Rock Auto Group Revisar

Realmente disfruté la experiencia de comprar un auto. El coche que necesitaba estaba disponible y el personal estaba ansioso por llevarme a la carretera. No me tomó tanto tiempo como pensaba y me aseguraron que si me encontraba con un problema podría traer el vehículo de regreso. Gran concesionario !!!

Comprar un automóvil puede ser una experiencia muy estresante ... ¡vendedores de alta presión encima de usted y sus finanzas bajo un microscopio! ¡Puedo decir honestamente que ese no fue el caso aquí! ¡Nuestro vendedor Jameel fue genial! Conocía el coche que queríamos y todo el proceso transcurrió sin problemas. ¡Gracias a todos en Rock AutoGroup!

El equipo fue muy amable y bien informado. Realmente buscan vender autos; así que si realmente quieres comprar un auto, ¡te sugiero que se lo compres a ellos!

Comprar un automóvil fue una experiencia positiva de principio a fin. Son profesionales y muy agradables. Dispuesto a trabajar contigo para hacer un trato. Y aprecian a los veteranos militares.

Necesitaba un auto nuevo para tener un transporte confiable a mi nuevo trabajo. Solo había estado en mi trabajo por un corto período de tiempo y no estaba seguro de si me aprobarían. Tuve una gran experiencia con mi vendedor Kyle, a quien recomiendo ver si está interesado en comprar un auto nuevo. Me ayudaron con la financiación que necesitaba y me consiguieron un buen coche fiable. Aprecio todo lo que hicieron y definitivamente seré un cliente recurrente si se presenta en el futuro.

Me vendieron un limon
Chrysler 2010 y tiene problemas eléctricos
Les conté sobre eso y les dije que no hay nada malo con mi auto y tan pronto como lo recupero sucede lo mismo y el auto se apaga, perdimos toda la energía y ahora, cuando mi esposa conducía a casa el otro día, el auto perdió el poder mientras giraba hacia una calle y casi es atropellada por un automóvil que se aproxima ahora temo por la seguridad de mi familia

Ojalá todas estas críticas hubieran estado aquí hace dos años. Me habría ahorrado unos $ 10k. Ponga menos de 5 km en mi HHR 2008 y murió. Y descubrí que había sido en un accidente, dijeron "carfax no muestra problemas". Solo tomará $ 5k para arreglar su desorden. Aquí está el consejo del día que NO HAGA.

Mi marido le compró un coche a Mark hace 4 meses. Mi esposo tuvo una muy buena experiencia mientras estaba comprando, PERO después no recibió las dos cosas que le prometieron. Se suponía que Mark se ocuparía de ello. Mi esposo lo llamó varias veces durante los cuatro meses, y Mark no paraba de decirle que se ocuparía de eso, ¡pero cuatro meses después todavía estaba esperando que Mark cumpliera su palabra! Yo mismo llamé dos veces, la primera vez que lo llamé fue hace dos semanas, dijo que pensaba que estaba arreglado y que lo investigaría y me llamaría el lunes. Aún no he tenido noticias suyas. Volví a llamar ayer, alguien más dijo que averiguarían lo que estaba pasando y me llamarían en unos 15 minutos, todavía esperando que él también me devolviera la llamada. Lo intenté de nuevo hoy, Mark estaba fuera, el Gerente General dijo que si Mark prometía que debía cumplir con lo prometido y que yo le devolviera la llamada el lunes cuando Mark esté trabajando y él hablará con Mark. Veamos si se hará cargo. ¿Por qué deberíamos seguir llamando? ¿Por qué no anota mi nombre y número y se asegura de que me devuelva la llamada y de que el cliente esté atendido? He estado en el negocio de servicio al cliente durante más de 20 años, siempre se puede saber qué tan buena es una empresa por la forma en que tratan a sus clientes DESPUÉS de la venta. Estoy muy decepcionado. Estoy pensando en comprarme otro coche, pero definitivamente no volveré a comprar en este concesionario.

Desde el momento en que llegamos al estacionamiento, hasta el momento en que salí del estacionamiento en mi Chevy Spark 2016, Jeff y todos en la oficina nos trataron con respeto y estoy muy feliz con mi nuevo auto, estos muchachos lo hicieron muy bien asegurándose de Conseguí el coche que mi familia y yo necesitábamos. ¡Gracias Rock Auto Group!

Hasta ahora muy agradable. compré vehículo usado. después del fin de semana, se encontraron 5 problemas menores. veremos si están a la altura y lo hacen bien. continuará.
Después de dos meses, negaron que hubiera algún problema con el calentador. Después de la segunda visita al salir del vehículo, admitieron que necesitaba una válvula de calefacción.
Pedí la segunda llave, prometieron. Nunca entregado. Lo superé.
Fueron geniales para hacer la venta. ¡Terrible seguimiento!

Comprar un auto Chevy Cruze 12
El auto no salió bien porque el dsd que lo compré me ha dado pequeños problemas y todavía no tengo el año con el auto, el real me temo que el auto me va a dejar tirado.
Ojalá pudieran cambiar mi coche.

Tuve una experiencia realmente buena y un excelente servicio al cliente desde que llegué al concesionario. ¡El vendedor fue increíble! Su nombre es Mark Bradley, ayudó mucho en todo el proceso, si pudiera calificarlo, le daría 5 estrellas, el gerente general Shantia es el tipo que lo hizo posible, fue el mejor. Todo el personal fue muy útil. Estoy muy feliz con mi nuevo coche, fue una gran experiencia porque era la primera vez que sentía que conseguí un buen trato. Me sentí muy cómodo, muchas gracias, ustedes hicieron un trabajo extraordinario.

¡Gran servicio! El vendedor fue muy amable y servicial.

En junio, compré un Grand Cherokee 2010 de Rock Auto Group. Debo admitir que estaba preocupado por comprar en un concesionario de autos usados. Me complace informar que obtuve un gran auto y todos los que traté cumplieron sus promesas. En particular, Phil y Marcial. Definitivamente recomendaría comprar un auto usado de Rock Auto Group.

Gracias Rock auto !!! Buscamos un auto durante 2 meses y manejamos 5 horas para conseguirlo, ¡pero fuiste increíble! Gracias Tim por hacer de nuestra experiencia de compra una experiencia divertida. Volveremos para conseguir nuestro próximo vehículo y nuestra hija estuvo bien.

REAL BUENA EXPERIENCIA EN ROCK AUTO GROUP. NO CONOCE CONCESIONARIOS
TE ESTE BIEN TRATADO. GRACIAS CARLO MI VENDEDOR. GRACIAS ROCK AUTO GROUP

Fue una linda experiencia. Sin problemas cuando llegué, veamos lo que quería, me hizo un trato y lo vendí.

¡Después de semanas de búsqueda, finalmente encontré mi G37 Infiniti en Rock Auto Group! No solo encontré el auto excepcional exacto que estaba buscando, el servicio al cliente y el precio mínimo de ROCK superaron con creces mis expectativas. Desde el vendedor (Jay) que me ayudó, hasta la firma final, ¡me sentí como su cliente número uno! Definitivamente recomendaría Rock Auto Group a mi familia y amigos.

Visité Rock el sábado por la mañana después de encontrar un camión que tenían en línea ... Entré en la tienda y Phil me saludó. Fue realmente un lugar sin presión. ¡Todos los empleados fueron geniales y me dieron mucho! El viernes recojo el camión, ya que querían detallarlo y solucionar un par de problemas menores. Definitivamente los visitaré nuevamente la próxima vez que necesite un auto nuevo.

Este concesionario es absolutamente el peor que existe. He estado tratando de obtener un reembolso de ellos que me deben directamente y sigo teniendo problemas con ellos. Todavía no he recibido un correo electrónico de respuesta o una llamada telefónica. Envié más de 20 correos electrónicos y llamé más de 50 veces y sigo corriendo cuando llamo o la persona con la que necesito hablar está fuera / en el almuerzo o simplemente no pueden encontrarla en este momento. Presenté una queja ante BBB y ahora emprenderé acciones legales. ¡¡¡NO HAGA NEGOCIOS CON ESTOS CROOKS !!!

He comprado 2 vehículos de Rock Auto Group en los últimos 2 años. Es agradable trabajar con su equipo de ventas y no es agresivo en absoluto y hace que la experiencia de compra sea mucho más fácil.

Edwin hizo que mi cosa menos favorita fuera lo menos dolorosa posible. El departamento de servicio también fue estelar al cambiar algunas cosas para que mi nuevo auto fuera perfecto para mí.

¡Experiencia maravillosa! Buen servicio al cliente. Me ayudaron a conseguir un coche que necesitaba incluso con mi historial crediticio no tan bueno. John fue extremadamente amable y nos cuidó muy bien.

¡Comprar el primer auto de nuestra hija en Rock Auto fue una experiencia increíble! Caminamos por su estacionamiento aproximadamente a las 6:30 pm y nos marchamos justo antes de las 8:00 pm el mismo día. El servicio fue excepcional, amable y oportuno. Por supuesto, compramos uno de sus autos "teaser" de un anuncio, pero no obstante, este fue el primer auto que compré y lo saqué del lote con más valor en el auto del que lo compré. ¡Gracias por una maravillosa experiencia de compra de autos Rock Auto!

Gracias por ayudarnos a comprar nuestro primer auto la verdad muy buen servicio gracias por todo

Encontré un Flex en línea que me gustó. Fui allí y el vendedor Mark fue genial. Muy atento y muy servicial. El problema que tengo es que les dije que esos neumáticos son bastante calvos. Al pagar 20k por un automóvil, esperaría que estuvieran dispuestos a reemplazar los neumáticos. El chico del piso principal dijo que están bien, solo tráelo y te conectaré. Bueno, al día siguiente se enciende la luz de los neumáticos. Lo traigo y hay una fuga lenta. Arreglan la fuga lenta llevándola al otro lado de la calle hasta la tienda de llantas usadas. Shante luego procede a decirme que todo está bien ... bueno, he estado tratando de ponerme en contacto con ellos para obtener llantas nuevas y ahora dicen que me darán un descuento en llantas nuevas y no reemplazarán las calvas que vendieron. coche con. No estoy seguro de si recomendaría a cualquiera que compre un automóvil aquí porque se trata de sacarlo por la puerta con cualquier automóvil. Me hace sentir que si comienza, te lo venderán. 2 pagos y necesito comprar llantas nuevas que cuestan entre $ 900 y $ 1200 ... un poco turbio si me preguntas. obtienen la segunda estrella porque el vendedor Mark era bueno ... pierden 3 estrellas por todo lo demás.

Esta es una gente muy poco ética y poco profesional con la que tratar, desde el vendedor hasta el propietario que nunca me devolvió la llamada telefónica. El vendedor Anthony les miente a los clientes y al personal que procesa las solicitudes. Mike es muy poco educado y grosero. Fue una pérdida de tiempo, nunca recomendaré este lugar. Fue la peor experiencia de mi vida.

Me encantó todo el proceso, estoy muy contento con mi jeep que compré. La gente fue cariñosa y muy servicial.

Actualización de la revisión: Shawn Segart, el propietario de Rock Auto Group, se ha involucrado y ha hecho todo lo posible para hacer las cosas bien.

Incluso pagó para que lleváramos nuestro automóvil a un tercero independiente para que lo inspeccionara, de modo que pudiéramos estar seguros de que no íbamos a seguir teniendo problemas.

Si tiene algún problema con Rock Auto Group, le recomiendo que se tome el tiempo para ponerse en contacto con él directamente.

----

The Rock Auto Group afirma que sus vehículos pasan por inspecciones y controles de seguridad antes de ser vendidos, pero no es así. Les compré un vehículo solo para descubrir que los faros delanteros no funcionaban y un cinturón de seguridad estaba roto.

Avance rápido un mes y la luz de verificación de aceite se enciende. Buscamos un reemplazo para descubrir que las tres cajas de cambios tenían poco aceite y una tenía tantas virutas que se notaba que nunca se había cambiado.

El director general es una broma absoluta y debería ser despedido. Cada otra palabra que sale de su boca es "Tengo que consultar con el propietario", que resulta que siempre está fuera. ¿Por qué tener un gerente que es incapaz de tomar una decisión y está dirigiendo su negocio por completo?

Amo la atención y amo mi auto nuevo espero hacer negocios con ustedes nuevamente

Lo pasé bien buscando y comprando un automóvil en Rock Auto.
Recomendaría ir a visitarlos.

Compré un vehículo de estos muchachos y luego lo remolcaron fuera de mi patio delantero 13 días después sin explicación alguna. Mis medicamentos y objetos de valor estaban en el camión y todavía lo están. Estos tipos son estafadores.

Servicio maravilloso, el personal fue servicial sin ninguna presión, fue increíble trabajar con Shawn

Rock auto Group es un buen lugar para ir si necesita un vehículo. Su selección es sorprendentemente grande y también tienen un taller mecánico y de carrocería de servicio completo en el lote. El personal fue extremadamente servicial y tuve la suerte de poder hacer un trato por un camión usado. En general, una experiencia excelente y los precios tampoco estaban mal.

Salí a buscar un auto usado, tenía varias paradas en mente, pero este tipo tenía lo que yo estaba buscando, el vendedor, el Sr. Lenny, fue realmente útil y no tenía ninguna tontería con él, definitivamente consideraría hacer más negocios en el futuro. .

¡Después de semanas de búsqueda, finalmente encontré mi G37 Infiniti en Rock Auto Group! No solo encontré el auto excepcional exacto que estaba buscando, el servicio al cliente y el precio mínimo de ROCK superaron con creces mis expectativas. Desde el vendedor (Jay) que me ayudó, hasta la firma final, ¡me sentí como su cliente número uno! Definitivamente recomendaría Rock Auto Group a mi familia y amigos.

Compré un Chysler 200 2015 en una de sus tiendas de campaña y quedé muy satisfecho. Sabía lo que quería y el precio, y superaron mis expectativas. El coche tenía algunas cosas menores que quería que se hicieran y Ben B. se lo puso todo. papel y entré y estaba hecho y hecho. El departamento de finanzas fue amable, informado y honesto. Ben fue de gran ayuda, mi esposa y yo realmente disfrutamos de nuestra experiencia, si tuviera que comprar otro automóvil, compraría allí primero.

Amo mi auto, es perfecto para mi familia y para mí. Estoy muy contento, especialmente con el asesor de ventas Phil. Fue muy paciente y amable y nos brindó un excelente servicio al cliente.

El lugar es horrible. No recomendaría a nadie que gaste su dinero aquí. Compré un 07 S550 que tuvo problemas de transmisión 3 semanas después. Llevé el Benz a un concesionario de Mercedes donde me informaron que Rock Auto Group hizo que inspeccionaran el automóvil y les dijeron que lo repararan. Rock Auto Group me dijo: "Es un gran coche, tuvimos una inspección de parachoques a parachoques", bla, bla, bla, no les des tu negocio

Atentos y decididos a hacer el trabajo. Me sorprendí cuando me fui con lo que era un trato aceptable y volví a recoger mi camioneta para incluso tener un trato mejor disponible que Sciantia resolvió en el transcurso del tiempo que me fui. Gracias Tim por tu ayuda.

No compre un vehículo en este concesionario. son deshonestos con respecto a los vehículos y las finanzas, los vendedores no son profesionales

El personal de ventas, finanzas y trámites fue muy profesional y oportuno. Desde caminar por el estacionamiento y salir con el automóvil fue menos de una hora, incluida la prueba de manejo. Recomiendo mucho este concesionario.

Muchos vehículos para elegir entre un personal amable.

Me detengo en una de sus ventas de autos usados ​​fuera de Walmart en aero drive y la experiencia no fue lo que esperaba. Cuando entré por primera vez, la señora de la puerta antes incluso de decir hola, hizo un comentario gracioso acerca de que yo llevaba una bota de andador en el tobillo roto. Lo cual no me pareció gracioso en absoluto.Un buen caballero llamado Víctor, que era muy amable y profesional, me ayudó.Fui claro cuando dije que había despedido crédito debido a problemas médicos y dijeron que podían ayudarme. . Me fui y me fui del estacionamiento otro vende envuelto hizo otra broma graciosa sobre mi tobillo lastimado el cual nuevamente no me pareció gracioso ni apropiado. Había prometido volver y probar un segundo vehículo, lo que hice al final del día después del trabajo. Ellos ejecutaron mi crédito hicieron todo lo que hacen normalmente, me dijeron que necesitaba hacer más pago inicial para calificar. Ofrecí poner mil dólares en efectivo y me prometieron que recibiría una llamada al día siguiente alrededor de las 10 de la mañana. mañana que nunca recibí ni siquiera para decirme que no calificaba. Encuentro que el concesionario de automóviles de esta empresa es realmente poco profesional. No recomiendo comprar un vehículo en este lugar, hay muchos otros lugares donde son realmente buenos representantes de ventas dispuestos a ayudarlo. No pueden hacer nada por usted. Hacer con su crédito o finanzas. Son muy profesionales para hacerle saber.

Comprar un auto usado puede dar miedo. Nunca estoy seguro de lo que está obteniendo. Tener a Curtis en nuestro rincón para asegurarnos de que fuéramos felices y de que todas nuestras necesidades fueran atendidas nos quitó todo ese miedo. Amamos nuestro Honda Pilot, gracias.

¡Qué gran experiencia! He estado comprando autos durante más de un año tratando de ayudar a mis padres a encontrar un SUV de calidad a buen precio y finalmente compraron uno en la venta de carpas de autos usados ​​de Qualcomm de Rock Auto Group. Fue un placer trabajar con Ryan y Shawn. Sin presión en absoluto. Realmente nos cuidaron. ¡Recomendaría encarecidamente Rock Auto Group!

Tuve una mala experiencia con ellos, se llevaron el auto sin ninguna llamada telefónica ni nada. El origen fue horrible y no se realizó una verificación de antecedentes. Un gran error en su nombre y Mike no era una buena persona con quien hablar.

Fueron profesionales y agradables Y los autos tienen buen precio Muy buenas ofertas no pueden salir mal

Estoy muy satisfecho con el servicio que recibí en Rock Auto Group el 17/02/18.
Mi vendedor Bob fue de gran ayuda y paciencia. Nos siguió a casa para que pudiera recuperar, firmar y
Luego lo devolvió a Rock Auto ... ahorrándonos un viaje. También viajó con nosotros a la Cooperativa de Crédito y respondió varias preguntas que se necesitaban para procesar los documentos de mi préstamo. Es agradable y de voz suave. En ningún momento se apresuró ni se molestó durante el proceso de venta.
Recomendaría a mis amigos Rock Auto Group. Mi hijo en la ley, dijo Blair Underwood para agradecerles a todos por tratarme bien, y asegúrese de seguirlo en esta temporada Quantico.
Virginia Stidum

Chicos decentes. Solo para prestar atención a sus matemáticas

¡Estafa a los artistas! Practican prácticas comerciales poco éticas. Mantente alejado !

HUIR. Les compró un automóvil, luego descubrió que agregaron un cargo de $ 400 por un esquema de seguridad sin valor. Si bien el fax del automóvil indicaba que no había accidentes, descubrí más tarde que se habían realizado trabajos de carrocería. Con un puntaje de crédito cercano a 800, ofrecían una alta tasa de interés del 9.5%. Dijeron que si podía encontrar una tarifa más baja y mostrarles dentro de tres días, volverían a escribir el contrato a esa tarifa. Cuando les traje la oferta más baja, dijeron que no podían cumplirla. También me mostraron un valor de Kelly Blue Book falso para el automóvil, del cual me enamoré. Cuando llegué a casa, lo busqué en KBB y el auto valía $ 1000 menos. Manténgase alejado de este lugar, a "toda costa".

He tratado con muchos concesionarios a lo largo de los años y nunca me he sentido cómodo o que me trataran de manera honesta. Victor R. me hizo sentir seguro de que estaba en buenas manos y estaba extremadamente feliz con el resultado de mi compra.

No estaba planeando comprar un auto, mi amigo quería uno, mi otro amigo necesitaba uno. Mientras los esperaba, Todd me recibió como un viejo amigo, ¡un gran tipo!
Ernest se sorprendió y fue muy paciente cuando le dije que necesitaría algo lo suficientemente grande para paneles de yeso completos. El puro aburrimiento me hizo decirle: 'Regresaré el domingo y si puedes conseguir que ese Pathfinder tenga un precio con el que pueda vivir, tenemos un trato'. Bueno, mi amigo no compró autos, ¡pero yo sí! Al precio del Libro Azul; y después de conducir 400 millas al norte por la 5. Soy la HandyGirl más feliz que conozco. Voy a llevar a esas chicas para que vean a Todd y Ernest todavía. Toda la experiencia fue REALMENTE cómoda. ¡Los aprecio muchachos!
HandyGirl

Actualización: Kyle se puso en contacto conmigo y me organizó una reunión con el propietario hoy (lunes). Nos reunimos con Shawn y le explicamos toda la situación, el historial médico de mi padre y todo. Él estaba muy abajo e incluso nos ayudó para que esto nunca vuelva a suceder con nuestro papá. Después de hablar, nos damos cuenta de que el empleado de ayer realmente no tenía jurisdicción para ayudar en nuestra situación y es por eso que parecía que estábamos dando vueltas. La reunión concluyó con ambas partes satisfechas y sin perder tanto. Una vez más, agradecería al empleado Kyle por comunicarse y al propietario Shawn Saggart por ser comprensivo y trabajar con nosotros. Según nuestra experiencia de hoy, que fue muy informativa si tuviera que comprar un automóvil, este será el lugar al que iré.

Entonces mi padre, que sufrió un derrame cerebral y tiene un retraso mental, compró un automóvil desde aquí. Ese no es el problema. El problema es que al día siguiente fuimos a explicar la situación e intentamos hablar con la empresa y resolver este asunto en la devolución del coche. Sin embargo, nos dieron la oportunidad de correr. Fuimos a la venta de carpas donde se compró el auto. Al entrar explique la situación que le dijeron ir a ver al jefe en la parte de atrás. Fue a la parte de atrás y el jefe preguntó por qué nos gustaría volver, explicó de nuevo y luego nos dijo que teníamos que ver al jefe en la oficina principal. Fui a la oficina principal y le volví a explicar al jefe la situación. Luego nos dice que no puede ayudarnos, tenemos que hablar con el propietario, que no volverá hasta el martes (2 días). Cuando le preguntamos la hora, dice que debe llamar y asegurarse de que el propietario llegue el martes alrededor de las 10 a. M. Ahora mismo esto parece muy profesional. Estamos tratando de resolverlo sin emprender acciones legales. Sin embargo, si el negocio funciona así el martes como hoy, es posible que tengamos que emprender acciones legales. Ya contactamos con nuestro abogado.

Se actualizará a medida que avance la situación.

El excelente servicio al cliente y el vendedor son muy útiles para encontrarme el auto que quiero y darme buenas ofertas. Definitivamente recomendaría esta empresa a mis amigos y familiares.

No recuerdo su nombre. (El gerente general) Pero estuve allí ayer. Mi hija estaba en proceso. De comprar un Chevy Camaro. Pero, él la alimentó con tantas mentiras. Lo pedí por escrito. Por supuesto que dijo que no. Así que llevaremos nuestro negocio a otra parte.

Compra de coches sin presión con un gran descuento militar.

Fui a Rock Auto para comprar un auto y realmente me cuidaron y quedé muy impresionado por todo.

Nuestro vendedor, Chris Meza, hizo que nuestra experiencia de compra de automóviles fuera sencilla y sin dolor. ¡Conseguí exactamente lo que quería a un precio muy justo! ¡Definitivamente usará Rock Auto Group en todas las compras futuras de automóviles!

Visitamos Rock Auto Group este fin de semana en ruta para encontrar un Jeep Grand Cherokee de nuestro agrado y tenían la marca y el modelo exactos que necesitábamos y queríamos. Su servicio fue ejemplar a pesar de que su sistema era un poco lento debido a problemas de conexión, el poco tiempo extra que pasamos allí valió la pena porque fueron muy amables con nosotros y nos trataron como si fuéramos de la familia, así como también nos brindaron más información sobre el coche y sus políticas. Muy bien hecho Rock Auto Group !! Muy bien hecho !!

Pagué $ 35,450.00 por una camioneta ayer.
Nos trataron muy bien los vendedores y Sean, el propietario. Sin embargo, la persona que finalmente firmó el contrato fue un poco grosera. Salí del estacionamiento y noté que el tanque estaba vacío. No es genial.
No quería ser un alborotador, así que continué mi camino y llené el tanque con $ 50.00.
15 millas después de El Cajon, estoy subiendo la pendiente pasando Alpine, y la luz de verificación del motor se enciende. Un par de millas más tarde, continúa la "potencia reducida del motor". Entonces vi que la aguja apuntaba a la sección "caliente" del indicador de temperatura. De inmediato salgo de la autopista. Mi corazón se hundió, no compré la garantía extendida. Pero un camión diesel con 45,000 millas, ¿quién pensaría que necesitaría garantía? Número de distribuidor llamado, el propietario me llamó en 30 minutos. Parecía muy complaciente, dijo que arreglaría el problema y lo arreglaría. Envió una grúa y la llevó a la tienda del concesionario. . Los mantendré informados sobre el resultado y la revisión final. Pastor Craig

Gracias Shawn por el excelente vehículo que nos vendiste. Viajé a Toronto y regresé con el vehículo y fue un viaje hermoso y suave. Estoy muy contento con mi compra y recomendaré a todos mis amigos si están buscando un auto en el mercado.

Muchos vehículos para elegir entre un personal amable.

Coche impresionante, Mazda 3 2015. Gracias Rock auto buen trato por un coche más nuevo y más bonito

Mi esposa y yo fuimos a la tienda de campaña de Rock Auto Group en Lemon Grove, CA para reclamar el precio de una tarjeta promocional recibida por correo. Terminamos comprando un Toyota Rav4 usado. El personal era amable y servicial. El vendedor James Duque nos ayudó, nos visitó en el lote y fue muy servicial y amable. No estaba en nuestros planes de comprar un automóvil, pero nos dio la mejor tarifa que podíamos pagar. Además, me gustaría felicitar a Marcial, Service Manager por su excelente servicio al cliente. Cuando trajimos el auto a su taller para detallarlo, cambiarle los neumáticos y repararlo, él se ocupó de nosotros lo más rápido que pudo. Dejamos el coche en la tienda y lo compramos al día siguiente. Quedamos muy satisfechos con el trabajo que hicieron, el coche luce impecable. Gracias de nuevo a Marcial por su gran ayuda. Fue muy amable, servicial y eficiente. Gran gente y gran concesionario. Espero que el coche que compramos funcione durante años.

Vine aquí el sábado para revisar un automóvil que había visto en línea, pero que había sido enviado a otra ubicación esa mañana. Me lo trajeron y pude hacer una prueba de manejo al día siguiente. Kyle, el gerente de ventas de Internet, fue realmente agradable y con los pies en la tierra. El papeleo fue muy sencillo y toda la experiencia de compra se desarrolló sin problemas. ¡Recomendaría pasar por aquí si está buscando un automóvil usado limpio!

El propietario es muy servicial, pero no es suficiente para compensar a ciertos miembros de su personal. Durante la compra, tuve la desgracia de tener un gerente de piso que sintió que debía dictar mis deseos y necesidades, y luego subestimó por completo el trabajo que debía hacerse en el vehículo. Mi esposa dejó el vehículo para que le reemplazaran el parabrisas, el filtro de aire, la instalación de las cubiertas de los cinturones de seguridad y la investigación de un ruido de tictac, que el gerente de piso dijo que no debería tomar más de un par de horas. Tuve que salir del trabajo, ir hasta casa para conseguir un vehículo con suficientes asientos para mi esposa e hijos, y luego conducir hasta el concesionario para recogerlos porque el representante de servicio le dijo que tomaría todo el día. Cuando volví a recoger el vehículo al final del día, el único mantenimiento realizado fue el reemplazo del parabrisas. Lo traje de vuelta el sábado. El propietario estuvo presente y prometió un servicio rápido, pero, al final del día, todavía no reemplazaron el filtro de aire. Eso puede parecer trivial, pero si ni siquiera pueden cumplir con las cosas pequeñas, me estremezco al pensar en lo que me espera en el futuro con este vehículo. Entra si te atreves.

Lo pasamos genial con Sergio, Carlos y Todd. Hicieron que mi experiencia fuera lo más rápida y fácil posible. Los usaré de nuevo.

El auto que compré aquí ahora se encuentra en mi camino de entrada y no arranca. Solo han pasado 2 semanas desde que compré el vehículo. Este concesionario no devolverá el vehículo ni pagará para repararlo. Gente turbia.

Llamé esta mañana por un vehículo y recibí un mensaje de texto que decía "Estoy conduciendo". Respondí preguntando si esto es en respuesta a la llamada que hice con respecto al vehículo que estoy buscando. Ninguna respuesta. Llamé de nuevo una hora más tarde, sin respuesta. Llamo de nuevo, sin respuesta. Luego recibo un mensaje de texto que dice "lo siento, no pude contestar, estaba hablando por teléfono con el médico, el Altima está disponible". ¿Pero puedes volver a llamar? Su nombre es KYLE y tiene el peor servicio al cliente de cualquier vendedor de autos que haya experimentado. Está más preocupado por las citas médicas que por vender coches. Carta de aprobación previa en mano de nuestra cooperativa de crédito y estábamos esperando para comprar un automóvil. Nunca compraré un auto en este lugar.

Excelente lugar para comprar su próximo automóvil, camioneta o SUV. Gran inventario, excelentes precios y servicio.

¡Tuve una gran experiencia! Me trataron como a una familia y me ayudaron a responder todas mis preguntas para elegir el auto adecuado para mí y me dieron un buen trato.

¡Santa Ana Winds no pudo frenar el sencillo servicio que brindaron estos caballeros! Más allá de mis expectativas, recomiendo encarecidamente a Rock Auto Group.

Creo que obtuve un muy buen trato en mi auto y todos fueron muy amables, muchas gracias.

Anthony fue asombroso. Nos encanta el vehículo, fue una experiencia increíble y en ningún momento nos sentimos presionados a nada. A diferencia de la mayoría de los otros vehículos que vimos, este estaba exactamente en la forma que decía estar cuando llegamos para probarlo. Anthony respondió a todas nuestras preguntas y se ocupó de nuestras preocupaciones súper cautelosas al haber sido estafado por todos los demás concesionarios de automóviles a los que fuimos. Muy feliz de haber encontrado este lugar.

¡Mi esposo y yo obtuvimos un trato excelente en un Mercedes R350 que nos encanta! Realmente terminamos obteniendo más automóviles del que pensamos que podríamos pagar y todo el proceso de ventas no fue tan agresivo como otros concesionarios con los que he tratado en el pasado. Definitivamente continuaré trayendo el negocio de mi familia aquí en el futuro .... gracias chicos !!

Fuimos a ver una de sus tiendas de campaña. Desde el momento en que entramos, todos fueron muy amables.
El asociado de ventas fue muy útil y se tomó su tiempo para responder todas nuestras preguntas.
Llevábamos un tiempo sin coche y parecían realmente felices por nosotros. Teníamos a nuestros 3 niños pequeños con nosotros y fueron muy serviciales.
Nos ENCANTA absolutamente nuestro vehículo y definitivamente recomendaríamos Rock Auto a nuestros amigos y familiares.

Ayer estuve mirando un vehículo. Todo parecía estar bien al principio, pero después de la prueba de manejo me sentí muy incómodo y no bienvenido. Había otro cliente en la tienda y el caballero vendedor preguntó sobre el nombre de su vehículo. El cliente contó una historia racista sobre el nombre de su automóvil. Uno de los vendedores dijo que le puso el nombre de una niña porque le gustaba el nombre. El que creo que era el gerente, hizo una broma gay sobre otro empleado que le puso el nombre de un chico. Sentí que no podía salir lo suficientemente rápido. Incluso durante mi tiempo allí, el tipo que procesaba mi papeleo, nunca se presentó, decidió sentarse detrás de su computadora a 30 pies de distancia y gritarme preguntas. Este lugar fue el negocio menos profesional en el que he estado.

Total maldita estafa conjunta.
Vi el auto que quería en línea, fui a la venta de carpas para hacer una prueba de manejo ... hasta ahora todo bien. Precio acordado. Ahí es donde termina lo bueno. Me ofrecieron 4k por mi Mustang Bullitt, de acuerdo, iban a pagar mi alquiler de un Kia Optima SXL. Mintieron, lo que intentaron hacer es tachar 2500 en la parte trasera del precio para que pudieran embolsarse más dinero, a pesar de que yo estaba dando un Bullitt (que luego dijeron que solo podía dar 3k) y 3k en efectivo. Estaba trabajando con el llamado propietario Sean, parecía agradable pero solo estaba interesado en una cosa ... cambiar el trato para poder embolsarse más dinero. El vendedor real Ryan también fue agradable, pero inútil.
Este lugar es una estafa en el mejor de los casos, y en el peor de los casos, artistas de estafa total.
Mantente alejado...

Jay fue genial !!!!!!!!!
Este lugar fue increíble y tanto Jay como todos fueron muy honestos y sinceros. Anthony manejó muy bien nuestras preocupaciones ya que cuestionamos todo hasta el olor del tapón de aceite, debido a que todos los demás distribuidores a los que acudimos nos quemaron. Jay fue muy paciente con nosotros y eso me hizo sentir muy cómodo. El vehículo se veía exactamente como se anunciaba y estaba en excelentes condiciones, sin mencionar que el precio era muy razonable. Recomiendo encarecidamente ir a estos chicos. Y créame, me siento como un experto después de haber estado comprando un automóvil para mi joven adulto durante bastante tiempo. Puede llenarse de estrés, sin embargo, este lugar no lo era.

Compré un vehículo hace menos de un mes a estos muchachos y se descompuso 4 veces. Problemas de transmisión. ¡Menos de 30 días! Ahora me dicen que tengo un deducible que debo pagar por las reparaciones. Esto es ridículo y, en general, el administrador de servicios no es de gran ayuda. Me han dicho que está siendo reparado, pero no me dan ninguna información además del "problema de transmisión, señora", sin detalles sobre cuál es el problema real. El coche nunca debería haberse vendido en estas condiciones. Realmente me siento arrepentido de hacer negocios con este concesionario. ¡Ahórrese la molestia y no vaya aquí!

¡¡CORRER!! ¡LOS CONSUMIDORES NO MERECEN SER TRATADOS DE ESTA MANERA!
Sé que esta revisión negativa me costará "un cambio de aceite gratis", pero está bien. Hay que advertir a la gente. Puedo permitirme mis propios cambios de aceite. Prometen un cambio de aceite gratuito por una reseña de 5 estrellas en Yelp.
Edwin, Shawn y Tim estos chicos son unos mentirosos, AHORRE SU TIEMPO, DINERO Y DOLOR DE CABEZA.
Compré un Hyundai Sonata 2013 el 24/5/17, ¡sí, hace menos de un mes!

Consejos si decides comprar aquí:
1) Asegúrese de que el pago mensual que le promete Edwin esté en el contrato.
Edwin me prometió 340 dólares.
Shawn lo cambió a $ 405, porque agregó garantía extendida sin mi consentimiento, después de mucho debate y eliminación de la garantía, ¡¡bajó mi mensual a $ 349 !!

2) Si al automóvil que compra le falta algo, asegúrese de que la factura refleje la parte que falta.

A mi coche le faltaba una cubierta para el maletero (segunda llave, manual y 1 alfombrilla)

El 24/5, Tim & Shawn me prometieron que la FACTURA VENCIDA mostraría la portada que faltaba (los otros elementos que descubrí que faltaban el 25/5/17) y que estaría lista el 25/5. ¡¡¡MENTIR!!! El 25/5/17 leí mi copia de la FACTURA VENCIDA que no mostraba ninguna parte prometida
Después de 3 semanas de seguimiento, Edwin me programó el 16/6/17. Nunca se presentó a la cita. El representante de servicio Marcial finalmente me dio esta tapa que faltaba el 16/6/17. ¡Que simplemente fue sacado de otro automóvil en el estacionamiento! Los otros artículos nunca se proporcionaron. ¡¡GHETTO!!

3) ¡REVISE LOS HECHOS DEL COCHE! Mi auto tiene DOS RECLAMACIONES DE RECUPERACIÓN ABIERTA. El fabricante lo verificó el 19/6/17 para verificar la seguridad de los cinturones de seguridad y descubrió que se necesitaban otras reparaciones inmediatas. Posible fraude del concesionario o reclamo de LEMON LAW ... SMH, solo quiero disfrutar de un automóvil seguro.

4) y por último, Edwin prometió que el automóvil estaba listo para funcionar y DETALLADO el 24/5/17.
... adivina lo que no fue, aparte de todo lo mencionado, estaba sucio.

No compré nada. Todavía estamos buscando el auto adecuado. El personal de ventas fue muy amable y servicial. Lo más probable es que regrese si / cuando el automóvil adecuado esté disponible.

La peor experiencia de mi vida, ¿por qué? Mi nombre es Aline. Era la primera vez que compraba un automóvil. Utilizo todos mis ahorros. Estaba orgulloso. Creo que el hombre del escritorio se llama Chante. me dio un precio antes de probar la conducción del coche cuando volví, ¡cambió de opinión! Ni siquiera estaba dispuesto a darme $ 100. descuento, nunca volvería

llamé a estos chicos sobre una camioneta Doge, cuyo precio era muy alto sobre otras camionetas comparables que he visto. El 'gerente' (no dijo que era gerente cuando le pregunté por un gerente) me colgó. Volví a llamar y me preguntó qué "quería gastar". Le dije que dependía del vehículo y del kilometraje. Dijo rápidamente que no iba a discutir conmigo sobre los precios, que sus vehículos pasan por una inspección de 120 puntos, bla, bla, bla. Si quieres que te traten con rudeza y pagar el libro por tu vehículo, debes comprar allí.
No lo hago y no lo haré ...

Compré un Toyota Prius 2013 en este concesionario y, sinceramente, es el mejor servicio al cliente y los precios más razonables que he experimentado. Definitivamente recomendaría este lugar a cualquiera.

Recientemente compré mi dodge ram 3500 de Rock Auto, fue rápido, fácil y fueron muy útiles durante todo el proceso. El propio propietario se tomó el tiempo de venir a saludar y asegurarse de que todo iba bien. Si alguna vez necesitamos otro automóvil, puede apostar que iremos a ROCK AUTO.

nací y crecí en san diego y encontré rock auto a través de un video de you tube. bastante fácil comprarles un coche. Yo diría que son realmente sencillos y amigables con el cliente. No tuve problemas con mi vendedor carlos ni con los gerentes en ese momento. compró un 2010 honda civic