Capital Ford Revisar

Había estado mirando un nuevo Explorer en línea y me conecté con Billy Stephenson. Fuimos a verlo a él y al Explorer y tuvimos una gran experiencia. Billy es un maravilloso representante de Capital Ford y nos trató con el mayor respeto y cortesía. No hay presión por nada y cerramos un trato en nuestro nuevo Explorer bastante rápido. Si está buscando una oferta bastante razonable de un excelente representante de ventas, llame a Billy Stephenson.

¡Todos fueron muy útiles! Me proporcionaron cotizaciones y ofertas y nunca me sentí presionado a tomar una decisión. De hecho, se me instó a ir a casa y discutir mis opciones para poder tomar la mejor decisión para mí. Terminé comprando un Escape nuevo por casi lo que habría pagado por uno usado verificado. Todos fueron muy abiertos y amables y me explicaron todo. Como comprador de un automóvil nuevo por primera vez, no podría haber pedido una mejor experiencia o un grupo de personas. ¡Recomendaría Capital Ford a cualquiera!

Traté con Doug Creech y no podría estar más feliz.

Mi esposa y yo entramos y salimos del concesionario y el proceso de negociación fue justo y transparente.

No solo recomiendo encarecidamente Capital Ford, sino que no puedo alabar lo suficiente al Sr. Creech.

Gracias por hacer que una experiencia normalmente estresante parezca sencilla.

El Edge que queríamos estaba ubicado y listo para nosotros cuando llegamos a la hora acordada. Todo el proceso se simplificó y obtuvimos un precio justo.

El auto fue llevado para diagnosticar un problema, me dicen cuál es, acepto que lo arreglen. Recojo el coche cuando está hecho y el problema persiste. Inmediatamente les informo, y ellos me dicen que la solución es algo completamente diferente a lo que acaban de hacer, me dicen que serán otros $ 600 + impuestos para arreglar (tenga en cuenta que acabo de pagar $ 400 + para "arreglarlo" antes que día.) Me dicen que el cargo anterior no es reembolsable, a pesar de que lo diagnosticaron erróneamente, porque el auto "necesitaba que se reemplazara esa parte de todos modos" por una razón no relacionada. Cuando se les presiona al respecto, me dan la típica corrida, me hablan por teléfono como si fuera un estúpido, ect. Vaya a otro lugar para reparaciones fuera de garantía, les gusta jugar a la estafa de los ladrones que es demasiado común. Tentado incluso de mencionar los nombres específicos de los empleados, pero eso probablemente haría que se elimine esta revisión.

Fui recibido con respeto y preocupación por las razones por las que estuve allí con mi auto gracias por un gran trabajo bien hecho Feliz Navidad Dios los bendiga

Buenas y malas experiencias aquí. Nuestro vendedor, Scott, fue fantástico, al igual que el otro que nos ayudó después de traer el vehículo de regreso, menos que estelar. Fui a buscar una minivan usada y tenían algunas para elegir, pero no en su lote, por lo que Scott se ofreció a llevarlas allí. Uno se vendió cuando estaba preguntando por él y luego encontramos otro, un Honda Odyssey 2006 que él había traído. No cambiaron el precio, dijo, pero luego encontraron una gran abolladura en la parte posterior que nunca apareció en una imagen. . (Estaba vertiendo cuando fui, así que miré en el garaje y tenían la parte trasera abierta). Esto fue antes del mecánico ...
Esta camioneta necesita / ed 2 cinturones nuevos ya que estaban todos rotos y también una nueva bomba de agua y el espejo del pasajero se volvió a colocar correctamente. No importa que el reproductor de DVD y Nav no funcionen, pero no quitarían $ por esos, a pesar de que en el anuncio aparecía que funcionaba ... Queríamos hablar con Scott, pero los otros caballeros dijeron que él podía manejarlo. , aunque yo tampoco lo quería. Le mostramos las 2 hojas de lo que estaba mal, el total para arreglar y le preguntamos si se podía hacer algo. Miró las sábanas, no dijo nada de las cosas más importantes y dijo que el espejo se podía arreglar. Pero luego nos preguntó si realmente nos gustó el automóvil, si se ajustaba a nuestras necesidades, etc. y no vimos un gran problema con el hecho de que no se inspeccionó adecuadamente antes de ser incluido en la lista hace un mes en otra de sus ubicaciones. De una manera indirecta dijeron que esos no se arreglarían y que queríamos encontrar otro vehículo ...? Nos gustó mucho este, cómo se manejó, tenía espacio para la familia, etc., pero el hecho de que no cambiaran las correas y la bomba, que nunca se habían cambiado en este vehículo, fue bastante decepcionante. Hubiéramos pagado el precio de venta o un poco menos con los elementos que no funcionaban si hubieran solucionado estos problemas, pero nunca fue una pregunta. ¿Por qué iba a comprar un automóvil usado, que estaba por debajo de KBB, pero muy por encima de los otros 2 sitios de precios de automóviles que necesitaban $ 1000 en trabajo antes de quedar varado en el costado de la carretera? ¿Y por qué querría intentar encontrar otro automóvil en su inventario y tener el mismo tipo de problema que no desea arreglar? En mi opinión, mal negocio, el automóvil debería haber sido inspeccionado adecuadamente y seguro para conducir antes de ser incluido en la venta, no permitamos que ganemos algunos dólares con algunas personas desprevenidas. Estoy publicando esto para que nadie más compre este vehículo y, POR FAVOR, haga que SU mecánico inspeccione un automóvil usado antes de comprarle a ellos o en cualquier otro lugar.
Nuestro vendedor fue uno de los más agradables que he conocido en un lote de autos y estaba dispuesto a hacer cualquier cosa para que tuviéramos un segundo vehículo, pero cuando sus gerentes no quieren arreglar un auto adecuadamente, ayudarlo o incluso tomar el diagnóstico hoja para mostrarle a SU departamento de servicio los problemas, ahí es donde trazo la línea. Trabajo en un negocio y me enseñaron que el cliente es su jefe, sin ellos no le pagan, pero supongo que aquí el cliente no es su jefe y preferiría que el próximo cliente desprevenido venga y lo compre basado en el impulso. solo, entonces quedar atrapado ya que estos problemas deberían haberse resuelto hace 30,000 millas.

Hay mucho que poner aquí. Negarse a respaldar su producto pocos días después de la compra.

Todo el mundo ha sido muy hospitalario. La zona de espera de los clientes también es muy agradable.

¡Gran experiencia! Los vendedores son muy amables y hacen lo que pueden por usted para asegurarse de que obtenga el mejor trato. Nuestra familia definitivamente regresará aquí para otros autos a través de los años.

Llamé a mi vendedor, Matt Webb, y le dije que estaba buscando una nueva camioneta F150. Hicimos un plan para que me encontrara con él alrededor de las 9:00 a.m. de un sábado por la mañana. Me recibió en el frente cuando me detuve en el concesionario. Después de que me decidí por una camioneta en particular que quería, hizo los arreglos necesarios para ir a buscarla a un concesionario cercano. Acordamos un trato y él estaba en camino a recoger el camión. Mientras él iba a buscar el camión, yo estaba en la oficina con Mike haciendo todo el papeleo. Todo se desarrolló muy bien y sin problemas. Un poco más tarde por la tarde recogí mi camioneta nueva, limpia y lista para irme y me fui a casa. En general, tuve una muy buena experiencia en Capital Ford.

100% satisfecho,
Gracias James !!!

Agradecí la atención personal de mi representante de ventas, Ron Speller, quien respondió a todas mis preguntas.

Nuestra experiencia de servicio fue, como siempre, excepcional. El Sr. Young siempre es minucioso y la llamada de seguimiento solicitó sinceramente nuestra respuesta y comentarios. Una vez que descubran cómo agregar un lavado y limpieza interior con servicio, serán un cinco estrellas durante todo el día.

Quedé satisfecho con el servicio. Pensé que estaría allí más tiempo del que estuve, pero para mi sorpresa, solo tomó un poco más de treinta minutos.

Recientemente utilicé el centro de colisiones en Capital Ford. Tuve daños por granizo en mi Honda CRV 2014, mi seguro recomendó que usara esta tienda. Estimaron 8 días para reparar, 26 días después recuperé mi auto. No arreglaron mi luz trasera que se había agrietado en la tormenta de granizo, había nuevos rasguños en la puerta y la escotilla trasera, también habían rociado la pintura en exceso y la habían dejado en mi moldura que no limpiaron, y la pintura se burbujeó en la parte trasera del coche. Devolví mi auto para que arreglaran estos problemas una semana después, cuando pudieron volver a incluirme en su horario (tampoco se disculpó por el mal servicio), les tomó 3 semanas "arreglar" estos problemas. Al recoger mi auto por segunda vez, notamos que la moldura aún no se arreglaba. Después de tener el auto por 4 días, vino una fuerte lluvia, ¡fue entonces cuando noté que mi TECHO tiene una fuga! Tengo daños por agua en la tela que recubre el techo de mi automóvil, que es donde reemplazaron el techo en las reparaciones originales. Llamé al concesionario y dejé un mensaje con el gerente general, quien después de 3 días aún no me ha devuelto la llamada. Este centro de colisiones no se preocupa en absoluto por los clientes. NO USE esta empresa para realizar reparaciones. Mi compañía de seguros ahora tiene que pagar a otro taller de reparaciones para que arregle el techo y las molduras.

Gran experiencia con David Allen, conseguí un trato con el que estaba feliz.

No he tenido más que un gran servicio de todo el equipo de Capitol Ford.

UG fue increíble. La mejor experiencia que he tenido con un vendedor de coches. Si está buscando un automóvil y necesita un gran vendedor, vaya a Capital Ford y pregunte por UG. Gracias por una experiencia maravillosa UG.

¡Muy buena experiencia de compra de coches! El asociado de ventas, Roger Benoit, fue muy amable y servicial. Nunca presiones y me ayudó a conseguir el trato que quería. Definitivamente recomendaría Capital Ford.

Mientras visitaba desde Nueva Jersey, se encendieron algunas luces del tablero. Encontré Capital Ford y me detuve esperando ser medido. Me crearon con una sonrisa amistosa y me dirigieron al departamento de servicio. Me preguntaron si quería una botella de agua. Austin fue la segunda persona que conocí. Escuchó mi historia, tomó mis llaves y se llevó el auto. Tony, el mecánico, era la tercera persona. Explicó lo que había encontrado, supuso que probablemente llegaría hasta casa.
En pocas palabras ... si viviera en el área, tomaría mi automóvil y compraría mi automóvil en este barco de concesionarios.

Excelente servicio que me brindó Yessy, de verdad se lo recomiendo a todos. Mi esposa compró un Kia. Yessy es muy profesional.

Tuve una gran experiencia con Capital Ford. Tenía problemas de transmisión, y cuando lo tomé para que lo vieran, me programaron la semana siguiente. Me mantuvieron actualizado a través de mensajes de texto y llamadas telefónicas y guardaron mi auto hasta que pude recogerlo. Afortunadamente, el trabajo estaba cubierto por la garantía y me lo hicieron saber antes de que tuviera que preguntar cuánto costaría. Todos fueron útiles y el trabajo se hizo a tiempo. Gracias, Capital Ford.

Llevé mi camión para el servicio y la persona detrás del mostrador de servicio me miró y continuó su conversación personal con otro empleado. Luego quisieron ponerme los ojos en blanco porque no hablo concesionario. Luego, cuando recuperé mi camioneta, el aire acondicionado estaba encendido, las ventanas se habían bajado. Lo siento, pero soy el cliente, no es necesario que toque nada en mi camión, excepto el encendido y el volante, nada más a menos que le pida que arregle algo. Pero debido a que compré el paquete de servicio, esa será la única razón por la que volveré a ese concesionario. Esta no es la primera vez que tengo problemas con el llamado departamento de servicio.

¡Esta revisión está tan atrasada! Compré mi sedán Audi A3 usado en la ubicación de Capital Ford hace aproximadamente un mes y AMO mi auto. AMOR. ESO. Si está buscando un vendedor HONESTO que no lo acose y / o presione para que compre, vaya a ver a Mack Bowman. Pasé por este proceso de compra de un automóvil solo y ni una vez sentí que me estaban engañando o presionando. Entré bien informado, terco y extremadamente quisquilloso. No obstante, Mack fue muy paciente conmigo. Él hizo todo lo posible para conseguirme lo que ni siquiera sabía que estaba buscando (todo mientras se mantenía dentro de mi presupuesto). El personal aquí es tranquilo, acogedor y amable. No tenía idea de que comprar un automóvil pudiera ser tan libre de estrés. En serio, no pierdas tu tiempo en otra parte. Ve a verlos y pregunta por Mack. ¡Agradéceme después! :-)

Las fugas son un pedazo de basura. Conseguí un 2016 en agosto y nada más que problemas problemas. No cometa este error ahora que estoy atascado pagando por esta basura. Ojalá pudiera devolverlo. Mi Honda 2013 se siente 50 veces mejor que esta basura

Mi experiencia con Capital Ford fue extremadamente satisfactoria. No estaba seguro de lo que quería para mi próximo vehículo. Después de revisar mis opciones y sentarme con David ALLEN, me decidí por el Ford Escape.
Estoy totalmente satisfecho con mi elección y definitivamente recomendaría a mi familia y amigos a David ALLEN y Capital Ford.

Programación conveniente, recepción cálida y eficiente a la llegada, tiempo de espera estimado preciso para la reparación del retiro del mercado para mi Ford Fusion 2011, discusión previa a la aprobación antes de reemplazar la manija de la puerta: servicio siempre profesional y efectivo con Jeff VanLaar y el personal de servicio de Capital Ford.

Siempre prefiero usar el concesionario para el mantenimiento regular porque están capacitados para trabajar en Ford. Esta visita fue un poco larga, pero el trabajo era necesario y estaba terminado.

Soy un cliente leal de Capital Ford después de haber comprado mi último Ford Escape en este concesionario. Mi esposo también ha comprado numerosos vehículos en este concesionario. Fui al concesionario buscando actualizar a un nuevo Escape y mi esposo también estaba buscando actualizar su Focus. Ambos recibimos un servicio sobresaliente y posteriormente compramos dos vehículos este mes de Capital Ford.

Mi prometida y yo intentamos comprar un vehículo en este concesionario solo para encontrarnos con un servicio al cliente deficiente, prácticas comerciales deficientes y estipulaciones de préstamos escandalosas. El gerente de financiamiento fue muy claro en que no le preocupaba ir a batear por nosotros. Se dejó en claro que, dado que nuestra compra no fue una venta fácil y corta, no valió la pena el tiempo y el esfuerzo del concesionario.

En el mundo de los concesionarios de automóviles, Capital Ford está cerca de la parte superior de la lista: lo tratan con respeto y, aunque en estos días se necesita un poco de tiempo para comprar un automóvil, cuando sale por la puerta y se va en su nuevo Ford , tiene una sensación de satisfacción.

Greg Fuller trabajó duro para hacer una venta que funcionó para mí. Obtuve lo que necesitaba para mi comercio, obtuve el vehículo que quería y obtuve pagos que son cómodos. Esta es la segunda vez que compré un Ford allí, y volveré por el próximo.

El lugar es genial El vendedor de Billie fue genial

Compré un Explorer XLT. Arrendamiento por primera vez. Wayne, el director de ventas, fue increíblemente servicial, agresivo y generoso. Su perspicacia y confianza me impidieron cambiar de opinión. Mi agente de ventas Lew, estaba igualmente informado y entusiasmado. Sabía todo sobre mi vehículo seleccionado, lo que a su vez me hizo sentir confiado. Al concesionario le vendría bien un cambio de imagen, pero fue un pequeño precio a pagar en estética por el trato y el profesionalismo que encontré en todo el personal. Estoy muy satisfecho.

David Knecht

Grandes personas en todo el lugar. Jason es un gran vendedor, era fácil tratar con los gerentes y el auto es exactamente lo que yo quería.

Duane me ayudó con mi problema, me informó del tiempo estimado para comenzar y completar mi solicitud. Duane también llamó antes de completar el trabajo para informarme de otro problema que el mecánico señaló que necesitaba atención (nunca supe que existía un problema) y fue informativo de todo el trabajo, los costos y la cobertura del problema. Duane también estaba ansioso por ayudar con el transporte mientras esperaba que se completara el trabajo.

Arreglé mi parachoques trasero y no pasó nada malo. ¡Tengo que amar a las personas que hacen el trabajo!

Compré un f150 nuevo en 2008. Compré otro en julio de 2016 Usado. Estuvo bien hasta que se firmaron los papeles y se pagó el pago inicial de $ 10,000 ... Fue un acto de Dios obtener alguna respuesta después de ese punto ... Se quedaron con el camión durante 10 días para hacer una lista de las cosas que prometieron hacer. Después de finalmente conseguir mi camioneta, habían hecho solo 1 de cada 5 cosas en la lista. Tuve que terminar de limpiar y reparar por mi cuenta ... ¡¡¡La última camioneta que se comprará a Capital Ford!

Estos muchachos trabajan muy duro para que te aprueben un préstamo de automóvil si tienes mal crédito, y para mi situación en 2012, lo lograron. Tasa de interés alta, pero pensé que no habría forma en la tierra de que fuera posible, y lo hicieron posible. Muy impresionado.

Todos fueron muy útiles. Definitivamente recomendaré este lugar a todos mis amigos.

El mejor concesionario de Ford con el que trabajé sin duda alguna. Condujo desde fuera de tiempo a una hora de distancia. Me hizo entrar y mirar y trabajar todo conmigo. Billy se ocupará de ti. Dile a Billy lo que necesitas y quieres y él se encargará de ello.

Fue genial trabajar con Shaun e hizo las cosas muy fáciles y agradables.

Nuestra experiencia fue indolora en Capital Ford. Vimos el camión que queríamos en línea, llamamos y Mark Duffy estuvo allí con nosotros en cada paso del camino. Fue rápido, informado y minucioso sobre el origen, los registros y las operaciones de la SUV. Estuvo atento a las necesidades de nuestra familia y negoció un trato justo. Siguió siendo el mismo tipo amable que actuó con integridad incluso en los puntos en los que estábamos indecisos sobre si íbamos a comprar o no. Recomiendo encarecidamente trabajar con él y comprar en Ford. ¡Nos encanta nuestra camioneta!

¡Gran experiencia de compra de automóviles de Capitol Ford! Definitivamente los recomendaría.

Como de costumbre, excelente servicio por parte de gente agradable.

Me encanta el vehículo en sí, pero no he tenido más que problemas desde que lo compré.

La transmisión me había dado problemas desde muy temprano y ningún concesionario ha podido solucionarlo. Lo he llevado a 2 concesionarios diferentes unas 10 veces y todavía no pueden arreglarlo.

La radio y el aire acondicionado también me han dado problemas desde el primer día. Finalmente lo arreglaron después de numerosos intentos.

La última vez que mi vehículo estuvo en el concesionario, mi vehículo se dañó y se niegan a hacer nada al respecto. Dicen que no pueden averiguar cómo se dañó, por lo que no harán nada al respecto.

En general, mi experiencia con la fuerza de ventas en Capital Ford fue excelente, pero mi automóvil aún tiene problemas que el centro de servicio no puede solucionar.

No estaba exactamente lista para comprar un auto nuevo, aunque mi esposo lo estaba porque tengo un largo viaje diario por la I40. Ron Speller fue extremadamente paciente con nosotros. Sin movimientos de venta agresivos. Simplemente nos pareció que quería que consiguiéramos el coche adecuado para nuestra familia dentro del presupuesto con el que estábamos trabajando. Ron iba y venía incansablemente por ese lote mirando otros autos y otros autos potenciales que nos podrían gustar. Incluso cuando tuve que dejar mi búsqueda por unos días porque no me sentía bien, Ron me envió un mensaje de texto para ver cómo estaba. No para ver si quería comprar el auto, sino para ver si estaba bien. Volvería a Captial Ford y recomendaría a mis amigos y familiares allí también. ¡James Bennett también fue de gran ayuda al explicarle los 'números'! Ambos hombres fueron muy elocuentes y persoanables con toneladas de conocimiento sobre los productos Ford. Amo mi Edge Sport.

Traje mi F150 2016 para algunos retiros del mercado y pedí que mirasen el botón de la escotilla del portón trasero ya que había dejado de funcionar. Debido a que es un vehículo relativamente nuevo y algo relativamente fácil de evaluar, pensé que lo echarían un vistazo rápido sin cobrarme las horas completas de trabajo. Me equivoqué, dijeron que incluso si le echaran un vistazo, cobrarían 170 dólares. Cuando dije que Ford debería dar un paso al frente cuando se trata de cosas menores como esta, la persona de servicio me dijo "no somos Ford Motor Company". Luego, la persona de servicio me preguntó si había comprado el camión en este concesionario específico y cuando le dije que no, dijo que no podía ayudarme. También pedí que me llamara mi gerente de servicio asignado y nunca recibí ninguna llamada sobre mi camión. En general, este lugar tiene un servicio al cliente absolutamente terrible con empleados agresivos muy pasivos. Llevaré mi negocio a otra parte y no consideraré este concesionario cuando realice la actualización durante el próximo año.

Tuve una experiencia increíble. Busqué un vehículo en línea. Me levanté. Salí de la casa. Conduje a la capital. Ford encontró ese vehículo. Conocí a un vendedor llamado CJ. Después de eso, todo era historia. Era un vendedor veterano muy bien organizado. Hiciste una pregunta y se aseguró. él tiene la respuesta y hoy compré un vehículo nuevo y los tiempos que vivimos ahora no podemos depender de nadie más que de nuestra creatividad anterior, pero definitivamente convirtió a esa persona en un excelente vendedor, el Sr. CJ.

Fue genial trabajar con Marcus, emparejó mi teléfono y mi Ipod por mí. Encontró el Mustang que estaba buscando. Fue un placer trabajar con el. Estoy muy contento con mi auto, nuevamente gracias Marcus.

Dependemos de Capital Ford para reparar nuestro camión de trabajo (que les compramos (A + en eso)), hacen un buen trabajo; son corteses, eficientes y toman café ... La única razón por la que no obtuvieron 5 estrellas es que carecen de la capacidad para entrar y salir rápidamente con un cambio de aceite. Suelen estar ocupados y normalmente tenemos que planificar una hora o dos. Casi necesitan un garaje de dos pisos para atender a todos los clientes. Ojalá tuvieran algunas bahías adicionales para que más personas pudieran pasar sin tener que esperar. Mi única sugerencia es ir temprano y planear esperar un poco.

Jason fue nuestro representante de ventas, gran trabajo. Justin, el gerente de ventas, gran trabajo. Buen precio y tengo el vehículo exacto que quería.

Recomiendo a todos que si están en el mercado por un vehículo nuevo vayan a Capital Ford Raleigh, ellos lo hacen sentir bienvenido y son muy útiles.
Es un buen concesionario en el que puede confiar de principio a fin. Nadie intenta venderle. John Blackwell, mi vendedor, fue increíble, y también fue un placer hablar con Emeka Onuorah. Capital Ford un concesionario de 5 estrellas.

Bueno, ¿por dónde empezar? Compré mi camioneta a mediados de febrero de este año 2018 F150 Sport con un EcoBoost 3.5 La primera semana que la tuve, la transmisión estaba cambiando bruscamente, lo tomé para que lo revisen reprogramaron la transmisión estuvo buena por una semana lo recogieron y les dijeron que todavía había un problema con el ruido me dijeron que era normal que el problema empeorara lo llevaron de regreso a Capital Ford servicio llevaron al asistente del gerente de servicio a dar un paseo le mostraron cuál era el problema dijeron que era normal llamar El servicio de atención al cliente de Ford me dijo que lo llevara a otro concesionario y pidiera una segunda opinión que volviera a llamar a Capital Ford, dijeron que conducían varias camionetas y que era normal que Jeff dijera que no había nada que pudieran hacer al respecto. pasé al volante de mi camioneta prueba de manejo lo llevó a Crossroads Ford Service Road con un técnico él vio lo que estaba haciendo ellos lo solucionaron el técnico me dijo que tenía un convertidor de torque defectuoso ellos son rep atando mi transmisión, pero diré que ha estado allí durante 5 semanas Ford es lento para reaccionar el convertidor de par estaba destruyendo la transmisión estas nuevas F-150 tienen convertidores de par de metal defectuosos en toda la transmisión si la transmisión de su vehículo hace ruidos, golpes y cambios descendentes duros esa es la señal de un convertidor de par defectuoso Ford debe tener un lote defectuoso de ellos, no dejes que te digan que no es para una camioneta de $ 50,000 Crossroads Ford está tratando de arreglarlo y espero que esta nueva transmisión arregle 5,600 millas en el camión obtuve un buen trato en el camión del departamento de ventas de Capitol Ford dirá eso, pero el departamento de servicio no está interesado en reparar su vehículo, todo es normal después de esto, tengo un tablero deformado con el que lidiar, pueden No digo que sea normal TSB 19-20 41 Ford conoce este problema desde hace 4 años

Actualización sobre mi situación con mi F-150 Fui contactado por el gerente de operaciones de Capital Ford, Ronnie Lumley, quien me informó que él personalmente se ocupará de mi problema con mi Warp Dash y me asegurará que será reparado correctamente y hará lo que sea. toma para hacer bien mi F-150, parece ser una persona muy sincera y creo que hará lo que dice.Recuperé mi camioneta de Crossroads Ford y ese problema de transmisión parece estar resuelto hasta ahora.Recuperaré mi camioneta. a Capital Ford por el problema del tablero. Ronnie se ha puesto en contacto conmigo en numerosas ocasiones para verificar el estado de mi camioneta. Siento que hará lo que sea necesario para corregirlo.

Otra actualización de mi 2018 F150 Ronnie Lumley es un hombre de palabra Me entregaron un solitario F-150 y mi camioneta fue recogida en mi trabajo, realizaron la reparación del tablero y fue perfecto, no puedo decir que se cambió excepto por mi El tablero es suave ahora que mi camioneta fue lavada y llena de combustible, también instalaron un pedal Commander para ayudar en el retraso del sistema fly-by-wire instalado en las camionetas más nuevas sin cargo, esto marcó una gran diferencia en el rendimiento de mi F- 150 y estoy muy satisfecho con él Ronnie también se mantuvo en contacto conmigo durante el proceso que el capataz de la tienda Eric me entregó la camioneta en mi casa, quien repasó todas las reparaciones y se aseguró de que yo estuviera satisfecho con lo que estaba haciendo. realizado ahora, eso es lo que yo llamo servicio al cliente, hacer lo que sea necesario para hacer feliz al cliente. Regresaré a Capital Ford. Solo quería dar las gracias.

Como siempre. Excelente servicio y honran su compromiso de brindar un servicio de primer nivel. Compré una batería nueva el martes y tenía una celda muerta. Tomé el auto de regreso el lunes siguiente y lo reemplazaron en minutos. Empieza con su ronroneo habitual. Gracias Capital Ford Service Dept.

El departamento de servicio siempre es muy útil y agradable. Hacen un buen trabajo al explicarle sus opciones.

Pude conseguir un gran vehículo a muy buen precio.
Sin problemas, sin presiones, estoy muy satisfecho con la experiencia. Gracias Capital Ford

Busqué mi vehículo en Internet y Capital Ford tenía uno que coincidía con lo que estaba buscando en un vehículo usado. Una vez que pregunté, Mark Duffy inmediatamente se acercó a mí y me hizo una cita para ver el Explorer que me interesaba. Al llegar, el Explorer estaba estacionado en el frente y esperándome. Nunca me presionó, fue muy cortés y agradable.

Desde elegir el Explorer hasta conducir fuera del estacionamiento, se ocupó de todo, incluso explicó cada característica del Explorer y se aseguró de que lo tuviera configurado de la manera que yo quería. Fue una de las mejores experiencias de compra de automóviles que he tenido.

Definitivamente recomendaría Mark y Capital Ford.

Cobraban demasiado por el servicio de automóvil de rutina (casi el doble que los cargos de rutina). Tengo esto en cuenta para el próximo servicio, aunque soy un cliente habitual aquí.
En general, con los autos nuevos hoy en día, un cambio de aceite (hacen aceite de mezcla sintética) daría casi 5k o más millas en manejo regular. He estado cambiando aceite sintético por cada 5.000 millas. El último cambio de aceite me dio solo 3k millas. Mencioné este hecho, no dijeron nada. Sentí que eran ignorantes.
Para el servicio de rutina, me mantendría alejado de los concesionarios y me quedaría con las tiendas locales.
2 estrellas para una pronta recepción, wifi gratuito, buen servicio para el automóvil.

Esta noche compramos nuestro segundo vehículo de Capital Ford. No esperábamos encontrar lo que queríamos en un concesionario Ford, ya que lo que queríamos era un Buick Encore. Mi esposa encontró uno que tenía todo lo que quería en línea en Capital Ford. El automóvil está completamente cargado y les mostramos el precio de Internet y todavía podemos trabajar en un trato aún mejor. Acabábamos de venir de un concesionario Buick que no tenía lo que queríamos en el lote. Lo condujimos, les dijimos para qué queríamos conseguirlo y lo solucionamos. ¡Mi esposa es ahora una dama muy feliz! Esposa feliz, vida feliz y esto fue más suave de lo que esperaba. La próxima vez que estemos en el mercado de un automóvil, no importa cuál sea, primero utilizaremos Capital Ford.

Capital Ford Body Shop / Centro de colisiones de Carolina Capital Ford no es realmente un taller Ford. ¡Ni siquiera tienen la capacidad de ejecutar una prueba de diagnóstico básica de Ford! Debe ir al centro de servicio para eso. Tenía el vehículo desde hace dos semanas. No recomendaría este taller de carrocería a nadie que tenga un Ford. Mancha la marca Ford.

No soy de los que dejan reseñas, pero literalmente vine y dejé exactamente lo que quería. El vendedor que me ayudó fue Ron Speller y estaba decidido a resolverlo para que me fuera satisfecho. Me encanta mi nuevo Mustang y ha estado disponible para responder cualquier pregunta que tenga.

Recientemente encargamos un nuevo Ford Escape a Capital Ford en Raleigh. Nuestro vendedor, Richard Cappelletti, no podría haber hecho un mejor trabajo. Richard trabajó para asegurarse de que obtuviéramos el vehículo que estábamos buscando; y nos mantiene informados en cada paso del camino (desde el momento en que se ordenó hasta que se entregó). Todo el personal de Capital Ford fue muy cortés y ansioso por asegurarse de que estuviéramos satisfechos con toda nuestra experiencia.

¡Muy buena experiencia de compra! Recibí ayuda y más información de la que jamás había recibido en otro concesionario. Mi vendedor Alzonso, fue muy servicial y conocedor.

Impresionante lugar para hacer negocios si está buscando comprar un vehículo

Gran concesionario y gran servicio. Ve a ver a Andrew Green, una persona de ventas muy honesta y extrovertida :))))

Gente agradable, asequible, compraba lo que queríamos con facilidad.

Mi papá y yo estábamos comprando mi primer auto. Llegamos durante la tarde a Capital Ford con la esperanza de que tuvieran un Honda Civic Sedan, solo tenían cupés. Luego le pregunté a Rubben Pierce si podía mirar el Ford Focus. Me lo llevé a casa y me encantó el coche, lamentablemente mi madre quería seguir buscando. Luego llegamos más tarde esa noche para devolver el Ford Focus que probé y cuando llegamos allí para darle a Rubben las malas noticias, el hombre de la recepción preguntó si habíamos visto el Honda Civic EX 2006 que acababan de comprar. Lo miramos y Rubben dijo que podía tomarlo durante la noche, probarlo y preguntarle a mi mamá. A mi madre le encantó y al día siguiente compramos el Civic. Capital Ford también había detallado el automóvil, le había puesto neumáticos nuevos y había llenado el tanque. Me complació mucho Rubben y su generosa ayuda, trabajo y profesión. Sugiero ir a Capital Ford y comprar su auto desde allí y solicitar Rubben Pierce ... ¡qué hombre!

No traiga, bajo ninguna circunstancia, su automóvil aquí para su reparación. Traje mi auto porque la cámara retrovisora ​​dejó de funcionar. Me cobraron $ 190 para que pudieran ejecutar "diagnósticos" en la cámara trasera, lo que les mostró que sí, de hecho, la cámara no funcionaba. No sé qué son los "diagnósticos", pero poner el auto en reversa habría sido suficiente para confirmar que no estaba mintiendo sobre por qué traje mi auto. Ah, y no pudieron decirme por qué la cámara dejó de funcionar, solo que tenía que ser reemplazado. Entonces, ¿qué diablos hicieron los diagnósticos? Al salir, intentaron cobrarme $ 40 en impuestos sobre una venta de $ 190. A menos que la tasa de impuestos en Carolina del Norte haya subido misteriosamente al 20% (no fue así), esta empresa solo está tratando de cometer un fraude.

Personal agradable, tenían una gran selección de vehículos para elegir.

GRITO al increíble JIMMY White, quien realmente entiende a su cliente quizás más que ellos! LOL
¡Esta es nuestra segunda compra con Jimmy en menos de 6 meses y las dos veces nos ha ayudado!
Jimmy, eres el mejor :) :)
Melanie y Michael Fisher

Sabíamos lo que queríamos ... no podíamos encontrarlo localmente, así que seguimos buscando ampliando nuestra área de búsqueda y finalmente encontramos un posible vehículo en Capital Ford.
Recibimos rápidamente una llamada de Mark Duffy. Después de hablar con Mark, manejamos más de 3 horas para ver el camión. Dado que era un vehículo usado, había algunos problemas que queríamos abordar. Mark se destacó al abordar nuestras preocupaciones.
Negociamos, sí. Llegamos a un acuerdo, sí. Salimos con una gran impresión de Capital Ford y Mark Duffy, ¡absolutamente!
Nos encanta nuestro nuevo F250 usado y recomendamos encarecidamente que se comunique con Mark para todas sus necesidades de vehículos nuevos / usados.
Gracias de nuevo Mark

Amable y atento. Gran experiencia con el vendedor Roger W. Compra fácil y muy buen precio.

Este es mi quinto vehículo de Capital Ford y, como esperaba, estoy completamente satisfecho. Siempre obtengo el mejor servicio de Capital Ford; desde el inicio del proceso hasta el final. Su servicio es agradable, sin presiones y cordial. Estoy orgulloso de ser parte de la FAMILIA FORD e igualmente impresionado con la calidad de sus productos.

Siempre hago todos mis servicios en Capital Ford. Siempre son corteses y siempre hacen que mi auto esté listo a tiempo. Recomendaría el servicio de Capital Ford a cualquiera que necesite un trabajo de calidad.

Mi esposa y yo compramos dos autos: Ford Escape 2014 y Ford Fiesta 2015. Nos encantan los departamentos de ventas y servicio. Recomendamos encarecidamente este concesionario.

Si todos estamos de acuerdo en que los vehículos deben recibir mantenimiento y los artículos de un vehículo se desgastan. Este es un hecho irritante de tener un automóvil, pero no es culpa del taller de reparaciones. Lo mejor que puedes pedirle a una tienda es que te traten con honestidad y respeto.
Lo he recibido de forma continua en Capital Ford desde 2005.

Excelente personal de ventas, entra y sale rápidamente

Puse mi coche en servicio a través del servicio de ataque rápido para cambio de aceite y rotación. Completado en un costo y tiempo razonables para hacer el trabajo. Sin embargo, cuando me fui y comencé a conducir por Capital Blvd, rápidamente se hizo evidente que no habían apretado las tuercas de una de las ruedas. Estaba furioso porque obviamente no deberían haberme devuelto el auto en ese estado, ya que era peligroso y si algo hubiera sucedido podría haber causado un accidente si se hubiera desprendido. Se las arregló para devolvérselo, afortunadamente sin daños. El Gerente de Servicio estaba al tanto y lo arreglaron todo y revisaron todo lo demás. La respuesta de que van a reemplazar las pastillas de freno traseras FOC como compensación me pareció un poco corta, y debería haber sido todas las pastillas de freno o devolver el costo del servicio. No feliz, pero al menos nadie murió. Esta es la segunda vez que tengo un problema importante con ellos, aunque siempre lo han resuelto satisfactoriamente, pero no debería estar sucediendo en primer lugar.

He estado en Captial Ford para otros servicios, y nunca me he ido decepcionado o cualquier problema no resuelto. Sin embargo, ¡NO PROGRAME UNA CITA EN LÍNEA! Visité su sitio web, hice clic en Servicio, Programar cita de servicio y seguí los pasos. Elegí específicamente "Reparaciones" y elegí Steering Performance Concern, escribí mi descripción y programé mi cita. NO, ¿dónde le da la opción de elegir "Quick Lane" o "Centro de servicio". Afortunadamente, llamé la mañana de solo para verificar la ubicación, solo para descubrir que no estaba programado en la ubicación del "servicio", y que estaban reservados hoy. Ese Quick Lane solo hizo trabajos de mantenimiento. Eso está bien, ¡lo entiendo completamente! Pero, de nuevo, ¿cómo se suponía que uno podía saber cuando no había opción para elegir una ubicación específica? Al elegir la pestaña "Reparaciones" y luego escribir mi descripción, se supondría que me programarían en la ubicación correcta para mi servicio. ¿Por qué me permitiría programar un servicio en particular, si ni siquiera se ofrece? Me pusieron en espera para que alguien supuestamente verificara si había alguna vacante. El primero disponible fue el jueves. No hubo disculpas, solo un "desafortunadamente, el departamento de servicio está reservado hoy". Llamé a Crossroads Ford y me dijeron que viniera como "walk-in", porque cualquier cosa relacionada con la dirección o los frenos es una preocupación seria. Aprecié esto inmensamente, porque no me sentía seguro conduciendo (como había escrito en la descripción de mi solicitud inicial ... supongo que no miran eso). Nuevamente, no use el sistema de programación en línea. Puede causar muchos inconvenientes. Además, dejé un correo de voz hace dos días durante el horario de apertura de los fines de semana preguntando sobre las opciones de transporte mientras mi automóvil estaba allí para poder hacer arreglos ... todavía esperando una llamada de regreso.

el centro de servicio me ayudó a entrar y salir rápidamente. El trabajo se hizo bien y dentro de lo razonable para el trabajo que hicieron.

Devon Williams es un gran agente de ventas, muy paciente y realmente escucha lo que quieres ... Puedo decir con él que no eres solo un número o un cheque de pago. Él hará todo lo posible para mostrarte la máxima hospitalidad. Mi primera gran compra fue en Capital Ford y mi próxima gran compra también estará aquí.

Es un concesionario lo que puede esperar. Sin embargo, conseguí una oferta fantástica en un coche.

Ford Connect Van 2014 comprado en capital vado 38,000 millas, cayendo a pedazos, con muchos problemas para escribir en una página, el aire acondicionado más reciente. se agotó, la garantía aumentará después de 36,000 millas, el departamento de servicio incluso lo llamará. La reparación de $ 1100.00 preferiría darle mi dinero al taller de reparación local si deja su automóvil en Capital Ford, es posible que nunca lo vuelva a ver, la última vez que repararon los frenos se olvidaron de colocar las pastillas. Más recientemente, reemplacé 2 parabrisas a mi costa, todos agrietados en el mismo lugar y se agrietó nuevamente en el mismo lugar, también reemplacé nuevamente las luces de freno, las luces delanteras, la radio, todo a mi cargo, principalmente porque nunca tienen una abertura que se adapte a mi línea de tiempo de cuándo El camión no está en uso y dan una fecha de servicio de 1 a 2 semanas (sin luces durante una semana)
Después de publicar esta reseña, Eric tuvo la amabilidad de llamarme desde Capital Ford (supongo que tienes que escribir una reseña para que te devuelvan la llamada), de todos modos Eric fue muy amable, dijo que podía ver qué podía hacer para conseguir el último problema reparado (aire acondicionado) bajo garantía, lo cual es una posibilidad remota, sin embargo, no esperará su llamada y nuevamente repararán el camión en el taller local que puede reparar en mi línea de tiempo, no en la suya y preferiría darles el cargo de reparación. .

Experiencia muy positiva. Servicio rápido, amable y profesional cada vez que voy allí.

Una experiencia sencilla. Rápido y amigable. Definitivamente regresaría de nuevo.

Si hubiera escrito esta reseña hace dos o tres años, le hubiera dado dos estrellas, ya que repetimos malas experiencias (me refiero al departamento de Servicio; nunca me he ocupado de Ventas). Sin embargo, mis opciones locales son limitadas, así que en lugar de conducir hasta Wilson donde compré mi F150, decidimos apostar nuevamente por Capital Ford. O tuvimos suerte o han trabajado para mejorar su servicio al cliente. El representante de servicio que trató directamente con nosotros fue bastante útil. El único aspecto negativo fue que la gerencia le indicó que "nos ofreciera un descuento" por algo que ya habíamos discutido y rechazado (porque podríamos hacerlo por menos en otro lugar, incluso después del descuento), pero una vez dijimos "no" una segunda vez, todo salió bien. Me gustaría reiterar que la persona con la que tratamos directamente fue bastante atenta y cortés, lo que fue una gran falta cuando tratamos con ellos hace unos años.

Gracias a David Allen, el mejor vendedor del mundo lo ama # 1