Asda House Revisar

Después de que Bodmin se hiciera cargo de algunas de las entregas de Plymouth, el servicio se hundió.
Faltaban todos los artículos frescos, el reembolso tomó una semana. Sin compensación incluso después de que se prometió. ¡Las quejas a la oficina central no produjeron nada!
Pensé que estabas tratando de mantener a tus clientes, no de enviarlos lejos ... ¡¡Bueno, no más !!

Asda Dudley (centro de Merryhill). Durante muchos años he comprado mi gasolina desde aquí usando el quiosco para pagar en efectivo, sin embargo, de ahora en adelante usaré mi estación local de Sainsburys para mi gasolina como mejor le parezca para cerrar el quiosco y hacer que todo pague con tarjeta. VERGÜENZA de usted, hay muchas personas por ahí clientes leales, la mayoría de ellos que todavía desean usar efectivo, gracias por darnos la opción y hacer que sus colegas sean redundantes.

Tuve que dar 1 estrella ya que no hay opción para no dar ninguna estrella.
El servicio al cliente no tiene sentido, y Tesco hace todo lo posible para ayudarlo.

Llamé al servicio de atención al cliente sobre un premio que había ganado, dijo que volverían a llamar todavía esperando no daría 1 estrella muy grosero

No volveré a usar Asda: me trataron como basura y el servicio al cliente me mintió cuando pedí un reembolso por un producto que no podían suministrar. Todavía no hay reembolso y aún no hay respuesta a los correos electrónicos que he enviado. No se preocupan por sus clientes, solo por sus ganancias.

No puedo creer que una llaga tan grande como asda no tenga a nadie con quien pueda contactar en el Reino Unido, incluso cuando llama al número de la oficina central, lo transfieren a las Filipinas. Fuera para entrega .

Mi "Asda" local en Spennymoor, Co Durham tiene el peor servicio al cliente que he experimentado. No soy un novato en el trato con los supermercados, ya que poseo una consultoría especializada que reduce los productos de desecho para el mercado fmcg en toda Europa. Sin embargo, el personal aquí debe costarle a Asda miles cada día. Además, son un "peligro para la salud" a la espera de que ocurra con la contaminación cruzada solo uno de los problemas ... la lista continúa. Es espantoso en todos los ámbitos.

El peor servicio de cualquier compañía de tarjetas de crédito.
mi amigo transfirió un saldo de su tarjeta de crédito a la mía total de 5500.
Asda bloqueó mi tarjeta y dicho pago no está autorizado.
de nuevo los llamó
Asda dijo que le devolveremos el dinero
llamado de nuevo
Asda dijo (señora: Leigh ... muy, muy grosero) que no es de su incumbencia ya que no es su dinero n estamos hablando de devolver el dinero
mientras tanto mi amigo ha recibido dos extractos y pagando pagos mínimos por esa transferencia.
tonto, ridículo y peor servicio al cliente que he tenido.

asdo falló con el servicio Click n Collect y me dejó sin dinero ni compras. tenemos niños aquí y no hay comida ni dinero. el gerente de Dundee West, el equipo de servicio al cliente y la oficina central han fracasado estrepitosamente en ayudar a solucionar este problema. nos has perdido de por vida. estaba molesto porque le haría esto a una familia. la culpa es tuya asda

Servicios al cliente vergonzosos. Una camioneta Asda chocó contra mi pared y causó muchos daños. Intentando comunicarme con la oficina central y mi tienda local varias veces ... No hay respuesta. no tuvieron la cortesía de llamarnos después del evento. El conductor lo admitió y fue de gran ayuda. Pero desde entonces nada ??? !!

Horrible montón de robots desalmados. No se puede reservar una cita con el óptico porque nadie contesta el teléfono. No puedo presentar una queja porque son muy evasivos. Dicen que los ópticos están demasiado ocupados para contestar el teléfono, pero dejar un mensaje es inútil ya que nunca devuelven la llamada. Si quieres que te jodan durante media hora, llama a Asda. Solía ​​comprar allí todo el tiempo hasta que empezaron a emplear personal de servicio al cliente miserable e inútil bajo la supervisión de personal capacitado. Es asombroso lo incompetentes que son. Si desea presentar una queja oficial, harán todo lo posible para desanimarlo colgando o enviándolo de regreso a la recepción. Deliberadamente pierden su tiempo hasta que se rinde o cuelgan. Simplemente no puede presentar una queja porque es imposible encontrar a alguien a quien realmente le importe o incluso parezca que le importa. El peor supermercado de todos los tiempos.

He estado tratando de ordenar mis compras toda la semana, pero cuando me conecto, la mayoría de mis compras no están disponibles. He intentado llamar 4 veces y ahora estoy en espera por 37 minutos y contando para averiguar qué pasa. ¿Tengo que cambiar a tescos?

Hice compras en línea nunca recibí llamadas Asda compras desde casa el gerente de noche me habló como una mierda, nunca obtuve mis compras y ahora no me daré UN REEMBOLSO, fui al banco para investigar esto qué broma, ahora estoy haciendo mis compras con TESCO

La ropa encargada en línea la devolvió porque no le quedaba bien, una semana después no hubo reembolso, pero se quitó más dinero de mi cuenta. Llamo al servicio de atención al cliente para averiguar qué está pasando, me piden el número de mi pedido, me ponen en espera y luego cuelgan. Vuelvo a llamar, me niego a que me pongan en espera y me dicen que el dinero extra podría devolverse, a pesar de que ya pagué una tarifa en mi oficina de correos para devolverlos, el personal es un maldito inútil y no ' No tengo ni idea de lo que están hablando. Estoy disgustado. Sin mencionar que Zak en su cuenta de Twitter respondió a mi tweet enojado y no se molestó en responder de nuevo. Muy útil.

Compras en Minworth en Birmingham durante muchos años. Creo que es hora de visitar a Aldi. ¡Esta tienda asda debe ser la peor tienda del país! Estantes siempre vacíos, personal no interesado, escasez de personal, por lo tanto falta de existencias, almacén muy desordenado. ¡Ya era hora de que visitara alguien de Top Brass! La gasolina es más cara que la de Sainsbury, a 1 milla de distancia, pero no les importa. Hablo con otras personas (Clientes) y todos dicen lo mismo, la tienda se ha ido al garete. ¡No sé si es un nuevo gerente, pero no está funcionando!
¡Controle Asda antes de que no solo los estantes estén vacíos!

Su sitio web dice que abre a las 6:00 a. M., Llueve, abre a las 8:00 a. M.
NO contestas tus teléfonos, entonces cuando lo haces me envías a otro lugar. Descubrir que estoy al teléfono durante 45 minutos y todavía no hay nadie con quien hablar. no es bueno

Usé las compras en línea de asda durante los últimos 6 años con solo algunos problemas. ¡¡Hasta que tuve una nueva tarjeta bancaria !!. Ahora parece que no puedo usar esta tarjeta para comprar un pase de entrega, sigue rechazándola PERO funcionará para comprar una tienda con el costo semanal de una entrega. Después de pasar un total de 4 horas en el teléfono. Que me cuelguen y me digan que contacte a mi banco (lo cual hice primero) no estoy más cerca de resolver esto. Pero estoy reclamando la devolución de mis gastos de envío enviando fechas cortas o defectuosas en mi entrega y continuaré haciéndolo hasta que solucione mi problema. ¡Ahora quizás responda a mis muchos correos electrónicos!

Asda Bodmin Tratamiento repugnante para mí y mi esposa, ambos discapacitados, no obtuvimos ninguna entrega y recibimos a una dama extranjera al teléfono que nunca conoció su izquierda por su derecha, pedí un gerente pero no, así que ASDA ¿Cuál es su política? El tratamiento de sus clientes discapacitados o no !!!!!!!

También son una estafa cuando se trata de enviar dinero por cupón por correo postal a sus clientes y la tienda de asda no lo aceptará.

Bien hecho asda, has perdido mi costumbre para siempre. Tuve un problema con la entrega a domicilio, comencé mi queja por teléfono con el servicio de atención al cliente, lo siento, pero no hay resolución. Escribí al servicio de atención al cliente la peor carta de disculpa que he visto. 2ª carta al servicio de atención al cliente sin respuesta.
3ª carta al CEO ¡ADIVINA QUÉ! Sin respuesta. ¿Le importa lo que experimenten sus clientes, cuántas más de este tipo de quejas necesita para darse cuenta de que su entrega a domicilio es una basura? ¿Su director ejecutivo de Walmart lee las cartas, si es así, qué se está haciendo ????????? Le he dado una estrella o esto señalaría que la publicación ASDA MERECE MENOS QUE CUALQUIER ESTRELLA SON basura.

Tuve que darles 1 estrella, ni siquiera merecen eso. El equipo de atención al cliente en línea tiene su sede en Filipinas. Son muy amables y hablan bien inglés, pero no tienen ni idea de lo que está pasando, son maestros. al dar información falsa y correrlo en círculos cada vez menores, nunca resolver su problema No llame a ASDA en el Reino Unido, lo remitirán directamente a Filipinas (a pesar de que les pido que no lo hagan) y comenzará a dar vueltas en círculos de nuevo Casi 4 horas en el teléfono y me han mentido, cortado y transferido a departamentos incorrectos y eso incluye la incompetencia de la oficina central del Reino Unido en primer grado sin que nadie asuma ninguna responsabilidad

no hay un procedimiento de quejas directo, te prometen la tierra y nada se convierte en nada, dicen, el peor procedimiento de quejas de la empresa

No contento, el servicio en Asda Opticians fue espantoso.
Pedí anteojos hace 3 semanas y apareció la montura incorrecta. ¡Me quejé y ofrecí a regañadientes un reembolso como último recurso a discreción de los gerentes! Como no fue mi culpa que se pidieran los productos equivocados, uno quisiera pensar que un reembolso y una disculpa para mantener contento al cliente se realizarían sin dudarlo. Siento que me trataron como si fuera mi culpa y ordené el marco equivocado. Como el marco correcto estaba salpicado y estaba contento con él, en lo que a mí respecta, ahí es donde termina mi parte después de haber pagado por él, era el único marco en la mesa, así que no fue mi error, tal vez tenía el ¿número de SKU incorrecto en el lateral? Ahora me han prohibido realizar pedidos a Asda Opticians.

¡Gracias por una gran demostración de servicio al cliente!

Me cobraron el doble en mi tarjeta de débito, llamé a la oficina central y me dijeron que tendría que regresar a la tienda con una copia impresa de mi estado de cuenta y luego tendrían que verificar el CCTV, etc. antes de poder proceder con un reembolso. Esto fue increíble mientras hablé con mi banco, quien confirmó que se tomaron dos pagos de la misma caja con minutos el uno del otro e incluso les di los códigos proporcionados por mi banco. No compraré más en ASDA y llevaré esto más allá, ya que fue un fraude por parte de ASDA, ya que sacaron dinero de mi cuenta dos veces. _ Robo es la palabra correcta. esperaré a ver si me compensan. SIN ESTRELLA PARA ASDA

Zuki Chahal.

La primera vez que usé un servicio de entrega de comestibles en línea ... Ojalá nunca hubiera usado ASDA. ..mi entrega es 24 horas tarde ... absolutamente ninguna información por qué .... He enviado 2 correos electrónicos (sin respuesta) y 2 llamadas telefónicas, así que la primera vez que me cortaron la segunda vez me dijeron que mi pedido se canceló debido a la nieve. ... lol no he visto nieve aquí durante 3 semanas ... el dinero aún está pendiente de pago ... Estoy tan enojado con este tratamiento. .

terrible servicio. ningún interés en ayudar a los clientes en absoluto

La oficina es grande y está a orillas del río Aire.

Vivo en Devon y hoy salí a caminar disfrutando del sol. Esta camioneta Asda vino arrasando por este camino muy estrecho y después de pasarme, la puerta de la camioneta se abrió de golpe. Solo unos segundos antes y me habría hecho un daño grave. El conductor debió haberlo sabido por el gran golpe que hizo en el costado de la camioneta. Al informar de esta aterradora experiencia tanto a una tienda en Newton Abbot como a Bideford, no tuve ninguna disculpa, estaba consternado. ¡El tipo de Newton Abbott me dijo que dejara el teléfono porque tenían un conductor peligroso en la carretera! Nunca he conocido nada igual. Nunca entraré a una de sus tiendas, ¡el servicio al cliente fue una vergüenza! La vergüenza de todo esto es que ni siquiera puedo publicar esto sin darles una estrella.

Los tokens verdes de Asda para las comunidades locales son una completa farsa asda Doncaster cambió las cajas de la comunidad el jueves por la noche y ni siquiera las vació, solo cambia los nombres ahora
Ahora no quedan fichas verdes, qué estafa (solo quedan 2 meses para ir bien hecho al club de rugby que has ganado) para que te digan que también se vaciaron y montones de fichas no, no fue una broma

¡Si hubiera una opción de 0 estrellas, usaría esto!

hice mis compras en línea, el pago salió de mi cuenta, ¡no aparecieron compras!

Hablé con Asda, quien amablemente me informó que mi pedido había sido cancelado y no habían tomado dinero de mi cuenta ... Hablé con mi banco, quien me informó que Asda había solicitado el dinero de mi cuenta.

Hablé de nuevo con asda, quien me aconsejó que un gerente me devolviera la llamada en 2 horas ... 5 días después, todavía no había llamada telefónica y aún no había devolución de dinero.

Ahora me he quedado durante 5 días sin mi dinero o mis compras y nadie en Asda parece preocuparse o querer ayudar a resolver el asunto.

¡Es bastante frustrante cuando solo puedes comunicarte con personas de Sudáfrica! Ningún número para nadie en Inglaterra

Canford heath poole es muy grosero y el personal está muy ocupado para servirte cuando me preguntan. Acabo de recibir una mirada sucia porque les impido hablar sobre lo que hicieron el fin de semana, necesitan capacitación sobre cómo tratar con los clientes

El servicio al cliente es impactante. Grosero y poco profesional. Mi entrega a domicilio se retrasó, sin disculpas del conductor y me quejé, a lo que recibí "es el fin de semana, no es mi problema", pésimo

Los productos pedidos a través del sistema Asda Party se pagaron con tarjeta de crédito y también la prima para la entrega al día siguiente: Sorpresa Sorpresa, no ha llegado, tuvo que hacer arreglos alternativos. Muy mal servicio y, por supuesto, no puede comunicarse con ellos. Apuesto a que no obtengo un reembolso tan rápido como tomaron el dinero.

El personal de Asda es totalmente grosero en las estanterías de boletos y productos rong, hablo personal, me dan una respuesta grosera

He comprado en línea en ASDA durante los últimos 2 años, ¡pero no más! Me decepcionó mucho durante la Navidad: entregué solo una cuarta parte de la comida de la fiesta, detuve los correos electrónicos que informaban a los clientes sobre un espacio de entrega de una hora, ¡así que tuve que mantener 2 horas gratis! Conductores que no quieren preguntar dónde quería que se colocara mi entrega (tengo 70 años y estoy parcialmente discapacitado ... Mi nuevo proveedor es como una gran cucharada de aire fresco -

En tercer lugar, quería enviar un correo electrónico a la oficina central de ASDA quejándose de la dificultad para abrir sus cartones de jugo de naranja fresco: el abridor de plástico se divide al presionar hacia abajo, por lo que no es fácil verter. No dan ninguna dirección de correo electrónico. Te dicen que lleves el producto defectuoso a su tienda, pero eso está anulando todo el objetivo de usar las compras en línea de comestibles.

Asda Trafford Park Manchester - Evite - Servicio al cliente - ¡no tienen ninguno!
¡Photoshop fue una pérdida de tiempo! ¡Todo lo que obtuve de Girl fue 'No sé' después de conducir 30 minutos para llegar solo para recibir asesoramiento y realizar el pedido! Dejó el pedido al final, si no saben lo que están haciendo en un escritorio, ¡Dios ayude al pedido!
Fui a colocar la queja, se le dio un libro y le dijeron que escribiera el nombre y la queja, ¡nada más! ¡Eso fue todo!
Intenté presentar una queja por teléfono, la máquina automática sigue llevándolos al mismo lugar - Pedidos en línea - ¡Quiero mi número de pedido! Tienda sonó - adivinen lo que NO HAY GERENTE disponible! Tengo a alguien más, que obviamente iba a tener una palabra personal ???? (¡¡¡OH !!! SÍ !!!) ¡¡Pero tenía que irse porque lo llamaban por el altavoz de la tienda !!
¡Cualquier cosa funciona para Asda! ¡Me iba a poner en contacto con la oficina central y luego vi estas críticas! ¡No te vas a molestar!
Se anuncian un 10% más barato, ¡tal vez deberían coincidir con otras tiendas y ENTRENAR A SU PERSONAL en su trabajo! y servicio al cliente!
Regresé a mi tienda confiable: ¡mi pedido estará listo en 7 días garantizados!

Problemas en casi todas las entregas, el principal son los conductores que siempre tienen prisa por ir, no pueden revisar la tienda porque te hacen sentir que estás haciendo algo mal.
No hay información sobre sustituciones, tuve que perseguir al conductor hoy para que volviera a tomar la sustitución y luego dijo que la camioneta estaba en el medio de la carretera, como si le pidiera que la estacionara allí, ¡se supone que es un conductor profesional! , perdiendo mi respeto por las compras en línea asda, eso es además de todas las ridículas sustituciones.

Tienda sucia en Beckton East London. Personal grosero. Nunca tengo nada en stock

Acabo de estar en la supertienda asda chelmsley wood para recoger mi clic / cobrar cuando llegué, no estaba funcionando y noté que decía ir al servicio de atención al cliente, lo cual no quería hacer ya que NO quería ir a la tienda, esa es la razón ¡Hice clic y recoja, pero no tuve otra opción, una vez que le dije a alguien que elijo esperar afuera por mi pedido ya que NO HAY DISTANCIA SOCIAL DENTRO DE LA TIENDA! ¡Y no mucha gente con máscaras! Me sentí vulnerable porque tengo una enfermedad subyacente, después de 10 minutos de esperar con personas sin máscaras, finalmente consigo mis compras, sentí que a Asda no le importaba nadie de manera segura, a ellos no les importan las distancias sociales a pesar de los niveles más altos de virus en Birmingham están en aumento! ASDA necesita actuar juntos y darse cuenta de que las personas como yo son vunerables y asegurarse de que en cada tienda de asda se pongan mal con la DISTANCIA SOCIAL DENTRO Y FUERA DE LA TIENDA Y PARA USAR MÁSCARAS !!!!

asda sacó más dinero de mi banco sin mi permiso y no se puede contactar a ningún director.Estoy cansado del equipo normal de servicio al cliente que no puede ayudar

Visité a Asda Parkhead Opticians el miércoles 14 de febrero para una prueba de la vista. Solo tenía que hacerles saber lo asombroso que fue su personal. En particular, me gustaría agradecer y elogiar a Maureen, Liz y Susan por su apoyo en el conocimiento y su gran sentido de humor. Terminé comprando 4 pares de anteojos. La experiencia de las tres mujeres fue insuperable. Nunca hubiera sabido que podría obtener una receta de 'consultorio' y lo más importante ... Gafas de sol hechas con mi receta variofocal bien hecha ASDA por reclutar a damas tan hábiles y encantadoras ... Estoy cantando tus alabanzas cuando y donde puedo ... Felicitaciones también por un producto de tan buen valor ... Sigan con el buen trabajo ... muchas gracias de nuevo chicas jan logan xxx

ADVERTENCIA DE SERVICIO FOTOGRÁFICO EN LÍNEA
Pedí 900 fotos en línea y llegaron completamente revueltas y sin fotos. Los servicios al cliente son una absoluta vergüenza y no ayudan a resolver el problema.

Aparcamiento bien, hoy fui a mi ASDA local (Ashford Kent). Hablé con el encargado del estacionamiento para asegurarme de que, como no tenía cambio (casi siempre pago con mi tarjeta de débito), el estacionamiento estaba bastante vacío, pero la tienda estaba llena. Pasé por la caja a las 11:30:48 segundos cuando me acerqué a mi auto, el asistente de estacionamiento estaba en proceso de emitir una multa de estacionamiento. Esto es absolutamente ridículo, el tipo sabía que yo había entrado directamente en la tienda, estaba en la entrada cuando hablé con él y, por lo tanto, habría estado al tanto de mi ubicación.

Dado que también puedo elegir conducir hasta Tesco (que tiene estacionamiento gratuito y está a la misma distancia), es obvio que ya no apoyaré a ASDA. Habiendo llamado a su línea de "servicio al cliente", me recibió un agente muy estirado e inútil llamado "Shane". Fue grosero y condescendiente, irónicamente, administro un equipo de atención al cliente y si alguno de mis agentes hablaba con un cliente de la manera en que yo experimenté, se implementaría un plan de desarrollo.

He comprado en ASDA prácticamente todos los días desde que abrió, pero lamentablemente hoy será la última vez. No es el principio de pagar la tarifa, sino el enfoque duro e inútil que he experimentado hoy. Tengo la intención de crear conciencia sobre esta situación a través de la prensa local y, si es necesario, a nivel nacional, pero como me dijo "Shane" ... no estarán interesados, estás perdiendo el tiempo ... Bueno, supongo ese es un desafío que debe abordarse. Los clientes votan con los pies y haré todo lo posible para asegurar que la familia, los amigos, los socios comerciales y cualquier persona con la que pueda hablar se sienta alentada a evitar sus tiendas. Muy disgustado.

Asda en Basingstoke es espantoso. Los estantes de fruta fresca, pescado y carne están mal abastecidos. Vender antes de las fechas de la carne es de 1 día. Los pasillos siempre están abarrotados de cajones y escalones sin personal a la vista. El personal de caja es increíble.

Hola

Estoy muy decepcionado con el servicio de Asda con respecto a su número de servicio al cliente de entrega a domicilio.
Un caballero, Brendan, me colgó el teléfono y cuando volví a llamar me dijeron que no tenían a nadie con ese nombre ... así que lo inventó y luego habló con otro caballero llamado Ashleigh que decidió insultarme. .......
Todo lo que estaba tratando de hacer era llamarlos para decirles que tenía un artículo defectuoso y que me cobraron de más por mi pedido.
No puedo creer el servicio, el centro de llamadas no está en el Reino Unido, ¡así que quizás el servicio no importe!

Sede / oficina corporativa de uno de los supermercados más grandes del Reino Unido.

Tenga en cuenta que esta no es una tienda, sino una oficina corporativa.

El servicio repugnante esperó todo el día el sábado para que la entrega no apareciera después de varias llamadas telefónicas y un personal totalmente inútil que me mintió y aún no tiene un pedido o incluso sabe cuándo llegará tan enojado que son más que inútiles

El personal de Asad Marlands Southampton está humillando a los clientes leales de Asad, tratándolos a través de lo que se llama seguridad, siempre sucede especialmente el tiempo de reducción. Y lo peor durante el tiempo de reducción, el personal siempre se guarda cosas buenas para ellos mismos. cliente, entonces pueden quedarse con las cosas reducidas e incluso dárselas a sus familiares y amigos.Una tienda tan mala y peor mala gestión sin respeto empeorando día a día espero que resuelva el problema y guarde el nombre y la reputación de asda, así como obtener el los clientes vuelven incluso si gastan un centavo .ta

Me encantó :) Oficina absolutamente brillante, a pesar de ser una central para Asda, por lo que puede esperar que esté abarrotada y ocupada, se siente muy bien por dentro. Muchos lugares para tener una reunión y gente útil alrededor

compras en línea asda tomar el dinero de la cuenta bancaria antes de que se recojan y entreguen las mercancías y hasta ahora todavía deben por las mercancías no recogidas, estoy seguro de que esto es un fraude (tesco y otros toman el dinero después de la entrega no antes de asda también cancelan pedidos si el dinero es no en su cuenta a la medianoche y antes de ser elegido

¡Esta es la segunda vez que tengo un producto defectuoso y me han aconsejado que recoja otro artículo de la tienda! Patético e intentar averiguar a quién y dónde devolver algo es casi imposible. Servicios / atención al cliente espantosos / inexistentes

LOS DETALLES DE LA TARJETA SE DEJAN PERMANENTEMENTE EN LA CUENTA, IMPOSIBLE BORRAR, ACOSADORES !!!!!!

Absolutamente disgustado con el servicio al cliente que recibí la semana pasada de su servicio de entrega en línea. Me envió un correo electrónico para decirme que mi pedido estaba siendo recogido para su entrega el 23/10/16, pero tuve que llamarlo 20 minutos después de mi horario de entrega solo para que me dijeran que mi entrega no llegaba. Mi pedido fue todo para la fiesta del tercer cumpleaños de mi hija, toda la comida de la fiesta, incluida su tarta de cumpleaños. Estaba literalmente llorando por teléfono con el servicio de atención al cliente, habías tomado mi dinero y me dejaste sin nada. El miembro del personal que habló por teléfono dijo que debido a las circunstancias que iba a tratar de encontrar una manera de resolver el problema y que me llamaría en 30 minutos. Esperé más de una hora. No hay teléfono en todos. Volví a llamar, me pusieron en espera a mitad de la frase y, 5 minutos después, se desconectó mi llamada. Tuve que depender de mis amigos para que me ayudaran a conseguir toda la comida de la fiesta de nuevo, una carrera loca al supermercado porque no conduzco. Tuve que volver a comprar todas las compras en la tienda. Te llamé al día siguiente para presentar una queja y pedir mi reembolso. La mujer simplemente dijo que lo investigarían para evitar que vuelva a suceder. No he recibido ninguna disculpa formal y, además, han pasado 7 días para que el dinero vuelva a estar en mi cuenta, lo que me provocó un sobregiro esta semana. No puedo expresar lo molesto que estaba esa mañana y lo frustrado y molesto que estoy ahora. Falsas promesas del servicio al cliente, correos electrónicos incorrectos y cero compasión. Creo que debe revisar seriamente su servicio al cliente para su entrega en línea, ya que está muy por debajo del servicio que recibe en sus tiendas y que, como cliente, esperaba.

Pedí una tienda en línea para ser entregada el jueves pasado entre 1 y 3, ¡no llegó! Sin llamada telefónica ¡Sin explicación! Llamaré al servicio de atención al cliente a las 4:00 p. m. para preguntar dónde se cortaron las cosas, volví a llamar a las 4:30, lo revisé todo, de nuevo sin ayuda, me aseguré que alguien me devolvería la llamada en dos horas ... Nada, volvió a sonar a las 6,40 la misma noche Pasé por todo de nuevo, me dijeron que alguien me contactaría de nuevo en 2 horas ... Nada.
El sábado por la noche finalmente recibí una llamada para decirme que habían cancelado mi tienda y que mi dinero estaría de vuelta en mi cuenta en 3 a 10 días ... no pudieron comunicarse con la tienda para averiguar qué había sucedido. a las compras. No pude hablar con un supervisor o gerente ya que no había ninguno disponible (¡realmente!) Pero me aseguraron que un gerente me llamaría el domingo antes de las 12, ¡¡¡Nada !!!
Llamaron de nuevo al servicio de atención al cliente, quienes dijeron que volverían a probar la tienda y hablarían con alguien. Tengo que agregar aquí que se tarda unos 20 minutos en comunicarme con alguien cada vez que llamo. ¡ridículo!
Al final, la paciencia se está agotando, llamé a Asda en Milton Keynes, no pude comunicarme, lo hice 3 veces, luego fui tortuoso y presioné la tecla para los empleados, finalmente llegué a la centralita que me comunicó con el gerente, que fue de gran ayuda pero no pudo ' ¡Diles otra cosa que no sea que la persona que se suponía que me iba a llamar esa mañana ni siquiera estaba en casa! y que el servicio de atención al cliente para compras online estaba en Sudáfrica !!! pero le dejaría un mensaje para que me llamara.
¡Así que hoy finalmente hablé con el gerente de comestibles en línea que me informó que mi pedido ni siquiera había llegado a la tienda! y que mi dinero estaba en una cuenta pendiente en mybank y tardaría 10 días en volver a mi cuenta. me dio un número para telefonear, adivinen qué, de regreso al servicio al cliente en sudáfrica.
Así que llamé a la oficina central (tan enojada a estas alturas) solo para que me pasaran y finalmente terminé de vuelta en el servicio de atención al cliente en Sudáfrica, lo adivinaste, colgué no podía creerlo, llamé a la oficina central nuevamente solo para que me dijeran que no hay quejas departamento y si tiene que ver con comestibles en línea, el servicio de atención al cliente es Sí, Sudáfrica. ¡Tengo miedo de decir que levanté la voz y me dijeron que por favor no alzara la voz! ¡Así que tienen mi dinero en una cuenta pendiente! No tengo compras ni dinero para comprar, ¡Increíble!
¡No debería imaginarme que nadie en la oficina central leerá esto, no se le ha ofrecido ninguna compensación por la molestia que no sea un vale de Asda! bueno, pueden aguantar eso. Les dije que no lo quería, se siente como un insulto !!
Qué empresa tan horrible con un servicio al cliente pésimo No hace falta decir que nunca volveré a comprar con Asda.

¡¡¡¡¡SIN ESTRELLAS!!!!! El peor servicio al cliente con el que me he encontrado. Se llevaron mi dinero y no entregaron mi pedido de comida. Luego intentaron y discutieron el conocimiento, luego dijeron que estaba en camino y luego dijeron que no, luego dijeron que no se preocupen, me colgaron el teléfono y se negaron a comunicarme con un gerente, luego llamé de 10.15 a.m. a 17.42 pm todavía no hay pedido de comida o reembolso. El personal no tiene idea de lo que está haciendo y es muy grosero y sin educación. sin apoyo ni ofrecimiento para ayudar a resolver el asunto a pesar de que llamé al banco y les di todos los códigos de autorización de cuándo tomaron el dinero. Soy anciano y estoy confinado a casa ahora no tengo comida ni dinero y no hay forma de solucionar esto. el servicio es repugnante

Visité la tienda Asda en Worcestershire el 14 de septiembre de 2015, vivimos a 15 millas de distancia, así que decidí

Es bueno ver un edificio ordenado y bien presentado. Especialmente con ellos haciendo un esfuerzo adicional para la semana del orgullo.

Oficina central muy ocupada y próspera, personal agradable y acogedor

Después de que Asda entregó a la dirección incorrecta, se realizó una solicitud de reembolso el mismo día que esperé por teléfono durante una hora a alguien que me dijo que el reembolso se había realizado. Tuve que volver a llamar una semana después para que me dijeran que no se había hecho y que lo volverían a emitir ahora otra semana después y me están diciendo lo mismo, un servicio horrible que nunca volveré a usar Asda, ya que no puedo darme el lujo de dar dinero a los supermercados. y todavía no tengo compras. actualmente en el teléfono con un supervisor que me dice que no se emitió ningún reembolso y el conductor de la entrega lo marcó como entregado, así que básicamente mantuve mi pedido, por lo tanto, Asda tiene mentirosos y ladrones trabajando para ellos y una vez que han sido estafados, pueden no hacer nada.

He probado 4 canales diferentes para presentar una queja y ninguno ha tenido éxito. terrible servicio al cliente. muy inaccesible. sentirse muy infravalorado como cliente.

El servicio al cliente es descortés, habla contigo, carga tu tarjeta por un pedido que cancelaron varias veces después de que se canceló. Te hablan mal, hablan sobre ti, te llaman mentiroso y siempre tienen razón y el cliente siempre se equivoca. El departamento de fraude del emisor de mi tarjeta reembolsó el dinero, ya que pudieron ver que Asda solicitó el dinero varias veces y le dio diferentes códigos de autorización. No les confiaría un poco de caspa de su propia cabeza y mucho menos los detalles personales y las finanzas de otras personas. Nunca volveré a entrar en otro Asda y el resto de mi familia y amigos dijeron que harían lo mismo. Nunca se sabe que tal vez Asda sea la próxima empresa en ser administrada.

No vivo a 10 millas de un supermercado Asda, y nunca he entrado en uno ...
Entonces, ¿cómo es que he GANADO un premio ...?, Pero no puedo tener acceso a usted para discutirlo. una bocanada de estafa, creo.

cancelaron mi pedido sin informar, por lo que esperaron dos horas para la entrega
¡Nadie me devuelve la llamada y la oficina central es más que inútil!
Esta es la última vez que usa Asda .....

canceló un pedido de comestibles y, 16 días después, todavía estoy tratando de recuperar mi dinero. Todas las personas con las que he hablado le echan la culpa al banco: 5 empleados y ninguno se convertiría en gerente o líder de equipo. Muy mal servicio, pero como nunca volveré a comprar allí, no tendré que aguantar un servicio de tercera clase.

Mamá anciana ordenó una entrega a domicilio de Asda ya que está aislada. Se recibió un mensaje de texto que decía que el conductor Tim en camino. Nunca entregué la compra. Dos camionetas asda pasaron frente a la casa pero no hubo entrega de compras. El servicio al cliente dijo que la entrega en 2 horas no llegó. S marcados entregados en línea. Sonó de nuevo el operador me colgó. Sonó de nuevo y dijo que nuestro sistema dice que se ha entregado. Intenté enviar correos electrónicos y mensajes, solo recibo un mensaje que dice que no responder a correos electrónicos o mensajes ni siquiera puede obtener un formulario de queja

Asda Pipps Hill Basildon.
Tienda brillante con estacionamiento gratuito. Aparte de ser servicial y amable, la honestidad fue excepcional.

Fui a Asda en Parkgate en Shirley para elegir unas gafas de lectura nuevas. Conocí a una encantadora asistente que pudo responder a todas mis preguntas. Elegí mis lentes y ella tomó mi receta. Una semana después recibí una llamada para decir que estaban listos para la recolección. Fui a recogerlos el martes 4 de febrero. Quedé muy complacido con el servicio que recibí. La misma asistente me sirvió de nuevo y estaba muy complacida. Bien hecho Asda.

El servicio al cliente es una broma esperando un reembolso TODAVÍA después de 4 llamadas telefónicas si no lo recibo en las próximas 48 horas, haré que mi compañía de tarjeta de crédito recupere el monto total en lugar de una parte de su elección asda, la compañía es una broma, el personal es inútil y grosero y ahora compro en morrisons donde son maravillosos

Me faltaban artículos de mi entrega. Solicité un reembolso, pero ASDA me rechazó. Llamé al equipo de servicio al cliente de ASDA y permanecí en la línea durante una hora, pero al final rechazaron mi reembolso y me obligaron a pagar los artículos que no recibí. Es muy vergonzoso la forma en que trataron al cliente y le hicieron pagar los artículos que no se entregaron. Fue una experiencia muy mala con un servicio al cliente deficiente. No recomendaría a nadie que haga pedidos de compras en línea de ASDA.

Disgusto y la razón es que uso su tienda en Portsmouth y sus supervisores que ejecutan el escaneo automático es una vergüenza. Muy a menudo encuentras a una persona sola tratando de cuidar todas tus cajas registradoras, tiene que mantener esas cajas en funcionamiento, clasificar y cuidar a los clientes y luego tratar de sacar las canastas. Seguramente debería haber dos personas cuidando este departamento y debería haber hombres que quiten las cestas. Puedo decir que su personal trabaja muy duro en el autoescaneo y es una lástima que sus supervisores no lo hagan. Una de ellas se llama Tracy North y puedo decir que es desagradable y si me habla de la forma en que habla con el personal, me temo que la despedirían.

el servicio en algunas de sus tiendas es impactante nunca hay suficientes cajas abiertas en las horas punta.De ahora en adelante, llevaré mi comercio a tescos, un cliente muy descontento

Esta es la oficina principal de ASDA. El estacionamiento puede ser estrecho si está de visita aquí, pero aparte de eso, el personal del interior es muy útil.
No entiendo por qué la gente revisa otras tiendas para la oficina principal.

Horrible servicio al cliente de la oficina central, acaba de sonar. ¡Nunca más compre con ellos!

Realmente disfruté de mi experiencia de compra.Conocí a un miembro muy agradable del personal llamado Glen Ebbrell.Ahora juego a supervisar casi todas las noches cuando tiene tiempo disponible :)

Estoy tan molesto con el mal servicio al cliente. Hice un pedido en línea y esperé 2 horas a que no llegara. Hablé con el equipo de Filipinas que no entendía inglés y me dijo que la tarjeta no funcionaba. Entonces, si no funcionó, ¿por qué me cobraron dos veces y me dejaron sin dinero ni comida?

Llamé al servicio de atención al cliente del Reino Unido para presentar una queja y me enviaron directamente a Filipinas cuando solicité que no lo hiciera y que se ocuparan de ello.

Todo el mundo evita la entrega en línea, hay un montón de idiotas ladrones y no resolverá su queja.

Me quedo sin comida ni dinero para mis hijos o mi familia gracias a ellos.

Hizo compras en línea con usted durante el bloqueo para que no acepte nada a cambio, como sustitutos. La primera vez que llamé al servicio de atención al cliente, recibió una respuesta de señora extremadamente grosera a quien no le importaba menos mi pregunta. Pero continúe usando su tienda en línea. Con cada toma que llegaba, la mayoría de los artículos frescos ya se estaban apagando cuando llegaban o les quedaban 3 días de fecha. Llegarían otras cosas ya abiertas. Después de llamar a su servicio de atención al cliente y de que me dijeran que reembolsara todo lo que fuera necesario en línea, hice esto. Hace unas semanas me bloquearon mi cuenta.Llamé al servicio de atención al cliente sobre esto como se indica en el sitio web. Me dijeron que mi tasa de reembolso era alta y que el pago estará en contacto. El pago ahora ha estado en contacto solicitándome que devuelva las cosas. para almacenar esos alimentos que, por supuesto, ya no estoy aquí y si los tuviera estaría mohoso. Les he dicho esto, pero no están dispuestos a escuchar, aún me dicen que necesito devolver los artículos que ya no tengo. También solicitan fotografías y cualquier evidencia de correos electrónicos que tengo para ustedes. No hay una dirección de correo electrónico en su sitio web o en línea. chat, así que no puedo proporcionar pruebas de esto. Sugeriría que cuando los clientes llamen al servicio de atención al cliente por problemas con la comida, se registre en la cuenta de la persona que la han llamado, todas las llamadas se graban. Estoy disgustado por la forma en que trata a las personas, especialmente en las circunstancias actuales. Solicitaré hablar con la gerencia.

No pude buscar un producto y averiguar qué tienda cerca de mí lo tiene. ¡¡¡Nunca más inútil!
Si pudiera, no daría estrellas

Esta es la primera vez que he tenido que marcar asda, pero una entrega desordenada fue irritante y luego tener que lidiar con el "servicio" al cliente fue aún más desordenado. La persona con la que hablé no entendió mi simple problema, estuvo a punto de causar un lío mayor y ciertamente no inspiraba confianza. Parece que los servicios al cliente de ASDA han seguido el mismo camino que otros grandes minoristas, una pena. Solo puede conducir a clientes frustrados y defraudados, lo que significa la pérdida de clientes nuevos y existentes. Esto no se refleja en la fabulosa gama y calidad de productos de Asda.

El departamento de quejas es el peor, se les ha transferido 4 veces y siguen colgando.

A continuación se muestra una copia del correo electrónico que le envié al Sr. Clarke, el director general de Asda. Como ocurre con muchos, no hay compras, no hay reembolso.

POR FAVOR, LEA ESTO ANTES DE HACER COMPRAS EN LÍNEA CON ASDA. PODRÍA AHORRARLE MUCHO TIEMPO EN PROBLEMAS Y DINERO.

Estimado señor Clarke

Le escribo con respecto a nuestro pedido de compra que le hicimos a su empresa el lunes 21 de febrero de 2016.

Mi esposa hizo nuestro pedido en línea y verificó que todo estuviera correcto. Cambiamos nuestra dirección a medida que nos mudamos y todo pasó. El martes recibí una llamada telefónica del conductor diciendo que no podía encontrarnos. Esto no fue una sorpresa ya que nuestra finca es de nueva construcción. Durante el curso de la conversación se supo que el conductor estaba de hecho en Basingstoke cerca de nuestra antigua dirección. Su sistema informático había cambiado nuestra dirección. Pero de alguna manera después de que enviamos el pedido, el código postal volvió a ser nuestro antiguo, mientras que la calle y la ciudad donde vivimos ahora se mantuvieron correctas. El pedido se envió a la tienda de Basingstoke y desde allí.

El conductor dijo que llamaría a su gerente y se pondría en contacto con nosotros. Nunca lo hizo. Cuando llamamos al servicio de atención al cliente, nos dijeron que el pedido había sido cancelado y que tendríamos que pagar de nuevo para que se volviera a realizar el pedido en nuestro Asda más cercano. También nos dijeron que un reembolso tardaría entre 7 y 10 días. Esta fue nuestra semana de dinero para alimentos y su equipo no estaba dispuesto a ayudar a ofrecer una solución.

Desde fuera vi 3 soluciones muy fáciles y económicas a este problema. Ninguno de los cuales se ofreció.

Solución 1. Tenías nuestro dinero para la compra, así que ¿por qué no pudiste reenviar el pedido y recibirlo al día siguiente?

Solución 2. Ofrezca al conductor horas extra y pídale que lleve nuestras compras desde Basingstoke a Eastleigh.

Solución 3. Simplemente reembolse el dinero de inmediato para que podamos ir de compras a otro lugar.

Para recibir el reembolso de nuestro dinero en un plazo de 24 horas, tuvimos que llamar a nuestro banco para obtener un código de autorización y un número de fax para que se comunique con nuestro banco para devolver el dinero. Bueno, ahora son 48 horas y todavía no tenemos nuestro reembolso.

Para hacer nuestras compras familiares esta semana tuvimos que pedir prestado el dinero.

Todo esto es completamente inaceptable para una empresa que factura millones de libras al año.

Durante todo el tiempo, ninguno de sus empleados de servicio al cliente ofreció una solución al problema y tampoco se ofreció compensación alguna. Cuando pedimos hablar con un gerente, nos dijeron que no era posible. Desafortunadamente para su empresa, Google está lleno de malas críticas sobre su servicio al cliente. Y esto no inspira confianza en mi familia para comprar con usted.

Todo el problema era que su sistema informático no funcionaba correctamente y cuando la lista de compras llegó a un humano, nadie pensó en volver a verificar para asegurarse de que Eastleigh no estaba en Basingstoke y que el pedido se había dirigido a la tienda equivocada.

Toda esta experiencia nos ha dejado un muy mal sabor de boca. Hemos tenido que realizar una serie de costosas llamadas telefónicas a su empresa ya los bancos. Esto se ha sumado a nuestra angustia.

Como muchos, tenemos un presupuesto al que debemos ceñirnos y esta semana hemos repasado ese presupuesto con llamadas telefónicas y hemos pedido prestado dinero para comida mientras esperamos un reembolso.

Si desea hablar conmigo, mis datos de contacto se encuentran a continuación. Pero si nada más, cambie su política con respecto a las compras en línea. Las soluciones que he enumerado son baratas y muy efectivas y le ahorrarán a cualquier otra persona los problemas que hemos tenido.

Recientemente me mudé al Reino Unido y hago pedidos a Asda todas las semanas. Su calidad es realmente buena y empaquetan un regalo con cada pedido ... a veces cosas pequeñas, a veces justo lo que quería. También conseguí un trabajo a través de mi agencia de contratación en Asda House y mi experiencia con la gente allí es realmente maravillosa, especialmente porque no soy británica. Compro online y offline con Asda y realmente lamento que otras personas no hayan disfrutado del mismo gran servicio que tengo.

Compré una carne salada fresca de asda cuando la llevé a casa, tenía 16 días de caducidad