G Margiotti

Repaso de Germain Bmw

El pequeño y sucio Carfax

El pequeño y sucio Carfax
Como cliente de Germaine BMW desde hace mucho tiempo, en noviembre pasado compré un 750i 2015 con certificación BMW y un Carfax limpio de un vendedor muy amable y servicial. Cuando recogí el auto, había algunos rasguños menores en el parachoques trasero donde alguien debió haber arrastrado una maleta. Mi vendedor dijo: No se preocupe, doctor, tráigalo la semana que viene y yo me ocuparé de ellos. Cuando recuperé el coche la semana siguiente, la reparación fue excelente. Disfruté de mi auto durante los siguientes 12 meses hasta que llegó el momento en que considero cambiarlo.

Para mi sorpresa, cuando fui a los motores de lujo de Naples para que evaluaran mi auto para el canje, me preguntaron si sabía que el auto tenía un Carfax sucio. Les dije que había comprado un automóvil de Germaine BMW y me dijeron que el Carfax estaba limpio. No había habido daños ni incidentes mientras yo era dueño del coche. Al revisarlo, se hizo evidente que el departamento de servicio de BMW había informado que mi automóvil estaba dañado cuando arreglaron los arañazos en el parachoques trasero. Nunca me dijeron sobre esto. Me comuniqué con Germaine hace aproximadamente un mes y me dijeron que rectificarían la situación. Hoy fui de nuevo a evaluar mi coche para el canje y el Carfax sigue siendo inaceptable.

Fui a Germaine BMW esta mañana y hablé con el jefe de ventas de autos usados. Les pregunté si volverían a comprar el coche por el resto de mis pagos del préstamo financiero de BMW. Me dijo que solo me daría $ 6000 menos y que tendría que pagarle para que se llevara el auto. Durante la semana pasada, hice un pedido de un BMW X5 2019 para mi esposa. Cancelé ese pedido y me llevé mi serie siete a casa. Si así es como tratan a sus clientes a largo plazo, ¿cómo cree que lo tratarán a usted?

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