World Cinema, Inc. Revisar

Son terribles, cada vez que los llamo para arreglar la señal me cuelgan porque sus líneas están demasiado ocupadas.

Tratando de arreglar mi línea telefónica en mi hotel desde el martes. Lo único que están haciendo es decirme que llame a Fusion con el número de boleto. Usted es el único a quien me pagan, entonces, ¿por qué necesito contactar a alguien más?

Sin embargo, hice eso y todavía mis líneas telefónicas están muertas. 3 días de pérdidas comerciales.

Si alguien está leyendo esto, contácteme, quiero mover mi contrato a otro lugar.

REVISIÓN LARGA PERO LEA POR FAVOR. NUNCA VAYAS CON ESTA EMPRESA. Solo doy una estrella porque tengo que hacerlo. Tratar con esta empresa fue realmente aterrador. El hotel en el que trabajo cambió los proveedores de Internet de World Cinema a otra empresa. En lugar de fijar una fecha para ir a buscar su equipo como lo haría cualquier otra empresa, un técnico se presentó al azar después del horario comercial normal y exigió groseramente que lo dejaran entrar a nuestra sala de electricidad. Como no había ningún gerente disponible, se me indicó que le dijera que puede regresar y recoger su equipo mañana entre las 9 y las 5. El técnico se enfureció diciendo que no podía regresar y que nuestro servicio se cerraría si no entraba allí, aparentemente sin entender POR QUÉ estaba en la propiedad en primer lugar (como se dijo anteriormente, nuestro servicio con ellos ya había terminado). Aproximadamente 5 minutos después, su jefe, que creo que se identificó como "Scott", llamó y exigió saber qué estaba pasando. Le expliqué lo mismo que le hice al técnico, que pueden venir a buscar su equipo durante el horario laboral normal. ¡Este hombre procede a amenazar con entrar con cortadores de pernos y empezar a cortar cosas! Le dije que era ilegal y que me vería obligado a llamar a la policía, en ese momento empezó a gritarme, así que colgué. Ese comportamiento de alguien que se identifica a sí mismo como un jefe es absolutamente inaceptable y es francamente aterrador. Sin mencionar la razón por la que cambiamos de servicio es porque su cable, teléfono e Internet son absolutamente TERRIBLES.

Simplemente no puede encontrar un grupo de personas mejor que el personal de WCI.

En SuperBowl Sunday NBC, así como otros canales, han estado disponibles actualmente, las salas han estado sin este importante evento deportivo durante algunas horas y hemos estado en espera durante una hora y media sin que nadie ni siquiera responda una llamada.

Trabajo en mantenimiento en una propiedad Residence Inn y he tenido problemas con mis cajas etiquetadas con la información incorrecta para los huéspedes. Resulta que no les hemos puesto los nuevos números de habitación. Michael, del departamento de servicio, pasó casi 3 horas hablando por teléfono conmigo para que todos los etiquetaran con los números de habitación correctos. Realmente aprecio que se haya tomado el tiempo para ayudarme con esto.

Apuesto a que todas estas críticas son de la competencia. Aquí trabajan grandes personas y tienen todo mi respeto.

gracias dallas martin por su ayuda. me ayudó durante 2 horas programando canales para hotel. muy servicial y paciente !!!!!

Es peor que Nightmare. Manténgase alejado de World Cinema si quiere que su invitado sea feliz.

Llamé al servicio de atención al cliente en el pasado para realizar el pago previo a la autorización y las facturas enviadas por correo electrónico, pero dijeron que no tienen nada de esto en el siglo XXI. El 19 de noviembre, alrededor de las 3 pm, los canales de las 88 salas estaban inactivos y llamé al cine mundial para averiguar cuál era el problema y me dijeron que el equilibrio es excepcional. Le dije que nunca recibí ninguna factura y el representante se disculpó porque tenían una dirección incorrecta en el archivo. Pagué con un cargo del 3% para usar la tarjeta por teléfono para realizar el pago, aunque no fue mi culpa. Hice más de 10 llamadas porque el servicio no estaba funcionando incluso después del pago. Pasaron 5 horas aún sin servicio y dijeron que se reanudaría al día siguiente. Qué servicio de desastre para un cliente comercial cuyo negocio es brindar comodidad y relajación. Terminé dando más de $ 500.00 en reembolso por la TV que no funciona. Ni siquiera se molestaron en enviar un solo correo electrónico por falta de pago o una llamada de cortesía para recibir el pago. Todas las empresas al menos te llaman por falta de pago o te envían un recordatorio. El peor servicio al cliente. Voy a llevar el negocio de todas mis propiedades a algún otro lugar cuando el contrato esté en proceso de renovación. Si la empresa no puede devolver los servicios después del pago de manera oportuna, no merecen estar en el negocio de la hospitalidad.
Estoy en el negocio desde que tenía 18 años y era dueño de varios restaurantes, bares y hoteles en EE. UU. Y Canadá y nunca había visto un servicio tan descuidado y desastroso. Me sorprende cómo han crecido en esta etapa con este tipo de servicio y actitud.

SI DESEA QUE SUS INVITADOS FELICES EN LA PROPIEDAD, ALÉJESE DE ESTA COMPAÑÍA.

Si pudiera dar una calificación negativa, lo haría. Este lugar es ridículo. He estado hablando por teléfono con ellos durante un total de 5 horas y media en los últimos 3 días. La mayor parte de ese tiempo estuvo en espera. Ahora he hablado con 4 o 5 personas diferentes sobre cómo incluir ESPN en nuestro paquete básico cuando se supone que lo tengamos. Ellos ponen excusas y dicen que volverán a llamar y nunca lo harán. Siempre quieren enviar a alguien para "solucionar" el problema y cobrarán una cantidad pendiente por hacerlo. Estamos perdiendo muchos negocios en nuestro motel porque solo contamos con 14 canales de trabajo. Solo la semana que viene estamos perdiendo más de $ 600 porque no tenemos ESPN para el partido de fútbol del lunes por la noche. Eso es mucho para un motel pequeño como el nuestro. Quien esté pensando en cambiarse a este proveedor, no lo haga. Obtendrá el peor servicio que pueda imaginar.

$ 90 / mes por 20mbs es suficientemente malo, pero cuando las velocidades de descarga reales se sitúan en o por debajo de 10mbs Patético.

El hotel en el que trabajo tenía esto instalado y todas las críticas negativas son ciertas. Es un dolor de cabeza constante tanto para el personal como para los huéspedes.

Hemos tenido el servicio World Cinema desde que comencé a trabajar en el Courtyard Marriott en Clemson SC. En junio de 2015, comenzaron a cambiar nuestro sistema actual con su nuevo sistema que permitía que la televisión por Internet también se usara como Netflix, Hulu, etc. No hemos tenido más que problemas desde ese cambio. Los instaladores eran vagos y dejaron la mitad de las cajas nuevas colgando de los televisores. Tenemos problemas con los huéspedes todo el tiempo con pérdida de señal, falta de sonido, pérdida de energía debido a la forma en que los instaladores colocan los cables y un retraso de un mes para que Internet TV esté disponible. Ahora, cuando instalan una ventana emergente que lo insta a ver televisión por Internet, Netflix ni siquiera funciona. Nunca recomendaría su servicio. Y espero poder cambiar nuestro servicio pronto. También tienen un pésimo servicio al cliente. Me dijeron que Netflix se arreglaría el 6 de noviembre y ahora es el 13 sin resolución. Nuevamente, evite esta compañía. No pretenden complacer a sus clientes ni les preocupa que su terrible servicio cause mucho dolor a nuestros huéspedes y empleados. Les daría 0 estrellas si es posible.

Tuve que llamar por algunas cajas de cable que no tenían sonido. El técnico que tenía en el teléfono me dijo que necesitaba reemplazar un cable específico. Cuando instalé el nuevo, todavía tenía el mismo problema. Así que quieres saber qué me hace el chico del teléfono. Me cuelga. No había ningún problema con ninguno de los cables. Finalmente, opté por la solución más sencilla y cambié los controles remotos, que resultó resolver mi problema. Creo que si contrataran y capacitaran a personas de calidad, el servicio sería un poco mejor, pero ahora es obvio que lo único que le importa a esta empresa es el dinero. Si hay otra opción además de esta empresa, diría que se mantenga alejado del cine mundial. Obviamente, no tienen idea de lo que hacen la mitad del tiempo.

Tuve un problema urgente con un televisor / satélite en el trabajo. Sonny Goodwin y Danny Flippen y otros trabajadores del cine mundial realmente nos ayudaron. Fueron muy profesionales y amables. ¡¡¡Gracias chicos!!!

Tuve algunos problemas con mi caja de TV, llamé a World Cinema y respondieron instantáneamente con un gran servicio.
Dallas fue muy bueno para hacerme un seguimiento de las actualizaciones de mi habitación y consiguió que mi televisor volviera a funcionar rápidamente. ¡Negocio muy profesional!

Increíble lugar para trabajar. Gran atmósfera y salvar a unas pocas personas con las que trabajar.

Esta empresa no se preocupa en absoluto por su negocio. No cometa el error que cometí. Tardaron 9 meses en instalar los servicios. El servicio telefónico ha estado funcionando durante 2 semanas y en este momento no tengo absolutamente ningún teléfono ni Internet. Se niegan a dar una razón, solo dime que me avisarán cuando sepan algo. Esto ha sido todo el día. Ahora es medianoche. Su equipo de servicio al cliente no se preocupa por el propietario del negocio o los huéspedes de su hotel.

Mal servicio al cliente, mantente alejado de ellos.

Falta de trabajadores tecnológicos, nuestros clientes siguen quejándose del mal servicio. Llevamos más de 10 meses esperando y todavía no hay servicio

Todos los días ha habido algún tipo de problema. Supongo que el edificio está bajo contrato porque cambiaría de proveedor no tiene sentido pagar por algo que no puedes usar

Tuve un problema con la TV perdiendo la programación. Jerry el CCS fue excelente para ayudar a resolver el problema.

El apoyo es inexistente. La televisión se apaga constantemente. Instalación descuidada.

Esta empresa tiene el peor servicio. El hotel donde trabajo, lo instaló hace 2 meses. Los instaladores me dijeron lo genial que sería, mejor calidad de imagen, sin mantenimiento, todo podía ser arreglado a través del servidor por la empresa. TODO NO ES CIERTO. Desde el primer día, el sistema no funcionó correctamente. Los instaladores instalaron mal el equipo. Todos los días hay un problema. Distorsión de sonido, a veces faltan canales. La caja está instalada en el televisor. son nuevas, al menos una docena de esas cajas tuvieron que ser reemplazadas. Los técnicos del teléfono esperan que usted solucione los problemas del sistema por teléfono. Me dijeron que todo esto se podía hacer en Internet. No es verdad. Sus técnicos son groseros, y uno suena como un idiota que no puede morderse el zapato. El gerente del hotel literalmente tiene que gritarles por teléfono que hagan cualquier cosa. El invitado se queja mucho. Haciendo que reduzcamos su tarifa por la noche o les demos la habitación gratis. Estamos perdiendo dinero por esto. Espero que esta empresa lea esto. ¡Porque ustedes apestan!

Esta empresa tiene el peor servicio al cliente que he experimentado. He intentado ponerme en contacto con ellos en numerosas ocasiones para actualizar mi equipo y mi programación, sin éxito. Incluso he estado en contacto con el Director de Ventas y todavía nada. Es como si no quisieran ni necesitaran mi negocio.
¡No recomendaría hacer negocios con esta empresa a menos que quiera ser ignorado!

¿Cómo estoy pagando $ 90 por solo 20 Mbps? Lo comprobé esta mañana y en realidad era menos de 10 ...

Compañía muy profesional con un destacado Centro de Atención al Cliente que realmente se preocupa por la calidad del servicio que brindan a sus clientes. Es un placer trabajar junto a esta empresa a lo largo de mis años en el negocio de la hostelería.

Soy un invitado de la costa oeste. El motel en el que estoy tiene esta empresa. Solo 15 canales, Internet está encendido y apagado, no hay solo números de guía de canales. Esta es la empresa más horrible que podría tener un hotel.

Orientado a la familia, pero necesita un poco más de expansión.

Usamos World Cinema para el trabajo y tuve que agregar un video a nuestro sistema que se ejecuta en un bucle en los espacios públicos y contacté a World Cinema. Pensé que me llevaría días y días conseguir ayuda. Soporte técnico y todo ... Me estremezco cada vez que tengo que llamar a cualquier soporte técnico en cualquier lugar en el que todos hemos estado allí antes, así que entiendes .....

PERO Dallas Martin se puso en contacto conmigo de inmediato y fue de mucha ayuda. Hizo todo lo posible para hacer algo que necesitábamos hacer de inmediato que pensé que tomaría días y muchos seguimientos, pero era urgente para nosotros y para hacer llegar la información al público. Encontró una manera de terminar en 24 horas y fue una sorpresa tan agradable que hizo que toda la experiencia fuera fácil y sin estrés. Así que gracias por todo Dallas, ¡seguro que eres un activo!

World Cinema ha estado en el negocio desde antes de que conociera a la familia y los propietarios hace más de 30 años. Mi padre solía trabajar allí también y nunca han sido más que extraordinarios. La gente más positiva, edificante, hermosa e influyente que he tenido el honor de conocer. Lo he conocido desde hace más de 32 años. No esperaría menos de sus servicios.

Tuve un gran servicio y me ayudaron a lo largo de todo el proceso gracias

Actualmente me alojo en Home 2 Suits en Homestead Fl. Este es un propietario de propiedad de Hilton. El complejo y los empleados son excelentes, sin embargo, ahora estamos en el cuarto día con aproximadamente 1/3 de los canales de televisión funcionando. Tengo entendido que este servicio es proporcionado por World Cinema Inc. ¡Su servicio es terrible!

Servicio al cliente e Internet absolutamente terrible. Llevamos más de un mes con ellos y TODAVÍA recibimos solo la mitad de la velocidad por la que estamos pagando EXTRA. Han pasado casi 3 semanas desde que dijeron que un técnico se pondría en contacto con nosotros y programaría una cita. Ni siquiera sé por qué están en nuestra área. Por lo que puedo decir, no reviven ningún otro complejo. Además, SuddenLink da servicio a la otra mitad de nuestro complejo y ofrece de 10 a 20 veces la velocidad (400 Mbps) por el mismo precio.

Extremadamente insatisfechos y frustrados nos vemos obligados a usarlos. Esperando que nuestro complejo no renueve su contrato a fin de año.

Sigo esperando después de más de una semana con la promesa rota una y otra vez, impactando a mi invitado y perdiendo dinero todos los días. Servicio sorprendido decepcionado recomendado por la empresa de franquicia.

Tecnología asombrosa. Usé su tecnología en un hotel en Boston y fue genial. Pude ver el pronóstico del tiempo e incluso ver Netflix. ¡Gracias World Cinema!

¡El peor servicio al cliente! Estamos del lado del hotel.

El peor servicio de Internet que he recibido. Por el cargo que pagamos, están proporcionando una conectividad horrible. He presentado numerosas quejas y dirán que todo está arreglado. Al día siguiente, ahí lo tienes. BOOM, SLOW INTERNER OTRA VEZ! Estoy atascado con su servicio solo porque mi apartamento tiene algún acuerdo con esta gente. Si tiene una opción, elija otro lugar.

Acabo de mudarme a un complejo de apartamentos en College Station para descubrir que este es el único proveedor que puedo usar. Cobran $ 85 por 20 Mbps, mientras que Suddenlink tiene un mejor servicio al cliente, alguien que lo instale y garantice el servicio Y 1 Gbps por $ 73. Podría moverme para evitar tener que tratar con esta empresa. Todavía no he conseguido que Internet funcione y su servicio al cliente por teléfono es terrible. Obtuve 2 estrellas con la esperanza de que alguien me llame pronto para solucionar los problemas que tengo.

Esta empresa es el único proveedor de Internet que permite mi complejo de apartamentos, y déjame decirte que es una mierda. La primera vez que necesité ayuda con mi Internet, llamé dos veces y me dijeron que la señora que me ayudaría estaba ocupada; y ella me devolvería la llamada. Ella nunca lo hizo. Llamé de nuevo, dejé un mensaje de voz y me quejé, y finalmente recibí una llamada uno o dos días después de lo que creo que era corporativo o algo, diciéndome que me iban a ayudar a solucionar el problema. Me ayudaron y les agradecí.

Ahora vuelvo a tener problemas con Internet. Se corta y no se vuelve a conectar. En su sitio web afirman que brindan soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana y que proporcionan un número, así que llamé y fue el número de fuera del horario de atención al que la computadora me dijo que me llamarían por la mañana. No tenga eso en su sitio web si en realidad no está brindando ese servicio.

Sienta por cualquiera que se quede atascado en el trato con esta empresa. El servicio al cliente es inútil, nunca útil. Rápido para culpar a las personas y al equipo a nivel de propiedad. Si ayudan, entonces quieren cobrar cantidades escandalosas por llamadas de servicio cuando su equipo ha fallado. Me han prometido varias veces que algo se resolvería y luego no, envían nuevos STB que nunca aparecen, etc. Por suerte, no tengo que tratar con esta empresa en mi residencia. Desafortunadamente, muchos hoteles probablemente estén atrapados con este servicio, ya que es demasiado costoso cambiar de servicio. Por lo general, sigo si no tiene nada bueno que decir, no diga nada en absoluto, pero para esta empresa, hago una excepción para que los hoteles y comunidades familiares más pequeños no utilicen esta empresa como su proveedor de servicios en entretenimiento en la sala.

Hemos utilizado World Cinema en nuestras propiedades. No son las mejores soluciones. Lea la letra pequeña antes de firmar, no le crea a su vendedor. El soporte técnico es mediocre y carece de un conocimiento básico de una solución simple. Siempre quieren enviar un técnico para poder facturarle. NO los usaremos en nuestro próximo proyecto. Servicio muy decepcionante en general. El punto brillante es Ray Cherry ... parece que le importa y es un experto, sin embargo, es difícil localizarlo.

Soy el ingeniero de mantenimiento de un hotel Courtyard. Dallas Martin estuvo hablando por teléfono conmigo y con mi gerente durante aproximadamente 2 horas y estuvo genial, absolutamente nos ayudó a resolver nuestros problemas de televisión.

El peor servicio de todos. No tienen idea de lo que están haciendo. Es mejor cerrar su "negocio" y vender patatas

Lamentablemente, mi complejo de apartamentos requiere que usemos este servicio para Internet y TV. Esta empresa tiene el peor servicio. ¡El servicio al cliente es completamente inútil y nunca útil! Rápido para culpar a las personas y al equipo a nivel de propiedad. Si ayudan, entonces quieren cobrar una cantidad exorbitante por una llamada de servicio cuando su equipo ha fallado. Las cajas de TV por cable estaban funcionando antes y una se estropeó en algún momento. Llamé para ver qué sucedía y el tipo reinició ambas cajas y terminó arruinando algo con la televisión que estaba bien, así que ahora tengo ambas cajas de cable de TV que no funcionan. ¡¿POR QUÉ ?!