BMW Toronto Revisar

Eiraj de BMW Toronto me ayudó con la compra de mi primer automóvil. Tenía excelentes habilidades de servicio al cliente y nos hizo sentir muy bienvenidos y respondió todas las preguntas que teníamos y fue muy profesional y accesible. Hubo algunos problemas con el auto que garantizó que se arreglarían, pero no lo hicieron, pero lo rectificaron activamente y lo harán.

Gracias Eiraj !!

Mi novia y yo alquilamos dos autos desde aquí. Kevin es un vendedor brillante y apreciamos su servicio y actitud. ¡Brillante!

No terminé comprando un automóvil aquí, pero quedé muy impresionado con el servicio.

5 estrellas solo por la recuperación del servicio de Dan Reber, el Gerente de Autos Usados ​​y Maria at Service, quienes realmente se preocuparon de que tuviera una gran experiencia y se fuera feliz.

Samir nos brindó un servicio excelente, fue muy receptivo y siempre disponible para responder preguntas. Fue una gran experiencia de compra y estamos encantados con nuestro nuevo i3. ¡Gracias Samir!

Mi problema es que no ofrecen vehículos en préstamo. He conseguido vehículos prestados en el concesionario Jaguar de la calle y también en el concesionario de Mercedes. Dicen que solo dan préstamos a BMW comprados en ese lugar exacto. Tampoco lavan su automóvil cuando lo trae para el servicio. Otros concesionarios de automóviles de lujo vecinos ofrecen ese servicio.

Pensé que la ciudad y el campo eran malos. ¡Pero estos chicos simplemente los superaron! Uno de los peores concesionarios de GTA desde las ventas hasta el servicio. Nadie en ese concesionario tiene conocimiento de lo que está sucediendo con el gerente. Mark, él es el único que se preocupa por sus clientes, al parecer. No solo dañan su automóvil cuando lo entrega para el servicio, sino que ni siquiera lo confiesan. Lo mantienen esperando 6 meses para obtener piezas y ni siquiera lo llaman cuando llega, debe llamarlos usted mismo para hacer un seguimiento. Mi auto tenía 13 órdenes de trabajo por el mismo problema y todavía no podían arreglarlo, me dijeron que comprara otro con una tarifa con descuento (fue lo suficientemente estúpido como para caer por eso porque sigo teniendo el mismo problema?) ¿Cómo sigues operando?

Ahórrese el dolor de cabeza y no compre su vehículo desde aquí.

Samir Umer fue una persona muy profesional y cariñosa con atención al detalle. Me encontró exactamente lo que necesitaba de manera oportuna con actualizaciones constantes sobre el progreso. Y a un precio imbatible del mercado. No podría haber pedido a una mejor persona para hacer la compra de mi auto. Lo recomiendo encarecidamente si está buscando una persona profesional, cortés y genuina para comprar un automóvil. Son difíciles de encontrar en esta industria.

Servicio horrible ... tienes que perseguir a la gente constantemente. Además, el centro de servicio hace lo mínimo necesario y no le informará sobre problemas que no estén cubiertos por la garantía. Tuve que ir a buscar una segunda opinión porque la descartaron allí. También traje mi automóvil un par de veces por problemas repetidos, nuevamente los descartaron y les tomó de 2 a 3 viajes para abordarlos ... aún no se han solucionado.

Personal desorganizado y sobrecargado que le brindará la máxima atención durante una venta, pero dejará caer la pelota inmediatamente después. Nunca más...

Si planea comprar BMW, esta es una visita obligada. Autos de calidad, excelente servicio al cliente y buen precio.

Cambiamos nuestro Honda con un BMW esta semana y Ahmed fue nuestro asesor de ventas.
Desde la prueba de manejo hasta la finalización de las ventas, fue increíble, nos ayudó a comprender las características del automóvil y nos ayudó a responder nuestras preguntas.

Definitivamente volveríamos a BMW para los servicios nuevamente.

Gran experiencia, Gracias Ahmed.

¡No vayas a este BMW! ¡Coche dañado! No daría ninguna estrella si pudiera. De todos modos, dejé mi auto allí para el servicio y se dañó y nunca me dijeron, (prácticas comerciales deshonestas) afortunadamente siempre reviso antes de irme. Después de avisarles, me aseguraron que me llamarían al día siguiente para resolver el problema, y ​​BMW nunca mantuvo sus palabras, cada vez que llamaba iba al buzón de voz y después de muchos intentos finalmente logré contactar con mi asesor de servicio, que luego fue grosero y no ayudó, y luego me dirigieron al gerente de servicio, quien me llamará para resolver el problema. Y, sin embargo, nunca recibí una llamada y luego hice un viaje de regreso a BMW Toronto para resolver el problema. Lo que luego me recibió con las personas más groseras de todos los concesionarios con los que traté. El gerente de servicio fue tan grosero e inútil como el asesor de servicio, si no más. La llanta estaba dañada y algunas partes se estaban desmoronando en el momento en que la vi, me ofrecieron una reparación para las llantas, pero no pude garantizar la estructura y seguridad de las llantas para uso futuro, ya que llevo este auto a la pista ocasionalmente. Entonces pedí un recambio, ya que cuando lo dejé allí estaba en perfecto estado y seguro y no me podían garantizar la seguridad de la reparación. Y la respuesta que recibí fue, BMW no cubre ningún daño causado por BMW. (¡¡Ten cuidado de dejar tu auto allí !!, concesionario muy deshonesto.) Ha pasado una semana desde la última vez que estuve allí y 3 semanas desde que el auto se dañó. BMW aún no ha hecho ningún intento por resolver el problema y todavía tengo que recibir una sola disculpa por los dañados, pero me trataron con falta de respeto y me dieron la actitud de que lo que dañaron mi auto y por lo tanto mi seguridad está en riesgo. Esta es una verdadera decepción y no llamaré ni trataré más con este bmw.

Pérdida de tiempo y dinero en servicio. Primero, se encendió una luz de revisión del motor y después de arreglar dos retiros en BMW Toronto, todavía estaba encendida. Me dijeron que regresara para determinar la causa. Cuando lo hice, me cobraron $ 200 por el diagnóstico y me dijeron que los 4 sensores de oxígeno necesitaban ser reemplazados por aproximadamente $ 2600, más impuestos. Parecía extraño que los 4 fallaran exactamente al mismo tiempo. Lo rechacé, lo llevé a mi tienda habitual, donde encontró un fusible quemado en el circuito del sensor de oxígeno y lo arregló por $ 80. BMW Toronto no solo no pudo detectarlo la primera vez cuando trabajaron en el retiro del mercado, sino que me hicieron regresar y pagar $ 200 por una evaluación extremadamente inexacta que habría llevado a un gasto enorme e innecesario.

Gran servicio. Estaba buscando un auto nuevo y me han tratado con toda su atención, especialmente la vendedora llamada Chanelle.

Llevé mi auto a una (muy estricta) cita a las 915 am un viernes. Mi coche no fue tocado hasta las 4 pm porque estaban 'ocupados'. Como resultado, pagaron un alquiler para el fin de semana, lo cual fue apreciado. Cuando llegué ese día (viernes) a las 5 a pedido de ellos, mi asociado me llevó a la tienda y me hizo ver personalmente mi auto para llevar a casa el hecho de que básicamente no valía la pena arreglarlo (o que arreglarlo sería muy costoso .) Aprecio la honestidad. Me dio el fin de semana para decidir oficialmente arreglarlo o simplemente llevarlo a casa como está. Le envié un mensaje de texto el domingo por la noche que recogería el lunes por la mañana, sin necesidad de arreglarlo. ¡Insistió en que viniera a las 5 pm a recoger y cuando llegué me entregaron una factura de $ 800 ++ por el 'trabajo' que habían hecho! Un montón de cosas más pequeñas que no abordaron el problema real y, de hecho, no tenían sentido, no eran queridas ni solicitadas, ya que, según ellos mismos admitieron, el coche estaba tostado. Después de una seria defensa en mi nombre, lo redujeron a solo la inspección inicial. Multa. Descontaron el precio del alquiler. Unos días después, después de todo este estrés innecesario, veo que el alquiler fue devuelto un día después de todo eso y mi alquiler "gratuito" me costó $ 70. Antes de todo esto, había dejado un mensaje de voz con su departamento de vehículos usados. Nunca me devolviste la llamada. No hace falta decir que mi próximo auto no será un BMW

EDITADO
Porque no puedo responder al hilo de abajo
a) Indiqué que pagaste el alquiler. Si realmente hubieras leído la reseña, entenderías que lo que me cobraron por 'alquilar' el auto que no debería haber necesitado en primer lugar fue $ 70 menos de lo que asignaste en su pago a mí, porque devolvió el coche tarde.
b) Un servicio al cliente eficaz generalmente no da como resultado sugerirle a un cliente que llame a un número de línea directa donde cualquiera pueda responder. Si realmente le importa ese cliente, proporcionará un nombre y un número directo.
c) El hecho de que no tenga "ningún registro" de mi llamada es una prueba más de que su negocio no funciona. Dejé un mensaje de voz. 100%. Ya no importa. Pasando a Subaru.
d) todo el tono presumido y despectivo de su respuesta resume bastante bien su enfoque del servicio al cliente

Ayer compré un vehículo usado de BMW Toronto, mi representante de ventas, Mas Kangavari, estuvo muy atento a nuestras necesidades y se condujo de una manera muy profesional y amigable. Me gustaría aprovechar esta oportunidad para recomendar este concesionario a cualquiera que lea esta publicación.

Woosie

Sin tonterías, servicio adecuado, ¡gracias Eiraj Yad!

Recientemente compré un BMW serie 4 en esta ubicación y tuve una gran experiencia con su asesor de ventas Scott Shadbolt. Es honesto y fue muy informativo sobre el vehículo y fue muy útil con cualquier pregunta / inquietud. ¡Definitivamente recomendaría contactar a Scott si está interesado en comprar un automóvil!

Estoy muy satisfecho con todos los aspectos de la reciente compra que hice en BMW Toronto. Anton fue de gran ayuda durante todo el proceso. Compramos un BMW 128i Cabriolet 2009 y no solo respondió a todas mis preguntas antes de la entrega, sino que se aseguró de que el trabajo se hiciera a mi satisfacción. Sin duda, recomendaría al concesionario y específicamente a Anton como vendedor.

¡¡Finalmente!! Servicio al cliente definitivo.

Para todos aquellos que buscan comprar un vehículo de lujo, hay algunas cosas que la mayoría de los concesionarios tienen en común ... Café gratis, vestíbulo agradable, autos hermosos, etc. Pero lo único que a menudo se pasa por alto es el Departamento de Servicio del concesionario. y cómo te cuidan una vez que un automóvil sale del estacionamiento. Estoy muy feliz de decir que en BMW Toronto no era un número, o simplemente un cliente más, sino que me trataron con la mayor profesionalidad y comprensión de los problemas específicos de mi vehículo.

Como resumen rápido, no compré mi X5 en esta ubicación, pero después de haber enfrentado una gran factura de reparación por un defecto poco común en el motor, conduje a muchos concesionarios BMW en el GTA para obtener alguna consideración para la garantía o el cliente. apoyo que me ayudaría en mi caso particular. Después de no tener suerte con ningún concesionario, hablé con un amigo mío, que compró un automóvil en BMW Toronto, y me dijo que fuera allí y hablara con el Gerente de Servicio, ya que el concesionario es conocido por su servicio al cliente. Quiero decir que estaba MÁS ALLÁ DE FELIZ una vez que me reuní con el equipo de servicio, ellos realmente ESCUCHARON y entendieron mi caso. El concesionario hizo todo lo posible para ayudarme no solo con mi factura de reparación inicial, sino que también fue proactivo para encontrar un segundo problema pequeño y también lo solucionó, ya que estaba al final de mi garantía.

Salí de BMW Toronto con una buena sensación, una que me hará regresar a esta ubicación no solo para comprar mi próximo BMW, sino también para saber que el lujo no tiene por qué ser un 'principio'.

Gracias BMW Toronto, ¡y me volverás a ver!

Chris

Gracias Ahmed, fuiste muy útil. Recomiendo hablar con él.

Tuve la peor experiencia con esta ubicación, no tienen respeto y harían lo que fuera necesario para tomar su dinero y mantenerlo con ellos. Además, se llevaron los documentos de registro originales de mi coche anterior y no me lo devolvieron, aunque fui a buscarlo hace más de dos meses. Mi dinero todavía está allí, aunque se suponía que debían reembolsarlo en abril, y los papeles de mi auto. No sé por qué están haciendo eso, estoy cansado de llamar a los gerentes y presentar quejas, el peor servicio fue por Adreian, vendedor.

Tuve mi M5 2013 en servicio hace aproximadamente un mes. Mi asesor de servicio Ishmil fue muy profesional y me siguió mientras esperaba la pieza y durante las reparaciones. La única preocupación que tengo es que mis puntas de escape no están alineadas correctamente después de quitarlas y reinstalarlas para llegar al diferencial trasero. Tengo que admitir que tengo un escape del mercado de accesorios, pero hubiera sido bueno recuperarlo de la misma manera que lo dejé. En general, fue una experiencia feliz y recomendaría encarecidamente preguntar por Ishmil en servicio.

¡Mark Wang conoce sus autos! Un verdadero fan de bmw en lugar de ventas. ¡Gracias por el increíble servicio Mark! Me consiguió mucho.

Tuve una gran experiencia en BMW Toronto y compré mi 428i xDr. Este fue un verdadero hito para mí, y realmente tengo que darle todo el crédito a mi representante de ventas Paul Andreana. Gracias a su esfuerzo y conocimiento, pude encontrar este auto perfecto. También un agradecimiento especial a Nigel por brindar una sesión completa sobre las funciones y operaciones del vehículo, fue muy profesional y paciente al responder todas mis preguntas. Fantástica experiencia, y definitivamente volveremos.

Hoy recogí mi coche del departamento de servicio. Como siempre, el servicio que Tibor brindó fue excelente. Es muy profesional y conocedor y me mantiene informado sobre el estado de mi vehículo. Siempre tengo una gran experiencia en BMW Toronto.

Trato con Adam Wisbey el 22 de septiembre de 2018. Alquilado un 2018 X5. Como Director de Marketing jubilado durante muchos años, siempre estoy en sintonía con el proceso que utiliza un consultor de ventas y debo decir que Adam superó mis expectativas. Mostró profesionalismo, cariño, paciencia, conocimiento y comprensión de lo que estaba buscando. La compra de un automóvil no siempre es tan divertida como debería ser, pero fue absolutamente genial tratar con Adam en todos los aspectos. Me envió el auto limpio y con un tutorial útil. Ha realizado un seguimiento y lo hará de nuevo al cabo de un mes y más. Sentí que fue sincero al hacerme saber que puedo llamar en cualquier momento si tengo preguntas. También nos reuniremos de nuevo para un tutorial de "puesta a punto". Recomiendo mucho a Adam. Hay un viejo refrán que me encanta en las ventas: "A la gente no le importa cuánto sabes, hasta que sepa cuánto te importa". ¡Ese es Adam!

Cita de las 8 am y 6 horas más tarde todavía no han mirado el coche. No sé qué decir ... para agregar a mi decepción cuando recogí mi auto, mis luces de servicio se volvieron ROJAS ya que los cuatro frenos debían hacerse ?? Hmmm ... Llevaron el vehículo a una tienda BMW certificada, que reiniciaron el sistema solo para descubrir que los frenos estaban bien ... ¡algo gravemente mal BMW TORONTO! Es desafortunado que recientemente parece haber más críticas negativas que positivas ... ah, y una cosa más si vas a responder, deja un nombre para saber a quién llamo.

Tuve una gran experiencia en el reciente evento de fidelización. El arrendamiento del vehículo estaba llegando a su fin y, con la ayuda experta de Adam Wisbey, ahora estoy manejando un nuevo 330i xDrive 2019. Sigue siendo cliente de BMW Toronto después de 28 años. Gracias Adam (y Ashley Hoffman).

Al estar en ventas, siempre estoy criticando al representante de ventas del otro lado. ¿Su información es precisa? ¿Aprendí nuevas técnicas de venta? Recomendaría a amigos / familiares que lo vieran si uno estuviera interesado en un BMW. Mi experiencia fue tan positiva con Usama, no solo les estoy contando a todos sobre mi auto y Usama, ¡ya estoy construyendo mi próximo BMW!

¡La mejor experiencia de compra de autos!
Servicio al cliente superior, compraré mi próximo auto aquí nuevamente. El automóvil fue inspeccionado, se divulgó toda la información disponible más el tanque lleno de gasolina.
¡Gracias Mush!

Traje mi coche aquí para repararlo unos días y quedé muy satisfecho con mi experiencia. Me recibieron de inmediato y me atendieron de inmediato. Felicitaciones a Raffi, el gerente de servicio, fue de gran ayuda y abordó paso a paso el problema eléctrico que tuve con mi automóvil. ¡Definitivamente regresaremos!

¡Mi asociado de ventas Dominique Girouard fue fantástico! Ella fue de gran ayuda ayudándome a seleccionar el vehículo perfecto. ¡La recomiendo mucho si estás interesado en BMW!

Qué experiencia tan asombrosa. Estos chicos son fieles a su palabra. Compré un 335 XI usado certificado de Mujtaba (Mush) Hassan. El vehículo fue devuelto de un contrato de arrendamiento y fue catalogado como CPO. Me mostraron el vehículo antes del reacondicionamiento CPO y debo admitir que tenía mis dudas. El acabado de la pintura necesitaba un poco de cuidado, hubo varios rasguños cosméticos y golpes menores. Mush me aseguró que el proceso de reacondicionamiento limpiaría las imperfecciones de la superficie de la pintura. El día de la recogida, me sorprendió ... el coche tenía un acabado de brillo intenso y las imperfecciones habían desaparecido. El proceso de reacondicionamiento fue de primera categoría ... desde el interior hasta el exterior y la limpieza del motor, incluso se reemplazaron las puntas de escape ... Estos tipos son verdaderos profesionales.
El nivel de cuidado, profesionalismo y la máxima honestidad de Mush y el equipo de BMW Toronto harán que vuelva.

Técnicos no profesionales, ¡el peor servicio al cliente que he experimentado!

Recibimos una alerta de llantas mientras conducíamos por la 404, así que mi esposo llevó el auto a BMW Toronto el segundo día para solucionar el problema. Después de la inspección le dijeron que "los neumáticos están completamente bien", la alerta que recibimos se debió a la baja presión de los neumáticos causada por "Conducir demasiado rápido". Solo estábamos conduciendo a un máximo de 120 km / h, y no creemos que esto se considere "demasiado rápido" para un BMW X3 2016 con un kilometraje de solo 30 km. Así que les pidió que volvieran a comprobarlo, pero insistieron en que los intentos estaban bien y no había nada de qué preocuparse. Entonces mi esposo se fue y vino a buscarme al trabajo.

Mientras conducíamos a casa, comenzó a ponerse muy accidentado, pero no había ninguna alerta con respecto a los neumáticos. Como estábamos a punto de ir por la autopista 404, decidimos detenernos al costado de la carretera y verificar aunque NO se generó ninguna alerta. Uno de nuestros neumáticos traseros estaba completamente desinflado. ¡Esta fue una experiencia muy aterradora para nosotros pensar que esto podría suceder mientras conducimos a 120 km / h en la carretera y esto podría causarnos lesiones o incluso la muerte!

Tuvo que llevar nuestro coche a BMW Toronto de nuevo el segundo día y reemplazar este cansado. Preguntó por qué el problema no se descubrió ayer y simplemente fue ignorado.

Sin embargo, recibí una llamada telefónica que me decía que el interior de dos de nuestros neumáticos estaba gastado y que el seguro de neumáticos que compramos no cubriría este problema. Tendremos que pagar $ 1500 para reemplazar las dos llantas porque nuestro seguro de llantas cubrirá el desgaste interior de las llantas solo hasta cierto nivel.

Acabamos de recibir nuestro servicio en BMW Toronto hace unos 3 meses, y nadie nos ha advertido sobre este problema. Incluso hasta ayer nos dijeron que nuestros neumáticos estaban bien.

El tipo llamado John en el teléfono me dijo que debería ser responsabilidad del propietario del automóvil revisar estos problemas. Después de que le expliqué que no somos técnicos de automóviles profesionales, me dijo "esto es lo que debe saber antes de comprar un automóvil". ¿¡Qué grosero es eso !?
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Actualizaciones:

Se puso en contacto con sus gerentes de servicio, Kim Bloskie y Mark Glyn-Williams, según ellos, su técnico estaba haciendo todo correctamente siguiendo su proceso. Lo que nos pasó fue "muy lamentable" y no hay nada que puedan hacer para evitar este accidente. Tuvimos suerte de que esto no sucediera después de que nos fuimos a la autopista, de lo contrario, ¡ambos podríamos terminar en el hospital!

A continuación se dan las respuestas a mis preguntas:

P1: ¿Por qué nos dijeron que nuestro neumático estaba en buenas condiciones después de la inspección, aunque el interior de los neumáticos está a punto de romperse? ¿Por qué nunca se identificó el problema antes?

Cuando un automóvil entra con un problema de llantas, solo lo llevan al "drive thru" e inspeccionan solo el exterior de las llantas, si no se encuentran problemas, asumirán que están bien y reiniciarán el auto.

P2: ¿Por qué no hay alerta por nuestro pinchazo?

Una vez reiniciado, el automóvil tardará 40 km en recopilar los datos de los neumáticos, si algo sucede con los 40 km, se ignorará. Dado que la llanta se desinfló solo 1 hora después de salir de la tienda (<40 km), no se generó ninguna alerta.

P3: Los cuatro neumáticos son neumáticos BWO Run-flat que se supone que conservan su forma y duran 80 km a 80 km / h, pero en nuestro caso, perdió completamente su forma.

El interior del neumático se rompió por completo, por lo que no pudo conservar su forma en absoluto.

P4: ¿Por qué nuestro seguro de llantas no cubre cuando nos dijeron que tiene una cobertura del 100% en llantas y llantas?

Es posible que el vendedor no mencione las excepciones, pero es su responsabilidad leer todos los términos antes de firmarlo.
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Todavía termino pagando $ 1500 para que arreglen nuestro auto allí, ya que los neumáticos no estaban en posición de conducir. El Gerente de Servicio me dijo que los neumáticos se arreglarán el segundo día y alguien se comunicará conmigo para organizar el transporte.

Han pasado casi dos semanas, no he sabido nada de ellos. Llamé, dejé un mensaje, todavía no hay respuestas.

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Tenga cuidado con las "excepciones" y la "publicidad falsa" con respecto a sus neumáticos Run-flat y garantías.

Esta será mi última visita también a BMO Toronto y posiblemente la última BMO que compraría debido a problemas de seguridad.

Samir Umer fue muy útil en todo el proceso de arrendamiento de un vehículo nuevo, incluido el canje. Hizo excelentes preguntas, nos ayudó a sopesar los pros y los contras de las diferentes características e hizo recomendaciones que priorizan nuestras necesidades. Definitivamente lo recomendaría !!

Nuestro contrato de arrendamiento de X3 estaba por vencer y no pensaríamos en comprar nuestro próximo BMW en ningún otro lugar. Este fue nuestro cuarto BMW del concesionario de Toronto y nuestra experiencia fue tan grandiosa como siempre. Desde una perspectiva de ventas, entrega y servicio, todo superó fácilmente nuestras expectativas. Gracias Wesley S. por continuar brindando una experiencia de cliente excepcional.

Estaba en un aprieto súper apretado. Mi auto se averió en el camino de regreso de Bobcaygeon y tuve que comenzar mi residencia en medicina de emergencia en dos días en Nueva York. Me entró el pánico, pero los chicos de esta tienda simpatizaron y pusieron un esfuerzo extra para arreglar mi inyector de combustible rápidamente. Estoy en deuda con ellos y los recomiendo mucho.

Acabo de pedir mi quinto BMW de BMW Toronto. Siempre he trabajado con David Chu. Su servicio es ejemplar. Es muy servicial, amable, comprensivo y cuida muy bien a los clientes. No puedo recomendarlo lo suficiente. Es probable que nunca vaya con otro vendedor, que no sea David, y probablemente me quedaré con BMW, por el resto de mi vida, no solo por la calidad de los vehículos, sino también por el servicio superior que siempre he recibido en este concesionario. .

El departamento de ventas es estelar. Servicio, no tanto. Parece que una vez que ha comprado un vehículo, siempre están tratando de atraparlo.

¡Esta fue mi primera experiencia con BMW y no será la última! ¡Mi asesora de ventas fue Dominique Girouard y fue fabulosa! Desde nuestra conversación inicial, para seguimiento, llamada, consulta y entrega. Ella se tomará su tiempo para responder todas sus preguntas y se asegurará de que esté satisfecho con su contrato de arrendamiento. Es profesional, eficiente y agradable para trabajar.
¡Acabo de recoger mi coche el 7 de agosto y me encanta todo!
Mis padres compraron un auto la semana anterior a mí y también estaban muy contentos con su experiencia y con su nuevo viaje. ¡Estaremos encantados de enviar referencias a su manera!
También tratamos con Michael K para ambos vehículos. Fue un profesional y fue genial trabajar con él. En general, una gran experiencia en BMW Toronto.

Personal bastante servicial. Primer concesionario en no sugerir una matriz aleatoria de cambios de fluidos inútiles

El peor concesionario de automóviles que pueda encontrar. Tuvieron mi auto por 10 días para reemplazar llantas y luego intentaron cobrarme por el auto de alquiler. BMW tiene mejores concesionarios que en el centro de Toronto.

Fui a comprar un vehículo seminuevo. El vendedor Les fue muy amable y bien informado. En general, fue una experiencia fantástica. Creo que otros pueden aprender de él.

¡El equipo de ventas aquí es excelente! se dará cuenta de la diferencia si busca diferentes distribuidores. Sin presión sobre usted, puede relajarse y elegir el automóvil de su sueño, le brindarán todos los detalles sobre el automóvil y sus pros y contras. Y la experiencia con el equipo de servicio también es buena hasta ahora ... definitivamente lo recomendaré ...

Acabo de comprar un 535 que compré y el servicio de Jamie, mi representante fue excelente. No puedo decir lo mismo del Business Manager, así que ten cuidado cuando llegues a esa zona. Sin embargo, si está buscando un BMW usado, Jamie es el tipo al que debe llamar.

salman es un gran chico de partes, siempre supo lo que querías, lo recomiendo.

Al comprar un vehículo de lujo, uno esperaría que un vendedor estuviera dispuesto a aprender y comprender las necesidades del comprador; sin embargo, no recibí el servicio que esperaba. El vendedor estaba mal informado y no fue de ayuda. No tenía respuestas a mis preguntas y repetidamente me puso en espera para hacerle la misma pregunta al gerente general. Finalmente pedí hablar con la gerente general con la esperanza de que tuviera respuestas a mis preguntas particulares. ¡Ella, sin embargo, NO ESTA AYUDA! Ella fue grosera, condescendiente y corta con las respuestas. Habiendo experimentado un servicio superior en otros BMW en toda América del Norte, BMW Toronto es el peor.

Excelente servicio al consumidor y excelente ambiente. Especialmente gracias a Felix Tungsten por ayudar con mi primer BMW. Definitivamente el mejor concesionario BMW en el área de GTA.

Buena experiencia con el servicio. Debe estar al tanto de sus facturas y tener claridad sobre los asuntos monetarios. Intentarán sacar algo de dinero extra cuando puedan. Detecté errores en la facturación la primera vez y la próxima vez agregaron cargos de mano de obra adicionales que no se me informaron en el presupuesto.

Ayer recogió nuestro nuevo BMW, Rose hizo un trabajo fantástico con la entrega. Ella fue paciente y respondió a todas nuestras preguntas. Ha sido un verdadero placer.

Excelente servicio al cliente. Samir fue genial ayudándome a encontrar el auto adecuado para mí.

El otoño pasado compré un BMW 328I del centro de BMW, la atención al detalle y el servicio del personal fue excepcional. En noviembre, tomé mi BMW en un viaje musical de 5.300 kilómetros desde Toronto a Chicago, Memphis, Dallas, Austin, San Antonio, Nueva Orleans, Nashville y de regreso a casa. El coche funcionó a la perfección, fue un placer conducirlo durante dos semanas en la carretera y sé que la gente del servicio de aparcacoches en cada ciudad también se divirtió conduciendo el coche.

Estuve buscando un coche durante mucho tiempo. Fui a probar un Mercedes SLK y el asociado de ventas no fue tan útil. Fui a audi también y la experiencia no fue tan buena. Entonces vi el z4 que estaba buscando. Las mismas especificaciones que siempre quise. Entré sin cita previa y hablé con el señor Barrington Hibbert. ¡Este asociado de ventas me ayudó mucho! Nunca experimenté tal cosa hasta la fecha. Fue un placer tratar con toda la tripulación. Estoy agradecido con cada uno de ustedes. Y en 4 días, estaba en la carretera con la capota bajada. Y amo absolutamente mi auto, no me dio un solo problema hasta la fecha. ¡Gracias por ayudarme al equipo BMW!

Si está buscando un BMW usado, le sugiero que se comunique con Scott Shadbolt. Es un profesional, extremadamente bueno para comprender sus necesidades (y ayudarlo a determinarlas) y combinarlas con el mejor BMW para usted. Es proactivo: se comunica con usted cuando dice que lo hará y hace un seguimiento rápido de cualquier pregunta o problema que tenga. Finalmente, es agradable, ¡un gran tipo que hace que la experiencia de comprar un automóvil sea divertida!
Mi esposa y yo disfrutamos mucho trabajando con Scott y tú también lo harás.

NO recomiende obtener ningún servicio aquí. Rompieron la tapa de mi llave y no dijeron nada. Simplemente me tiraron mi llave y fingieron no saber nada al respecto. Hay más malas experiencias además de esta. Simplemente no vayas al centro de BMW. Seguro que te arrepentirás.

Me trataron como si fuera no solo su mejor cliente ... sino su único cliente. Owen Gong fue extremadamente receptivo y la entrega fue perfecta ... muy parecida a la máquina que me llevé a casa. ¡Bien hecho!

No tengo ninguna experiencia con la tienda de BMW Toronto directamente. Participé en una demostración de BMW Motorrad con ellos a principios de 2016. Las motos eran fantásticas. Las mejores motocicletas diseñadas del planeta, en mi opinión. Desafortunadamente, todo menos las bicicletas dejaba mucho que desear, lo más importante, el ritmo ridículo al que iban los mariscales de carreras. Nos movíamos a un ritmo que era simplemente inseguro. Y una persona pagó por ello. BMW Canadá necesita un control más estricto sobre quién lidera el grupo de demostración.

Estoy en el proceso de buscar un auto nuevo y vine a BMW Toronto para ver lo que BMW tiene para ofrecer. Un amigo me recomendó a George. Le dije que no tenía prisa por tomar una decisión, pero quería ver lo que BMW tenía para ofrecer. Me mostró algunos modelos y me explicó las características y los precios y me hizo sentir muy cómodo. He tenido algunas malas experiencias en el pasado en otras tiendas, pero esto fue muy bueno.

Estaba buscando un Toyota Corolla usado dentro de mi bajo presupuesto y nunca pensé que lo iba a conseguir de BMW Toronto. Encontré en línea que tenían una gran colección de autos usados ​​de diferentes fabricantes que se negociaban con la venta de BMW. Visité una corola que estaba más allá de mi presupuesto. Pero el vendedor siempre sonriente, el Sr. Mujtaba Hassan (Mush) llamó a mi casa dos días después y me ayudó a negociar el precio. Me acompañó en una prueba de manejo y a una instalación de inspección de terceros. Finalmente, compré el auto. Mientras entregaba el auto, Mush me aconsejó cómo podía hacer los detalles de mi auto. Espero volver de nuevo allí; esta vez probablemente para un BMW.

Muy buen servicio y gente muy agradable genuina y servicial.
A diferencia de otros concesionarios.
Especialmente hay departamento de servicio automático.

Servicio increíble y representante de ventas experto. También posee la mejor infraestructura de los concesionarios BMW en GTA.

¡Ojalá tuviéramos la misma zona residencial también!

Estaba interesado en cambiar mi M5, pero decidí esperar porque estoy practicando un distanciamiento social responsable. Francamente, me sorprendió y me disgustó bastante cuando me enteré de que todavía está funcionando como de costumbre y ha atendido a clientes que han estado en el extranjero. Este concesionario tiene un total desprecio por la seguridad y la salud de sus (ahora antiguos) clientes y también de sus empleados. No volveré a este concesionario y no se los recomendaré a nadie.

Servicio al cliente verdaderamente excepcional de Raffi Kerametlian. Raffi me llamó con actualizaciones significativas y se tomó el tiempo para escuchar y abordar mis preocupaciones. En una empresa de servicios como ésta, la comunicación con el cliente es tan importante como realizar el trabajo real. Raffi realmente entiende esto.

Si necesitas un BMW, busca a Ahmed y su asistente Kristant. Como cliente de BMW por primera vez, Ahmed superó todas mis expectativas. No me presionó para que comprara nada, fue directo y no me engañó para que comprara el auto. En cambio, fue su gran actitud y excelentes precios lo que finalmente me permitió comprar mi primer BMW. Con todo, si necesita un BMW que busque a Ahmed, no se moleste en buscar a nadie más porque si lo hace, se está perdiendo la experiencia BMW que Ahmed pudo brindar a todos sus clientes.

Recientemente tuve una experiencia muy positiva en BMW Toronto, donde compré un BMW Coupe 2021 230i xDrive. Debo decir que quedé muy impresionado con el vendedor George Stefankiewicz, personificó el profesionalismo en todos los sentidos de la palabra profesionalismo, amabilidad, afable, paciente y muy informado. No hubo presión alguna. Estas cualidades favorecen las buenas relaciones con los clientes. Aunque vivo un poco lejos, debido al comportamiento de George, ciertamente daré servicio a mi auto nuevo en BMW Toronto y compraré o arrendaré mi próximo auto allí en el futuro. Gracias George por tu excelente servicio. Howard Garber

Además, la gerente comercial Yanet
Fue un placer tratar con él.
Es muy justa y es un placer tratar con ella.

Envié un automóvil para una inspección de automóvil asumiendo que, dado que son un concesionario de BMW, estarán lo suficientemente capacitados para realizar una inspección adecuada (esperaba comprar, el vendedor fue lo suficientemente amable como para traerlo gratis para mí antes de la compra)

387 $ dólares para una inspección previa a la compra más tarde, nunca revisaron el ajuste del automóvil y, esencialmente, señalaron un montón de cosas que no existen; cuando se enfrentó al gerente de servicio, estuvo de acuerdo en que no verificaron correctamente la melodía del automóvil antes de la inspección previa a la compra, cuando se les preguntó si podían mostrar la fuga en el automóvil que cotizaron en una reparación de 2000 $, se negaron a hacerlo, gran señal de servicio. Mencionar marcó todos los fluidos posibles que pudieron, independientemente de si se cambió recientemente en un intento de maximizar sus ingresos.

No me sorprende que un concesionario actúe de manera tan egoísta, pero el propio gerente de servicio de BMW está de acuerdo en que diagnosticaron erróneamente debido a que HAY INCAPACIDAD PARA VERIFICAR una melodía es muy gracioso: si envía un automóvil aquí para una inspección / inspección previa a la compra, simplemente no lo haga. Son aficionados completos y, dado que el servicio que recibí fue incorrecto, emitiré un reembolso de visa, ¡manténgase alejado de BMW Toronto!

Recientemente fui al departamento de repuestos para encontrar un regalo para mi papá, Michelle y Colin me ayudaron a encontrar exactamente lo que necesitaba para él. Recomendaría a cualquiera que echara un vistazo a su gran colección boutique y su amable personal.

Tuve una gran experiencia al comprar un X5 usado con Ambross Ip. Ni siquiera cerca de insistente, súper consultivo y me consiguió mucho (me acerqué a 5 distribuidores para el mismo trato y el suyo fue el mejor) Incluso llené el tanque de gasolina en la camioneta. Lo recomiendo mucho.

Acabo de alquilar un X1 2015 de BMW Toronto con experiencia previa. Fue fantástico trabajar con Satchel Ives. Fue extremadamente receptivo, escuchó bien y se aseguró de que fuéramos bien tratados y cuidados en cada etapa de la transacción. Estoy encantado con mi X1 como nuevo. Gracias Satchel. Hiciste una diferencia en este.

Por favor, contrate mejor personal de ventas, no son groseros pero no responden en absoluto. Como persona que potencialmente le va a dar decenas de miles de dólares por un vehículo, no debería desviarme de mi camino para obtener más información. Además, cuando hago el pago inicial de un automóvil que me interesa, no se lo venda a otro concesionario porque le pusiste un precio demasiado bajo y luego me devuelvo el dinero. Una vez más, su equipo de ventas no está mal, pero deben estar más atentos y conocer las especificaciones de los autos que interesan al cliente potencial.

Excelente servicio al cliente. Nuestro asesor de ventas, Jamie Wagdin, brindó un excelente servicio de cinco estrellas. Proporcionó información excelente sobre el automóvil y respondió todas las preguntas de seguimiento.

Compré mi M240 recientemente en este concesionario. Excelente servicio de Usama Khan (consultor de ventas). Tanto el concesionario como Usama me cuidaron bien durante todo el proceso.

Gran experiencia con BMW Toronto comprándoles mi primer BMW la semana pasada. Kent era un vendedor joven y encantador, realmente se preocupaba por el servicio al cliente. Vengo de otro concesionario BMW con una experiencia muy mala y fue mucho mejor tratar con estos muchachos durante todo el proceso.

Lo recomendaría felizmente.

Traté con Usama Khan y todo lo que puedo decir es impecable. Hizo de esta la mejor experiencia al comprar un vehículo. Volvería a BMW Toronto para siempre, y les recomendé a mis amigos y familiares lo increíble que fue esta experiencia. Amo mi auto y amo BMW Toronto. ¡Gracias por una experiencia maravillosa!

Tuve una gran experiencia en BMW Toronto. Trabajé directamente con Jamie Wagdin y Yanet Isaias y solo tengo cosas buenas que decir sobre el concesionario y el proceso de compra de un vehículo de ellos. Si te encanta BMW, has encontrado el concesionario adecuado.

Toda mi experiencia en BMW Toronto ha sido absolutamente increíble. Personalmente, me gustaría agradecer a Usama Khan por ir más allá. Me ayudó con todas mis necesidades / requisitos y eligió el vehículo apropiado para mi situación. Le recomiendo que compre un BMW de mi nuevo amigo Usama. ¡Gracias de nuevo BMW Toronto!

Acabo de adquirir nuestro primer BMW x3 de segunda mano y tuve una experiencia increíble con Mas. Fue muy paciente al responder todas nuestras preguntas y explicar todos los aspectos del trato. Se aseguró de que nuestras necesidades estuvieran cubiertas. La entrega fue muy cómoda ya que se tomó el tiempo de explicar todas las características. En general, fue una experiencia maravillosa. Recomendamos encarecidamente Mas a nuestros amigos.

El peor concesionario de BMW del que he oído hablar. Cuando describo mis experiencias con ellos en los foros, todos me dicen que llame a BMW en Alemania y los informe. Mintieron sobre lo que cubría mi garantía y terminaron arreglando las cosas gratis en Mississauga BMW. Se rompió el asiento y Toronto inventó algo una vez sobre enviar una foto a Alemania para su aprobación, para repararla, y obviamente lo negaron porque nunca se contactó a Alemania. Pregunté en mi próxima visita sobre las fotos enviadas a Alemania y dijeron que no tenían constancia de nada de eso. Los estafadores caros, ni siquiera se mantendrán fieles a la garantía de fábrica de los automóviles. Vaya a otro lado, si quiere un buen y honesto servicio BMW.

Vi un 328i usado en línea y fui a BMW Toronto para echar un vistazo. El servicio al cliente fue excelente y superó mis expectativas. Compré mi primer BMW con la ayuda de Jerry Xiao. Fue muy profesional y conocedor del automóvil, y brindó excelentes servicios de ventas durante todo el proceso de compra. Una experiencia muy positiva en general.

Casi siempre un buen servicio, pero realmente necesitas reservar con anticipación, y me refiero con mucha anticipación. Como al menos 2 semanas, incluso para un cambio de aceite. Son realmente caros pero, por supuesto, estás hablando de bimmer aquí. Necesitan mejorar la profesionalidad de sus conductores de lanzadera, en términos de etiqueta para vestirse, hablar y estilo de conducción. El servicio de transporte de BMW no debería sentirse como otro taxi de la ciudad o un viaje súper.

Queríamos agradecer al personal de BMW y Scott Shadbolt que nos ayudaron a comprar nuestro BMW X3 2016. Siempre fueron serviciales y nos respondieron de manera oportuna. Scott nos ayudó en el proceso y me mostró cómo administrar la configuración del automóvil. Hasta ahora, el coche ha estado genial sin problemas. Gracias Rebecca

personal amable, buena propiedad, pero como era de esperar, todo aquí es demasiado caro.

En aras de la divulgación completa, he sido un cliente dedicado de BMW Toronto desde 2003. Soy dueño de dos BMW comprados al Sr. Vince Cappella, Ventas. Mis vehículos han sido revisados ​​exclusivamente en BMW Toronto. Como punto de interés, también tengo un Mercedes, por lo que puedo hablar con conocimiento sobre el caleidoscopio de experiencias de servicio. BMW Toronto se ha ganado mi lealtad gracias a la excepcionalmente alta calidad del servicio brindado durante este período. Como ilustración, luego de mi visita más reciente al concesionario la semana pasada, deseo expresar mi agradecimiento al Sr. Mark Glyn-Williams, Gerente de Servicio, junto con algunos de su equipo de profesionales, el Sr. Hal Greenson y la Sra. Michelle Tofano. por su asistencia de emergencia coordinada el mismo día. Ayudaron a organizar las reparaciones oportunas y rentables de mi BMW. Mi vehículo fue lavado y listo para ser recogido antes de la finalización programada.

George Stefankiewicz es fantástico. Nos ayudó en 2014 con un 320i y, más recientemente, un X3. Nos beneficiamos de la habilidad experta de George para ayudar a manejar los desafíos asociados con una transferencia de arrendamiento. Es accesible, paciente y receptivo. Mi esposa y yo no podemos decir lo suficiente sobre el compromiso de George con un servicio al cliente excepcional, ¡gracias George!

Compré mi primer auto en BMW Toronto. Tuve una experiencia realmente buena y recibí un gran servicio de Jamie Wagdin. Era profesional, amable y tenía un gran conocimiento del producto. Me ayudó a elegir el coche perfecto, el 328i xDrive, con todas las funciones que necesitaba. Ankit Patel también me ayudó mucho con el papeleo y con la aprobación del contrato de arrendamiento. Recomiendo encarecidamente BMW Toronto.

El departamento de servicio es insuperable. Acogedor, amigable y completamente orientado al servicio al cliente. Tibor Muresan, consultor de servicios, hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de que todas mis inquietudes fueran atendidas y atendidas.

Tuve una gran experiencia en BMW Toronto y compré mi auto. Realmente tengo que darle todo el crédito a mi representante de ventas mujtaba hassan (papilla). Gracias a su esfuerzo y conocimiento, pude encontrar este auto perfecto. Sé que hay muchas otras buenas personas, pero mujtaba hassan es excelente, fue muy profesional y paciente al responder todas mis preguntas. Fantástica experiencia. Gracias papilla y BMW Toronto.

Desafortunadamente no puedo dar 5 estrellas. Me molesta un poco porque soy un verdadero defensor y fan de BMW. He conducido BMW durante los últimos 10 años y he tenido 5 coches.

Creo que sería injusto decir que BMW Toronto es un mal lugar para comprar un automóvil. He conocido a gente muy genuina que son muy buenos en lo que hacen. Simplemente parece haber una ruptura real en la comunicación con el personal, un servicio al cliente deficiente en ocasiones y una falta de empatía con la situación de los clientes, lo que probablemente se deba a una alta rotación del negocio.

No tuve la mejor experiencia allí. Corrí mucho y tuve que luchar duro para arreglar mi auto a menos de 2000 km después de comprarlo usado. Me decepciona que sea necesario que el cliente haga ruido y que el enfoque del servicio al cliente sea más reactivo que proactivo. Dicho esto, el departamento de servicio llegó al final y fue más allá. Arreglaron mi auto y lo hicieron en menos de 24 horas. Por eso estoy muy agradecido. No esperaba todo gratis, solo quería que fueran justos y dieron un paso más y lo hicieron mejor.

Buen lugar para comprar un automóvil usado, pero lea atentamente las garantías. Probablemente sea mejor comprar una garantía de parachoques a parachoques para que no te atrapen como yo.

Solo traté con su departamento de servicio, no sé qué tan buenas son sus ventas. El año pasado compré un par de parrillas negras de riñón para mi X4 de BMW Toronto y pregunté el precio de la instalación. El chico de servicio inicialmente cotizó un precio de 260 dólares y me reservó una cita. Pocos días después, cuando llegué, me dieron un nuevo precio de más de 400 dólares de mano de obra, diciéndome que tenía que quitar todo el frente ... Rechacé el trato y fui por Parkview BMW, que me costó 160 (impuestos incluidos) para instalar. Me siento trolleado ...