BlueCross & BlueShield of Rhode Island Revisar

Llegué 66 minutos, llamé a 3 números diferentes proporcionados por Blue Cross, tuve una desconexión y hablé con 7 personas; no he podido lograr una cancelación simple, aunque me han asegurado que soy la mejor parte de BCBS.

Decepcionado, no hay menos de una calificación de estrella.

Precio: $ 308.81
Tarifa: $ 8.95
Monto total: $ 317.76

¡PAGAMOS una tarifa de $ 9 para pagar nuestra factura mensual! ¡Excelente!

Imposible llegar a una persona. Los menús conducen en bucles, puede ponerse en espera presionando 9 unas 50 veces, pero luego nadie contesta el teléfono. El sitio web tampoco funciona, no puedo resolver mi problema de facturación.

Intentando ser filosófico, pero esta empresa encarna los peores aspectos de la comunicación corporativa con los clientes. Los representantes deficientes intentan ayudar, pero a menudo están mal informados y paralizados por un sitio web lento y de mierda, y políticas de muerte cerebral que les prohíben enviar correos electrónicos; solo pueden comunicarse por teléfono o fax (sí, fax, ¡en estos días!) ¡Simplemente enviar un formulario que tienen directamente en su pantalla toma 48 HORAS! O por correo postal, de 7 a 10 días hábiles. Simplemente, sus clientes no les permiten hacer lo correcto.

Si bien es un desafío ofrecer comunicaciones fáciles, rápidas y seguras en el mundo de HIPAA, BCBSRI está realmente atrasado: obtenga ZIXmail o algo así, y elimine el inútil sistema de correo del portal que ha creado.

Si los directores de esta compañía piensan que están ansiosos por el mundo venidero de los millennials y sus formas ágiles de comunicarse, tienen otra cosa por venir.

Horrible, horrible sitio web, horrible, horrible sistema de facturación. Pago mi dental para mi familia y pago con 2 meses de anticipación. No recibo las facturas de inmediato y cuando me conecto (después de tener que iniciar sesión 9 veces) me dicen que no tengo saldo. Cuando trato de enviar un mensaje a través de su centro de mensajes preguntando sobre mis estados de cuenta, me dicen que no puedo debido al estado de mi cobertura. Esto probablemente significa que me han cortado. Gracias a Dios que he cambiado de trabajo y ahora tengo Anthem Blue Cross Blue Shield a mi disposición. BCBSRI es una aseguradora terrible y cara. Evite a toda costa.

Esto es asombroso. (Mi mamá trabaja aquí pero desde casa en Virginia)

¡Todo lo que sé es que odiaría tener un trabajo en el equipo de escalada! ¡Después de leer estas críticas, eso debe ser una pesadilla de trabajo!

Qué suerte tener una cobertura tan buena. Sí, es un poco caro, pero se amortiza si lo usa. Grandes beneficios en el gimnasio.

Horrible horrible horrible.
El sitio web es inútil, la aplicación es inútil. No puede obtener información sobre costos, médicos En la red ... Este seguro médico es inútil. Tiene que dedicar mucho de su tiempo a tratar de averiguar qué está cubierto y qué no y aún no puede obtener la información sobre lo que necesita. Honestamente, ¿cómo están en el negocio? He llamado 6 veces para que se procese un reclamo y aún no se procesa. y simplemente pasaron al estado de morosidad debido a su incapacidad para resolver un servicio que está cubierto al 100%. No puedo hacerme los análisis de sangre requeridos antes de que se pague este reclamo. ¡Ridículo! Tuve United Health antes de esto y fue absolutamente fenomenal. Nunca tuve que llamar una vez. United Health tiene un sitio web y una aplicación fantásticos que le brindan toda la información que necesita. Ni una sola vez tuve que recurrir a un reclamo ni nada. Basta y haz que actúen juntos Blue Cross Blue Shield of Rhode Island.

Tengo que decir que estoy completamente impactado por estas críticas. Mi experiencia ha sido realmente buena. Mis médicos no tienen problemas para que se apruebe nada, todos mis médicos y mi farmacia aceptan el plan, he tenido 2 problemas con la facturación del médico y se comunicaron con el consultorio del médico y lo arreglaron. Tengo tratamientos de $ 8000 cada 8 semanas, los aprobaron rápidamente y siempre pagaron por ellos. Estuve en el hospital dos veces y cubrieron todo. La única queja que tengo es su sitio web / aplicación. No solo está mal configurado, sino que no he podido hacerlo en semanas. No aceptará mi información de inicio de sesión e intento volver a registrarme, pero no me reconoce. Creo que lo actualizaron, porque no pude ver la mayoría de mis reclamos, y dijeron que estaban trabajando en el problema, y ​​ahora no puedo seguir adelante en absoluto. Pero no puedo deshacer la cobertura. Ha sido excelente para mi.

¡Guauu! ¿Amigos leen las críticas que reciben? Me parece que necesita una iniciativa de todo el plan para mejorar rápidamente el servicio. Comenzaría con una revisión de su servicio telefónico, incluida la miserable respuesta telefónica antes de que pueda hablar con CUALQUIERA que sepa algo sobre su compañía y / o seguro médico en general.

Estoy bastante seguro de que Blue Cross no sabe cómo procesar reclamaciones. Pero no se preocupe, su departamento de quejas y la administración es igual de incompetente.

Agregué a mis dependientes a mi póliza. pero nunca se actualizó, esperamos 1 semana. pero sin respuesta. cuando trato de comunicarme con el servicio de atención al cliente, ni siquiera atienden la llamada.

El peor seguro de todos los tiempos ... es mejor que se cambie a united

negar, negar, negar casi todas las prescripciones que mi médico escribe son denegadas.
Por lo tanto, pago de mi bolsillo, lo que ni siquiera llega a mi "límite de gastos de bolsillo" anual. Qué grupo vergonzoso son Y la UHC de la otra empresa es aún peor. ¿Cuándo permitirá el gobierno una competencia real en el cuidado de la salud?

¡Si pudiera dar cero estrellas, lo haría! Esta es la peor compañía de seguros con la que he tratado. El año pasado lo hicieron bien, pero este año es una pesadilla. Perdieron toda la información de mi HSA y me ha llevado 2 meses resolverla ... no ellos. Mis recetas han pasado de costar $ 33.00 a $ 167. Incluso después de alcanzar mi deducible, pagaré $ 125. Pago el cadillac de planes de seguro de $ 600 al mes y parece que tengo un plan de Micky Mouse. TODO HA CAMBIADO EN 2019 e insto a las personas a que busquen otro proveedor ... especialmente si usted es una persona con una enfermedad crónica, como yo. 2 pulgares hacia abajo y la culpa es tu cruz azul. Escribiré a nuestros legisladores para informarles cómo va REALMENTE el seguro de mercado para nosotros, los individuos.

Tratar de agregar a mi socio a mi política y es legítimo una pesadilla.

Intenté inscribir a mi esposa en mi póliza durante la inscripción abierta. Completó la solicitud en línea y nunca recibió una llamada / correo electrónico / correo electrónico sobre la política. Fui a la tienda BCBS en Warwick. Me dijeron que no tenían registro de mi solicitud, aunque tenía una confirmación por correo electrónico. Donna en Warwick me pidió que llenara una solicitud en papel y un formulario para cancelar la póliza actual de mi esposa. Fue "acelerado". Donna me dijo que no hiciera el pago de la póliza actual, que esperara un nuevo estado de cuenta con el saldo correcto. Pasan 2 semanas, sin noticias de BCBS RI. Llamé a Donna 3x, sin respuesta y dejó mensajes sin devolución de llamada. Llamado corporativo. La primera dama me colgó. El segundo caballero me dijo que mi póliza fue cancelada por falta de pago y que no tienen registro de la solicitud de la póliza de mi esposa. Mi esposa tiene programada una ecografía de embarazo para mañana y no tenemos cobertura debido a esta negligencia de la compañía. Son criminales. Período.

A mi hijo, que tiene leucodistrofia y no puede caminar, se le negó un elevador hoyer indicando que esto no está cubierto porque es una conveniencia. Presenté una apelación declarando que si alguien se lastima al levantarlo, le costaría más en esas facturas que lo que costaría el levantamiento. Veremos cómo va esto. Está en silla de ruedas y me negaron una nueva rampa para sacarlo al aire libre. Lo negaron por la misma razón. ¿Están bromeando? Si Dios no lo quiera que haya un incendio y él no puede salir, los demandaré. De todos modos, ¿para qué pagamos nuestras primas? Tienen una autorización firmada para que lo represente, ya que tiene más de 18 años, y no aceptarán mi apelación en su nombre. ¡Esta empresa es la PEOR!

A mis médicos siempre les sorprende la gran cobertura que cubre mi seguro. Sí, es caro, pero obtienes lo que pagas. Obtenemos esto a través de la compañía de mi esposo y no hemos tenido ningún problema con eso. Mi cobertura prenatal ha sido excelente.

Esta es una organización despreciable con las ganancias como su único motivador. Piense en esta premisa: cada vez que niegan un reclamo, ganan dinero. Eso es todo, puro y simple. Mi familia ha tenido que demandar a BXBS dos veces y ganamos en ambas ocasiones. ¿Qué te dice eso? ¿Coincidencia o práctica de negación de cada reclamo a menos que el cliente se oponga a la decisión?
Fui al médico hace 6 meses con un dolor insoportable de cuello y hombros. El Dr. prescribió PT. El tratamiento hizo soportable el dolor. La semana pasada el dolor migró al otro lado. Nuevamente, fui a la República Dominicana. y recetó analgésicos. Durante el fin de semana, el dolor volvió a ser insoportable. Fui a la sala de emergencias y el Dr. en la sala de emergencias me recetó una resonancia magnética. No realizaron el procedimiento en el Hospital porque la receta no era de mi PCP. Mi PCP me recetó la resonancia magnética y BXBS la rechazó porque no me había sometido a 6 semanas de tratamiento. Afirmaron que era un "problema diferente" al que informé hace 6 meses. Y esperaban 6 semanas de tratamiento: ¿Tratamiento para qué? Sin una resonancia magnética, no saben cuál es mi problema. Una resonancia magnética es una herramienta de diagnóstico, no terapéutica. ¿El Dr. no puede tratarme hasta que sepa lo que está mal y no autorizará una resonancia magnética hasta que haya sido tratado? Un acertijo que beneficia a BXBS
BXBS ha obtenido cientos de millones de ganancias negando a las personas los servicios necesarios. Es probable que sean los únicos responsables de sufrimientos innecesarios e incluso muertes.

Constantemente CANCELAN mi cobertura a pesar de que dicen que tiene 30 días para pagar la prima (¡porque tardarán varios días antes de procesarla, lo que hace que caduque) y POR QUÉ en este DÍA Y EDAD NO aceptan pagos con tarjeta de crédito en persona en cualquiera de sus ubicaciones de "My Blue Store"! ??? Solo puede pagar con tarjeta de crédito EN LÍNEA y eso solo si puede acceder a su cuenta. Y ... la peor agravación de TODAS es que si puede iniciar sesión en su cuenta para realizar un pago, es mejor que realice cada pago el día 1 del mes, de lo contrario, si paga el mes actual en cualquier momento DESPUÉS del 1 de su La única opción es pagar 2 MESES al mismo tiempo. * Ej: iniciado sesión para pagar la prima de abril el 22 - la única opción de pago era pagar $ 2,400 (¡para abril y mayo!) ¡¡Aunque supuestamente tienes 30 días para pagar tu prima! Entonces, ¿por qué estás obligado a pagar 2 MESES al mismo tiempo? BCBSRI es un monopolio total ya que realmente NO hay OTRAS opciones de PAGO DIRECTO en RI. Se ha vuelto tan caro que llamo a mi prima de BCBSRI mi "segunda hipoteca". así de estúpidamente caro se ha vuelto. ¡No es de extrañar que la "clase media" nunca pueda salir adelante! Me enferma pensar que gastamos más de $ 14k / año en primas de seguro médico.

He estado esperando más de 2 meses para recibir el reembolso. ¡Proporcioné toda la información que solicitaron y todavía me dicen que podría tomar hasta 30 días adicionales! Servicio horrible !!!

¿Qué posible excusa puede haber para la abismal falta de servicio al cliente telefónico de BCBSRI? Después de esperar 7 minutos para hablar con un representante, me conecté con Jessica y ¡me colgó! Luego, cuando volví a llamar, ¡recibí un mensaje automático que decía que la oficina estaba cerrada! ¡Ay!

Decir que estoy decepcionado es insuficiente. Después de dejar la atención médica de mis padres para comenzar este año, los llamo para obtener cobertura. Mi trabajo ofrece un plan bastante pobre, así que decidí ir con un plan independiente con ellos, llamo y les digo que quiero exactamente el mismo plan que tengo para las coberturas que el que tengo en la vejez y me hago saber el costo. Me aconsejan en qué plan inscribirme, así que lo hago. Bueno, la culpa es mía por no investigar más, pero aquí vienen las facturas. Casi nada está cubierto que estoy esperando cuando trato de llamar y enviar un correo electrónico al representante y no obtengo respuesta. Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que no se puede inscribir en un nuevo plan hasta que se abra la inscripción y que puedo cancelar y cambiar de compañía o estoy atascado porque no hay nada que puedan hacer. Me siento aprovechado y mal dirigido, ya que están preocupados por obtener su dinero y no les importa satisfacer sus necesidades o expectativas.

Todos los empleados con los que hablé me ​​dieron respuestas completamente diferentes a la misma pregunta. 3 personas me colgaron y nunca volvieron a llamar. Una también se rió de mí hasta que finalmente colgó el teléfono cuando preguntó si los asientos de seguridad estaban cubiertos por el seguro. Algunos seguros cubren realmente productos de seguridad, ya que evitan que se lesione en un accidente automovilístico. Tienen el peor servicio al cliente que he experimentado.

no cubrirán mi vacuna contra la neumonía y soy una persona mayor con EPOC. He llamado repetidamente y me puse a correr. Bueno, les costará miles cuando me dé neumonía y me hospitalicen.

Si pudiera calificar con 0 estrellas, lo haría. Comencé mi cobertura el 1 de diciembre de este año, entre los errores de mi dirección, cuenta HSA, etc. Tengo el dinero en mi cuenta HSA, pero no puedo tocarlo ni usarlo. AHORA ES 18 DE DICIEMBRE. No puede recoger recetas, llamó y habló con varios servicios al cliente de Bluecross. He dejado de tomar mi medicamento y BlueCross continúa afectando negativamente mi salud. La mejor respuesta que recibí fue: "Bueno, podemos enviarle otra tarjeta, pero demorará entre 3 y 5 días hábiles". ¿ESTO ES UNA BROMA? Estoy disgustado con esta atención médica.

BCBSRI es, sin lugar a dudas, la organización más incompetente de Estados Unidos. Simplemente no pueden hacer nada bien, su sitio web es un experimento de terror absoluto. Si no fueran un monopolio, estarían fuera del negocio. Absolutamente lo peor.

El servicio al cliente es atroz. Pasé una cantidad de tiempo obscena tratando de averiguar cómo hablar con una persona real y aún no lo he logrado.

El sitio web tiene problemas importantes. No se pudo realizar un pago en línea. El pago automático tiene problemas: se cobra doble. El servicio de atención al cliente te permite correr: ponlo en espera varias veces y las llamadas duran 45 minutos como mínimo. Los representantes de servicio al cliente no parecen tener mucho conocimiento y no fueron de mucha ayuda para resolver estos problemas, etc.

Después de leer estas reseñas, ¿cuál es el problema con Medicare para todos? La gente ama a los proveedores de salud pero odia su seguro. He tenido tanto United como BCBS y tienen una calificación de cero y 1 estrellas (en ese orden). Mienten y niegan, ¿dónde está ahora el senador Whitehouse? Oh, los contribuyentes correctos pagan por su seguro médico estándar de oro.

Me obligan a usar una farmacia terrible (Alliancerx). No han ofrecido soluciones a mis problemas simplemente obteniendo mis medicamentos. El seguro no es de mucha utilidad si realmente no puede usarlo en un lugar que pueda obtener su receta.

En el futuro, nunca seleccionaría esta compañía para mi seguro y probablemente evitaría trabajar para alguien con BCBS como cobertura (por suerte, dejé RI, así que esto no es un problema). Las personas que trabajan en el servicio al cliente son fantásticas, pero la infraestructura es completamente ilógica. Cuando llamas al teléfono, no hay opción para hablar con una persona, y creo que solo tienes que permanecer en la línea el tiempo suficiente y presionar suficientes botones para esperar encontrar a alguien. No hay un servicio de correo electrónico externo, por lo que no es posible enviar documentos por correo electrónico o enviar documentos electrónicamente. Debe enviar los documentos por fax a un centro central, donde luego se escanean y se envían por correo electrónico al servicio de atención al cliente, días después. Como alguien que no tiene acceso a una máquina de fax, me han dicho que esta es la única opción. He invertido HORAS de mi vida tratando de resolver un reclamo médico, y siento que cada vez que los llamo vuelvo al punto de partida. Estoy bastante seguro de que han rechazado mi reclamo y hacen que el servicio al cliente sea tan imposible de tratar, por lo que la gente finalmente se rinde y tiene que pagar, porque literalmente no pueden dedicar más tiempo a lidiar con eso, y eso es repugnante. Esta empresa me ha hecho evitar buscar la atención médica necesaria por temor a las repercusiones.

¡Son holgazanes e ignorantes! Llené el papeleo el mes pasado para unirme al plan de salud de mi esposo porque recién nos casamos. Recibí mi tarjeta por correo ayer con mi primer nombre escrito incorrectamente. Llamé y les pedí que lo arreglaran, pero él insistió en que era mi problema arreglarlo, como si yo fuera el que deletreara MI PROPIO NOMBRE INCORRECTO. Se negó a ayudar. Luego, hoy, una mujer de Blue Cross llamó para realizar una encuesta telefónica sobre mi llamada de ayer para asegurarse de que estaba contenta con su servicio. Comencé a explicar que llamé porque deletrearon mal mi nombre en mi tarjeta y ella instantáneamente hizo una pausa, dijo que lamento que tengamos una mala conexión, ¡te dejaré ir! ¡Imagínate! Nadie quiere lidiar con sus errores y estoy muy decepcionado. Pronto cambiaremos de plan porque no queremos lidiar con estas tonterías para siempre. Gracias por nada cruz azul.

Siempre he sentido una verdadera enfermedad con BC / BS porque me han negado atención en el pasado. Tenía pocas opciones y las elegí de nuevo hace tres años y
nada ha cambiado. Alto deducible, largas esperas para el servicio al cliente, mucho dinero todos los meses, estamos saludables, así que solo se lo embolsan. Una corporación de salud a la que no le importa el bienestar y que solo recauda sus ganancias no es "salud", digamos su nombre real: "chantaje".

Ahora renegaron de permitirme registrarme después de haber aclarado con ellos que estaba fuera del país dos meses por trabajo y que estaría recogiendo un plan internacional. Dos administradores lo habían aprobado y cuando llegué me dijeron que no. He estado muy sano y bien, pero este encuentro me ha dejado muy molesto y estresado no solo por mí, sino por la realidad de que la atención médica en este país está tan rota. Muchas personas que no se encuentran bien, que son mayores o que no pueden hablar inglés con fluidez se topan con estos problemas con la atención médica y se enferman más.

Pero mi única voz y todas las de otros revisores deben unirse para insistir en la atención médica de pagador único para nuestro estado de RI.

Muy desorganizado, el entrenamiento es inconsistente (5 repeticiones diferentes me dieron información diferente), las afirmaciones son inconsistentes (alguien en BCBSRI me dijo que 'depende de quién ve la afirmación ... algunas pueden ser más indulgentes que otras'). . Intenté ponerme en contacto con alguien a través de FB y me dijeron que había aumentado a "urgente". 1,5 horas más tarde, no hay devolución de llamada. Realmente decepcionante.

¡Lo peor de todos! Las aplicaciones se bloquean constantemente y el panel de beneficios no funciona. Intenté pagar una factura y seguí siendo redireccionado a la página de inicio de sesión.

No me satisface mi pregunta acerca de por qué mi medicamento genérico para la presión arterial (valsartán) sin adornos ha sido reclasificado como "genérico preferido". La diferencia no está en la droga, está en la lógica comercial. Mis recargas anteriores tenían un copago de $ 2; ahora que el estado de valsartán se ha elevado a "preferido", el copago es de $ 10. Sí, 5 veces más que el mes pasado para el mismo medicamento ordinario. Pero espere, si me inscribo en el servicio de pedido por correo, puedo obtener un suministro para 3 meses por el mismo copago de $ 10. Sin embargo, solo pedidos por correo; no se aplica a los resurtidos de 90 días en la tienda. Entonces, ¿tengo que pagar el envío de las recargas de pedidos por correo? La conclusión es que la conclusión es de suma importancia, ya que BCBS trabaja para los accionistas, no para los titulares de pólizas. Oh, sí, las respuestas también son robóticas: ningún humano las ha visto excepto nosotros, los miserables quejosos. El robot lamenta las molestias, vaya a una de sus 3 tiendas. Correcto.

Tengo 66 años y he tenido BCBS de Rhode Island durante 13 años. Proporcionan EL MEJOR SERVICIO AL CLIENTE de CUALQUIER empresa con la que he tratado en mi vida. NUNCA. ¡¡¡PERÍODO!!! Responden con prontitud; los representantes son corteses y profesionales; y ellos conocen sus COSAS !!! Cada vez que cuelgo, me quedo asombrado por la calidad del servicio que brindan. Recomiendo encarecidamente a BCBSRI. ¡¡¡Ellos son los mejores!!!

BCBS funciona bien para mí. Lo consigo a través de mi empleador. No sé si eso marca la diferencia. Llamé a su línea de servicio al cliente y no tuve ningún problema. Su sitio web puede ser complicado. Sugiero que lo actualicen y faciliten la navegación.

blue cross tenía un reclamo sobre mí que les notifiqué hace aproximadamente 8 meses, no hay duda de que blue cross es una gran compañía, pero deberían investigar la situación que me atañe, después de 8 meses de promesas a partir de hoy 23/03 / 2020 todavía no se han ocupado del problema, por muy triste que sea, espero que Blue Cross pueda encargarse de esto y agilizarlo lo antes posible, no es Blue Cross, son las personas que trabajan para ellos, gracias

horrible servicio al cliente. irrespetuoso con los proveedores. podría preocuparse menos por los pacientes o los proveedores. aumentos en las primas para los consumidores pero sin aumentos en las tasas de reembolso.

Tuvimos nuestro seguro cancelado debido a la falta de pago porque su sistema de pago por Internet no funcionaba. ahora nos dicen que no podemos ser reincorporados hasta enero, considerando ir a Cigna después de 2 años con bcbs triste porque pueden dejar a nuestra familia sin seguro debido a ellos

Como médico, tengo otra perspectiva sobre Blue Cross y varios otros planes. Llevo 15 años ejerciendo como médico de atención primaria. He visto erosionarse mi capacidad para obtener atención para mis pacientes debido a la interferencia de varios planes de seguro. Hasta hace poco, Blue Cross era un poco mejor que los otros planes de Rhode Island. Desafortunadamente, desde que me cambié a Catamaran para administrar la cobertura de medicamentos recetados, ahora temo tener que trabajar con Blue Cross. Catamaran se ha negado a pagar medicamentos que han tratado con éxito numerosas afecciones, incluidas enfermedades psiquiátricas, cardiovasculares, dolorosas y otras. Están aumentando el papeleo por mi parte, ya que pido que se autoricen los medicamentos y por parte de mi paciente, ya que a menudo se quedan sin sus medicamentos o tienen que cambiar a una alternativa aprobada que puede causar efectos secundarios o ser ineficaz. Puede llevar hasta dos semanas resolver estos problemas. Lo que está haciendo Catamaran es esencialmente tomar decisiones sobre el cuidado del paciente sin revisar la historia clínica del paciente, tomar un historial de la enfermedad actual y realizar un examen físico. Estas decisiones rara vez las toma un médico. Si un paciente se ve perjudicado por su interferencia, no se hace responsable. Si bien todas las compañías de seguros con las que trato tienen estos programas, Catamaran es el programa más obstructivo, gravoso y potencialmente peligroso con el que he tenido que lidiar hasta la fecha.

El mal servicio al cliente en su forma más extrema. Proporcione información errónea repetidamente. Aproveche cada oportunidad para estafar a cada persona de todo lo que pueda. Horrible más allá de las palabras. Un cliente es una cantidad de $$. No relacionado y de hecho opuesto al cuidado de la salud. No me permitirá dar cero estrellas. Quisiera dar un 5 negativo.

Tratar de hacerme pagar todas mis facturas médicas por una cirugía que hice debido a una condición de salud al preguntar sobre el papeleo y la autorización que no existen para la condición médica que tengo y demostrar que la cirugía a la que me sometí y la prueba realizada no es Después de ser un pagador regular y cobrar mi dinero durante años ahora quiero usar el servicio y me están negando y termino pagando miles de dólares al hospital. Tiene suerte de ser el único que se puede utilizar aquí en Rhode Island. Tal vez debería quedarme sin y emitir después de todo, qué sentido tiene tener uno y no es útil.

Si se enferma un lunes, Blue Cross Blue Shield RI solo lo cubre los martes. Sus planes son brutales y deberían ser criminales. No es un fan.

LA CRUZ AZUL ES UNA BROMA. TOMA MI DINERO. ENTONCES NO PAGARÉ MIS MEDS. DICE QUE LO HARÁ SI EL DR. LO PIDE, LUEGO DICEN QUE NO. PONGA ALLÍ PAGO

He solicitado, cuatro veces, que se me envíe una tarjeta de inscripción. Todavía no hay tarjeta. He estado inscrito durante más de 5 semanas y no tengo tarjeta. ¿Qué se supone que debo hacer si necesito ir al hospital?

En realidad -3 estrellas ... ¡Pero Google no lo permitirá!
Descubrí que mi plan Blue Cross había sido cancelado cuando fui a recoger mi receta el 1/5/18.
Me comuniqué con Blue Cross desde el número que figura en mi tarjeta e inmediatamente me dijeron que necesitaba hablar con Healthsource RI porque era la agencia en la que compré mi seguro. Por supuesto, eran las 9 pm del viernes. Healthsource trabaja de lunes a viernes de 8 a 6 p.m. El lunes verifiqué y no hubo ningún problema con mi seguro desde su final. El sistema informático entre las dos agencias no se comunica directamente, por lo que me aconsejaron que lo diera unos días. El 8 de enero intenté de nuevo recoger mi medicación y me dijeron lo mismo, sin seguro. Healthsource contactado, no hay problema. Me comuniqué con Blue Cross y me dijeron que cancelaron mi póliza en diciembre por falta de pago. Les dije que mi cuenta estaba actualizada y que mi próxima prima no vence hasta el 1/23. Me remitieron de nuevo a Healthsource. Determinamos que Blue Cross había cancelado TODAS mis pólizas cuando terminaron mi póliza de seguro de 2017. Aunque mi nueva póliza no comenzó hasta DESPUÉS de la fecha de cancelación, también fue cancelada. Entonces comenzamos un nuevo plan de inmediato y pagamos la prima. Esperó 2 días. Todavía no hay cobertura. Contacté a Blue Cross de nuevo. Fueron increíblemente útiles y solucionaron el problema de que mi póliza no estaba activa y todo parecía estar bien. Mis medicamentos aún fueron rechazados. Ahora he estado sin mi medicación durante 7 días. Mi farmacia lanzó 3 píldoras. Pero debido a que Blue Cross no parece entender sus propias políticas, no puedo surtir mi medicamento sin un papeleo de denegación / apelación / exención / denegación / apelación / exención. He pasado un total de 8 horas en el teléfono esta semana tratando de que alguien realmente haga algo. Hace 2 años estuve con otra aseguradora de salud con los mismos medicamentos y nunca tuve un problema como este. Desde que llegué a Blue Cross en 2016, mi medicamento ha sido denegado y surtido tarde más veces de las necesarias. La superposición de sus servicios de farmacia a través de Walgreens, que luego subcontrata a un tercero, ha sido excepcionalmente confuso y me ha llevado a estar sin medicamentos durante días seguidos. Compañía terrible. Si tiene una opción, no elija Blue Cross. 1/23/2018 ACTUALIZADO ... ¡Estoy harto! ¡ESTOY ENOJADO!
Para su información ... si no lo sabe ... Tengo un diagnóstico de síndrome posconmoción cerebral y Afecto pseudobulbar ... Estoy tomando medicamentos para mantenerme funcionando ... mis medicamentos por la estupidez de nuestro sistema médico. Mi principal medicamento importante se llama Nuedexta .... Es el único medicamento aprobado por la FDA para PSEUDOBULBAR .... Me impide llorar todo el tiempo incontrolablemente, sin apegos .... No es que esté triste .... Es que algún interruptor oculto está roto y no tengo más remedio que llorar, llorar, sollozar ... B aw l ... Es agotador. Elijo tomar un antidepresivo para evitar escuchar la vocecita en mi cabeza que me dice que todo es desesperado. ¡Mi Nuedexta es INCOMPATIBLE CON TODOS LOS ANTIDEPRESIVOS EXCEPTO WELLBUTRIN! Ahora, tal vez solo estoy siendo demasiado sensible ... Pero negar mi antidepresivo porque no puedes verificar las interacciones es negligente. ¿Correcto? Si no puede usar un programa de computadora simple ... O texto impreso ... Realmente, realmente no se supone que haga el trabajo que requiere el uso de palabras impresas ... Estoy sin mi antidepresivo, ahora , por 15..durante 16 días .... Porque un subcontratista de un subcontratista de Blue Cross Blue Shield of RI está tomando decisiones sobre medicamentos sin la capacidad de leer. Realmente ... No saben leer. Aparentemente .... Y no hay ... NO ..... recurso! ¡Seriamente! Acabo de enviar esta carta por fax con 9 páginas de información corroborada de GOOGLE a la empresa que controla MI ATENCIÓN MÉDICA ... ¡porque NADIE PUEDE LEER!

¿Le gustaría poder utilizar el sitio web o llamar al servicio de atención al cliente? Bueno, buena suerte para ti, condenado. He intentado iniciar sesión en su maldito sitio web varias docenas de veces en los últimos años, y he podido iniciar sesión, con el nombre de usuario y la contraseña que anoté cuidadosamente y GUARDÉ EN MI NAVEGADOR, tal vez, QUIZÁS. tres veces. ¿Restablecer la contraseña (que no fue incorrecta u olvidada)? Una pesadilla. Hoy lo reseteo TRES VECES. Cada vez que lo restablecía, me informaban al iniciar sesión que mi contraseña era "incorrecta". Traté de llamar al servicio de atención al cliente y, después de estar en espera, música horrible, por cierto; incluso más bajo que el estándar bajo habitual para la música en espera: el representante de CS me dijo que su sitio web estaba experimentando dificultades y, por lo tanto, no podía buscar la respuesta a mi pregunta. Una pesadilla absoluta que desperdicia una sólida media hora de mi vida cada una. soltero. tiempo que tengo que ocuparme incluso de concertar una cita.

La remisión está lista. Ve al consultorio de los médicos. Nunca escuché de Blue Cross. Blue Cross me devolverá la llamada en un plazo de 48 horas.

Después de hablar con un representante durante tres horas, me dieron una falta de respuesta que debería haber tomado 30 segundos.

HE INTENTADO HACER MI PAGO EN LÍNEA DURANTE LOS ÚLTIMOS DOS MESES. CON TODA MI INFORMACIÓN CORRECTA INGRESADA, AÚN NO PUEDO ENTRAR PARA HACER UN PAGO. ALGUIEN DE BCBS POR FAVOR LLEGARÁ A MÍ. ENTONCES INTENTÓ HACERLO EN EL TELÉFONO Y LO CORTARON.

¡HORRIBLE! Acabo de recibir una llamada telefónica de BCBS de RI indicando que estaban respondiendo a una pregunta que había hecho recientemente. He estado viviendo en NM durante los últimos 3 años y tengo un plan de seguro con BCBS of NM. Le pregunté al representante de servicio al cliente de BCBS of RI cuando ingresé a esta consulta y me dijo: "Oh, no sé, tal vez tan reciente como unas pocas semanas o tan atrás como un año". Le dije que quizás hay un error en el número de teléfono ya que no he realizado ninguna consulta reciente, y me colgó sin decir una palabra.
¡GUAUU! Si esto es una indicación de cómo trata a sus asegurados, entonces todos los asegurados, incluido yo mismo, deberíamos pensar nuevamente en lo que BCBS tiene para ofrecer en cualquier estado. La falta de respeto y cortesía demostrada por un representante de BCBS es inaceptable. Cambiaré la política con la próxima inscripción abierta.

Esta empresa es terrible con el servicio y la cobertura. En los últimos años, he tenido que llamar, quejarme, presentar apelaciones, etc. Ellos aumentan sus tarifas, con menos cobertura, agregan deducibles cada vez mayores, etc. Recientemente, negaron la orden de mis médicos para una resonancia magnética. Como persona en el campo de la medicina, su razonamiento para esta negación es absurdo. Obviamente, no conocen los síntomas médicos que tengo ni mi historial, que mi médico siente la razón por la que necesito una resonancia magnética. Ahora tengo que hablar por teléfono y dedicar tiempo a tratar de revertir esta negación. Las personas con las que habla por teléfono no saben ni entienden realmente nada médico y están capacitadas para actuar como lo hacen. Esta empresa es una broma y lo único que les importa es el dinero. Estoy seguro de que el director ejecutivo no tendría problemas para obtener las pruebas o la cobertura necesarias para ellos. Servicio simplemente horrible. Romero murphy

Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island ofrece un servicio pésimo y aumenta continuamente mis tarifas cada año. Estoy seguro de que un estudio federal de su marketing y eficiencias contará una historia de desperdicio, errores, redundancia y una cultura de ingresos primero que seguramente identificaría mejores formas de ofrecer un plan de salud verdaderamente asequible y amigable para el consumidor. Al ser la única opción ampliamente aceptada en Rhode Island, nuestro mercado de atención médica se beneficiaría de una mayor competencia y permitiría la compra de cobertura médica entre estados. De lo contrario, es una propuesta de monopolio.

Nadie en BCBS of RI está mirando estas calificaciones y / o reseñas. Si estuvieran allí, su sitio web y su servicio habrían mejorado. Entonces, ¿por qué incluso pedir una calificación / revisión, es una pérdida de tiempo?

Bueno, iba a investigar BCBS para la cobertura de este año. Después de leer las críticas, creo que en su lugar veré una película.

BCBSRI ha sido nuestro proveedor de seguro médico durante los últimos 10 años, principalmente porque son una de las dos únicas opciones en RI para elegir a su propio médico, y el otro proveedor no ofrece tantos planes para satisfacer nuestras necesidades. Somos dueños de nuestro propio negocio. BCBSRI ha presionado a nuestra legislatura estatal de manera tan enérgica que no podemos juntarnos con otros agricultores para obtener tarifas grupales para el seguro médico. Han prohibido esta práctica típica que está permitida en muchos otros estados. Así que nos convertimos en consumidores directos con Blue Cross. Nuestras tarifas como familia individual pasaron de $ 1,100 / mes en 2007 a 1,780 / mes en 2011, por lo que optamos por un plan de deducible alto y eso lo redujo a $ 1300 nuevamente solo para aumentar nuevamente a $ 1500 justo antes de unirnos con Affordable Ley de cuidados. Desde entonces, nuestras tarifas son más bajas, pero Blue Cross ha estado jugando con la letra pequeña de los copagos y los costos de los medicamentos recetados. Pagamos $ 70 / mes por dos recetas en 2013, el año pasado pagamos $ 420 / mes con un deducible de recetas de $ 1,200 y ahora estamos pagando $ 300 / mes y el deducible de este año se ha agrupado en el deducible médico (por lo que no hay límite a menos que estemos gravemente heridos o necesitemos cirugía) Me disgusta que se estén implementando estas prácticas. ¿Quién tiene tiempo para luchar? Somos dueños de un negocio contra el que luchamos todos los días para mantener la rentabilidad. No contamos con un departamento legal, de recursos humanos, operaciones y ventas. ¡Somos todos! Nuestros legisladores necesitan escuchar nuestras voces. Si no es así, debemos reemplazarlos. Hasta donde llega Blue Cross. Bueno, la legislatura estatal al menos les pidió que nos informaran sobre los aumentos ... ¿Supongo que eso es un comienzo?

Si alguien le dice que le devolverá la llamada, no cuente con ello. Ellos nunca lo harán. Este es el peor servicio al cliente que jamás encontrará.

Si pudiera darle a BCBSRI ninguna estrella, lo haría. Estoy tratando de lidiar con la denegación de cobertura para una PET / CT que se realizó para el seguimiento del cáncer. Me diagnosticaron un segundo melanoma primario el verano pasado y me sometí a varios estudios de imágenes antes de la operación y me operaron en agosto. En enero tuve una recurrencia local / metástasis en tránsito que ahora me convierte en estadio IIIC y BCBS está negando mi PET / CT que se realizó unas semanas después. Recibí una carta de sus matones contratados, Evicore, dándome el motivo de la denegación y diciéndome qué dirección usar para apelar y qué número de teléfono.Cuando llamé (y ya envié una carta) tuve una terrible suerte con su circular. sistema telefónico, finalmente alguien me dijo que esto debe ser manejado por BCBSRI. Me comuniqué con BCBSRI y me dijo que esto debe ser manejado por EviCore. Me dieron un número de teléfono diferente que resultó estar fuera de servicio. Llamé al agente de BCBSRI que se puso en contacto conmigo y recibió el correo de voz. Ambas empresas necesitan lecciones serias de servicio al cliente.

Blue Cross niega regularmente medicamentos a las personas mayores que los necesitan para que puedan mantener su flujo de ingresos positivo ... la codicia corporativa es algo desagradable.

Como médico, me siento insultado cada vez que me dicen que no puedo prescribir la cantidad de medicamento que necesitan mis pacientes. A menudo, no pagan 2 pastillas al día, sino solo 1, por lo que el paciente puede tomar la mitad de lo que necesita. ¿La gente paga a esta empresa y se les niega la atención por la que pagan?

Creo que es gracioso cómo llegué a publicar mi propia crítica negativa de esta empresa y descubrí que una estrella era su puntuación más alta. Aunque es apropiado. El manejo de reclamos, el fraude al consumidor y la evasión, la falta de servicio al cliente, todo sobre esta compañía es una broma suprema. He tenido varias compañías diferentes para el cuidado de la salud y esta ha sido, con mucho, la peor hasta ahora.

el representante no tiene idea de lo que están hablando. hablamos con mucha gente y siempre obtuvimos una respuesta diferente. terrible servicio.

Literalmente esperó en espera durante una hora, solo para hacer una pregunta simple. Se rindió porque era evidente que nadie me iba a ayudar. Extremadamente frustrado y no puedo creer el terrible servicio al cliente.

He estado en espera después de un período prolongado de ingresar información por tonos. Este es mi tercer intento hoy de conseguir una persona en vivo para una simple pregunta de facturación. Nunca encontrará una persona real en Blue Cross. No podría estar más descontento con el servicio al cliente.