Depanero Revisar

¡No profesional y no profesional! Compré un tacón con un servicio de instalación de aire acondicionado el 21.07.2015 (la última fecha está claramente en el tacón electrónico) y después lo llamé para ver cuándo me programa (para saber cómo salgo del trabajo, cómo me organizo en casa ) me contactó al final una firma que subcontrataron para la instalación y me programaron fuera del plazo de 5 días hábiles. Además, me impusieron una hora para estar en casa (porque es la única ventana), 12:00.
Para instalar AC, llame con confianza a otra empresa especializada. ¡Gracias Depanero! ¡Te recomendaré en cualquier momento!

Me tomó casi 2 meses obtener la garantía de un Garmin Vivofit de Telekom. Pedí una denegación pero reemplazaron mi producto. Ya tuve otro. Estaba totalmente insatisfecho. Telekom ha negado la negación.

Servicios muy deficientes. Usted envía un producto defectuoso y, en su opinión, el producto es completamente funcional o el defecto no está cubierto por la garantía.

No supieron decirme algo específico sobre la reparación del producto ... Leyeron mi estado en línea ... Cuando preguntamos ... ok..algo más específico ... A..pagar no sabemos .. lo que aparece en línea ... Respuestas predefinidas

Ps4 defectuoso. Depanero se movió rápidamente. Excelente recogida, verificación, cambio y entrega.

Recepcionistas de bajo servicio, debes tener cuidado aquí

Nunca tuve problemas con ellos, mi problema siempre estaba resuelto.

Están listos para responder a los mensajes solo porque lamentablemente las garantías que ofrece Emag a través de ellos son inútiles para la mayoría de los problemas.

Daría una estrella, una actitud lastimosa: impertinente, centrado en tomar dinero incluso en productos en garantía, rechazar garantías, cuando pides excusas, romper. No los recomiendo en absoluto.

No vale una estrella. La reunión con Depanero me dio la nauseabunda sensación empresarial hecha solo para los accionistas y nada para el destinatario. Una sensación desagradable que solo se puede experimentar en un negocio insensible donde aparentemente todo está bien organizado para que el fluir de la relación cliente-proveedor sea fluido y eficiente. En realidad, es solo un esquema sin apoyo práctico. Específicamente, mi experiencia costó 70 lei, tomó alrededor de 1 semana y estos me dijeron que la impresora que les traje debe ser reemplazada. Al tratarse de una simple impresora, este diagnóstico se podría poner en una simple puesta en marcha. No hubo necesidad de una semana de exámenes al final de los cuales se me ofreció la solución infundada de que se podía realizar mi "reparación", que consistía en reemplazar la carretera por solo 550 lei. Este recambio se compra actualmente en el mercado y el recambio se realiza de forma sumamente sencilla sin necesidad de estudios especializados. Razón por la cual rechacé la propuesta "reparación" dejando con una pérdida de solo 70 lei por el supuesto hallazgo por el cual se le advierte de que entregue el objeto en servicio que lo pagará si no acepta la reparación propuesta por ellos. Horrible. Además de todo este culo, esperé unos 45 minutos para recoger mi impresora. Porque aunque hay 6-7 mostradores de recepción y entrega, bellamente numerados, solo hay 2 empleados. De lo contrario, están llenos de técnica, proporcionándote una tableta a la que estás invitado a reservar el pedido. Muy genial. Me pregunto cómo se comportaría este servicio al cliente si no tuvieran un contrato en curso con Emag que les proporcione algo de dinero para mini actividades dentro de los períodos de garantía de varios productos electrónicos, principalmente teléfonos inteligentes que resoft con pérdida de información sobre responsabilidad del cliente. y similares. Estoy muy indignado por la actitud y el sictir con el que te tratan como cliente. Nunca volveré a verlos.

rapidez y eficiencia en la resolución de las solicitudes de servicio.

Muy buen servicio profesional y autorizado para laptop Lenovo.

Envié 2 sillones al servicio y me devolvieron el dinero.
No puedo decir cómo arreglar las cosas.

Fueron muy rápidos y correctos. Mi problema se resolvió después de que recibieron el producto enviado por mí.

Desde mi propia experiencia quiero hacer las siguientes aclaraciones:
- La empresa '' Depanero SRL '' no respeta los productos de los clientes, en el sentido de que envié un portátil para que lo pusieran en conformidad, y al recibirlo tuve la desagradable sorpresa de encontrar que mi producto estaba rayado en la tapa. Se puede comprobar, de acuerdo con la ley, que al devolver el producto no me di cuenta por el hecho de que estaba polvoriento, no tenía absolutamente nada hasta que fue enviado al servicio.
- La calidad de la reparación deja mucho que desear. Envié el portátil porque se sobrecalentaba durante el intenso trabajo. Este hecho ha sido resuelto (debido a que este acuerdo tiene 2 estrellas). Otro defecto presente, el altavoz de la izquierda iba muy lento, en comparación con el de la derecha. Este defecto sigue presente, luego de la "reparación" realizada por Depanero SRL. En la hoja recibida de ellos se menciona que han cambiado: los fans (probablemente así) y los altavoces (falso). Después de la epidemia en nuestro país, les devolveré el portátil para que lo reparen "como un libro", de lo contrario haré una denuncia ante la ANPC.

El personal no trabaja limpio si tienes que instalar algo, no hacen bien su trabajo y los precios son muy altos. Monté un aire acondicionado comprado en emag

Rapidez y seriedad. Devolvimos los productos el 23 de septiembre y en 2 días se resolvió la solicitud y se devolvió el dinero, ya que el producto está inoperativo.

Muy buena comunicación, muy poco tiempo de reacción (aunque fuera durante las vacaciones de invierno), fruto de la intervención positiva.

Parece que el miedo les ha entrado ...
Los auriculares tomados durante 22 meses se podían escuchar débilmente, la piel sobre la esponja se había roto. Y envié el servicio con mensajería gratuita y en 5 días ya tenía la respuesta y el dinero en la cuenta. No se pudieron reparar y con el dinero que recibí obtuve mi nuevo modelo.
Menciono que había una garantía en el producto emag.
Lo recomiendo mucho si lo mantienen así.

Se hicieron cargo de la reparación del teléfono comprado a eMag. Este proceso generalmente está bien, ya que probablemente obliga al eMag a adherirse a ciertos términos, para brindarle al cliente un mínimo de información, etc. Más allá de eso, servicio al cliente en el terreno. Pregunté por correo electrónico, pero también por teléfono, detalles sobre los componentes rotos, para comprender qué opciones tengo, más allá de pagar por el reemplazo del producto. Sin respuesta.

Tomé el teléfono en garantía porque el módulo gsm estaba roto y no tenía señal y después de una semana me llamaron para decirme que perdí la garantía porque hay rastros de choque. ¡No hay rastro de conmoción! ¡La reparación era demasiado cara y querían deshacerse de ella por poco dinero!

Me devolvieron el producto con el estado: Defecto no encontrado. Sería una locura guiar mi computadora portátil a través de los servicios en lugar de usarla, ya que es perfectamente funcional ...

Servicios de grado 10! Envié Iphone5s con problemas de batería en servicio y en 5 días recibí un mensaje de que se reembolsó la cantidad de dinero que pagué hace 2 años en el teléfono. ¡Recomiendo Apple, Emag, Depanero!

Para mí la combinación emag y debianero funciona. Hace 2 años envió un monitor asus que no podía repararlo, no se encontraron las piezas para el modelo. Emag me devolvió todo el dinero. Unos días después de la garantía, un teléfono asus. Se reparó muy bien. Además, no hubo comentarios, tiene el gestor de arranque desbloqueado. La hoja de la pantalla no se quitó, el teléfono regresó sin ningún rasguño. Para mi la calidad de sus servicios es excelente.
No todos los meses tienen la misma suerte. No sé qué creer, un colega tuvo grandes problemas con un portátil que asegura que los del depurador lo han roto más fuerte.

El peor proveedor de servicios que he conocido. Envié mi computadora portátil para juegos en servicio porque tiene algunos problemas de rendimiento, panel táctil, tarjeta gráfica y 1 año más de garantía. No repararon ninguno de esos problemas, pero aun así me cobraron un impuesto de diagnóstico. Malditos "técnicos" inútiles.
Ni siquiera te molestes con esta compañía de mierda. No vale la pena ni el tiempo ni el esfuerzo.

¡¡¡Profundamente decepcionado por los servicios depanero !!! Tengo un teléfono que envié bajo garantía 3 veces, pero no se tocaron todos los problemas que especifiqué, siendo reparado parcialmente. Cuando salió de la garantía por tercera vez, el teléfono estaba muy rayado en la parte posterior, además de que hay rastros de manipulación con objetos afilados. De hecho, el teléfono tenía signos de desgaste y arañazos incluso antes de que se enviara como garantía, pero esto no le permite tratar un dispositivo con menos cuidado. En conclusión, estoy totalmente insatisfecho y profundamente disgustado con los servicios del depanero.

¡Estoy en la primera experiencia con "DEPANERO"! Actuaron increíble, considerando que vivimos en Rumania. El mensajero vino a recoger el dispositivo en garantía (gratis), lo llevó a la empresa, confirmó la toma de control del paquete, me escribió un correo electrónico que entra en servicio, me informó que no se puede reparar y me preguntaron cómo para devolver el valor de mi máquina. Ingresaron el dinero en la cuenta especificada por mí. NOTA 10, ABAJO EL SOMBRERO DEPANERO !!!

Mi problema se resolvió muy rápidamente, ¡la comunicación también fue muy buena!

Hola a todos,
Lamentablemente, llamé a los servicios de Depanero, porque compré un teléfono Lenovo de la emag y la garantía la dieron los de Depanero. Adjunto la notificación del día de sacar el teléfono defectuoso del servicio, en la que se puede ver el historial. No solucionaron mi problema y también dejaron "rastros" en mi teléfono.
¡NO LO RECOMIENDO!
¡Mi experiencia con ellos fue muy desagradable!

Es la 3ª o 4ª colaboración y cada vez el resultado fue el esperado. ¡Gracias Depanero!

Rapidez, impecable calidad de servicios, ¡lo recomiendo mucho!

Primera interacción con Depanero. 1 día después de la solicitud, recibí un correo electrónico como máx. El producto se recoge en 3 días y en aprox. Veredicto de 15 días. Se canceló en la cuenta deseada o en la cuenta E-mag. Han pasado 7 días desde entonces y tengo el nuevo producto en casa. Irreprochable. Gracias.

Trabajé muy bien con los bailarines. Tuve varios productos que fallaron, algunos fueron reparados y otros reemplazados. 5 estrellas de mi parte.

Envié una tableta que estaba en garantía porque la batería se agotó, un problema conocido por los fabricantes.

Recuperé la tableta con muchos rasguños en la espalda como si la hubieran rayado en una piedra y ahora se está calentando mucho en un solo lugar, no pasaba antes.

Desafortunadamente, este no es un lugar para realizar una reparación viable. No digo más, estoy convencido de que con el tiempo, si no hacen cambios, saldrán del mercado.

Repararon una máquina de espresso de la que el agua fluía como un pozo artesiano, estoy súper impresionado, después de 6 días prácticamente nada ha cambiado. Super reparación. Yo también podría haber hecho eso ... la edición posterior se reparó y funciona correctamente después de la segunda intervención. Soo nunca ganó 3 estrellas.

Auriculares enviados en garantía con defectos resultantes de la mala calidad de los materiales, utilizándose los auriculares en las condiciones recomendadas por el fabricante. Me echaron por delante la cláusula de defecto mecánico y así, al enviar en servicio mencioné que el defecto se debía al material, no al uso.
Edit1: Los castillos fueron devueltos con defectos además del momento en que fueron llevados por el mensajero.
Conclusión: servicio poco profesional (la nota de hallazgo enviada fue para un disco duro, no un par de auriculares), sin vergüenza de cortar al cliente o culpar al cliente. NO trabaje con ellos.

Rapidez, profesionalidad, seriedad !!! Felicidades Depanero !!!

Envié el producto, lo guardé por 2 semanas, y volví como lo envié, lástima, si te metiste con gente así, qué diablos llegaste ahí, si no quieres que te lo devuelvan di y no Guárdalo por 2 semanas y después de que me lo des igual, terrible

No fidedigno. Estoy esperando una garantía de 2 semanas.

Tomé una garantía s4 2 veces mayor para el reemplazo de pantallas exfoliadas. Lo reemplazaron con ambos datos sin ningún comentario, el segundo reemplazó el marco del teléfono sin costo adicional.

el producto se reparó rápidamente, mencioné que es para un estudiante que se necesita en la escuela en línea

No repararon mi computadora portátil ASUS en garantía porque tenía 1 abolladura muy pequeña en la parte posterior. La computadora portátil tenía un problema con la carga, por lo que ni siquiera estaba conectada al problema en sí. Cosas muy lentas y descuidadas. nunca vengas aquí.

Bastante bien. Envié un Samsuns A5 con media caja y sin el certificado de garantía (fue solo durante el período de garantía) y en 2 semanas recibí el producto reparado en casa.

Centro de llamadas muy mal !!! ¡Un equipo tardó 1 mes en montar 1 AC! Llamé más de 10 veces para que un equipo montara el aire acondicionado. Es por eso que el equipo de montaje muy inexperto (ver en la imagen). La unidad exterior no se coloca debajo de la ventana de forma normal y civilizada.

Muy buen tiempo de comunicación y reparación. Gracias

Generalmente bien
Y mejor aún, quién debe tener más cuidado con las importaciones.
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Un equipo de profesionales con los que me comuniqué muy bien. Demostraron su competencia, profesionalidad y prontitud.

Muy satisfecho con los servicios ofrecidos por Depanero. Expressor en garantía reparado en una semana (levantado de la puerta, reparación, entregado en la puerta). Yo recomiendo.

Tenía una tableta y un teléfono inteligente en reparaciones y eran extremadamente prometedores. Todavía he reparado otro teléfono inteligente y ya lo tengo. El presidente no tuvo problemas para escuchar que tenían otras personas.

Mi nevera está arruinada. Tomo la comida en el balcón, llamo a Depanero, me dicen que en 24-48 horas me contactará un técnico. Después de dos días, recibo un mensaje de correo electrónico preguntándome si mi solicitud aún está vigente. Esperaba conseguir un trabajo en la mitad de este tiempo. Vuelvo a llamar y, a las pocas horas, recibo el mensaje de que alguien vendrá a principios de la semana que viene.

Estimado Depanero, mi comida ya no está en el balcón, está en el refrigerador reparado por otra empresa de servicios en aproximadamente dos horas desde el momento en que llamé. Ellos entendieron por teléfono lo que podía estar defectuoso, tenían la pieza con ellos y en 10 minutos yo tenía un refrigerador.

Rápido y confiable. Se comunicaron muy bien conmigo y encontraron la solución que me beneficiaría.
¡Gracias!

Muy rápido toda la experiencia. Registré la solicitud el lunes, enviaron al mensajero, se recogió el producto, el hallazgo ya se completó el viernes. El producto no se ha podido reparar, probablemente falten las piezas en stock y estén obligados a repararlo en 15 días. No esperaron a que pasaran los 15 días y decidieron devolver mi dinero íntegro. Además, cuando envié el televisor dejé el soporte de pared montado en él. También fui devuelto.

Hace aproximadamente un año le envié una aspiradora daewoo defectuosa, todavía en garantía. Recibí una llamada telefónica de un empleado suyo que me dijo que debido a su mantenimiento inadecuado, el motor falló (el pico ya que hice el mantenimiento adecuado) y el precio de la reparación ronda los 500 lei. Por supuesto que no acepté porque su valor era de 300 lei. Le envié a que me devolviera la aspiradora y compré otra. Hoy, con un poco de tiempo libre, limpié el garaje y lo encontré. Estando en el campo (ingeniero electrónico) lo abrí para hacer mi trabajo, cuando allí, qué ver .... un alambre arrancado de un carbón .... lo que sea .... me quito la zapatilla al otro carbón, apago el motor, corto el cable roto, lo monto y suelto la aspiradora ... De repente se oye un buummm (arranca pero se detiene inmediatamente) ... Lo abro de nuevo, miro más de cerca y Veo el amortiguador del motor averiado ... La cosa es sencilla, la pastilla está rota, el motor no está estable y al salir se rompe el hilo de carbón. Te aconsejo que prestes tu interés y no te burles de la gente ... Muy feo de tu parte, por una almohadilla de goma para sacar una aspiradora de la garantía, más precisamente para tirarla al basurero. Hay gente pobre que confía en ti. Eres un servicio que representa a muchas empresas de electrodomésticos. ¡Te estás burlando de nosotros!

Estos y emag son una basura, hoy cuando envié el portátil para actualizar escribe en la hoja de servicio rastros de uso y rasguños, así que emag inventa razones solo para rechazarte en el servicio, 4000 ron portátiles estas basura no son buenas me parece, aunque un denuncia a la protección del consumidor, en el futuro adiós emag / debianero alguna basura

Muy satisfecho, pasó más tiempo hasta que se aprobó la solicitud del mensajero para levantar el paquete que se resolvió la garantía.
El producto fue reemplazado por uno nuevo sin problemas un día después de que el producto entró en servicio.

La reparación del teléfono se realizó sin problemas, aunque visité 2 salas de exhibición de mi elección para acelerar el levantamiento del producto, los empleados fueron amables y ambas ubicaciones tenían aire acondicionado y agua fría :)

Para mi es muy bueno les envié una bicicleta magnética a la que le solucionaron el problema en garantía sin costos adicionales.

La empresa confiable resuelve las solicitudes de los clientes de manera rápida y eficiente. ¡Felicidades y gracias!

Servicio rápido. Siempre estás informado de cómo se resuelve el problema. Teníamos varios productos en servicio y todos se resolvieron en tiempo real (máximo 7 días).

Rara vez tales servicios profesionales, se movieron muy rápido, la comunicación es ejemplar, gente educada y ansiosa por complacer a sus clientes, ¡son muy fuertes! ¡Recomendado!

Si tiene un dispositivo comprado a eMag y la garantía es en cooperación con ellos y debe ser reparado, ambos lados se encogen de hombros diciendo que no los reparan.

Soy un cliente frecuente de Depanero donde envío varios electrónicos en garantía. Puedo decir que son mucho mejores que hace 3 años, pero la experiencia se puede mejorar un poco.
Consejo: cierre los ojos al menos un 0,5% a cosas que puedan anular su garantía. Nadie dice que no se actúe correctamente, pero como usted sabe que se han tomado medidas en los Estados Unidos con varias leyes que permiten a los consumidores reparar sus dispositivos (ejemplo: en Estados Unidos, asus permite a los consumidores colocar SSD, las pegatinas de garantía anuladas si se quitan son ilegales) al menos cierra los ojos al hecho de que hay un rastro en un tornillo y cosas así. No afecte a las corporaciones multimillonarias cuando elija ayudar a alguien que claramente no se ve afectado solo por su dispositivo y, seamos honestos, ni siquiera se embolse las reparaciones. Solo quiero que si un técnico lee esto y llega a un punto en el que tiene la opción de pedir las piezas o no, cancele la garantía para pensar en nosotros los consumidores y menos en las corporaciones. Gastamos mucho dinero en electrónica y no somos ricos.
Gracias

Ok, estoy esperando 2 semanas para la reparación de un scooter

Traje un portátil reparado dos veces y lo tomé todo roto, aunque venía con el estado de reparado. Mi pregunta es ¿cuántas veces tengo que traerlo hasta que lo arregles?

Compré una máquina de carne picada de Selgros / Brasov, que después de 4-5 usos en los que falló la parte mecánica. Me llamaron desde Depanero para informarme que la parte mecánica no tiene garantía y me cuesta 207 lei, siendo el nuevo costo 227 lei. Enfoque miserable. ¡Me quejaré a OPC!

Servicio al cliente: no existe, las personas en el centro de llamadas no muestran seriedad. Un ambiente poco profesional, no lo recomiendo.

Envié un teléfono de servicio con un problema con el altavoz. Llegó el mensajero y el dispositivo fue empaquetado en su presencia, con plástico de burbujas, caja de cartón. Menciono que el teléfono luce impecable. Después de cinco días, una señora se pone en contacto conmigo para decirme que el teléfono tiene la pantalla rota. Insistí en que me comunicara este asunto por escrito. Recibí el correo electrónico enviándome el costo de cambiar la pantalla más la imagen del producto. Está claro dónde está roto, intentaron abrir el teléfono y rompieron la pantalla. El problema es que tengo fotos y video con la filmación desde el momento de empaquetar el producto, y ahora no dicen nada sobre lo que harán con el teléfono.
Todavía estoy esperando una respuesta de ellos. Totalmente poco profesional.

Rápido y eficaz. El costo de envío del producto de devolución / devolución se incluyó en el costo de la reparación.

El personal es amigable con los clientes. Tienes que hacer cola durante mucho tiempo

Al comprobar, antes de que nos hiciéramos cargo de la máquina, encontramos la inexplicable persistencia del defecto. Entonces pedí revertir. De lo contrario, orden y cortesía. Mihail Mihailide

no les compre dinero extra. Se llevarán su dinero para siempre y, cuando se repare el producto, le preguntan por teléfono que tiene reclamos "¿cuánto desea conservar?" Si tuvieran marcados rastros de uso, encontraron otros motivos a su favor por los que no podías beneficiarte de la garantía (óxido, agua, soplo ... etc) Vergüenza

Complet neprofesional, nici macar nu au incercat sa remedieze problem telefonic. Primul lor raspa un fost sa trimit produsul in servis. Pentru o problema care se putea rezolva cu niste instructiuni simple.

QUIERO REEMPLAZAR UN TECLADO INALÁMBRICO EL 27.03.2019 Y EL 01.04.2019 ¡SE RESUELVE! FAMILIA DEPANERO!

Debe registrarse en una tableta cuando llegue allí, pero la tableta parece estar oculta y no hay instrucciones visibles.

Mi experiencia con Depanero fue muy agradable. La gente escuchó todo lo que tenía que decir y trató de ayudarme. El objeto a reparar era una computadora portátil cuyo tamaño era justo lo que había comprado. Resolví el problema muy rápidamente.