BMW of San Antonio Revisar

Tony Lugo es mi asesor de servicio en BMW y es INCREÍBLE !!! No importa a qué hora del día le envíe un mensaje de texto o le llame, siempre responderá. Él realmente se preocupa por el cliente y comprende nuestras necesidades e inquietudes.

Nunca me sentí como una molestia para Tony, al contrario, me siento valorado y mi coche siempre está bien cuidado. Él va más allá para asegurarse de que el servicio que él y BMW brindan sea excelente.

Le daría a Tony 10 estrellas, pero solo hay 5 para dar, ¡así que obtiene las 5! ¡Buen trabajo, Tony!

-ESM

Los llamé varias veces con una simple solicitud. Me dijeron que un representante de ventas se comunicaría conmigo, no sucedió. Supongo que ahora tienen mucho negocio, no como cuando les compré un X5 en 2009.
Oh, bueno, llevaré mi negocio a otra parte.

Tuve una gran experiencia en ventas con Robert Graves en ventas. Estuvo muy atento a los detalles y realmente se tomó el tiempo para encontrar algo que se ajustara a mis necesidades y mi presupuesto. Fue muy directo al explicar los aspectos de los autos y los pagos. Soy bastante exigente y él fue extremadamente paciente conmigo y trabajó incansablemente para asegurarme de que encontrara un vehículo que cubriera todas las bases. ¡Realmente aprecio toda su ayuda!

Excelente servicio a tiempo. Emmanuel es excelente como asesor de servicios. Mucha comunicación en el camino.

Excelente servicio al cliente y la nueva ubicación es impecable, ¡sin mencionar que es enorme! Los departamentos de Servicio y Repuestos son geniales ... respondieron a todas mis preguntas sin palabras falsas. Recomendaré este lugar tan a menudo como pueda ... a otros propietarios de BMW y Mini.

Vi un automóvil en línea que me gustó en BMW de San Antonio y llamé para preguntar y ahí es donde comenzó mi buena experiencia. Enrique fue muy rápido en verificar la disponibilidad y fue muy receptivo al configurar la prueba de manejo. Cuando llegué, él tenía el auto listo y pude hacer mi prueba de manejo rápidamente, pero aquí es donde entra su revisión de 5 estrellas. Después de probar el auto, le dije a Enrique que tenía que irme en 2 horas para una cita y Si hubiera alguna manera de que pudieran hacer todo en ese período de tiempo, lo agradecería. Todo el equipo se acercó para asegurarse de que pudiera irme con mi auto nuevo antes de mi cita. El gerente no perdió tiempo en responder a las negociaciones, el equipo de finanzas trabajó rápidamente en mi préstamo y el equipo de detalle intervino para asegurarse de que el automóvil estuviera lavado y listo antes de que me fuera, aunque sé que tenían un montón de otros autos en los que trabajar. . En general, recomendaría una experiencia de 10/10 comprando un automóvil.

El departamento de servicio de BMW of San Antonio es de primera categoría. Llegué unos 10 minutos antes de mi cita. Inmediatamente me saludaron y tomaron mi información. Mi asesora de servicio, Esperanza, me mostró el salón y se aseguró de que me cuidaran por completo. Ella le había dicho que tardaría aproximadamente 2 horas en terminar, pero solo tomó una. Me enviaron un video de mi inspección y todo. Este es el primer concesionario con un servicio tan increíble.

Vivimos en Fulshear y compramos nuestro X3 de Don Wilkinson / BMW de San Antonio. Encontré el auto exacto que la esposa quería en línea, llamé a Don y le dije qué día / hora estaría allí y el auto me estaba esperando para inspeccionar y conducir cuando llegué una semana después. Don y el resto del personal de BMW of San Antonio son profesionales y muy serviciales. Esta fue nuestra primera experiencia con BMW de San Antonio, pero no será la última.

Intenté cambiar nuestro 528i por un x5. Tuve el placer de tener a Brandon Baber como nuestro representante de ventas. Brandon se ocupó de nosotros de principio a fin, siempre vigilándonos mientras esperábamos al departamento financiero, incluso cuando tenía otros clientes, todavía nos revisaba y nos actualizaba sobre cómo iban las cosas. ¡Tuve una gran experiencia debido al excelente servicio al cliente!

He estado recibiendo servicios de BMW de San Antonio para mi X5 desde el verano de 2014 después de un cambio permanente de lugar de destino. Mi asesor de servicio es MR. Mike Brehm. Les digo que es el mejor asesor de servicios que nunca he tenido antes. Siempre es honesto y amable conmigo. Puedo sentir que está tratando de hacer su mejor esfuerzo todo el tiempo. Nunca recomienda los servicios de reparación que realmente necesita para que pueda ahorrar dinero. Pregúntale a Mike si necesitas algún servicio de BMW of San Antonio y nunca te estafarán

¡Faylin Miller es genial! ¡Super amable y servicial! ¡La solicitaré en el futuro para todos los servicios de mi BMW!

No se deje engañar por las primeras impresiones. Llevar su vehículo al taller es bastante simple y eficiente, es la siguiente parte de la experiencia de servicio que falta mucho. Prácticamente no hay comunicación entre mi gerente de servicio y yo. El auto fue llevado a una cita programada para realizar un diagnóstico de fallas, radio defectuosa. Cuatro días después y cero comentarios, y quiero decir cero. Dejé dos mensajes de voz e incluso un texto, pero todavía no he escuchado absolutamente nada.
Esta no es la primera vez, cada vez que tengo mi vehículo en este concesionario, las comunicaciones / actualizaciones no llegan a menos que llame. Cuando gastas la cantidad de dinero en un auto de lujo, esperas algo mejor o al menos yo.
No llevo mi auto a este lugar a menos que no exista absolutamente ninguna otra opción, he encontrado una tienda mucho mejor y amigable para el cliente y estoy feliz de darles mi dinero.

Experiencia maravillosa. ¡¡Excelente servicio al cliente!!

Estoy extremadamente desilusionado con el servicio posventa que he recibido de BMW San Antonio.

Desde el primer día, descubrí que la navegación GPS que instalaron después de la compra era anticuada, por decir lo menos. Sabiendo que soy un agente de bienes raíces y un sistema de navegación decente es vital para mi carrera, me cobraron $ 1500 por girar la perilla y presionar cada sistema de letras. Desde entonces me han dicho que descontinuaron ese modelo y lo dejaron obsoleto. Después de meses de solicitar un sistema mejor, el gerente general, Nick Vanderpool me obligó a firmar un descargo y a reembolsarme solo $ 500. Desde entonces descubrí que podría haber comprado un sistema de navegación de primera línea de $ 300 en otro lugar y ahorrar mi inversión inicial de $ 1500. Lamento ese arreglo y sé que Nick se aprovechó completamente de mí.

También tuve que traer mi vehículo nuevamente hoy por tercera vez debido a un sonido de traqueteo debajo del capó. Lou Gatti y un técnico salieron hoy al camino de entrada y tardaron 2 segundos en diagnosticar esto como típico de los motores BMW. Tenga en cuenta que cuando puse esta cita hace una semana y media, Lou dijo que el ruido del motor es típico y que no se puede hacer nada. ¡Esto es por teléfono! No dijo que investigarían y harían las reparaciones necesarias, solo defendiendo el sonido de traqueteo y sin hacer ningún esfuerzo por ayudarme a reparar el problema. No se ofrecieron a recuperar el coche ni a intentar hacer ningún ajuste. Estaban tratando de sacarme de allí lo antes posible. Les dije que el traqueteo se ha vuelto progresivamente más fuerte en el transcurso de ser dueño del vehículo lo suficiente como para notarlo cuando se detiene en las luces, revisando el buzón y entrando en mi garaje, etc. Lou dijo que no podían hacer nada para ayudarme.

Tuve que pedir hablar con la alta gerencia y, finalmente, después de 2 horas, finalmente logré que se redactara una solicitud de servicio. Tuve que alquilar un auto de Enterprise porque BMW no acepta mi seguro ni otras compañías de seguros. Afortunadamente, están recogiendo la pestaña Enterprise.

En general, estoy muy decepcionado con mi compra y si tuviera que hacerlo de nuevo, no elegiría BMW. El nuevo edificio que acaban de construir y al que se mudaron parece ser donde se fue mi dinero en lugar de mi sistema GPS o el vehículo en sí.

Creo que BMW es una empresa pretensiva e inflada por su ego que no se preocupa por sus clientes, sino solo por sus resultados. ¡El comprador tenga cuidado!

En estos tiempos de COVID-19, estaba tan preocupado por tener mi servicio de cambio de aceite. Hoy, puedo decir que BMW San Antonio IH-10 brindó un servicio fantástico. De principio a fin, me di cuenta de que estaban preocupados por mi bienestar. Todos llevaban máscaras (correctamente) y practicaban el distanciamiento social. Durante todo el proceso me hizo sentir el cliente más importante. Luis y Gilbert son algunos de los nombres que recuerdo que brindaron un servicio excepcional.

Esta es mi tercera experiencia con el departamento de servicio de BMW de San Antonio, donde estimaron una hora y media de tiempo de espera y tomó más de cuatro horas. Esta última vez, un simple cambio de aceite de 10,000 millas y una alineación, nadie respondió a mi último mensaje sobre ¿Mi auto está listo todavía? ¡No prometa demasiado ni entregue menos!

Durante mi visita a SA BMW, tuve una persona de ventas tan agradable y amigable, Lisa Robinson. Su capacidad de atención al cliente y su amabilidad hicieron de mi visita a BMW una experiencia maravillosa. Se tomó su tiempo para explicar mis opciones en varios vehículos. Recomendaría encarecidamente a cualquiera que esté buscando un BMW que vea a Lisa Robinson. Ella es excelente en lo que hace y usted recibirá la mejor atención. Gracias Lisa !!! ¡Usted es maravilloso!

Compramos un auto usado para mi hijo. No podría haber estado más feliz. El entrenador nos ayudó a sellar el trato.

Durante casi dos décadas, he llevado religiosamente mis coches a los concesionarios de BMW para el servicio / mantenimiento de rutina. Sin embargo, mi experiencia reciente me deja cuestionando la integridad del servicio en BMW of SA. Para ser breve, daré un ejemplo. Yo: "También solicité un cambio de aceite de bajo kilometraje; sé que ha pasado más de un año y medio". Asesor de servicio: "Algunos de nuestros coches pueden pasar dos años antes de necesitar un cambio de aceite". Yo: "¿Cómo sé si eso se aplica a mi automóvil?" Asesor de servicio: Bueno, el técnico lo habría comprobado. Yo: "Hmm." Por supuesto que comprobé mis registros de servicio de BMW of SA cuando regresé a casa; ¡mi último cambio de aceite fue hace DOS años y 12 días! ¿Por qué BMW está en SA? ¡Genial hasta que tiene que ser genial! ¡Sacudiendo la cabeza!

¡Me encantó todo sobre la experiencia! ¡Grita a Ryan Mararac! Buen trabajo cuidando de mí y de mi coche.

Llevé mi Mini Hardtop para reparaciones de garantía por la junta de la puerta y la cubierta de la bocina que estaba rota. Paul me dijo que necesitaba un cambio de aceite y un filtro de aire de la cabina. Los rechacé porque puedo hacerlo en la tienda en la que trabajo. El filtro de aire de la cabina estaba obstruido (no se reemplazó bajo la garantía de mantenimiento) y cuando mi técnico realizó el cambio de aceite, me preguntó por qué la fuga de aceite en la parte superior del motor no se había reparado cuando la tenía en Mini. el día antes. No hace falta decir que estaba extremadamente decepcionado con Mini y su departamento de servicio porque NO HAY MANERA de que pudieran haber pasado por alto la fuga. Supongo que debido a que el vehículo deja de estar en garantía en 1500 millas, esperaban que no viera la fuga. Me alegro de no tratar a mis clientes de esa manera o estaría desempleado.

Compró un Mercedes 2012 usado de allí y fue ayudado por Steven. Fui un sábado, así que tuve que esperar un poco para que me ayudaran porque estaba ocupado, pero valió la pena. Fue muy servicial y no agresivo en absoluto. Respondió a todas las preguntas que le hicimos sin dudarlo. Debido a que el proceso tomó un poco más de tiempo después del horario de cierre, se sentó con nosotros y se aseguró de que mi familia y yo estuviéramos atendidos. También nos ayudó una joven rubia (no recuerdo su nombre) con el trabajo de poeta y los pagos. ¡Ella era realmente agradable con una gran actitud! El mejor servicio que he tenido de cualquier distribuidor en el que he estado

Compré un 2017 X5 de segunda mano. Ponerse en contacto con John Rine fue extremadamente fácil (especialmente considerando que vivo a 3,5 horas de distancia). Todo se hizo por teléfono y por correo electrónico. John mostró un tremendo servicio al cliente. Tenía todo configurado para una transacción sin problemas. No lo pensaré dos veces antes de contactar a John y al concesionario si necesito algo en el futuro. ¡Haría el viaje de 3,5 horas para tratar con él de nuevo! ¡Gracias por todo lo que ayudaste durante esta transacción, John!

Mi familia compró recientemente un Jeep Cherokee 2019 en este concesionario con la ayuda de Ben Knack. En comparación con otros concesionarios, esta fue, con mucho, la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido. El Sr. Knack fue honesto y trabajó duro para que nuestra familia obtuviera el mejor trato. ¡Recomendaría mucho este concesionario!

Después de que repararan y explicaran mi vehículo, todo mi líquido se completó. Conduje a casa y se encendió la luz de aceite bajo. Le envié un mensaje al asesor acerca de que se encendía la luz y me dijo que regresara para un llenado de aceite gratuito. Fui completamente y me dijeron que no se haría un llenado de aceite porque el vehículo estaba fuera de garantía. Ojalá hubiera sabido esto antes de que me dijeran que lo asimilara. Perdí el tiempo. También he estado preguntando cuándo es necesario el próximo cambio de aceite, y después de preguntar 3 veces, todavía no me han dicho. Me hicieron una reparación de garantía para bujes que estaban agrietados y causaban un ruido sordo. Bueno, después de una semana, el ruido sigue ahí. No regresaré aquí para reparaciones o mantenimiento. Estábamos considerando comprar un BMW nuevo, sin embargo, probablemente ya no.

Solo estoy tratando de completar el retiro de una unidad, entiendo que el servicio al cliente se está volviendo un poco personal con el cliente. Sin embargo, si todo lo que necesito hacer es un retiro del mercado y tienes mi información, ¿por qué tengo que esperar tanto? Solo quiero dejar mi auto.

¡He tenido la peor experiencia con este departamento de servicio! ¡Pero Brian en el transporte es un salvavidas absoluto! No puedo enfatizar lo suficiente lo valioso que es para este concesionario. Especialmente cuando a mi proveedor de servicios no le importa nada asegurarse de que me cuiden.

Josh y Allen son una pareja increíble para trabajar. ¡Estoy muy satisfecho con la profesionalidad de esta empresa y el cuidado personal que brindan! ¡Daría 10 estrellas si pudiera! ¡¡Excelente servicio!!

Para una parte simple, tomó una eternidad para obtener, debería haber pedido crédito en línea, habría sido mucho más barato, la misma parte exacta, sin mencionar que tratar con ellos fue una pesadilla, la gente no profesional y grosera me trataron a mí y a otros clientes que, donde está mal, es una mierda que sean los únicos bmw en San Antonio

¿Cómo puedo tener continuamente malas experiencias en lo que se supone que es un concesionario de alta gama? ¿Cómo se cambia de aceite, se coloca un clavo en la llanta? ¿Que le digan que está reparado y descubra una semana después que el neumático nunca se cambió pero se le cobró un deducible? Desconcertado y esa es esa segunda mala experiencia.

Compró un sitio de automóviles sin ser visto según una búsqueda en Internet. El conjunto
El proceso fue fácil y sin problemas y obtuve una gran oferta en un gran auto. La mejor oferta que encontré después de una extensa búsqueda a nivel nacional.

Solicité un préstamo para mi cita de servicio con una semana de anticipación, cuando llegué aquí para recibir el servicio, dijeron que se quedaron sin préstamos y que tuve que esperar horas para que mi automóvil funcionara.

Muy decepcionado con el departamento de servicio. He estado sin mi vehículo durante casi un mes. Cuando lo dejé y lo recogí una semana después, el auto corría igual y la luz de verificación del motor estaba encendida. Así que lo retiré. Me dijeron que estaba listo 4 días después. Esta vez pensé que todo estaba bien y 48 horas después volvió a ocurrir el mismo problema. Mi compañía de garantía ha pagado cerca de $ 4k y también he pagado los gastos de mi bolsillo. Para ser un concesionario tan exclusivo, al menos pensaría que el servicio sería mejor.

El personal horrible, promete una cosa y luego te dice otra en persona, te mentirá una y otra vez solo para vender. No vayas aquí, hay lugares mucho mejores con un vendedor mucho más ético que no te hará conducir 2 horas para recoger un auto, esperar otras 3 horas mientras estás allí y aún así no hacerlo como lo prometiste en múltiples ocasiones. No volveré nunca a este lugar. La honestidad recorre un largo camino y este lugar no tiene ninguno.

¡Gran experiencia de compra de coches! Jenny Dehoyos fue genial. De hecho, me envió un mensaje de texto durante un par de días mientras yo elegía qué coche quería. Ella no me empujó hacia uno u otro y me mostró los que quería mirar por todos lados. Gracias Jenny por hacérselo fácil. Amo mi 428i.

¡Tuve una experiencia increíble aquí! ¡Fueron tan amables y serviciales! Ryan Watson hizo todo lo posible para asegurarse de que me cuidaran. Fue muy amable y manejó todo personalmente. Cuando se quedaron sin coches de préstamo, inmediatamente me ofrecieron un alquiler a través de la empresa y se encargaron de todo el proceso. Estoy tan feliz de haber tomado la decisión de ir con BMW.

Sobre un. En para mi hija y tuve una gran experiencia con el vendedor Víctor García.

Me encanta el servicio al cliente de BMW. Alamd Rosario estuvo genial. Tengo una cita para comprar otro BMW y no compraré en ningún otro lugar.

¡Cinco estrellas para este concesionario estelar! Acabo de comprar mi quinto BMW (2017 X3) de BMW de San Antonio. Jerry Aguilera y el equipo directivo una vez más me dieron mucho. Gracias chicos, ¡me han convertido en un cliente de por vida!

Acabo de traer a casa una bonita serie 3 seminueva de BMW de San Antonio. Don Wilkinson lo hizo simple. Lo probé, trabajé con él y lo dejé en menos de 1 1/2 horas ... hecho. Él estaba bien informado y se tomó el tiempo conmigo en las cosas que importaban.
Gran experiencia. Buen coche. Gran equipo. Gracias.

La mejor experiencia de compra de automóviles. Entró por uno a la izquierda con dos.

Katherine Philp: la asesora de ventas de clientes más experta, profesional y de CLASS Act en mis más de dos décadas de trato con concesionarios de automóviles. Ella me metió en la familia BMW. ¡Gracias de nuevo Katherine!

Esta fue la mejor experiencia de compra jamás vista. Tanto Matt Towery como Josh Barraza hicieron que el proceso fuera simple y agradable. Conseguí el supercoche de mis sueños. Me ayudaron en todos los pasos desde el pedido del automóvil hasta la entrega. Fue un servicio excepcional.
¡Recomendaría tanto a Matt como a Josh si está buscando un coche fantástico en BMW de San Antonio!

Esta fue la segunda vez que compro un vehículo de BMW de San Antonio, y cada vez que regreso encuentro otra razón para ser leal a este concesionario. Si pasa por aquí para buscar un nuevo vehículo, pregunte por Brandon Baber, fue muy profesional y un hombre de palabra. Debido a que recientemente totalicé mi último automóvil debido a un accidente con un ciervo, el personal de finanzas trabajó durante más de una hora para asegurarme el mejor trato que pude haber pedido. En general, el personal hizo un esfuerzo adicional para convertir lo que puede ser un proceso estresante en una gran experiencia general. Si compra un automóvil en San Antonio, deténgase aquí antes que en cualquier otro lugar y vea lo que estos muchachos pueden hacer por usted.

Principio Auto BMW es basura caliente. Si puedo darle a este lugar un millón negativo, lo haría. Gracias Ryan Watson por el pedido de reparación incompleto de $ 25,722.61 en un 328i 2012 con 99,732 millas a las 6:21 pm el día antes del Día de Acción de Gracias. Realmente demostró que o Principle Auto no mantuvo mi auto por una garantía de mantenimiento adicional por $ 2095 o que BMW no recorrerá las 100,000 millas sin el mantenimiento regular del concesionario.

Intenté llamar minutos después de recibir el mensaje a las 6:21 y no me hicieron caso ni él se puso a disposición para responder preguntas. Tenga en cuenta que el departamento de servicio a través de su sitio web cierra a las 7:00 pm. ESTA ES UNA REFLEXIÓN DIRECTA DE SU MENTOR, EL GERENTE DE SERVICIOS Y LA EMPRESA MISMA. ¡¡¡TENER CUIDADO!!!

No importa que tengo registros en los que intentaron venderle más a mi esposa para decirle que necesitaba un silenciador que no estuviera corroído o inoperable. Un taller de reparación de posventa investigó que todo lo que faltaba era un pasador y que el silenciador no funcionaba mal. Luego intentaron decirme que era un kit completo después de presentar imágenes de diagramas y lo que tenía debajo de mi auto.

También tuvo el lujo de comprar neumáticos unidireccionales y colocarlos a través del departamento de servicio de renombre mundial. Después de tres servicios realizados después de la instalación inicial con sus "inspecciones de 10 puntos", encontraron que mis neumáticos estaban al revés. Esto no solo muestra falta de supervisión, sino que tuvo muy poco cuidado de colocar cosas simples como neumáticos en un vehículo y continuaron revisándose. Este error pudo haber puesto en peligro la vida de mi familia en condiciones de humedad y nunca fue detectado hasta después de la cuarta vez que regresó y se realizó la inspección de cortesía.

Antes de comprar un automóvil BMW este año, debe considerar seriamente lo que está pagando. Vaya a la sala de espera del área de servicio y siéntese allí y pregunte a un puñado de personas qué piensan. También puede ir allí para decir que ya ha recibido ayuda y observar a la gente durante un tiempo. Habla con personas que no tienen garantía. Verá que las SA probablemente atenderán a las personas que todavía están en garantía, pero después de eso, es hora de ganar dinero en el back-end. Durante la vigencia de la garantía, todo puede ser perfecto. Una vez que esté cerca del vencimiento de su garantía, sepa qué tienen muy pocos incentivos para ser honesto y le cobrarán por cada pequeña cosa que puedan una vez que expire.

¡¡¡CONOZCA LO QUE ESTÁ CONSIGUIENDO EN LA PARTE POSTERIOR ANTES DE COMPRAR COMO "LOS ASESORES DE SERVICIO RECIBEN UNA COMISIÓN" !!! Vaya y vea el desbordamiento de automóviles y el tráfico en su departamento de servicio y vaya a otro lugar de automóviles de lujo y vea la diferencia. Fui a preguntar por un Acura y tenía 2 personas esperando y la bahía estaba bastante tranquila. El puñado de personas con las que hablé tenía varios Acura, algunos de más de 10 años y 250,000 millas
Principle Auto no se ocupará de su automóvil y se apagará antes de las 100,000 millas, incluso con una garantía de mantenimiento extendida.

Juan Cantu es asombroso. Es un placer trabajar con él. De hecho, todos en BMW son geniales. Realmente entienden el significado del servicio al cliente.

Skyler es sin duda uno de los mejores asesores allí, recomiendo encarecidamente usarlo.

Realmente no puedo calificar porque mi esposa y yo estuvimos allí hoy para ver un x3. Entré y miré alrededor durante unos 20 minutos y nadie reconoció el hecho de que estábamos allí.
Solo para señalar que somos el x3 que estamos ubicados.
Supongo que tendremos que comprar un coche nuevo en otro lugar.

Experiencia asombrosa. Recorrí todo el camino desde Dallas debido al increíble trato que recibí de ellos. Cuando vaya, pregunte por Virginia Church. Ella tiene una personalidad increíble y edificante que hará que toda la experiencia sea aún mejor. Virginia y su manager, Robert Lopez, trabajaron muy duro para conseguirme un trato increíble en un auto nuevo. Muchas gracias Altamente recomendado

Muy buena experiencia. Tony fue de gran ayuda y super amable. Shash, el tipo de finanzas, fue increíble. ¡Esperamos hacer negocios con BMW of San Antonio en el futuro!

Actualización: nadie se ha comunicado con el concesionario, llamé y envié un correo electrónico

Compré un coche aquí en febrero. Vine desde Dallas y obtuve una gran oferta en un X5 certificado, el concesionario y el personal fueron excelentes e incluso me recogieron en el aeropuerto.

Habría dado una revisión de 5 estrellas con seguridad, sin embargo, han pasado casi seis meses y no he recibido la segunda llave que me prometieron para mi vehículo certificado. Intenté llamar, enviar correos electrónicos y mensajes de texto al vendedor que me ayudó y dejé de recibir respuestas unas semanas después de la compra.

Entiendo que las cosas podrían retrasarse debido a COVID, me encantaría una respuesta que me informara lo que está sucediendo al menos.

Esperando que esto llegue a alguien que pueda ayudar a solucionar esto ...

Mi esposo y yo acabamos de comprar un automóvil la semana pasada, nuestro contacto principal allí fue Daniel y es increíble trabajar con él, respondió a todas nuestras preguntas e inquietudes, servicio rápido y rápido, definitivamente recomendaría a cualquiera que busque un automóvil para contactar él. Tenían una agradable área de espera, bocadillos y bebidas gratis, y un personal muy amable. En general, fue una gran experiencia.

¡Tuve la mejor y más asombrosamente rápida experiencia de compra de un automóvil que nadie podría tener! Don Wilkerson fue mi asesor de clientes, después de comunicarse con Bryan Barton, gerente de ventas, por correo electrónico. Son personas como Don y Bryan las que realmente marcan la diferencia en una decisión importante para mi vida y mi idoneidad financiera. Dado que conduzco una increíble cantidad de millas en mi negocio, esta es una de las decisiones más importantes que se requieren en mi régimen de trabajo diario. Además, todo lo que necesitaba en un automóvil se proporcionó por encima de mis expectativas. Por cierto, los otros asesores de clientes también fueron un placer y tenían una gran sonrisa.
¡Gracias, Don y Bryan, por un servicio tan profesional y experto! Cada vez que pienso en mi hermoso auto, me llevo una sonrisa y un corazón de gratitud a Dios por su amorosa provisión en mi vida.

El concesionario se trasladó desde el aeropuerto. Tienen 80 puestos de mecánicos con un 21º lavado de autos y un taller de carrocería en el lugar.

Concesionario muy elegante. Sin presión. Biju es un excelente vendedor con una atención al cliente excepcional, antes y después de la venta.

Había estado buscando durante dos semanas, alto y bajo, en Texas, de concesionario de BMW a concesionario de BMW, en la búsqueda de encontrar el vehículo perfecto y la mejor oferta para mí, antes de encontrar lo que estaba buscando en BMW de San Antonio. No solo encontré el SUV perfecto, sino que también obtuve el mejor trato con mucho de los concesionarios de los alrededores, y me gustaría expresar mi total gratitud al asesor de clientes Jay Cruz. Jay fue respetuoso, atento e informativo de principio a fin. Todo lo que me dijo fue cierto y no hubo sorpresas. Jay me dijo que podía vencer el trato de cualquier otra persona y que no me decepcionaría mi experiencia en BMW de San Antonio, ¡y tenía razón! Al comprar mi primer BMW, me sentí como un cliente recurrente en el momento en que entré por la puerta. Tanto es así, que una semana después volví y compré mi segundo BMW.

Demasiados vendedores se ven atrapados en la búsqueda de maximizar sus ganancias, y entiendo que todos tienen que comer, pero Jay me hizo sentir que mis necesidades eran su prioridad. Su actitud genial, conocimiento y calidad de servicio personifican el estándar de BMW. No hubo ida y vuelta con ofertas y contraofertas. Jay pudo ofrecerme exactamente lo que esperaba la primera vez que nos comunicamos y finalizó todo en un abrir y cerrar de ojos. Aunque todo sucedió rápido, se aseguró de aclarar todos los detalles y confirmar que todo era lo que quería y esperaba. Por esto, estaré eternamente agradecido Jay, ¡gracias! -Hope Seda

Al ingresar a BMW, mi esposo y yo no fuimos recibidos ni asistidos, especialmente sabiendo que los concesionarios de automóviles pueden ser tiburones por lo general, entonces Jenny De Hoyos nos preguntó si necesitábamos ayuda. Durante todo nuestro tiempo allí, fuimos informados con casi todos los detalles durante todo el proceso. Ella estaba muy bien informada y se aseguró de que estuviéramos completamente atendidos y se respondieran todas las preguntas posibles. Cuando visite BMW en cualquier momento, Jenny siempre será nuestra visita, ¡ya que ha sido la MEJOR! ¡Esperamos el futuro con BMW desde nuestra experiencia y la gran satisfacción del cliente! ¡Gracias a Jenny!

Lisa fue fantástica, vino para una prueba de manejo e hizo todo lo posible para conseguirnos las mejores ofertas y ofertas disponibles. Definitivamente recomiendo este concesionario y, sobre todo, Lisa si desea un excelente servicio y encanto.

Yvonne hizo que toda la experiencia fuera sin dolor. Entramos y salimos con nuestro nuevo vehículo en 1,5 horas. Nos llamó durante unas dos semanas para ver si había algo en lo que necesitáramos ayuda. Este fue nuestro tercer vehículo que le compramos a Yvonne Gracias, Yvonne por todo lo que haces por nosotros
La familia Hernandez

Tuve una gran experiencia trabajando con BMW de San Antonio. Todo el personal fue amable. Traté con Robert Gomez y fue excelente para lidiar con el problema de la retirada de mi M3 2003. Todos con los que hablé allí fueron muy profesionales y muy corteses. Por una vez, no me sentí como si estuviera tratando con un Stealership :). Recomiendo este lugar con seguridad y no puedo esperar a que se abra la nueva ubicación :)

Compré un BMW M3 y es el mejor auto que podría tener. Gracias Daniel por tu servicio.

excelente servicio de biju. nos consiguió una gran oferta en nuestro bmw. muy educado y excelente. brillante servicio Lo calificaré 10/10 ..

Nuestro X5 usado certificado estaba a punto de quedarse sin garantía, así que lo trajimos para un cambio de aceite, etc. Nuestro técnico asignado escuchó todas las inquietudes que teníamos y completó una evaluación exhaustiva del automóvil y los factores que presentamos. Gracias a Dios porque se encontraron varias cosas que hubieran costado una fortuna fuera de la garantía. El video proporcionado sobre lo que estaba mal y lo que se necesitaba, fue un toque excelente. La única razón para obtener 4 estrellas fue porque cuando el automóvil estaba terminado, y le dije a mi técnico que cambiaría el préstamo a la mañana siguiente, recibí otros mensajes de texto de otra persona amenazándome con que si no entregaba el préstamo en 12 horas, se cobraría alrededor de $ 120 / día.

Esta mañana fue mi primera visita al Departamento de Servicio de BMW of SA. Quiero agradecer a Wendy y Lou por cuidar rápidamente de nuestro X5 2014. Todos fueron amables, serviciales y amigables. Volveremos.

Estuve allí durante 20 minutos sin nadie que me ofreciera ayuda. No había muchos clientes y la mayoría de los representantes de ventas estaban en sus teléfonos. Un representante se me acercó y me dijo que mirara a su alrededor y se dirigió a su escritorio donde estaba hablando por teléfono. Terminé comprando y recibiendo un gran servicio de Audi.

Mi experiencia de compra reciente de BMW of SA fue bastante sorprendente. Estoy muy contento con mi 328i.

Me gustaría hablar bien de mi representante de ventas, Biju Pillai por su gran esfuerzo para ayudarme a comprar el auto que quería. Biju siempre me mantuvo informado, respondió a todas mis preguntas y obtuve el auto exacto que estaba buscando.

Gracias una vez más por el buen servicio, especialmente por el tiempo y esfuerzo para hacerme sentir cómodo con mi compra.

Sigan con el buen trabajo.

Saludos,

Roy Kurian

La mejor experiencia de servicio de BMW. El personal realmente va más allá para garantizar que se superen las expectativas. Ricardo, Michael, Ryan ... ¡No puedo decir lo suficiente sobre estos chicos! De hecho, espero con ansias la experiencia de venir aquí. ¡Mantener el buen trabajo!

Jay y Don brindaron un excelente servicio amable. Llamé por un auto específico y tenían las llaves y me estaban esperando cuando llegué. Volvería a BMW y les volvería a comprar. ¡Gracias Jay y Don!

Fue una gran experiencia en BMW San Antonio. Elise Delage fue fantástica, me ayudó con todo lo que necesitaba. No puedo esperar a volver pronto.

Tuve una experiencia maravillosa al comprar mi nuevo BMW en este concesionario. Los representantes (Adam y Jansen) estaban muy bien informados y eran muy profesionales. De hecho, todas las personas con las que entré en contacto fueron muy serviciales y corteses. ¡Realmente aprecio toda su ayuda para subirme a mi hermoso auto nuevo!

Servicio excepcional, personal cortés y experto. Maggie King Service Advisor, es líder en su campo y vigila su vehículo (y el mío) como si fuera suyo.

El enfoque seguro y pragmático. Desde el momento en que dejé mi automóvil hasta que llegó el momento de recogerlo nuevamente, BMW de San Antonio garantizó mi seguridad y movilidad al tener un vehículo ya preparado para que lo tomara prestado mientras mi automóvil estaba reparado e incluso tenía mi automóvil listo para ser recogido después de recibir el pago gratuito de contacto. El automóvil prestado fue divertido y de conducir, y se aseguró de que no tuviera que ajustar mi horario drásticamente mientras trabajaban en mi automóvil. Mi coche estaba limpio y agradable y funcionó como nuevo después de mi servicio. Me alegro de que mi asesor de servicio Alamd Rosario haya podido programar esto para mí y se aseguró de que mi auto permanezca funcionando como nuevo e incluso después de las millas que recorro con ese vehículo.

Criajo

Si está considerando comprar un BMW, le recomiendo que lo solicite, Little Chris. Y aunque ese es su apodo, ¡su personalidad es enorme! Mi esposo y yo tuvimos la mejor experiencia con él como nuestro vendedor. Él tiene los pies en la tierra, te escucha, te hace preguntas sobre qué tipo de estilo de vida tienes para poder ayudarte a encontrar el mejor automóvil que se adapte a ti. Habíamos ido allí queriendo un X3 y nos fuimos con un X2. Ni siquiera me di cuenta de que tenían X2, pero el tamaño / estilo no podría haber sido un mejor ajuste para nosotros y el pequeño Chris definitivamente nos condujo en la dirección correcta ... ¿entiendes? ¿Dirigido? ¿Te gusta conducir un coche? (Me hago reír) Además, ni una sola vez nos hizo sentir presionados o estresados ​​y fue extremadamente genial con todo el proceso. Y déjame decirte que todo el proceso fue muuuuucho largo. Lol Todavía estamos esperando nuestra cena de cortesía en el asador de Ruth Chris, pero tal vez después de dejar una reseña tan bomba, tengamos suerte. De todos modos, AMO mi coche nuevo, me encantó nuestra experiencia en BMW y me encantó el pequeño Chris.

Muy frustrante. Llevó años cambiar el aceite. El personal fue grosero e inútil. Caliente por dentro. No es tan complaciente como la mayoría de los concesionarios BMW

BMW of SA es impresionante.
Compré mi primer BMW 335i de BMW-SA hace 5 años. A lo largo de los años, el automóvil ha tenido problemas menores que siempre fueron atendidos. Mi asesor de servicio Andrew Kim es, con mucho, el mejor asesor de servicio con el que he tratado, considerando que tengo más de 30 años de propiedad del vehículo. .

Recientemente, mi BMW tuvo una falla importante en la transmisión y estaba fuera de garantía.

A diferencia de otros concesionarios que pueden haber intentado explotar la situación, BMW of SA interviene con un servicio excepcional e increíble para garantizar que pueda disfrutar de mi automóvil en los próximos años.

Gracias Andrew, Chuck y BMW de SA por fomentar el espíritu de comunidad y dar.
La actitud mostrada por Andrew y Chuck es lo que crea un cliente leal.
Ron V

Muy lento y cuesta demasiado. El servicio fue horrible. Dos estrellas porque me gustan los coches pero no trato con el concesionario.

Fue un placer trabajar con Josh Green. Él es muy agradable y realmente hizo que mi experiencia de compra de automóviles fuera excelente y no estresante. Se tomó su tiempo para revisar las opciones sin retrasar el proceso. Normalmente, la compra de un automóvil es un asunto de todo el día, ¡Josh hizo el trato en solo un par de horas! Él es amable, conocedor e incluso me ayudó a configurar mi diente azul. Si está buscando un vehículo nuevo o usado, le recomiendo ver a Josh Green en BMW of San Antonio.

He trabajado con Juan Cantú como mi asesor de servicio desde que compré mi vehículo en el otoño del año pasado. Siempre es muy fácil para mí localizarlo y me ayuda a programar mis citas de servicio en función de mi apretada agenda. Estoy muy contento con el servicio que brinda. ¡Lo mejor!

Llevé mi M3 a este distribuidor para el retiro del mercado del airbag Takata y el ajuste de la válvula. Programado en línea a través de su programador propietario y marcado "Necesito un préstamo" durante el servicio. Confirmado vía telefónica dos semanas antes de la cita.

Llegué al concesionario, se le negó un alquiler / préstamo, ya que no tuve suficiente contacto previo con el concesionario. A pesar de que su sistema ofrecía esta opción y el operador telefónico lo confirmó.

Vivo en Austin, pero he oído que este es, con mucho, el mejor BMW del sur de Texas. El personal fue muy útil, Josh B realmente me ayudó a comprender mejor qué automóvil es el mejor para mí en términos financieros y de modelo. Definitivamente compraré mi próximo 328 aquí en este BMW. Sigan con el buen trabajo chicos, gracias de nuevo por su ayuda Josh.

Excelente personal y servicio. ¡Un agradecimiento especial a Don Wilkinson!

Ryan Mararac fue profesional e informativo. Aprecié el video del técnico / mecánico que trabaja en mi automóvil, ya que pintó una imagen clara de lo que estaba mal en mi vehículo. Pensé que iba a entrar por 4 cansado y solo necesitaba dos. Se reemplazó un panel del tren de aterrizaje que se necesitaba con urgencia. Hasta ahora todo va bien, pero no he tenido que conducir mucho. Agradezco la información que me brindó Ryan, ya que aprendí más sobre mi vehículo que no conocía. ¡Gracias Ryan y técnicos de BMW!

Muy decepcionado con su departamento de servicio. Hice que remolcaran mi BMW allí para obtener una batería nueva y para que reemplazaran el sello de goma alrededor del parabrisas a medida que el calor de Texas llegaba. 48 horas después, finalmente recibí un mensaje de texto (después de llamar en varias ocasiones) que me enviaban un informe por correo electrónico. $ 5,000.00 en reparaciones !! Me dijeron que necesitaba una batería nueva, frenos nuevos y que había una fuga en la junta de aceite. Mi BMW es un 2010 con solo 42k millas. Les pedí que pusieran la batería ($ 444.00) para poder sacarla de allí. Lo llevé directamente a un taller de reparación de automóviles extranjero altamente recomendado en San Antonio que hizo una revisión completa del vehículo y dijeron que mis frenos estaban bien y que no había ninguna fuga en la junta de aceite. El sello de goma que BMW iba a reemplazar por $ 400.00 solo me costó $ 185.00 en otro taller de reparación. No puedo creer que el departamento de servicio me haya dicho 5k en reparaciones y que no haya ningún problema con los artículos. Nunca volveré a usar su concesionario y, mientras busco actualizar, manejaré la distancia para ir a otra parte por mi vehículo.

¡Tuve una experiencia maravillosa al comprar mi auto! El servicio fue increíble gracias a Jerry De La Garza !! Fue muy útil e informativo en cada paso del proceso. Recomiendo encarecidamente ir con él para todas sus compras. ¡Si pudiera darle más de 5 estrellas, lo haría! ¡Envío a todos los que conozco a tu manera!

¡Super impresionado con el servicio! ¡Debido a la gran experiencia de servicio, me quedaré con BMW!

Obtuve un 750i 2009, precio de etiqueta de 97,000.00. Prefiero conducir mi F150, qué basura. Razones, número uno son los pisos correctos de goodyear, que no se mantendrán en equilibrio. Han leído muchos blogs sobre demandas colectivas. En segundo lugar está la transmisión, cambia demasiado rápido. Leí una reseña que me dio en la cabeza, es como conducir con el freno de estacionamiento activado, no se deslizará. ¡Ahora el distribuidor, Dios mío! No podría haber uno peor en el mundo. Cada vez que subía mi coche, empeoraba antes de entrar. No haría nada con los neumáticos, excepto hacer un trabajo de equilibrio en ellos, duraría una vez. Nunca, ni una sola vez, limpiaron el automóvil, incluso después de tener el automóvil durante días debido a un retiro del mercado. Llamé a mi asesor de servicio para quejarme de nuevo y me dijo que no debería comprar otro BMW, no se preocupe, no lo haré.

Como siempre, el servicio al cliente está garantizado. ¡Quiero agradecer especialmente al representante de BMW, Emmanuel Colon por su apoyo profesional! ¡Asegurándome de que todos los servicios cubiertos por mi garantía fueran inspeccionados nuevamente, garantizamos que el servicio al cliente se cumplió!

Yvonne García fue genial. Hizo todo lo posible y representó nuestras ofertas y contraofertas de manera concienzuda. El proceso en sí no es muy diferente al de cualquier otro concesionario de automóviles en lo que respecta al tiempo involucrado, pero el servicio al cliente más que diferencia la experiencia e Yvonne hizo todo lo posible para que nos sintiéramos cómodos. Recomiendo encarecidamente ella y BMW.

Pedro fue asombroso. Convirtió una decisión de reparación desafortunada en un vehículo nuevo. Partió hoy en un increíble X5. No podría estar más feliz. Gracias

El peor concesionario del mundo. Hacen que sea difícil ser piloto de BMW en San Antonio. Tanto es así que cambiaré este año porque no puedo soportarlos. Me han robado un reloj y una chaqueta. Has sido advertido.