Sara Fung

Repaso de Windsor Arms Hotel

Desafortunadamente, tengo que incluir aquí mi estr...

Desafortunadamente, tengo que incluir aquí mi estresante experiencia de reservar una ceremonia de boda y una recepción. Ahora entiendo por qué Windsor Arms no es exactamente conocido por las bodas. La cocina estropeó 2 de los 3 platos principales en la recepción (el pescado y los platos vegetarianos) al sustituir los ingredientes más baratos. Tuvimos esto en nuestro contacto y también probamos lo que se suponía que se serviría en la degustación. 2 días antes del evento, pidieron más dinero para el alcohol alegando que dejarían de servir alcohol en el evento si no pagábamos. El acuerdo original era una barra de consumo, y nosotros pagamos el extra si superamos nuestra estimación. Pagamos los $ 2000 adicionales por adelantado y se suponía que nos reembolsaran lo que quedaba. No nos han proporcionado una cuenta de lo que se consumió e ignoraron los correos electrónicos / llamadas telefónicas durante los últimos 2 meses. El personal con el que hemos tratado ha sido muy pasivo-agresivo, no puedo creer que las prácticas comerciales de un hotel se tengan en tan alta estima.

Tratamos con nada menos que 4 responsables de catering desde el momento de la reserva hasta el día de la boda, sin continuidad alguna. Muchas cosas complementarias que se acordaron al principio no se cumplieron, como una sala para arreglarse el cabello / maquillaje, uso de la sala para un ensayo, degustación para 4, tarifa de corte de pastel y candelitas en cada mesa. Terminé teniendo que reservar una suite cara para la noche anterior solo para asegurarme de tener un lugar sin problemas para preparar las fotos. No pudimos usar la sala para un ensayo ya que seguían desanimándonos y luego reservaron un baile de graduación en la escuela secundaria la noche anterior. Nos dijeron que la degustación era solo para 2 personas y que los invitados adicionales tendrían que pagar $ 100 cada uno. También tuvimos que pagar casi $ 1000 por una tarifa de corte de pastel, cuando antes nos dijeron que al comprar cupcakes podríamos evitar este costo.

Yo diría que el hotel está bien para cenas / estadías en hotel / spa, pero evite reservar cualquier tipo de evento aquí a menos que no le importe el dinero o las personas que cumplan sus compromisos.

Traducido