DHL eCommerce Singapore Revisar

Todas las otras críticas sobre este lugar son absolutamente correctas. Si pudiera darle 0 estrellas a esta empresa, lo haría. Servicio al cliente horrible. El seguimiento mostró que mi paquete fue entregado, pero había estado en casa todo el día y no recibí ningún paquete. Cuando traté de llamar al número que figuraba como el que debía llamar para obtener asistencia inmediata, me comuniqué con su buzón de voz. Aparentemente, esta empresa ni siquiera tiene un servicio de atención al cliente las 24 horas. Me pregunto qué querían decir con asistencia inmediata cuando no había nadie para atender la llamada. Tampoco se incluye una dirección de correo electrónico formal. La única forma de comunicarse era enviar un mensaje a través de su sitio web al que Dios sabe cuándo responderán. Esta no es la primera vez que tengo problemas con esta empresa. Anteriormente, mi paquete estuvo atascado durante semanas en su oficina local de Sg. Había pedido el artículo del Reino Unido y el paquete se movía bien hasta que llegó a Singapur. Al llegar a nuestro país, no tengo ni idea de por qué tardaron semanas en entregarse. Claramente, el peor servicio de envío. Aprendí mi lección. A partir de ahora, nunca más realizarás pedidos a empresas que utilicen este servicio.

Le daría a este lugar 0 estrellas si pudiera. Pedí un paquete de Tailandia hace un mes y todo parecía ir bien hasta que llegué aquí. Según el seguimiento, ha estado sentado aquí durante las últimas 3 semanas. ¡Total pérdida de dinero!

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. No hay soporte al cliente después de que enviamos los paquetes con su servicio de paquetes de comercio electrónico. Es casi como si tuvieran un paquete de comercio electrónico premium plus para poder culpar al cliente cuando los clientes descubren que faltan sus paquetes.

¿Por qué se molesta en brindar un servicio más económico si va a perder el paquete y no brindará ninguna ayuda después de haber tomado nuestro dinero?

Las otras críticas tienen toda la razón. Para una empresa tan grande, la falta de responsabilidad y servicio al cliente es terrible.

Descargo de responsabilidad: Soy un usuario de DHL muy leal y esta es una entidad diferente en comparación con el DHL express habitual. Este servicio está empañando su reputación.
Si desea que su paquete se pierda durante 1 mes, tenga clientes enojados que nunca volverán a usted y recibirán muy poco apoyo, este es el mejor lugar para ir. Envió un producto a los EE. UU. Y tardó más de un mes en llegar. Al llamar a su servicio de atención al cliente, no pudo responder por ningún problema y, por lo tanto, enfureció a nuestros clientes. Nunca lo volveré a usar. Los usuarios de comercio electrónico deben tener cuidado.

La línea telefónica muy mala no funciona. Mi paquete falta después de 1 mes, sin noticias.

Terrible servicio. No se puede contactar con ningún servicio al cliente. Todos los números listados en línea no están activos. Llevo más de 2 semanas esperando que llegue un paquete. Ahora me falta un paquete muy caro y DHL Ecommerce no asume ninguna responsabilidad.

Estoy muy molesto porque DHL ecommerce no es DHL con el que he tenido muy buena experiencia.

¡Nunca envíe con DHL eCommerce!

Esperaba un paquete y nunca llegó. Además, el estado en línea afirma que el paquete fue entregado. Intenté ponerme en contacto con DHL Alemania y después de un tiempo me dijeron que no tenían información sobre mi paquete y me sugirieron que me contactara con DHL en Singapur ... Nunca use esta empresa para enviar su paquete (lo hice a través de AliExpress) y ahora no puedo recibir mi paquete pagado.

Uno de los peores servicios de entrega de todos los tiempos. Pedí mi artículo en agosto, pero se perdió durante el proceso de envío. Me he puesto en contacto con el vendedor para volver a enviar los artículos el pero tampoco recibí el segundo paquete. Experiencia horrible y si aún desea recibir su paquete, busque otra compañía en su lugar.

Si pudiera dar un -5 estrellas, enviaría un paquete con ellos desde Australia a Sudáfrica el 11 de julio de 2020 y aún no se entregó. Dejé mensajes en el sitio y nadie regresa. ¡No use DHL E-Commerce! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

La peor empresa de todas.
Mi paquete ha estado allí por más de 1 semana.
¿Trabajan a veces o simplemente son vagos en Singapur?

0 estrellas!

Servicio de basura absoluto. Tenga en cuenta que hay 10 clientes anteriores que también dieron calificaciones similares de 1 estrella. El CSO con el que me comuniqué solo sabía cómo decir que no podía rastrear el paquete. Se estimaba que mi paquete estaría aquí el 12 de noviembre y dijo que debería llegar a más tardar el 1 de diciembre. ¿Estoy pagando por un servicio con un retraso de 20 días? ¿Qué sentido tiene trabajar como CSO si no puede ayudar al cliente? Como CSO, nunca hubiera manejado esta situación de esta manera. Perdí mi tiempo, energía y esfuerzo en esa llamada telefónica y terminé más frustrado que antes. ¿No hay presupuesto en DHL para que ustedes capaciten adecuadamente a sus OSC o el departamento de operaciones / logística está vacante? ¿Es así como tratan a sus clientes? Tal vez tome un curso sobre experiencia del cliente y gestión de operaciones, por favor. Supongo que DHL realmente significa Línea Directa Decepcionante.

He enviado con otros mensajeros como UPS, Fedex, directlink, USPS, RoadBull, etc. y este es literalmente el peor servicio de mensajería de todos los tiempos. Sin soporte de servicio al cliente, casi nunca ofrecen reclamos por paquetes perdidos y no asumen ninguna responsabilidad.

Vaya, por dónde empezar. Toda mi experiencia con ellos es absolutamente terrible. Atención al cliente muy fría e inútil.

Mi envío de Singapur al Reino Unido desapareció por completo. No hay actualizaciones de seguimiento durante 3 semanas y mi cliente no las ha recibido.

Primero, me comuniqué con la parte del Reino Unido de DHL eCommerce. Me dieron una respuesta de plantilla predeterminada pidiéndome que me comunicara con el remitente. (A pesar de que dije claramente que soy el remitente. Es evidente que no pueden molestarse en leer mi correo electrónico. Mis respuestas posteriores fueron completamente ignoradas).

A continuación, se puso en contacto con el lado de Singapur. Dijeron que como pagué por el servicio más barato, no pueden hacer nada. Eso es todo. No hay forma de buscar el paquete. Sin recurso.

¿Y la mejor parte? Incluso terminaron el correo electrónico diciendo que si no quiero que se pierdan mis paquetes, debería pagar más por su "servicio Plus".

(Solía ​​pensar que SingPost era malo. Pero al menos cuando mis envíos se pierden con SingPost, puedo presentar un informe con ellos y lo buscarán incluso si no está registrado).

Solo evítalos. Vaya con SingPost si está buscando la opción más barata, o FedEx / UPS si desea envíos más rápidos.

Absolutamente horrible. Se envió a través de su servicio Packet Standard y el paquete se perdió sin actualizaciones de seguimiento después de 2 semanas. Su servicio de atención al cliente me dijo que si quería un mejor seguimiento, debería haber pagado más por su servicio Packet Plus.

Ha pasado casi 1 mes desde que no he recibido mi paquete todavía. Mi hermano trajo algo de DHL y consiguió su artículo más rápido que yo.