Carole G

Repaso de City Chevrolet

Edite para responder a la respuesta del concesiona...

Edite para responder a la respuesta del concesionario:
Puede que le resulte difícil creer que no tenía nada disponible que se ajustara a nuestras necesidades, pero como el único otro vehículo que nos mencionó el vendedor con el que trabajamos era más del doble de nuestro presupuesto, es bastante obvio que no había ningún otro vehículo. t cualquier cosa para satisfacer nuestras necesidades.

Nos decepcionó mucho nuestra experiencia con Rick Hendrick City Chevrolet. Vivimos a unas dos horas en las afueras de Charlotte y habíamos encontrado un vehículo (usado) que nos interesaba mientras buscábamos en línea. Nos pusimos en contacto con el concesionario y concertamos una cita para una prueba de conducción. El caballero con el que hablamos explicó que alguien estaba mirando el vehículo, pero que si pasaba algo y se vendía, nos lo haría saber para que no tuviéramos que perder el tiempo conduciendo a Charlotte por nada. También dijo que hoy estaría fuera de la oficina, pero que se aseguraría de que otra persona nos atendiera bien. Así que esta mañana, como no habíamos sabido nada de nuestro contacto, nos dirigimos a Charlotte. En el camino hacia abajo, incluso llamamos y hablamos con alguien sobre nuestra cita porque estábamos un poco atrasados. Nos aseguraron que no había ningún problema y nuestro horario cambió. Cuando llegamos al concesionario, el vendedor que nos asignaron no tenía ni idea de por qué estábamos allí. Tuvimos que esperar mientras él hablaba con alguien más sobre el vehículo que estábamos allí para ver, y cuando regresó, nos informaron que el vehículo se había vendido la noche anterior y nadie se había tomado el tiempo de avisarnos. No nos ofrecieron ninguna disculpa y abandonamos el concesionario. Cuando regresamos a nuestro auto, inicié sesión en mi correo electrónico en mi teléfono porque quería enviar un mensaje a la persona con la que habíamos hablado ayer, solo para hacerle saber lo que había sucedido. Imagínese mi sorpresa al encontrar un correo electrónico que había sido enviado MIENTRAS ESTÁBAMOS EN NUESTRO CAMINO de alguien en servicio al cliente diciendo lo emocionados que estaban de que íbamos a ver un VEHÍCULO ESPECÍFICO y que ella realmente esperaba conocernos mientras estábamos allí. Así que decidí llamarla a ella. Ella no respondió, así que dejé un mensaje de voz diciendo lo que había sucedido, por qué no tuvo la oportunidad de conocernos y que no apreciamos la falta de consideración que nos habían mostrado. También dejé mi número de teléfono, pero aún no tengo noticias de ella ni de nadie más. Considero que la falta de comunicación entre los departamentos, así como la falta de consideración por nuestro tiempo personal, son muy poco profesionales. Definitivamente no volveremos a este concesionario y queríamos compartir nuestra experiencia para que otros puedan evitar estas situaciones en el futuro.

Traducido