Windsor Arms Hotel Revisar

Me encanta la sensación de este hotel. Está meticulosamente mantenido, el vestíbulo es hermoso. Nuestra suite junior era muy cómoda. La habitación estaba limpia y bien equipada. Definitivamente regresaría para otra estadía. Buena ubicación.

Desafortunadamente, estoy de acuerdo con un crítico anterior en que el servicio aquí no es lo que esperarías (es decir, no está a la altura) para este tipo de establecimiento. El personal directivo del brunch dominical en particular, Nick y Ben, no pusieron la satisfacción del cliente como su principal prioridad. La bondad y una sonrisa habrían ganado el día. En cambio, debido a su obstinada adherencia a una sugerencia que considero trivial e intrascendente, han dañado la reputación de este establecimiento, reemplazándolo por uno por mal servicio y perdiendo un cliente valioso que repite. Como resultado, no recomendaría este hotel en el futuro. Solía ​​ser un gran lugar, pero puedo ver que ha perdido sus estándares y prioridades, lamentablemente.

Fuimos parte de una fiesta de bodas durante 2 días y descubrimos que las instalaciones eran muy frescas y maravillosamente representativas del período de las viejas estrellas de cine. El personal y las preguntas y solicitudes de última hora fueron respondidas y resueltas con eficiencia y cuidado, tanto personalmente como para los arreglos completos de la boda. No dudaría en recomendar Windsor Arms a cualquiera.

Hotel maravilloso. Habitaciones pintorescas y encantadoras. Hermosa piscina. Un pequeño gran hotel de escapada para forasteros y residentes de Toronto

Mi esposa y yo hemos estado yendo anualmente a Windsor Arms para el brunch durante los últimos 4 años examinando cupones de ahorro en línea. El primer año, fue el más caro, pero ofreció una gran variedad de deliciosos platos en un ambiente de buffet (el mismo formato de servicio hasta la fecha). Mi esposa y yo notamos de inmediato el cambio en la actitud de la anfitriona cuando le informamos del cupón que deseábamos usar (requisito para canjear). Los camareros parecían igual de desinteresados ​​a partir de entonces con pocas ganas de ver cómo estábamos mientras cenábamos. He sentido que los niveles de servicio mejoraron marginalmente en los últimos 3 años mientras que la variedad de alimentos ha disminuido. La mesa de postres, en mi última visita, tenía 1/4 del tamaño que solía tener; el resto del buffet es selectivo pero de gran calidad y sabor. Los niveles de servicio han mejorado mucho ahora con un obvio deseo de hacer que los clientes se sientan bienvenidos. El chef de la estación de tortillas siempre está muy atento a nuestras necesidades dietéticas. Mi esposa y yo continuaremos nuestra tradición anual de visitar Windsor Arms para nuestro brunch de aniversario, que en el pasado ha sido únicamente por la comida.

Fuimos por un delicioso menú de almuerzo ... decir que fue decepcionante sería amable ... para un entorno tan hermoso, la comida fue una decepción terrible ... sosa, sin sabor, comer fue una tarea en lugar de un placer ..... debe quitarse de winterlicious participante

Decoración lujosa, icónica y tradicional ... ¡un gran lugar para quedarse!

Los huéspedes fueron evacuados del hotel después de un período de exploración de 15 minutos para determinar la causa de la emergencia. El conserje del hotel fue grosero y no complaciente y no manejó la situación de manera profesional. Aconsejaría no alojarse en esta propiedad no solo por cuestiones de seguridad, sino también por su falta de hospitalidad.

Gran ambiente y comida. La ventilación del aire era deficiente y podría mejorarse, pero de lo contrario es un gran lugar

Los salones de té eran luminosos y estaban bien iluminados.

NO planee su boda, evento corporativo o especial aquí puede perder su depósito. Perdí varios miles de dólares cuando se negaron a devolver un depósito de seguridad del evento al inventar cargos falsos y daños que nunca ocurrieron. Más tarde me enteré de que son conocidos por hacer esto de forma regular, ya que parece ser parte de su plan de negocios para arruinar tu día especial.

Ser advertido

Vine a tomar el té con mi madre para el día de la madre. La comida era excelente y el comedor era hermoso. El servicio estuvo bien. Mi mayor problema fue que después de que terminamos de comer decidimos probarnos unos sombreros de té para divertirnos, fuimos a la recepción para preguntar dónde poner la donación y el hombre fue increíblemente grosero. Era un hombre bajo, mayor y calvo con traje azul (un gerente, supongo) y era simplemente horrible. Extremadamente grosero y ni siquiera me miró mientras me hablaba. Honestamente, me arruinó la experiencia. Estaba tan molesto cuando me fui.

Este lugar tiene historia y ambiente y clase. ¡Fuimos a tomar el té recientemente y nos sentimos perfectamente reales! Delicioso, cocina y preparación en el lugar. Personal elegante y sin prisas.

Windsor Arms es verdaderamente uno de los lugares más bellos de Toronto. Su decoración majestuosa no se parece a nada que haya visto en mi vida y supe que quería casarme allí en los primeros minutos de nuestro recorrido.

Mi boda fue el mejor día de mi vida. La comida de Windsor Arm es deliciosa, nuestra suite nupcial fue hermosa y toda la noche transcurrió sin problemas. En nuestra suite, The Windsor Arms nos obsequió con champán, postres que reconocí de su menú de merienda inglesa y una nota personal escrita a mano por nuestro representante de cuentas.

Sin embargo, trabajar con Windsor Arms fue estresante en el mes previo a nuestra boda; hubo una serie de malentendidos y malentendidos con Windsor Arms que dieron como resultado conversaciones acaloradas y, en última instancia, tarifas adicionales de las que desearía que nos informaran antes. Además, me reuní con el propietario del lugar en persona 10 días antes de nuestra boda. Fue grosero, crítico con las solicitudes que había hecho mi coordinador de bodas y dejó de lado mis preocupaciones. Salí de la reunión llorando sintiéndome irrespetado y acosado.

Al final, todo funcionó. Sin embargo, las deficiencias del servicio al cliente no pueden quedar sin mencionar.

¡Algunos amigos y yo vinimos aquí para el té de la tarde y fue encantador! Hay una sala de sombreros donde puedes pagar $ 5 (se destinan a la caridad) para pedir prestado un sombrero.

Los bollos fueron probablemente mi parte favorita de la bandeja.

Demasiado caro y no merece la pena. Servicio y hotel mediocres. Las sábanas no eran las más limpias. La habitación no valía la pena el precio. La comida era demasiado cara y no era agradable comer todo. La comida sabía a microondas de la semana anterior. Los tomates incluso tenían algo de moho. ¡¡No pierdas tu tiempo y dinero !!

¡Mantente alejado! Personal de administración realmente grosero y ambiente tóxico.

Tomé el té hace unas 3 semanas y nunca más. Llamé incluso para hablar con el gerente de carrera, Kim, y ella no tuvo la decencia de devolver la llamada.
Tenía alergia al pescado, avíseles con anticipación, ¡pero aún así me sirvieron pescado 2 veces! Cuando se lo expliqué al servidor dos veces, me encontré con actitud y continué sobre lo poco que tiene personal y me informó que no lo culpara.
Estaba visiblemente molesto y trajo el té y la comida a nuestra mesa y se fue sin explicación. Tuve que escuchar a escondidas en otra mesa para saber qué era algo. Claramente no éramos una mesa prioritaria ni siquiera visible. Tuve que pedir agua 5 veces y la recibí con la factura. A 60,00 por persona, es indignante cómo nos trataron. Experiencia horrible y poco profesional. No volveré y habré hablado de la experiencia con mi red.

Tuvimos una función privada en la sala rusa. El personal era amable y la habitación estaba muy bien decorada. Los bollos eran maravillosos con mi té chai.

¡La experiencia general de tomar el té en el Windsor como hotel fue divertida! El té estaba delicioso y los bollos eran una delicia, pero todo lo demás era bastante mediocre. Los sándwiches pequeños tenían pan duro y visiblemente habían estado sentados durante algún tiempo ... los postres de encima no nos interesaron en absoluto y fueron bastante decepcionantes. Uno pensaría que en un hotel tan lujoso prepararían la comida fresca a pedido y usarían ingredientes frescos.

Fuimos a tomar el té de la tarde en un día laborable y fue encantador. Buenos precios y una decoración preciosa. La comida estaba bien, pero en general la disfruté.

Qué hotel tan increíble, excelente ubicación y personal amable. Muy recomendable

Cena para 4 en la sala de estar. Todo el mundo disfrutó de su cena. Comí lomo de ternera y fue fabuloso. El ambiente era cómodo y elegante y el servicio fue cortés y rápido pero no abrumador. En general, una gran experiencia.

Un elegante hotel boutique con lujosos interiores, maderas nobles, amplias habitaciones, buenos servicios de spa y excelentes restaurantes. Ron Burgundy lo aprobaría. Es broma, las habitaciones son simplemente increíbles (obtienes lo que pagas) y la cena ha sido dos veces espectacular con dos chefs diferentes. En los años 70 y 80 mi padre era el pianista en "The 22", un piano bar en el lugar que alguna vez fue muy moderno y exclusivo. Ha desaparecido (junto con el resto del legado de Minden) y, lamentablemente, el salón actual es una característica decepcionante del hotel. El hotel ahora es más conocido por un servicio de té, no por cócteles geniales. Echo de menos los viejos tiempos, pero The Windsor Arms sigue siendo un excelente lugar en el Viejo Toronto que bien merece una visita o una estancia.

Experiencia horrible: ¡no reserve su boda aquí! El lugar es un entorno precioso. La administración es una pesadilla con la que lidiar. Mensaje para llevar: la putrefacción en este caso comienza desde arriba.
Tratar con los Windsor Arms es difícil. Aquí hay algunos problemas clave que tuvimos:
- Alta rotación de responsables de restauración (atendido 3). A menudo faltaban respuestas a menos que estuvieran relacionadas con el pago. La gerente de catering que tuvimos fue agradable; sin embargo, dos semanas antes de nuestra boda, nos enteramos SOLAMENTE llamando (no nos llamaron) que ella ya no estaba en la organización. Tuvimos que preguntar / tomar la iniciativa nosotros mismos ya que gran parte de la información no estaba disponible. Pedimos una reunión (2 semanas antes de nuestra boda) con el nuevo coordinador (el gerente de ventas) que incluía al propietario.
- El propietario fue grosero y no ayudó en la reunión. La mayoría de las respuestas a nuestras preguntas fueron del tipo "no podemos dar cabida a eso". Básicamente, todas nuestras solicitudes razonables (que ya habíamos discutido en detalle y acordado con el coordinador anterior por escrito) fueron rechazadas por el propietario.
- Además, nos dijeron que debido a que no podían producir nuestro "sustituto de pastel" a un precio razonable, que nuestro "sustituto de pastel" (Donuts) podía comprarse afuera y entregarse adentro. No solo el propietario nos dijo que NO podíamos trajeron comida de afuera y que NO permitirían que el panadero se instalara (nuevamente, esto fue discutido previamente y acordado con el coordinador anterior), pero también tuvo el descaro de (dos semanas antes de la boda) decirnos que nosotros se les estaba cobrando una tarifa de corte de pastel de 5,00 por persona! (el coordinador anterior había prometido que no se cobraría esta tarifa, considerando que no teníamos pastel y no hubo cortes involucrados).
No recomendaría el hotel Windsor Arms, ya que es posible que tenga que lidiar con cambios de última hora que no son pequeños. Se verá obligado a lidiar con una comunicación no transparente prolongada. Toda la experiencia ha dejado un sabor amargo.

El servicio de un hotel de 5 estrellas fue terrible. Estábamos celebrando un compromiso de novias y fuimos al spa y reservamos un traje para pasar la noche. En el spa pedimos comida antes de nuestras uñas ... nos tomó una hora conseguir la comida y cuando preguntamos si podían traernos nuestras bebidas mientras esperábamos, nos dijeron que no porque tenía que salir todo junto. Después de nuestras uñas procedimos a ir a nuestra habitación, que era hermosa. Desafortunadamente, la recepción estaba agotada y no teníamos mayordomo que nos ayudara con nuestras maletas. Por la mañana desayunamos (que estaba incluido en nuestra estancia) sólo tenían huevos, cereales, plátanos, manzanas y magdalenas ... eso no es un desayuno de cinco estrellas. El café estaba frío y cuando se les pidió pan sin gluten, cobraron una tarifa adicional de 12 dólares. Cuando me quejé, el gerente del restaurante procedió a gritarme. El GM Kim tampoco se disculpó y me dijo que era un recargo ya que tenían que trabajar mucho para hacerlo ... tuvieron que sacar el pan de la bolsa y tostarlo. No fue hasta que les dije que mi familia es asidua allí que lo quitó de la cuenta. Es seguro decir que mi familia y yo no volveremos ... ¡shangri la es el lugar al que debes ir si quieres una experiencia de cinco estrellas en Toronto!

Espacio para eventos muy bonito, aunque no demasiado grande.

Tomé el té de la tarde, la comida estaba bien. El personal fue muy amable.

Muy buena experiencia de té. No es barato, pero tampoco demasiado caro (después de todo, es una merienda inglesa). El entorno era agradable y el servicio excelente. Mi único problema fue que cuando sirven té negro, no hay forma de quitar las hojas de té, por lo que siguen remojando aunque la mayoría de los tés negros no deben reposar por mucho tiempo (aprendí que Lapsang Suchong no es muy bueno cuando está reposado para demasiado largo).

El té de la tarde de fines de semana y festivos es más caro, pero el menú también es mejor. ¡Gran selección de tés!

Tomé el té. Encantadora selección de delicias dulces y saladas. Los bollos son muy frescos y vienen con una variedad de mermeladas y crema cuajada. Buena selección de tés, todo en una magnífica ubicación.

Hotel muy guay. Histórico. Como volver a los rugientes años 20

Gran fan El bar del hotel Gatsby. ¡Vale la pena echarle un vistazo!

Una sombra de su antigua gloria: el brunch de los domingos todavía aparece, pero ya no veo a la gente hermosa pasando el rato. Sigue siendo un gran buffet con una amplia variedad ... ven con hambre y vete a casa arruinado.

La opción de restaurante kosher aquí es tan buena como en Toronto.

Servicio horrible !! Llegamos a las 7 am para hacer nuestro check in y nos dijeron que nuestra habitación estará disponible a las 3 pm sin modales y muy mala actitud. El lugar es viejo y no está en buen estado. Muchas mejores opciones en Toronto

Mi madre y yo tomamos té en el salón de té y fue muy agradable. La comida era deliciosa y el servicio era bueno. Yo diría que desearía que hubiera una opción para probar algunos tipos de té en lugar de solo poder recoger. Solo algo para pensar.

Visité el hotel Windsor Arms para el té. Me sentía mal vestido, pero la comida y el té del servicio eran deliciosos. Definitivamente un buen lugar para solteras discretas.

Dio un servicio incorrecto y personal terrible - VAYA a otro spa.

Uno de los mejores lugares para tomar el té de la tarde en la ciudad. El ambiente es maravilloso, hay una selección de excelentes tés y el precio no es tan malo para lo que obtienes.

Desafortunadamente, tengo que incluir aquí mi estresante experiencia de reservar una ceremonia de boda y una recepción. Ahora entiendo por qué Windsor Arms no es exactamente conocido por las bodas. La cocina estropeó 2 de los 3 platos principales en la recepción (el pescado y los platos vegetarianos) al sustituir los ingredientes más baratos. Tuvimos esto en nuestro contacto y también probamos lo que se suponía que se serviría en la degustación. 2 días antes del evento, pidieron más dinero para el alcohol alegando que dejarían de servir alcohol en el evento si no pagábamos. El acuerdo original era una barra de consumo, y nosotros pagamos el extra si superamos nuestra estimación. Pagamos los $ 2000 adicionales por adelantado y se suponía que nos reembolsaran lo que quedaba. No nos han proporcionado una cuenta de lo que se consumió e ignoraron los correos electrónicos / llamadas telefónicas durante los últimos 2 meses. El personal con el que hemos tratado ha sido muy pasivo-agresivo, no puedo creer que las prácticas comerciales de un hotel se tengan en tan alta estima.

Tratamos con nada menos que 4 responsables de catering desde el momento de la reserva hasta el día de la boda, sin continuidad alguna. Muchas cosas complementarias que se acordaron al principio no se cumplieron, como una sala para arreglarse el cabello / maquillaje, uso de la sala para un ensayo, degustación para 4, tarifa de corte de pastel y candelitas en cada mesa. Terminé teniendo que reservar una suite cara para la noche anterior solo para asegurarme de tener un lugar sin problemas para preparar las fotos. No pudimos usar la sala para un ensayo ya que seguían desanimándonos y luego reservaron un baile de graduación en la escuela secundaria la noche anterior. Nos dijeron que la degustación era solo para 2 personas y que los invitados adicionales tendrían que pagar $ 100 cada uno. También tuvimos que pagar casi $ 1000 por una tarifa de corte de pastel, cuando antes nos dijeron que al comprar cupcakes podríamos evitar este costo.

Yo diría que el hotel está bien para cenas / estadías en hotel / spa, pero evite reservar cualquier tipo de evento aquí a menos que no le importe el dinero o las personas que cumplan sus compromisos.

Mis amigos reservaron un spa y un equipo de alto nivel en el Windsor Arms. Desafortunadamente, mi salida tardía de cumpleaños se vio empañada por la falta de servicio en el hotel. ¡El spa hizo que mi servicio fuera completamente incorrecto, así como la hora! Cuando nos enfrentamos a la gerencia por la experiencia de insatisfacción, recibimos un complaciente "lo siento" sin ningún gesto para indicar que les importaba. Recomiendo encarecidamente CONTRA la planificación de funciones futuras aquí. No se arriesgue. Demasiados otros excelentes spas y opciones de merienda inglesa en Toronto, ¡con mejores servicios y precios!

Fui a tomar el té. Fue muy agradable. La comida era deliciosa y el té también. PIP pip.

¡La merienda en la habitación morada fue genial! La comida era sabrosa y fresca y un cambio agradable de algunos de los bocadillos sosos en otro té en Toronto.

Personal encantador. Bonitas habitaciones. El papel higiénico fue menos satisfactorio.

Gran servicio y excelentes instalaciones. Hermoso patio, piscina y encanto general del lugar.

La historia de este hotel es espectacular. El personal era muy amable y todo estaba muy limpio.

Me alojé aquí para nuestra boda, sin duda el mejor servicio de todo su personal. Maravilloso ambiente y hermoso hotel. El spa era hermoso y su restaurante en el lugar y los salones de té de la tarde son insuperables. Nuestra experiencia superó todas nuestras expectativas y más allá.

Estuve allí para observar las estrellas TIFF, momentos divertidos.

probablemente la peor experiencia de té que he tenido.

celebró un té de despedida de soltera en el Windsor Arms y tengo que decir que fue absolutamente encantador. Desde el principio, Gavin, Jordan y Marieka fueron amables y atentos. ¡Ellos hicieron esta experiencia para nosotros! Muchas gracias por todas las cosas adicionales que hizo todo lo posible por hacer para nuestro té. ¡El establecimiento en sí es hermoso! Araña de cristal, papel de pared de lujo, ¡los cubiertos en la mesa eran hermosos! Me encantó el té que había elegido y las bandejas de té tenían deliciosos y hermosos bollos, sándwiches y pasteles. Muchas gracias por su amabilidad y paciencia, fue tan apreciado. Realmente hiciste que el día de las novias fuera especial. Definitivamente vamos a estar de vuelta.

El escenario para el té en Windsor Arms fue hermoso, el servicio fue excelente, la comida se ve bien, pero el sabor no fue extraordinario. No obstante, buena experiencia en general

Asistí a un evento de boda, la ubicación era conveniente y era hermosa. Sin embargo, el plato principal de pavo estaba muy seco, pero el relleno era bueno.

Si está buscando un té de la tarde clásico, este es el lugar. Una gama completa de tés que se preparan para su placer. El puesto de pasteles contiene elegantes sándwiches, bollos y golosinas. Una buena variedad de cócteles si quieres algo más fuerte. Varias habitaciones acogedoras y un servicio atento y profesional. Una hermosa tradición de Toronto en un entorno elegante.

Tiene un encanto antiguo muy británico. El almuerzo de ensalada verde y puerros con sopa de espárragos estaba delicioso. Los camareros eran atentos.

Primera vez el 9 de marzo. La habitación estaba bien decorada y le daba un aire clásico como si estuviera en una época diferente.

Los tés estaban bien, aunque uno de ellos parecía demasiado empapado. Los bollos, quiche y galletas eran maravillosos, los sándwiches carecían de brillo y estaban un poco secos. Los postres también estaban bien.

El servicio estaba por debajo de la media. No estaba ocupado para una reserva de las 12:30 pm para un asiento de 2 horas. El camarero no era encantador, solo volvió a llenar el té y nos preguntó una vez cómo iba. Esta habría sido una reseña de 4 estrellas si no hubiera arruinado el final (su nombre es Milon, algo así por cierto). Estaba pagando en efectivo, 60,50 (la factura era 56,25) y realmente no quería dar una propina del 15%, ya que aunque la comida era buena, el servicio no estaba allí. Podríamos haber comido en otro lugar mejor por ese dinero. De todos modos, miró y me preguntó si le iba a dar propina. Dije que sí, pero después me cambio. Él procede a decirme que tienen trabajo, comida, etc. que pagar. Entonces me sentí obligado a pagar el 15% que era inmerecido. También maltrató a mis invitados diciéndole a uno de ellos que se diera prisa para poder pagar (ya que está empacando comida para llevar) y la bolsa de mis otros invitados estaba en el otro extremo y quería esperar al invitado 1. Le entregó la bolsa y colocó en su regazo para que pueda pagar ... arruinó el final de ese servicio. Para un lugar que es "de alta gama", los meseros no deberían tratar a los huéspedes como en ese período. No creas que volveré. La gente debería recordar que las primeras impresiones sí importan.

Mis amigos y yo tomamos el té de la tarde allí. El servicio y la comida fue excelente.

Excelente ubicación en Yorkville. Aparcamiento de pago cerca. El hotel es un poco antiguo, pero eso parece añadir encanto. Agregué su té de la tarde. El servicio y el ambiente fueron geniales. Tienen una gran selección de tés de los que el personal está muy bien informado. La comida estuvo bien.

Fui a tomar el té con mi mamá. El único servicio mediocre de nuestro camarero masculino mayor. Deliciosos bocadillos, bollos y dulces. Caro pero divertido.

La visita del año pasado incluyó este maravilloso lugar. ¡Mis primos me llevaron aquí para la merienda inglesa y fue increíble! Me encanta la hora del té y me encantan todas las golosinas que la acompañan. ¡Definitivamente llevaré a mis tías aquí si lo arreglamos! ¡Por dentro todavía tenía la sensación victoriana y la lámpara de araña era fantástica!

Estuve allí para el té de la tarde. Fue una experiencia encantadora.

Realmente agradable y gran experiencia. El personal fue muy amable y todo estaba delicioso. Definitivamente caro, pero pagas por la experiencia del té.

Una de las peores experiencias que he tenido en cualquier hotel. La recepción no tiene ningún sentido de servicio al cliente, de mala educación, irrespetuoso, podría continuar. Incluso el gerente podría aprender una cosa o dos. Tomarán su dinero y no se preocuparán por compensarlo cuando tenga problemas en su hotel debido a su negligencia. No recomendaría este hotel a nadie. Lleva tu dinero a otra parte.

Fui allí para tomar el té de la tarde, la calidad del té es excelente. La calidad de la comida era normal. El bollo estaba demasiado desmenuzado. El salmón ahumado se dejó afuera durante demasiado tiempo. Los postres no eran lo suficientemente sabrosos. El piso estaba un poco sucio, encontré adornos navideños en el piso en febrero.

Cena de Navidad terrible. 30 minutos para nuestras bebidas. Mucha gente estaba en mi partido. Mucha gente se fue. Otro gran problema. Este fue un buffet. Se quedaron sin comida. Bandeja de 20 ostras para 120 personas. Así que todo el mundo tuvo que esperar. Otros platos principales del buffet se agotaron. Entonces todos tuvieron que esperar. La peor cena de mi vida. Totalmente desprevenido y no lo recomiendo. Además, amigos nuestros fueron a cenar al Windsor Arms y también quedaron MUY decepcionados.

Tuvimos más de 3 servidores diferentes. Y observe solo 1 terminal de computadora para los 7 servidores. Todos tuvieron que hacer fila. No malgastes tu DINERO.

Servicio de té terriblemente caro. Definitivamente no vale la pena su tiempo o su dinero

Fui a almorzar con un grupo de 8. A algunos de nosotros nos gustó la comida que a otros no les gustó. La comida tardó mucho en llegar ... cuando preguntamos por qué dijeron porque había pedidos de servicio a la habitación.

Fui a considerar los brazos de Windsor como un posible lugar para la boda. El personal es excelente y la sala de eventos se ve increíble

Fuimos a tomar el té de la tarde el 2 de enero de 2017, en el momento de la reserva nos dijeron que sería el precio regular. Cuando llegó la factura, nos cobraron el precio de las vacaciones. Incluso su sitio web declaró que el precio de las vacaciones termina el 1 de enero. Cuando se le preguntó por el gerente, este tipo apareció sin placa ni identificación, fue muy grosero y no quiso abordar el tema del precio. Fuimos a buscar nuestros abrigos y este mismo tipo estaba cuidando el perchero. Esto es bastante terrible para una persona que trabaja en un perchero pretender ser el gerente de un hotel llamado de clase alta.

Fui a tomar el té para el cumpleaños de un amigo. Fue agradable y el servicio fue amable.

Tomé el té en Windsor Arms para mi despedida de soltera. ¡Fue una experiencia maravillosa! La habitación era preciosa, la comida deliciosa y fueron muy atentos con respecto a las restricciones dietéticas. El personal también fue muy servicial y atento. Considerándolo todo, una experiencia maravillosa.

Grandes habitaciones, muy bien renovadas, gran bar. Necesita espacio de ESTACIONAMIENTO

Personal encantador, el servicio fue excelente y la comida deliciosa. Me encantó mi visita para el brunch el domingo 8 de abril. Estamos planeando ir de nuevo con certeza.

Hermoso té de la tarde: la comida es deliciosa, el servicio cortés, el entorno encantador. Perfecto para una ocasión especial, por ejemplo, baby shower / boda.

El té de la tarde es agradable, el ambiente es bonito y lo que esperas, pero la comida está bien, lo cual no es genial teniendo en cuenta el precio. Sería bueno si ofrecieran un menú para niños / precio.

Increíble lugar para quedarse. Las habitaciones están bien equipadas con excelentes comodidades. Las habitaciones son bonitas, espaciosas, limpias y el ambiente era genial. La cama era super cómoda. El servicio de habitaciones fue rápido. El personal era amable y servicial.

No doy estrella a su gestión y servicio el día de Navidad (hoy), diciembre de 2014, y sugiero que nadie debería merecer una experiencia tan horrible e irrespetuosa con el presidente George (hotel, restaurantes, etc.).

Nuestros familiares de Austin, Texas, nos visitan durante esta temporada navideña, y decidimos volver a visitar The Courtyard Cafe para su brunch navideño a la 1:00 p.m. Entré personalmente a la recepción del hotel y pagué COMPLETO ($ 866.71 incluida la propina) a través de mi MasterCard para 10 personas que reservan el 19 de noviembre para la comida de hoy (tenga en cuenta que esto ya es ridículo solicitar a un cliente que entre al edificio y complete una transacción monetaria antes de la fecha del evento, en lugar de hacer una reserva básica vía telefónica). Ese día se emitió una factura física oficial en el área de recepción, y el extracto de nuestra tarjeta llegó unos días antes y mostró que esta transacción se completó.

Cuando llegamos, nuestra mesa estaba reservada a mi nombre para 10 invitados, y no tuvimos ningún problema en este momento. La comida y el servicio en sí ya no eran tan buenos en comparación con nuestra experiencia anterior hace 3 años (en ese entonces ofrecía patas de cangrejo). Cuando decidimos irnos alrededor de las 2:20 p. M., Ordenamos la factura y mencionamos que ya completamos nuestra transacción en noviembre y que pagaríamos los extras si hubiera una diferencia. Como no trajimos la factura en papel, sugerimos a la gerencia que revisara su base de datos para ver la transacción. Incluso ofrecí mi tarjeta de crédito tramitada para que pudieran rastrear el registro y ofrecí mi licencia de conducir en la recepción. George ni siquiera nos acusó de ser una estafa y un fraude, y fue extremadamente esnob y se negó a realizar ninguna verificación. Incluso engañó a mi esposo para que pagara de nuevo en el acto (más de $ 750, pero nos negamos a firmar) e intentó hacernos salir del hotel. Al final, llamé a MasterCard yo mismo para obtener la prueba de la transacción (y nuevamente George se negó a tener una conversación con el representante de MasterCard), y el representante sugirió que esto se convirtió en una disputa, lo marcó en el sistema de base de datos de MasterCard y podría seguir adelante con la policía si quisiéramos. Evidentemente hoy es día festivo del año y nuestros invitados estaban con nosotros, por lo que decidimos no hacerlo.

Estamos extremadamente molestos por este trato deficiente y estafador de este hotel que alguna vez fue prestigioso en Toronto, y el estilo de administración es execrable. Para su información, no éramos la única parte que se quejaba de los pagos en el vestíbulo del frente cuando esto estaba sucediendo. No recomiendo a nadie que visite hasta que haya una gestión de cambios en el futuro.