Columbus Water Works - Department of Engineering Revisar

Obviamente, tienen a sus empleados y amigos dándoles buenas críticas. Regrese en el tiempo a todas las estrellas uno o mire el gráfico en la parte superior.
Conseguí contenedores de basura hace OCHO meses y la planta de agua todavía nos está cobrando por la basura. He estado todo el camino hasta la cima del Gobierno Consolidado de Columbus, cara a cara con el mejor perro en CCG cuyo departamento es responsable de comunicarse para no cobrarnos por la basura. Documentos de CCG supuestamente enviados a Columbus Water Works REPETIDAMENTE. No he visto un camión de basura CCG en meses. Es más o menos una extorsión a estas alturas. Acoso. Una empresa de monopolio que amenaza con interrumpir el servicio si no pago la basura que el Gobierno Consolidado de Columbus les ha dicho que dejen de facturarme dos veces. El punto es que están más allá de la incompetencia o tienen problemas financieros. De cualquier manera, cuide sus facturas. Vea si las lecturas tienen sentido.

Tuve que llamar varias veces para desconectar el servicio después de mudarme. Fue enviado a un servicio de contestador al que hablé con un individuo bastante incompetente con una actitud horrenda. Ella me dio un número de devolución de llamada que era incorrecto. Después de darle mi número correcto, le pedí que me repitiera el número para verificarlo. A esta solicitud, me colgó. ¡Patético!

Horrible servicio al cliente ... de mala educación y si puede evitar esto a toda costa, hágalo. Me buscaría un lugar con agua incluida antes de volver a ser cliente aquí.

Siempre tengo una buena experiencia de servicio al cliente, ya sea que pague adentro o en el drive thru.

Pequeño cambio en el drive thru ahora, ya que las tres líneas tienen un propósito designado. El extremo izquierdo de la ventana es solo para efectivo / cheque / tarjeta. El medio es solo efectivo / cheque. El carril del extremo derecho es solo para asistencia de servicio al cliente. Creo que esto, así como 30min. tiempo de servicio extendido (cierran a las 5:30), y tener más de UNA persona de servicio presente es muy bueno para la velocidad del servicio.

He estado llamando durante las últimas 2 semanas para que alguien venga a limpiar mi medidor que está cubierto de raíces de árboles y lleno de suciedad. Estoy tratando de hacer un trabajo de plomería en mi casa, pero no puedo hacerlo porque no tengo acceso para apagar la fuente de agua. Cada vez que alguien me devuelve la llamada me dice un día que los servicios se realizarán solo para que no se presenten. Esto ha demostrado ser muy difícil para programar mis reparaciones y ¿quién va a pagar por mis reparaciones si empeoran debido a que las obras de agua no pueden presentarse cuando están programadas? No pueden proporcionar un número de servicio y tengo que llamar constantemente para que se envíe una solicitud tras otra. Esta ha sido la peor experiencia con ellos.

Excelente servicio al cliente. Rápida vuelta al control de medidores.

No tengo nada más que cosas asombrosas que decir sobre Columbus Water Works. Cada persona con la que he estado en contacto ha tenido un servicio al cliente excepcional. Se presentaron, me miraron a los ojos y me explicaron completamente cuál era el problema y cómo iban a solucionarlo. Hicieron todo lo posible para asegurarse de que mi familia se sintiera segura y que supiéramos que teníamos agua limpia y saludable. Una revisión de rutina mostró que había daños en una tubería existente y trabajaron arduamente para reemplazarla lo más rápido posible. También le aseguraron a mi familia que estaríamos sin agua el menor tiempo posible. Mantuvieron a mis familias tranquilas con sus planes. Cuando terminaron, regresaron y guardaron todo como si no hubieran estado allí. Colocaron heno sobre semillas para las áreas donde solo había tierra. Somos militares y nos hemos mudado cada dos años y hemos tratado con varias compañías de agua diferentes en los Estados Unidos y, con mucho, esta ha sido la mejor con el mejor servicio al cliente. Una cosa que también me llamó la atención fue cómo volvieron a verificar para asegurarse de que no me hubieran molestado y que estaba contento con la calidad del trabajo que se había realizado. Estoy agradecido con Tom Blake y Mark Hernandez por ser un excelente ejemplo de servicio al cliente. Ahora, cuando conduzco, veo hombres trabajando duro que reconozco y toco la bocina y me saludan cuando paso. Se necesitan personas especiales para hacer ejercicio en todo tipo de clima, marcando, cavando, ajustando y supervisando las cosas solo para que podamos tener agua potable limpia que llegue a nuestra casa. Estoy muy agradecido con todos estos excelentes hombres y mujeres que trabajan en Columbus Water Works. ¡¡¡¡Gracias!!!!

¿Por qué ha habido problemas con el sistema para el número de servicio al cliente?

Cerramos el agua sin ningún motivo y la única respuesta que recibimos fue "fue un error de nuestra parte".

Después de realizar la transición a una interfaz de pago más nueva, no puedo pagar facturas en línea. El sistema no tiene una forma independiente de almacenar o ingresar métodos de pago. Al hacer clic en la opción "pagar facturas", no activa ningún campo para ingresar información de pago ni ningún otro dato. Solo tiene un cuadro de texto que indica cuáles son los montos máximos de pago.

La gente de servicio al cliente está lamentablemente mal capacitada e intentaron culpar de este error a que yo no tenía una factura pendiente. Ahora que tengo una factura pendiente, el mismo problema persiste.

Esta empresa está mal administrada, utiliza un software inadecuado y sigue aumentando las tarifas del agua en una de las regiones más ricas en agua del país. Si no tuvieran un monopolio real en el área, quebrarían.

Sin valor.

¡Incompetente! Necesitaba usar agua para trabajar en una casa que había estado vacía. La válvula de la acera estaba atascada. Entonces, solicité un "nuevo servicio" para que su profesional pudiera encenderlo. Me dijeron que llegarían entre las 2:00 y las 5:00 del viernes. Llegué a las 2:20 y la nota en la puerta decía que vinieron a comprar a las 2:11 y podíamos abrir el agua nosotros mismos o reprogramar. Llamé de inmediato, esperando que el técnico todavía estuviera en el área, pero el servicio de atención al cliente me aseguró que verificó todo y que podíamos encenderlo. No tenía mi "llave de la acera" conmigo, por lo que mi contratista y el equipo se presentaron al día siguiente. La válvula todavía estaba atascada, por lo que no podían abrir el agua. No se pudo hacer ningún trabajo = 2 días de progreso perdido.
Llamado el lunes ... por cierto - sus mensajes de voz tardan una eternidad en escuchar y obtener una persona en vivo ... el servicio al cliente me interrumpía diciéndome cómo el "técnico" habría revisado todo y yo puedo volver a encenderlo.
Y ella no podía prorratear mi día de inicio. Dejó un mensaje con el director de servicio al cliente a las 8:30 am. No hay devolución de llamada antes de las 12:15, así que llamé.
Ella fue muy amable. Obtuve mi número de celular y mis contratistas e iba a apresurar a alguien para que se dirigiera y ellos debían llamarnos a mí y al contratista para reunirnos allí.
¿Puedes adivinar qué sucedió? ¡El empleado de agua pasó y dejó una nota en la puerta nuevamente! NINGUNA LLAMADA TELEFÓNICA a mí ni a mi contratista.
Ahora - 3 días de producción perdida.
WTH - Consígalo juntos.

¿Qué tipo de empresa decide cambiar la interfaz en línea durante una pandemia y luego se cierra por dentro? Tiene una configuración de número separada para responder preguntas sobre cómo iniciar sesión en el nuevo sistema, pero he esperado más de una hora en el teléfono. Siempre he pagado en línea sin problemas, pero como solo estoy en línea no puedo acceder a mi número de cuenta a menos que los llame directamente pero no atienden llamadas debido a covid. Te dan este número diferente dedicado a responder preguntas sobre este nuevo sistema. He sido la tercera persona que ha estado esperando en la fila durante más de 30 minutos. Pasé de 10 a 3 sin problema. Totalmente terrible.

¡Vine a ayudar con una obstrucción bajo la lluvia sin problemas!

He estado tratando de pagar mi factura durante días sin éxito. Me he registrado con el nuevo pago de facturas en línea, pero al hacer clic en pagar ahora, simplemente circula y se reinicia. He enviado varios correos electrónicos solicitando una llamada para poder realizar mi pago, pero no he recibido una respuesta. He hecho varias llamadas telefónicas pero recibo una señal de ocupado. Obviamente, este no es un problema aislado con mi cuenta, ya que veo que muchos otros también están teniendo problemas. Sería bueno si pudiera enviarnos un correo electrónico asegurándonos que esto se corregirá pronto y que nuestro servicio no se interrumpirá. Ustedes deberían contratar personal temporal para ayudar con la transición, ya que esto es muy poco profesional. Ojalá tuviéramos otras opciones para el servicio de agua.

Daría 0 estrellas si pudiera. Llevo aguantando una hora. Dejé mensajes, correos electrónicos y no obtuve nada a cambio. Este servicio es una broma.

Nuestra agua siempre funciona y sabe muy bien. He tenido que llamarlos un par de veces a lo largo de los años y se presentan con prontitud y son muy amables. Por cierto, en ambas ocasiones no fue su problema, pero fueron muy útiles.

Absolutamente horrible !!!!!! Son groseros y desconsiderados. Los tiempos de espera son ridículos y nunca resuelven un problema. Una estrella es demasiado alta para ellos.

He realizado 26 llamadas a obras de agua de columbus sin resultados. esto en un período de cuatro días. Solo 2 veces pasé solo para que me dijeran que era un servicio de contestador. 2 correos electrónicos., Sin respuesta. cuando solicite devolver la llamada, devuelva la llamada PERO no responda al saludo sino que cuelgue. mi factura es automática desde la comprobación. no tener cable o computadora como senior esto es estresante. cuando espero la conexión, siempre estoy en el puesto 12 de la q. luego recibo un cuelgue ... necesitan responder a la mala gestión.

El trabajador publicó una foto burlándose de todos los que estaba en camino de desconectarse ... Muy poco profesional ... La gente lucha y bromeas sobre eso, es una vergüenza cracka basura

No hay palabras para describir lo malas que son estas personas. Es una vergüenza. Tienen un monopolio, son complacientes y regularmente roban a la gente de esta ciudad a ciegas. Una situación extraña en la que los ignorantes tienen demasiado poder. Intente desafiar uno de sus errores y observe qué tan rápido toman su medidor. Extorsionistas es lo que son. He pagado una gran cantidad de dinero que no debía solo para mantener el agua para algunos de los pobres de esta ciudad. Les muestro dónde están completamente equivocados y simplemente dicen "paga o tomamos tu medidor". CWW es una buena operación desde hace mucho tiempo. No hay forma de que el agua y la basura cuesten lo que cuesta. ¿A dónde va todo este dinero? NUNCA te lo dirán y CCG no forzará el problema.

Actualizado 6/4/2021:
¿Qué ha pasado con su servicio de atención al cliente? He estado en espera durante mucho tiempo, incluso me transfirieron a un centro de llamadas sin seguimiento de mi llamada en el tiempo asignado que me dijeron. No puedes conseguir que nadie te ayude ahora. Terrible.

Puesto anterior:
Cada vez que llamo, estoy muy impresionado con el servicio al cliente. Muchas gracias a Natalie. Ella fue muy útil e incluso me llamó para aclarar algo. ¡¡¡Excelente trabajo de servicio al cliente !!! Gracias.

Si pudiera darles a estos idiotas menos de 1 estrella, lo haría, he tenido mi servicio de cebada durante un mes y medio y ya he acumulado una factura de agua de $ 243.00 de alguna manera. ¿Cómo diablos es eso posible? Criminales, nada más que criminales ...

No les importa el servicio al cliente porque no hay otra opción para el agua. Me colgaron TRES VECES cuando llamé porque el agua estaba DISPARANDO desde el suelo.

Simplemente una empresa horrible que no tiene ningún incentivo para preocuparse por el cliente. Tiempos de espera prolongados, sin posibilidad de transferir el servicio durante la mudanza. Requerir información personal y confidencial de los miembros de la familia, simplemente horrible.

Me tomó más de 45 minutos simplemente volver a abrir el agua en mi propiedad de alquiler, la música en espera es HORRIBLE, desafortunadamente, si desea agua en Columbus, GA, no tiene otra opción, PERO tratar con ellos.

Me encanta ser parte de una organización tan maravillosa.

¡Solo quiero dar un gran saludo a Sam, Meter Services y su espectacular equipo! ¡Muy impresionado!

Siendo militar, mi esposo y yo hemos vivido en otros estados y hemos experimentado "servicio" entre comillas y sin comillas de otras empresas de servicios públicos. Teniendo en cuenta la experiencia anterior, temía la idea de pasar la noche SIN AGUA.

Eran las 3 de la tarde de una tarde calurosa. El agua brotaba y no tenía ni idea de qué causó que el regulador explotara repentinamente. Todo lo que vimos fue un conjunto de grandes huellas de neumáticos (que luego supimos, irónicamente, era de otra utilidad).

¡Sam y su equipo vinieron al rescate en una hora! El equipo identificó rápidamente el problema, respondió con soluciones inteligentes sobre qué hacer a continuación y, como resultado, el agua volvió a fluir a las 7:00 pm. ¡Quedamos más que impresionados!

¡Columbus Water Works, Sam y su equipo demostraron realmente preocuparse y responder a nuestra necesidad inmediata! ¡Te estamos muy agradecidos y esperamos que este mensaje de gratitud llegue a Sam y a su fenomenal equipo!

¡Gracias Columbus Water Works por hacer todo lo posible por sus clientes!

Nunca he tenido que pagar por la basura y el alcantarillado y siempre es más que mi agua. Nunca tuve una factura de agua en Atlanta. Este lugar es el peor.

¡DIOS MÍO! $ 17 por recolección de basura una vez a la semana?

Cariño, contrata a un contactor de basura privado para reducir tus costos de servicio.
¡Esta contabilidad es turbia!

El sistema necesita actualización no solo debería necesitar un cliente si.

Compañía horrible. No son útiles de ninguna manera. Todos deberían ser despedidos.

Configurar el pago automático, de alguna manera lo arruinaron y luego nunca enviaron una advertencia o una llamada telefónica por llegar tarde, me cortaron el agua. Tengo dos trabajos, así que era tarde cuando llamé y me dijeron que pasarían 24 horas antes de que pudieran devolver el servicio.

¡Terrible! ¡Horrible! Tan descontento con su servicio. Y muy inconveniente. No sé cómo se supone que debo estar en un lugar en algún momento ridículo de un lugar donde ni siquiera vivo allí todavía. Especialmente, cuando no hay una llamada de cortesía diciendo que faltan aproximadamente cuántos minutos, ¿se supone que debo detener mi mundo y esperarlos? También llamé al servicio al cliente varias veces para verificar el estado del representante que salió y me siguen diciendo que no hay forma de saber más que estarán allí entre las 0800 y las 17:00.

Incompetencia total y la encarnación de una empresa pública ineficiente.

Horrible servicio al cliente y terriblemente de mala educación. Intenté durante 2 días comunicarme con alguien sobre el cambio de ubicación del servicio. O el teléfono no se contestó o se desconectó cuando estaba en espera. Hoy finalmente nos ponemos en contacto con alguien y nos dicen que nadie está trabajando de viernes a martes, por lo que no podemos tener agua hasta el miércoles. ¡El gerente incluso nos dijo que no era su problema y sugirió afuera para usar el baño! (Y se rio)
Ojalá pudiera utilizar una empresa diferente.

Estoy dos meses atrasado, envían un aviso y ni siquiera una semana después mi lo que se corta. Los llamo y les digo que voy a hacer el balance completo en unos 3 días. Bueno, cierran mi cuenta y ponen 130 dólares en mi factura. no se preocupan por los clientes, solo por el dinero. Oh, todo esto sucedió esta semana, así que todavía estábamos en una pandemia.

Siempre es el servicio de contestador el que responde. Llamé a las 9:00 AM y las líneas ya estaban tan ocupadas ??? Ah, y tampoco devuelven su llamada "antes del siguiente día hábil". Imposible de conseguir !!!

¿Cuál fue el punto de cambiar el número de cliente y agregar un número de cuenta ??? Más de qué preocuparme, tratar de memorizar esto solo para pagar mi factura.

Solo quería aprovechar la oportunidad para felicitar a 3 empleados de Columbus Water Works. Sr. Ahmed, Sr. Sam y Sr. Martin. El agua salía disparada del suelo frente a mi propiedad y recibí la llamada telefónica a las 5:30 p.m. un viernes por la noche. Trabajaron incansablemente el viernes por la noche y el sábado por la mañana para resolver el problema. Fueron más allá del llamado del deber, llamándome y manteniéndome al tanto de la situación y la resolución paso a paso. ¡Felicitaciones a estos caballeros por brindar un excelente servicio al cliente!

Atentamente,
Sonja

El teléfono. Contesta el maldito teléfono. He estado en espera / esperando 30 minutos y esta es la segunda vez que llamo. Tratar de manejar el pago de una factura que no es tan simple y necesita un poco de ayuda. No puedo ir a la oficina porque está cerrada. Se trata de comenzar a recolectar agua de lluvia y terminar con esto.

Llamé y llamé tratando de averiguar por qué no tenía agua cuando la factura se pagó solo para que una señora del servicio de contestador dijera que necesito hablar con el servicio de atención al cliente, bueno, por eso estoy llamando. Ella dijo que todas las líneas telefónicas están ocupadas para seguir llamando ... ¿Cuál es el punto de este servicio de contestador si no pueden ayudar y cada vez que vuelvo a llamar sigo recibiendo el maldito servicio de contestador? Esto es más que agravante. Espero que otros tengan más suerte.

Hizo que su sitio web fuera un lío complicado, borré mi información de pago y me sacó de los pagos automáticos y ahora tengo un pago atrasado.

Me desconectó después de 3 días, 3 días. No me dio tiempo para arreglar esto. La mayoría de los lugares te atrapan y luego te avisan con dos semanas de anticipación para la desconexión. No en este lugar. Tres días estuve desconectado. Venían a buscar mi medidor. Nunca había oído hablar de esto en mi vida.

Esto es para el Sr. Phil McKracken: Facturan según la dirección, no el cliente, que es una forma de intento de extorsión. Cuando nos mudamos a Columbus, alquilamos una casa durante un año antes de comprar la casa en la que vivimos actualmente. La pareja propietaria de la casa que alquilamos resultó ser la dueña de los barrios marginales. El dueño de un edificio de apartamentos de mierda en otra parte de la ciudad. No habían pagado la factura de la casa en la que vivíamos, y también estaban atrasados ​​en la factura del edificio de apartamentos, por lo que nuestra primera factura fue de más de $ 1,000. Lo impugné, por supuesto, y le di a la compañía de agua los nombres y la dirección de los dueños de nuestra casa. Luego, la factura fue enviada a estas personas, menos lo que debíamos por el mes.
Sin embargo, tengo otro problema con ellos. Intente llamarlos durante el día y 9 de cada 10 veces obtendrá el servicio de contestador. Puede dejar un mensaje, pero probablemente nunca se abordará. Sigues llamando a lo largo del día y encontrarás el mismo problema una y otra vez. Sin embargo, no se moleste en llamar después de las 4:00 p.m. A pesar de que se supone que sus empleados deben contestar los teléfonos hasta las 5:00 p.m., no los responden después de las 4:00 p.m.
Nota para los supervisores: preste mucha atención a sus empleados durante el día. Las líneas telefónicas de la empresa deben usarse solo para negocios y emergencias. Charlar con amigos y familiares en estas líneas debería ser un delito punible. Las pausas para fumar le cuestan mucho dinero a una empresa. Una fumadora empedernida de mi personal estaba en camino de costarle a nuestra empresa $ 8,640 / año a su tasa de tiempo robado por descansos no autorizados. No permita ningún tipo de cigarrillos en sus instalaciones. Verifique la configuración en los teléfonos de sus empleados. No creerías cuántos utilizarán la configuración de privacidad durante el día para evitar tener que responder llamadas telefónicas. Además, verifique sus tarjetas de tiempo y verifique a qué hora se pusieron en servicio los teléfonos por la noche ... o por la tarde, en este caso. Los servicios de contestador son costosos. La mayoría incluso cobran por colgar llamadas y llamadas a números incorrectos. Si están en funcionamiento durante un período de tiempo demasiado largo, literalmente pueden llevar a la quiebra a una empresa.Si su empresa está lidiando con empleados fuera de control, lo cual sospecho que es después de leer estas reseñas, no es de extrañar que tenga que tener servicios tan caros.

Un miembro del personal fue muy grosero al preguntar por una factura, pero no me preocupa. Pagaré lo que se adeude y terminaré de tratar con ellos en su conjunto después de un tiempo. Dejando GA pronto para siempre. Este estado simplemente no tiene tantas cosas juntas. Esto especialmente en Columbus, GA.

Compañía terrible. Trató de hacerme pagar un saldo de $ 300 que mi esposo tenía por una residencia que tenía una fuga de agua que tenían en el archivo. Tomé mi dinero por mi último saldo de $ 114 y me dijeron que lo transferirían. Llamé para asegurarme de que lo estaban transfiriendo y luego dijeron algo sobre un contrato de arrendamiento y mi correo electrónico de energía de Georgia.Tuve que llevarlo allí y que tenía que pagar su saldo, ya que había una fuga en esa propiedad y el propietario no quiso. arreglalo. He estado yendo y viniendo con ellos durante aproximadamente dos semanas y todavía no se ha transferido.No tuve ningún problema con la energía de Liberty y Georgia.Es realmente triste porque he sido cliente de ellos durante 3 años y no hay problemas, pero ellos quieren. el dinero es tan malo que preferirían tomar el dinero de alguien y luego tratar de obtener más dinero, ¡pero el karma siempre gana!

Tuve un problema de plomería el domingo y después de usar una empresa privada de plomería de M a W, Columbus Water Works vino a ayudarnos el jueves y viernes. Tuvo un comienzo difícil porque ambas empresas estaban haciendo todo lo posible para encontrar respuestas. CWW hizo un gran trabajo al trabajar junto con la empresa privada y me mantuvo informado de lo que estaba sucediendo y del plan de acción. Realmente aprecio al Sr. Hernández y su equipo por ser súper dulces y mantenerme al tanto de la información. El problema de la plomería fue un dolor de cabeza para todos, pero agradecidos de que haya trabajadores de la ciudad que realmente intentan mejorar la vida residencial en Columbus. ¡Muchas gracias!

Latoya siempre me ha ayudado mucho cada vez que necesitaba ayuda. Ya sea que se trate de un problema de facturación, enviar a alguien para ayudar a localizar una fuga, etc., ¡ella siempre está al tanto!

Sin pagos automáticos. La interfaz en línea es terrible. Es imposible contactar con la oficina de servicio al cliente (ya que el horario es de 8 a 5 de lunes a viernes) una vez que me puse en contacto con ellos. Me dijeron que alguien me llamaría para desconectar mi servicio (me mudé) y una semana después, eso nunca sucedió.

Esta experiencia ... simplemente tratando de pagar 2 facturas. El sitio web no es correcto. ¡Te cuelgan!

Aunque los representantes de servicio al cliente son muy agradables, llegar a uno es extremadamente difícil. Esperé siete minutos en mi primera llamada, solo para ser transferido a un servicio de contestador (que no fue agradable). Segunda llamada Estuve en espera durante veinte minutos solo para que mi llamada se cortara. El primer representante con el que hablé me ​​dio información incompleta que hizo que tuviera que volver a llamar. Después de que me dijeron que tendría que hacerme cargo del saldo adeudado en la dirección por un miembro de la familia antes de que pudiera recibir el servicio, pregunté si podía recibir una llamada para completar el proceso para establecer mi servicio, ya que tenía tal Fue un momento difícil para comunicarme y me dijeron que no, que tendría que dejar un mensaje si no quería esperar y me responderían en 48 horas. Trabajo en servicio al cliente y nunca soñaríamos con tratar a nuestros clientes de esta manera, incluso a los clientes potenciales; pero luego nuestros clientes tienen opciones en su proveedor. Supongo que CWW sabe que esencialmente tenemos que aceptarlo. No espero mi futura relación con ellos.

¡Columbus Water Works es el mejor! La atención prestada a los problemas y la solución fue sobresaliente. Los empleados fueron profesionales y muy corteses. ¡Gracias Columbus Water Works!

Estuve esperando 3 semanas para que abrieran el agua. El supervisor dice que creó una orden de trabajo hace 3 semanas y aún no tenemos agua.

Si fuera posible dar 0 estrellas, lo haría. He llamado todo el día, desde la hora de apertura para conectar un nuevo servicio, sin embargo, incluso en la primera apertura, TODOS los representantes de servicio al cliente están ocupados y no pueden atender la llamada. ¡Dejó un mensaje con el servicio de contestador y aún tiene que recibir una respuesta! ¡Es hora de cerrar! Servicio al cliente horrible. ¡¡¡Ni siquiera puedo conseguirlos !!! No tengo ganas de tener una relación con esta empresa.

Nuestra factura se incrementó en 10 dólares al mes. A mi esposa le dijeron que era una cosa única para instalar un medidor nuevo.

3 meses después, los 10 dólares todavía están allí, a mi esposa le dijeron que es la cantidad correcta y no saben si la tubería rota en la calle que finalmente están arreglando es la causa o no .....

Hace unos meses, después de una fuerte lluvia aquí en Vultie Drive, tuvimos serios problemas de agua. Los hombres de servicio estuvieron aquí dentro de las 3 horas trabajando arduamente para desmontar y volver a montar nuestra cubierta de arroyo al otro lado de la carretera. Muchas gracias, cada vez que los llamo responden de inmediato a todas las necesidades de agua potable y alcantarillado. Quería avisarles que desde los cambios en la cubierta del arroyo, escucho grillos y ranas en nuestro arroyo nuevamente. Mi Crepe Myrtles junto al arroyo están floreciendo por primera vez.
Atentamente,
Debra Miller

no hacen llamadas de cortesía. Se supone que debo esperarlos entre las 8 y las 12 para que se reúnan conmigo en un lugar en el que aún no vivo. eso es ridículo. Me pregunto qué OTRAS INCONVENIENTES esta empresa tiene para ofrecer a sus clientes si algo tan simple ni siquiera puede hacerse.

Este tipo de incompetencia solo puede existir en una empresa de servicios públicos o en una agencia gubernamental. En el mundo real, simplemente cerrarían y las empresas más competentes les quitaron su costumbre.

Cambian su compañía de procesamiento de pagos en línea, no descubren cómo mantener a sus clientes de pago automático, ni envían avisos, o tienen una interfaz funcional para que usted solucione el problema, entonces ni siquiera puede llamarlos por teléfono.

Luego, tienen la audacia de amenazarlo con la terminación del servicio cuando, literalmente, está haciendo todo lo posible para arrojarles dinero. Por ejemplo, imagina escribirle un cheque a alguien y luego que se enoje contigo porque no lo cobraron.

¿Que están haciendo, chicos? Tirar juntos.

La Sra. Thomas es una buena RSE. Sin embargo, en su conjunto, CWW tiene una cultura de servicio al cliente muy pobre. Su enfoque está en servir a las grandes corporaciones de Columbus, en lugar del ciudadano / cliente promedio. Es por eso que hay al menos 2 vicepresidentes con títulos de "Relación corporativa", pero solo 1 con un título de "Cliente" ...

La gente quería que abriera una cuenta solo para usar la fuente de agua.