Bob Rohrman Schaumburg Ford Revisar

Fui a reparar una llanta y el tipo me dijo que se ocuparía de ella y luego me dijo que la reparación no era reparable y que tendría que conseguir una llanta nueva, lo cual entiendo, pero va y me cobra por la reparación de el otro neumático y me cobra para poner el repuesto en el que pude haber hecho yo mismo! ¡Así que gano 36 $, así que no estoy usando una estúpida llanta! ¡No volveré aquí de nuevo!

Personal profesional, instalaciones limpias, buen servicio.
Fui por primera vez para un cambio de aceite en esta instalación. El lavado de autos normalmente se ofrece en otros concesionarios, pero no se ofreció aquí

El concesionario hizo un trato conmigo por un automóvil y renunciaron después de que me aprobara el préstamo después de hacerme una verificación de antecedentes.
Estaba en un acuerdo verbal con el concesionario del coche.
El acuerdo, sea verbal o en papel, debe ser vinculante.

Acabo de descubrir en línea que tiene un ecoboost automático.

Para proporcionar el historial de nuestros concesionarios de servicio anteriores, Bob Rohrman Schaumburg es nuestro tercer concesionario Ford al que hemos ido. El nivel de servicio en los concesionarios anteriores fue deficiente. Específicamente, el departamento de servicio tuvo un servicio al cliente deficiente en el centro de llamadas, actualizaciones o seguimientos deficientes y, en última instancia, las reparaciones que se realizaron tuvieron que hacerse por segunda vez. Quiero destacar a Evans Marianakis como el gerente de servicio que se ocupó de nosotros. Tenía un único punto de contacto con él en su celular. Nuestra solicitud de servicio consistió en muchas reparaciones que debían abordarse. Evans desglosó cada reparación, el costo de reparación de la reparación y la recomendación profesional del nivel de prioridad para cada reparación. Evans tomó en consideración nuestra seguridad y nuestras limitaciones financieras. Haga las reparaciones necesarias, Evans nos proporcionó un automóvil prestado sin cargo. Durante el período de tiempo de reparación, Evans me proporcionó actualizaciones periódicas todos los días para mantenerme informado. Nuestra familia está extremadamente satisfecha con el nivel de servicio que nos brindó Bob Rohrman Ford en Schaumburg y continuaremos trayendo nuestro camión para servicio futuro.

No, mantente alejado de Bob Rohrman. Mienten hasta que obtienen tu dinero. ¡No volvería a comprar de CUALQUIER ROBO DE ROHRMAN!

Esta es la peor experiencia que he tenido con un concesionario de automóviles / centro de servicio. Nos dijeron que un problema con nuestro Ford estaría cubierto por la garantía, procedieron a trabajar en el automóvil y luego nos cobraron unos cientos de dólares por un trabajo que nunca acordamos (y nunca recibimos ninguna cotización). El equipo de servicio es hostil con actitudes horribles hacia sus clientes. Si argumenta que nunca autorizó el trabajo, se niegan a devolver sus llaves y amenazan con llamar a la policía si se va.

¡NO TRABAJES CON ESTE NEGOCIO!

Actualización: Ford me pidió que me contactara con ellos. Yo hice. Dejé mi información de contacto sin devolución de llamada. Hice un seguimiento de nuevo al día siguiente y "no estaban disponibles". El servicio de atención al cliente no tiene línea directa ni correo electrónico. Publican respuestas en Google para parecer amigables con el cliente, pero en realidad no quieren hablar contigo.

Ron Eling hizo un trabajo increíble al cuidarme y mantenerme informado regularmente, lo mejor que he tenido en mucho tiempo.

Si está buscando un Ford nuevo y hermoso a un precio razonable ... ¡no busque más, Bob Rohrman Schaumburg Ford! ¡Ron Keller es el ejemplo perfecto de lo que debería ser un vendedor de autos! ¡Él realmente se preocupa por los deseos y necesidades del cliente! Con una sonrisa brillante en su rostro, ya se puede decir que es un tipo muy honesto y respetable. Mike Wrona también va más allá de lo que necesitan los clientes. ¡El personal es realmente increíble y estoy muy feliz con mi nuevo Ford Fusion!

Muy bien. Trabajó bien con nosotros y quería satisfacer todas nuestras necesidades. Zack es un gran vendedor y es muy abierto y honesto.

Fuimos al Ford Bob Rohrman para ver un par de Ford Edges usados. Llamé la noche anterior y obtuve información de Dave y dije que vendría al día siguiente. Dave me dio el nombre de Juan, ya que dijo que era su día libre.

Juan fue muy amable: tenía el vehículo listo para que lo probamos en poco tiempo. Respondió a todas nuestras preguntas que teníamos sobre el vehículo. Al final, fue un cambio entre el usado que probamos y simplemente comprar uno nuevo. Aquí es donde intervino el gerente: Paul (¿Bochenek?). Nos preguntó cuál era la oferta que recibimos en el otro concesionario al que fuimos, y sugirió que le compráramos el auto nuevo. Dijo que probablemente pueda hacernos una oferta mejor. Y él hizo.

Hemos estado buscando un automóvil durante casi un mes en este momento y hemos visitado 4 concesionarios diferentes. Esta fue la mejor experiencia de todas. Paul fue muy amable, nunca agresivo y simplemente nos hizo una oferta que no pudimos resistir. Hicieron que todo el proceso fuera muy sencillo y se aseguraron de no perder nuestro tiempo. Completamos el papeleo y nos dijeron que recibiríamos una llamada cuando el automóvil estuviera listo (el automóvil que queríamos no estaba en este concesionario). Volvimos esa misma noche a recoger el coche nuevo.

Solía ​​trabajar con Tom Martin, así que sé lo bueno que es en lo que hace. Schaumburg Ford hizo muy bien al contratarlo para su departamento de servicio. ¡¡Gran activo !! Agradezco todo lo que hizo por mí durante mi parada de servicio ayer. MUCHAS GRACIAS, TOM !!!

Tuve una experiencia muy agradable comprando en este concesionario. Frank Bahena y Karla Arteaga fueron de gran ayuda e hicieron todo lo posible para asegurarse de que me fuera con el vehículo que quería. Terminé comprando un Chevrolet que nunca pensé que haría en un concesionario Ford, pero fue el mejor auto para mí y el personal de Bob Rohrman Schaumburg Ford fue de gran ayuda.

Muy mal, no compre ni repare en este distribuidor
Traje mi f 150 para diagnosticar problemas de señal
Lo arreglaron pero rompieron el espejo del lado del conductor y se negaron a asumir la responsabilidad a pesar de que tenían fotos del camión cuando lo traje

¡¡Gran experiencia!! ¡Shane fue increíble!
Buena experiencia ... servicio rápido ... sin problemas ... Tom ayudó

Llevé mi coche allí para un cambio de aceite. Elegí el paquete 'the works' que incluye aceite de mezcla sintética para vehículos de motor e inspección multipunto. Hicieron todo menos uno. Usaron aceite de valvolina convencional en lugar de la mezcla sintética de Motorcraft. Anuncian que usan una mezcla de aceite sintético y hacen cosas baratas como esta.

Siento que el precio tanto del auto que compramos como del subsidio de intercambio no fue lo mejor que este concesionario pudo hacer por mí. Sin embargo, finalmente encontraron el auto que estaba buscando, y Bebe intervino cuando nuestro vendedor no estaba disponible; Ella finalmente hizo un trabajo fenomenal al terminar las cosas para nosotros.

¡Excelente servicio para Ford Focus de 42,000 millas! Gracias.

Tenga cuidado al tratar con este lugar. De hecho, no pierdas el tiempo, no parecen ser muy honestos. Obtuve un precio en línea de ellos que era aproximadamente $ 4,000 menos que cualquier otro precio que había visto para este automóvil. Cuando pregunté cómo podrían ser mucho más baratos, me dijeron que eran "autos de programa" que tenían alrededor de 2,000 millas y que se descontaron en consecuencia. Así que manejé 140 millas para comprar uno y me cotizaron un precio que era aproximadamente $ 6,000 más que el precio en línea. Cuando le mostré al vendedor el precio en línea, me cotizaron y le dije que quería uno de los "autos del programa", él no parecía saber de qué estaba hablando y dijo que el precio en línea incluía algunos incentivos para los que no calificaba. No se dijo nada sobre incentivos cuando obtuve el precio en línea. Me dijeron que era un precio de salida. El vendedor me dijo que no había diferencia en el precio del primer automóvil que nos mostró que tenía más de 3,000 millas y el segundo automóvil que nos mostró que tenía 14 millas. Me engañaron mucho sobre por qué podría comprar este automóvil y puedo comprarlo en mi concesionario local de una pequeña ciudad por aproximadamente el mismo precio. No tuve que conducir 280 millas de ida y vuelta y perder ocho horas de mi tiempo para descubrir que podía comprar este automóvil en mi concesionario local por el mismo precio. En pocas palabras, no prestes atención a un precio en línea que obtengas de ellos, no significa nada.

Solo abrió un RO para el retiro de airbag. .no hay trabajo hecho todavía

Joe fue asombroso. Fue súper amable y constantemente me llamó con actualizaciones sobre mi auto.

Compré un Ford Escape de Bob Rohrman Ford. Todo sobre mi experiencia fue excepcional. Era un concesionario limpio y bien cuidado, y el personal era amable y realmente se preocupaba por mi experiencia. Adolfo era mi vendedor y superó con creces las expectativas que tenía. Fue muy acogedor y de buen corazón, y me di cuenta de que se preocupaba por mí como cliente. Sobre todo, ¡obtuve una gran oferta en mi auto! ¡Recomendaría mucho este concesionario!

Experiencia reciente de Bob Rohrman en Schaumburg. (Actualización de estado a partir de esta revisión: el gerente con el que hablé iba a hacer todo lo posible para resolver el artículo n. ° 1 a continuación y actualizarme el 9 de diciembre. He dejado dos mensajes de voz preguntando desde entonces y no he recibido una llamada del gerente). Muy decepcionante

1- Después de ir y venir sobre el valor de mi comercio, el gerente de piso me presentó en papel y verbalmente un precio de venta final para mi comercio. Yo acepté; nos dimos la mano. Esta fue la pieza final de la transacción que habíamos estado yendo y viniendo. Más tarde, cuando llegué a casa, revisé todo el papeleo y me di cuenta de que me dio $ 500 menos por el intercambio de lo que acordamos. (Estoy decepcionado de mí mismo por no verificar esto durante el proceso y antes de salir por la puerta; eso depende de mí. Sin embargo, le proporcioné al caballero el beneficio de la duda en cuanto a su decencia, palabra y moralidad) .

2- Una de las dos teclas nunca fue programada. (Nuevamente, soy responsable de no verificar ambas claves antes de dejar el crupier).

3- Compró el vehículo un sábado e informó al gerente de finanzas que no cobrará demasiado el cheque hasta el miércoles. (El martes probablemente hubiera estado bien, pero quería ir a lo seguro porque la transferencia de una cuenta de ahorros en línea a una cuenta corriente separada a veces puede tomar 48 horas durante una semana laboral). El cheque fue cobrado el lunes, lo que resultó en una tarifa sin fondos. Le recordé esto dos veces durante este paso final de la transacción, incluido escribir un recordatorio para él en una nota adhesiva.

4- Me encontré esperando durante las negociaciones durante un período prolongado para encontrar al vendedor y su supervisor que estaba trabajando con nosotros sentados comiendo pizza en la sala de reuniones. (Totalmente bien; todos necesitamos y merecemos descansos. Sin embargo, sería decente de su parte informar a su comprador potencial que necesita unos minutos para tomar un descanso).

No uno para publicar reseñas. Sin embargo, este proceso fue increíblemente abrumador y en su reflejo aparentemente poco ético. El vehículo se conduce muy bien y fue una compra positiva. Sin embargo, cuando tres empleados distintos cometen acciones erróneas, ya no me parece que sea involuntario, sino más bien un problema cultural y de liderazgo en el lugar de trabajo, incluido muy probablemente un patrón de tendencias en curso.

Experiencia de compra de coches rápida y sencilla. Excelente servicio y personal. Definitivamente regresaremos

¡Nunca vayas a este lugar a comprar un auto! Le doy una estrella es por el vendedor, pero el gerente de ventas (pinto) fue horrible. Es una especie de sarcasmo. Incluso no quería hacer negocios si el precio era más bajo que el precio ofrecido en su sitio web. Y nuevamente, no se deje engañar por el precio de oferta con "ahorros instantáneos". ¡No serán ahorros instantáneos, nunca! gerente de ventas me hizo enojar tanto !!!

Ellos nos cuidan. Es una de las razones por las que nos quedamos con Ford.

Tienes que vigilar a estos chicos. Intentaron venderme un Ford Fusion que había tenido 2 accidentes. El jefe de ventas nunca mencionó que había sido un accidente a pesar de que hablé mucho con él. Hablé con un tipo antes que dijo que no venden vehículos con títulos reconstruidos.

Lupe Chapa me cuidó muy bien a mí y a mi automóvil en una visita reciente al departamento de Servicio. Me dieron la confianza de que cuando regrese de nuevo, van a cuidar bien de mi auto, y saldrá luciendo como estaba cuando entró. Excelente servicio.

El servicio fue excelente, me dijeron exactamente qué le pasaba a mi auto en comparación con otras tiendas. No lo reemplacé. Pero ahora sé lo que le pasa a mi coche y no me tiran piezas locas que no necesitan ser reemplazadas.

¡Gran servicio! Trabajé con Kip, me ayudó a responder todas mis preguntas y pudo solucionar los problemas de mi auto

Si quieres que te mientan constantemente, este es el lugar. Después de decirme qué le pasaba a mi coche, el asesor de servicio Jeff se negó a dejarme ir con mi coche. Dijo que ordenó las piezas y, como estaba en un plan de servicio continuo de Ford, no tuve más remedio que dejar el coche hasta que llegaron las piezas y tuve que alquilar un coche. ¿Qué? Después de que pasaron un par de días y terminó el fin de semana, llamé al plan de servicio y me dijeron que eso NO era absolutamente cierto. Nunca lo han requerido. Obviamente, Jeff solo estaba interesado en obtener los 30 dólares diarios de alquiler de auto que estaba en mi plan para el concesionario. También me preguntó acerca de un retiro del mercado que estaba en mi auto y le dije que no, que traeré el auto de regreso en otro momento para eso. Necesitaba arreglar mi auto solo en este momento. Tuvimos esta conversación dos veces y en ambas le dije que NO, la traeré de vuelta para recordarla. Cuando fui a recoger mi auto, descubrí que él siguió adelante e hizo el retiro de todos modos, independientemente de que yo le dijera que no. ¿Me estás tomando el pelo? ¿Cómo te atreves a asumir la responsabilidad de hacer algo que te dije explícitamente que no hicieras? Luego trató de mentir para salir de eso, estaba tan disgustado que simplemente me alejé. Qué timador. Hubo más mentiras y después de $ 1800 mi auto sigue haciendo el mismo ruido. No traiga su automóvil allí para el servicio, especialmente si es mujer, ellos harán todo lo posible para aprovecharse de usted.

Primera vez en promoción. No tenía ofertas de mucho valor.

Arreglaron bien los problemas de mi auto.
Estoy feliz con su servicio.

trabajo realizado a tiempo, el portero debe usar guantes sacar mi vehículo

Compré un auto aquí en marzo, les tomó 2 meses enviar el título a mi cooperativa de crédito. Se suponía que debía pasar la noche. Después de varios intentos de mi c.u. tratando de conseguirlo, el concesionario empezó a colgarlos. Que servicio.......

Jason Rose en el departamento de servicio siempre hace un esfuerzo adicional. Es profesional, conocedor y
siempre preocupado por ayudarme.
5 estrellas para Jason

Excelente servicio de atención al cliente Bank of America Me encanta

No recomendaría este lugar. Mi amigo tuvo una experiencia HORRIBLE. Tácticas de ventas turbias y te juzgan según la ropa, el vehículo que conduces, etc. ¡Sí, un concesionario Ford! LMAO! ¡Vendedor de automóviles! Jaja

Estos chicos del departamento de servicio son los mejores. Entra y sale, muy profesional y muy afable. Definitivamente recomiendo este lugar. Compré mi coche allí y las ventas también fueron buenas, pero el servicio es excepcional.

Nick era mi vendedor, no era agresivo, solo quería que yo fuera feliz. Recomendaría el vado de Schaumburg, son grandes personas. Distribuidor A ++

Servicio extremadamente lento, confundieron mi auto e intentaron cobrarme por servicios que mi auto no necesitaba, y luego pasaron más de 5 horas para un cambio de aceite y un reemplazo de frenos después de que me dijeron que sería una hora. No volveré. Daría 0 estrellas si pudiera.

Tenía algunas llaves atascadas en mis problemas de encendido que se resolvieron y, finalmente, después de mi segunda visita, se solucionaron. Sin cargo porque no tenían que hacer ningún trabajo real. Llevaré mi coche allí si alguna vez necesito trabajo mecánico]. Muy cortés y profesional

Muy cortés esta vez. Los distribuidores me ayudaron. Volvería de nuevo por cualquier cosa.

Después de ser arrastrado por varios vendedores agresivos y hambrientos de diferentes concesionarios, entré en Bob Rohan Ford con la impresión de que no sería diferente a los demás. Hombre, estaba equivocado. Desde el vendedor hasta el gerente de ventas y luego el gerente general, el equipo realmente se esforzó para llegar a un acuerdo con el que me sentía cómodo.

Entré en la sala de exposiciones y nadie habló con nosotros durante todo el tiempo que estuvimos allí. Entramos y salimos de 2 autos y luego nos fuimos. Servicio horrible

El departamento de servicio fue más allá. Me mantuvo informado y tenía el auto listo cuando prometí.

Originalmente 5 estrellas debido al servicio de un día y un gran préstamo. ¡Bajó a 1 estrella debido a 4 mensajes de texto y 3 llamadas en 1/2 hora! ¡Nunca volveré a usar ahora!

Después de comprar el automóvil, el personal ya no tenía la obligación de ayudar o parecer digno de confianza. Fue un error comprar desde aquí y lo lamento cada vez que mi auto tiene un problema y se convierte en una molestia para lidiar con ellos. Ni una sola vez mi automóvil salió limpio después de haber sido reparado.

La noche anterior a mi cita de servicio a las 8 a. M., Traje mi coche al concesionario. Cuando lo dejé, me dijeron que alguien llamaría por la mañana para averiguar qué le pasaba al auto.
A las 3 de la tarde, cuando no tenía noticias de nadie, envié un mensaje de texto al número que me dieron para preguntar qué estaba pasando con mi coche. En cuestión de minutos, recibí una llamada diciendo que el mecánico había estado revisando mi auto todo el día y no podía identificar el problema. Les expliqué exactamente lo que estaba pasando.
15 minutos después de esa llamada, recibí otra llamada informándome que, según mi información, el mecánico pudo identificar el problema.
Esto me lleva a asumir lo siguiente: Nadie miró mi auto hasta que envié el mensaje de texto. De lo contrario, BR Ford tiene un modelo de negocio muy ineficiente. Me parece un desperdicio pasar TODO el día tratando de averiguar qué está mal con un automóvil en lugar de llamar al propietario para averiguar el problema.

Hubiera estado completamente bien si mi auto no hubiera sido revisado hasta las 3 pm, solo desearía que hubieran dicho la verdad, en lugar de decir que un mecánico había estado mirando mi auto todo el día. Eso no me dejó con mucha confianza en su mecánico porque no era un problema que fuera tan difícil de identificar.

Servicio al cliente algo deficiente, NUNCA escuché de nadie en BR Ford sin que yo me comunicara con ellos primero (tenga en cuenta que tuvieron mi auto durante 5 días). Cada vez que los contactaba, estaban "a punto de contactarme".

De cualquier manera, el auto estaba arreglado, todos con los que trabajé fueron muy amables (Zach) e incluso me permitieron recoger mi auto antes de que la compañía de garantía les pagara.

* Nota al margen: Muchas personas dentro del edificio NO usaban máscara * Ejemplo: Tuve que caminar por la entrada lateral porque la entrada principal estaba cerrada y había 4 hombres parados, en el edificio, sin máscaras. 2 eran empleados y 2 eran clientes.

entro y vi a adolfo y estaba albe para ayudar y otros no pueden, estoy muy contento con su trabajo

El trabajo de garantía se completó hace unas semanas y todo parece estar en orden. Buena experiencia de servicio. Gracias

Conseguí un gran contrato de arrendamiento hace un tiempo, pero desde entonces ha sido uno de los mayores errores de la historia. Por lo que recuerdo, el vendedor era agresivo y no podía preocuparse menos por mis necesidades de conseguir un coche nuevo. Debería haberme marchado, pero no lo hice. Firmé el contrato de arrendamiento y todo iba muy bien con mi Ford Focus. Luego llegaron los avisos de retiro. Esto y aquello y otro. Esa no es la peor parte. Conseguí que mi computadora en mi coche se reiniciara dos veces y me siguen diciendo que solucionará el problema. Creo que hay algo muy mal con la transmisión de mi coche. Acelera con baches si incluso puede ponerse al día. Tiene problemas para pasar y hacer un punto muerto, giros a la izquierda todo lo que le he dicho al técnico de servicio y después al técnico de servicio. Esta es la razón por la que decidí escribir esta reseña. Si Dana llama, es un truco venderte un auto nuevo, ella inventa algunas bs de servicio al cliente. Crees que ella te va a ayudar pero lo que hacen es venderte un auto nuevo. No puedo esperar hasta que termine mi contrato de arrendamiento y pueda terminar con este lugar.

Servicio rápido y amigable. Definitivamente traeré mi Explorer de regreso para su próximo servicio.

Trajimos nuestro vehículo para un aviso de retiro del mercado. Es necesario pedir la pieza de repuesto. Se nos notificará cuando la pieza esté en el sitio.

Muy decepcionado. Entré para ver un automóvil que se publicó en línea, el representante de ventas fue grosero y se negó a mostrarnos los automóviles que se usaron. Este representante de ventas también fue descortés con mi esposo y cuando le dijeron que los neumáticos se veían calvos, este representante de ventas nos dijo que no sabíamos de qué estábamos hablando. Nunca volveré a este concesionario y no se lo recomendaré a nadie.

Esta es una revisión de 2 partes ... Parte 1, compramos nuestro Ford Edge LTD 2011 con 38000 millas en octubre de 2014. Gran experiencia, no ejecutaron nuestro crédito al sacar un millón de consultas de una docena bancos como hacen la mayoría de los concesionarios. Fue una vez y el papeleo fue bastante rápido. También compramos una garantía extendida. Desde entonces, no hemos tenido absolutamente ningún problema con nuestro vehículo que no sea el cambio regular de neumáticos y frenos. En la Parte 2, nuestra puerta trasera tenía algunos problemas y algunas otras cosas, por lo que la llevamos para repararla. Descubrí que la garantía no cubría nada más que la reparación de la puerta. Sam, el gerente fue INCREÍBLE! Se ocupó de todos nuestros problemas y rectificó la situación. Nos pasó a su gerente del departamento de servicio, Dennis, quien fue tan increíble y muy profesional. Nos dieron un nuevo préstamo y solucionaron todos nuestros problemas en 24 horas. ¡Servicio de primera! Nos fuimos por encima y más allá. Recomiendo encarecidamente comprar un vehículo de este concesionario o reparar su vehículo allí. No te arrepentirás. Gracias de nuevo Sam y Dennis !!!!

Les fue muy servicial y agradable durante toda la experiencia de compra de un automóvil. Todos en este concesionario fueron amables y mantienen un ambiente acogedor desde el momento en que entras por la puerta. Muy feliz y volvería a comprarles. Pregunta por Les, ¡es el mejor!

Alquilé un nuevo Edge, ¡tuve una experiencia increíble! Llamé con anticipación para obtener información y hablé con Frank Accetta, él me ayudó a descubrir qué modelo funcionaba mejor para mí. Todo fue fácil y sin problemas, llegué y me detuvieron el coche. Departamento de finanzas súper rápido. ¡Buena gente!

Entró al vehículo de servicio. Dave fue muy amable, informado y afable. Realmente aprecio su servicio excepcional. Tuve un par de desafíos relacionados con la reparación y Dave siempre fue muy receptivo, comprensivo y servicial durante todo el proceso.

El precio anunciado en línea era el MSRP del vehículo. En el concesionario, el precio era de $ 10k MÁS QUE EL MSRP. No $ 10k sobre la factura o incluso el MSRP anunciado, pero $ 10k más. Publicidad falsa y aumento de precios, compraré en otro lado.

Tuvimos una experiencia increíble en Schaumburg Ford. Brent, nuestro vendedor, estaba bien informado y escuchó nuestras necesidades y solicitudes. El proceso fue perfecto desde la prueba de manejo hasta las opciones de compra hasta el financiamiento. Recomendaría mucho este concesionario.

Llevé mi auto a reparar. Hacía un zumbido mientras el coche estaba en movimiento. Lo llevaron para una prueba de manejo, pero dijeron que no podían escuchar el ruido porque la calle estaba mojada. Recogí el auto y escuché el ruido del avión como el día en mi camino a casa y solo vivo a 1/2 milla de distancia. No feliz. Perdí un día de vacaciones en esto. Ahora tengo que usar otro día de vacaciones para arreglarlo. Viajar a Minnesota en 3 semanas. Necesito arreglarlo antes de eso

Gran servicio, rápido, amable y un buen lavado de autos.
No puedes pedir más que eso.

Volví a poner mi camión en la carretera rápidamente. No fue un trabajo fácil. Cero quejas.

Los precios son un poco elevados, ¡pero la atención al cliente es inmejorable! Hicieron todo lo posible para solucionar problemas cosméticos menores y me dieron un mejor trato que el cupón que tenía.

Hola a todos los revisores,

Hice la cita en línea y este fue mi segundo servicio en este distribuidor. Personal muy agradable y humilde. Me gustó el servicio de transporte para dejar el coche y recogerme cuando el coche estaba listo.
Lo único que no obtuve fue el lavado de autos gratis, por alguna razón no lo hicieron cuando llegué y no tuve tiempo de pedirlo.
Es algo que espero con el servicio del distribuidor.

Buena experiencia y precios justos. El proceso fue largo, lo que los mantuvo alejados de las 5 estrellas.

Cuarto
¿Debería fingir sorpresa? Sorprendentemente ... todo esto todavía pertenece a la revisión inicial. Tengo mi coche rayado. Profundamente en un solo lugar. Hice la denuncia hace 3 semanas, ¿he podido hablar con alguien? ¿Alguien me ha contactado? Por supuesto no.

Aparentemente, pueden llamarte cuando no les gusten tus reseñas, pero nada más.

He involucrado a BBB.

Mi opinión es que nunca volveré a comprar un automóvil usado de un concesionario.

3ra revisión

No sé cómo condensar lo siguiente, así que seré breve.

Mi segunda calificación fue, aunque realmente cómo me sentí en ese momento, bastante brutal. Pero las cosas están un poco más en perspectiva para mí. Así que aquí está mi actualización.

Ayer recuperé mi coche. No todo es genial, pero se ha abordado mucho. Tanto Ford como Nissan no pudieron obligar a mi automóvil a mostrarles problemas de aceleración y, debido a eso, no pueden arreglar algo que no se ve roto. (No puedo estar enojado por eso) así que ... cuando suceda la próxima vez lo grabaré como evidencia y veré si se puede hacer algo en ese momento.

Hubo algunos retiros en mi auto que Nissan reemplazó de forma gratuita y Ford renunció a mi deducible por todas las molestias. Además, se descubrió que no tenían que darme un automóvil en préstamo mientras se quedaban con el mío, así que lo agradezco.

Como comprador de un automóvil por primera vez, todavía estoy un poco traumatizado. Pero hasta ahora las cosas se ven mejor. El ruido del motor es mucho más silencioso, normal en un automóvil. Tampoco escucho el tic-tac tan fuerte.

Y nuevamente, hasta que los problemas de aceleración reaparezcan, no hay nada que pueda hacer allí.

Les daría 3 1/2 estrellas si nos diera la opción de mitades, ya que arreglaron todas las cosas que pudieron.

Puedo calificar más alto en otro diente, después de ver cómo se manejan el resto de otras preocupaciones. Pero por ahora, sí. Es lo que es. Recuperé mi auto.

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2ª revisión.
Reescrito y resumido.

* No es una gran comunicación de Ford, no es una gran experiencia. Tuvieron mi auto por un tiempo y tuve que llamar a diario para obtener información o actualizaciones. Estaba furioso porque además de la cantidad de dinero que había gastado tendría que pagar mi primer carnote mientras conducía un vehículo prestado.

Fue un buen préstamo, pero era el principio, y me rompió el corazón sentirme aprovechado.

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1ª revisión. (No alteraré esto).

Esta calificación puede cambiar a medida que avanza la semana para asegurarme de que estoy siendo justo, pero las circunstancias exigen actualmente esta calificación de 2 estrellas.

Yo financié un auto de este concesionario el día 15 del mes pasado. Es tan recién comprado que ni siquiera he pagado mi primer pago al banco.

Y, sin embargo, desde el 20 mi motor ha comenzado a hacer ruidos muy fuertes y muy EMBARAZANTES. Fuerte clic continuo, ventilador ruidoso, ¡todo fuerte! Y cada vez que lo conduzco me encuentro con peligrosos retrasos en la aceleración. (Aquí estoy conduciendo en la autopista cuando de repente mi auto no quiere hacer 60 mph. Solo puede manejar 25, por lo que acelera y reduce la velocidad a 25 a mitad de camino)

Ahora concedido. Compré un auto usado. Pero esto es ridículo. Así que finalmente cancelo el trabajo para volver al concesionario (no hice una cita. Probablemente debería haberlo hecho) y están demasiado ocupados para encender mi auto. Demasiado ocupado para siquiera echarle un vistazo, asegúrese de que sea seguro. Me dicen que puedo dejarlo o programar una cita para otro día. (El tipo era muy amable, nada en su contra). ¿Pero en serio?

Así que programé una cita para el sábado porque trabajo de lunes a viernes durante su horario comercial, pero ... realmente ... estoy muy decepcionado. Lo compré hace menos de 20 días. Sin embargo, esta revelación no parece ni siquiera un poco sorprendido. "Veré si puedo encontrar a alguien para que pruebe su auto." "Están ocupados" "estamos atrasados" ... entiendo que debería haber hecho una cita. Eso es y mi mal. ¿Pero no puedes simplemente tranquilizarme? ¿Incluso poco? 20 días. Eso es todo desde que firmé un contrato contigo y tu prestamista para pagar todo ese dinero.

Decepcionante.

Esta es una gran empresa. Como proveedor, les he estado ayudando desde hace algún tiempo. Trabajo en estrecha colaboración con Gil y otros miembros del personal que siempre están organizados, preparados y son respetuosos. Este es un establecimiento maravilloso y recomiendo este concesionario a cualquiera que desee comprar un vehículo.

Estoy muy agradecido de que Jeff y Stephen hayan hecho un trabajo increíble al repasar algunas cosas con mi Ford Escape 2012. Creo que fueron muy honestos y sinceros acerca de lo que había que hacer. Todavía tengo algunas cosas menores de las que ocuparme. ¡Pero un servicio increíble!

Jason Rose fue fantástico, aunque estoy decepcionado con Ford Corporate y su respuesta y asistencia. A 101,200 millas, mi cremallera y piñón chillaba y necesitaba ser reemplazado. Había pedido la Garantía Ford Extendida de 100k y realizado todo el mantenimiento, pero gran parte del servicio de mantenimiento estándar se realizó en una variedad de talleres (mientras viajo por todo el país). No hago una excepción a la cobertura de R&P porque no había llevado mi auto a un centro de servicio de la marca Ford. Jason trató de explicarle a Ford Corporate y se le negó aún más. Dicho esto, Jason explicó que el resto del automóvil estaba en muy buenas condiciones y solo necesitaría su mantenimiento para que funcione sin problemas.

Ford en schaumburg es el PEOR concesionario. te tienen esperando durante horas y horas. su terrible servicio. Me mintieron sobre mi auto y tuve que regresar a Ford debido a los trabajadores. no son una empresa en la que pueda confiar.

Hizo una cita para un viernes por la mañana para probar un vehículo específico. Volví a enviar un correo electrónico al día siguiente para mover la cita al sábado 5 de diciembre a las 9 am, que fue aceptada sin problemas. El vendedor con el que me estaba comunicando, Joe, me dio un número que, según los informes, me permitió comunicarme con él directamente y dijo que me recibirían al llegar.
Sin embargo, cuando llegué, noté que había varios vendedores dentro de la tienda que usaban sus máscaras incorrectamente o no usaban máscaras, así que me quedé en mi auto y le envié un mensaje de texto a Joe para informarle que había llegado, pero no recibí respuesta. Esperé diez minutos con varios vendedores adentro claramente conscientes de que estaba sentado allí, aunque uno salió solo para fumar directamente frente a la tienda y donde estaba estacionado, pero nadie se molestó en acercarse a mí. Luego llamé al número que Joe me dio, para que me respondiera lo que supongo que era una secretaria, ¿quién dirigió mi llamada a la recepción, creo? Me pidieron que entrara y respondí que me negaba a entrar, así que dijeron que enviarían a alguien. Terminé con el mismo vendedor que salió a fumar, no me saludó adecuadamente ni me dio su nombre, me explicó por qué no estaba el vendedor con el que hice la cita y también me pidió que entrara. No entiendo por qué querían que entrara cuando el auto que quería ver estaba afuera. De cualquier manera, debí esperar otros diez minutos para que trajeran el auto al frente, que debería haber estado listo y funcionando (especialmente porque la noche anterior había sido fría y todos los autos estaban congelados). Solo había calentado el auto en ese tiempo, durante la prueba de manejo no pude decir si los problemas que estaba notando se debían a problemas de transmisión o al arranque de último minuto que le dieron al auto. Entonces, cuando regresamos al concesionario, dije que no estaba interesado en comprar, pero el vendedor cuyo nombre aún no conocía insistió en hacerme esperar para poder hablar con su gerente sobre un precio de venta al público, pero cuando Me lo dieron. Ni siquiera lo consideré antes de irme.
Al final, todo se sintió como una completa pérdida de tiempo. No puedo decir con certeza qué sucedió con mi cita programada, pero claramente se olvidó y aparentemente no fue lo suficientemente importante como para que alguien pusiera más que el mínimo esfuerzo para ayudarme. Por lo menos, asegúrese de que sus empleados usen máscaras y no fumen en la entrada principal.
Estoy fuera del mercado ahora, pero incluso si no lo estuviera, no consideraría volver a este concesionario.

Me gusta trabajar con Bob Rohrman porque siempre he recibido un servicio de calidad y un excelente servicio al cliente. El departamento de servicio siempre explica los problemas con mi automóvil antes de que hagan cualquier trabajo y nunca siento la presión de comprar algo que no quiero. Un concesionario CARX se aprovechó de mí y me dijo que necesitaba mucho trabajo en mi automóvil que no necesitaba, pero el personal de servicio de Rohrman me dijo que no había nada malo en mi automóvil. Confío en que me digan la verdad y no se aprovechen de mí en este concesionario.

Gente agradable, feliz de tener un mustang gt convertible 2017

Departamento de repuestos inútiles. El departamento de repuestos comerciales no acepta tarjetas de crédito por teléfono. Quiere que entre a pedir una calcomanía de $ 80. Ningún otro distribuidor hace esto. Insano.

Esta fue la primera vez que fui aquí y el asistente de servicio Jason fue muy servicial y se aseguró de que yo supiera lo que estaba pasando todo el tiempo. Definitivamente usaría su centro de servicio nuevamente.

Ron Eling en Schaumburg Ford fue increíble. Muy orientado al servicio al cliente. Me llamó cuando dijo que lo haría. Me mantuvo informado de todo lo que estaba pasando con mi vehículo y me explicó las cosas en detalle.
Todos fueron muy amables en este lugar. Tuve una gran experiencia. ¡Gracias Bob Rohrman Schaumburg Ford!

Hice una compra fuera de la ciudad con Edwin y fue impecable. Excelente concesionario para trabajar especialmente a través de correo electrónico y mensajes de texto. Gracias por el gran auto.

Fui allí para verificar el Ford Explorer 2018, en primer lugar, no se comprometieron con el precio anunciado, dicen que incluye incentivos militares, para graduados universitarios, etc. y cotizaron un precio más alto, lo que es aún peor es el número de stock que elegí de Internet. resulta ser un auto de demostración y su vendedor trató de venderme ese auto con millas indicando que está como nuevo, no volveré allí