BMW Kingsway Revisar

BMW Kingsway dañó las ruedas de mi automóvil cuando cambiaron las tuercas de seguridad que fueron dañadas por ellos en el último servicio, pero el asesor de servicio senior insistió en que nunca antes habían tenido este problema, no lo arreglarían y me preguntó si tomé fotos de las ruedas antes de enviarlas. a ellos. ¿Por qué debería tomar fotos de ruedas si antes no estaban dañadas? Eso significa que tengo que tomar fotos de todas las partes del automóvil completo antes de enviarlo al servicio en Kingsway BMW; de lo contrario, si causaron daños, ¡dirían que los daños estaban allí antes de enviar el automóvil! ¡Absolutamente ridículo! Lo que me enojó fue que no admitieron sus errores, no estaban dispuestos a solucionar los problemas y trataron de hacer que los clientes se vieran mal. En realidad, el asesor de servicio senior tomó una foto de las ruedas antes, pero solo me dejó mirar en su teléfono, se negó a enviármela. Por la foto que tomó, se dio cuenta de que la rueda no estaba dañada cuando envié mi auto. Quizás el daño fue un poco antes, pero fue muy malo después de que hicieron los frutos secos. Finalmente aceptó hablar con la gerencia y avisarme. Aún esperando su respuesta ... Compramos algunos BMW en esta tienda antes y vamos a comprar más autos BMW en el futuro, pero ya no de Kingsway, se lo recomiendo a BMW. propietarios, nunca hagan ningún servicio de automóvil en Kinsway BMW.

Viajando desde la interestatal, traje mi Mini Cooper de 2 meses a Melbourne BMW Mini por un problema de modificación de software. Durante ese tiempo, la pintura se dañó de alguna manera. Tuve que regresar a casa en Nueva Gales del Sur, pero tan pronto como Vince Marino, el Gerente de Servicio, se enteró del daño, hizo un seguimiento, me ayudó a solucionarlo a través de los concesionarios locales de BMW y talleres de carrocería en Nueva Gales del Sur y continuó apoyándome hasta que Estuve satisfecho con el trabajo durante cuatro meses. No dudo en felicitarlo por su disposición y paciencia para resolver el asunto.
También puedo agregar que la agente de servicio al cliente de Melbourne BMW Mini, Alice Hubbard, hizo todo lo posible para ayudarme con mis muchas preguntas, incluso investigando e imprimiendo respuestas y guiándome paso a paso a través de algunos de los problemas de software e instalación que el original Mini distribuidor en Nueva Gales del Sur no lo había hecho.
El equipo de Melbourne BMW Mini - Vince, Alice, Stephanie y el técnico de servicio Peter - no podrían haber sido más útiles, profesionales y receptivos. Problema resuelto. La máxima puntuación.

Hablé con un consultor de ventas muy útil en Partes y Servicios, fue un placer tratar con él, ofreció un servicio excepcional, comprensión y forma telefónica. Merece un premio al consultor del año, su nombre era Tony Johnson. Salud

Sean hizo un excelente trabajo al mostrarme las alegrías de este auto y negociar un trato en el que todos ganan.

Tuvimos una gran experiencia comprando nuestro BMW X3 de Alan en BMW Melbourne.
Fue muy útil para asegurarse de que obtuviéramos el auto adecuado para lo que necesitamos y nos siguió en cada paso del camino.
Al recoger el coche, nos repasó todo lo que necesitábamos saber para aprovechar al máximo nuestra nueva compra.
Recomendamos encarecidamente hablar con él si está pensando en comprar un BMW.

Joe Wilson estuvo sobresaliente y le volveremos a comprar, el único problema que tuvimos fue la empresa de transporte interestatal pero eso no fue culpa de BMW, aparte de que el auto llegó como se discutió y Joe cumplió su palabra con todo, Legend, gracias ... (La esposa ama el M240 :)

Servicio encantador Shelly y Stephanie realmente me miran. :)

Vaya A CUALQUIER OTRO LUGAR - Pretencioso y arrogante.
En última instancia, una visita de desastre total, un servicio al cliente absolutamente decepcionante, espantoso, una pérdida total de tiempo. He tenido un mejor servicio al cliente comprando un pepino de Coles.
Llamado hoy para ver si tienen un X2 - la recepcionista me dijo que no, pero que había uno en su sucursal hermana en Southgate. Ella me puso a través, hablé con un vendedor y me dijeron que sí, que tenían uno disponible para ver, así que hice una cita. Llegué temprano a mi cita y estaba feliz de esperar. El vendedor vino unos 30 minutos después de nuestra llegada y nos preguntó si habíamos visto el x2. Dijimos que no podíamos encontrarlo, así que fue a buscar. Regresó y dijo que lo habían llevado a Crown para un evento. Bien, entonces dijimos que iríamos a Crown (5 minutos a pie) y lo comprobaríamos. Nos dijeron que estaba en Crown Towers cerca de Luis Vuitton. Después de recorrer todo Crown, no pudimos encontrarlo, así que llamamos al concesionario para ver si estábamos en el lugar correcto. Me dijeron que no sabían dónde estaba, así que le pregunté si podía llamar al agente que aparentemente lo tenía. Dijo que estaba demasiado ocupada en este momento porque tenía clientes. De acuerdo, decidimos volver al concesionario, pero ella me devolvió la llamada y me dijo que ya no estaban en Crown cuando el evento había terminado (solo habíamos estado fuera por 45 minutos) y que Melbourne BMW tiene uno en el piso de su sala de exhibición. . Le pedí que lo verificara dos veces, lo que hizo y confirmó que había uno allí todo el tiempo.
Está bien, entonces dijimos que conduciríamos allí (era de camino a casa). Cuando llegamos, nos gritaron por entrar en el concesionario por el camino equivocado (por cierto, no hay señales), no había necesidad de tal actitud. Entonces no pudimos estacionarnos porque ellos quieren dedicar todo su espacio a mostrar los autos en lugar de preocuparse por cómo la gente podría llegar a comprarlos. No encontramos uno, sino dos X2 en la sala de exposición que miramos durante unos buenos 20 minutos. Para colmo, después de 30 minutos sentados en la mayoría de los autos, nos fuimos después de que no se nos acercó / no pudimos encontrar a nadie.
Irónicamente, tuve una experiencia similar hace 4 años al intentar comprar un BMW después de ser ignorado después de reservar una cita. Ese día conduje hasta Brighton BMW y compré un coche en el que no podrían haber hecho más para conseguir la venta.

Tuve el placer de ser atendido por Tommy y él ha sido de lo más complaciente antes y después de nuestra compra. Hemos sido tratados con respeto y los tiempos de respuesta a cualquier consulta han sido rápidos. Me gustaría elogiar la flexibilidad y la dedicación del equipo para satisfacer nuestras necesidades. La sala de exposición y las existencias se ven muy bien y recomendaría encarecidamente este concesionario si está buscando un beemer en el mercado.

Desde la visita inicial hasta la recogida de mi nuevo BMW 125i Shadow, la profesionalidad mostrada por el ejecutivo de ventas Nathan ha sido sobresaliente. No hubo prisa ni presión. Cuando fuimos a recoger el coche, fue paciente y me explicó a fondo todo lo que podía hacer el coche, nada era demasiado problema. El 125i es un coche excepcional y también lo es el equipo de BMW Melbourne en Kings Way. Gracias Nathan y BMW.

Buen coche, buena relación calidad-precio, Tommy es un personal muy servicial y amable.

Fui hoy a pedir un auto BMW específico pero no tenía interés en vender nada o darme opciones, estuve allí durante 5 minutos

En primer lugar, no puedo proporcionar menos de 1 estrella. Me hicieron reparar mi auto y también tuve un problema con mi bluetooth en X5 con una pantalla Head up defectuosa. Me proporcionaron una gran cotización para la pantalla Head Up y un costo separado para reparar el bluetooth cuando no había ningún problema con el bluetooth, ya que era puramente una interferencia por la pantalla Head up que no funcionaba correctamente.
Solo buscan la oportunidad de estafar a cualquier cliente.
MANTENTE ALEJADO.....

Traje mi serie 4 hace 4 meses tuve algunos problemas con el auto. El mecánico de kingsway bmw revisado tomó algunas fotos hace 3 semanas hasta que hoy los llamé y me dijeron que no había ningún registro de mi auto
uno de los miembros del personal llamado harley que cuidó de mi auto tratando de llegar a este tipo muchas veces sin respuesta ni idea de que incluso se debilitan cuando trabajan

Alan en BMW Kings Way es el tipo con quien hablar.

No solo hace que la experiencia sea especial, sino que te da mucho y me ahorró miles.

Gran coche, gran experiencia con Alan

¡La peor experiencia de mi vida!
Fui a Melbourne BMW para comprar un coche. Pagué un depósito y fui al banco a buscar un cheque por el monto restante. Tenía que recoger el coche a las 5 de la tarde del día siguiente. A las 3:30 pm me dijeron que el auto no pasó una prueba mecánica y por lo tanto no podían vender el auto, y el auto será llevado a un patio de subastas. Unas semanas más tarde, el mismo coche estaba a la venta. Después de preguntarle al equipo de ventas al respecto, dijeron que el auto estaba a la venta, no podían decirme el motivo del error mecánico y que no podían vender el auto al precio negociado previamente.
Todo parece MUY dudoso: o querían dejar de vender el automóvil a un precio bajo o estaban tratando de ocultar un error mecánico. De cualquier manera, no confiaría en ellos.
Has sido advertido...

La peor experiencia de mi vida.
La única estrella que di solo porque tengo que dar algo para escribir una reseña. Fui a comprar un auto X4 nuevo o usado de demostración. El vendedor pareció cooperar al principio. Negociamos un precio y luego me fui y le dije que llamaría mañana. Cuando llamé para preguntar si podíamos negociar el precio, dijo que me llamaría al final del día, lo cual nunca sucedió. Lo llamé 2 días después y me dijo que el día anterior no estaba en el trabajo. Dijo que hablaría con su gerente y me llamaría en 10 minutos, lo que nunca sucedió.
No sé si esta es la idea de BMW de tener un personal (amigable). Uno pensaría que los vendedores estarán dispuestos a negociar, no a afirmar que llamarán y nunca lo harán. Me hubiera gustado mucho que me llamara y dijera que el precio que quería no es negociable y hubiera aceptado su oferta.
Esta actitud fue tan arrogante y nada profesional.
Finalmente fui con Mercedes por mi auto nuevo, personal mucho más experimentado y muy amigable.
Si realmente desea obtener un BMW, no vaya a este concesionario. No hay nadie con quien hablar cuando quieres hacer un trato.

Me trataron con respeto a pesar de que estaba vestida como escoria. El próximo BMW que compre será de ellos. También tenían una impresionante gama de modelos interesantes. La sala de exposición no solo estaba llena de modelos aburridos como otros concesionarios.

Fui allí hace aproximadamente un mes con la esperanza de hacer una prueba de manejo de un BMW X3. Entré y no había nadie dispuesto a servirme. Cuando finalmente hablé con alguien, me dijeron que necesitaba programar una cita para una prueba de manejo y me rechazaron. Decidí caminar para echar un vistazo y solo entonces un asesor de ventas de Mini fue lo suficientemente útil como para acercarse a mí y ayudarme a organizar una prueba de manejo del BMW X3 que estaba buscando. Lo mínimo que podían hacer era concertar una cita y una hora conmigo para una prueba de conducción en lugar de rechazarme sin siquiera intentar ayudarme.

Entiendo el hecho de que necesita aumentar las ventas para mantener el negocio en funcionamiento ~~ pero no volveré a este lugar donde necesito esperar una semana para recibir la factura ...

Como siempre, cualquier experiencia con BMW Melbourne es de primera clase. Gracias Ben y Michael por hacer que el negocio de comprar un automóvil fuera perfecto y emocionante. Su trato amable y solidario hizo que toda la experiencia fuera perfecta.

Recientemente compré BMW X1 en Melbourne Bmw y tuve una gran experiencia. Ben fue maravilloso. Fue cortés, amable y muy servicial. Fue un servicio con una sonrisa en todo momento. Incluso vino en su día libre para entregarme el auto nuevo ... ahora eso es servicio. ¡Bien hecho Ben y sigue con el excelente servicio al cliente!

Alan es el mejor concesionario de BMW con el que hemos tratado. Fue muy atento e hizo todos los arreglos posibles para satisfacer nuestra solicitud. Y muy comprensivo. En una semana pudo conseguirnos 2 x BMW X5 con todas nuestras opciones y más. Le recomiendo encarecidamente que visite la sala de exposición y hable con Alan si está buscando un automóvil de lujo.

Hace dos semanas, reservé una prueba de manejo del BMW Serie 1 con BMW Melbourne (Kings Way). Nic el ejecutivo de ventas me atendió cuando llegué. A mi lado iban mis padres que estaban de visita en la ciudad. Me cautivó la actitud genuina y acogedora de Nic a pesar de que estaba "solo" allí para hacer una prueba de manejo. No era impersonal, más bien era accesible, amistoso y definitivamente respetuoso con mis padres. Se dice que un poco de respeto es muy útil; al final de todo, decidí comprar la Serie 1 gracias a la ayuda de Nic y la calidez que nos mostró tanto a mí como a mis padres.

¡Gracias Nic!

Nick en el equipo de servicio de BMW me cuidó muy bien. Explicó muy bien los detalles del servicio y me alegré de que el servicio se completara de manera oportuna.

Experiencia de cliente increíble. Gracias Tommy por tu servicio y por ayudarme a comprar el auto de mis sueños. Eres increíblemente servicial, verdadero profesional y me apoyas en la compra de mi auto. Agradezco que continúe haciendo un seguimiento y registrándose para asegurarse de que no haya problemas, incluso meses después de que recogí el auto. He recibido una gran experiencia de principio a fin y recomendaría encarecidamente que nos contactamos.
¡Trabajo asombroso!

Tommy es la mejor venta de autos nuevos de BMW. Tiene pleno conocimiento de lo que necesitas.
Gracias Tommy.

Servicio fantástico y eficiente de Melbourne BMW. Me dio mucho en mi M2. Un agradecimiento especial a Sean Mara y Anthony Kappos por su excelente trabajo.

Compré mi nuevo X1 de Tommy Chen en Melbourne BMW. Tommy fue muy profesional y se esforzó por brindar el mejor servicio posible y el precio con el que estaba muy contento. ¡Recomiendo este concesionario si está buscando una gran oferta y un servicio fantástico! ¡Y su café también es de 5 estrellas!

Tuvimos una gran experiencia comprando nuestro primer BMW de Melbourne BMW - Kings Way. Al ser de fuera de la ciudad, el equipo fue de gran ayuda para sujetar el coche hasta que pudimos bajar y probarlo y seguir con muchas cosas. Tuvimos algunos problemas de logística al trasladar el registro a nuestro estado de origen, pero Melbourne BMW organizó todos los permisos y tenía nuestro X3 en plena forma el día que lo recogimos. Nos encanta el coche y no dudaríamos en recomendar Melbourne BMW a cualquiera que esté pensando en comprarle un BMW nuevo o usado.

Entré con mi familia para decidir qué serie X nos vendría mejor. Gracias a Tommy Chen, nos permitió probar el X1 y el X2 para ver cuál se adapta mejor a nosotros. Nos decidimos por la serie 2019 x1, que es un hermoso automóvil familiar. Tommy hizo que esta experiencia fuera muy fácil para nosotros al ser útil con el presupuesto que habíamos establecido para un automóvil nuevo, no ser agresivo, conocer el producto en sí y ser genuino en general. gracias tommy, definitivamente volveremos cuando queramos agregar otro BMW a la familia.

Compré mi BMW M135i LCI 2015 hace unos meses en BMW Kings Way y no puedo dejar de contarles a mis amigos, familiares y compañeros de trabajo lo fantástica que fue toda la experiencia. Michael Coia y Joe Wilson fueron brillantes desde el momento en que entré. Fueron justos, honestos, atentos y sin tratar de parecer un cliché, hicieron un esfuerzo adicional para asegurar que mi compra fuera memorable y fluida. BMW Kings Way realmente valora y confía en sus clientes, lo que dice mucho sobre su atención a los detalles y rinde homenaje al homenaje de que el servicio al cliente no termina cuando el cliente se va con el producto. La comunicación y la asistencia en los meses posteriores a mi compra han sido insuperables. Saludos Michael, Joe y el equipo BMW Kings Way, mi M135i pone una sonrisa en mi rostro cada vez que subo para conducir.

¡Muy recomendable! Estoy muy contento con Kings Way Melbourne BMW, especialmente con Jin, quien me cuida durante todo el proceso. Me ayudó con toda la información para que pudiera tomar decisiones en el acto. Gracias Jin y Melbourne bmw por la maravillosa experiencia.

Comprar un coche es mi experiencia más odiada y esta vez lo había pospuesto durante años.
Después de tener 6 años terribles con Audi, que tendría que ser el peor servicio al cliente en Australia, finalmente reuní el coraje para acercarme a otro concesionario de automóviles.
Fui a BMW Melbourne en Kings Way y conocí a Nick, ¡quien me vendió un auto nuevo que me encanta!
¡Nada de charlas pesadas sobre ventas, ni modales condescendientes cuando realmente no sabes qué tipo de coche quieres y has pasado más de una hora mostrándome cómo funciona todo!
Gran experiencia, gracias Nick

Gran experiencia. Ben ha sido increíble y ha trabajado incansablemente para ponerme al volante de un BMW M240i difícil de encontrar. A pesar de que uno nuevo estaba un poco fuera de mi rango de precios, todavía me preparó con una prueba de manejo increíble y pude conocer al equipo de finanzas para poder irme con algunos números concretos.

Desde el principio me sentí bien atendido y realmente aprecié el ambiente relajado. Ni por un segundo me sentí empujado a tomar una decisión.

Manteniendo los dedos cruzados para que el vehículo usado correcto entre en stock. Estás en buenas manos con Ben y el servicio aquí es muy recomendable.

Este fue nuestro segundo intento de encontrar y comprar un automóvil en este concesionario. Una vez más, no fue una buena experiencia. Esta vez, el vendedor no fue sencillo y engañoso. No quiso darnos un precio definitivo, trató de obtener un depósito de nosotros solo para obtener un automóvil. La cultura en este lugar parece muy dudosa. Sin seguimiento de inquietudes. Estás empañando la reputación de una marca premium. Muy decepcionado.

Hágase un favor y compre un BMW y cómprelo a Jamie. Nos brindó la mejor experiencia de compra de automóviles de nuestras vidas. Sin ventas difíciles, solo ventas y servicio al cliente de alto nivel. Profesional, paciente y minucioso. Lo mejor de la ciudad.

Sr. Mara, ¿dónde está el paraguas que prometió? Un poco decepcionado, pero seguiré esperando.

Muy contento con el excelente servicio al cliente y la profesionalidad de TOMMY. Es excelente y tiene un gran futuro en ventas. En general, estoy muy feliz por todo en el BMW Kings Way.

Dr. JUDE GURUSINGHE el cliente.

Nada más que respeto por un equipo de ventas de primer nivel en BMW Melbourne.

Tommy es tu hombre para hacer el trato que necesitas para ponerte detrás de tu máquina de conducir definitiva.

Jamie trabajó pacientemente en todas las diferentes opciones y se aseguró de que terminara con el auto correcto. ¡Definitivamente un buen café aquí también!

¡El peor concesionario con el que lidiar llamó muchas veces y dejó mensajes para una devolución de llamada y nunca devolvió mis llamadas!

Recientemente obtuvimos nuestro primer BMW de Melbourne BMW.

Estamos felices de agradecer enormemente a Daniel Goldenfein y Jin Kang por hacer de la compra de nuestro automóvil una experiencia de por vida.

Desde el momento en que conocimos a Daniel, nos sentimos bien con nuestra decisión de estar allí. Es excepcionalmente bueno y realmente sabe lo que sugiere. Es solo gracias a su guía que pudimos obtener los beneficios superiores ricos en características del modelo 2019, como la pantalla frontal, etc. Es un placer conducir el coche y tenemos mucha suerte. Además, nos encantó la experiencia que tuvimos en la tienda BMW de Melbourne.

Estamos agradecidos con el increíble equipo por la hermosa cultura de confianza y respeto. ¡Sigan benditos amigos! Amor .. Indu y Kunj

Comprado en otro lugar ya que estaban demasiado absortos en sí mismos. Sin embargo, una bonita sala de exposición.

Su configuración es más frustrante para el cliente consciente del tiempo. Su personal de primera línea es inútil, no ofrece nada en la forma de agilizar una solicitud de algo tan simple como comprar un producto listo para usar en su tienda de accesorios. Se le pide que se siente y espere, mientras aparentemente se hace una llamada a un gerente para que lo atienda (no sucedió nada durante 15 minutos). Muy ineficiente y una total pérdida de tiempo, mientras que se ve al personal con sus trajes holgazaneando tomando sus cafés matutinos y hablando entre ellos. La tienda ni siquiera estaba ocupada. Si esta es la imagen que BMW Melbourne quiere proyectar, me encantaría llevar mi negocio y los de mis contactos a otra parte.

¡Un gran elogio para BMW Kings Way! Con humo saliendo de mi motor que no es BMW. Me detuve afuera. El gerente de servicio Vince salió y me preguntó qué había pasado, echó un vistazo y luego me llevó por la parte de atrás para una limpieza de motor gratis para deshacerse del aceite que causaba el humo. ¡Ni siquiera soy cliente de BMW! Es ese nivel de cuidado y decencia de alguien en apuros lo que hace que el servicio al cliente sea increíble. ¡Muchas gracias Vince y el equipo!

Robert Atkins, gracias Robert por tu servicio y por ayudarme a comprar mi próximo X3. Sé que fue un trabajo duro, pero mostró una verdadera actitud profesional y comprensión de mis necesidades. Su confianza en el resultado final y positivo, combinada con su persistencia en tratar de crear la mejor solución, ayudó a sellar el trato. De hecho, su actitud y cuidado generó dos ventas en su lugar. Estamos muy felices.
Gracias también al personal de Melbourne BMW Kings Way por un excelente y profesional servicio.

Traté con Robert Atkins y descubrí que era muy fácil de tratar y, lo más importante, no agresivo. Siempre fue rápido para responder a cualquier pregunta o problema durante la venta.
Robert sigue en contacto y este es el mejor servicio posventa de un concesionario BMW que he experimentado.

Compré el nuevo X3 desde allí y me encanta. Los chicos fueron muy profesionales y serviciales. Un agradecimiento especial a Tommy y Anthony por organizar todo de manera oportuna. Sabían que no tenía automóvil antes de comprarlo, por lo que aceleraron la entrega y mientras tanto me dieron un automóvil prestado.

Sean Mara nos cuidó muy bien desde la primera vez que estuvimos allí para buscar un coche. Es muy comprensivo y escucha nuestra solicitud. Tiene mucha paciencia con nosotros como cliente exigente.

Gracias Sean.

Personal profesional, buena selección de coches BMW nuevos y de demostración y buen café también. (¡Solo pida uno gratis al personal!) ¡Simplemente se siente bien ir allí!

Excelente experiencia. No busque en ningún otro lugar si está buscando un BMW nuevo. Nuestra primera compra de un coche caro, sin embargo, Jin y Aarnav nos hicieron sentir muy cómodos. Proceso de ventas extremadamente fluido, desde la búsqueda del automóvil adecuado hasta la financiación y la entrega. No puedo recomendarlos lo suficiente. ¡Bien hecho muchachos!

Después de un par de malas experiencias cambiando de coche, fue un soplo de aire fresco conocer a Tommy. De buenas a primeras, fue directo y transparente. Ni una sola vez cuestioné su honestidad como lo había hecho anteriormente con otros vendedores.
Tommy nos cuidó a mi esposa y a mí y nos consiguió una gran oferta en nuestro nuevo X5. Cumplió con todas nuestras necesidades y fue más allá de lo esperado.
Gracias Tommy.

Excelente servicio de Ben Erceg y Michael Coia. Genial para comprar un automóvil de vendedores que escuchan sus requisitos y no lo presionan para la venta. Recomiendo encarecidamente Ben y Michael y BMW Melbourne.

Sean es realmente profesional y amigable. Siempre es sincero como un amigo que da sugerencias y hace todo lo posible para cumplir con nuestras metas / requisitos de compra. Nada es demasiado difícil para él e hizo todo lo posible para que la experiencia de comprar un automóvil fuera increíble. ¡Kingsway BNW y Sean Mara altamente recomendados! ¡Excelentes servicios al cliente!

Excelente personal de recepción y equipo de ventas. Un agradecimiento especial a Tommy y Michelle Le. Fueron muy útiles y actuaron de inmediato. Recomendamos encarecidamente Kings Way BMW.
Gracias

Estamos encantados con nuestra experiencia reciente con Dale en Melbourne BMW. La negociación fue rápida y sencilla y la entrega se organizó de manera oportuna. ¡Definitivamente vamos a estar de vuelta! Gracias de nuevo.

¡Gran servicio! Recomiendo encarecidamente a Alan de ventas, muy agradable y profesional.

Gran experiencia de conducción del X6. Fantástica asistencia previa y posterior a la compra del consultor de ventas Alan Wu.

Acabo de comprar un X3 la semana pasada. Gran experiencia. Entramos en el Melbourne BMW Kings Way para navegar y tomamos la decisión ese día. El buen servicio al cliente y el conocimiento del producto de John Bolis nos ayudaron a elegir el automóvil adecuado con las especificaciones adecuadas y al precio adecuado. Sin molestias. Gran coche, no pude resistir. Sadek Bassam facilitó aún más el proceso de compra. Melbourne BMW realmente se preocupa por las empresas y sus clientes. Los recomiendo encarecidamente para ahorrar tiempo y esfuerzo.

Muy decepcionado. Traje uno de mis BMW para una reparación y servicio. Me cotizaron lo que pensé que era un precio por todo el trabajo, pero terminé recibiendo el servicio y la reparación se perdió por completo. Además, el servicio tuvo problemas. Me llamaron unos días después para recibir comentarios, les conté lo que sucedió. Me dijeron que alguien me llamaría para resolverlo, pero nunca sucedió. Si están destinados a ser los mejores y cobrar en consecuencia, espero mucho mejor. No es de extrañar que el servicio de BMW independiente sea una industria en crecimiento.

Fue un placer tratar con Benjamin Erceg. Ben estuvo muy atento, me mantuvo informado en todo momento y comprensivo. La profesionalidad de Ben fue impecable. Ben es un ejemplo de excelente servicio al cliente. Espero tratar con Ben y su manager Tim (otro gran profesional) en el futuro.

Compramos un X3 hace tres semanas. Ha sido un absoluto placer tratar con Melbourne BMW en Kingsway. Carlo Cunico había sido increíble al responder todas nuestras preguntas y facilitarnos la decisión. Tim Vanderkley nos brindó un trato fantástico y un servicio excepcional. Ninguna palabra de agradecimiento será suficiente para describir nuestros sentimientos por el amable servicio que recibimos de Tim y Carlo.
Sabemos a dónde ir para nuestro próximo auto :)

Compré un nuevo BMW X3 en enero de 2020. Gracias a Alan y Sarah por brindar un servicio excepcional durante el proceso de venta y pre-entrega. Alan está muy bien informado y ha proporcionado algunos puntos clave en la selección de la variante de automóvil que necesitábamos. Sarah ha preparado el vehículo el día de la entrega con meticuloso cuidado y detalle. ¡Experiencia general de alta calidad y seguro que recomendaré a mis amigos a Melbourne BMW!

Recientemente llamé a BMW Kingsway para probar el 330i Serie 3, esta será mi primera compra de un automóvil de lujo y, aunque había investigado en línea, todavía tenía muchas preguntas.

Me reuní con David, quien se sentó conmigo para responder todas mis preguntas y mostrarme las características del auto, realmente me tranquilizó y la prueba de manejo me vendió el auto. Le expliqué que no estaba lista para comprar hasta el próximo mes, pero que primero quería tener una idea del auto, él estaba completamente de acuerdo con eso y dijo que me contactaría para hacer un seguimiento.

Incluso si termino eligiendo otra marca o marca, quedé muy impresionado con su conocimiento y amabilidad, por encima de eso, aprecié el hecho de que no era demasiado 'agresivo', que es algo que he visto en el pasado y puedo encontrar. por completo.

Gracias de nuevo y si estás buscando un BMW, te recomiendo encarecidamente que vayas aquí y veas al equipo.

Después de visitar un par de otros concesionarios, decidí probar BMW Melbourne - Kingsway, muy contento de haberlo hecho, Kristian, Jason y Don fueron fantásticos y ahora tenemos un X125i.

Gran lugar para conseguir tu BMW. La ubicación es excelente, cerca de la ciudad, por lo que puede tomar fácilmente el transporte público y conducir su BMW a casa.

Mi esposa y yo estábamos probando el nuevo X3 el sábado pasado.
El vendedor no pudo presentar la función de asistencia de estacionamiento varias veces. Incluso empezó a mover el coche mientras mi esposa intentaba sentarse en el asiento trasero. Está muy embarazada. Así que grité que parara. Es difícil imaginar lo que podría suceder.

El servicio brindado es sobresaliente, comencé a llevar mi serie 1 aquí para su reparación. Luego, el equipo me ayudó durante todo el proceso de transición a mi serie 2 y me encanta. Dedicaron el tiempo a mostrarme todas las características y cómo sacar el máximo partido a mi nuevo coche. Gracias por toda su ayuda y esfuerzo.

Soy un comprador interestatal por primera vez y BMW Kingsway me facilitó todo el proceso, incluida la entrega puerta a puerta de mi nuevo automóvil. Para empezar, sus precios son mucho mejores que los de cualquier distribuidor en Sydney y, como cliente, terminas ahorrando montones incluso después de deducir el costo del vuelo y el transporte del automóvil. En segundo lugar, son muy profesionales. Recomendaré encarecidamente al equipo de Jin Zhang (Ventas) y Jin Kang (Finanzas). Ambos Jins me mantuvieron actualizado sobre el progreso. Te recomiendo encarecidamente que veas a Jin Zhang cuando llegues a esta sala de exposición, ya que tiene un gran conocimiento del producto que está vendiendo y, en general, es un buen tipo. Jin Z incluso puso una cinta en el auto y me envió fotos antes de la entrega. No tenía que hacerlo ya que el automóvil estaba siendo entregado a mi casa, pero esto le muestra cómo sus niveles de servicio al cliente no disminuyeron incluso después de hacer una venta.

Vine a ver un auto usado de $ 85k aquí cuando un vendedor se me acercó y comenzó a tratarme como a un criminal, siguiendo cada uno de mis pasos haciéndome sentir tan incómodo, me encogí de hombros porque estaba mal vestido ese sábado y le pregunté si podía hacer la prueba. Conducir el vehículo ya que estaba listo para comprar y me quedé con 2 vehículos, uno de los cuales estaba en otro concesionario. Él directamente me dijo que no, lo que me sorprendió y su razón fue porque tenía otro auto a la vista, no iba a subir los autos kilómetros arriba si no aceptaba comprar el auto con un depósito, estaba por favor. en esta etapa y le pregunté "entonces, ¿cómo voy a decidir entre los 2 autos si no puedo probarlo?" Puedo decir por su rostro que sabía que había cometido un error y le dije que no se preocupara por este trato, ya que no lo quiero más. Comenzó a disculparse y comenzó a tratar de explicarse a sí mismo, lo que ni siquiera tenía sentido, pero me encogí de hombros por segunda vez y entré con él. Estaba furioso en esta etapa, ya que ningún vendedor me había tratado de esta manera en mi vida. Luego procedió a redactar el papeleo para la prueba de manejo, tomando detalles de mi licencia, así que estaba pensando al menos en esta parte de esta horrible experiencia de compra de autos, no tengo que lidiar con él ya que puedo probar pacíficamente el auto. solo, como tantas veces lo he hecho antes en otros concesionarios. De repente, sale y cuando estaba a punto de saltar al asiento del conductor, me dijo que saltara al lado del pasajero y que me cambiaría una vez que sacamos el auto a la carretera en un área más segura, lo sabía. enseguida que no quería que fuera solo y que venía conmigo para este viaje, le pregunté por qué viene conmigo, ya que con todas las pruebas de manejo que he hecho, el distribuidor nunca viene conmigo, me miente directamente a mi cara diciendo que así es como siempre han hecho pruebas de manejo, mientras regresábamos de nuestra prueba de manejo, yo estaba afuera esperando que estacionara el auto, veo que otros 2 clientes regresan solos de su prueba de manejo. Este auto era mejor que el otro que probé y lo hubiera comprado ese día, pero terminé comprando el otro auto solo por la forma en que me trató, nunca en mi vida había sido tan humillado y tratado como un pobre o un criminal. ¡Lástima que no puedo dar menos estrellas!

Excelente servicio de principio a fin en BMW Kings Way. El soporte y el servicio no se detienen cuando se va. Muy fácil de tratar y comunicarse. ¡Gracias por mi hermoso auto y el excelente servicio!

El precio fue muy competitivo, lo mejor que hemos visto y su servicio fue brillante.

Mención especial a Tommy: era una leyenda absoluta. Nos ayudó a elegir un automóvil adecuado para nosotros y respondió a todas nuestras preguntas con prontitud. Somos de SA. Así que nos envió muchas fotos y videos que ayudaron en nuestro proceso de decisión. También se encargó de la entrega y el traslado para que no tuviéramos que preocuparnos.

No pude dar suficientes estrellas. ¡Gracias Melbourne bmw!

Excelente servicio, gran comunicación y transparencia en todo momento. Tratar con Ilya fue un placer.
He recibido llamadas de seguimiento desde que compré el automóvil, lo recomiendo encarecidamente BMW Kings Way, obtendré mi próximo automóvil desde allí.

Gracias Ashley por el excelente servicio al cliente, fue un placer comprar el auto y aún más la entrega.
Experiencia increíble en la sala de exhibición limpia, nos sirven bebidas y café de cortesía y ahora vamos a disfrutar del nuevo viaje.
Transacción sin problemas Recomendaré a este distribuidor.

En la sociedad actual, las personas a menudo se apresuran a quejarse, sin embargo, esta carta es sobre una queja, pero el increíble servicio que experimentamos gracias a BMW Melbourne y, lo que es más importante, a Nathan Gardiner, lo siento, no puedo olvidar a Rohan Catheral (financiero). Mi esposa estaba buscando un automóvil nuevo y, aparte de ser blanca, no tenía idea de lo que quería, literalmente hemos estado en todos los concesionarios de automóviles de Melbourne.

Al azar el sábado pasado nos encontramos en BMW Melbourne, mirando todos los autos blancos que tenían en stock, un joven y feliz ejecutivo de ventas senior, Nathan Gardiner, preguntó si podía ayudarnos y si teníamos alguna pregunta. Rápidamente nos mostró el lote y cuando le explicamos que mi esposa estaba embarazada y el cochecito que compramos, ¡nos dijo rápidamente qué deberíamos estar buscando y qué no deberíamos tener en cuenta! Después de sentarse en aprox. Diez coches (al menos eso es lo que se sintió) decidimos uno que nos gustó. Así que salimos para una prueba de manejo, conmigo en el asiento trasero y mi esposa conduciendo, ¡Nathan estaba ocupado mostrándole las características a la esposa! ¡Ninguna pregunta era demasiado estúpida y siempre se respondía con prontitud!

Una vez que regresamos a la sala de exhibición, decidimos hacer una oferta por el auto y después de un poco de negociación divertida, ¡obtuvimos el auto!

Mi esposa y yo recogimos el auto hoy, Nathan estaba allí con una gran sonrisa y ¡sentí que estaba más emocionado que nosotros! Ayudó a mi esposa a configurar el automóvil e incluso le aconsejó que colocara las cerraduras para niños en la puerta derecha para que cuando el bebé crezca no abra accidentalmente la puerta al tráfico (gran consejo).

Nathan debería ser un punto de referencia para cualquier ejecutivo de ventas en potencia. Es un verdadero activo para BMW.

Increíble experiencia con el departamento de servicio. David ha organizado la sustitución de la batería de mi mini en poco tiempo. El personal es muy educado y se le informó sobre cada paso de la reparación. También recibió un descuento. ¡Muchas gracias, David!

Fue encantador tratar con Alan en BMW. Se tomó el tiempo para explicar los beneficios del vehículo y fue comprensivo cuando no pudimos finalizar el trato debido a razones personales. Si está buscando una experiencia de ventas honesta con los pies en la tierra sin la presión del "vendedor de autos", pregunte por Alan en BMW y él se ocupará de usted.

Mi esposa y yo compramos un auto nuevo en este concesionario recientemente. Tommy fue nuestro contacto de ventas y puedo decir que el servicio fue realmente excelente de principio a fin. Tommy fue excelente en la comunicación y por adelantado y trabajó para cumplir con nuestros objetivos de compra dentro de las limitaciones de tiempo / precio. ¡Es increíble conducir el coche! Tommy también nos dio algunas demostraciones para determinar qué auto es mejor para nosotros. Me encanta la atención al detalle. Gracias amigo por tu ayuda y la recomendaremos a otros amigos y familiares.

Recientemente compré mi nuevo BMW en Kings Way. Fue genial tratar con el equipo. Ben fue muy amable y servicial y se aseguró de que recibiera mi auto en perfectas condiciones.

Después de visitar otros 2 concesionarios de BMW en las últimas 3 o 4 semanas, decidí conversar con el equipo de MelbourneBMW. En los primeros minutos, supe que este lugar era diferente. El nivel de servicio que recibí de Tommy Chen fue casi nulo. Tommy de inmediato estaba 100% tratando de ayudarme (no como los otros concesionarios de BMW) y me hizo sentir a gusto. Tommy se ha ganado las 5 estrellas en este comentario. Necesitamos más personas como Tommy en esta industria. Enhorabuena a Tommy y al equipo por brindar un servicio al cliente excepcional. Este nivel de profesionalismo y enfoque en hacer lo que es correcto para mí, hizo que mi experiencia de compra fuera agradable y relajante. Sr. Tommy Chen, gracias de nuevo.

Tuve que interactuar con los equipos de ventas, servicios financieros y accesorios para mi nueva compra. Todos fueron amables, colaborativos y profesionales.

La entrega de un nuevo X3 por Nick V fue un ejemplo de la gran cultura de ventas y servicio en Melbourne BMW.

Sonó el viernes para reservar mi coche para un servicio el miércoles. Llamado el martes por la tarde para confirmar. Sacudió el miércoles y hubo una defensa masiva de Eichmann (¿como la referencia alemana?). Me senté durante más de media hora mientras el personal gormless finalmente me contrató.

No hubo servicio durante 20 minutos buscando que no se haya acercado 1 agente de ventas. Fui al servicio de South Yarra BMW excelente

Fue un placer tratar con Sean e hizo de todo el proceso una gran experiencia

Trajimos nuestro Mini de 16 meses para el segundo servicio: dijeron que tenían que cambiar las pastillas de freno traseras. ¿Por qué? El automóvil solo tiene 16000 km y el sensor de freno no se disparó. No me suena bien. Tampoco proporcionaron las pastillas de freno cambiadas para su inspección.
También les pedimos que arreglaran un chirrido en los limpiaparabrisas. Cambiaron las cuchillas por $ 100, pero luego descubrimos que eso no resolvió el problema. Deberían haberlo sabido porque levantar los brazos del parabrisas no solucionó el chirrido. Tuve que retroceder dos veces antes de que aceitaran el brazo. Sin reembolso de los $ 100 perdidos o disculpas por el tiempo perdido.
En general, fue una experiencia muy desagradable.
Actualización 16.9.16: No hay llamadas de BMW como se prometió a continuación sobre el asunto.

Acabo de comprar el X7 más nuevo de Jin Zheng, es un agente fantástico y este lugar es excelente. Los vehículos son de primera clase. Recomendaré aquí a mis amigos.

He tenido BMW anteriores de otros concesionarios y tengo que decir que el equipo de Melbourne BMW es el mejor, especialmente gracias a personas como Ben (Ventas) y Jin (Finanzas).

Ben ... eres una de las personas más fáciles de tratar. No agresivo como el resto de la gente de ventas en el mercado (odio a los vendedores agresivos), compartiendo todas las opciones disponibles para que yo seleccione y ayudándome lo que es mejor basado en las ideas que tengo y finalmente dándome un buen trato también. Lo que más quiere alguien cuando viene a comprar un coche.
Sin lugar a dudas, Ben, me has brindado la mejor experiencia de cliente de primer nivel de BMW.
Gracias por mantenerme actualizado con los plazos de entrega y asegurarme de que estoy 100% satisfecho con los servicios. Sobre todo gracias por escuchar al comprador y no hacer tanto ruido en las charlas de ventas. Continúe escuchando al comprador y estoy seguro de que los otros compradores vendrán a buscarlo donde sea que se encuentre. Ben, eres un genio en ventas y no solo el genio de BMW :)

Y Jin, alejaste mis temores de los términos y condiciones financieros que a veces pueden sonar abrumadores. Gracias por brindarme seguridad y continuar con la experiencia fluida desde las ventas hasta el cierre del trato con las finanzas. Así que gracias también :)

Esta revisión no estaría completa si no digo nada sobre David. Gracias David por comprender mis preferencias y respetar mi oferta de precios. Gracias por no descartarme y tratarme con indiferencia de mi asequibilidad.

Por eso puedo decir felizmente que obtuve la mejor experiencia del cliente ... en lugar de solo palabras, la experiencia marca una gran diferencia al comprar un automóvil.

Muchas gracias a Melbourne BMW después de una experiencia completamente decepcionante con otros concesionarios en Melbourne, especialmente después de obtener la peor experiencia la misma mañana con City BMW.

Melbourne BMW, volveré dentro de unos años cuando ofrezcas las versiones ecológicas ... ¡no puedo esperar a eso!

Otro distribuidor me dijo que necesitaba frenos y neumáticos nuevos. BMW Kings Way examinó mi auto y descubrió que a los frenos les quedaban muchos ks y rotaron los neumáticos. Su cotización para reemplazar los rotores de freno (cuando necesito hacerlo) fue aproximadamente la mitad del otro distribuidor.
También encontraron un problema que era un artículo de garantía del que yo no tenía conocimiento. Sam en el centro de servicio fue útil y paciente con mis inquietudes.

Fue increíble tratar con Tommy Chen. Fue honesto y directo sobre todo y obtuve mucho de él y de este concesionario. ¡Gracias!

No puedo hablar bien del excelente servicio al cliente desde mi consulta inicial, durante el proceso de compra, la entrega final y los seguimientos posteriores a la compra. Me encantan las ruedas nuevas y ya tengo muchas ganas de comprar mi próxima Ultimate Driving Machine del equipo de Kingsway.

Experiencia repugnante con el equipo de servicio y especialmente con Steve Donoghue. En primer lugar, el equipo de servicio arruinó nuestro servicio estándar de automóvil porque se olvidaron de arreglar algo el jueves en el que reservamos el automóvil para el servicio. Antes de que las cosas se dispararan, Steve le dijo a mi esposa que trajera el auto al día siguiente (viernes).

Parece que Steve olvidó que mi esposa ahora tiene que ir inesperadamente tarde al trabajo debido al error de BMW Melbourne. Mi esposa arregló con Steve para recoger el auto a las 6 pm. Desafortunadamente, mi esposa llegaba un poco tarde debido a que inesperadamente era peor que el ya generalmente malo tráfico en las horas pico en Kingsway. Alrededor de las 545 p. M., Mi esposa notificó a Steve que llegaría 10 minutos tarde. Steve estaba descontento. Se volvió condescendiente y amenazó con dejar el auto bajo llave durante el fin de semana (lo cual no podemos porque nos íbamos al extranjero y las otras cosas importantes estaban adjuntas a las llaves del auto). Más cerca y después de las 6:00 p. M., Steve llamó repetidamente e intimidó a mi esposa por teléfono gritándole que lo estaba obligando a dejar el trabajo más tarde de lo habitual. Mi esposa le pidió amablemente a Steve que dejara las llaves del auto con uno de los miembros del equipo de ventas o recepcionista. Steve se negó y le dijo: "Nadie estará aquí después de las 6 de la tarde" y le colgó.

Alrededor de las 610 p.m., mi esposa preocupada tuvo que salir del Uber y corrió al concesionario. Divagando, el conductor de Uber escuchó todos los gritos y, por su propia iniciativa, se dirigió al concesionario para comprobar si mi esposa logró recoger el automóvil. Cuando llegó al concesionario, Steve ya no estaba allí, pero las llaves estaban con la recepcionista. Además, todavía había un montón de representantes de ventas.

Si su cliente tuvo que regresar inesperadamente debido a su error, ¡lo mínimo que podría haber hecho es esperar unos minutos más!

Presentamos una queja formal ante BMW Australia y ellos decidieron que "no es propio de Steve ser así", y no hicieron nada más que llamarnos verbalmente. No salió nada positivo de la queja o del intento de corregir una experiencia tan deplorable del cliente. Si eso fue sorprendente, supongo que ya no es sorprendente que Steve ahora sea ascendido a Asistente de Gerente de Servicio.

¡Ahora usamos otro concesionario y la experiencia del cliente es significativamente mejor!

Después de comprar el auto en el concesionario, pagar más de 1k por este servicio y, no siendo culpa nuestra que tuviéramos que traer el auto de regreso en el segundo día consecutivo, ¿esperarías ser intimidado y experimentar un servicio al cliente tan deplorable?

Sean de Kings Way BMW me vendió un nuevo X4 la semana pasada. Estaba muy bien informado sobre el coche y lo vendió muy bien.

Un agradecimiento especial a Ben, quien ha sido muy paciente y servicial durante todo el trato. Nos ayudó a preparar todo el coche y lo vistió para recogerlo en relativamente 2 días, lo que parece imposible. Muchas gracias Melbourne BMW (kings way) por ayudarnos a subirnos a nuestro primer BMW.

Excelente personal y excelente servicio al cliente.

Arrastrado durante MESES a través de la miseria, los dolores de cabeza, la comunicación mínima, la tergiversación y un equipo poco profesional desde las ventas hasta la administración, quiero vender mi automóvil porque mirarlo me hace sentir aprovechado de nuevo.
Han dicho y firmado todo lo que necesitan para vender el automóvil; hemos tenido que perseguirlos por todo lo que los condujo. Y después de todo eso, todavía no puedo sentirme orgulloso de tener este BMW.
El vendedor no conocía su producto. El vendedor se fue de vacaciones, afirmó que hizo una entrega de archivos y el colega dijo: "Lo siento, tengo demasiados archivos, ¿quién es usted?" cuando llamamos. El equipo de finanzas se equivoca en las cifras. El gerente de ventas bebe en su oficina en el reloj y admite que firmó las cifras SOLAMENTE y no lo que su personal está vendiendo, se burló de mi socio durante una reunión y se alejó de nosotros. Tuve que ponerme en contacto con la oficina central para contactar al gerente de ventas porque no responde a los correos electrónicos. El equipo de servicio ordenó varias piezas incorrectas y nuestro auto nuevo se quedó allí durante semanas (solo pudimos conducirlo UN día). La entrega del coche estaba sucia y todavía había rayas de cera.
Lástima que Google tenga espacio limitado para una revisión.
Nuestro auto nuevo finalmente será entregado a nuestra casa después de 7 semanas desde el pago completo. Ha sido conducido por menos de 25 km porque tuvo que ser devuelto después de un día y mira estas fotos sobre cómo nos lo entregaron hoy. Nos dijeron que lo estaban 'lavando' antes de que nuestro X3 llegara a casa. Qué broma absoluta. Estos tipos que están corriendo son un circo, no un concesionario de automóviles.