Cowles Ford, Inc Revisar

Tuve una gran experiencia comprando el auto en Cowles Ford. Gail, mi agente de ventas, fue fantástica y me encantó trabajar con ella. Hubo una pequeña diferencia en el precio final que la expectativa que se estableció conmigo, pero se explicó por qué y pudimos llegar a un punto en común.
Mi primera revisión de servicio salió bien y estoy complacido con el departamento de servicio de Cowles.

Tomó el coche para el servicio de garantía. Les tomó una semana mirar el auto y llamar a la compañía de garantía para que lo vieran. La compañía de garantía quería que se cayera el cárter de aceite, me dijeron que tomaría 2 días cuando llamé el segundo día y me dijeron que tomaría 2 días más que serían 2 semanas y todavía no sabría si la garantía cubriría el automóvil. Cada vez que llamaba era muy difícil hablar con la persona que estaba manejando mi auto y cuando finalmente podía hablar con él era al final del día. Este asunto debería haberse manejado fácilmente en una semana, pero siempre me dijeron que alguien estaba frente a mí y envejeció después de escuchar esto durante 7 días hábiles o 9 días contando el fin de semana. Recogí mi coche y lo llevaré a otro lugar para el trabajo de garantía.

Mi coche se averió por completo y lo remolcó a Cowles Ford. Al día siguiente lo revisaron y lo arreglaron y pude llevarlo a casa esa noche. Gran servicio.

Excelente servicio tecnológico ... el compromiso inicial con el servicio al cliente puede ser desconcertante. El recepcionista estaba ocupado, por lo que tenías que lucir indefenso hasta que un representante del cliente. notado.

Mi cita fue a las 7:30 de esta mañana. Recibí un mensaje de texto que decía que podía enviar mensajes de texto y hacer preguntas durante mi servicio. A las 9:30 envié un mensaje de texto pidiendo una actualización de estado y no hubo respuesta. A las 11:00 fui a preguntarle a un representante sobre el estado de mi auto y aún no ha entrado en la tienda, CON UNA CITA PARA LAS 7:30. Completamente ridículo. Y quieren cobrarle $ 30 por día por un auto de alquiler.

Todo lo que tenía era una simple pregunta sobre un retiro y nadie respondió. Finalmente llamé a ventas y, por supuesto, alguien respondió. Me transfirieron y luego, por supuesto, no hubo respuesta. Luego llamé y el vendedor colgó. TERRIBLE SERVICIO AL CLIENTE !!

Excelente personal ... no llevaría mi camión a ningún otro lugar ... ¡lo recomiendo encarecidamente tanto para ventas como para servicio!

No estoy acostumbrado a un servicio de esta calidad en Woodbridge. He estado desperdiciando mi dinero en Lustine Toyota durante años y tomé la sabia decisión de cambiar de equipo. Cowles Ford llegó a tiempo, no dejó nada por hacer y no intentó venderme un servicio que no necesitaba. Mi nuevo F150 incluso recibió un baño muy necesario después de que el excelente personal del servicio Cowles completó el servicio. Dejé a Cowles con una sonrisa en mi rostro en lugar de un ataque de rabia que había estado experimentando durante años en Lustine.

Excelente servicio. Tenía algunas preguntas sobre la salud de mi automóvil. James McDowell (el mejor asesor de servicio) trabajó con los técnicos profesionales para cada componente sobre el que tenía preguntas, por ejemplo, transmisión y roturas, etc. James me proporcionó recomendaciones detalladas y honestas después de trabajar con los técnicos. Recomendaría este lugar a cualquiera que tenga un Ford.

Tuve una gran experiencia con todo el personal. Roy fue excelente para ayudar y responder a mis preguntas, y trabajar con las finanzas para comprar mi auto fue tan sencillo como uno podría imaginar.

Excelente servicio al cliente. Ricardo, Mimi y Penny eran la lista de materiales. Nunca me apresuré, expliqué todo y respondí todas mis preguntas. Son mi concesionario Ford de elección.

El personal excepcional y el tiempo de espera fue de unos cuarenta minutos. La primera vez que vengo aquí para recibir servicio y sin duda volveré y lo recomendaré a cualquiera que necesite servicio. No podría haber tenido una mejor experiencia.

Este concesionario está por encima y más allá del servicio, trabajaron con nuestro presupuesto y no podríamos estar más felices con nuestra compra y experiencia.

Muy complaciente y profesional. Estaba en OCS y necesitaba mantenimiento para mi F150. Estar restringido a la base, excepto por la libertad de fin de semana de 24 horas, dificultaba la logística. Tomaron el auto de mi camioneta y trabajaron con un tercero para pagar y coordinar conmigo. ¡Los recomiendo encarecidamente para el personal militar!

Siempre un gran servicio. Excelente servicio al cliente. Siempre muy profesional y complaciente. Mecánicos honestos y conocedores. ¡Magnífico! Altamente recomendado

EXCELENTE servicio al cliente. Amo mi nuevo escape. Recomendaré a todos que hagan negocios con Brian Haynesworth. Sin problemas.

Viajé más de 3 horas a este concesionario porque tenían el vehículo exacto que estaba buscando. Fue recibido con una cálida bienvenida, y el personal fue muy útil para responder cualquier pregunta o inquietud que tuviera. Fueron muy informativos y me hicieron sentir cómodo comprándoles un vehículo. El servicio al cliente fue 10/10.

Compradores de Maryland ¡¡¡Cuidado !!!
Compré un SUV usado 2014 en Cowles Ford y me aseguraron que el vehículo estaba en muy buenas condiciones; tenía un Carfax limpio (que tuve que firmar) y pasaría la inspección de Maryland. ¡¡¡¡Ninguno era verdad !!!!! No solo el vehículo había tenido una colisión, sino que no pasé la inspección de Maryland 5 días después de la compra debido a 4 llantas extremadamente calvas. El mecánico que hizo la inspección dijo que los neumáticos no eran seguros para conducir. Inmediatamente me comuniqué con Cowles Ford con respecto a ambos problemas y me pasaron repetidamente entre 2 gerentes durante un período de 5 semanas. Incluso me comuniqué con mi cooperativa de crédito y un representante de TrueCar también se comunicó con ellos. No se resolvió nada porque no devolvieron mis llamadas o afirmaron que no tenían mi información de contacto a pesar de tener toda mi información archivada.
Cuando llamé repetidamente y pude hablar con uno de los dos gerentes, culparon al otro por no tomar una decisión sobre cómo manejar la situación. Incluso le mintieron al representante de TrueCar en múltiples ocasiones. Tengo los correos electrónicos para probarlo. Todo esto ha sido documentado, por lo que no tienen nada que discutir. Terminé gastando otros $ 1K dólares para pasar la inspección y tener la capacidad de conducir mi vehículo recién comprado previamente ARRUGADO. Mi informe de inspección fallido y el recibo de compra de llantas nuevas se enviaron a Cowles Ford y aún no se hizo ni se dijo nada con respecto a mi problema.
Compradores de Maryland ¡Cuidado! ¡La inspección de Virginia no es lo mismo que una inspección de Maryland! ¡¡No te dejes engañar !!

¡Un vendedor profesional y de confianza llamado Luke me ayudó y fue muy paciente y servicial!

Mis experiencias con el departamento de servicio de Cowles son siempre excelentes. No tengo ninguna preocupación por mi trabajo de mantenimiento. El equipo de Richard es muy "amable" con mi Flex. En un día muy difícil para mi familia, el equipo de Richard hizo el trabajo necesario y verificó todos mis sistemas para que estuviera a salvo en un viaje muy triste a Ohio. Gracias.

Reciba siempre un buen servicio en Cowles Parkway Ford. Es el único lugar al que he llevado mi Mustang durante 10 años.

Excelente experiencia de compra. Compré un Chevy Malibu 2015 usado de Seerat. ¡Él era genial! En la prueba de manejo, me animó a frenar con fuerza y ​​acelerar con fuerza para conocer el auto que estaba considerando. Me ayudó a conseguir un precio muy bueno e incluso me llenó de gasolina antes de irme a casa. Cowles Ford me permitió pagar el impuesto de licencia a la vista y conducir con placas duras. ¡No haga cola en el DMV! ¡Gracias Seerat! ¡Gracias Cowles Ford!

Buks hizo un trabajo fantástico durante toda la experiencia. Él fue paciente, no fue agresivo y nos consiguió una gran oferta en un camión.

El mejor servicio que jamás haya entrado en un concesionario, rápido, amable, maravilloso para trabajar --ver vendedor Mo Sagal, era mejor que incluso me recordaba cuando llegué un par de días después ... DEPARTAMENTO DE SERVICIO ... apesta, a veces se rompían camión que acabo de comprar en este concesionario hace 8 meses y luego me niego a asumir la responsabilidad Los camiones en garantía ¿realmente importa que estés discutiendo con un cliente? Cierra la boca y haz una cita para solucionar el problema que se rompió ... mintió para mí, los gerentes estaban de vacaciones, este fue mi primer servicio para mi camión, mal sabor de boca, el peor servicio, supongo que cuando estás comprando tu auto, son agradables, pero después de eso no quieren tener nada que ver contigo. NO recomiende este barco distribuidor. También les he dicho a muchos de los amigos dentro y fuera de la comunidad militar cómo lo tratan después de comprar su vehículo.

Como siempre, el servicio fue oportuno y se completó a mi satisfacción. Mi experiencia de servicio más reciente a fines de enero de 2015 fue bien hecha, estamos contentos

qué puedo decir, yo, mi esposa y nuestros dos hijos, fuimos a probar un Fusion. Después de hablar con Mo, el vendedor (increíble), decidimos comprar. Estaba recto; nos mostró el precio de la factura (con nosotros solicitándolo); lo más importante fue que no nos presionó, realmente dejó que el automóvil y los servicios hablaran por sí mismos. Su instalación es muy impresionante, ¡y Solomon, el gerente de finanzas, fue excelente! Fue muy profesional y agradable; fue una experiencia increíble que había estado temiendo pero que disfruté por una vez.

Tengo una gran experiencia con nuestra compra reciente de honda cr-v de segunda mano. Interactué con Lindsey. Ella fue muy accesible y brindó un muy buen servicio al cliente. Documentación sin complicaciones y experiencia de compra sencilla.

Compró un nuevo 2018 f150. Prueba condujo el camión rápida y fácilmente. Pude negociar un gran precio y una buena tasa de interés. En general, fue una buena experiencia.

¡El vendedor superior Seerat fue increíble! Tenía tanto conocimiento de las especificaciones técnicas de los automóviles. Estaba tan dedicado a los negocios y a hacer el trato.
Mi esposa y yo recomendamos encarecidamente este concesionario, especialmente si puede encontrar a Seerat para que lo ayude.

Buena experiencia con el lado de las ventas: funcionó bien con nosotros en la compra de un camión usado. . Solo dimos 3 estrellas porque una vez que llegamos a financiar, casi nos alejamos debido a la forma en que nos trataron allí; tuvimos una aprobación previa a través de nuestra cooperativa de crédito, pero el encargado de finanzas nos hizo sentir como si no hubiéramos comprado una garantía extendida para el camión. se derrumbaría sobre nosotros y tendríamos algunas reparaciones realmente costosas sin tener que comprar una garantía extendida o un plan de servicio en ese mismo momento.

El dueño anterior cuidaba el camión, y se mostraba en el Carfax sobornando cada 3-5k para reiniciar el mantenimiento, por lo que nos sentimos confiados con la condición de nuestro vehículo usado.

El encargado de finanzas sugirió que deberíamos haber comprado un camión nuevo a $ 15k más de lo usado solo para poder obtener una tarifa más baja. Por lo tanto, en resumen: no me impresionó la financiación, encontré la misma garantía de Ford por miles menos en otro concesionario.

Cowles Ford es un excelente lugar para reparar su vehículo. Tienen todos los equipos de última generación y las instalaciones están muy bien mantenidas. Todos fueron amables y los técnicos encontraron el problema en Ford y lo solucionaron de inmediato la primera vez. 5 estrellas

Profesional, cortés, conocedor,
Cortés

real profesional, limpio. hicieron un buen trabajo.

En general, temo la experiencia de comprar un automóvil, pero Seerat fue un vendedor fantástico y trabajó muy duro para conseguirnos el automóvil que queríamos al precio que queríamos. Llevamos a nuestros 3 hijos a cuestas para el proceso y nos acomodaron muy bien. Después de la compra, todavía teníamos una reparación que era necesaria y acordada antes de firmar ... Seerat también trabajó duro para ayudarnos en ese proceso. Algunas decepciones con la gerencia, pero Seerat ganó esta revisión de 5 estrellas. Si estás en el mercado, ¡deberías buscarlo!

Una experiencia terrible una vez más en este concesionario. Comprar un automóvil tenía un artículo documentado en el formulario "Le debemos" y el concesionario no lo hace. y luego ni siquiera puedo conseguir que el gerente de servicio Richard o el representante de ventas me den una respuesta. una vez que finalizan un trato, eso es todo lo que les importa. Los clientes no importan en este lugar.

Hemos llevado nuestro (s) automóvil (s) y camión (s) a Cowles Ford para su reparación durante años. Los redactores de servicios y los técnicos siempre han realizado su trabajo con una gran competencia técnica y profesional. Nunca tuve un problema allí. Se recomienda encarecidamente el departamento de servicio de Cowles.

Todavía estoy indeciso sobre este lugar. Tuve que llevar mi auto allí para una revisión de fábrica y luego, 3 días después, el auto tuvo problemas con la transmisión. Lo retiré y a partir de hoy (el quinto día) todavía no he tenido noticias de nadie sobre lo que está mal con el coche. Después de repetidos intentos de contactar con el departamento de servicio, todavía no he recibido respuesta. A partir de ahora, todavía estoy esperando que me llamen.

El personal de Cowles Parkway Ford me pareció muy amable y servicial. Había mirado el Flex 2016 en otros distribuidores y en línea. Algunos de los que me gustó mucho el color, no los seguí porque no tenían rieles en el techo. Eso es imprescindible para mí. Marca la diferencia en el mundo en el aspecto del Flex. Cuando le mencioné a Gail Jasper que no iba a seguir con este (un color que realmente me gustó) porque no tenía rieles en el techo, dijo: "No hay problema. Podemos ponernos esos". Compré el vehículo, pusieron los rieles al día siguiente y volvimos y lo recogimos. Gail es muy minuciosa y servicial. También fue un placer tratar con Benjamin, el Gerente de Finanzas. Me encanta mi nuevo Flex.

¡Excelente equipo de servicio! ¡Confíe siempre en Cowles!

William Moten y el personal de Cowles Ford me brindan un excelente servicio y los recomendaré a mis amigos y familiares.

¡El mejor concesionario de automóviles del área de Woodbridge, un buen ejemplo para los concesionarios!

A lo largo de los años, mi experiencia con Ford ha sido excelente. Pero recientemente tuve un motor prefabricado instalado y ahora tengo problemas con mi vehículo por primera vez. El motor duda en arrancar y, de hecho, se apaga mientras retrocede en reversa. Devolví el vehículo a vado en el que lo guardaron durante 2 días. No pudieron encontrar nada malo en el vehículo. Todavía estoy experimentando dudas al comenzar y hoy, después de vacilar, finalmente comenzó y salió humo negro del escape. Escucho la vacilación al comenzar todos los días, por qué sus técnicos no pueden escucharlo, simplemente no lo entiendo. En realidad, esto me está empezando a poner muy embarazoso. No sé si mi vehículo va a arrancar día a día. Fue un vehículo muy confiable hasta este momento. Así que en este momento estoy muy disgustado con el servicio de mi vehículo y sigo buscando respuestas.

Experiencia asombrosa. Todos fueron amables desde el momento en que entré, me prepararon con el servicio en 2 minutos y luego terminé el trabajo mientras esperaba. La velocidad del servicio fue impresionante, pero la profesionalidad que todos mostraron fue lo que dio como resultado la experiencia en un nivel diferente.

Mi F150 se utiliza principalmente en carretera y no para trabajos pesados ​​o duros. Cuando las vibraciones comenzaron a notarse al conducir y cerca del final de la vida útil esperada de mis llantas, las reemplacé, realicé la alineación de la parte delantera y las ruedas equilibradas. En ese esfuerzo, los neumáticos ahora se han equilibrado tres veces, la parte delantera alineada dos veces y todavía tengo vibraciones en el volante y el chasis de mi camión. He preguntado si algún otro factor contribuyente podría entrar en juego para la vibración continua. No he recibido ninguno ya que todos los factores se informan según las especificaciones requeridas. El siguiente paso es reemplazar llantas nuevas por otro juego de llantas nuevas para ver si las llantas están defectuosas. No estoy satisfecho. Aunque debo decir que parece que los representantes de Ford están tratando de satisfacerme.

Muy cortés y eficiente. Sin cita. Dejó y terminó a la mañana siguiente. Gran servicio

Absolutamente tuve el grupo de personas más servicial que puedas desear al comprar un auto. Estos chicos se encargan de los veterinarios militares. Respetan su tiempo y dinero.

Gracias

¡Sam, Farshad, Keith, Aman!

Mi experiencia ha sido con el departamento de servicios y finanzas.

Departamento de Servicio: Respuestas directas y servicio rápido.

Finanzas: Recibí un Ford de un familiar fallecido. Mimi respondió a todas mis preguntas para familiarizarme con el plan de mantenimiento actual ... finalmente convirtiendo un escenario desafortunado en favorable.

Mi asistente de ventas fue Jason Ruffin, fue muy amable y comprensivo. Hizo todo lo posible para asegurarse de que tuviera un automóvil que pudiera pagar y que me gustara. Recomiendo esta ubicación a cualquiera

¡Gran experiencia! ¡Amanda fue increíble y muy útil! ¡Necesitaba un alquiler mientras se trabajaba en nuestro SUV y ella trabajó muy duro para conseguirnos uno que pudiera acomodar nuestros tres asientos para el automóvil! También fue muy amable y agradable hablar con ella. El caballero que me ayudó (su escritorio está al lado de la ventana en el lado derecho cuando entré, desafortunadamente olvidé su nombre) también fue muy amable y profesional. Todo el proceso fue fácil e indoloro. ¡Gracias!

Jared y Robert brindaron un excelente servicio al cliente. Todas las solicitudes de mantenimiento fueron atendidas y los comentarios sobre el estado de mi automóvil para el servicio futuro se discutieron en detalle. Aprecié el servicio brindado y espero mi próximo mantenimiento programado regularmente.

La compra reciente de nuestra F-350 usada fue agradable y el personal hizo todo lo que había negociado con nosotros. Aunque el camión no había pasado por el servicio, negociaron con nosotros de buena fe que compraríamos al precio indicado si corrigían cualquier problema mecánico descubierto durante la inspección. El personal y el personal de servicio fueron honestos y nos informaron sobre una fuga que se encontró en el radiador y / o las mangueras. Recogimos nuestro camión al día siguiente, pero como prometimos, lo arreglaron sin costo adicional para nosotros. Se los recomendaría a cualquiera y volvería a hacer negocios con ellos. ¡Gran equipo que incluye a nuestro personal de ventas, servicio, administración y titulación!

La experiencia fue genial hasta después de la compra de mi vehículo. Aparte de no poder localizar la llave de repuesto (no hay problema en absoluto), mi esposa y yo salimos cantando sus alabanzas. Planeamos volver por la llave después de que la encontraran. Los seguimientos posteriores a la compra casi han arruinado todo lo bueno de la experiencia de compra de un automóvil. El día que conduje el coche a casa pasé por algunos topes en mi vecindario y noté un chirrido que venía de la parte delantera. Pensé que no era gran cosa porque ya tenía que volver a llamar para averiguar el mejor momento para regresar y recoger mi llave de repuesto, simplemente le haría saber a nuestro vendedor que escuché el chirrido y que partiremos de allí.

Los siguientes intentos de contacto ocurren en el transcurso de 6 días, dando tiempo suficiente para responder a mis preguntas.

Le envié un correo electrónico a nuestro vendedor, Luis, para informarle de las preocupaciones. Me gustaría señalar que respondí a un correo electrónico directo de él agradeciéndome por hacer negocios con ellos y para informarle sobre cualquier inquietud. Después de no recibir respuesta, le envié un mensaje de texto. Esta vez me responde y me hace saber que transmitirá mis inquietudes al departamento de servicio y que todavía está buscando la llave de repuesto. Después de no recibir una respuesta del servicio, los llamo y dejo mi información con alguien que me dice que le pasará mi información a Patrick, la persona que programará las citas de autos usados. Nuevamente, no hubo respuesta. Me acerco a Luis y le dejo un mensaje de voz en su teléfono celular y otro en su teléfono de escritorio. También llamo al departamento de servicio y pido que me dirijan a Patrick. También me envían a su buzón de voz, así que dejo un mensaje. En este punto, decido pasar por el concesionario y ver si puedo hacer que algo suceda en persona. Dos hombres de la recepción hacen todo lo posible por ayudarme. Uno de ellos llama a Luis que repite que, después de una semana, todavía estamos buscando la llave de repuesto .... Una semana.

El intento en persona ocurrió hace 3 días y todavía no he tenido noticias de Luis, el servicio o el concesionario en general. Es curioso lo rápido que son para rastrearlo antes de la venta, y luego parecen caer de la faz de la tierra después de la venta. No soy de los que escriben reseñas, pero después de recibir repetidos correos electrónicos pidiendo una, no pude evitar publicar mis sentimientos. Todo este problema para ver un chillido y recibir una llave de repuesto.

De hecho, tengo una cita con el concesionario Jeep local para revisar mi vehículo. Manejé mi auto por la noche por primera vez y parece que el faro del lado del conductor está desalineado con una gran mancha oscura en la carretera. No tiene sentido hacérselo saber a Cowles Ford, ya que de todos modos no responden. Es muy decepcionante estar pagando ya por un cheque de servicio en un automóvil que he tenido durante 8 días, pero no puedo obligar a nadie a hacer su trabajo.

*Actualizar*
3 días desde la revisión anterior

Se comunicó con la gerente de relaciones con el cliente, Deanna. Ella anotó mi información y se la reenvió a otra persona. Ella me llamó para confirmar que mi información fue transmitida y que debería llamarla si no escucho nada en los próximos 2 días. ¿Bien adivina que? Todavía no hay devolución de llamada. He tenido este auto casi 2 semanas en este momento. El faro del lado del conductor está desalineado y tiene una gran mancha oscura en la carretera. Durante la prueba de manejo, se observó que el neumático delantero del lado del conductor tenía una presión de neumático mucho menor que el resto. Luis sugirió que solo necesitaba aire. El psi está cayendo a diario. Demasiado para tener un nuevo juego de neumáticos.

Con suerte, Deanna puede hacer que algo suceda. Quiero señalar que está tratando de hacer que suceda algo para mí, por lo que esta no es una crítica negativa sobre ella en absoluto.

Joshua Miller y el equipo verde de Cowles Ford hicieron un trabajo excepcional al reparar una fuga en la línea de dirección asistida y un fallo de encendido del motor, lo que estaba causando un "golpe" y pérdida de aceleración a 40 mph y 60 mph en mi F150 2006. ¡Gracias! Incluso llegaron ligeramente por debajo del costo estimado original.

Servicio muy atento y profesional. La comunicación para informar los problemas y los costos también fue muy eficaz.

Chester Jennings nos vendió el coche. ¡Chester es increíble y mi nuevo Explorer es increíble! Hemos comprado muchos coches de Cowles Ford. ¡Chester es la razón!

El servicio estuvo bien. La espera tampoco fue tan mala. Michael no es nuestro representante de servicio habitual (?) Como me dijeron, pero sentí que el vehículo estaba bien cuidado y que era muy eficiente. Nuestro representante habitual (?) Es Ed (?) Pero nunca lo vi. Lo único que encontré es que el check-in para el servicio es muy confuso, ya que no hay líneas definidas de ningún tipo.

Mi Ford Focus 2012 tenía el infame mal funcionamiento de la transmisión y Patrick Rotchford hizo todo lo posible para asegurarse de que mi auto estuviera reparado y de que yo estuviera bien cuidado. La transmisión estaba cubierta por el programa de garantía extendida, pero un automóvil de alquiler no. Patrick paga la mitad del costo del alquiler cuando Ford no paga la cuenta. Después de que mi automóvil fue reparado, volvió a funcionar mal, el infame problema no comenzará. Patrick una vez más me ayudó a volver a la carretera con un servicio rápido.

¡La gente más amable de todos! Realmente contento de estar lidiando con ellos en busca de mi nuevo auto :)

¡¡¡Frustrante!!! Tuve un problema con las luces de mi F-150, por lo que no pasó la inspección estatal. Me dieron una cita para el jueves 4 de octubre a las 10:30 a. M., Así que dejé el vehículo el miércoles por la noche. Nunca me llamaron el jueves para darme una cotización. Cuando los llamé el jueves, me dijeron que el auto había sido reparado, ¡pero que la inspección había fallado! ¿En serio? Esa fue la razón por la que llevé mi F-150 allí en primer lugar. Entonces, me colgaron y me dijeron que iban a quedarse con mi auto un día más. El viernes 5 de octubre, tuve que ir y mostrarles exactamente lo que estaba mal en mi auto y lo que estaba mal con el cableado. Luego me dijeron que tenían que dejarlo hasta el lunes. Uno pensaría que harían todo lo posible para arreglarlo de inmediato después de haberlo guardado durante dos días y no sabían qué hacer. El servicio en Cowles Ford se había derrumbado desde que consiguieron un nuevo gerente. ¡¡¡Voy a recoger mi auto si alguna vez lo hacen y nunca lo llevaré allí de nuevo !!! ¿Qué pasa con esta gente ??? Me avergüenzo de ellos. Llevo mi coche allí desde 2013, pero créanme, NUNCA MÁS. El tipo que me estaba ayudando, no podía importarme menos como cliente y puedo jurar que incluso infló los precios, ¡no vuelvo allí de nuevo!

He tenido una experiencia maravillosa con mis señoras de ventas y finanzas. Mi vendedora trabajó conmigo para obtener respuestas a mis preguntas y decidirse por el auto por el precio correcto.

Limpio y muy receptivo. Reparaciones terminadas de manera oportuna.

Jared repara mi auto casi cada vez que entro, ¡y es excelente! Siempre brinda servicio con una sonrisa y va más allá.

¡El departamento de servicio de Cowles Ford fue simplemente increíble! James me ayudó en cada paso del camino para el servicio de mi camión. ¡Fue más allá! ¡Recomiendo encarecidamente a James y su equipo que se ocupen de su vehículo!

Pasé dos días trabajando con Cowles Ford para cambiar mi F-150 por un hermoso Lariat. Vine al concesionario con un trato en mente. Si bien tuve una experiencia decepcionante con uno de los gerentes de ventas que casi les costó la venta, diré sin lugar a dudas que la gerente de finanzas, la Sra. Mimi Said, salvó el día tanto para Cowles como para mi negocio. ¡Si pudiera darle sus cinco estrellas definitivamente lo haría! ¡Ella hizo milagros para mí y pudo sacarme por la puerta con una camioneta que amo y un trato fenomenal! ¡Gracias, Mimi, por salvar el día!

Aparentemente, debido a un cambio reciente en la alta gerencia del Departamento de Servicio, tuve una experiencia poco satisfactoria con la reparación de mi Ford Ranger 2004, por las siguientes razones: La comunicación conmigo, el cliente, fue impredecible, en el mejor de los casos. ; se completaron varias reparaciones que no abordaron el problema; la reparación finalmente se completó después de que el capataz de la tienda regresó de las vacaciones y pudo aportar su experiencia al problema. Después de que le expresé mi descontento al Gerente General, se realizó un ajuste significativo en mi factura final, lo cual fue muy apreciado. Espero que Cowles Parkway Ford Service pueda resolver sus problemas para que en el futuro pueda llevar mis vehículos allí para el servicio y tener la confianza de tener una experiencia satisfactoria, como estaba acostumbrado durante más de una década.

Pobre cebo y tácticas de venta cambiantes que bordean el engaño

¿Por qué no miras mi ticket de servicio que ha estado abierto durante 4 meses y me devuelves la llamada como dijiste que lo harías? O las 3 veces que dejé mi camión y no tenías las piezas. El peor servicio de todos

Si está buscando comprar un auto o camión pregunte por Butch !! ¡¡El es maravilloso!!

Mi familia pensó que estaba loco conduciendo 400 millas desde Ohio para comprar una camioneta en VIRGINIA.
Pero ahorré 6k en una F-150, creo que valió la pena trabajar un par de días. Sin mencionar que lo pasé bien.
Gente agradable, honestidad sólida como una roca! La única razón por la que no obtuvieron 5 estrellas es que tomó 6 horas desde la llegada
A la partida. Pero sobre todo va con la compra de cualquier coche en estos días.

James McDowell fue excelente y cortés. Definitivamente en eso

Buen trabajo y rápido. Sería genial si lavaran el camión. Compré mi F150 de Cowles completamente nuevo en 2014. Gran camioneta.

Gran servicio aquí. Entré para el mantenimiento de rutina y en unos 30 minutos entraba y salía.

Tenga cuidado al llevar su automóvil a servicio, asegúrese de inspeccionar su automóvil cuando lo recoja. Ellos frenan cosas y si no lo ves de inmediato, no asumirán ninguna responsabilidad. Si decide realizar un servicio recomendado, asegúrese de que hagan lo que prometen. Muchas veces no hacen lo que incluye el servicio, como rotación de llantas, lubricación, revisión y recarga de líquidos, etc. Los concesionarios de automóviles y las tiendas en general son negocios turbios, y desafortunadamente Cowles Ford no es la excepción. A pesar de que hemos utilizado este concesionario para todos nuestros servicios para nuestro F150 y nuestro Ford Explorer, han decidido que la red de carga rota que arrancaron fue algo que hicimos nosotros. Y, por cierto, no cometa EL MISMO GRAN ERROR que cometimos al comprar garantías. NO PIERDA SU DINERO en eso, "gran decepción". Esta revisión no se escribió solo por este incidente; es el resultado de muchas pequeñas experiencias desagradables.

Acabo de comprar un modelo F150 Lariat 2016 y me encanta. Tiene todo lo que quería para una camioneta pickup de 1/2 tonelada. Antes de decidirme a comprar este vehículo, salí a ver otros modelos de camionetas y nada me impresionó más que las tecnologías de Ford que tienen en este vehículo, y lo que realmente me vendió fue el sistema de asistencia de respaldo activo del remolque. El personal fue muy cortés, paciente y un gran agradecimiento al asociado de ventas, el Sr. Lauren "Buck" Botha. Me ayudó mucho a elegir el vehículo que quiero. Estaba muy bien informado y comprende sus necesidades. ¡¡Gracias!!

¡¡Excelente servicio al cliente!! Excelente conocimiento del producto !! ¡Excelente experiencia todos juntos! Los vendedores y gerentes de Cowles Ford son los mejores de la zona. Compré durante un mes mi Expedición 2012 y en Cowles obtuve el mejor precio, los vendedores y gerentes más amigables y ¡SIN problemas! Nunca compraré otro vehículo en ningún otro lugar. Gracias Cowles Ford !!!!

Los vehículos comprados por flotas luchan por el proceso aquí. El personal del concesionario parece bastante agradable, pero parece que nunca es fácil.

Parece que continuamente tengo que retirar mi vehículo y hacer que lo revisen nuevamente para ver los servicios por los que pagué y luego descubro que no hemos terminado. Necesitaba reajustar mis faros porque los faros brillaban demasiado alto. Lo recogí. Lo pagué después de irme. Me doy cuenta de que los faros delanteros no se habían ajustado. La buena noticia es que no me cobraron para traer el vehículo de regreso, lo malo es que, ¿quién tiene tiempo para esperar un par de horas más en una segunda vuelta cuando el trabajo no solo debería estar bien hecho, sino al menos hecho? Pago para que me roten las llantas y ahora veo que mis llantas no se han girado. Voy a bajar para hablar con ellos acerca de por qué es que pago para que se giren las llantas pero las llantas no se rotaron especialmente porque esto fue lo principal para lo que había traído el vehículo. Tomé mi vehículo y frené después de aproximadamente una hora de estar sentado sin que nadie me actualizara. Una señora entra para que le arreglen los frenos y, en unos 15 minutos, un técnico le explica qué pasaba con sus frenos y cuánto tiempo tendría que esperar hasta que terminaran. Me acerqué al gerente y le pregunté cómo es que acaba de recibir ayuda y nadie se ha acercado a mí para reconocer que mi camioneta había sido devuelta. Me dijeron que tenía una cita. Una vez que le dije al gerente de servicio que yo también tenía una cita, él no tenía una excusa para explicar por qué ella fue atendida antes que yo. Realmente estoy empezando a perder la confianza en este departamento de servicio.

Por favor, no vaya a este concesionario, el gerente nunca le permitirá hablar con él. Mi auto tiene rayones y no atienden a sus clientes. Créame, hay más concesionarios alrededor. Vaya a otros concesionarios Ford, ¡no lleve su coche aquí!

Ellos tienen un excelente servicio al cliente mientras usted decide comprar su auto, pero tan pronto como hayan hecho la venta, NO espere el mismo servicio al cliente de alta calidad. Compré un auto nuevo POR COMPLETO y EN EFECTIVO en agosto, al principio todo estaba bien, esperé a que pasaran mis placas ... y esperé ... y esperé, hasta que necesité nuevas placas temporales nuevamente. ENTONCES esperó de nuevo. OTRA VEZ Necesitaba matrículas nuevas, llamé todos los días para verificar el estado de mis matrículas, pero nadie respondía ni devolvía mis llamadas / correos electrónicos / mensajes de voz, hasta el punto de que Texas (estado donde está registrado mi automóvil) TAMBIÉN llamó a ambos yo y el concesionario .... 2 MESES y NUNCA habían enviado el papeleo para obtener mi registro y placas ... 2 MESES. Pero espera, hay más ... Todavía no tengo el título de mi coche. Esperé y llamé sin devolver llamadas, y esto se está volviendo realmente irritante. Se apresuraron a llevarse 15.000 $, pero se tomaron su tiempo en todo lo demás ...

Christian fue amable y muy conocedor del vehículo. Facilitó el proceso e incluso me ayudó a configurar mi FordPassConnect para que pudiera arrancar el coche desde mi teléfono. Recomiendo encarecidamente a Cowles y Christian.

Necesitaba un ECM programado en una Expedition 2007 con motor de 5.4L después de reemplazar todos los componentes de sincronización aún dejaba un CPS que no podía despejarse. El vehículo no arrancaría con el ECM antiguo. Pedí un ECM y el taller que hizo reparaciones no pudo programar el ECM. El vehículo no fue llevado al taller cuando se le informó y la reparación se retrasó. Básicamente puso el vehículo en marcha y CEL despejó. Tuve que arreglar algunos trabajos anteriores del taller que retrasaron el trabajo realizado por Parkway. Ha sido un evento con los phasers y demás en el motor de 5.4L. Definitivamente necesita un sistema confiable más reparable.

Gran servicio de Cowles. La Sra. Huda es una gran vendedora, se tomó el tiempo para explicarme todo y trabajó duro para lograr un excelente trato para mí. Completamente satisfecho. La recomiendo encarecidamente si necesita comprar un coche.

Trey Dimsey hizo todo lo posible para completar las reparaciones bajo mi garantía extendida de Ford cuando la garantía no quería pagar la reparación adecuada. Trey se merece un ascenso y un aumento de sueldo.

Llegó a Cowles Ford en Woodbridge VA para un servicio OLF programado. Durante el servicio de aceite, el técnico de Ford observó un eslabón de la barra estabilizadora defectuoso en mi Chevy Tahoe 2007. Trajeron este problema a mi atención inmediata y rápidamente reemplazaron los componentes defectuosos. Todo por menos de $ 200. Cowles Ford también da servicio a mi Ford Fusion 2010 y hacen un gran trabajo. Además, su máquina de café es fantástica.

Kimbrent

Josh era mi asociado de servicio y fue extremadamente amable y cortés. Se tomó el tiempo para explicar la reparación que había completado.