Allcat Claims Service Revisar

Terrible servicio. Engañan al cliente o te mienten descaradamente. Un ajustador te dice una cosa y el otro te dice otra. USAA solía ser diferente. Había servicio al cliente real en esos días. Definitivamente buscando otra compañía de seguros.

INTEGRIDAD CERO. MENTIROSOS QUE NO HACEN SU TRABAJO. La casa que compramos mostró a ALLCAT como su ajustador e inspector por una tormenta hace 2 años. Allcat demostró que no había daños. Un año después, el techo comienza a gotear. Hice que Jenkins Restoration viniera a verlo. Hubo más de 40 impactos por los daños causados ​​por el granizo en la tormenta que ocurrió justo antes de que USAA enviara ALLCRAP. El techo necesitaba ser reemplazado cuando Allcat lo miró, pero mintieron. Quién sabe si incluso se molestaron en subir al tejado. ¡Falsificar afirmaciones es horrible! Si su compañía de seguros envía a Allcat, rechace y busque a alguien que no se limite a decirle a la compañía de seguros lo que quiere escuchar.

USAA utiliza Allcat para sus reclamos por daños por granizo en TX. Nunca devolvieron las llamadas y mintieron cuando llamamos para preguntar sobre el estado del reclamo. La persona con la que hablé, en Allcat, dijo que USAA tenía que hacer un seguimiento de algo y "dejó caer la pelota" en el segundo en que colgué el teléfono, se envió el reclamo. También tardaron mucho más de lo cotizado. Tomó más de un mes cuando el ajustador dijo que tendríamos el reclamo en una semana. Desafortunadamente, esta es la opción que usa USAA.

Los llamé todas las semanas durante 3 meses para obtener una actualización sobre mi reclamo y les dejé mensajes de voz cada vez y no devolví llamadas. Cuando llamo a la línea principal, me ponen en espera y finalmente me desconectan. Muy lamentable.

Ajustadores competentes, eficientes, conocedores, profesionales y empáticos.

Conozco a Micky Gomez desde hace 10 años ... He tenido numerosos reclamos e inspecciones de techos con Micky ... Siempre ha sido justo y genial conmigo mismo como con el propietario de una casa también ... Sé que no podemos hacer felices a todos siendo Yo mismo soy un techador, pero cuando tienes equipos de techado que escriben malas críticas porque el ajustador no les compra un techo, sentí que tenía que decir algo. Es una gran ventaja para ALLCAT.

Ha sido terrible trabajar con All Cat durante los últimos 6 meses. Hicimos el trabajo general después de una granizada en la casa de un cliente. Nuestro cliente es titular de una póliza de USSA y AllCat lo ha tratado muy mal. Terminamos todas las reparaciones necesarias hace más de 3 meses, superamos la estimación complementaria antes de que comenzaran los trabajos el 29 de julio. Hoy 11 de diciembre, todavía no han asignado el suplemento. porque están ocupados por tormentas "recientes". El 19 de noviembre hablé con Mike, acordó volver a llamar antes del mediodía del día siguiente. Sin llamadas telefónicas como se prometió. Y ya no puedo alcanzarlo. Cada vez que llamamos, tenemos que dedicar un mínimo de 60 minutos para volver a explicar el proceso a una nueva persona. Es como si no tuvieran un sistema para documentar la situación. En este punto del proceso de reclamos, estamos esperando que paguen 8k adicionales. Si no nos pagan, como contratista tendremos que pagar este costo, porque nuestra integridad como empresa no permitirá que un cliente tan maravilloso como estos propietarios se ocupe de tal pérdida. Esperamos que esto pueda llamar la atención de AllCat, pero probablemente no, con críticas tan horribles que ya están en Google y nada parece cambiar.

Equipo amable, enérgico y experimentado de ajustadores, tasadores y revisores, muchos de los cuales aportan años de experiencia en la industria, que hacen su trabajo y lo hacen bien.

El liderazgo de la empresa muestra su enfoque en la calidad y en garantizar que cada cliente y cliente tenga una experiencia excepcional. Además, cuidan a sus empleados. ¡Realmente disfruto venir a trabajar todos los días!

Entonces todo cambió ...

Los inspectores no cumplen con los requisitos de su trabajo y no son honestos. Tuvo daños por viento de Harvey. Techo goteando a través de un respiradero que parpadea en mi controlador de aire acondicionado.
También tenía agua entrando por una ventana.
El primer inspector dijo que su escalera no era lo suficientemente alta para llegar a mi segundo piso. Jajaja. Así que se fue a Florida.
El segundo inspector dijo que llamaría y concertaría una cita conmigo. Nunca llamó. Lo llamé un par de días después y me dijo que no tenía excusa para no llamar y se disculpó.
El tercero dijo que no podía hacer nada con la ventana, pero que escribiría para reemplazar el alféizar de la ventana que estaba dañado debido al agua que entraba a la casa. Pero no se subió al techo. Dijo que tenía que volver cuando el techo estuviera seco. Ooooook. No tenía ni idea de si había venido o no. Ninguna llamada. Sin notificación.
Acabo de recibir noticias de Allcat y estaban comprobando la situación.
Se lo conté. Ni siquiera sabe si regresó o no. ¡Su informe dice que no hubo ningún daño por viento / lluvia! JAJAJA. Que broma.
Pagas todo este maldito dinero para tener un seguro y luego ellos no quieren arreglar lo que dicen que arreglarán. ¡Qué BS!
Despida y vuelva a contratar a las personas que quieran hacer el trabajo y hacerlo correctamente. ¡No les pido a los clientes que vengan y hagan mi trabajo por mí en el trabajo!

Mi ajustador Preston en el norte de Virginia no se presentó a una cita programada. Después de que mi contratista y yo esperamos una hora, le envié un mensaje de texto para preguntarle su ETA. Luego mintió y me dijo que llamé y cancelé la cita porque estaba enferma. Nunca hablé con él por teléfono. Todas las comunicaciones se realizaron a través de mensajes de texto. Puede verificar fácilmente los registros telefónicos para probar mi punto. Qué mentira más tonta porque el daño de mi propiedad fue todo exterior. Incluso si estuviera enfermo, no necesitaría cancelar. Cree que puede tratar a las propietarias de esta manera.

No puedo decir lo suficiente sobre Allcat y su personal como mi experiencia. He tenido con dos reclamos diferentes, allcat manejamos ambos, y lo hice a conciencia y con total profesionalismo. La primera vez que mi techo se dañó por completo y lo reemplazaron. La segunda vez tuvimos daños por viento y granizo y dos techadores diferentes vinieron a decirme que mi techo necesitaba ser reemplazado. Allcat luego salió y me mostró por qué no había daños y me acompañó a través del proceso por completo. Me siento muy cómodo con su evaluación y aprecio la integridad y honestidad. Sigan con el buen trabajo chicos.

He leído varias reseñas de clientes de USAA. Supongo que TWIA encontró a alguien que los ayudaría a defraudar a los clientes. El ajustador concluyó que las grietas en mi edificio no se debieron a daños por tormentas de viento, independientemente del hecho de que recientemente tuvimos dos huracanes en nuestra área y una fuerte tormenta. También dijo que mi edificio era viejo y que el cambio de mi edificio se debió a la configuración del edificio durante un período de tiempo. Mi puerta se abrió a la fuerza por el viento, dijo que los tornillos se rompieron debido a la madera podrida. Por supuesto que no compartió esto conmigo, lo escribió en el informe para TWIA. Lo que este genio no sabía es que habíamos reemplazado todas las placas de yeso del edificio hace menos de un año. También se reparó el marco de la puerta. Oh, sí, se había documentado que nuestro edificio fue nivelado antes de la sustitución del Sheetrock. Así que ahora el asentamiento de este edificio se debió al tiempo, no al viento. Está bien. No más por una milla de campo,

USAA cometió un gran error al involucrarse con ALLCAT. La peor experiencia en mis 40 años con USAA. Evite ALLCAT a toda costa. Su única misión es pagar lo menos posible. El Ajustador falló el daño y no volvió a evaluar. Me pondré en contacto con USAA sobre este contratista increíblemente miserable. También busca consejo legal. Servicio extremadamente pobre. No lo recomendaría.

USAA contrató a Allcat Claims para manejar mi reclamo por daños por granizo. 7 meses después y mi casa todavía no está reparada porque Allcat se niega a proporcionar los suplementos necesarios para arreglar correctamente mi casa; dicen que necesitan "estimaciones detalladas" para justificar el costo, que les he proporcionado y todavía se niegan a pagar los suplementos necesarios. Literalmente lo peor. No contestan sus teléfonos ni devuelven mensajes. Me preocupa tener que pagar potencialmente miles de dólares más que mi deducible para arreglar mi casa correctamente porque esta empresa se niega a atender a sus clientes. Estoy absolutamente furioso con la forma en que esta empresa se ha comportado y cómo me ha tratado a mí y a mi familia a lo largo de este proceso. Tan pronto como se arregle mi casa (cuando sea que sea), cambiaré de compañía de seguros.

Trabajar con ALLCAT ha sido una experiencia horrible. Contamos con USAA para nuestro seguro de vivienda. USAA asignó a un ajustador de Allcat (tercero) para que fuera a nuestra casa para inspeccionar los daños causados ​​por la tormenta de granizo. Mi esposa y yo sentimos que las dos últimas veces que los ajustadores subestimaron el costo de los daños a nuestra casa durante las inspecciones, no hubo una inspección exhaustiva, las preocupaciones se descartaron incluso en presencia del contratista, las inspecciones duraron menos de 20 minutos, todo se sentía apresurado, falta extrema de comunicación, cuando se le hacían preguntas, Allcat nos revertía a USAA. A cambio, USAA declararía que se supone que Allcat procesará todas las reclamaciones de principio a fin. Este nunca fue el caso. Nuestro caso se ha abierto desde el 4 de mayo y se han producido más daños cuanto más tiempo no se han abordado estos problemas. Recientemente, otro inspector salió solo para descubrir que también había daños en la chimenea y en el ático debido a la tormenta de granizo. Nunca tuve un problema con USAA hasta que pasó todo esto. No creo que Allcat actúe con profesionalismo o integridad. Creo que Allcat es deshonesto y realiza inspecciones básicas. Si tuviéramos una inspección exhaustiva, el costo de los daños definitivamente habría demostrado que costaba más que nuestro deducible.

Cada experiencia que he tenido en un siniestro en el que ha estado involucrado ALLCAT ha sido un soplo de aire fresco. Antes de ser contratista, era agente de seguros, por lo que he estado en ambos lados. He visto negaciones injustas con daños obvios, hasta pérdidas totales de gran suma sin que se apruebe el daño y el denominador común es típicamente la falta de conocimiento, o una gran prisa (lo que resulta en reclamos de lanzamiento de moneda). Este no es el caso con ALLCAT. Siempre han sido justos. Todos los que están allí están bien informados. Si pasaron por alto algo en la inspección inicial (comprenda que estos tipos pueden abrumarse y tener 5 o más reclamos ese día) corregirán un error (si es legítimo). Nunca escribí una reseña, pero después de hablar con Nick Allie en ALLCAT, sentí que se lo merecían. Envié un suplemento, algunos aprobados, otros no, pero la mayor diferencia fue que él lo sabía, y le expliqué por qué yo estaba equivocado (nunca lo había estado) y él estaba absolutamente en lo cierto. Pasé por alto la descripción de una línea de pedido y me corrigió. Como cualquier otra persona, busco compañías de seguros, tasadores y firmas de AI para hacer lo que es justo. No más. No menos. Y hazlo con conocimiento. Eso es exactamente lo que hace ALLCAT y su conocimiento y servicio ayudan a mantener una gran reputación tanto para ellos como para la compañía de seguros a la que están afiliados. Ellos pusieron el listón.

Si su compañía de seguros declara que están enviando ALLCAT a su propiedad, prepárese para tomarlo en los pantalones cortos. Mi experiencia personal es que son poco profesionales, de mala educación, irrespetuosos y turbios. Fueron enviados en nombre de USAA, no llegaron cuando se les avisó, no se comunicaron mientras estaban en el sitio, evitaron varias llamadas de seguimiento y solo se comunicaron por correo electrónico. El mío fue rechazado, por supuesto, como muchos otros que indicaron que no era suficiente para cubrir el deducible. Tengo 2 declaraciones escritas de profesionales de techado que indican lo contrario.

¡¡¡Te han avisado !!!

Publicaría cero estrellas, pero esa no es una opción.

Experiencia de cliente horrible. ALLcat no devolverá ninguna llamada ni tratará con los propietarios o contratistas que trabajan para reparar las casas que han sido dañadas por Hail en MN. USAA necesita hacer un cambio o perderá a todos sus propietarios de viviendas de MN.

Desafortunadamente, USAA envió a estos tipos a mi casa después de que mi techo sufriera daños. Recibí cotizaciones por mi cuenta de otras compañías de techado que mostraban daños importantes, envié las fotos a USAA y ellos enviaron a All Cat de regreso a mi casa para otra mirada. Todo Cat se dio la vuelta, cambió las fechas de la cita y volvió a enviarlo; estoy literalmente en estado de shock. ¡Esto es tan inaceptable!

(Conflicto de intereses) Jason Gudgel trabaja junto con Allcat. Este es un ejemplo principal de él. representación deshonesta para sesgar las calificaciones en esta página.
Además, el Sr. Gudgel tergiversa sus declaraciones y su trabajo depende de la elaboración de perfiles. (sin contacto visual y no transparente)

En una nota personal: Mickey Gomez era el ajustador de mi casa y no puedo decir lo suficiente sobre él. ¡Fue muy profesional y minucioso!

En una nota profesional: he trabajado con él decenas de veces y nunca me ha impresionado más un ajustador. Siempre ha sido flexible con los horarios de las citas para asegurarse de que yo pudiera estar allí para representar a mis clientes. ¡Siempre llega a tiempo, con una gran actitud!

¡Solo quería tomarme un momento para hacerle saber que tiene una estrella en su equipo!

Allcat tuvo mi reparación de techos durante un mes antes de que dijeran que el presupuesto era demasiado caro. Ya había pagado un depósito del 50% al techador cuando me dijeron esto. Su falta de propósito me puso en la posición en la que potencialmente iba a pagar de mi bolsillo por la diferencia. Yo puedo con ellos, y no tenían excusa por qué pasó un mes sin que se hiciera nada. Pedí hablar con un gerente y no había ninguno disponible. Absolutamente ninguna respuesta. Ninguna cosa. Evite a toda costa.

En el momento en que comencé a recibir llamadas del "Ajustador" asignado, supe que tratar con esta persona iba a ser un DESASTRE. El hecho de que el chico me llamara 5 veces mientras estaba ocupado en el trabajo solo para programar una cita decía mucho. La mayoría de esas llamadas fueron después de las 7 p.m. (seguidas). Los mensajes de voz fueron groseros. Cuando lo llamé esta mañana a las 9 de la mañana para programar la cita, su comportamiento por teléfono confirmó lo que ya esperaba. Cuando llegó, pasó 30 segundos hablando conmigo y probablemente 5 minutos en mi techo. Llamó a la puerta para informarme y me quedé anonadado por la forma en que me habló. "No hay daños por granizo" ... "Todas las empresas de techado mienten porque tienen dinero en el bolsillo" ... "Apuesto a que puedo decirte qué empresa era" ... "No hay daños en X, Y y Z y yo podemos decir que un techador ha estado limpiando tejas ".." Si llamas a USAA y pides una segunda opinión, no me molesta, pero diles que no me devuelvan porque es un desperdicio de mi tiempo, necesitan enviar un ajustador diferente ".... ¡No hay problema MIKE! De todos modos, NUNCA te permitiría volver. Tenga en cuenta que he tenido 3 techadores diferentes y 2 inspectores de viviendas que TODOS me han dicho que hubo daños, incluidos daños por granizo. Son 5 personas diferentes. Fotos incluidas. Este tipo es una broma. Descartó por completo cualquier preocupación que tuviera y me trató como si yo fuera un gran problema para él. Vine a buscar la compañía para la que trabaja en línea y debo decir que no puedo creer que la mayoría de estas reseñas sean de clientes de USAA y suenen casi idénticas a mi experiencia. Es una pena. Mi techo tiene 12 años. Vivimos en el este de Texas. ¿No hay daños por granizo MIKE? Caray ... Qué persona tan horrible.

Ajustador incompetente subcontratado por USAA. La reclamación fue verificada y manejada adecuadamente por el ajustador real de USAA semanas después de tener que tratar con estas personas primero.

¡Allcat no vale nada! USAA los usó para daños por granizo. ¡Es una pesadilla! Le dije a USAA que una vez que se completen las reparaciones, cambiaré de compañía de seguros.

Estos tipos son una verdadera broma cuando se trata de ajustar los techos para los daños causados ​​por las tormentas. Traté con un caballero llamado Jon Aiken y él era ignorante, y se negó a admitir daños en mi techo a pesar de que todos los vecinos tuvieron techos reemplazados por la tormenta, subí yo mismo y fui testigo de la destrucción que esta tormenta creó en mi techo. Increíble. Carolina del Norte es donde estaba estacionado este ajustador y rezo para que nunca lo consigas como ajustador. Sin mencionar que fue bastante grosero.

Mi experiencia con Brent Taylor fue la mejor. Brent es un profesional consumado, brinda un excelente servicio al cliente, genuino, se preocupa por sus clientes y es una auténtica bestia en su trabajo. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre él.

El ajustador afirmó que entregó una evaluación totalmente diferente a la que envió la compañía de seguros. Cuando fue interrogado cara a cara por un ajustador de una empresa de techado de buena reputación, se puso nervioso y discutió. Definitivamente no lo recomendaría.

USAA envió AllCat Claims para su revisión. El primer ajustador tardó 2 semanas en llegar hasta aquí para mirar el techo. Nos impresionó 2 veces, y llegó 2 horas tarde cuando finalmente apareció por 5 minutos. El informe no era realista, por lo que USAA envió a otro ajustador, que proporcionó el mismo informe poco realista. Finalmente conseguí que USAA se ocupara de esto directamente, 2 meses después y estoy esperando un tercer informe el próximo mes para, con suerte, arreglar mi techo. Si lo refieren a AllCat, solicite a otra persona.

Falta de comunicación y profesionalismo. El ajustador no llama, no se presenta una vez, no se presenta, pero llama más tarde para decir que no vendrá una vez, no devuelve los mensajes, dice que no tiene el papeleo y que podría haberlo eliminado, y luego no lo entrega. durante 18 días hasta ahora. La supervisora ​​fue agradable la semana pasada con mi queja, pero esta semana no lo fue. Ella me dijo que iba a hacerse el lunes por la mañana, así que cuando llamo para preguntar el jueves por la mañana, ella me muestra una actitud al respecto. Dado que mi padre es un ajustador de reclamos en una compañía diferente, no tengo expectativas poco realistas porque le he preguntado cuánto tiempo esperar y qué hacer para escalar el reclamo. Es lamentable que USAA tenga contratos con ellos, ya que también los hace quedar mal.

Asignado a AllCat por USAA, y como otros han declarado que no reclamaron daños en el techo por tormenta de granizo. Tengo fotos de antes y después, el techo se está cayendo a pedazos. Todavía estoy luchando por reparar el techo. Es de esperar que USAA haga algunas investigaciones antes de asignar esta empresa en el futuro.

Hice una remediación de moho a fines de junio, pagué 10k de mi bolsillo y se lo envié a USAA, quien lo envió a allcat ... He tenido a varias personas trabajando en mi reclamo y cada vez que lo envían a alguien sabía que escucho de ellos una vez y luego trato de contactarlos y nunca responden o vuelven a llamar ... ahora es octubre y mi interés en mi tarjeta de crédito sigue aumentando porque todavía no he recibido el dinero que estoy cubierto por.

Presentamos una reclamación hace 3 semanas. La cita se fijó para el 8 de febrero de 2021 a las 13:00 horas. No hubo comunicación ese día de la persona programada para salir. La 1:00 p. M. Vino y se fue, sin ninguna actualización de su final, por lo que para continuar con nuestro día, reprogramamos para el 15 de febrero de 2021 a la 1:00 p. M. Mas de lo mismo. Sin comunicación y, en última instancia, su representante fue un no llamar, no presentarse. Afortunadamente, USAA nos está asignando un ajustador diferente para seguir adelante.

¡Conozco a MICKEY GOMEZ! Me gusta el hombre. Busca razones para cubrir reclamaciones. Él y yo siempre nos llevamos bien. Fui ajustador durante años y entiendo el tiempo que implica trabajar con las reclamaciones. Ahora dirijo una empresa de techado. Si pudiera SOLICITAR a Mickey, lo haría. Me imagino que la mala crítica fue de algún vendedor de craigslist que perseguía tormentas y que convenció al dueño de la casa de que cada raspado en los techos era daño de granizo. Si hay un daño real, Mickey lo cubrirá.

El mejor
Muy profesional

Esta empresa no tiene ni idea de lo que están haciendo. Nunca he tratado con una organización menos profesional. Trata a los empleados como basura

USAA contrató a ALLCAT Claims para evaluar los daños a mi propiedad después del huracán Florence. El ajustador llegó a la propiedad a la hora acordada. Fue cordial y cortés. Hasta ahora no hay problemas.
Recibí una llamada aproximadamente tres semanas después de la evaluación de Boerne, TX para informarme lo que había determinado el ajustador.
Su estimación para quitar nuestro árbol fue fácilmente $ 400,00 por debajo de lo que cualquier contratista estaría de acuerdo con el trabajo requerido.
Recomiendo que los miembros de USAA tengan cuidado con las personas contratadas (ALLCAT) que vienen a hacer sus estimaciones. Obtenga un presupuesto del ajustador antes de que salga de su propiedad, si es posible. Una vez que se han ido, no tienes apalancamiento.
Da la casualidad de que la estimación salió casi exactamente al centavo de mi deducible. La gente de ALLCAT dijo que podía refutar el reclamo con USAA; por supuesto, estoy en una gran desventaja, el presupuesto está hecho y el cheque está en el correo.
Le pedí al representante de servicio al cliente de ALLCAT que me llamó para que le hiciera un cálculo bajo (poco razonable) a la gerencia de su empresa, ya que ellos son responsables de los números de USAA. Lo que será de esto es una incógnita.
También animo a los miembros de USAA a tener varias ofertas de contratistas antes de que llegue el ajustador. Desafortunadamente, no estaba en condiciones de hacerlo. La gente de la remoción de árboles estaba "trabajando horas extras" en todo el este de Carolina del Norte.
Lección aprendida. Espero que otras personas sean un poco más sabias con esta publicación.
Greg
Fayetteville, Carolina del Norte

Si Allcat está manejando su reclamo, espere esperar y luego esperar un poco más antes de que se haga algo. Company es una broma y no es mucho mejor que USAA que los usa.

Enviado por USAA para evaluar el estado del techo. La empresa de techado (con la que he tratado antes y tiene una gran reputación en Austin) me dijo que tenía daños por granizo. ¡Ajustador (el apellido es Hambrick) es simplemente grosero! Descortés en el teléfono a la hora de concertar la cita y aún más descortés cuando viene a mi casa. En serio, necesita repasar su servicio al cliente.

Fui cliente de USAA durante mucho tiempo, pero abandoné todas mis pólizas debido a ALLCAT. Lo que el inspector me informó antes de irse no fue el informe enviado a USAA. Luché por un buen tiempo y luego decidí dejar a USAA todos juntos. Lo siento por todas las personas con las que hablé en USAA.
Conseguir que alguien devolviera una llamada incluso cuando el reclamo se intensificó fue casi imposible.

Los ajustadores de Allcat son deshonestos y fabrican sus informes presentados a USAA como cliente, usted se encuentra en una gran desventaja porque USAA exceptúa el informe ALLCAT al pie de la letra, cuando se trata de ambas organizaciones, obtenga todo por escrito y obtenga un tercer o cuarto ajustador para evaluar su queja