Christina Martino

Repaso de Aritzia

Permítanme comenzar diciendo que casi siempre he t...

Permítanme comenzar diciendo que casi siempre he tenido una gran experiencia en esta tienda; el personal siempre ha sido amable y servicial. Sin embargo, pasé un momento difícil después de Navidad tratando de intercambiar algo.

Había comprado un regalo para un amigo durante la venta del Black Friday a finales de noviembre. Cuando intenté cambiar el tamaño del artículo después de Navidad (mi amigo solo necesitaba un tamaño más), dijeron que había superado el límite de tiempo de cambio y que los artículos en oferta del Black Friday eran venta final, incluso después de que les dije que era un regalo. Las etiquetas seguían encendidas y todo. Sin embargo, recomendaron que llamara a su línea de servicio al cliente y estoy muy contento de haberlo hecho: la mujer del teléfono manejó la situación a la perfección (de ahí las 3 estrellas) e incluso me dijo que volviera a la tienda para poder hablar con ellos por teléfono. Después de esa llamada telefónica, no tuve problemas para cambiar el tamaño. ¡GRACIAS Servicio al cliente de Aritzia!

POR FAVOR intente eliminar la desconexión entre cómo la tienda maneja estos problemas y cómo lo hace el servicio al cliente. Me encanta esta tienda, pero cabrearás a mucha gente si no consideras revisar tu política de cambio durante las vacaciones.

Traducido