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Repaso de Columbus Water Works - Departm...

¡Incompetente! Necesitaba usar agua para trabajar ...

¡Incompetente! Necesitaba usar agua para trabajar en una casa que había estado vacía. La válvula de la acera estaba atascada. Entonces, solicité un "nuevo servicio" para que su profesional pudiera encenderlo. Me dijeron que llegarían entre las 2:00 y las 5:00 del viernes. Llegué a las 2:20 y la nota en la puerta decía que vinieron a comprar a las 2:11 y podíamos abrir el agua nosotros mismos o reprogramar. Llamé de inmediato, esperando que el técnico todavía estuviera en el área, pero el servicio de atención al cliente me aseguró que verificó todo y que podíamos encenderlo. No tenía mi "llave de la acera" conmigo, por lo que mi contratista y el equipo se presentaron al día siguiente. La válvula todavía estaba atascada, por lo que no podían abrir el agua. No se pudo hacer ningún trabajo = 2 días de progreso perdido.
Llamado el lunes ... por cierto - sus mensajes de voz tardan una eternidad en escuchar y obtener una persona en vivo ... el servicio al cliente me interrumpía diciéndome cómo el "técnico" habría revisado todo y yo puedo volver a encenderlo.
Y ella no podía prorratear mi día de inicio. Dejó un mensaje con el director de servicio al cliente a las 8:30 am. No hay devolución de llamada antes de las 12:15, así que llamé.
Ella fue muy amable. Obtuve mi número de celular y mis contratistas e iba a apresurar a alguien para que se dirigiera y ellos debían llamarnos a mí y al contratista para reunirnos allí.
¿Puedes adivinar qué sucedió? ¡El empleado de agua pasó y dejó una nota en la puerta nuevamente! NINGUNA LLAMADA TELEFÓNICA a mí ni a mi contratista.
Ahora - 3 días de producción perdida.
WTH - Consígalo juntos.

Traducido