Brown's Volkswagen Jaguar Revisar

John Stephens hizo un excelente trabajo ayudándonos a encontrar el auto perfecto para nuestras necesidades. Lo recomendaría a cualquiera que busque un auto nuevo o usado, él estaba muy bien informado.

Conseguí un Jetta 2016 en mayo. Ted Sisk fue un gran vendedor, cortés, amable, honesto y directo. Rabih Saba, el gerente, también fue de gran ayuda para ayudarme a obtener financiamiento. Comprar un automóvil fue fácil y la gente que trabaja allí es excelente.

Es de donde saqué mi auto. Cambios de aceite en un poco de altura a veces obtienes un trato.

Ok, post tan largo pero tengan paciencia conmigo.

Fui allí el 15/10/18 para finalizar la recompra patrocinada por VW de nuestro Jetta 2010. Hizo el cierre y todo eso con Jennifer. Ella fue increíblemente servicial y diligente para asegurarse de que todo saliera lo mejor posible. Uno que comenzamos, sin hipo y terminó antes de que nos diéramos cuenta. Entonces, ella y yo comenzamos a pensar en lo que iba a conseguir a continuación. Hablamos un poco sobre lo que estaba viendo y lo que estaba obteniendo por el dinero. No estaba insistiendo en recomendar productos VW o ridiculizar la decisión que mi esposa y yo ya habíamos tomado. Solo estábamos hablando, pero me llamó la atención uno de sus vehículos. Entonces ella me presentó a Ted S. Ted fue súper amigable y conoció desde el principio el Atlas que quería ver. Sé que todos piensan que todos los vendedores están informados, pero la mayoría de las veces no lo son. Sin embargo, Ted definitivamente lo estaba. Así que hablamos de todos los grandes puntos del vehículo y tuvimos algunas otras conversaciones generales. Después de un rato, necesitaba irme para que Ted me diera su número de teléfono celular y me dijo que si tenía alguna pregunta, no dude en llamarlo. Y tenía preguntas y él las respondió en el transcurso de los próximos días. De todos modos, esa misma noche, saqué a mi esposa para que mirara el auto. Ted ya no estaba allí, pero Chris W. sí. Tomó el listón alto que Ted había establecido y lo mantuvo durante nuestra prueba de manejo y la conversación posterior. Chris me extendió el mismo privilegio personal de teléfono celular. Afortunadamente ya tenía el número de Ted, pero sabía que a Chris no le importaría si tenía preguntas y lo llamaba. Avance rápido unos días hasta hoy y allí estaba de vuelta en el VW de Brown completando la compra de nuestro Atlas. Ted se puso a disposición y me acompañó a través del proceso y lo hizo indoloro. Luego me puso en las manos más que capaces de Robbie para manejar la financiación y todo el registro, etc. Fue un placer hablar con Robbie y nos dimos cuenta de que habíamos crecido no muy lejos unos de otros a muchos estados de distancia. Entonces, a lo largo del proceso de papeleo, compartimos historias de la antigua tierra natal, si lo desea, y lo siguiente que sabe es que yo era el orgulloso propietario de un nuevo VW Atlas. Todas las personas que conocí en Brown's fueron increíblemente amables, serviciales, amables y, lo más importante, genuinas. No dudaría ni un ápice en recomendar que cualquiera vaya a verlos sobre un vehículo. Hicieron lo que normalmente es una experiencia estresante en una agradable. ¡Ojalá hubiera ganado los mega millones la otra noche para poder comprarles más vehículos!

Recientemente compré un auto usado de Browns VW y tuve una gran experiencia. Busqué todo el fin de semana y probé más de una docena de autos, pero ningún otro concesionario pudo igualar el trato y, francamente, el servicio al cliente. Gran experiencia, muy recomendable.

Gracias a Reamy Belski por una gran experiencia de compra, muy informado, útil y agradable. Convirtió nuestro día en una gran experiencia. Me encanta el golf, gracias a Brown's.

Excelente servicio al cliente. John Stephens fue más que complaciente mientras conducía un automóvil 60 millas para entregármelo para una prueba de manejo seguida de una compra. El proceso fue sencillo.

Varios (3-4) miembros del personal de la recepción NO se habían puesto las máscaras correctamente. Las máscaras colgaban de una oreja con la boca y la nariz expuestas.

Recientemente, tuvimos una excelente experiencia en Brown's comprando un Golf TDI 2013. El vendedor, Zack Hurst, era brillante y enérgico. Y Jason, el gerente de ventas, era una joya. Trabajó horas extras para conseguirnos el coche que queríamos al precio que necesitábamos. Disfruté mucho trabajar con él y su tripulación, y me siento cómodo por haber gastado la cantidad que gastamos por el vehículo que obtuvimos. Recomiendo ampliamente el VW de Brown. Si no está satisfecho, hable con Jason. Realmente es un gerente increíble, dedicado a hacer felices a sus clientes.

John Stephens ayudó a mi hijo a encontrar un Volkswagen Jetta SE 2017. Fue muy completo en su presentación y eficiente durante todo el proceso. Le compraré mi próximo auto y lo recomendaría a cualquiera de mis amigos. Él estaba muy bien informado y era amigable.

¡Este lugar es una broma! Mi faro se apagó repetidamente, ¡trabajaron en él 3 veces (durante casi un año)! Lo llevé a AutoZone para obtener una bombilla nueva, me dijeron qué estaba mal (costo total de la pieza de $ 38) ¡Me cotizaron más de $ 200! ??! Tal vez estén mejor trabajando en VW, ¡pero no en Suzuki! ¡En general, no confiaría en este concesionario!

Excelente servicio al cliente, gente increíble, excelente servicio de auto

Fui con dinero para comprar un vehículo y me pelearon duro para financiarlo. Tan difícil, de hecho, que el gerente de finanzas se acercó a mí cuando estaba a punto de pagar el vehículo y me dijo que tenían que ejecutar mi crédito antes de aceptar el pago. Artistas estafadores. Venta perdida.

Susan en el servicio fue honesta y amigable. ¡Siempre llevaré mis autos allí para el servicio!

¡John Stephens estuvo genial durante todo el proceso! Definitivamente recomendaría comprar un auto aquí.

Fue un placer y una experiencia agradable comprar un automóvil con la ayuda de Mo Bouhafra. Lo recomendaría como especialista en ventas si va a comprar un automóvil de Brown's Ricmond.

Después de un gran presupuesto para que mi coche funcionara, un amigo me recomendó que le diera una oportunidad a los Browns. Kyle me ayudó a ponerlo en marcha sin llevarme a dar un paseo. ¡Lo arreglaron por la mitad de precio! ¡Honesto y confiable! ¡Gracias Kyle!

Fui allí para el mantenimiento de mi automóvil, como de costumbre, ¡son geniales!
Ayer estuve allí de nuevo, esta vez tengo mi segundo auto Volkswagen, solo puedo decir que la gente de ventas es increíble, Amanda, Rabih los mejores.
Plus Browns tiene las mejores ofertas en RVA

Solo he tenido servicio aquí, pero pude entrar sin una cita y obtener un cambio de aceite en menos de 1,5 horas. El precio también era $ 15-20 más barato que West Broad VW por el mismo servicio. El asesor de servicio tampoco fue agresivo en absoluto sobre los servicios "sugeridos", lo cual siempre es una ENORME ventaja para mí.

Un gran saludo al equipo de Brown's por llevarme a mi nuevo coche. John Stevens me ayudó a elegir un gran auto que se ajustara perfectamente a mi presupuesto y respondió a todas las preguntas que tenía. John Alley también me ayudó y me hizo sentir cómodo y me hizo sentir como en casa. Finanzas trabajó conmigo para obtener la mejor tarifa posible. La gente fantástica daría 6 estrellas si es posible. Si vas allí pregunta por John y seguro que tendrás una gran experiencia.

John Stephens era nuestro asociado de ventas y quedamos muy impresionados. Estaba bien informado, era rápido y eficiente en lo que respecta al papeleo. Recomendamos encarecidamente a John y no dudaríamos en comprarle otro vehículo en el futuro.

¡Tengo un VW Golf desde 2012 y no tengo nada malo que decir! No puedo hablar de otros lugares, pero puedo decir que el personal es muy amable y servicial. ¡Tengo una buena relación con Susan y ella reserva todas mis citas! ¡Muy bien informado también!

Este lugar tiene críticas increíbles por una razón. Reamey es de gran ayuda y te hace sentir como si ella te cuidara.

¡Entré con mi auto virando hacia el lado izquierdo súper fuerte, obtuve una alineación de ellos y conduje con mi auto conduciendo recto como los rieles! Altamente recomendado

Tuve un problema en el servicio. Pero un nuevo gerente se ha hecho cargo. Me contactó. Y ayudó a resolver la mayor parte del problema causado por su predecesor. Agradable.

En este lugar se están produciendo graves trampas y cambios. Anunció en su SITIO WEB OFICIAL un precio en la puerta, pero cuando en el concesionario en persona se le dijo que el precio era en realidad $ 2k más. Luego se le dijo que la oferta del sitio web era el "precio del empleado" y que no estaba disponible para el público en general. ¿Por qué ponerlo en el sitio web como tal si no lo va a respetar? Por cierto, en ningún lugar de su sitio web había un descargo de responsabilidad que decía que el precio cotizado solo estaba disponible para los empleados. Hay mejores concesionarios VW en el área tanto en precio, servicio como en selección de inventario.

Me detuve el miércoles 15 de julio para ver los VW y hablé con una mujer llamada Kim Creech que estaba muy bien informada, era optimista y estaba muy orientada al cliente. Hablamos sobre los autos, así como sobre la próxima cirugía de su hija y diré que cuando esté lista para comprar, ¡ella será a quien le compraré! ¡Gracias Kim!

Todos son tan profesionales y amables. Excelente servicio al cliente.

El servicio fue rápido y el hombre de recepción connor fue muy servicial

El departamento de servicio siempre es amable y puntual, ya sea que el servicio esté programado o el vehículo se detenga sin previo aviso. El trabajo siempre se explica y las opciones se dan en función de la necesidad real.

¡Todo sobre mi experiencia fue fantástico! El departamento de servicio me instaló un cargador urbano y quedé totalmente impresionado con la facilidad durante todo el proceso y la profesionalidad que mostraron tanto el departamento de servicio como el de repuestos. Lo compré en línea de VW y pude enviárselo a su distribuidor de forma gratuita, cuando llamé para la cita pudimos trabajar con nuestro horario. Tuve que reprogramar y eso no fue ningún problema. La cita real también fue excelente y fue puntual y sin demoras.
Aunque vivimos a 1,5 horas de distancia, continuaré teniendo los servicios para los 3 VW en Browns. Gracias

Servicio horrible. Llamado varias veces por múltiples problemas y constantemente fue transferido aquí o allá, o simplemente enviado al correo de voz sin devolución de llamada. Tuve que entrar en una ocasión, y en otra solo recibí un correo electrónico como respuesta.

El consultor de ventas "Theodore Sisk" es un profesional de cinco estrellas centrado en el cliente que se aseguró de que nuestra compra de un VW Beetle certificado fuera algo que nunca olvidaríamos. El conocimiento de Ted de todos los productos VW, opciones de financiamiento y planes de garantía es excepcional. Además, la atención al cliente de Ted no termina con el cierre de ventas. Después de experimentar varios problemas con el registro de la etiqueta de nuestro nuevo vehículo, contactamos a Ted para obtener ayuda. Se mantuvo con nosotros durante este proceso, manteniéndonos informados de los problemas encontrados y el progreso realizado hasta que se resolvieron todos los problemas. No puedo elogiar lo suficiente a Ted por demostrarnos lo que todos quieren que sea un consultor de ventas. Gracias Ted, eres el mejor !!!

Estos chicos son geniales. Compré mi vw allí y hice todo el servicio allí, aunque para mí está mucho más lejos que la tienda local de vw. Buen servicio honesto y amable.

¡Vine aquí hoy por un Toyota Camry 2019 y tuve una experiencia maravillosa! John Stephens era extremadamente conocedor y nos ayudó con cualquier pregunta que tuviera. Fue amable y profesional y definitivamente recomendaría ir con él para las necesidades de su automóvil. ¡Cinco estrellas!

*** Una vez que el concesionario vio esta reseña, le preguntaron a mi prometido si eliminaría esta reseña (guardamos el correo electrónico).

Pido disculpas por la larga revisión, pero creo que la gente debería estar al tanto de nuestra experiencia ...

Desafortunadamente, recientemente tuve una experiencia terrible al comprar un auto con el Volkswagen de Brown. Mi prometido y yo manejamos aproximadamente una hora y media para ver un Jetta usado que habíamos encontrado en su sitio web. El auto condujo muy bien durante la prueba de manejo y tuvo pocas millas.

Le pregunté al vendedor si podían rebajar un poco el precio, ya que tenía un precio en el extremo superior del valor del vehículo. Su respuesta fue: "estos coches ya tienen un precio de venta agresivo". Le dije que podía pagar en efectivo ahora mismo si estaba dispuesto a trabajar conmigo. Luego dijo, supongo que puedo preguntar, pero dudo que bajen el precio. El vendedor regresó y dijo que habían bajado un poco porque tenían un cupón en línea; acepté comprar el auto. En el proceso, pregunté si podíamos pagar con una tarjeta porque no tenía un cheque sobre mí (esta fue una compra espontánea) y me dijeron que no.

Mientras el vendedor llenaba el papeleo, escuché que el vendedor de al lado usaba el mismo argumento de venta para su cliente: "estos autos ya tienen precios agresivos". Supongo que esa es su frase "a la que recurrir" cuando los clientes intentan negociar .

Después de preguntar si podíamos usar una tarjeta para pagar el monto total y de que me dijeran que no, le pregunté al vendedor si podían retener mi cheque unos días para poder transferir dinero a la cuenta correspondiente. El vendedor dijo que no hay problema, solo avísele al gerente de finanzas. También pregunté si podía llevarme el coche a casa, ya que vivimos a más de una hora de distancia. Dijo que podíamos.

Una vez que el vendedor terminó el papeleo, dijo que iría a preparar el coche y entregaría todo el papeleo a las finanzas. Esperamos mucho más y una hora para las finanzas, cuando nadie más estaba frente a mí. Probablemente pasamos cerca de 4 horas en total en el concesionario.

Cuando finalmente volvimos a las finanzas, le pedí al gerente que retendra mi cheque para una fecha específica. Dijo que, sin embargo, tendría que regresar porque no podía transferir mis placas porque el auto aún no estaba pagado. El vendedor no lo sabía. El gerente financiero tuvo que hablar con el vendedor y la alta gerencia para asegurarse de que nos lleváramos el auto a casa. El vendedor terminó regresando al departamento de finanzas para disculparse porque tendríamos que conducir de regreso al concesionario (nuevamente, a más de una hora y media de distancia) para cambiar las placas.

Le pedí al gerente de finanzas algo por escrito que indicara que no cobraría el cheque hasta el lunes, dijo que no podía escribir nada y que tendría que confiar en su palabra. Reconozco que no me di cuenta de que el lunes era el día de los veteranos y les pedí que esperaran para cobrar el cheque hasta el lunes. El cheque se cobró el lunes según lo solicitado por mí, pero los fondos se dedujeron a primera hora del martes por la mañana, ya que el lunes era feriado. Mis fondos no llegaron hasta el martes por la tarde y, desafortunadamente, el cheque rebotó y me cobraron tarifas.

Llamamos al concesionario una vez que nos dimos cuenta de que el cheque rebotaba (no nos llamaron) y el asesor financiero preguntó si traeríamos un cheque certificado; de nuevo vivimos a una hora y media de distancia y ya habíamos salido dos veces y avisamos que necesitábamos opciones adicionales porque no íbamos a conducir otra hora y media (que habría sido la 3ª vez). Nos dio la opción de pagar con tarjeta de crédito como le pedimos originalmente y el problema se resolvió.

En general, hubo una interrupción total en la comunicación entre todos los miembros del personal involucrados en la compra del vehículo. El vendedor se mostró reacio a trabajar conmigo en el precio y me dio un discurso de ventas capacitado. Podría mencionar algunos otros problemas que encontré, pero esta revisión es lo suficientemente larga. Si bien estamos contentos con el coche, estamos muy decepcionados con la experiencia general.

Mo Bouhafra era nuestro representante de concesionarios y se esforzó en repetidas ocasiones por nosotros. ¡Ayudó a que el proceso de compra fuera fluido y fue muy paciente con las limitaciones de nuestro horario! ¡Era un excelente representante del VW de Brown! Un gran elogio para la directora financiera Kriss Williams. ¡Muy eficiente y minucioso!

Tuve una experiencia decente con mi vendedor (Claire Wallace) y me encantó mi nuevo TDI Sportwagen. Sin embargo, la experiencia postventa con el concesionario fue realmente insatisfactoria.
Cuando salí del concesionario en mi auto nuevo, noté inmediatamente que el volante estaba ladeado hacia la izquierda cuando iba en línea recta. Sabía que no se suponía que fuera así, así que llamé al concesionario y me dijeron que no hay problema, lo arreglaremos cuando venga para su revisión de 1500 millas.
Cuando fui a la revisión, primero le pedí al escritor de servicio que me dijera que la garantía de ajuste para la alineación era de solo 1000 millas, por lo que estaba fuera del período de garantía. Después de discutir con él sobre el hecho de que me dijeron que esperara hasta la revisión de 1500 millas, trató de decirme que se suponía que la rueda debía estar ligeramente ladeada para compensar la corona en la carretera. Eso fue absurdo: mi suegra y mi buen amigo tienen el mismo vehículo y sus ruedas están completamente rectas (como deberían estar), así que supe que me estaban estafando. Brown quería que pagara para poner mi auto en la rejilla de alineación, y me negué. En este punto, había visto y escuchado todo lo que necesitaba del departamento de servicio de Brown.
Llevé mi auto a West Broad VW y ellos realizaron la alineación bajo garantía y le dieron al auto una revisión general gratuita. Después de esta experiencia positiva con West Broad, he estado recibiendo servicio allí desde entonces y siempre he estado feliz con ellos. Aunque no les compré mi automóvil (ojalá les hubiera dado mi negocio en lugar de los Browns), me han tratado de manera muy justa en cada visita de servicio.
En pocas palabras: Con la existencia de tres concesionarios Volkswagen diferentes en el área de Richmond (West Broad, Browns y Priority), realmente no hay razón para conformarse con el mal servicio en Browns. Un mal servicio del vehículo realmente puede dañar la experiencia de propiedad de un automóvil excelente. Según mi experiencia, aconsejaría evitar Brown's y llevar su negocio a un concesionario que al menos actúe como si lo apreciaran.

Otra gran experiencia en el Volkswagen Midlothian de Brown. Parts & Service brindó un excelente servicio al cliente y me permitió volver a la carretera de manera segura. ¡Seguiremos reparando mi coche en Brown s!

¡Esta fue la experiencia de compra de un automóvil más fácil de todas! Compré mi nuevo Passat y no hubo tácticas de venta muy presionadas. El ambiente era muy relajado y el vendedor hizo todo lo posible para asegurarse de que yo estuviera cómodo, tuviera todo lo que necesitaba. Si dije que no, entonces no hubo empujones y cada pregunta que tuve fue respondida por su personal muy informado.

¡Este será el concesionario que sugiero a amigos y familiares y haré todas mis compras futuras aquí!

John Stephens (Especialista en ventas) fue fantástico. Ofreció un viaje de prueba fenomenal en un Nissan Versa Note. ¡Espero poder quitar esto del lote lo antes posible!

Connor fue muy útil y conocedor de los vehículos. ¡Volveremos para futuras compras!

Gran departamento de servicio. Confío en ellos más que en nadie con mi coche.

Gran experiencia de compra de coches de principio a fin

¡Increíble experiencia! Lo recomiendo encarecidamente, servicio rápido

Fue fantástico trabajar con Brown's y Greg Shank. Después de buscar y ser molestado por otros distribuidores, me acerqué a Greg y él fue honesto, abierto y transparente en su primera respuesta por correo electrónico. Hicimos un trato en menos de 2 horas y algunos correos electrónicos. Experiencia increíble, sentí que era un cliente valioso y me trataron como un ser humano. En el momento de la entrega del vehículo, también tuvimos una excelente interacción profesional con Josh Sadler en la oficina de finanzas. ¡Todo el equipo de Brown's fue genial!

Mi asesor de servicio, Jeff, siempre es amable y servicial. También puedo terminar el trabajo el día que solicito y generalmente se termina antes de lo programado. ¡Realmente disfruto el mantenimiento de mi auto aquí!

Mo fue muy profesional, certero y amable. Él ayudó a asegurar que obtuviéramos el mejor trato en el vehículo específico que estábamos buscando e incluso un contacto continuo después de la venta. Si está buscando un vehículo, pase por Browns Volkswagon y pregunte por Mo. No te decepcionará.

Estoy MUY satisfecho con la compra de mi auto gracias a Tony Jones. ¡Definitivamente es el M.V.P! Excelente servicio al cliente y comunicación en todos lados. ¡Él se asegurará de que te vayas con un gran auto, eso es seguro!

¡Kyle Ost! ¡Kyle Ost! ¡Kyle Ost! Que mas puedo decir. Trató a mi 87 Vanagon como si fuera suyo. Él hizo todo lo posible para ayudarme, de hecho, la única forma en que podría haber mejorado este servicio es si me dio el riñón que tanto necesito y que merezco un poco. Es el tipo de persona a la que podrías pedirle que recoja tu correo mientras estás de vacaciones y tú también vuelves a cortar el césped. ¡Gran chico, este Kyle Ost es, te lo digo! ! ! ! !

Estábamos interesados ​​en un F150 usado Gold anunciado. Llamé la noche antes de planificar nuestro viaje y me dijeron que el vehículo estaba disponible. Fuimos allí y nos dijeron que el vehículo estaba en el taller y que regresaría en 45 minutos. Salimos una hora después. Los llamé para confirmar que el vehículo estaba allí, me informaron que estaba en el camino de regreso y que llegaría en cualquier momento. Regresamos y el vehículo todavía estaba en el taller con una fecha de devolución desconocida. Viajamos desde Lanexa, VA y este concesionario no es alguien en quien confiaría.

Me pusieron en contacto con Josh mientras buscaba autos a través de mi seguro y él se aseguró de tener el auto listo antes de que llegáramos allí y ¡hizo que todo fuera realmente fácil! Era la primera vez que compraba un automóvil, ¡así que realmente aprecié la amabilidad de él y de todas las personas con las que hablé!

El departamento de servicio de BROWN VW fue el mejor !!! Mi coche se averió en Richmond VA y Brown VW fue muy útil en todos los sentidos para que volviera a la carretera. Por el contrario, Priority VW of Richmond fue grosero y me rechazó sin ninguna ayuda. Gracias BROWN VW :)

Mi experiencia como cliente de un nuevo servicio comenzó mal debido a que mi consulta no fue respondida con prontitud. Después de que el asesor de servicio se puso en contacto conmigo, por cierto, su nombre era Susan, las cosas salieron muy bien. Ella escuchó atentamente mis problemas con nuestro VW Passat y sugirió que lo trajera al día siguiente. Desde el momento en que Susan tomó el relevo para ayudarnos pude sentir su sinceridad e interés en resolver mis problemas. Convirtió lo que podría haber sido una mala experiencia en un cliente a largo plazo. Gracias Susan y Browns VW.

Ashley, del departamento de servicio, fue muy educada y profesional. ella es un activo real para su centro de servicio.

Excelente experiencia, como siempre. Trabajé con el gerente de ventas y Ted, un asociado de ventas. Fue genial trabajar con ellos, minuciosos y atentos, y me trataron como si me importara / me valoraran. No se puede pedir nada mejor que eso.

Empleados muy educados que te hacen sentir como en casa.

Muy feliz con Mo Bouhafra, hizo todo lo posible para ayudarme a conseguir el coche, muchas gracias y el personal fue muy servicial.

Gran experiencia volviendo a comprar un auto Volkswagen. Sergio es un gran vendedor y tan servicial en todo lo que necesites que querrá que compres feliz y obtengas una gran experiencia en browns. ¡Estoy feliz con mi compra gracias a Sergio y a todos los que me ayudaron!

Terrible servicio al cliente, empleados incompletos.

Una llave extra fue parte de nuestro acuerdo. Hemos estado esperando más de 6 semanas y nos hemos puesto en contacto con varias personas varias veces sin éxito. Este es un valor de $ 300 que me han engañado.

Gran empresa Departamento de servicio y técnicos aún mejor porque al final eso es lo que realmente importa. 10/10

No estoy seguro de qué está pasando en este lugar. Solía ​​ser un lugar cálido y acogedor para reparar mi automóvil. La comunicación con los asesores de servicio es horrible. Intenté trabajar con ellos para un plan de pago y nunca recibí respuesta. Cuando mi automóvil recientemente tuvo que cambiar por una manguera de radiador, tuve que pagar una gran cantidad de dinero antes de que "corporativo" permitiera el lanzamiento de mi automóvil. Parte de esos cargos (1600) fue de hace un año que fue por mis puertas que nunca funcionaron correctamente. Y para mi sorpresa tuve que pagar !!!!!
El director de servicio ha intentado trabajar conmigo y es un buen tipo, pero su nueva forma de hacer negocios es una forma en que ya no lo seré. #decepcionado #timetofindanewservicedepartment #hereicomewestbroadvw #iveheardgoodthingsaboutpriority

¡El servicio es excelente! Todos son de gran ayuda y quieren asegurarse de que usted sea un cliente feliz. También hacen un gran trabajo en su vehículo. Un gran concesionario para la compra de automóviles, además de un servicio excepcional.

Tuve una muy buena experiencia en el Volkswagen de Brown. Mi vendedor Mo respondió a todas mis preguntas e inquietudes. ¡No hubo presión, lo cual fue muy apreciado! ¡Recomendaría el VW de Brown a toda mi familia y amigos!

Cebo y cambio, Matt, mi representante de ventas, fue honesto y genial. Visité el concesionario para ver un nuevo Golf 2018 en su sitio que figura a un precio decente. Matt me acompañó hasta el coche para echar un vistazo y fue a hacer una copia de mi licencia. Cuando Matt regresó, me dijeron que su gerente dijo que no podía vender el auto y que podía hablar con él ... Opté por no hablar con él. En su lugar, conduciré hasta Priority VW en Chester. Saque el automóvil del sitio si no se puede vender.

Todos fueron muy amables e informativos. Tenía a mi hijo de 5 meses conmigo y se aseguraron de que ambos estuviéramos cómodos. ¡Todos incluso vinieron a hablar con él! Me encantan los Volkswagen, así que siempre regresaré a los Browns Volkswagen en Midlothian. ¡A mí y al bebé amamos a nuestro Tiguan!

Nunca recomendaré a nadie que venga aquí a comprar un VW. Nuestra experiencia fue tan terrible que no tengo el corazón para compartirla; Literalmente miré el marco de mi matrícula y recordé instantáneamente lo mala que fue la experiencia para nosotros, por lo que ahora estoy escribiendo esta reseña.

Actualización: como puede ver, el Gerente General respondió a mi calificación. Quiero decir, una simple búsqueda usando mi apellido en su sistema resultaría en encontrar una venta. Intentamos resolverlo y la oficina corporativa se involucró, pero ese nunca debería ser el caso al comprar un vehículo. Esto habla directamente de la falta de atención a los detalles que experimentamos cuando nuestras placas no se entregaron debido a una dirección que estaba escrita correctamente. Realmente tengo que quitarme la tapa de la matrícula ...

El mejor departamento de servicio de Volkswagen con el que he tratado en 43 años como propietario de Volkswagen. Conocedor, confiable y asequible. Además, hacen todo lo posible para adaptarse a mi agitada agenda. ¡Estas personas son las mejores!

John Stephens hizo un gran trabajo ayudándonos a conseguir un coche. Él estaba muy bien informado sobre el auto que íbamos a comprar y fue de gran ayuda con el proceso de compra. Él fue amable y el resto del personal también fue muy amable. Si está buscando un automóvil, pregunte por John.

John S. fue increíblemente informado, servicial y cortés al ayudarnos a comprar. ¡Se tomó el tiempo para explicar y respondió todas nuestras preguntas sin dudarlo! ¡Lo recomiendo mucho!

Este concesionario no sabe cómo manejar a personas que ya tienen su financiamiento en regla. Llegué dispuesto a pagar el precio de etiqueta en un VW Golf y tenía mi dinero listo para salir de USAA. El vendedor intentó, claramente dos veces, dudosamente una tercera vez, engañarme para que solicitara financiamiento. Cuando digo truco, me refiero a que en un momento me dijo claramente que un formulario con la etiqueta "solicitud de finanzas" era para impuestos, etiqueta y título, y en otra ocasión desplazó una pantalla hacia abajo para ocultar la etiqueta de la solicitud de finanzas y me dijo que era el lugar para datos de registro. Cuando mi esposo y yo notamos la etiqueta, él fingió que había sido un accidente (no estoy seguro de cómo pasas accidentalmente el título de una página). Este es el tipo de cosas que espero de una tienda de segunda mano poco fiable, no de un concesionario VW.

Dije varias veces que ya había aprobado el financiamiento y que solo quería hacer una prueba de manejo, y de hecho tuve que decir que me iría antes de que me permitieran probar el auto. En el momento en que pude comprar el auto, me moría de hambre y había estado allí tres veces más de lo que debería haber sido requerido cuando hice una cita específica para este auto.

Si se está preguntando por qué todavía compré este auto, es el modelo TDI de 2015. Bastante asombroso, no en el retiro, y un vehículo sólido. Manejé 3 horas para conseguir este auto, y si lo rechazaba tendría que conducir 3 horas a casa y luego otras 8 horas para llegar al siguiente modelo comparable más cercano en Florida. Dicho esto, estaba a una frase de irme de todos modos. Estoy asombrado por el comportamiento de este vendedor.

Mis problemas no terminaron ahí. Unos días antes de que expirara mi etiqueta temporal, recibí una llamada del vendedor diciendo que necesitaba un comprobante de dirección (que había traído al concesionario pero que no me habían pedido) para finalizar el registro. Lo envié. Afirma que no lo recibió, aunque tengo el registro digital de haberlo enviado a la dirección que me dio. Tuve que llamar al gerente de ventas para obtener una nueva etiqueta temporal mientras arreglaban la situación. En este punto, el gerente llamó para disculparse y asegurarme que todo estaría arreglado. Parecía sincero, así que me relajé para esperar mi etiqueta.

Hoy recibí una factura por el impuesto de mi vehículo. El impuesto que pagué con la compra de mi automóvil, como lo hacemos la mayoría de nosotros. He terminado al cien por cien en este punto. NO compre en este lugar sin una causa extrema. Ojalá hubiera seguido mis instintos y me hubiera ido, porque aunque el automóvil es increíble, este concesionario ha causado más problemas de los que imaginaba posibles.

En aras de la justicia, permítanme decirles que la recepcionista y el gerente de finanzas parecían amigables y competentes. También recibí esa llamada telefónica de disculpa del gerente, pero luego los problemas continuaron. Estoy asombrado. Mantente alejado.

Pésimo servicio, departamento de ventas falso y poco dispuesto a trabajar con el cliente para hacer las cosas bien. Vaya a cualquier otro lugar para comprar un automóvil nuevo o usado.

Conseguí el coche que quería. Gracias Nico Salazar por ayudarnos en el proceso.

Esta fue una transacción positiva y agradable. Entré con mi Jetta Tdi y quería cambiarlo debido al escándalo de los motores diesel. Estaban muy dispuestos a trabajar conmigo. Si no fuera por Ray y Browns, nunca habría traído otro Volkswagen.

Estoy muy feliz con Brown's. Ayer fui a comprar mi primer auto por mi cuenta. y Shawn fue TAN útil. Me explicó todo con mucha claridad y se aseguró de que obtuviera el auto que quería, pero también se aseguró de responder cualquier pregunta que tuviera. Él hizo todo lo posible e incluso me ayudó a conseguir un seguro por mi cuenta. Nunca he estado en un lugar que estuviera tan dispuesto a sentarse y dedicar tiempo para asegurarse de que el cliente esté satisfecho. A lo largo de la experiencia, pude hablar con personas del departamento de servicio, el departamento de finanzas e incluso con el gerente, y todos fueron igualmente amables y serviciales. En general, fue una experiencia maravillosa de compra de automóviles, y los recomiendo mucho. Estoy emocionado de haberme convertido en parte de la familia Brown y espero trabajar con ellos en el futuro.

Un servicio de atención al cliente de A + rápido, eficiente, con los pies en la tierra y que ahorra dinero. John stephens es el mejor

Ted era nuestro vendedor, muy bien informado y no agresivo. Mike también fue muy amable como gerente

¡Mi verdadera calificación sería 3.8 de 5 estrellas doradas! De hecho, compré un Hyundai Santa Fe Ultimate 2017 aquí la semana pasada y fue una experiencia bastante indolora. Mi agente era Mo Bouhafra, ¡increíble, agradable y flexible! Quería hacer una compra buena y justa, ¡y eso es exactamente lo que terminamos haciendo!

Sentí que estaba mal en el valor de canje de mi automóvil, que en realidad llevaron el valor a donde tenía que estar después de mi contraoferta. No creo que muchos de nosotros disfrutemos del proceso de financiamiento, pero me sentí un poco empujado, lo cual fue desagradable, ¡pero lo hicimos funcionar!

En general, mi proceso de compra fue sencillo. Estoy de acuerdo, no ves a muchas personas con máscara, lo cual es preocupante. Los detalles de mi vehículo podrían haber sido mejores, pero esta fue una experiencia gratificante. Mo ha seguido registrándose y le agradezco que lo haya hecho. El lote y la sala de exposición estaban muy limpios. El personal, especialmente Mo y Troy, brindó gran comodidad y servicio al cliente.

¡Los recomendaría!

Jeff, del departamento de servicio, es muy amable y se preocupa por sus clientes. Él es muy honesto sobre las reparaciones necesarias para su automóvil. El tiempo de espera es muy aplicable y le brindan actualizaciones sobre sus servicios. Confío en el Volkswagen de Brown con mi automóvil y recomiendo a cualquier persona que necesite reparaciones que lo visite.

Estoy realmente agradecido de que tenga a Reamey en su equipo, conocimiento y sea agradable estar cerca. ¡Obviamente está feliz de estar allí y hace que mi experiencia sea mejor!

¡El VW de Brown en Midlothian Turnpike es el lugar ideal para disfrutar de un excelente servicio, excelentes ofertas y un ambiente familiar! Acabo de arrendar un Passat 2016 y tengo que decir que Shawn W. realmente hizo todo lo posible para conseguirme la mejor oferta y el mejor vehículo. Además, Jerome, Liz y Bryan fueron maravillosos como jugadores de equipo. Me aseguraré de venir aquí por mis vehículos en el futuro. ¡¡¡Tu también deberías!!!

Cuando se agota la batería, ¡SE APAGA! Mi camioneta muere mientras salía con mi hijo de 1 año. Pude dar un salto para ponernos en marcha. Sin embargo, temiendo que volviera a suceder, hice varias llamadas para concertar una cita. ¡Susan Heindl pudo hacerme entrar de inmediato! ¡No solo me hizo cambiar la batería, sino que hizo un esfuerzo adicional para decodificar el modelo de mi camioneta! 5 estrellas

Compré un Volkswagen CC 2011 durante el fin de semana y Alex fue extremadamente amable, sin embargo, el gerente de ventas fue un idiota. Vine con un préstamo aprobado con una tasa de interés del 5% de Bank of America. Les dije 5 veces y trataron de encontrarme algo mejor, sin embargo, regresaron y dijeron que Bank of America me cotizó a una tasa de 8.44. Les mostré el correo electrónico que había recibido esa misma mañana y me dijeron que estaba mal. Ayer llamé a Bank of America y me dijeron que eligieron la ruta del concesionario frente al préstamo al consumidor para poner más dinero en su bolsillo. Bank of america pudo refinanciar el vehículo a esa tasa de interés más baja para mí, así que finalmente lo arregló. Luego llamé y dejé varios mensajes sobre los artículos que dejé en mi vehículo y los cambié pidiéndoles que me los devolvieran por correo ya que estoy a 3 horas de distancia. Nadie respondió a mi llamada. No se puede confiar ni confiar en estas personas para dar una buena satisfacción al cliente. De hecho, una vez que tuvimos toda la documentación firmada con el gerente de finanzas, ninguno de nuestros vendedores ni siquiera salió cuando nos íbamos para agradecernos por nuestro negocio. ¡Un negocio muy pobre, así que entra allí preparado porque intentarán superarlo! Ni siquiera merecen una estrella y continuaré mi negocio con Honda cuando sea el momento de comprar un auto nuevo porque saben cómo satisfacer al cliente. Además, Brown's es completamente caro, ¡así que ten cuidado!

Revisión de servicios: ladrones. Tiburones Me dio una estimación de casi $ 2000 por el trabajo que había hecho en otro concesionario por $ 390. Y se negaron a darme el presupuesto por escrito. Así que todavía no tengo idea de para qué fue esta estimación de $ 2000. Este es el tipo de lugar donde, si trae un automóvil nuevo con una llanta pinchada, le darán un estimado de $ 450 por una llanta y una rueda nuevas y no considerarán la opción de arreglar el orificio del clavo en la llanta por $ 25. Este es el tipo de lugar donde si traes una batería nueva que no tiene carga porque dejaste las luces del auto encendidas, solo te venderán una batería nueva. Ni siquiera considerarán la opción de cargar la batería por $ 25. Después de muchas experiencias con este departamento de servicio (están cerca de mi trabajo), me dijeron que mi batería no se podía cargar cuando sabía que esto no era cierto. Le dije al empleado: "Vamos, seamos honestos, esta batería se puede cargar. Pero preferiría venderme una batería por $ 150 que cargar la mía por $ 25". El empleado dijo de inmediato: "Si no cree que estoy siendo honesto, lleve su negocio a otro lugar. Y en el futuro, no repararemos una batería o cualquier otra cosa a menos que nos la haya comprado". Tuve la batería cargada en otro lugar gratis.

Conozco a John Stephens desde hace algunos años y cuando necesitaba un coche nuevo, sabía a quién llamar. Fue paciente, revisó todos los automóviles de mi rango de precios que cumplían con mis criterios hasta que encontramos el automóvil perfecto para mí. Un Hyundai Sonata GLS 2014. Tenía todo lo que estaba buscando y se cumplieron los pagos que necesitaba. Se lo recomendaré a mis amigos. El proceso fue eficiente y antes de darme cuenta, estaba conduciendo en mi auto nuevo.

Estaba pasando por una crisis de tiempo mientras mi hija estaba en casa de la universidad durante las vacaciones de Acción de Gracias. Me comuniqué con el VW de Brown y le expliqué la situación. Entré, se apresuraron a mostrarme qué autos estaban en mi rango y llegaron a un acuerdo que me permitió sentirme segura en el auto en el que estaba colocando a mi hija, al mismo tiempo que se aseguraba de que tuviera sentido financieramente.

¡Gracias a John Stevens por el excelente servicio al cliente al comprar nuestro primer Tiguan!

¡Servicio al cliente súper amigable, precios rápidos y honestos / razonables! Definitivamente seguiré regresando aquí para todas mis necesidades automotrices.

Compré un Jetta usado certificado en este concesionario y no he tenido más que problemas con él. He tenido el vehículo durante casi 2 años y nunca volvería a comprar otro Volkswagen. El actuador de la cerradura de la puerta se estropeó y me dijeron que recibiría un precio "especial" para que lo arreglaran, ya que el departamento de servicio se comunicó mal y me dijo que mi automóvil todavía estaba en garantía varias veces antes de dejarlo y obtener un automóvil prestado. Una vez que me dieron un "precio especial" no fue muy especial. Cobrar 200 para reemplazar una pieza que puedo conseguir por $ 37 no parece muy especial. No hace falta decir que Browns ha sido una absoluta decepción y no recomendaría comprarles un VW a menos que desee problemas.

Tuve una experiencia maravillosa con el departamento de servicio. Recogieron mi auto de mi trabajo y me dejaron un préstamo para usar durante el día. Jeff me diagnosticó y solucionó mis problemas de aire acondicionado el mismo día. Definitivamente los usaré en el futuro.

Gran experiencia de servicio, como siempre. El personal está muy bien informado, hacer la cita fue fácil y el automóvil estaba listo según lo prometido.