Aritzia Revisar

Permítanme comenzar diciendo que casi siempre he tenido una gran experiencia en esta tienda; el personal siempre ha sido amable y servicial. Sin embargo, pasé un momento difícil después de Navidad tratando de intercambiar algo.

Había comprado un regalo para un amigo durante la venta del Black Friday a finales de noviembre. Cuando intenté cambiar el tamaño del artículo después de Navidad (mi amigo solo necesitaba un tamaño más), dijeron que había superado el límite de tiempo de cambio y que los artículos en oferta del Black Friday eran venta final, incluso después de que les dije que era un regalo. Las etiquetas seguían encendidas y todo. Sin embargo, recomendaron que llamara a su línea de servicio al cliente y estoy muy contento de haberlo hecho: la mujer del teléfono manejó la situación a la perfección (de ahí las 3 estrellas) e incluso me dijo que volviera a la tienda para poder hablar con ellos por teléfono. Después de esa llamada telefónica, no tuve problemas para cambiar el tamaño. ¡GRACIAS Servicio al cliente de Aritzia!

POR FAVOR intente eliminar la desconexión entre cómo la tienda maneja estos problemas y cómo lo hace el servicio al cliente. Me encanta esta tienda, pero cabrearás a mucha gente si no consideras revisar tu política de cambio durante las vacaciones.

El personal me costó mucho devolver un artículo. Había un cartel en el mostrador que decía ¡No aceptamos devoluciones hoy! Me pidieron que volviera mañana. Fui a casa y volví al día siguiente. El letrero también estaba allí al día siguiente y se negaron a devolver el artículo nuevamente.

Entré en busca de un abrigo, pensé que me llevaría una eternidad. No me gusta ir de compras. Me impresionó lo atento que fue el personal sin que me hiciera sentir presionada o presionada. Cassandra fue de gran ayuda y es excepcional en el manejo de muchas cosas diferentes a la vez.

La mayoría de las SA son más amigables, pero cuando salí, el cajero me preguntó mi nombre y número de teléfono. No me gustaría dejar mi información ahí. La cara sonriente del cajero se oscureció de inmediato. ¡La misma experiencia de compra en la tienda Guildford!

Bonita tienda con ropa de moda y de buena calidad. En el lado más caro.

¿Hay algún problema con no querer dejar el nombre y la información de contacto? Esto sucede en todas las ubicaciones: digo "no, gracias" con amabilidad y una sonrisa, y el asociado de ventas instantáneamente se vuelve grosero y antipático.

¡El personal es demasiado PUSHY y esta tienda nunca contesta tu llamada!

¡El servicio aquí es increíble! Nunca antes había tenido tanta ayuda en un vestuario, y fue fantástico. ¡Sigan siendo tan increíbles, señoras!

Si quieres algo especial y de alta calidad a un precio razonable, seguro que visites este lugar.

Sería muy útil si respondiera su teléfono de vez en cuando ....

Personal profesional ¡Amable, servicial y bien distribuido!

Observaciones durante las compras con la familia: nadie lo saluda a menos que recoja algo y luego todos quieran comenzar un probador. Entras en dicho probador y tienes que encontrar tus productos para no volver a ver al primer vendedor. Ese vendedor tiene la osadía de preguntarte cómo te fue cuando pagas y poner su nombre en la prenda para acreditar la venta cuando no hiciste nada. ¿Por qué las mujeres disfrutan comprando aquí?

He estado comprando en Aritzia durante años y nunca me decepcionan. Aunque, hoy me sorprendió mucho ver cuánta gente había en la ubicación del Pacific Center. ¡Estaba lleno de gente! Mi mamá y yo nos fuimos inmediatamente. No hay forma de distanciamiento social. Dado el tamaño de la tienda, solo se debe permitir un cierto número de personas a la vez.

Me encanta la ropa, pero hombre, algunos miembros del personal pueden ser groseros. actitudes amistosas y dejar sus sentimientos de superioridad en casa sería un buen cambio. Aprecio cuando los empleados son genuinos y amables, sin importar quién sea usted y qué preguntas pueda tener. Lo subiría a 5 estrellas si sintiera que cualquiera podría entrar y sentirse bienvenido.

Estuve en la tienda durante unos 15-20 minutos, ni una sola vez me saludaron o me cuidaron. Al estar en la industria del cliente durante muchos años, entiendo que si la tienda está ocupada o con poco personal, recibir a los clientes se vuelve difícil. Pero cuando solo hay unos pocos clientes como yo en la tienda y muchos empleados en el piso, alguien debería reconocerlos y ayudarlos con las preguntas que puedan tener. Recibí miradas extrañas de algunas chicas que trabajan en su lugar, he estado en muchas otras ubicaciones de Aritzia y nunca me he sentido tan incómodo en una tienda. No volveré a este lugar.

Estoy bastante seguro de que me llamaron gorda la última vez que fui aquí. Definitivamente fue insinuado en el check-out ... Pensé en darle otra oportunidad ya que era una persona. Así que hoy entré porque realmente amo sus bufandas. No importa cuánto quiera esa bufanda, no me atrevo a pagarla después de cómo me trataron hoy.
El personal de ventas me presionó de inmediato. No podría dar dos pasos sin que alguien se me acerque. ¿Quizás están a comisión? Me encogí de hombros. Me probé la bufanda y miré a mi alrededor ... ¡¡Entonces vi que los oficiales de seguridad literalmente miraban, reían, señalaban y se burlaban de mi nuevo atuendo que acababa de comprar !! ... Ugh. ¡¡Nunca en mi vida había estado tan avergonzado !! Es bueno saber que después de leer algunas de estas críticas, no soy el único que ha experimentado este acto más santo que él.

Nunca quisiera que nadie se sintiera así.

La mejor ropa está en esta tienda, ¡pero es muy cara!

Gran elogio a Lucy P. de Aritzia Pacific Center. Cada vez que he comprado en este lugar, Lucy ha sido la primera persona que ha venido a ayudarme. Ella es increíblemente atenta y me da una retroalimentación honesta sobre las piezas que me pruebo. Ella es amigable, alegre y es la razón por la que sigo regresando a este lugar. ¡Gracias Lucy!

Mal servicio con una loca lucha por arreglar la situación que causaron.

He querido escribir esta reseña por un tiempo y tengo la intención de comunicarme con la oficina corporativa de Aritzia sobre esta queja:
El mes pasado, entré en la tienda Pacific Centre Vancouver Aritzia y compré un abrigo de cachemire a más de 300 $ y una blusa a alrededor de 50 $ que estaba en ventas. El caballero del mostrador fue muy amable y me ofreció la posibilidad de regresar por la parte superior solo porque tenía prisa y no podía probármela.


Después de una disputa de 15 minutos, y al ver que en general hice una gran compra ese día, aceptó la devolución del tope de 50 $.

Le sugeriría a Aritzia, si quieren mantener clientes como yo, que hacen compras de más de 400 $ cada vez que entro en la tienda, entonces un cambio de personal es esencial. Simplemente perdieron un cliente valioso solo por la falta de profesionalismo del gerente de la tienda. Cabe señalar que no tomé nota del nombre de la señora, pero le di una descripción física y ella mencionó que era la gerente.

No es tan bueno, ya que sus artículos suelen ser bastante caros, el personal es agresivo y las alineaciones son bastante desordenadas y confusas.

Ventas demasiado agresivas. En serio, no entiendo por qué aritzia no puede crear una experiencia de compra fácil y cómoda para los clientes. En todas las tiendas, las chicas son tan agresivas y groseras que probaste y no compras y miras sus caras es como si les debieras millones de dólares ... los clientes aún no se van, un vendedor pregunta a quien ayudó al cliente, ¿compró? .. eso es muy grosero e inapropiado, ¿de acuerdo? Todavía amo su ropa, pero intentaré no ir a las tiendas.

¡El personal es de mala educación! Mal servicio al cliente.

Me probé el shorty super puff en Matt pearl en la tienda y decidí comprarlo. Volví a casa más tarde y me di cuenta de que el representante de ventas envolvió el producto equivocado: el largo y el tono de blanco incorrectos. Ahora el uno está agotado en línea y en stock. Su servicio de atención al cliente en línea también es bastante impaciente. En general, decepcionante a diario.

NO COMPRE EL SUPER PUFF PLATA (O COLORES SIMILARES)
el acabado se desprende tan fácilmente. ¡Revisaría el producto en línea, pero como lo compré en la tienda no puedo!
Compré uno y en 3 días tenía el acabado saliendo en varias áreas. Volvió con la esperanza de que tal vez solo fuera un huevo podrido, pero el siguiente hizo lo mismo, aunque no tan rápido, pero después de un par de semanas ha empeorado.
$ 250 por el desagüe. Realmente triste, me encantó la sensación de la chaqueta en comparación con otras marcas de precio similar y ¡era plateada! Pero ahora está arruinado.

No puedo confiar en que los otros colores no hagan lo mismo y nunca volveré a comprar, ni nada de ellos.

EL COMPRADOR TENGA CUIDADO.

Entré a la tienda en el centro del Pacífico con mi amigo para probarme las nuevas chaquetas y encontré 3 vestidos para probarme también. Una chica rubia pálida seguía preguntando si necesitaba ayuda para encontrar el tamaño correcto después de que elegí lo que quería probarme. Luego lo tomó y se acercó a un compañero de trabajo y comenzaron a susurrar y mirarme. Me hizo sentir tan consciente de mí mismo que me fui. Fue bastante grosero y realmente hirió mis sentimientos.

Amo esta tienda - totalmente vanguardista - la encontré un poco cara, pero así soy yo, soy un comprador de gangas - mira en el estante de rebajas

Para ser honesto, esta temporada actual no es de mi agrado. Todo es muy neutral, aburrido y OneNote. Casi ningún color en toda la tienda. Pero no es por eso que le doy una revisión más baja porque eso es solo estética.

Surge la pregunta: ¿cuánto tiempo tiene que estar alguien en una tienda antes de que alguien se ofrezca a ayudarlo? Tal vez sea porque no me vieron como su mercado objetivo.

Fuera lo que fuera, estuve allí para echar un vistazo largo. Y no se acercó en busca de ayuda una vez. Incluso con cosas para probarme en la mano.

Editar (3 de octubre de 2018): Fui nuevamente expulsado de la ubicación del Pacific Center 6 meses después de mi revisión inicial La misma asociada de ventas se cernió sobre mí, respirando con dificultad cuando vio una chaqueta en mi brazo. Una vez que se dio cuenta de que era MI chaqueta, fue a molestar a otra persona. Aritzia, consígalo juntos, especialmente Pacific Center

Realmente animo a Aritzia a que revise sus políticas y capacitación para sus asociados de ventas.

El personal es extremadamente agresivo y molesto en el momento en que toco una prenda de vestir, especialmente en Pacific Center. En algunas ocasiones, este comportamiento me ha empujado a salir de la tienda y a comprar en línea porque no quiero que un asociado de ventas se atribuya el mérito de mi compra cuando pasaron 20 minutos persiguiéndome por la tienda y volviéndome loco.

Otras empresas en las que disfruto comprando, como Noul y Oak and Fort, hacen un trabajo maravilloso con su servicio de atención al cliente: el personal sabe cuándo se los necesita y cuándo no. Aritzia podría aprender un par de cosas en este departamento.

1. Aritzia ha creado un entorno de ventas agresivo y feroz
2. No aceptan reembolsos o cambios como dicen que hacen; Sospecho que para mantener altos los números de las tiendas para la sede.

Intenté cambiar una bufanda un día después de una venta porque accidentalmente compré la versión más pequeña y no el cuadrado grande. Si mi memoria no me falla, me dijeron que cambiara el día después de que finalizara la venta porque bloquearon los reembolsos y los cambios el día de la venta. Al regresar al día siguiente, me dijeron que no recibiría el precio de venta en los cambios, esto era 2017. La gerente no solo no realizó el reembolso / cambio en el momento siguiente a la compra, sino que estaba fría y desagradable para tratar con. Estaba enojado porque no obtuve lo que quería, pero lo descarté bastante rápido.

Ese es un ejemplo, pero nunca he tenido una experiencia peor que la de esta semana. Los asociados de ventas me presionaron para comprar más de lo que estaba buscando, lo cual repetí una y otra vez que solo estaba buscando este artículo. Ese artículo (un blazer para el trabajo) habría requerido una adaptación significativa para adaptarse a lo cortos que son mis brazos. Después de decir repetidamente que solo estaba buscando este artículo y que no estaba satisfecho ni con la cortina ni con el ajuste, no me lo pidieron, me trajeron más artículos que podrían ser adecuados para el trabajo. Reconocí la venta adicional, pero pensé que no estaría de más probarme algunos artículos más porque tenía un vestuario. Al final, decidí irme a casa y dormir sobre los artículos que realmente necesitaba. Me detuvieron antes de irse, dijeron que necesitaba hacer un pago por layaway y dije que no. Me dieron otro lanzamiento al que respondí perezosamente que no podía porque, ¡vaya! Miren eso, olvidé mi billetera. La honestidad era más fácil para ellos aferrarse y no quería causar una escena de lo irritante que era ser empujado en una venta. Me pidieron mi número de teléfono para que me pusieran los artículos en espera, pensé que era inofensivo, así que se lo di.

Unas horas más tarde, la asociada de ventas me envió un mensaje de texto para preguntarme cuándo podría tener los artículos listos para mi devolución. Dije "mañana", pero ya le dije eso, ella ya lo sabía.

Fui a otro lugar a la mañana siguiente para evitar explicar por qué solo iba a comprar la camisola (y no el billete completo de $ 800), y el gerente ya sabía quién era yo por nombre y situación porque habían hablado de mí. . Me pidió que fuera a la otra tienda para liquidar mi factura, básicamente bloqueando su propia venta. Decidí no hacer la compra completa y me fui a casa fuera de la situación que me hizo sentir incómodo.

No solo me siento acosado en casa por los mensajes de texto y en la tienda, sino que también perdí el anonimato de mi cliente. Me siento muy, muy incómodo al devolver artículos y temo que se vendan más hasta un punto ridículo, es como un lote de venta de autos usados. Mi consejo para aritzia es que si sus SA van a hacer un seguimiento por mensaje de texto, los asociados y la clientela deben tener una conexión personal; de lo contrario, llame desde el teléfono de la tienda. En segundo lugar, no culpo al personal, culpo a su gente de los objetivos que tenga para hacerles sentir que deben actuar sin modales y respetando las señales sociales.

¿Por qué tener un teléfono si nunca vas a contestar?

Encuentro a la mayoría de los asociados en esta ubicación bastante antipáticos, pero no tan malos como la ubicación de Robson. Me cuesta encontrar lo que me interesa comprar y nunca me preguntan si necesito ayuda. Cuando pregunto, parece que no se les puede molestar. Me encantan las líneas de ropa, pero ahora no compro en Aritzia con demasiada frecuencia. Creo que la política de devoluciones también es terrible. No poder al menos cambiar un artículo en oferta es ridículo. También debería poder obtener un reembolso dentro de un período limitado de tiempo en artículos en oferta. Y por qué no hay espejos en todos los vestidores, es incómodo tener que salir a la zona abierta para ver si algo te queda bien.

Es tan bueno como cualquier otro Aritzia. Sus nuevas batas de laboratorio COVID son geniales.

El personal siempre está aquí para ayudarlo, pero a veces es agresivo

Esta tienda es un lugar muy conveniente para que pueda entrar y ver qué hay de nuevo. Aritzia tiene algunos de los mejores suéteres. Sus suéteres de invierno son mis favoritos y sus suéteres de verano están en segundo lugar ... jaja. Realmente, su calidad de suéter es excelente, ya que están hechos de fibras naturales y combinaciones de lana cálida.

INCREÍBLE experiencia en mi cumpleaños aquí: toneladas de mujeres corriendo por la tienda ayudándome a encontrar mi atuendo perfecto de cumpleaños y un montón de atuendos para llevar a casa. Siempre una experiencia VIP allí. Incluso como alguien que usa tallas más grandes que los modelos, nunca me sentí incómodo.

Excelentes opciones un poco caras pero vale la pena cada centavo.

Cada vez que voy a Aritzia siempre me siento desapercibida, no soy un mal vestidor, pero siempre termino mirándome y pienso ¿estoy lo suficientemente bien vestida para entrar aquí? Llegué hoy en busca de unos leggings de cintura alta, estaba en la mesa mirando mis opciones cuando una empleada se acercó a mí para dejar algunas cosas y ni siquiera me dijo hola ni me ofreció ayuda. Si necesitaba ayuda (lo que hice) o si no la necesitaba (le agradecería y me negaría amablemente), ese no era el caso. Me acerqué cortésmente para pedir ayuda para buscar una talla y ella me llevó al vestuario justo después. Después de probar 1 artículo, tuve que pedir disculpas 3 veces para llamar la atención de alguien que estaba colgando algo. Para cuando terminé de probarme cosas, si no estuviese parado allí por un tiempo, me habría ido hace mucho sin que las chicas me preguntaran "¿cómo estuvo todo?". Salí de la tienda sin nada y sintiéndome mal si no me recibían. .

Excelente personal. Muy útil ... No puedo decir mucho sobre los precios y la calidad aunque lol.

Recientemente compré un par de pantalones en esta sucursal. Fue un pedido especial porque no tenían mi talla. Les dije que quería pensar en ello y tal vez hacer un pedido en línea, pero luego fueron bastante agresivos y me dijeron que si ordenaba en la tienda, sería envío gratis. Así lo hice al final. Resultó que era mentira. Todavía me cobraron el envío.

Así que llamé a su servicio de atención al cliente, quien me aseguró que el monto real sin envío se reflejará en el extracto de la tarjeta de crédito. ¿Adivina qué? Tampoco es cierto. Ahora tengo que llamarlos de nuevo para solucionar este problema.
Podría haber pedido en línea. Es una total pérdida de tiempo tratar con su personal no capacitado.

Si bien la ropa siempre es súper elegante y está de moda, el personal a veces puede ser un poco agresivo. Siempre aprecio el servicio, pero tiende a exagerar un poco. Sin embargo, todavía vale la pena por la ropa.

Es una ubicación conveniente, pero eso es todo. Hice un pedido en línea para que me enviaran bufandas aquí y la tienda nunca se comunicó conmigo cuando llegó. Los asociados de ventas me dieron mucha actitud cuando llamé para preguntar y cuando pedí una bolsa. Dios. ¿Cuánto te puede costar una maleta?