City Chevrolet Revisar

mi nueva silverado es super dura, gracias Tito Pedroso por toda la ayuda y las cosas que nos muestran les agradecemos mucho de corazón, estamos listos para Daytona Beach !!!

¡Recomiendo encarecidamente City Chevrolet! Quería comprar un automóvil ya que mi contrato de arrendamiento estaba a punto de finalizar y lo hicieron muy fácil y sin complicaciones. Ian y Derrick fueron muy útiles para obtener números rápidamente y me consiguieron un pago mensual ideal, justo donde lo quería.

¡Garret hizo que mi experiencia fuera realmente rápida y fácil! ¡Definitivamente recomendaría trabajar con ellos!

Tenía una cita a las 10:30 am para cambiar mi aceite y tapar una pequeña fuga en mi llanta. Les tomó 3 horas completar esto. Lo peor es que durante este tiempo nadie vino a darme una actualización. Tuve que buscar una respuesta. Milagrosamente dijeron que serán unos 15 min más. Si no me hubiera enterado por mi cuenta, ¿cuánto tiempo más habría estado esperando?

El servicio fue fenomenal. Pude encontrar más de lo que quería. No podría pedir un mejor representante de ventas, Jay Clipper, no solo tenía un conocimiento perfecto sobre los automóviles, sino que también pudo lidiar con la gran energía de mi tío. Tomó una situación muy estresante y la hizo divertida. En general, toda la experiencia fue increíble, desde el representante de ventas Jay Clipper hasta el departamento de finanzas, te hacen sentir como en familia. Estoy extremadamente feliz con mi auto nuevo.

¡Gran experiencia con un vendedor que sabe cómo tratar a sus clientes, cómo descubrir lo que quieren y mostrarles eso! Muchas veces tienes un vendedor que quiere venderte lo que quiere vender. Aunque comprar un automóvil es un proceso oneroso, nuestro vendedor, el Sr. Tim Dobbins, lo hizo de la mejor manera posible. Nuestro contacto financiero allí (Shelina L.) fue igualmente amable y servicial en el procesamiento de nuestros contratos de arrendamiento (sí, alquilamos 2 Chevrolets :-), la mayoría en el pasado no he confiado ni me ha gustado tratar con otros concesionarios; No puedo decir eso aquí, estas dos personas hicieron todo lo posible para ayudar a mi esposa y a mí e hicieron que la transacción fuera lo más agradable posible. Recomendamos encarecidamente a este distribuidor y a estas dos personas que lo hicieron posible. Benny y Ai Yen H.

HEY JON, FUE INCREÍBLE ... GRACIAS POR TODO LO QUE HASTE PARA AYUDARME ... TE ROCAS

Orlando Hall me vendió mi auto en realidad me vendió dos autos, es el mejor. ¡Por favor, si necesita un coche, él es su hombre!

Esta fue mi compra de 10 autos desde aquí y me dieron un trato que no creerías en 2016 Z06

¡Gran servicio Garret Williams! ¡Volveremos otra vez!

El vendedor con el nombre de Garret fue estupendo para trabajar. Muy profesional y al grano. Sin embargo, el trato no se concretó debido a otras circunstancias, ¡pero definitivamente recomendaría a este caballero!

Gracias Jon por la ayuda x la compra del auto k optuvimos se agradece

¡Allen, Travis y Derrick fueron geniales! ¡Trabajan duro para llevarte a un auto que amas! Travis puede caminar un poco lento pero eso se debe a que tiene mucha personalidad para llevar jajaja

Tuve una gran experiencia al comprar un auto. Les dije lo que podía hacer y lo hicieron posible. Recomiendo encarecidamente City Chevrolet. Si vas a comprar un vehículo, ve a Tate y dile que John te envió.

Jason Wick, nuestro representante de ventas de Rick Hendrick, ¡Independence fue increíble! Realmente escuchó nuestras necesidades y nos ayudó a realizar una compra informada. Conseguimos una gran oferta y Jason se aseguró de que supiéramos cómo usar todas las excelentes funciones de nuestro nuevo Malibu 1LS. Definitivamente hizo un esfuerzo adicional cuando insistió en lavar nuestro auto nuevo después de que algunos gansos volaran y ensuciaran el techo. Hay una buena razón por la que Rick Hendrick Chevrolet es el número 1 en Charlotte, ¡y Jason Wick es uno de ellos! Recomendaré a todos mis amigos y familiares a Jason en Rick Hendrick Chevrolet, Independence.

En general, una buena experiencia. La única preocupación Y la razón por la que no di un 10 fue porque nadie estaba tirando las sillas y esas cosas después de que la gente salía de la sala de descanso y debido a Covid esto era una gran preocupación. Tuvimos que ir al coche y conseguir nuestras propias toallitas con lejía y limpiar los asientos antes de sentarnos.

¡Amo la ciudad Chevrolet! Hacen que la compra de automóviles sea extremadamente fácil. Fui y vi al increíble Ebony con cambio de vehículo. Le dije lo que buscaba y rango de pago. Y ella comenzó a correr. No tuve que hacer nada más que darle mi licencia de conducir y obtener información sobre el seguro. ¡Me metiste en el auto de mis sueños con la ayuda del maravilloso Nick Grilli! Nick se aseguró de que mi coche estuviera perfectamente limpio. Me aseguré de saber cómo utilizar las nuevas funciones de mi vehículo. ¡Salí de mi mustang y me puse un nuevo Blazer RS ​​2021! Ambos hicieron un trabajo increíble. ¡Confíe en Ebony y Nick en City Chevrolet!

La experiencia de compra estuvo bien, pero mientras conducía mi vehículo particular a casa encontré un problema con el vehículo. Inmediatamente me comuniqué con Jonathon, quien me vendió el auto sobre el tema, pero nunca supe de él. Llamé al gerente de ventas de autos usados, Charles, para informarle del problema. Me pidió que le enviara el video y dijo que haría que su técnico lo revisara el lunes siguiente y que me devolviera la llamada. Nunca llamó, y tuve que ser yo quien lo llamara en múltiples ocasiones. Cuando finalmente lo pude contactar, me dijo que era un problema de batería. Hice revisar mi batería, y ese no era el problema con el auto. Recientemente había estado hablando con Ebony, quien me ayudó con el financiamiento de mi auto, y ella dijo que el director de autos usados ​​me llamaría con respecto a traer mi vehículo para el servicio. Nunca recibí una llamada de él. Cuando la llamé para avisarle, me dijo que al día siguiente me llamaría después de su reunión y se aseguraría de que él estuviera con ella. Una vez más, nunca recibí una llamada. Cuando llamé para ver qué estaba pasando, no pude comunicarme con Ebony, así que dejé un mensaje de voz. Todavía no he sabido nada de ella, y he llamado dos veces desde entonces. Me siguen prometiendo que me ayudarán, pero en este momento no creo nada de lo que están diciendo. Actualizaré este hilo si alguna vez se crea una solución. La experiencia comenzó de manera positiva, pero ha sido un desastre desde entonces. Espero que hagan lo correcto ya que solo he tenido el auto por menos de un mes y está en garantía.

Actualizar:

Hola Nikki,

He estado en contacto con Gene, y hasta ahora ha sido genial. Mi coche todavía está en el taller de Greenville esperando que City Chevrolet encuentre la pieza. Ahora va a pasar una semana. Ayer hablé con el gerente de servicio, Devon, sobre la situación. De hecho, pude encontrarle el papel y anoche le envié un correo electrónico al respecto. Con mucho gusto ajustaré la revisión una vez que se haya completado esta situación. Gracias por su respuesta.

Actualización final:

He cambiado mi una estrella por una de cinco estrellas. No puedo decir suficientes cosas positivas sobre Gene. Estuvo en contacto conmigo durante todo el proceso. Ellos se hicieron cargo de todos los gastos para arreglar mi auto, y me complace decir que pude volver a recogerlo hoy. Devon, el gerente de servicio, también fue de gran ayuda. Si alguna vez vas a la ciudad y tienes el placer de trabajar con Gene, ¡debes saber que estás en buenas manos! Mi experiencia cambió gracias al excelente servicio al cliente de Genes. Fue extremadamente cortés y paciente durante todo el proceso, y estoy realmente agradecido por eso.

¡Gracias Gene!

Jack

Garrett Williams brindó una experiencia de servicio al cliente excepcional en la compra de nuestro camión hoy. Su conocimiento de los productos y sus habilidades con las personas nos proporcionaron un placer y una satisfacción extraordinarios. ¡¡Ambos estamos muy satisfechos e impresionados con Garrett !!

Les compré una F 150 usada "certificada" la semana pasada. Solo vino con 1 llave. Me dijeron que no eran un concesionario Ford. Se le dijo que el sistema de navegación necesitaba la tarjeta SD. La tarjeta estaba en la ranura. Toda la consola central no funciona, sd-usb-av ... La funda de la cama también se deshizo cuando llegué a casa. Entonces, me hace cuestionar lo que realmente revisan para que sea "Certificado". Empieza a ser una mala experiencia. No regresaré para mi próxima compra.

Los representantes de ventas son geniales. Los gerentes son terribles. No es un hombre de sus palabras. Tuve que retirarme de mi trato porque se retractaron de sus palabras. Ojalá pudiera recuperar todo mi tiempo.

Equipo excepcional e inventario excepcional. Experiencia de cinco estrellas.

Esta fue la primera vez para mí. Garret Williams en City Chevrolet pudo conseguirme el vehículo que quería al mejor precio y no solo eso. Hizo todo por teléfono y me enviaron el papeleo y el vehículo. Nunca tuve que salir de mi casa. ¡Gracias Garret!

Como fan de NASCAR desde hace mucho tiempo y de la película Days of Thunder, siempre he admirado el nombre City Chevrolet y, por supuesto, al Sr. Hendrick. Quería comprar una camisa en el auto urbano de Kurt Busch. No puedo comprar un vehículo en este momento para City Chevrolet, pero quería comprar mercancía y me comuniqué con Nikki Potter y obtuve una respuesta de inmediato y ella envió mi camisa de inmediato. Nikki fue cortés y me ayudó con mi compra. Espero que en el futuro pueda comprar un automóvil de City Chevrolet. Le agradezco su profesionalismo y rápida respuesta.

Las señoras de la recepción fueron extremadamente serviciales.

Compré un Chevrolet Tahoe 2005 hace años. ¡De City Chevrolet! ¡Lo acabo de cambiar por un Chevrolet Tahoe 2011! ¡El hombre es Orlando Hall!
¡Gracias Derrick y Charlie!

Garret fue muy útil. ¡La financiación también fue fácil!

Da la casualidad de que estaba trabajando en el área y me detuve para mirar un camión jefe de senderos que había estado mirando en línea. Prueba condujo un par y escogí el que me gustó. Garret fue diligente en encontrar todos los incentivos disponibles y trabajó conmigo en el cambio de precio y características. Recomendaría encarecidamente trabajar con Garret si está buscando un automóvil nuevo.

¡Mi asesor de servicio fue muy amable, receptivo y también se aseguró de conseguirme un vehículo prestado que se ajustara a mis necesidades!

Estoy muy emocionado de completar mi compra de Tahoe en City Chevrolet. De hecho, obtuve lo que quería y un poco más. Solo mantuve un buen ojo en el sitio web y hablé con Ace mientras buscaba justo lo que necesitaba. Gracias a Jason y Charlie Harris por trabajar en una pequeña tormenta de nieve, cumpleaños, magia navideña. Espero ser un cliente fiel.

Excelente servicio. Estoy muy impresionado con el excelente servicio que recibí con el servicio de mi camioneta Silverado 2500 2020. Me sentí cómodo desde el momento en que entré en el centro de servicio hasta que se completó el servicio y me fui. Recomiendo ampliamente a Rick Hendrick City Chevrolet para todas sus necesidades de servicio. Nunca llevaré mi vehículo a ningún otro lugar. ¡¡¡¡¡Gracias!!!!!

Pregunte por Garret W cuando llegue. Acabo de completar la compra de mi nuevo vehículo y tuve la mejor experiencia de compra que jamás haya tenido. Concesionario y servicio de primera clase con Garret W ...

¡John fue una gran ayuda y un gran vendedor! ¡Definitivamente le compraríamos un auto de nuevo! Volkswagen Tiguan es todo lo que quería, incluso lo entregué en mi casa y en Gastonia, ¡que es increíble! Muchas gracias por su ayuda en City Chevrolet

Jay C. y su equipo fueron más eficientes en todo mi intercambio de automóviles. Redujimos rápida y eficazmente nuestra selección de automóviles nuevos, nos ofrecieron un trato justo por nuestro intercambio y el equipo de finanzas estuvo por encima y más allá. Buena suerte, Nick, en tus días futuros con Hendrick City Chevrolet. Jay, nuestro representante de ventas, tenía un enfoque súper único y sorprendente para vender autos que realmente disfrutamos. No puedo esperar para disfrutar de mi nuevo cuatro corredores de Rick Hendrick City Chevrolet

Eric es extremadamente arrogante, nadie te da la bienvenida cuando entras. Solo miembros del personal groseros que te hacen sentir fuera de lugar. En Tesla nos tratan de maravilla, así que cuéntame cómo Chevy básico es capaz de tratar a las personas como lo hacen. Terrible experiencia, nunca volveré. Vender el equinoccio para asegurarnos de que nunca más tengamos que estar cerca de esa gente grosera. Para colmo, Eric siguió llamándonos para acosarnos para que volviéramos y comenzó a hablar con una voz aguda y burlona. Te harán sentir tan incómodo y no digno de estar allí, que te sentirás más bienvenido en un lote de autos extranjero. Si puede llevar su negocio a otro lugar, tan poco profesional y de mala educación.

Garret fue muy profesional y eficiente. ¡Fue directo y rápido con todo el proceso! ¡Fue una gran experiencia comprar 2 Colorados! ¡Definitivamente volveré por más cuando necesite agregar algo a mi empresa!

Estos muchachos son increíbles, mi vendedor Tito fue súper realista, hizo que todo fuera muy fácil y fácil de entender, no podría haber sido más fácil

Orlando Hall me vendió un BMW usado. Fue de gran ayuda en el proceso y en conseguirme un buen trato. Lo recomiendo mucho.

¡Garret hizo un gran trabajo hoy! ¡Experiencia muy fácil y excelente servicio! ¡Volveremos por más camiones!

City Chevrolet es simplemente EXCEPCIONAL !!! Personal muy cortés. Me puse en contacto con Nikki Potter con una consulta reciente y ella fue MÁS que complaciente y MUY ÚTIL y MUY AMIGABLE. ¡Ojalá todas las empresas tuvieran empleados como ella! un verdadero placer para tratar !! ¡¡Gracias por todo!!

ERIC HIZO UN GRAN TRABAJO PUDO TRABAJARME SIN CITA DE MODA OPORTUNA. NO HAY QUEJAS AQUÍ

¡Garret Williams es el hombre! Este tipo salió en una situación de aprieto y hizo el trabajo cuando otros no pudieron. ¡Definitivamente vaya a verlo para todas sus necesidades de compra / arrendamiento de automóviles!

Recientemente compramos un Chevy Suburban 2021, que fue todo un proceso considerando la demanda de este SUV en este momento. Durante todo el proceso trabajamos con Tyler Lynn (ABSOLUTE BEST). Desde el principio, entendió nuestra urgencia, hizo todas las preguntas correctas y realmente escuchó nuestras necesidades. Como el SUV específico que queríamos no estaba disponible en su concesionario; hizo todo lo posible para señalarnos en la dirección correcta. Estaba dispuesto a tomarnos de la mano por completo en el camino hasta que compráramos el auto de nuestros sueños. Todos los días continuó registrándose de manera proactiva para compartir consejos. No importa la hora del día, estaba allí para contestar nuestras llamadas y mensajes de texto. Cada vez le agradecimos por toda su ayuda, especialmente considerando que no recibiría la venta de este SUV. Honestamente, no hubiéramos comprado este SUV sin su guía y cuidado genuino. Se mantuvo consistente en que solo quería vernos felices con el auto que queríamos sin presionarnos. Estar en la industria de las ventas yo mismo. Esto es exactamente lo que distingue a las buenas personas en ventas de las grandes. Tiene que estar impulsado por las relaciones, debe ser un experto en lo que hace y debe tratarse de las personas a las que está tratando de ayudar. Tyler entiende esto más que muchos de los que he tenido el placer de saber y eso se extiende a múltiples industrias. Recomendamos absolutamente a cualquiera que se encuentre con esta publicación que trabaje con Tyler. A él realmente le importa, está muy bien informado y te pondrá a ti en primer lugar.

Garret Williams hizo un trabajo increíble. ¡Mejor vendedor y experiencia!

el 14 de marzo de 2016 mi hija fue a reparar el neumático en nuestra reparación suburbana cuando el trabajador sacó el camión chocó el camión muy decepcionado. Tener el camión por solo 6 meses no recomendaría a nadie a ese concesionario le dijeron que tomaría 3 días para arreglarlo conseguí un coche prestado y nos dijeron que teníamos que devolverlo con el tanque lleno de gasolina

Entonces, comencé esta revisión con una estrella ya que tuve una experiencia reciente muy pobre en la que tuve una cita, los elementos no se completaron, allí por más de 2.5 horas, etc. Tan pronto como dejé esa revisión, recibí un llame y envíe un correo electrónico a Travis, el gerente de servicio, dentro de las 2 horas posteriores a mi publicación. Luego se disculpó, dijo que esta fue una experiencia única y que le gustaría arreglar esto conmigo. A la mañana siguiente, hoy, tenían un vehículo prestado en mi casa a las 8:05 am, recogieron mi vehículo, se encargaron de todos los problemas de servicio / mantenimiento sin cargo e incluso detallaron completamente mi automóvil. Torie, uno de los gerentes de servicio, me comunicó constantemente con las expectativas establecidas y el 110% de seguimiento. La gente comete errores, pero es muy reconfortante ver que una empresa, una empresa local, hace todo lo posible para corregir su error y corregirlo. Felicitaciones y ahora ha ganado un cliente de por vida.

así que fui aquí porque mi radio simplemente dejó de funcionar y se encendía sola incluso cuando mi automóvil estaba apagado y no había nadie en él. Llevé mi auto porque seguía muriendo, pensé que cuando lo recibí la primera vez lo arreglarían por completo, pero no fue así, así que tuve que devolverlo 2 veces más por el problema. para ser reparado, estaba tan feliz de que ustedes me cuidaran y fueran tan pacientes conmigo, y agradecido de que pudieran averiguar qué era, todo el tiempo después de que mi radio fue reemplazada fue mi batería. blahhh pero el personal fue súper increíble y amable conmigo y me trató muy bien. así que gracias por tratarme muy bien y solucionar el problema, MUY RECOMENDADO, creo que su nombre era JOHN o MIKE jajaja, no lo recuerdo, pero ella era la segunda al último escritorio allí y fue súper agradable. gracias chicos. Y un gran agradecimiento al tipo que trabajó en mi auto, eres increíble

Jesse DeBruhl ha sido genial ayudándome a encontrar mi próxima corbeta. ¡Recomiendo encarecidamente verlo!

¡Tuve la mejor experiencia con Garret Williams en el concesionario! Tengo a mi nuevo jefe de Trail hoy y me encanta. Gran y rápida experiencia

Acabo de comprarle un auto a Ace. Tuve una experiencia asombrosa. Solo quiero agradecer a todos los que trabajaron conmigo. Ace, Brent Bell y Eric Duncan. ¡¡Por favor, ve a ver a estos chicos !! Me tomaron de la mano e incluso me proporcionaron pañuelos durante el proceso. No te decepcionará.

Realmente trabajaron con mi mal crédito para meterme en un automóvil con poco dinero. Todo el equipo fue amable y educado. Fue una gran experiencia y recomendaré este distribuidor a cualquiera. Gracias

Conduce una hora y media para probar un vehículo. Confirmado el número de stock antes de salir de nuestra casa. Llegué aquí y descubrí que aparentemente no tienen control sobre cómo aparece su inventario en sitios web de terceros (en los que pagan para incluirlos) porque el camión por el que vinimos no existe. El número de inventario muestra uno completamente diferente en el que no tenemos ningún interés. Ellos "se disculpan por las molestias", y ahora estamos conduciendo una hora y media a casa.

Sigo haciendo mi servicio aquí porque compré el vehículo aquí y puedo trabajar en las mesas de la sala de exposición. Hay ocasiones en las que se necesitan 2 horas, pero por eso no me importa.

Josh, el representante de servicio al cliente, fue muy amable y profesional, excelente servicio

¡Mi representante de ventas, Jay Clipper, fue genial! No traté con él en el proceso de compra del auto porque fue una sorpresa para mí, ¡pero hizo que mi sorpresa fuera aún más especial! Se lo tomó muy personal y salió a comprar una botella de champán para que yo pudiera abrir la tapa. Parecía tan emocionado como yo por la sorpresa. ¡Gracias, Jay!

¡Roe Williams fue genial! Ella fue muy servicial y muy paciente conmigo y con mi esposo de principio a fin. Definitivamente se aseguró de que pudiéramos irnos con un coche. Ven a verla !!!

David Breiding ha sido de gran ayuda para encontrar un coche de empresa. Te recomiendo encarecidamente que lo veas para tu próxima compra.

Tuve la suerte de trabajar con Stephen Pecha en el lado de la casa de segunda mano y comprar un High Country 2500HD 2019 "usado" con 3500 millas, cuando entré en busca de un camión similar que vi en línea con 35,000 millas. No hace falta decir que una vez que Stephen habló conmigo sobre mis necesidades, ¡no tuvo que trabajar duro para vender el camión con solo 3500 millas en él! Stephen es un veterano experimentado en este juego y te lo dispara directamente. Su servicio, seguimiento, comunicación y sincera preocupación por ser un cliente satisfecho fue más que claro. Si está buscando un vehículo, cualquier vehículo, realmente recomendaría al menos llamarlo primero y obtener su opinión sobre las ofertas que también podrían estar disponibles para usted. ¡Lo habría recomendado a familiares y amigos!

Ace fue mi vendedor cuando compré mi vehículo reciente. Fue muy útil durante todo el proceso y muy minucioso. Ace es muy conocedor y profesional. Se lo recomendaría a cualquiera que busque comprar un vehículo.

En enero de 2014, mi padre, que entonces tenía 91 años, tuvo un accidente automovilístico. Llevó su Chevy Cruz 2013 alquilado al taller para que lo repararan. Confió en que su concesionario lo repararía utilizando piezas autorizadas de GM / Chevrolet. El presupuesto de reparación tenía dos páginas de verborrea que explicaban lo que significaban todos los símbolos del presupuesto. En la última página hay un párrafo titulado Renuncia de partes alternativas. Explica que la compañía de seguros, Geico, autoriza a los distribuidores a utilizar piezas de terceros. Como concesionario que alquila vehículos, usted y su personal saben que si se utilizan repuestos de terceros para reparar automóviles arrendados, el arrendatario tiene que pagar el precio de los repuestos autorizados por GM cuando devuelve el automóvil al concesionario. Ahora se le pide a mi padre que pague $ 330.00 por las piezas como resultado del uso de piezas alternativas en su reparación. Él se niega. Cuando se devolvió el automóvil en julio de 2016, solo tenía 8700 millas. Legalmente, mi padre es el responsable, pero está enfadado como el infierno. Se siente aprovechado por Hendrick Automotive. Lo que hizo su concesionario no es ilegal, pero seguramente no es ético. Le ha pedido a Ally que lo lleve contigo, pero como legalmente es su responsabilidad, no la tuya, están esperando que mi papá pague. La representante de Ally con la que hablé dijo que ve esto más con los clientes mayores. ¡Debería darte vergüenza! Llevo este problema al BBB, la Procuraduría General y las noticias locales para informarles de esta práctica para que personas como mi papá sepan cómo se puede reparar su automóvil (con piezas no autorizadas), verbalmente, antes autorizando reparaciones.

Hunter Younts (Representante de ventas), Allen Floresca (Gerente de ventas) y Oscar Hernandez (Finanzas) hicieron que mi compra fuera muy sencilla. ¡Mi experiencia en City Chevrolet fue increíble y definitivamente los usaré para mi próxima compra!

Compré un camaro de Jon Puente. Vendedor impresionante !! Muy amable y extrovertido. Fue un placer comprarle

Gran experiencia en City Chevrolet. Ace nos vendió una camioneta y fue la mejor experiencia de compra que hemos tenido. ¡Consíguete un Chevy con Ace!

Ian Garrison: servicio FANTÁSTICO. Mi esposa y yo vinimos buscando cambiar su auto por un Tahoe y no podríamos haberlo pasado mejor. No estábamos seguros de cuál queríamos exactamente, pero Ian nos explicó todas las características diferentes que podíamos tener y se aseguró de que obtuviéramos el ajuste perfecto para nosotros y nuestros hijos. Ian fue minucioso con todo lo que explicó y se aseguró de que estuviéramos al 100% en todo lo que pedimos. Recomiendo encarecidamente City Chevrolet !!

1. No pude comunicarme con el departamento de servicio. Llamo al número de servicio y termina yendo a un contestador automático. Dejo un mensaje pero nadie me devuelve la llamada. Finalmente, al final del día, reviso el chat en el sitio web y me conectan con el departamento de servicio. Esto fue muy frustrante ya que había dejado mi vehículo la noche anterior y no podía asegurarme de que el departamento de servicio entendiera lo que quería que se hiciera. Además de eso, el gerente de servicio con el que hice la cita no estaba, por lo que hubo una pérdida total del mensaje de lo que quería que se hiciera.
2. Cuando hice la cita, fui muy específico sobre lo que quería que se hiciera. En cambio, pasé todo el día en una inspección del vehículo que solo me informó sobre problemas que ya conocía. Por lo tanto, no quedaba tiempo para hacer lo que originalmente había traído el vehículo. Trabajo en coches desde hace más de 45 años. Traje el vehículo porque no tuve tiempo de hacer las reparaciones. En cambio, me costó $ 119.00 por los diagnósticos de cosas que ya sabía y todavía no obtuve la reparación para la que originalmente traje el vehículo.
La falta de un medio de comunicación, el hecho de que no hice el trabajo para el que traje el vehículo y el hecho de que me costó un trabajo extra por el trabajo que no pedí, me decepcionó mucho y me frustró mucho con mi experiencia. Había traído mi vehículo a City Chevrolet porque quería un trabajo de calidad que se hiciera rápidamente. En cambio, obtuve lo contrario.

Actualización: El Gerente de Servicio me contactó de inmediato sobre mi experiencia reciente en el Departamento de Servicio de City Chevrolet. Escuchó mi queja y preguntó qué se podía hacer para corregirlo. Mi dinero fue reembolsado y hablamos extensamente sobre la necesidad de que el gerente de servicio y el cliente puedan hablar cuando sea necesario. Él entendió completamente mi punto de vista y prometió hacer los cambios necesarios. Si bien City Chevrolet puede haber fallado en el servicio de mi vehículo, los aplaudo por querer hacerlo bien y escuchar mi punto de vista como cliente en lugar de tratar de explicar por qué sucedieron las fallas. Quería hacer las cosas bien basándose en mis comentarios. Esto es lo que busco en cuanto a servicio al cliente. Estaré encantado de darle otra oportunidad a City Chevrolet Service basándome en este valor en los comentarios y trabajando para la mejora continua de su servicio al cliente.

Garret Williams hizo un gran trabajo al cuidarme durante y después de la venta. Muy profesional y cortés.

Me encargué de un servicio y un retiro al mismo tiempo. Me salvó un viaje de regreso.

Compré autos aquí antes y me hicieron trabajos de pintura y carrocería aquí, aunque nunca conocí a ninguno de los equipos de NASCAR.

Si está buscando un coche nuevo, consulte Hunter. Es muy profesional. Trabaja ofertas para ayudarlo a subir a un automóvil incluso con crédito de subpartida

Taller de carrocería horrible. Trabajé en mi coche aquí y recuperé el vehículo, las piezas no estaban instaladas, el parachoques no estaba instalado correctamente y el pulverizador de los faros tenía una fuga. Les había pedido que quitaran la tira de alfileres del automóvil y no estaba hecho. Así que esperé 30 minutos para que hicieran un lado. Entonces el otro lado no estaba terminado. Así que tuve que esperar a que hicieran el otro lado. Una hora y media más tarde, finalmente me voy a ir y me doy cuenta de que el pozo de la rueda todavía estaba dañado y no instalaron uno nuevo. Finalmente, el auto estaba terminado, o eso pensé, ahora estoy de regreso meses después tratando de reparar mi auto correctamente. El parachoques ahora se está cayendo y no puedo mantener el limpiaparabrisas a fondo en el auto, en serio, uno de los peores talleres de carrocería que he estado también. No pierdas el tiempo viniendo aquí a menos que quieras seguir regresando. La gente no sabe lo que está haciendo y nadie sabe lo que está pasando. ¡No regresaré después de que arreglen mi auto correctamente!

Jeremy Peterson en City fue mi consultor durante el fin de semana y fue de gran ayuda. Amable y afable.

Este concesionario es genial. Trabajarán con usted para encontrar el automóvil que desea sin la presión de comprar uno ese día. Su gerente financiero es un gran tipo, es directo y honesto y dedicará tiempo a conseguirle el mejor trato. Además, sus representantes de ventas trabajan con usted y son muy amables. Como cliente, recomendaría ampliamente este concesionario si está interesado en comprar un automóvil nuevo o usado.

Siempre amable, excelente servicio y café de cortesía.

Garret Williams hizo un trabajo increíble. Manejé todo el camino desde Georgia debido a la experiencia que me dio. Muy honesto, informado y directo y por eso le di mi negocio. Recomiendo encarecidamente a cualquiera en el mercado que busque un buen tipo honesto y una gran experiencia en la compra de gatos que lo vea.

City Chevy tenía el Chevy Malibu exacto con las características adicionales que estaba buscando cuando otros distribuidores en el área no lo tenían. No había trucos en el sitio web ... el Malibu que se muestra en la foto era de hecho el automóvil que se anunciaba a un precio de venta atractivo. Y terminé haciéndolo incluso un poco mejor con ese precio al agregar incentivos adicionales.
Fue fantástico trabajar con mi vendedor, Sidney Camp. Cubrió en detalle todas las características del automóvil. Pasó más tiempo ayudándome a configurar On Star y My Link después de que yo ya había firmado toda la documentación. Por último, me llamó por teléfono unos días después para ver si me gustaba el Malibu y para ver si tenía alguna pregunta que pudiera responder.
La mejor y más fácil experiencia de compra de automóviles que he tenido.

¡Garrett Williams y Andrew Snyder son muy profesionales y asombrosos! ¡Me consiguieron todo lo que quería en un vehículo mientras me mantenían por debajo de mi presupuesto! Definitivamente los recomendaré a la gente.

Fui a Tim Dobbins, excelente vendedor. Fue muy amable y consideró mis necesidades al ayudarme. Me sentí realmente satisfecho con mi tratamiento allí y sentí que obtuve mucho en mi SS. Recomendaría buscar a Tim si está interesado en comprar un automóvil sin todas las BS.

Acabo de comprar un vehículo usado. Paul era nuestro especialista en ventas y es absolutamente fantástico. Conocimiento profundo, altamente confiable y paciente. ¡Un placer trabajar con esta empresa y su gente!

Gran experiencia de venta: ¡Garret y Scott fueron geniales!

Hunter y Scott realmente nos ayudaron, ¡no podríamos pedir más personas con conocimientos!
Nos encanta nuestra nueva Traverse y volveremos la próxima vez que necesitemos otro vehículo.

Garrett hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviera satisfecho y que el proceso fuera sencillo mientras compraba mi vehículo de alquiler. ¡Definitivamente es un activo para la Organización Rick Hendrick Chevy!

Garrett Williams y Andy Snyder son fantásticos al garantizar que las inquietudes del cliente se aborden rápidamente y se resuelvan. Ninguna solicitud es demasiado difícil de cumplir para ninguno de los dos, y hacen todo lo posible para asegurarse de que el cliente esté satisfecho. Sin presión, escuchan al cliente o se aseguran de que se sienta cómodo con el proceso. La mejor experiencia de compra de automóviles posible.

Mi Chevy Equinox 2015 se incendió debido al trabajo mecánico realizado por el Departamento de Servicio. Mi hija y yo estábamos en el vehículo, sin embargo, salimos justo a tiempo. Cuando me comuniqué inicialmente con GM y el concesionario, ambos no reconocerían el incidente hasta que consiguiera que un experto en bomberos investigara la causa y el origen del accidente. Una vez que se comprobó que se había completado el trabajo defectuoso, el concesionario me dio un crédito de $ 5k para otro vehículo (tuve que presentar una solicitud ante mi propia compañía de seguros, así que les di $ 12k). No los demandé por el reclamo de PTSD (todavía tengo pesadillas) ni conseguí un abogado. Solo quería otro auto que me compensara por las molestias. Ryan, el gerente general, como menos que considerado, sin embargo, nuestro vendedor Kristopher James, de quien estoy seguro NO obtuvo una comisión de mí, trabajó incansablemente para encontrarme un vehículo. Fue INCREÍBLE. Ya no estaría con GM o Rick Hendrick City Chevrolet si no fuera por Kris. Tiene integridad, no se trata de la comisión, simplemente le ENCANTA ayudar a las personas a subirse al vehículo correcto. Kris, de lejos, obtiene una CALIFICACIÓN DE 5 ESTRELLAS. ESTA REVISIÓN SOLO REFLEJA EL CONCESIONARIO Y LOS MOTORES GM

Compré un Chevy Cruse nuevo con Eric Dixon. ¡Era muy profesional y conocedor de Cruse! Gran vendedor !!

Solo quiero agradecer al departamento de servicio de Chevy de la ciudad. ! Tuve mi camioneta durante casi 4 meses en Williams gmc por un problema con el tren de potencia, recogí la camioneta después de que dijeron que estaba reparando este concesionario, ¡también llamo a un concesionario Chevy de la calle para ayudar! Recojo la camioneta con 2 millas de manejo. Sabía que no. ¡Arregle una maldita cosa correctamente y si realmente les importa o lo prueban, sabrían que no se solucionó!

Ahora, para City Chevy, teníamos un número de caso con General Motors. El representante del caso me dio el contacto allí también llame a la ciudad Chevy para mí, el gerente de servicio me devuelve la llamada. Configuré citas y perdí la cita porque trabajé fuera de la ciudad, llevé el camión sin cita, el mismo día que lo dejo, ¡solucionan el problema! ¡Compare con Williams gmc que lo tiene casi 4 meses! Gracias ciudad Chevy !!

Creo que depende de quién eres y dónde te encuentras con este concesionario. Te tratan como a un miembro de la realeza cuando firmas el papeleo, una vez que se vende ... el problema llega. Compramos un vehículo el mes pasado con toda la cobertura adicional.
(gracias a Dios) ... pero me dijeron que pasó por muchos controles y la prueba se ejecutó a fondo. La segunda semana, me quedé fuera del auto, tuve que usar el servicio de estrella para entrar y obtener un impulso. El coche se cortó varias veces, tuvimos que devolverlo por una batería nueva. ¿Cómo se puede vender un coche nuevo con un problema tan sencillo? Una semana más tarde, mientras intentaba cortar el coche, aparecían mensajes de error que decían "cambiar para aparcar". El coche no se cortó. Pasábamos a veces 20 minutos tratando de sacarlo.
Así que volvimos una vez más el lunes para que revisen el coche. Durante nuestras casi 4 horas allí. No nos trataron con ningún tipo de gran o buen servicio. No estábamos al día con lo que estaba pasando. Tuvimos que registrarnos con el asesor de servicio constantemente. Después de reconocer un problema que tardaría días en completarse, nos dijeron que GM estaba en huelga y que deberíamos darles un descanso. ¡Jajaja! También nos dijeron que devolviéramos el automóvil cuando tuvieran más vehículos en préstamo, ya que no éramos una prioridad como los demás. No quería meternos en un vehículo mientras se arreglaba el coche, por no hablar de un arnés que también hay que arreglarlo en el coche.
Entiendo que se necesita tiempo para diagnosticar problemas, pero número 1. Al menos háblame cada hora y hazme saber que no te has olvidado de mí. No me compare con los demás ... Soy un cliente individual y debería ser tratado como tal. Otros no pagan las notas de mi vehículo al revés ... número 2 ... si tuviera este vehículo por un tiempo, un año, incluso 6 meses ... Sería una historia diferente ... pero tener solo Lo sacó del lote y tiene todos estos problemas, los representantes de City Chevorlet actúan como si no fuera un gran problema y debería aceptarse como una experiencia habitual de compra de automóviles. Esta es mi cuarta experiencia de compra de automóviles con City Chev. y es triste que acabamos de comprar un vehículo nuevo, pero nos vemos obligados a andar en un coche de alquiler pequeño y apestoso durante días mientras lo reparamos en nuestro vehículo recién comprado. Algo que debería haberse hecho antes de ponerlo en el lote. Al menos dame un vehículo del mismo tamaño para transportar a mi familia. Me refiero a un refresco ... algo. Estoy totalmente decepcionado ...

Mi experiencia en Hendrick Chevrolet Independence Blvd Charlotte NC fue excelente. Tanto Jason Wick (vendedor) como Andy Snyder (Gerente de ventas) verdaderamente comprometidos con mi total satisfacción, sus sugerencias profesionales me llevaron a obtener el mejor trato posible. Una vez que concluimos nuestro negocio, ambos empleados mencionados continuaron brindando un servicio sobresaliente. Si alguien está buscando comprar un vehículo nuevo o usado, le recomiendo encarecidamente Hendrick Chevrolet Independence Blvd Charlotte NC, solo pregunte por Jason Wick o Andy Snyder, no se sentirá decepcionado .......

Edite para responder a la respuesta del concesionario:
Puede que le resulte difícil creer que no tenía nada disponible que se ajustara a nuestras necesidades, pero como el único otro vehículo que nos mencionó el vendedor con el que trabajamos era más del doble de nuestro presupuesto, es bastante obvio que no había ningún otro vehículo. t cualquier cosa para satisfacer nuestras necesidades.

Nos decepcionó mucho nuestra experiencia con Rick Hendrick City Chevrolet. Vivimos a unas dos horas en las afueras de Charlotte y habíamos encontrado un vehículo (usado) que nos interesaba mientras buscábamos en línea. Nos pusimos en contacto con el concesionario y concertamos una cita para una prueba de conducción. El caballero con el que hablamos explicó que alguien estaba mirando el vehículo, pero que si pasaba algo y se vendía, nos lo haría saber para que no tuviéramos que perder el tiempo conduciendo a Charlotte por nada. También dijo que hoy estaría fuera de la oficina, pero que se aseguraría de que otra persona nos atendiera bien. Así que esta mañana, como no habíamos sabido nada de nuestro contacto, nos dirigimos a Charlotte. En el camino hacia abajo, incluso llamamos y hablamos con alguien sobre nuestra cita porque estábamos un poco atrasados. Nos aseguraron que no había ningún problema y nuestro horario cambió. Cuando llegamos al concesionario, el vendedor que nos asignaron no tenía ni idea de por qué estábamos allí. Tuvimos que esperar mientras él hablaba con alguien más sobre el vehículo que estábamos allí para ver, y cuando regresó, nos informaron que el vehículo se había vendido la noche anterior y nadie se había tomado el tiempo de avisarnos. No nos ofrecieron ninguna disculpa y abandonamos el concesionario. Cuando regresamos a nuestro auto, inicié sesión en mi correo electrónico en mi teléfono porque quería enviar un mensaje a la persona con la que habíamos hablado ayer, solo para hacerle saber lo que había sucedido. Imagínese mi sorpresa al encontrar un correo electrónico que había sido enviado MIENTRAS ESTÁBAMOS EN NUESTRO CAMINO de alguien en servicio al cliente diciendo lo emocionados que estaban de que íbamos a ver un VEHÍCULO ESPECÍFICO y que ella realmente esperaba conocernos mientras estábamos allí. Así que decidí llamarla a ella. Ella no respondió, así que dejé un mensaje de voz diciendo lo que había sucedido, por qué no tuvo la oportunidad de conocernos y que no apreciamos la falta de consideración que nos habían mostrado. También dejé mi número de teléfono, pero aún no tengo noticias de ella ni de nadie más. Considero que la falta de comunicación entre los departamentos, así como la falta de consideración por nuestro tiempo personal, son muy poco profesionales. Definitivamente no volveremos a este concesionario y queríamos compartir nuestra experiencia para que otros puedan evitar estas situaciones en el futuro.

Fui a Rick Hendrick Chevrolet sin expectativas de encontrar lo que buscaba. Orlando fue muy paciente y extremadamente profesional. Te recomiendo que vayas a verlo porque su nivel de conocimiento y gracia permitieron hacer el proceso más suave de lo esperado. ¡¡¡¡Muchas gracias!!!!

Manejé más de una hora para que me dijeran que el auto en el que estábamos programados para firmar el papeleo había sido vendido. Servicio al cliente ridículo y vendedor completamente grosero.

Ve siempre a ver a Ace Louis en Chevrolet, siempre sincero que te pondrá en un vehículo.

Vine para un retiro del mercado de mi Equinox y la persona se ocupó muy bien de que entrara y saliera en muy poco tiempo, gran servicio, gracias.