BMW of San Antonio Revisar

Dado mi coche la semana pasada para una reparación y servicio. Los miembros del personal fueron muy amables.

Intente hacer una cita en el departamento de servicio para dos días sin respuesta
Hace un mes, el departamento de servicio dañó la luz delantera derecha. Llamé cuatro veces para arreglarla sin respuesta.

Traigo mi auto para el servicio debido pensando que solo necesita lo que el auto llama para revisar el líquido de frenos. Pero mi especialista Ryan Mararac, después de echar un vistazo, descubrió otras cosas y me señaló que yo mismo nunca notaría ni siquiera vería el problema. Se trata principalmente de problemas con las partes del cuerpo, pero sin sus ojos especializados, nunca reconocería que estaban allí. Encontró una pequeña astilla en el parabrisas, la cubierta de goma en el parabrisas delantero está agrietada y también el asiento de cuero del conductor está agrietado ... y lo bueno es que todos ellos todavía están en garantía.
Gracias a Ryan, todos los problemas están resueltos. Mi coche vuelve como nuevo y estoy muy contento con el centro de servicio de BMW. Hizo un buen trabajo

La recuperación se realizó en mi casa. Tech Elvin apareció a la hora especificada después de que Ryan lo coordinó. Servicio rápido y cortés. Me mantuvo informado a través de un mensaje de texto después del contacto telefónico inicial. Buen servicio. Recomendar.

¡El mejor servicio al cliente de Jared Coronado! ¡Muy recomendable! Él fue más allá.

Servicio al Cliente ? no saben qué hacer tienes que ir allí para experimentarlo.

Ricky Barrow es un profesional consumado !! Es rápido y eficiente y hace el trabajo. Espero ir a BMW cuando Ricky esté allí porque sé que me cuidará bien. ¡El chico es simplemente increíble!

Absolute Best After Sales Customer Service. Todos en el equipo de servicio ejemplifican una gran combinación de profesionalismo y eficiencia. He estado aquí varias veces para dar servicio el año pasado y cada equipo ha tenido una gran experiencia. Marissa hace un gran trabajo en el equipo.

Jenny Dehoyos estableció un nuevo estándar para mi familia y para mí con el servicio al cliente de principio a fin. Jenny fue muy informativa desde el momento en que me comuniqué con el concesionario hasta ahora, varios días después. Ni una sola vez hizo que mi cónyuge y yo nos sintiéramos incómodos e hice un excelente trabajo siendo la persona intermedia entre nosotros y la oficina de finanzas. Jenny Dehoyos realmente hizo que nuestra experiencia de compra de automóviles con BMW of San Antonio fuera fácil, conveniente y sin estrés. Gracias nuevamente a Jenny y al personal por establecer el estándar de cómo debería ser la compra de automóviles.

Amo mi X1 Charles Chukwu fue muy paciente y nunca nos presionó ni nos apresuró a tomar ninguna decisión. Charles es un gran vendedor. Todos en BMW fueron muy corteses y amables. Mejor experiencia en la compra de nuestro vehículo. Definitivamente recomendaría BMW SA y Charles Chukwu.

Como comprador de un automóvil por primera vez, siempre dudo en llevar mi automóvil a reparar. Nunca he sido muy educado cuando se trata de autopartes o trabajo mecánico. Sin embargo, Ryan Mararac fue asignado para ser mi asesor de servicio y no podría haber pedido a nadie mejor. Me acompañó y me explicó lo que implicaban todos mis servicios. Me hizo un seguimiento cada vez que el automóvil estaba en una nueva etapa de servicio y fue flexible conmigo para recogerlo ya que estaba fuera de la ciudad por trabajo. Ahora, cada vez que vengo por cualquier cosa, siempre le pido y él hace un excelente trabajo CADA VEZ.

Compré un BMW en BMW de San Antonio el mes pasado y encontré este concesionario excepcional. Inicialmente hice contacto a través de su sitio web y recibí una respuesta de un agente de ventas, Frank Jiang, en una hora. Luego configuré una prueba de manejo para el próximo fin de semana.

Siendo mi primer BMW, había enviado un correo electrónico diciendo que quería conducir tanto la versión normal como la versión diésel, así como ver las tres variantes de acabado deportivo y los colores externos. También quería escuchar el sistema de sonido en un automóvil con sonido estándar y uno con sonido mejorado. Soy una persona bastante compulsiva y sé que esto tomaría una cantidad considerable de tiempo, pero cuando llegué, el Sr. Jiang tenía todo planeado para maximizar la eficiencia. Sin embargo, me permitió todo el tiempo que quisiera para que nunca me sintiera apurado.

Al final de las pruebas de manejo, terminamos decidiendo que hacer un pedido era probablemente la mejor manera de obtener un automóvil con las opciones que quería. Cuando llegué a casa, investigué un valor justo de mercado para el automóvil y propuse esta oferta por correo electrónico. Siempre odio negociar el precio de compra de un automóvil y trato de hacer mis deberes para hacer una oferta justa. El Sr. Jiang respondió en 24 horas y tuvimos un trato.

Después de firmar la orden de compra y hacer un depósito, me sorprendió gratamente ver cuánto permaneció involucrado el Sr. Jiang. Me envió la orden oficial que fue a la fábrica de BMW para verificar que la lista de opciones fuera correcta. Me ayudó a configurar el sitio web de BMW para que luego pudiera rastrear el automóvil a través de su fabricación y envío. Además, al menos una vez a la semana, recibí un correo electrónico de él para informarme sobre el estado del automóvil.

El coche llegó un jueves y preparamos el sábado para la entrega. Cuando vi el coche por primera vez, acababa de teñirse. Encontré unas diminutas burbujas puntiagudas en el tinte de una ventana. En una hora, el Sr. Jiang hizo los arreglos necesarios para que la persona que hizo el tinte estuviera allí y reemplazaran el tinte en esa ventana. Me sorprendió lo receptivos que fueron para corregir esto de inmediato. Para mí, esta fue una muy buena señal de la calidad e integridad de un concesionario. Cuando las pequeñas cosas van mal, lo que siempre puede suceder, la respuesta de una empresa dice mucho.

Otra grata sorpresa fue la firma de documentos de propiedad. Me he acostumbrado en otros concesionarios de automóviles a pasar más de una hora con alguien que intenta convencerme de garantías extendidas, etc. Luego completan los documentos allí mientras espero. En BMW de San Antonio, entré y salí en diez minutos. Todos los documentos se completaron con la mayor antelación posible. La persona me preguntó cuánto tiempo planeo conservar el auto y le respondí cuatro años. Dijo que si estaba interesado en una garantía extendida, ellos la tienen, pero la garantía del auto me cubrirá durante el tiempo que planeo ser dueño del auto. Hecho. Sin venta dura. Solo una oferta rápida de lo que estaba disponible.

Desde que recibí la entrega, he tenido dos llamadas telefónicas y correos electrónicos de seguimiento del Sr. Jiang para ver cómo iban las cosas y si tenía alguna pregunta. He comprado coches toda mi vida y nunca he tenido un vendedor que lo haya cumplido hasta ese punto.

En resumen, amo este auto. Es increíble. Comprarlo en BMW de San Antonio con Frank Jiang como vendedor fue la experiencia más profesional y excepcional que he tenido en la compra de un vehículo. Sentí que me trataban como si mi tiempo fuera valioso, fueran altamente organizados y profesionales, justos, receptivos para hacer las cosas bien.

Rara vez escribo reseñas ... solo cuando las cosas están realmente mal ... o realmente positivas. Luego, en esos momentos, me gusta compartir mi experiencia con los demás.

Marty Reynolds, M.D.

Excelente experiencia, ¡volveremos a hacer negocios!

¡Danny es increíble! Hizo que todo el proceso fuera lo más sencillo posible. No puedo decir que alguna vez haya experimentado el servicio al cliente en ese nivel del departamento de servicio de un concesionario. La factura al final fue incluso menor de lo que esperaba. Recomiendo encarecidamente este lugar.

Gran experiencia de compra !! Gracias Arish por ayudarnos desde el principio hasta el final. Este es mi cuarto BMW y, con mucho, la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido (en Estados Unidos). Arish fue extremadamente amable y paciente durante todo el proceso, nada agresivo. También recomendaría comprar su Bimmer aquí debido a su gran colección de vehículos disponibles. Gracias BMW de San Antonio.
Publicará un seguimiento cuando lleguen las placas, así como la primera revisión / mantenimiento.
Thanh

Tenemos 5 BMW comprados en la ubicación del SAT. Usamos a Daniel para las ventas y a Juan para el servicio. Nada menos que excelente.

Tuve una excelente experiencia en BMW. Fue maravilloso trabajar con Pedro Dávila en el concesionario. Me complació tanto su consejo y ayuda para encontrar mi auto perfecto que regresé al día siguiente para comprar dos más para mis hijos. ¡Gracias Pedro!

Coach Markovich, es un excelente asesor de clientes. Si alguna vez necesita comprar un BMW, consulte con él.

¡Él está totalmente comprometido con que usted compre la Ultimate Driving Machine adecuada que se merece!

Este es mi segundo automóvil comprado en BMW de San Antonio y debo decir que estoy más impresionado de cuán dispuesto estuvo el personal de ventas y administración a trabajar conmigo para lograr el trato. Tim Navarette y Michael King brindaron la MEJOR experiencia de servicio al cliente en todos los sentidos. Gracias de nuevo por la gran oferta en mi hermoso auto nuevo. Este concesionario tiene un cliente de por vida.

Varios autos comprados y mantenidos aquí. Siempre una gran experiencia. El personal de ventas y servicio generalmente está bien informado y, si hay un problema, los pasos de administración para resolverlo.

Recibí un excelente servicio del vendedor, el Sr.Alan Hernandez el 25 de febrero de 2020 mientras compraba un sedán BMW 740i 2017. Fue muy útil para ayudarme a cerrar mi préstamo con USAA Bank en San Antonio.

También me ayudó a explicar las operaciones básicas y otras características del automóvil antes de que saliera del concesionario en San Antonio.

Hizo un excelente trabajo ayudándome con mi compra.

George M. Sledge, Sr.
Mayor, USAF Retirado

No estaba satisfecho con el servicio y el seguimiento que tuve que hacer y en el que continúo trabajando después de mi visita la semana pasada. Envié un mensaje de texto y llamé al departamento de servicio y todavía estoy esperando una respuesta o una respuesta con acciones de seguimiento. El asesor de servicio no responde mucho a los mensajes de texto y las solicitudes. ¡Súper decepcionante!

¡Horrible! Cero estrellas si fuera posible. Nadie quiere ayudar, solo hacer que un automóvil se detenga para una prueba de manejo toma 40 minutos, y el vendedor que obtuvimos NO tenía interés en vendernos un automóvil. Sentí que todo lo que sucedió desde el momento en que salí de mi auto fue un intento de que me fuera. Aparentemente no tengo ese aspecto de BMW ... ni huelo a dinero. Salimos y nadie se dio cuenta porque simplemente no les importaba. Atornillarle BMW DE SAN ANTONIO !!

Hace dos años compré lo que pensé que era el auto de mis sueños. Estaba exultante de ser propietario de un BMW y descarté todas las historias de terror que escuché sobre el departamento de servicio. En solo 3 cortos meses de propiedad, obtuve mi propia dosis de dicho horror, que continuó cada vez que visité el centro de servicio debido a problemas problemáticos constantes. No fue hasta unos meses cuando conocí a José y mis pensamientos se redirigieron. Ha cambiado para siempre mis pensamientos sobre el centro de servicio de BMW en San Antonio.

El día que conocí a José, estaba sentado en un banco mirando mi factura tratando de entender la verborrea, los problemas resueltos declarados y las recomendaciones de mantenimiento futuro. José hizo todo lo posible para repasar toda mi factura y me explicó con profunda habilidad y conocimiento de cada artículo sobre el que solicité más información. La próxima vez que regresé al centro de servicio, llegué para ver a José una vez más haciendo todo lo posible para satisfacer a los clientes. Había tratado con algunos agentes de servicio de mierda durante mi período de 2 años y, en el futuro, sabía que la única forma en que confiaría y me sentiría cómodo para continuar mi relación con BMW era a través de él. He visitado el departamento de servicio varias veces desde que conocí a José, y cada vez él hace todo lo que puede para acomodar y aliviar mis frustraciones. Es amigable, experimentado, inteligente, consistente, profesional y hace un esfuerzo adicional cada vez. José, ha sido maravilloso trabajar con usted en BMW y lo aprecio y agradezco por mantener mi negocio en BMW. Eres una verdadera estrella de rock.

Trabajamos con Robert Lopez y estamos muy contentos con nuestra compra. Robert pasó la mayor parte del día asegurándose de que conociéramos cada respuesta a cada pregunta y asegurándose de que nos fuéramos con el vehículo perfecto. El equipo de finanzas también fue servicial e informado, lo que hizo que esa parte del proceso fuera mucho más agradable. En general, considerando que solo pasamos a la tienda de comparación con marcas similares, diría que Robert y el equipo de BMW superaron nuestras expectativas ya que ni siquiera llegamos al siguiente concesionario para comparar. ¡Muy feliz con nuestro nuevo X7!

Había llevado mi vehículo a otro taller, que no podía repararlo correctamente, así que lo llevé a BMW. Alamd fue muy educado y escuchó lo que estaba pasando. Me aseguró que me encontraría el problema. Me mantuvo al tanto de lo que estaba sucediendo durante todo el proceso. Al final, mi coche se arregló de la manera correcta y vuelve a conducir muy bien. ¡Gracias Alamd!

Gran servicio cada vez. Es fantástico trabajar con Ryan Mararac en el departamento de servicio, es meticuloso, me mantiene al día y hace excelentes recomendaciones. Él también entiende la construcción de relaciones, lo cual es importante para mí.

Ofrecido más de 3K menos que otros dos concesionarios porque y cito "Somos un concesionario de volumen". Sea lo que sea que eso signifique. En realidad sugirió que llevara mi auto a CarMax para venderlo y luego regresar ... bahahahahaha

Comprar mi BMW no podría haber sido más simple y fácil. Brandon Baber me cuidó muy bien e hizo que la experiencia de comprar un automóvil fuera rápida, indolora y, sobre todo, divertida.

Fui a comprar un coche la mañana del 7/3/19 y caminé alrededor de su sala de exposiciones durante ~ 10 minutos y nadie se me acercó; finalmente uno de los vendedores colgó su teléfono y me reconoció, momento en el que le expliqué que había estado aquí ~ 10 minutos y que todos estaban en su teléfono o en Internet y se fueron. "Nunca" haría negocios con ellos muy decepcionado.

¡Yvonne García fue absolutamente increíble! Nos encanta el cambio de nuestro Mini a nuestro nuevo BMW.

¡La peor experiencia al comprar un automóvil usado fue en este establecimiento! ¡NO RECOMIENDA a este distribuidor! Esta es mi segunda reseña, borraron la otra de hace dos días. Los empleados incompetentes groseros, especialmente Rob.

Recientemente compramos un vehículo usado certificado de BMW of San Antonio. A lo largo de este proceso, trabajamos con Brandon Baber, un vendedor muy honesto y profesional. Esta es, con mucho, la mejor experiencia que hemos tenido cuando se trata de comprar un vehículo. Definitivamente recomendaremos este concesionario a nuestros amigos y familiares.

Tomó 2 horas y media para hacer el cambio de aceite y la rotación de los neumáticos. Llegué en tercer auto a las 7:30 am. Nit hasta las 10 am. Parecía mucho tiempo para un mantenimiento sencillo.

Tiene una gran experiencia en este concesionario.

Víctor García nos ayudó durante todo el proceso. Nos dejó conducir varios vehículos antes de que encontráramos el mejor para nosotros. Hemos tenido el coche durante varios meses y nos encanta. Definitivamente recomendaría a otros a BMW of San Antonio ya Victor.

Vine al departamento de repuestos de este distribuidor para comprar una batería para mi bmw x5 2003. No necesitaba mi vehículo allí para comprarlo, solo mi número de vin. Me dijeron que esta batería viene con una garantía de 2 años. Un año después, la batería se agota y, para evitar hacer el viaje de regreso a este distribuidor que está a 30 minutos de distancia, decido llevarlo a mi orielly local para cargarlo y probarlo. Me informan que la batería no es buena. Les digo que no se preocupen y lo cargo para llevarlo a BMW. Llego para llevarlo exactamente a donde lo compré (departamento de repuestos) y me dicen que no pueden ayudarme. Necesito pasar por el departamento de servicio. El departamento de servicio me dice que necesito probar la batería de mi vehículo aquí. Les informo que no puedo porque la batería es mala y no aguanta la carga. Les pedí que probaran la batería y la cambiaran bajo garantía. Pagué un buen dinero por esta batería. Fueron tan amables como para sugerirme que pagara para que remolcaran mi vehículo para que luego pudieran probarlo. ¿Estás bromeando? Pedí un gerente. Hablé con él y me dijeron (muy profesionalmente) que si no estaba contento con esta resolución debía llamar al número corporativo. En momentos como estos, cuando el servicio al cliente lo es todo para las empresas, uno pensaría que harían todo lo posible para ayudar a sus clientes. Así que supongo que me quedo con una batería de un año. Por lo tanto, no compre piezas para su viejo bmw desde aquí a menos que planee llevar su vehículo a su departamento de servicio para que lo prueben si esa pieza está defectuosa.
No tiene sentido. NO INSTALARON LA BATERIA

¡Gracias Daniel Mazuelos por tan grandiosa experiencia de venta de autos! Definitivamente recomendaría a Daniel a cualquiera que esté pensando en comprar un BMW. Gran servicio durante y después de la venta !! Extremadamente servicial, informado y profesional.

Fuimos a comprarle a mi esposa un M4. Cuando llegamos a comprar un coche, nos dijeron que los vendedores estaban demasiado ocupados para hablar con nosotros. Y no sabían cuándo estarían disponibles para hablar con nosotros. Okay. Compraremos en otro lugar.

SI ALGUNA VEZ NECESITA UNA PIEZA Y LLAMA AL DEPARTAMENTO DE PIEZAS ES EL PEOR SERVICIO QUE PUEDE IMAGINAR. Me detuve de escribir esta reseña, ya que pensé que se resolvería a lo largo de los años, pero es la misma vez y otra vez. SI HABÍA UNA CLASIFICACIÓN DE MENOS, HABRÍA INDICADO ESO. EL SERVICIO AL CLIENTE ES EL ALMA DE NUESTRO NEGOCIO EN ESTA INDUSTRIA, SIN EMBARGO, EL DEPARTAMENTO DE PARTES DE BMW CLARAMENTE IGNORARLO.

Compré mi BMW nuevo el año pasado. Dejé $ 25,000 en efectivo y financié el resto a través de BMW Financial. Mi esposa y yo estamos esperando otro hijo en unos meses, así que ella me convenció de cambiar mi cupé deportivo por un vehículo más grande con una tercera fila y posiblemente reducir mi pago mensual. Después de visitar varios concesionarios de automóviles en la ciudad, decidí volver a BMW San Antonio (Principle Auto) pensando que me darían el mejor precio por mi intercambio ... después de todo, les compré este vehículo por el mejor precio. Encontré un vehículo que estaba interesado en comprar, pero tardaron casi 3 semanas en limpiar el vehículo y hacerlo semi presentable. El vehículo finalmente estaba listo, así que corrí al concesionario para firmar el papeleo ... para mi sorpresa, solo iban a dar el último dólar por mi intercambio. Tenga en cuenta ... mi vehículo está en excelentes condiciones y el kilometraje también es muy bueno. Me ofrecieron $ 7,000 menos que todos los concesionarios que visité. Apenas me dieron lo suficiente para cubrir mi pago. Tenga en cuenta que coloqué $ 25,000 en efectivo. Cuando le pregunté al representante de ventas por qué me ofrecían mucho menos que todos los concesionarios que visité ... su respuesta fue ... "sí, tenemos que hacer que su vehículo esté listo para vender y bmw se deprecia bastante ... Esto me impactó lejos, después del hecho de que la persona que me vendió el auto me dijo que los bmw aprecian lo mejor y que NO tendría ningún problema si alguna vez quisiera cambiarlo. Sigo buscando el vehículo perfecto, pero ahora sé que BMW es NO es un buen lugar para intercambiar un vehículo. Lo que es tan frustrante es que utilicé la pestaña "Valora tu intercambio" en su sitio web y todavía me ofrecieron $ 11k menos que su propio indicador de intercambio. Cuando le pregunté al representante de ventas por qué incluso tener una pestaña "Valore su comercio" si lo ignoran y lo desacreditan por completo ... Dijo: "No tengo idea de por qué tenemos eso". Buscando hacer un intercambio, ¡ir a otro lugar! Obtendrá más dinero yendo a otros concesionarios. NO vaya primero a BMW ... compruébelo usted mismo.

Tuve una gran experiencia comprando un X5 hoy. Mi asesor de clientes, Jared Coronado, fue de gran ayuda y fue un placer trabajar con él.

Tres veces seguidas, me voy a lavar. Parece que mis limpiaparabrisas siguen funcionando. Si esto es una broma ya no es gracioso

Mi representante de servicio, Esperanza, hizo un gran trabajo manteniéndome actualizado durante mi experiencia de servicio y lo hizo de manera oportuna. ¡Gran trabajo!

Hace 2 años compré un 320i y Steven Page era mi asesor de clientes. ¡Hace 2 semanas quería actualizar y Steven lo hizo posible! Es muy profesional y conocedor. Siempre que hay una inquietud, ¡se ocupa de ella de inmediato! Absolutamente el mejor !!

Me mudaré de Dallas a San Antonio y me entristece saber que extrañaré BMW Sewell.

Vine a esta ubicación de BMW en San Antonio para reparar una llanta con baja presión. Fui recibido por una señora que mencionó que en realidad trabaja en transporte y no en servicio. Tuvo la amabilidad de traer al especialista en neumáticos. Les expliqué a ambos que el auto era un alquiler de Enterprise que BMW me dio mientras reparaba mi auto. Además, fueron lo suficientemente amables como para instalarme en la sala de espera y el especialista en neumáticos prometió volver pronto con una actualización. Le dije, como pudo ver, que estaba con un niño de 2 años agitado y que me gustaría recibir una actualización lo antes posible para no tener que esperar allí demasiado tiempo. Tampoco quería que el personal me dejara en mi hotel y me recogiera después de la reparación porque podrían tardar una eternidad.

Después de esperar alrededor de una hora, mientras perseguía a mi hijo de 2 años por el edificio y trataba de calmarlo, salí solo para darme cuenta de que el auto todavía estaba intacto. Alguien se me acercó más tarde y me explicó que la demora de 1 hora se debía a que entró y no pudo encontrarme. ¡Por supuesto que no podía! Estaba persiguiendo a mi hijo y sus colegas lo sabían. Si hubiera preguntado a sus colegas, le habrían dicho que estoy con mi hijo. Y en cualquier caso, todavía estaba en el edificio desde que el coche estaba allí. Podría haber pasado unos minutos esforzándose un poco más por buscarme ...

¿Podrían haber comenzado a trabajar en el coche? NO, me dijeron. Tenían que averiguar quién iba a pagar y si estaba de acuerdo con la propuesta de cambiar el neumático. ¡Punto justo! En pocas palabras, mi gerente de servicio tardó entre 15 y 20 minutos más en llamar a Dallas para preguntar si iban a pagar, pero no podía hablar con ellos. Probablemente porque ya estaba muy molesto con el retraso inicial de una hora, en lugar de darme una actualización él mismo, hizo que su gerente hablara conmigo. Aprecié la escalada, pero señalé que las cosas tardaron demasiado para mi gusto y pude ver que mi hijo necesitaba descansar.

Les tomaría una hora o más solo cambiar un neumático, lo que significa que habría estado allí durante al menos 3 horas. No soy mecánico, pero no tengo claro por qué se necesitaría tanto tiempo para cambiar un neumático. Pero en ese momento ya había tenido suficiente y pedí irme.

En Sewell, incluso si yo fuera sin cita previa, me habrían prestado un préstamo (especialmente porque estaba con niños pequeños) o habrían tratado de abordar los problemas de manera oportuna. Entiendo que el lugar está bastante ocupado; No entiendo que alguien no pueda trabajar lo suficiente para encontrarme y actualizarme sobre lo que hay que hacer.

Soy cliente de BMW porque los pequeños detalles marcan una gran diferencia. ¡Recuerda eso! 2 estrellas porque algunos miembros del personal le sonrieron a mi hijo y mostraron algo de interés y porque el gerente / director vino a hablar conmigo.

Traté de programar una cita para el servicio de rutina y una vibración fuerte con mi 328i. Al llamar, nadie respondió a mi llamada y finalmente el sistema colgó. Una vez que me comuniqué con alguien, me informaron que faltaban menos de cuatro semanas para el tiempo más rápido disponible. El departamento de servicio siempre ha tenido habilidades de comunicación mediocres y no ha podido solucionar un problema persistente con el vehículo. Ahora, poner el vehículo en servicio está tardando semanas. Como el vehículo está en garantía, recurrí a programar una cita con BMW of Austin. Espero que, aunque tenga que conducir hasta otra ciudad, la vuelta para el servicio equilibre el tiempo de conducción.

¡Pregunte por Jerry A. si está buscando un automóvil!

Llevé mi X-3 2006 cuando lo compré usado en 2013. Les pedí que cambiaran el líquido de transmisión. Me dijeron que no era posible porque era una transmisión de POR VIDA y un lubricante fluido y el Tranny estaba SELLADO. Siendo mi familia ha estado en el negocio de los lubricantes, los dudaba. Se las arreglaron para cobrarme 2.500. para y cárter de aceite. Acabo de comprar el filtro Flipping Tranny de BMW. Mentirosos y ladrones.

Kelli Davis fue excepcional. No me gustaba entrar en el departamento de servicio de BMW hasta que conocí a Kelli. Ella siempre es muy útil y se toma el tiempo extra para asegurarse de que se manejen todos los detalles. Si lleva su automóvil a BMW SA para el servicio ......... POR FAVOR PREGUNTE POR KELLI DAVIS. No te arrepentirás !!!!!!

Muy decepcionado con el departamento de cumplimiento y servicio al cliente. No hay un sistema de seguimiento una vez que se cumple. De acuerdo con el servicio al cliente compatible, lo envían a la sede y listo. Los BMW son individuales, por lo que no pueden hacer nada sobre la situación en la que me pusieron la gerencia, así que el llamado equipo me puso. Nunca compraré ni recomendaré a nadie que compre un período de BMW. Muy triste servicio. triste

El vendedor fue increíble. No estaba tratando de empujar un auto que no queríamos. Trabajó con nosotros y encontró el auto que estábamos buscando.

Estos concesionarios, como la mayoría, son todos una broma, solo para llenar sus propios bolsillos. Estaba interesado en comprar un Infiniti Q60 coupé usado. Le pregunté al vendedor si podía pagar los impuestos y otras tarifas de mi bolsillo, donde luego me dejaría con un costo original del automóvil para financiar. Me dijeron que no, no pueden adaptarse a eso, les pregunté por qué dijeron la política del concesionario; les pregunté si podía ver la política, ya que todas las políticas deben estar documentadas. El vendedor, Biju, dijo que el gerente de finanzas dijo que no, que no aceptan pagos separados del costo total del automóvil. Nunca había oído hablar de algo como esto.

¡Mi colaborador de ventas útil fue Daniel Mazuelos! Usé el Servicio de Compra de Automóviles de USAA que me conectó con él. Él entendió el proceso de USAA e hizo que mi experiencia de compra de automóviles fuera como debería ser ... ¡perfecta! ¡Compré un Range Rover y es increíble! ¡La guinda del pastel fue colocar un lazo gigante en la capucha y tomar fotos de mi regalo para mí! ¡¡¡Quiéralo!!! Gracias Daniel. ¡Mantente fiel a los miembros de USAA!

Estaba allí buscando piezas, eran el lugar de servicio de primera categoría.

La mejor experiencia de mi vida, Jorge Godinez fue mi representante de ventas. Se tomó todo el tiempo y la paciencia para mostrarme todos los autos disponibles hasta encontrar el que más me gusta. Gracias Jorge !!

El servicio al cliente fue excelente ... sin presión para comprar y ofrecen una gran oferta.

¡Peter Albarian ha sido de gran ayuda! ¡Buen trabajo Peter!

Llevé mi vehículo para mantenimiento / reparaciones. Juan Cantu brindó un excelente servicio al cliente. El mantenimiento requirió que mi vehículo permaneciera en el taller durante 3 días. Juan se aseguró de que tuviera un vehículo prestado esperándome al llegar. Él personalmente me acompañó a través de las reparaciones. Me mantuvo informado sobre el progreso de las reparaciones. ¡Es el rostro que quieres que represente a la marca BMW!

Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento tanto a mi representante de ventas Don Wilinson como a mi representante de finanzas Robert Stuckey. Ambos caballeros hicieron todo lo posible para brindar un servicio verdaderamente excepcional. Llegué tarde a la sala de exposiciones el día que compré el coche. Estos señores se quedaron allí conmigo para completar la venta, eran las 10:30 PM; 3 1/2 horas después del horario laboral normal cuando finalmente terminamos el papeleo. Dejé el concesionario con mi hermoso BMW X5 nuevo. Ninguno me hizo sentir prisa. Cada uno brindó un servicio excepcional. No podría haber pedido dos personas más informadas con habilidades excepcionales de servicio al cliente.
Gracias de nuevo
Gail

He estado comprando mis BMW a Victor durante años y cada experiencia es cada vez mejor. Víctor hace todo lo posible para asegurarse de que compre el automóvil con el que me sienta más cómodo. Hace que el proceso sea absolutamente indoloro. ¡Tan rápido y profesional! Recomendaría a Victor a cualquiera que esté buscando un BMW nuevo o usado. El es sobresaliente.

Tuve un reemplazo de la bomba de agua y todo el proceso se desarrolló sin problemas. ¡Muy contento con el servicio al cliente! ¡Recomiende Juan! ¡Es A1 y merece un GRAN SUBIDA! No espere otro accidente automovilístico, pero si se produce, sé que me ocuparán de todos modos.

Hice palanca acabo de tener la transición más suave de un contrato de arrendamiento antiguo a uno nuevo. Yvonne, que me consiguió subirme a un m235i en 2015, me ayudó a convertirlo en un nuevo 430i 2017. No solo el proceso fue fluido y libre de regateos, sino que también sentí que me fui con una gran oferta. Yvonne, sabiendo que era una semana de trabajo difícil para mí, vino a mi trabajo para finalizar el papeleo. Si ese no es un gran servicio al cliente, entonces no sé qué es. Cada vez que estoy en BMW Of San Antonio, siempre me siento atendido, incluso es solo un simple enjuague para mi auto. ¡Estoy extremadamente feliz con mi experiencia de compra y aún más feliz con el auto en sí! ¡Gracias Yvonne y gracias BMW!

¡¡¡PEOR NEGOCIO! son personas manipuladoras malvadas que se han vendido peor que nunca. harán CUALQUIER COSA para ganar dinero extra. No tenía idea de que eran una empresa tan terrible, no es la empresa BMW, es ESA tienda BMW. ir a cualquier otro BMW Audi o mercedes lugar DISTINTOS DE BMW DE SAN ANTONIO !!! si compras un auto desde aquí te vas a arrepentir. tómese el tiempo extra y obtenga un automóvil de otro lugar que le ahorrará miles de dólares.

Todo el mundo es muy agradable, amable y conocedor. Mi asesor es Ricky Barrow y nos ayuda a mi madre ya mí. Estoy muy agradecido de que trabaje en este lugar.

Después de muchas críticas de amigos e Internet de BMW de SA, dudé en llevar mi negocio allí. Sin embargo, en un servicio reciente de mi BMW 328i 2011, parecían ser de gran ayuda en el departamento de servicio. Vine para un nuevo registro de batería y me informaron de una retirada abierta del módulo del espacio para los pies y lo reemplazaron de forma gratuita. También me dieron un coche de alquiler y fueron generosos con la devolución. Son una instalación pequeña, sin embargo, el próximo año abrirán una nueva ubicación de BMW, que afirman será la más grande en los EE. UU. Además, algunos critican al departamento de servicio por demorar demasiado. Siempre he tenido tiempos de espera razonables para reparar mi automóvil. En resumen, apruebo su departamento de servicio, debido a su amabilidad y comprensión. Sin embargo, normalmente evito la etiqueta de precio del servicio del concesionario cuando es posible y llevo mi negocio a otras tiendas de automóviles BMW locales de renombre por precios competitivos. Por sus ventas: Lamentablemente, totalicé mi BMW 2011 después de que se reemplazó la batería y compré un BMW 428i 2014 usado. Su personal de ventas fue muy servicial y organizado. Agradezco mucho la honestidad y amabilidad del personal, en particular, Jared C. en el departamento de ventas de usados. Su ética de trabajo, tacto y atención fueron encomiables. BMW of SA, tiene precios competitivos para BMW en el área de San Antonio, y la garantía CPO es ideal para un BMW usado. Son bastante rígidos en la negociación de ventas, cederán, pero en última instancia no tienen un precio excesivo. Mi BMW fue financiado. Su departamento de finanzas fue satisfactorio, pero comprensible, debido al hecho de que eran muchos empleados individuales de ventas de autos usados ​​y menos profesionales de finanzas. En general, tuve una buena experiencia de ventas con un gran seguimiento. BMW of SA definitivamente se ha ganado mi negocio.

Tuve mi auto durante más de una semana y no hice absolutamente ningún trabajo, excepto lavarlo cuando la SA claramente puso "no lavar" en el pedido y yo tenía una etiqueta colgante que decía NO LAVAR. Se ofrecieron a detallarlo, lo que llevó 3 días. 0 contacto, tuve que darle seguimiento a todo.

Dijeron que enviarían un presupuesto para el trabajo de reparación que quería que se hiciera. 2 semanas después todavía no he visto nada.

Tuve la mejor experiencia comprando un BMW usado certificado. Elise Delage lo hizo muy fácil y mantuvo el proceso simple e indoloro. Tengo un X5 y X6 y volveré en unos años para actualizar ambos con Elise Delage.

Gran servicio, pero no puedo esperar hasta que se abra la nueva ubicación.

Habiendo trabajado con varios concesionarios BMW a lo largo de los años, he descubierto que BMW de San Antonio ofrece niveles excepcionales de servicio y amabilidad. Mi asesor de servicio, Ricky Barrow, siempre hace todo lo posible para asegurarse de que se cuide de mi coche y de mí. Es fácil darse cuenta de lo apasionado que está por la marca BMW y realmente se toma el tiempo para conocer a sus clientes. También debo hacer una mención especial a los porteadores que ayudan a mantener el flujo fluido del tráfico a través de la unidad de servicio y siempre son increíblemente amables. Teniendo en cuenta la cantidad de automóviles que pasan por sus puertas, realmente significa algo que se toman el tiempo para conocer al cliente y su automóvil (incluso si ambos son de "alto mantenimiento"). Espero volver a visitar BMW of SA y seguir trabajando con Ricky Barrow.

¡Vaya, experiencia de primera! Este es el lugar para comprar y experimentar el modelo que le gusta con cada pregunta respondida a fondo.
Jorge estaba al tanto de todas las preguntas que tenía.

No puedo decir lo suficiente, gracias chicos.

LAS PIEZAS Y EL SERVICIO son lo peor, lo dejarán en espera durante media hora o más, solo hágase un favor para encontrar un lugar mejor.

Bueno, después de ver y leer la mayoría de los comentarios de 1 estrella, no me sorprenderá mi experiencia con mi BMW X6; La primera vez que lo llevé fue en enero de 2015 por un problema de motor ligero, después de 3 meses en el servicio, me dijeron que estaba listo y arreglado, y en 3 días la luz se volvió a encender y lo devolvió al servicio y Me dijeron que era otro problema y luego otro mes hasta que lo arreglaron, después de eso tuve el peor representante de servicio más el gerente de servicio, es una pérdida de tiempo absoluta, culpar a mi auto de que el X6 era un mal auto, de cualquier manera después de que decidí no volver con ellos, con la esperanza de que este auto esté en buena forma por un tiempo, bueno, en mayo de 2016 tuve la misma luz y también un pistón falló, bueno, aquí está la mejor parte, no querían obtener mi auto de regreso porque tenían miedo de no poder arreglarlo, entonces finalmente lo tomaron, después de 4 meses y medio me dijeron que estaba listo, recogieron el auto y aquí vamos otra vez lo mismo volviendo ahora con otros problemas que transpiran del anterior, y tomó otras 5 semanas, ahora finalmente tengo mi auto y aparentemente está arreglado, pero ahora mi ext la garantía terminada fue agotada por BMW San Antonio con más de $ 18,000. dólares, el espejo derecho aún no está arreglado, mis herramientas traseras se han ido, mi bandeja de drenaje debajo del capó está rota y faltan los listones, el capó de mi auto está rayado, los interiores están manchados de grasa, mi las alfombrillas están dañadas, mantuvieron mi auto afuera la mayor parte del tiempo, gracias a la envoltura que instalé en mi auto sobrevivió, nunca volveré a hacer negocios con estas personas y tengo otros 2 conocidos que tuvieron la peor experiencia, ahora llevan sus autos a Houston, simplemente no entiendo por qué BMW North America no se preocupa por este asunto, este es, con mucho, el peor concesionario de servicio en Texas hasta donde puedo ver y también puedo ver que no estoy el único que otras 49 personas se quejan de ellos ... hacen que te preguntes por qué Momentum BMW otros concesionarios de BMW pueden decir lo mismo que han escuchado tantas quejas y problemas malos. La mala ética y la mala mano de obra no llegarán a ninguna parte.
Para enfatizar esto y dejarlo más claro, Lou Gatti el gerente general de servicio es el problema, el hombre no puede aceptar y admitir sus errores, ese es el mayor problema que tiene esta empresa, y ya tengo un amigo que puede decir lo mismo al respecto. este Lou Gatti, este hombre es poco ético y poco profesional, literalmente me dijo con estas palabras exactas "Realmente no quiero volver a ver su vehículo" ... no porque sus mecánicos no puedan reparar el vehículo durante más de 5 meses le negará a un cliente el derecho de llevar el vehículo al concesionario y arreglarlo perfectamente y corregir los errores, NADIE en su sano juicio responderá de esa manera, no puedo no tener ningún respeto por una persona de ese tipo de criterios en la atención al cliente.

Jay hizo un gran trabajo. Está muy bien informado. ¡Estamos ansiosos por volver y trabajar con él nuevamente!

¡Acabamos de comprar un hermoso BMW X5 y estamos encantados! Jerry fue sobresaliente e hizo que todo fuera perfecto para nosotros; toda la experiencia fue de cinco estrellas. Brad luego nos ayudó con la parte financiera e hizo un excelente trabajo al explicar todo y fue paciente. ¡Gracias BMW de San Antonio!

Departamento de servicio completamente caótico. ¡No me impresionó!

El entrenador Markovich obtiene 7 estrellas. Es un gran tipo con quien trabajar. La mejor selección de BMW s en Texas

Este lugar es una molestia para comprar un coche. Solo quería ver un auto que vi en línea, ¡y los pasos que tenías que hacer para ver este auto eran ridículos!

Faylin Miller ha hecho un trabajo maravilloso al poner y sacar mi auto de servicio sin ningún problema cuando realicé mi primer mantenimiento en mi 430 cv. . Entiendo la tala que realmente le importa y quiero asegurarme de que tengas una gran experiencia, una experiencia sin preocupaciones.

Fui allí con la idea de comprar un BMW X5 el 21/3/19 y caminé alrededor de su sala de exhibición durante casi 30 minutos y nadie se me acercó; todos y cada uno de los elegantes vendedores me ignoraban o me evitaban a propósito. En algún momento una de las señoras de la limpieza, una conserje muy educada y amable me preguntó si necesitaba algo y ella fue la que empezó a preguntarle a todos los vendedores si podían ayudarme y todos le respondieron que lo siento, finalmente no hablo español. uno de los vendedores me ayudó amablemente e incluso me dejó conducir el coche. Todos los demás estaban en su teléfono o en Internet y se marcharon. "Nunca" haría negocios con ellos muy decepcionado. Llevé mi negocio a Audi North Park. Gran servicio allí. Tengo un Audi Q8.

Estoy muy contento después de 16 años conduciendo Yukon, fui a un BMW X5. ¡El servicio al cliente es más que increíble! Ryan Watson y Maggie, mis representantes de servicio, son sin duda los mejores, junto con todo el personal de servicio de BMW. Siempre me cuidan, me tratan como si me conocieran desde siempre. Ryan y Maggie me envían un mensaje de texto para programar una cita de servicio, cuando llego siempre me saluda alguien lo antes posible, entonces siempre tienen un préstamo de BMW para que lo conduzca hasta que mi auto esté listo. ¡Nunca tuve este tipo de servicio con ningún concesionario de GMC!

Encontré mi auto pasando por USAA y vi que estaba en BMW de San Antonio. Los llamé y me asignaron un vendedor de personal. Jeff Cartwright me ayudó en todos los sentidos, explicándome todo el papeleo y las divulgaciones. Se tomó el tiempo para sentarse conmigo en el auto y explicar todas las funciones y posibilidades de los sistemas de control. Recomendaré a Jeff para cualquiera que quiera considerar un BMW en su lugar de trabajo. Estoy encantado con el 535i que compré.

servicio al cliente muy pobre. los empleados son groseros y están mal capacitados.

Elizabeth Cook siempre me brinda un servicio excelente y rápido.

Tuve una experiencia excepcional en BMW de San Antonio. El personal fue respetuoso y amable.
Gracias al equipo que hizo de esta experiencia una de las mejores.

Compré un nuevo BMW X5 2020 y pasaron 3 meses. Nunca recibí mi registro del concesionario y nunca obtuve una respuesta de cuándo y dónde estaba después de hablar con Jorge y el Genius in Service. Tuve que pagar al condado de Medina por mi registro. BMW of SA no se preocupa por el cliente.

Entré sabiendo lo que quería y el entrenador me brindó un excelente servicio, conocimiento y amabilidad. Lo recomendaré a toda mi familia y amigos, la gente como el entrenador hace que comprar un auto sea un placer !!

Gran experiencia de servicio en nuevas instalaciones. Entrada / salida rápida. Mucho mejor

Tuve un excelente servicio y la experiencia del cliente superó mis expectativas, nuevamente esta es la 3 vez que vengo y cada vez es mejor que la última vez. Quiero agradecerme. Víctor García por su excelente servicio, recomiendo ampliamente al Sr. Víctor García a cualquiera.

Gran experiencia de principio a fin. Biju es el mejor, está muy bien informado y fue muy paciente al tratar con nuestra compra fuera de la ciudad. Planeamos comprar futuros BMW de BMW de San Antonio y esperamos volver a trabajar con Biju algún día.

Me senté aquí durante unos 30 minutos tratando de conseguir ayuda. Hablé con un tipo llamado Robert en busca de ayuda, quien me dejó sin aliento. Vine a comprarme un auto con efectivo. Bueno, llevaré mi negocio a otro lugar ...

Estaba en el departamento de repuestos y tuve el placer de contar con la ayuda de Martin. ¡Fue muy cortés y conoce bien el servicio al cliente! Estaba muy impresionado con el. Si alguna vez necesita piezas para su BMW, definitivamente pregunte por Martin. ¡Está muy bien informado!

Técnicos y personal de apoyo totalmente profesionales y dedicados.

Juan y BMW ... gracias por atender las necesidades de mi vehículo y nuestras preocupaciones. Nuestra familia se siente segura con su atención a los detalles, dedicación a nuestra seguridad y la longevidad del auto a nuestro vehículo. El servicio es rápido, preciso y completo.

Durante una sesión de chat, no pudieron proporcionarme una información muy básica ... Cuánto cuesta un cambio de aceite. Aproximadamente 5 horas después de que los contacté ... Me informaron que quieren $ 295 por un cambio de aceite ... Tenga en cuenta que soy miembro de varios foros de BMW y eso es al menos $ 100 sobre lo que otros pagan por el mismo automóvil en otros concesionarios ( oscila entre $ 150 y $ 175). También tenga en cuenta que las piezas reales cuestan $ 90, lo que significa que la mano de obra es de casi $ 200 ... para un cambio de aceite. Llevaré mi negocio a otra parte.