cosas rápidas y fáciles, y me asignaron a Adrián Peña como asesor de servicio, él es excelente y muy útil. Es bueno tener un gran concesionario justo al final de la calle de Bonita Springs.

Solo tenía que escribir una reseña porque estoy impresionado con Germain of Naples y la calidad del servicio recibido. Recomiendo a este distribuidor.
Un resumen de lo que pasó. Vivo en East Fort Myers y tuve que llevar mi 550D 2016 a Germain BMW porque Fort Myers BMW tiene el peor servicio de todos los tiempos, nunca contestan el teléfono en servicio y nunca devuelven las llamadas telefónicas, y la luz del motor estaba encendida después de dos semanas de esperando tomé la decisión de llevar mi coche a Germain BMW de Nápoles. Llegué y hablé con Aliana, quien inmediatamente me encontró un escritor de servicios, Adrian. Debo decir que mi automóvil tenía un problema que BMW de Fort Myers no pudo solucionar y me tomó algunas carreras de regreso a Germain ya que la luz del motor se volvía a encender después de haber conducido tantas millas. Adrian siempre fue profesional y respondió a todas las llamadas telefónicas y siempre tenía un préstamo listo. El problema terminó siendo una conexión eléctrica que no hacía el contacto adecuado, algo que BMW de Fort Myers arregló anteriormente, me dijeron. para mi sorpresa, también recibí una llamada telefónica del gerente de servicio Bill Emerson explicando lo que sucedió y la cadena de eventos algo que el otro comerciante no consideró necesario tomarse el tiempo para hacer Le doy a este comerciante un 5 estrellas y ellos tienen mi negocio .

Alquilé un BMW X3 en diciembre de 2017, que era un préstamo con 4k millas. Ayer, el Día de los Caídos, mientras conducía por Tamiami Trail a 55 mph, mi llanta trasera izquierda estalló haciendo un ruido fuerte. Tuve la suerte de estar frente a un Pep Boys que estaba abierto durante las vacaciones. Examinaron la llanta y dijeron que costaría $ 212 reemplazarla con una llanta para correr desinflada, sin embargo, el auto solo tiene 8k millas. Eso de lo que he conducido 4k en 6 meses y que esto no se debió a escombros o peligros en la carretera y debería llevarlo al concesionario. Utilicé mi servicio SOS y hablé con un representante de BMW, que me informó que podía conducir con el neumático hasta 50 millas a 50 mph y dejarlo en el concesionario a 40 millas de distancia. Como era una reserva estaban cerrados y tendría que dejar las llaves en un buzón. Ahora, sin préstamo y sin forma de desplazarme, tuve que llevarlo a casa por $ 40. Hoy recibí una llamada del asesor de servicio informándome que sería $ 345 reemplazar la llanta. Pedí hablar con el gerente de servicio en el que afirmaron que el reventón se produjo debido a un pinchazo y daños adicionales en los neumáticos. (Ocurrido debido a conducir con el neumático después de que explotó durante 40 millas según lo recomendado por BMW) Como se mencionó anteriormente, me detuve inmediatamente en un Pep Boys en el momento del incidente y me cotizaron $ 120 menos para reemplazar y que no fue causado por escombros o camino accidentado y era un defecto. Después de hablar con el gerente de servicio, me informó que no había nada que él pudiera hacer y que yo tendría que pagar el precio completo de la llanta $ 261 y él renunciaría al costo de mano de obra, que aún era $ 50 más que Pep Boys. Además, debido a que no había préstamo ni vehículo, tuve que perderme un día de trabajo tratando de resolver esto. Como cliente valioso que les alquiló un servicio de préstamo, esperaría que un concesionario y una marca respalden un vehículo y un producto 5 meses después de su arrendamiento. A una tarifa mínima prorrateada, el uso de la llanta por 8k millas conducidas menos la vida útil de una llanta nueva de 35k a 40k millas y cobra el 22% del costo de reemplazo que es $ 57, no $ 261. Aconsejo no hacer negocios con este distribuidor y departamento de servicio que se niega a hacer lo correcto y solo se preocupa por llenarse los bolsillos. Espero que este distribuidor haga lo correcto, no se aproveche de sus clientes.

Recientemente compré un vehículo nuevo de Germain BMW. Mi vendedor era Frank A. Es, con mucho, uno de los mejores vendedores con los que he tratado. Es profesional, conocedor, diligente y dedicado a brindar una experiencia excepcional al cliente. Realmente ha ido más allá para superar mis expectativas. Gracias a él siempre compraré mis vehículos a Germain BMW. ¡Es así de asombroso!

Gracias Frank, por todo lo que has hecho para que mi experiencia de compra de un coche sea tan agradable.

Lynn

Tuve un par de malas experiencias comprando aquí y también hablé con otras personas, a quienes no les gustó la forma, ¡tratan! ¡EVÍTALES!

Patrick estaba muy bien informado. Incluso movió el letrero fuera del acceso para discapacitados en la acera. ¡Gracias!

Excelente servicio de ventas de Alex Pope: sencillo, honesto y directo

He trabajado con George Donovan durante varios años. Es el profesional consumado que presta mucha atención a los detalles y las necesidades del cliente.

Rhoel Gray brindó un excelente servicio a mi vehículo y me demostró un excelente conocimiento, respeto y un alto servicio al cliente. Estoy muy feliz de que sea mi representante de servicio.

El servicio rápido abre a las 7:30. Muy útil. Coche de préstamo proporcionado.

Adrian Pena ha reparado mi BMW durante años y la cortesía, el profesionalismo y las reparaciones siempre han superado mis expectativas. ¡Compraré mi próximo vehículo de Germain!
Craig

Adrien y Marcus en servicio 5 estrellas muy agradable. Atento. Cuidado ... excelente servicio al cliente

Súper profesional, muy agradable, muy pulido, excelentes productos, ¡me encantan esos autos eléctricos! ... Ah sí, y buen Café Latte ...

Acabo de comprarle un BMW a Kevin B. Y déjame decirte, fue muy agradable acomodarme durante mi compra. Recomiendo encarecidamente comprar un coche de Kevin. Nada de molestias como lo han hecho otros distribuidores. Gracias de nuevo por mi hermoso auto nuevo.

EXISTE UN PROBLEMA GRAVE CON EL RETRASO DE ACELERACIÓN DEL MOTOR. EL COCHE DESTACA CUANDO SE HACIA ABAJO EL PEDAL DE GAS. ESTO OCURRE CUANDO SE MUEVE A UNA VELOCIDAD LENTA DE 5 A 10 MPH Y SE DETIENE. CREA UNA SITUACIÓN PELIGROSA SI SE FUSIONA CON EL TRÁFICO O INTENTA ENTRAR AL TRÁFICO DESDE UNA CALLE LATERAL. CUANDO SE PRESIONA EL PEDAL DE GAS, PUEDEN PASAR DE 2 A 3 SEGUNDOS ANTES DE QUE EL MOTOR SE ACELERE.
TENÍA EL PEDDLE DE GAS TODO EL CAMINO AL PISO (DOS VECES AYER) Y EL COCHE LITERALMENTE NO SE MUEVE Y EL TRÁFICO SE ACERCA. EL COCHE EVENTUALMENTE AVANZÓ. PROBLEMA --- DUDA EN EL MOTOR AL APLICAR EL GAS MIENTRAS SALGO PARA CRUZAR LA INTERSECCIÓN, BAJAR LA VELOCIDAD PARA DAR UN GIRO O SIMPLEMENTE TRATAR DE AVANZAR CON TRÁFICO DESPUÉS DE PARARME. TAMBIÉN, SE APLICA EL FRENO AL ACERCARSE A UNA LUZ DE PARO, EL COCHE SE VUELVE ADELANTE HACIA EL COCHE DELANTERO. ESTAS DOS CARACTERÍSTICAS SUCEDEN CON FRECUENCIA Y SON MUY ASUSTANTES. NO CONFÍO EN LA RESPUESTA DE LOS COCHES NI A LA ACELERACIÓN O AL FRENADO.
HA ESTADO EN LA TIENDA DE SERVICIO VARIAS VECES Y SIGUE DICENDO "EL COCHE ESTÁ FUNCIONANDO NORMALMENTE". ¡ESTO NO PUEDE SER POSIBLEMENTE UN FUNCIONAMIENTO NORMAL!
PRESUMO QUE SERÁ UNA FATALIDAD PARA BMW PARA TOMAR ESTE PROBLEMA EN SERIO.

Muy buena experiencia, sin presión, bastante sencillo, definitivamente lo recomendaría ....

Ted Cole trabajó con nosotros durante casi un. mes para ayudarnos a encontrar el BMW usado certificado adecuado para mí. Se mantuvo en contacto y nos avisó de inmediato cuando apareció un automóvil. Encontramos un gran descapotable con capota rígida y él trabajó con nosotros en el canje y en la nueva compra. En general, ¡una gran experiencia!

Charles (Chuck) Griffith ha sido mi esposa y mi asesor de servicio durante 4 años y medio desde nuestra llegada al suroeste de Florida. Ambos somos dueños de BMW y tuvimos la suerte de conocer a Chuck cuando visitamos a Germain. Ha sido nuestro asesor hábil y leal desde entonces y realmente valoramos sus esfuerzos en nuestro nombre. Mi esposa reemplazó recientemente su BMW y seguimos el consejo de Chuck en Germain. Recientemente tuve un problema con mi BMW y acudí a Chuck en busca de su recomendación. Tras el diagnóstico de Chuck, el problema era más grave de lo previsto. Después de consultar con sus asesores, Chuck describió el problema, informó el costo de las reparaciones y me ofreció una serie 2020-5 para mi uso durante las reparaciones. Debido al tiempo, mi coche tenía que dejarlo en el concesionario durante un fin de semana. Chuck se comunicó conmigo, me dijo que no me preocupara y que me quedara con el vehículo de servicio hasta que se completaran las reparaciones. Chuck llamó el lunes, informó que las reparaciones se completaron y que mi auto estaba listo. Me recibió gratamente cuando llegué, me explicó personalmente el trabajo realizado y tuvo la capacidad de completar la transacción personalmente. Chuck y el resto del personal llevaban protección facial, lo que aprecié en estos tiempos difíciles. Mi auto fue entregado con prontitud, muy limpio y funciona a la perfección. Amo mi BMW y me siento afortunado de haber conocido a Chuck y de que él atienda las necesidades de servicio del automóvil. Lo encuentro hábil, agradable y extremadamente confiable. Por favor, agradezca a Chuck en nuestro nombre. Keith Kinniburgh.

¡Absolutamente lo mejor! Gente fantástica que brinda un excelente servicio al cliente y una experiencia de primer nivel. Servicio muy atento, con atención al detalle. ¡Altamente recomendado!

El sábado por la tarde, estaba conduciendo por Alligator Alley en mi 740 li, que compré en Peabody BMW en MA. Mi auto hipo y de repente desaceleró. El salpicadero decía avería en la transmisión. Llevé el coche a un lado de la carretera, llamado AAA, llamado Germain.
AAA llegó en una hora. Mi contacto Roel tenía un prestamista esperándome cuando llegué a Germain. Estoy esperando escuchar lo que necesita mi auto, pero esa gente de Germain me trató como una reina ayer cuando lo necesitaba. ¡Gracias!

Mi representante de servicio es Rhoel Gray
Hemos utilizado al Sr. Gray varias veces y siempre se ha ocupado de nosotros. Él se asegura de que todo lo que esté mal se arregle. Realmente se preocupa por sus clientes.

El servicio fue excelente, la atención al detalle por parte de todo el personal. Sentí como si el personal realmente quisiera ayudarnos.

Quiero volver a expresar mi más sincero placer por tener a Chuck Griffith como mi representante de servicio "al que acudir" en Germain BMW. Tuve un problema con el encendido y apagado del ventilador de mi aire acondicionado y él sabía qué preguntas hacerme primero para poder repararlo correctamente. ¡Mi aire acondicionado ahora funciona perfectamente!

Siempre disfruto de mi experiencia de servicio en Germain BMW con Chuck; él se toma el tiempo para asegurarse de que mis preguntas sean respondidas, y me gusta que si él mismo no sabe la respuesta a mi pregunta específica, vaya directamente a la persona adecuada. en su Departamento de Servicio para obtener la respuesta. Eso significa mucho para mí, ya que ninguna persona puede tener todas las respuestas. Helene J. Naimon

Bob Davidson fue muy honesto y respondió todas nuestras preguntas que teníamos. Condujimos de Sarasota a Nápoles y el coche no nos decepcionó. Fue todo lo que dijo que era y el precio fue justo según su cotización por teléfono. ¡Definitivamente recomendaría a Bob como su vendedor! ¡Gran trabajo! ¡Nos encanta el coche!

Chuck Griffith, nuestro representante, fue útil, agradable y un placer trabajar con él durante nuestra reciente cita de servicio.
Val M.

Un placer tratar con. Sin presión y muy amigable. Derrick Brady fue excepcional. Aprecié que me hicieran un favor en el intercambio cuando estábamos ansiosos por que nuestro automóvil comenzara a conducirlo.

Todas mis experiencias con Rhoul Grey han sido excepcionales. Hace todo lo posible por prestar atención a los detalles más pequeños.

Odio tratar con vendedores de automóviles y acababa de venir de otro concesionario de automóviles donde me habían sometido a una técnica de venta agresiva y de alta presión que es tan típica en la industria del automóvil. Qué gran y agradable sorpresa fue conocer al Sr. Martin y otros miembros del personal de Germain BMW. Me trataron con cortesía, respeto y profesionalismo. El Sr. Martin proporcionó información útil y permitió que el automóvil que compré se vendiera solo. La experiencia general en Germain fue excelente.

Hice mi servicio con el asesor de servicios Adrian Pena. Fue muy profesional. Brindado excelente servicio. Recomiendo encarecidamente esta ubicación. Hice todo el servicio necesario de manera muy oportuna.

Bob Davidson es un excelente vendedor. Llegamos a un acuerdo rápidamente sin mucha presión. Ahora estoy disfrutando mucho de mi nuevo Porsche (2013). Este es el segundo coche que le he comprado a Germain BMW. Recomendaría este concesionario y Bob Davidson a cualquiera.

Como cliente de BMW, estaba consternado por mi trato aquí. GM no permite lavados de autos de cortesía desde otras ubicaciones de BMW. Este es el ÚNICO BMW en el que he tenido una experiencia negativa

Patrick Dodard fue cortés, receptivo y profesional. Hizo que el cambio de mi viejo BMW por un nuevo BMW pareciera sin esfuerzo. Agradezco mucho su honestidad, ayuda y apoyo.

Vendedor de Daron Lyn para Germain BMW de Nápoles
fue fundamental para venderme dos autos el mismo día y lo recomendaría a las personas futuras que deseen comprar un automóvil. Él le brindará un excelente servicio personalizado antes y después de la venta.

Una vez más, mi servicio en Germain BMW fue excelente. He estado tratando con estos muchachos desde 2001. ¡Han sido casi 20 años de excelente servicio constante! Eso es bastante impresionante. ¡Gracias de nuevo Chuck!

Honestamente, el servicio de Adrian Peña es razón suficiente para seguir comprando BMW y usando Germain.

George Donovan proporciona constantemente un servicio y un asesoramiento superiores. Es un activo para Germain BMW.

Gran distribuidor, experiencia increíble y mi agente del cliente, Rhoel Gray es el mejor !!!, 150% de experiencia "Freude am Fahren", y cualquier reparación se realiza casi de inmediato.

A instancias de un amigo, alquilé mi primer BMW a Jim McGinn. En 2-1 / 2 horas estaba conduciendo fuera del estacionamiento con mi auto nuevo, totalmente programado con mis preferencias personales por Jim. Hizo un trabajo increíble al enseñarme toda la nueva tecnología disponible ahora. Ahora soy miembro de la familia BMW de por vida. ¡Muchas gracias a Jim!

Cuando su automóvil esté en servicio, ¡cierre la guantera!

Peor experiencia intentando comprar un BMW. HORRIBLE servicio al cliente de la gerencia para empezar. El vendedor estaba aterrorizado por su gerente Kevin Brown.

Solo quiero agradecer a Chuck Griffith por la excelente llamada de servicio que tuve la semana pasada. Programé una cita para el servicio de rutina que debía entregar mi BMW, lo dejé a las 2 pm y Chuck llamó dos horas más tarde para recogerlo. Aprecio el lavado de autos incluso con lluvia y la revisión minuciosa de la factura y los próximos servicios recomendados que se deben realizar. Gracias de nuevo Chuck.

Moises Marante y todo el personal siempre me cuidan. Definitivamente el lugar para reparar su BMW.

¡Adrián Peña es el mejor! Siempre nos aseguramos de que esté trabajando el día que hacemos nuestras citas de servicio. Hace todo lo posible para asegurarse de que estemos satisfechos con el servicio y explica en detalle cualquier trabajo requerido. Es un placer tratar con el

Excelente servicio en Germain BMW y de Rhoel Gray como mi asesor dedicado. Muy superior a las experiencias anteriores con los departamentos de servicio de Lexus y Equus (Genesis).

Normalmente voy a Autohaus en St. Louis, pero estoy en Nápoles para ayudar a mi madre a vivir en una vida asistida y resolver sus asuntos aquí. Ha sido extremadamente estresante, pero Chuck Griffith de Germain BMW hizo que obtener mi servicio programado fuera increíblemente fácil y sin estrés.

Gente agradable El lavado de autos es una ventaja adicional si les compras

Rhoel Gray es un excelente asesor de servicios. Gran comunicación y servicio profesional.

¡Este es mi tercer coche de Germain BMW y seguiré regresando! Max Zuecher ha sido mi vendedor en todo momento y aprecio mucho su profesionalismo y su enfoque sin presión para venderme un automóvil ... ¡Gracias por hacer esto fácil y agradable!
METRO.

Recientemente compré un BMW X3 M40i en Germail. Mi vendedor era Roberto López, fue sobresaliente. Conoce los vehículos por dentro y por fuera. Fue paciente conmigo ya que tardé un tiempo en tomar una decisión final. Nunca empujó. Y lo más importante, entregó un trato final que fue justo. Recomiendo mucho a Roberto.

Tuve una experiencia agradable traer mi bmw de 13 años para un cambio de aceite. El asesor de servicio fue agradable. Todos fueron amables. Ocurrió de manera oportuna. gracias.

Moisés Marante fue un excelente y eficiente representante de servicios. Fue un placer tratar con él y con todos en Germaine BMW.

Adrian Penia es el mejor asesor de servicio de BMW en el área. Verdaderamente una experiencia de 5 estrellas para cualquiera en SWFL

Acabo de comprar un 428i 2014 y estoy encantado con el coche y muy satisfecho con mi experiencia general en Germain BMW de Nápoles. Mi vendedor Rick Camp fue muy servicial, cortés e hizo que la experiencia de comprar un auto nuevo fuera un placer. Recomiendo encarecidamente a Germain BMW de Nápoles y Rick Camp.

Esta fue mi primera visita a Germaine BMW y fui recibido por Rhoel Gray. Fue muy profesional y el trabajo de recuperación se hizo antes de lo que pensaba.

Acabo de comprar un nuevo BMW 428i convertible con techo rígido y me encanta. También agradezco la excelente experiencia que he tenido con Germain BMW de Nápoles.

Germain BMW de Nápoles es sobresaliente. Algunos otros comerciantes de Florida parecen vivir todavía en el pasado, en términos de métodos y tácticas de venta; sin embargo, Germain fue sobresaliente. Fueron honestos, directos y excepcionalmente profesionales. Estoy muy satisfecho con el M5 2013 y con el proceso de compra rápido, conveniente y muy justo. Será mi gran preferencia trabajar con este destacado distribuidor una y otra vez. ¡Gracias!

Hemos trabajado con Rhoel Gray durante varios años y siempre brinda un servicio excelente. Agradecemos su comunicación clara y concisa. Es un asesor de servicios de confianza.

El servicio anual en mi BMW fue una experiencia agradable gracias en su totalidad a Christian Hoza, mi asesor de servicio, que hizo todo lo posible para asegurarse de que TODO saliera a la perfección. Relaciones con los clientes ¡Por excelencia!

He comprado BMW en varios concesionarios de Florida durante más de 20 años. Nunca tuve una mejor experiencia que mi reciente transacción con Germain BMW en Nápoles. Mi asesor de clientes, Jeff Woody, y el gerente general de ventas, Paul Cullinan, trabajan en equipo para asegurarse de que cada cliente se vaya con el BMW de sus sueños. Su servicio al cliente es incomparable y van más allá para asegurarse de que todos los aspectos de la venta sean perfectos. Tanto Jeff como Paul parecen anticipar las solicitudes y prestar atención a los detalles antes de que usted siquiera haya pensado en ellos. Son dignos de confianza, honestos, trabajadores y profesionales. Si está buscando un vehículo nuevo, le recomiendo que dé a Jeff Woody y Germain la oportunidad de ayudarlo. Obtendrá un servicio increíble de un concesionario increíble.

El comprador tenga cuidado

Hice una cita para probar un auto usado después de verlo en línea en el sitio web de True Car. Después de una prueba de manejo, el vendedor imprimió un desglose de precios con un costo que era $ 3,250 más alto que el precio indicado en línea. Dijo que ese era el precio en la computadora y no sabía nada sobre el precio que había visto en línea. Le mostré una captura de pantalla en mi teléfono de la correspondencia de texto del día anterior. Luego fue a ver a su gerente de ventas que entró en la oficina y le dijo que el precio inflado era exacto y mostraba comparaciones con otros concesionarios. Le pregunté si era un distribuidor certificado de True Car. Cuando dijo que sí, le mostré el correo electrónico de True Car que certificaba que el precio anunciado el día anterior era de $ 3, 250 menos. A regañadientes, acordaron vender el automóvil al precio más bajo indicando que la transacción debía completarse ese día. Fue un insulto escucharlos decir que me estaban haciendo un favor para honrar el precio más bajo. Ignoraron la garantía de True Car para los precios en línea durante 2 semanas. No confiaría en la honestidad de este concesionario y ciertamente nunca les compraría un automóvil ni se los recomendaría a otros en base a la experiencia de cebo y cambio que tuve hoy. Me avergüenzo de ellos. Pensaron que podían aprovecharse de una mujer soltera, pero hice mi tarea. ¡Ser aconsejado!

ESTE FUE EL SEGUNDO BMW QUE COMPRAMOS A MAX ZUERCHER EN EL ÚLTIMO AÑO. ESO DICE MUCHO SOBRE NUESTRA CONFIANZA EN MAX. Y CUANDO COMPRAMOS OTRO, SERÁ CON MAX. FÁCIL DE TRABAJAR, CONOCIDO Y EN LA PARTE SUPERIOR DEL PROCESO GRACIAS -MAX

¡Jeff Woody fue increíble! Entré sin previo aviso. Escuchó lo que estaba buscando. Inmediatamente supo qué recomendar ... fue al estacionamiento, lo condujo hasta la puerta para que yo lo viera. Luego miramos un poco más a nuestro alrededor ... después, todavía amando el primer auto que vi. Me dejó llevarlo a casa para mostrárselo a mi esposo y al día siguiente, se convirtió en mi regalo de cumpleaños. El coche me fue entregado al día siguiente en perfectas condiciones y limpio como un silbato. La entrega y el papeleo se realizaron sin problemas y de manera eficiente. ¡Amo mi nuevo 430i Gran Coupe! Gracias, Jeff y el personal de Germain !!

Gran equipo de ventas y servicio. Patrick Dodard fue excelente durante todo el proceso de ventas.

El mejor concesionario de automóviles con el que hemos tratado. Servicio de primera. Nunca consideraría comprar otro automóvil de ningún otro concesionario. Ahora hemos comprado 4 BMW con Jim McGinn y tenemos una relación de servicio establecida con Bill Emerson. Ambos caballeros marcan la diferencia para nosotros haciéndonos sentir que valoran nuestro negocio.

Adrian Pena y el departamento de servicio de Germain BMW son excepcionales. Mi automóvil requirió su servicio de rutina, por lo cual lo descuidé, pero el departamento de servicio se comunicó con mí y me programó una cita, y rápidamente atendió el vehículo (9-11-20).

Publicación anterior: ¡Excelente servicio! Gracias, Adrián Peña, por agilizar nuestro pedido de llantas y especialmente por acomodar nuestro horario durante este tiempo agitado.

primer servicio de 430i que compré en diciembre de 2018. El cambio de aceite fue lo único sugerido. Hice una cita para hacerlo el 12 de diciembre. Rhoel Gray era mi representante de servicio. Trabajo hecho en menos tiempo del sugerido. Todo bien hecho. Coche lavado. El Sr. Gray respondió todas las preguntas que tenía.

Christian Hoza, asesor de servicio de Germain BMW, brindó un servicio excelente y tomó la iniciativa de realizar los elementos de servicio necesarios que estaban por venir pero que aún no se veían. Gran servicio y atención personalizada.