Germain Bmw Revisar

Roberto Lopez va más allá para asegurarse de que tenga la mejor experiencia. Si hubiera más de 5 estrellas se lo daría.
Gracias

Recientemente alquilé mi segundo vehículo en la tienda BMW de Nápoles. Tuve una excelente experiencia alquilando mi X5 hace tres años, lo cual tuvo mucho que ver con la razón por la que volví a alquilar mi convertible Z4 ahora nuevo. John Joseph me ayudó de principio a fin e hizo que la experiencia fuera perfecta. Aceleró las cosas y fue un placer trabajar con él. ¡Estoy muy contento y le doy altas calificaciones a John y BMW!

Excelente servicio, todos sonríen desde el momento en que ingresa, nuestro asesor de servicio Adrian estaba muy bien informado y bien educado.

Compré una serie 5 de Peter Martin ayer. Él me ayudó a encontrar el auto adecuado para mi familia e hizo que una experiencia normalmente dolorosa fuera cómoda y fácil. Si quieres un vendedor sin presión, debes buscar a este tipo. El papeleo, por otro lado, no fue tan fácil. Tenía una cita y todavía tuve que esperar una hora solo para verla. No sé si esto es algo de Florida, pero ¿cuál fue el punto de hacer una cita para el día siguiente y luego hacerme esperar una hora? Aún califica 5 estrellas según el lado de las ventas, pero asegúrese de tener suficiente tiempo para el papeleo.

Excelente concesionario, excelente servicio, excelente administración. Chuck en servicio es de primera categoría.

Siempre he tenido una gran experiencia en Germaine BMW. Vivo en Fort Myers y prefiero venir aquí que en el concesionario más cercano. Tengo 2 BMW de ellos y me encanta. El centro de servicios siempre ha sido genial. Rhoel Gray me ayudó esta vez y fue más allá. ¡Gracias de nuevo!

Mi asesor reciente fue Moisés Marante y, como es habitual, ¡otra gran experiencia! ¡Germain BMW of Naples siempre brinda un servicio al cliente de calidad 5 estrellas!

Germain BMW continúa brindándome un servicio y una cortesía superiores. Los recomendaría y aplaudiría su enfoque de servicio orientado al cliente. Son un equipo ganador

Cada vez que llevo mi coche a BMW Nápoles, no obtengo nada más que el servicio A1. Su personal es más que amable, servicial y amable. BMW Nápoles, ¡ustedes son los mejores!

Recientemente estuve buscando BMW como reemplazo de mi camioneta. Soy propietario de BMW desde hace mucho tiempo y he estado muy contento con los coches en el pasado. Visité Germain BMW de Naples Florida y fui recibido por un vendedor amigable y conocedor, Alex Soare. Le expliqué mi estado actual y le dije lo que estaba buscando. Me mostró los alrededores y luego sugirió un automóvil que podría satisfacer mis necesidades. Al final resultó que era un gran negocio en un coche maravilloso y marcó todas las casillas. Poco tiempo después lo conducía a casa. Todo el proceso fue rápido y fácil y Alex orquestó el trato de principio a fin. Estoy encantado con el concesionario y el proceso. Recomiendo ampliamente a Germain y Alex. Gracias a todos los involucrados

Fui a Germain el fin de semana pasado para comprar un auto usado de bajo kilometraje. Debo decir que probablemente fue la experiencia de compra de automóviles más satisfactoria que he tenido. Tuve el placer de trabajar con Bob Davidson. Fue muy agradable y rápido. Salí por la puerta y conduje mi Beamer en menos de dos horas después de la prueba de manejo. La mayoría de los concesionarios te mantienen allí durante horas tratando de venderte extras. No hubo presiones ni sorpresas añadidas. De hecho, me preguntó qué no me gustaba del coche y lo reparó rápidamente. Recomendaría encarecidamente Bob y Germain BMW !!

Germain tiene un extenso inventario de vehículos usados ​​y fue muy profesional a la hora de manejar desde la prueba de manejo hasta la finalización de la compra. Asegúrese de preguntar por Daron, ya que acomodó nuestro horario, abordó nuestras necesidades y cerró el trato de inmediato.

Tuve una gran experiencia con Germain BMW, desde la primera vez que entramos por la puerta, hasta el proceso de arrendamiento y el equipo de servicio también.
Larry, Sam y Neal, todos formaron un gran equipo y se aseguraron de que no pasáramos más tiempo del necesario.
No presionaron por ningún extra y trabajaron muy duro para adaptarse a mi presupuesto.
Recomendaría encarecidamente a cualquiera en el mercado por un automóvil nuevo, me sorprendió gratamente, era tan bueno que no necesitaba buscar en ningún otro lado.
Nos encanta nuestro nuevo coche y ya estoy pensando en comprarme un segundo, ¡me quedo con Germain a partir de ahora!

¡Qué gran experiencia de servicio! Mi asesor de servicio, Adrián Peña, hizo todo lo posible para asegurarse de que la cita fuera perfecta.

Reciba siempre un excelente servicio. Gracias Rhoel

Adrián Peña brindó un excelente servicio en todos los aspectos. Lo recomiendo mucho para el servicio y el concesionario Germain.

Compré un BMW de Bob Davidson que fue un proceso muy fácil. Amable, tranquilo y paciente. Buen vendedor y volvería a hacer negocios si tuviera la oportunidad.

BILL EMERSON SERVICE MANAGER TENGA CUIDADO
Germain BMW de Nápoles
11286 Tamiami Trl N
Nápoles FL 34110-1622

Descripción de la queja:
También se me negó una reparación por la que pagué. El gerente de ventas BILL EMERSON debe recibir capacitación sobre cómo hablar con los clientes frente a sus hijos. Primero mi rotor delantero derecho fue reemplazado 3 veces por bmw de Sarasota. Había una vibración que seguía regresando. Entonces, después de tres reparaciones allí, decidí ir a BMW Nápoles para que lo arreglaran, ya que lo repararon tres veces sin éxito. Así que fue a BMW de Nápoles y en ese momento volvieron a cambiar el rotor y explicaron que todo era culpa de BMW de Sarasota. Habían hecho reparaciones defectuosas y BMW de Nápoles respalda su trabajo. En general, fue una experiencia agradable con el gerente de servicio Ron Arnold. Por supuesto, después de 1 mes, comenzó de nuevo y Ron Arnold me dijo que lo trajera dos semanas después de que regresara de vacaciones para poder estar allí. Lamentablemente, mientras tanto me pincharon una llanta, así que llamé para una cita de servicio. Fue entonces cuando logré hablar con Bill Emerson por teléfono, qué mal día estaba teniendo. Primero le pregunté si podía darme alguna información sobre cómo comprar un neumático nuevo y obtener una alineación. Me dijo que fuera a donde quisiera, ya que no estaba cerca de Nápoles. Entonces pregunté si podía remolcarlo allí, ya que tengo una cita en unos días. Aquí es cuando comenzó, dijo que no lo traigas aquí, no vamos a tocar tu auto. Dije, ¿está bien? Luego continuó diciéndome en voz muy alta y groseramente lo ignorante que era y que mi rotor delantero derecho falla cada 1000 millas debido a la forma en que conduzco mi automóvil. Así que con calma les pregunté si tenían algún equipo que pudieran conectar a mi auto para ver la aceleración y desaceleración. Él respondió que sí, así que le dije que vendría allí y se puede ver cómo conduzco. Si puede mostrarme que conduzco cualquier cosa menos conservadora, no haga la reparación, me ocupo de mi propiedad y no tengo 18 años. Esto lo enfureció y soltó una perorata sobre mí como un conductor horrible y ellos no están detrás de nada en el auto debido a la forma en que conduzco. Luego me colgó y tuve que darme la vuelta y explicarles a mis hijos por qué un empleado de BWM me estaba gritando por Bluetooth. Luego, el día de mi cita original, me entero después de la mitad del camino (3 HORAS DE VIAJE), llamo a Ron, quien me informa que BILL EMERSON ha cancelado mi cita y le dijo al personal de servicio que no me hablara. Nunca en mi vida me había enfrentado a prácticas tan inmaduras.

Su resolución deseada:
Todo lo que quiero es que la reparación se haga correctamente. Lo pagué y tuve paciencia mientras lo reparaban. Ahora, después de 1000 millas, tengo un automóvil y me da vergüenza aceptar clientes nuevamente. Incluso he estado dispuesto a cambiar el auto si no se puede arreglar, pero ahora BMW me ha costado varios miles arreglar el mismo problema varias veces. BILL Emerson necesita capacitación. Soy dueño de varios negocios y estaría furioso si mis empleados trataran a los clientes de esta manera.

Después de tener que poner a BMW en servicio inesperadamente, mi asesor George Donovan manejó mi situación con cortesía, profesionalidad y prontitud, y pudo proporcionarme un auto en préstamo para que mi día no se interrumpa a pesar de que fue un inesperado y tuvo mi auto de vuelta a mí dentro de las 48 horas. Me quito el sombrero ante George y todo el equipo de Germain BMW.

He comprado BMW en otros concesionarios BMW y los he revisado en otros concesionarios BMW, ¡y déjame decirte que Germain BMW es el mejor en ambos! Traje mi BMW para el servicio de Germain BMW. Mi asesor de servicio fue Jermey Bongle, me cuidó de maravilla a mí y a mi vehículo. Fue muy amable y muy informado. Él pudo ordenar mis repuestos y reparar mi auto el mismo día, ¡lo cual fue increíble!

Soy propietario de BMW desde hace mucho tiempo y actual cliente de Germain BMW. En abril de 2019 visité Germain BMW para intercambiar mi x5 2013 y comprar un nuevo x5. Acordamos el precio de un nuevo x5, pero no pudimos llegar a un acuerdo sobre el valor de intercambio de 2013 x5. Fui a CarMax, quien me ofreció $ 3,000 más que la oferta final de los alemanes en el intercambio. Vendí el coche a CarMax y volví a Germain para cerrar el trato sobre el nuevo x5. Ese coche ya no estaba disponible, pero encontraron otro vehículo que acepté comprar.

Un par de días después fui a recoger el nuevo x5 pero era un vehículo diferente al que había acordado. El vendedor (Josh) intentó decirme que era el vehículo que habíamos acordado. Cuando presenté el papeleo que mostraba que eso no era correcto, pasó la culpa y dijo que no era su culpa. Ya sea intencional o no, si se siente como un cebo clásico y un cambio. Todo el papeleo estaba mal al mostrar el precio más alto del vehículo correcto.
Pedí hablar con el director general (Flavio Galasso) pero me dijeron que no estaba disponible. Le dije al gerente de ventas (Jim) que no iba a recibir la entrega del vehículo equivocado.

Casi tan malo como la comedia de errores anterior es que Germain no hizo nada para encontrar el vehículo correcto y el vendedor me dijo que no ajustarían el precio del vehículo equivocado. Al día siguiente compré un Land Rover nuevo en Land Rover Naples.

Compré un hermoso Escape Titanium 2015 que se encuentra en Autotrader.com en Germain BMW of Naples. Mi representante de ventas, David Brown, fue fantástico al ayudarme con la compra remota y el envío a Idaho. Mi reseña habría sido de cinco estrellas, ¡pero el paquete de documentación llegó tarde con el título de otro vehículo! David me ayudó a arreglar esto lo más rápido posible. Estamos muy contentos con el vehículo.

Peter Martin fue muy profesional y servicial. Hizo que la experiencia de compra fuera un placer.

Tuve que venir a reemplazar un neumático en un vehículo que acabo de comprar. Así que me llevaron a McDonald's porque tenía a mis tres hijos y pudimos almorzar por qué esperamos y recibí una llamada telefónica cuando estaba hecho y nos recogieron y nos llevaron de regreso a mi vehículo.

He estado en Pembroke Pines y Coconut Creeks para el servicio, y Germain es el mejor con diferencia: saludo, servicio al cliente, seguimiento, lo que sea. Para que sea una experiencia aún mejor, tuve un gran representante de servicio, Christian Hoza. Tenga en cuenta que vivo en el condado de Broward, ¡pero conduciré hasta Naples solo para el servicio al cliente!

Rhoel Gray hizo que mi visita fuera fácil y sin complicaciones. Explicó la causa de mi problema y cómo reconocerlo en el futuro.

Jim McGinn fue de gran ayuda y fue un placer trabajar con él cuando construí mi 435i Gran Coupe. Jim conoce todas las funciones y las diferentes opciones de paquetes. Me mantuvo informado sobre el progreso de mi automóvil y recomiendo encarecidamente trabajar con él. En general, mi experiencia con Germain fue muy positiva.

Atención al cliente rápida y amigable. Moises Marante es muy profesional, responde rápidamente y lo mantiene informado de los servicios que necesita / se brindan.

19/03/2018: 19/03/2018: Estoy actualizando mi reseña para reflejar mi experiencia con el departamento de servicio de Germain BMW.

Esta es la segunda vez que llevo mi coche para repararlo en Germain BMW. Aunque no profundizaré en grandes detalles, basta con decir que ambas experiencias estuvieron muy por debajo de mis expectativas. La experiencia más reciente fue la gota que colmó el vaso para mí: mi automóvil me fue devuelto con el contenido de mi guantera (así como algunos artículos pertenecientes al personal del departamento de servicio que deberían haber sido desechados correctamente antes de devolverme el automóvil) esparcidos en el asiento del pasajero y solo cuando traté de volver a colocar los artículos en la guantera, me di cuenta de que faltaba un panel de esquina y, por lo tanto, dejaba al descubierto varios cables y un gran agujero a través del cual podía caer cualquier cosa en mi guantera. Cuando llamé a mi asesor de servicio sobre este tema, me dijo que solo trajera el automóvil y lo investigaría. Como muchos otros que trabajan, tengo un horario exigente que no solo me permite ir en días laborables al azar y, sin embargo, me lo dijo porque no estaba trabajando el sábado (sigue siendo una molestia inconveniente, pero al menos necesito estar en mi oficina) Tendría que traer mi auto antes de eso. Le sugerí que consultara con los técnicos de servicio para determinar si realmente tenían el panel que faltaba antes de que me tomara un tiempo de mi apretada agenda para conducir hasta el concesionario. Parecía reacio, pero dijo que lo comprobaría. Nunca recibí respuesta. Además, mi coche fue lavado y aspirado y, sin embargo, pude ver marcas de agua del aerosol y / o paño húmedo que se utilizó para limpiar las superficies duras de mi interior. En este punto, honestamente puedo decir que esta ha sido mi primera y última compra de Germain. Con mis dos BMW anteriores comprados en Fields en Winter Park, FL, creo que tenía grandes expectativas. Cualquiera puede vender un coche y algunos hacen que la experiencia sea fantástica. Sin embargo, la forma en que se trata a un cliente después de la venta, cuando se requiere el servicio, realmente deja una impresión duradera y puede influir en si alguien decide o no ser un cliente habitual. La próxima vez haré el viaje al norte y haré negocios con un concesionario que realmente lo aprecie y esté dispuesto a tomarse unos minutos adicionales para asegurarme de que me devuelvan el automóvil con todas las piezas en su lugar.

Revisión original (primavera de 2017):

Hasta ahora, mi experiencia con Germain BMW de Nápoles ha sido muy positiva. Anteriormente había tenido otros dos BMW (comprados en Orlando y Winter Park) y amaba ambos autos. Cuando me mudé a Nápoles el año pasado, comencé a buscar otro automóvil, pensando que tal vez querría probar un Audi o un Mercedes Benz esta vez. Sin lugar a dudas, el servicio al cliente junto con el hecho de que BMW siempre parece hacer que toda la transacción sea lo más eficiente posible (no es necesario estar en el concesionario durante literalmente horas y horas) me convenció de que otra Serie 5 era el camino a seguir.

Mi vendedor, Peter Martin, fue fantástico. Y, cuando Peter estaba ayudando a otros clientes, su colega, Daron, se acercó al plato. Había estado comprando un automóvil durante más de dos meses, algo reacio a hacer un trato con otros concesionarios debido a lo que claramente era una falta de integridad durante el proceso de financiamiento. Heather Smith, la Gerente de Finanzas, no solo fue profesional sino también amigable y estaba dispuesta a hacer un esfuerzo adicional. Una gran experiencia integral que garantizará la lealtad del cliente.

El único elemento incompleto de esta transacción es que todavía estoy esperando mi cheque de devolución de efectivo para mi operación. Con suerte, no decepcionarán, pero por ahora estoy seguro de que también completarán este proceso con éxito y eficacia.

¡Gran experiencia! Rhoel Gray fue extremadamente profesional e hizo que la visita fuera impecable. Recomiendo ampliamente a Germain BMW.

Excelente servicio del personal de ventas ... Conocedor e informado

He comprado varios vehículos en Germain BMW de Nápoles a lo largo de los años, y siempre me han tratado bien y he recibido un servicio excelente después de la venta. Trabajé durante muchos años con Jim McGinn, pero cuando se fue hace un tiempo, conocí a Max Zuercher. Max me ayudó recientemente a comprar un 330i que había estado alquilando. Todo fue muy sencillo y, dada la necesidad actual de precaución en las interacciones sociales, me complació mucho que Max organizara todo el papeleo para que se manejara en línea y me lo entregara en persona en mi casa. Si BMW todavía importara vehículos de transmisión manual, seguramente visitaría a Max para comprar mi próximo BMW.

El gerente Kevin Brown fue grosero y poco profesional. He estado comprando BMW en Germain desde que estaban ubicados en Davis Blvd, NUNCA MÁS. Muy decepcionado con su servicio al cliente.

Mi servicio siempre es excelente, tengo una excelente relación con todos los asesores, solo deseo que el equipo de lavado de autos intensifique su juego. Entiendo que es gratis después del servicio, pero eso no debería significar que la calidad del lavado deba ser mala. Lo máximo que puedo decir que le hacen al automóvil es enjuagar el exterior, limpiar las llantas y aspirar las alfombras (no debajo de las alfombras) si eso es todo lo que está incluido, entonces los clientes deben saberlo. Es por eso que tampoco pagaría un lavado de autos porque siento que no van a gastar el tiempo ni a hacerlo correctamente. Ni siquiera limpian la caca de pájaros o los insectos de mi parachoques delantero y capó. Bastante insatisfecho. BMW y sus s empleador son grandes, sólo desearía que el lavado de coches era mejor!

Simplemente recoja nuestro nuevo 740 hoy: mi 12º arrendamiento de Germain BMW. Germain nunca me ha decepcionado, son excelentes. Trabajó con Alex Pope y fue un excelente representante de ventas. Alex se anticipó a todas nuestras necesidades y superó nuestras expectativas en todos los frentes.
Otra gran experiencia de Germain BMW.

Tratando de ponerme en contacto con alguien en finanzas durante 2 semanas y todavía sin suerte, la recepción me sigue enviando a su correo de voz por nada, dejó un mensaje la semana pasada y nadie me devolvió la llamada, son muy útiles para atender su dinero, pero no es bueno para dar seguimiento a los clientes

John "JJ" Joseph @ Germain BMW - Fue excelente trabajar con Nápoles. John tiene mucho conocimiento, es profesional y representa muy bien a Germain y BMW. Trabajé con John en una compra de CPO y no podría haber sido más sencillo.

Roberto Lopez de Germain BMW Naples, Fla. Hizo que la compra de nuestro nuevo vehículo fuera una experiencia agradable y sin estrés. Su comunicación fue de primera categoría, eficiente y extremadamente cortés. Recomendaría verlo si está buscando un BMW.

Gran experiencia cada vez que llevo mi auto para un servicio de rutina. Chuck Griffith entiende de qué se trata un excelente y honesto servicio al cliente. ¡Gracias!

Es una experiencia maravillosa visitar Germain BMW de Nápoles. La instalación es limpia, cómoda y acogedora. La sala de espera es de primera categoría con una gran televisión y sillones relajantes. El personal es excepcionalmente profesional y siempre enfocado en el cliente.
Nuestro representante de ventas, Max Zuercher, siempre responde a nuestras necesidades. Conoce los productos BMW y siempre nos ha guiado hacia la decisión correcta. Recomendamos encarecidamente que pregunte por Max si está interesado en tener un BMW.

Comenzando mi contrato de arrendamiento por segundo término en Germain y el proceso, así como el personal, son excepcionales. Mi representante de ventas actual es el mejor. Alex Pope tomó mi cuenta del representante anterior. y ha trabajado conmigo para hacer un pedido especial del convertible 440i con las opciones que quería. Participó activamente en el cambio de artículos personales del primer al segundo contrato de arrendamiento. Manejó el papeleo e incluso llamó a la compañía de seguros notificándoles del cambio de automóviles. ¿Dónde más obtienes un servicio personal como ese?

Como siempre, sabemos que nuestro BMW Z4 está en buenas manos cuando Rhoel Gray es responsable de supervisar el trabajo realizado. Él es muy sencillo al decirnos qué trabajo se requiere, qué se debe monitorear y / o abordar a corto plazo y qué es totalmente opcional. Así que sabemos que estamos recibiendo un servicio de primera y la proverbial "primicia". ¡Y nuestro Z4 2006 sigue luciendo y funcionando como si estuviera recién salido del lote de ventas!

Recientemente cambié un BMW por un nuevo X3M Competition en Germain. Mi vendedor era Jeff Woodie e hizo un trabajo excelente. La transacción fue perfecta, rápida y al grano. Jeff es informado y amable. Creo firmemente que si estás en el mercado de un coche, visitarás a Germain BMW.

Trato con Greg Bell por correo electrónico, experiencia bastante pobre y condescendiente. Pobre para ofrecer cualquier tipo de negociación. ¡No lo recomendaría !, se ofrecieron mejores precios agresivos en otros lugares.

El servicio al cliente está vivo y bien en Germain BMW of Naples. El asesor de servicio del concesionario George Donovan sigue superando mis expectativas en lo que respecta al servicio. Él va más allá de lo que harían otros concesionarios para asegurar que se obtenga la satisfacción del cliente.

Muy satisfecho con la experiencia de servicio que recibí en Germain BMW, me detuve para ver cómo programar una cita de servicio después de conducir a Nápoles desde Nueva Jersey, fui recibido por la recepcionista quien inmediatamente me presentó al asesor de servicio Adam Phanthanivong, él me programó para el A la mañana siguiente y abordé mis neumáticos y problemas de alineación, hice las reparaciones necesarias, me mantuvo informado del trabajo que se estaba realizando, me informó de un par de elementos de mantenimiento que estaban pendientes, completé el trabajo y devolví mi vehículo el mismo día. También proporcionaron un servicio de transporte que hizo que dejar y recoger mi vehículo fuera muy conveniente.
En general, muy satisfecho con el servicio al cliente de Germain BMW.

Coches de calidad, departamento de ventas deficiente. Mi contrato de arrendamiento termina en medio año y recibí una llamada de un vendedor para que viniera a la tienda y hablara sobre un posible vehículo nuevo. Dije que sí y me tomé mi tiempo para ir allí: solo para sentirme muy mal por mi contrato de arrendamiento y mi vehículo.

Antes de buscar un vehículo nuevo, hicieron una inspección para valorar mi auto. El resultado: perfecto estado. Duh, me ocupo de mi coche y mi próximo mantenimiento programado (cambio de aceite, muy típico) se realizará en 2000 millas. Ahora me cotizaron en un vehículo nuevo (aunque me dijeron que tenían un préstamo), el mismo tipo de carrocería, solo año nuevo con un monto de arrendamiento el doble de lo que estoy pagando ahora. ¿En qué mundo un cliente estaría feliz de ver esos números?

Tan pronto el vendedor no me vio satisfecho, volvió con su gerente de ventas. Y ahí es donde comienza la parte repugnante. Le dijeron que entré a la tienda porque ya tengo más millas en mi auto de las que se supone que debo tener. Seguro que eso sucede, ¿qué dice BMW Financial Services? Entendemos que los clientes aman su automóvil y pueden conducir más de lo habitual y pueden comprar millas adicionales. Pero no, insistió en que es una situación muy mala en la que te encuentras y que solo empeorará. ¿Sabes qué? Deja que ese sea mi problema. Luego dijo, oh ... también tienes un mantenimiento, ¿y qué? Este coche está en perfecto estado porque hice todos mis mantenimientos y lo cuidé mucho. Y después de que le pregunté por qué la nueva cotización de arrendamiento es tan alta, dijo que tenemos que pasar tantos meses al nuevo contrato de arrendamiento.

Déjame recordarte que no llamé a BMW. No tengo problemas con mi auto actual o la tarifa de arrendamiento. Me llamaron, pero luego te voltearon las tornas como si tú fueras el problema y entraron pidiendo una solución. No es así como se trata a un cliente actual con BMW y adivinen qué, este será mi primer y último BMW que compré con Germain BMW de Nápoles. Comportamiento desagradable de ventas sobre un cliente ya existente. Gerente de ventas: James Koser

Viajamos desde Tampa para visitar a Germain BMW en Nápoles y quedamos muy impresionados con la actitud de "Piense en el cliente" de Ken Browne. Debo decir que esta fue mi experiencia más placentera al comprar un auto. ¡Gracias de nuevo Ken y Germain por toda su ayuda!

El departamento de servicio de Bill Emerson es excelente. Todos los empleados son útiles, incluido el lavado de autos, la mesa de servicio, el asesor Moisés y el departamento de servicio. Recomiendo mucho esta agencia. He tenido BMW y he usado esta agencia desde principios de los 90.

¡Qué increíble sala de exhibición de BMW! Puedes encontrar el derecho de tus sueños en su nueva sala de exhibición de autos o en sus bellezas de segunda mano separadas.

Mi sexto arrendamiento de BMW fue el mejor hasta ahora

Entré para cerrar un contrato de arrendamiento e iniciar otro y conocí a Raquel Stolba. Tenía parámetros estrictos en cuanto a lo que era obligatorio en el vehículo y lo que necesitaba en la financiación ...

Con el enorme inventario encontró varios vehículos calificados. Se cumplieron todos mis parámetros y algunos resultaron incluso mejores para mi situación de lo que esperaba. Atribuyo esto al trabajo en equipo de Raquel con todos los departamentos de Germain involucrados, los equipos de negocios y financieros conversaron con ella varias veces para elaborar mi nuevo contrato y concluir el anterior. Todos colaboraron e hicieron que el proceso fuera cómodo y sin preocupaciones.

Como indica el título, esta es la mejor oferta de BMW hasta ahora y es por eso que recomiendo a Germain y BMW a todos mis amigos y asociados. Es gracias a Raquel su trabajo en equipo y su competencia esta vez.

El propietario Flavio Galasso es el hombre que construyó el equipo y mis felicitaciones van para él.

Gracias por todo.

Mi vendedor Mark Destefano invirtió un mes en ponerme mi nuevo BMW 740i. En esas semanas nunca me presionó, solo me preguntó si había algo que pudiera hacer para ayudar. Su perseverancia dio sus frutos y me puso en el vehículo correcto, que es la parte más importante del proceso de ventas.

Recomiendo encarecidamente ver a Alex en Germain BMW. Fue minucioso, atento y detallado. Él era excepcionalmente informado y honesto. Rasgos a menudo poco comunes en la actualidad.

Ron Arnold ha sido mi asesor de servicio durante los últimos diez años. Él siempre ha hecho todo lo posible por complacerme. Cuando hubo problemas con mi vehículo anterior, hizo todo lo posible para que lo probaran y repararan, sin dejarme 'varado'. Estoy seguro de que siempre puedo confiar en la experiencia y la ayuda de Ron Arnold en caso de que surja algún problema con mi vehículo actual.
Creo que la reputación de un concesionario depende de representantes de servicio altamente capacitados como Ron, quien ha establecido la confianza entre el cliente y el concesionario.

No compre desde aquí si es de otro estado. No te toman en serio.

100% de satisfacción y Chuck Griffin nunca decepciona, nunca deja de hacer un esfuerzo adicional para asegurarse de que se satisfagan las necesidades de servicio de sus clientes. Además, la rapidez con la que tiene solucionado el problema no tiene precio.

William Emerson, Service Mgr., ¡Es el mejor! Dale un gran aumento y un bono de Navidad. Después de todo, él hace todo lo posible para que esta faceta de "hacer dinero" de su concesionario sea un gran éxito durante más de 25 años.

Nuestro vendedor, Mike Binn, fue excelente y Paul fue muy útil para calcular los números por nosotros. Recomendamos encarecidamente este concesionario.

He estado lidiando con el departamento de servicio de Germain BMW con mis vehículos desde 2011 y siempre ha sido una buena experiencia. Pagó lo cotizado y sin "alta presión" sobre los extras recomendados. Esta semana Moisés Marante felizmente terminó mi vehículo como y cuando se prometió.

Max Zuercher fue nuestro asesor de clientes y quedamos muy satisfechos con toda la experiencia de compra. Nos presentó el nuevo X6. Quedamos muy impresionados con la amabilidad del concesionario y especialmente con el conocimiento de Max sobre el automóvil y su experiencia con la marca. Recomendamos encarecidamente a Germain BMW y pregunte por Max.

Mi esposo y yo estábamos de compras tranquilamente el sábado después del 4 de julio. Nos detuvimos para ver a Germain BMW de Nápoles. Ahmad Suid nos recibió. Ahmad sabía de antemano que solo estábamos navegando y tratando de obtener conocimientos sobre los BMW que Germain tenía disponibles, pero aún así respondió con gusto y paciencia a nuestras preguntas. Me di cuenta del nuevo BMW M4 en la sala de exposición. Pedimos que lo probaran y Ahmad dijo que sí. Bueno, eso fue todo, ya no estábamos comprando casualmente. Ahmad nos explicó todas nuestras opciones y también aprendimos un poco sobre él. Es todo un personaje y disfrutamos el tiempo que pasamos con él. Terminamos conduciendo el M4 a casa ese día, con Ahmad a cuestas. Vino a nuestra casa y configuró el M4 para conectarse con nuestro abre-puertas de garaje. También dedicó tiempo a que nuestro otro BMW trabajara con el abridor. Un caballero muy simpático. Definitivamente trabajaría con él cuando vuelva a comprar.

Extremadamente complaciente y servicial.
Hizo la transacción un placer.

Para Germain:
Hay una razón por la que mi automóvil solo estuvo allí para el servicio una vez. En cuanto a la llamada, mis preguntas fueron respondidas, pero cuando me pidieron que explicara, me remitieron a su Libro. No puede dar una cotización exorbitante sin una explicación adjunta de lo que implica el trabajo y esperar que su cliente simplemente acepte que si eso es lo que dice el libro, tiene que ser correcto. Eso probablemente funcionaría para otros clientes que no quieren lidiar con detalles específicos, pero no funcionará para todos. No volveré, pero recomiendo encarecidamente a sus futuros clientes que se aseguren de que entienden lo que están pagando y no aceptan la respuesta del Libro a ciegas. Y espero que la dirección de Germain BMW se centre más en el servicio al cliente, especialmente cuando se comunica por teléfono. No se trata solo de dinero, sino de establecer relaciones con sus clientes.
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Intentaron estafarme cuando les pregunté cuánto costaría reemplazar una bomba y un acumulador E46 SMG. Olvídese de preguntar a sus asesores de servicio cualquier cosa relacionada con el servicio. No saben nada. Todo lo que pueden decirme es que es lo que dice el libro. Todos actúan como si supieran lo que hacen, pero no pueden responder preguntas simples. Si no sabe nada sobre automóviles, pueden parecer profesionales. Que broma. Pregúnteles cuánto cuesta reemplazar correas y poleas. Luego pregúnteles cuánto tiempo tomaría reemplazarlos para justificar el costo de las risitas. Te divertirías.

En mi trato con el departamento de servicio a lo largo de 2 años, he tenido experiencias excelentes. Mi asesor de servicio Adrián Peña me mantiene informado en cada paso del camino.
Agradezco este nivel de servicio al cliente. ¡Gracias!

Esta es mi segunda entrega europea a través de Germain BMW de Nápoles. Elegí repetir esta compra con Germain debido a mi experiencia previa tanto en el lado de la compra como por el excelente y atento servicio que recibí en este concesionario. Otro factor que influyó aún más fue mi asociado de ventas, Jim McGinn. Había intervenido cuando mi vendedor dejó Germain antes de que se completara todo el papeleo para mi primera entrega europea. A pesar de que se trataba de una venta "inmediata", actuó como si fuera una venta "primaria". Fue de gran ayuda para completar el papeleo y estuvo más que dispuesto a responder todas mis preguntas sobre la entrega. Por lo tanto, solo había un concesionario y, específicamente, un asociado de ventas que quería de mi lado: Jim McGinn y yo no nos hemos decepcionado.
¡Gracias Jim!

Alex Pope era nuestro representante de BMW, ¡y encajaba perfectamente con los dos! ¡¡¡Experto!!! profesional, amable, cortés, atento y excepcional en todos los sentidos. (Administración TOMAR NOTA). ¡¡¡Y OOOH, Los Genios !!! ¡Qué bonificación, no se puede perder, no se puede prescindir y no puedo encontrar una pregunta que no puedan responder! ¡Excepcional! Gracias a nuestros dos Genios, sé que volveremos. FYI, este es nuestro séptimo BMW, cinco de los cuales se han comprado aquí. Obviamente estamos complacidos con el concesionario y especialmente con el personal de ventas y servicio. El Gerente de Servicio, Bill Emerson, es excepcional (nuevamente Administración, TENGA EN CUENTA) y dirige una organización de servicios de calidad excepcional.

Rhoel brinda un servicio de primer nivel para mí y mi familia. Siempre nos comunica el estado de nuestro coche y no podría recomendarlo lo suficiente como proveedor de servicios. Conduzco desde Miami porque solo confío en él con mi X3.

Traje mis dos BMW a Germain BMW en los últimos días. Rhoel Gray fue el primer asesor y Christian Hoza fue el segundo. Ambos fueron excepcionales. Ambos fueron muy profesionales, minuciosos y eficientes. Los recomendaría tanto a ambos como al concesionario.

Jeffrey Woody fue mi asesor. Genial para tratar. Aprecié mucho su comportamiento relajado y su orientación que finalmente resultó en un nuevo BMW Z4 2020. ¡Amo el auto!

Increíble atención, asesoría y ayuda de Adrian Pena.

Excelente servicio constante de Christian Hoza durante los últimos 2 años.

Mi servicio de rutina fue muy rápido y eficiente. El asesor, Adrián Peña, se encargó de aconsejarme qué trabajo se estaba realizando y cuál sería el tiempo de espera. Afortunadamente, Adrian también me hizo saber de una pequeña fuga de aceite y mencionó por escrito el costo de hacer esto en mi próxima visita. Buen trabajo, muy buen comportamiento, una excelente experiencia para mi servicio X3.

Concesionario y personal de servicio excepcional. Se lo recomendaría a cualquier propietario de BMW o cualquiera que esté considerando un BMW.

Si usted es como la mayoría de las personas y no le gusta casi todo lo relacionado con la compra de automóviles, hágase un favor y consulte a Germain para su próximo BMW. Es un concesionario de primera clase que realmente me ha conquistado. Vivo en Miami, donde hay no menos de 1,000 BMW nuevos en inventario en los mega concesionarios. Después de un par de visitas a algunos de los "distribuidores de Miami" sin éxito y frustración, tomé una recomendación de un amigo y fui a Germain BMW.

El personal es excepcional y muy profesional en todos los ámbitos. Desde principios de 2013, compré dos vehículos de Germain BMW y utilicé su departamento de servicio varias veces. Un vehículo fue una compra de su lote y el otro fue un pedido personalizado. Ambas experiencias fueron fantásticas ... Trabajé con Rick Camp en ambas ventas y fue genial trabajar con él. Comunicación clara, sin problemas, sin engaños y me fui sintiendo que obtuve un trato justo, todo combinado con un gran servicio. Siempre están preparados cuando los visitaría en persona, me responden por correo electrónico / teléfono, nunca me presionan ni se apresuran y todos tienen una conducta agradable.

Nunca compraré un BMW en ningún otro lugar ... Si valora la forma en que lo tratan y aprecia la calidad del servicio, no busque más, Germain BMW. ¡Conducir en!

Mi esposa y yo vinimos la semana pasada para ver un convertible 128i certificado 2011. Teníamos una cita y Kevin Browne nos recibió amablemente. Nos llevó a dar un paseo de prueba y respondió a todas nuestras preguntas. ¡Terminamos comprando y puedo decir que fue una experiencia maravillosa! Kevin no fue agresivo en absoluto y fue un absoluto caballero todo el tiempo. La financiación también fue fácil y ese mismo día nos llevamos el coche a casa. Kevin tuvo la amabilidad de llamarnos unos días después para asegurarse de que estábamos contentos. ¡Todas las personas que conocimos en Germain fueron fantásticas y estamos muy contentos con nuestro nuevo BMW!

Germain BMW of Naples es absolutamente impresionante con un excelente servicio al cliente. Adrian Peña era mi representante de ventas y me ayudó mucho con cualquier problema que tuviera. En el futuro, si llega algún problema, seguro que Germain BMW de Nápoles es el lugar.

¡Experiencia general excepcional del asesor de ventas, Mark Ciocca, al resto del personal de Germain BMW!

Tuvimos una experiencia muy positiva y agradable al tratar con el personal de Germain BMW de Nápoles, específicamente Anthony Dunbar y Greg Bell. Esto fue ayudado, por supuesto, por el excelente trato que recibimos en un nuevo BMW. Con mucho gusto volveríamos a hacer negocios con ellos.

¡Chuck Griffith es simplemente el mejor! Es eficiente, profesional, más que servicial, conocedor y un buen tipo. Cada vez que he tenido mi coche en el taller para mantenimiento, me ha impresionado él y todo el equipo de Germaine, BMW. Cuando llegue el momento de comprar un coche nuevo, él será una gran parte de mi decisión. ¡Parece que conduciré BMW durante mucho tiempo! ¡Gracias, Chuck!

Rhoel Gray en el departamento de servicio es el tipo a quien ver en Germain BMW. Definitivamente hay menciones notables en el equipo, pero quería reservarle esta revisión por respeto a la historia.

Acabo de adquirir un BMW, por lo que mi viaje con él apenas comienza. Mi hermano también trabaja en estrecha colaboración con él en su vehículo, y mi padre ha sido un cliente leal de BMW durante más de una década. Lleva años trabajando con Rhoel en este momento y habla muy bien de él. Es profesional, agradable y demuestra que se preocupa por su experiencia y su vehículo. Ofrece un nivel de servicio que BMW debería reconocer y del que debería estar orgulloso. Si tan solo otros concesionarios tuvieran a alguien como él ...

Pregunte por él si visita el departamento de servicio, estará tan agradecido como lo ha estado mi familia con él.

Terrible servicio. Cobran por la mano de obra, independientemente de que el coche sea fijo o no. En este caso, me cobraron por 1 hora de trabajo sin poder solucionar o incluso identificar el problema.

Adrián Peña es excelente y simplemente se ocupa de sus clientes. Va más allá para mejorar la experiencia premium.

Germain BMW es un gran lugar para comprar un automóvil. Gente agradable y proceso sencillo. Tratamos con dos representantes de ventas Alex Soare y JJ o John Joseph. Ambos fueron extremadamente educados, corteses, fáciles de trabajar y muy bien informados. Definitivamente compraría otro auto de Germain y ellos.

Hemos conducido BMW durante 20 años. Todos se han comprado a Germain BMW de Nápoles. Los coches se han revisado exclusivamente en Germain. Durante mucho tiempo, nuestro gerente de servicio ha sido Chuck Griffith. Chuck ha sido infalible y amable. Su conocimiento ha sido extraordinario y nos ha ayudado regularmente con decisiones difíciles. Este último servicio fue un ejemplo perfecto. Chuck hizo arreglos para que recogieran, repararan y entregaran nuestro coche. Todos los elementos mencionados se manipularon por completo y el automóvil se devolvió súper limpio y como nuevo. Las llamadas antes y después del servicio fueron recibidas de Chuck, como siempre. Germain tiene un empleado muy valioso en Chuck.

Mi asesor de servicio, Moises Marante, siempre es servicial y cortés. Es la mejor persona que he encontrado en el concesionario.

Si está buscando un servicio al cliente y mano de obra de 5 estrellas, puede contar con Germain BMW, el ÚNICO lugar a donde ir. Rhoel Grey ofrece nada menos que la Experiencia BMW cuando se trata de servicio y comunicación. ¡¡Gracias chicos!!