Mike Brown

Repaso de Asda House

Aparcamiento bien, hoy fui a mi ASDA local (Ashfor...

Aparcamiento bien, hoy fui a mi ASDA local (Ashford Kent). Hablé con el encargado del estacionamiento para asegurarme de que, como no tenía cambio (casi siempre pago con mi tarjeta de débito), el estacionamiento estaba bastante vacío, pero la tienda estaba llena. Pasé por la caja a las 11:30:48 segundos cuando me acerqué a mi auto, el asistente de estacionamiento estaba en proceso de emitir una multa de estacionamiento. Esto es absolutamente ridículo, el tipo sabía que yo había entrado directamente en la tienda, estaba en la entrada cuando hablé con él y, por lo tanto, habría estado al tanto de mi ubicación.

Dado que también puedo elegir conducir hasta Tesco (que tiene estacionamiento gratuito y está a la misma distancia), es obvio que ya no apoyaré a ASDA. Habiendo llamado a su línea de "servicio al cliente", me recibió un agente muy estirado e inútil llamado "Shane". Fue grosero y condescendiente, irónicamente, administro un equipo de atención al cliente y si alguno de mis agentes hablaba con un cliente de la manera en que yo experimenté, se implementaría un plan de desarrollo.

He comprado en ASDA prácticamente todos los días desde que abrió, pero lamentablemente hoy será la última vez. No es el principio de pagar la tarifa, sino el enfoque duro e inútil que he experimentado hoy. Tengo la intención de crear conciencia sobre esta situación a través de la prensa local y, si es necesario, a nivel nacional, pero como me dijo "Shane" ... no estarán interesados, estás perdiendo el tiempo ... Bueno, supongo ese es un desafío que debe abordarse. Los clientes votan con los pies y haré todo lo posible para asegurar que la familia, los amigos, los socios comerciales y cualquier persona con la que pueda hablar se sienta alentada a evitar sus tiendas. Muy disgustado.

Traducido