Luis medina

Repaso de BMW of San Antonio

Vine al departamento de repuestos de este distribu...

Vine al departamento de repuestos de este distribuidor para comprar una batería para mi bmw x5 2003. No necesitaba mi vehículo allí para comprarlo, solo mi número de vin. Me dijeron que esta batería viene con una garantía de 2 años. Un año después, la batería se agota y, para evitar hacer el viaje de regreso a este distribuidor que está a 30 minutos de distancia, decido llevarlo a mi orielly local para cargarlo y probarlo. Me informan que la batería no es buena. Les digo que no se preocupen y lo cargo para llevarlo a BMW. Llego para llevarlo exactamente a donde lo compré (departamento de repuestos) y me dicen que no pueden ayudarme. Necesito pasar por el departamento de servicio. El departamento de servicio me dice que necesito probar la batería de mi vehículo aquí. Les informo que no puedo porque la batería es mala y no aguanta la carga. Les pedí que probaran la batería y la cambiaran bajo garantía. Pagué un buen dinero por esta batería. Fueron tan amables como para sugerirme que pagara para que remolcaran mi vehículo para que luego pudieran probarlo. ¿Estás bromeando? Pedí un gerente. Hablé con él y me dijeron (muy profesionalmente) que si no estaba contento con esta resolución debía llamar al número corporativo. En momentos como estos, cuando el servicio al cliente lo es todo para las empresas, uno pensaría que harían todo lo posible para ayudar a sus clientes. Así que supongo que me quedo con una batería de un año. Por lo tanto, no compre piezas para su viejo bmw desde aquí a menos que planee llevar su vehículo a su departamento de servicio para que lo prueben si esa pieza está defectuosa.
No tiene sentido. NO INSTALARON LA BATERIA

Traducido