3 hace años que
Compré un escarabajo automático de segunda mano en...
Compré un escarabajo automático de segunda mano en este concesionario, para venderlo muy bien, unas pequeñas modificaciones en la carrocería a hacer antes de recibir el vehículo + cambio de neumáticos gastados.
Consigo mi auto nuevo, carrocería de níquel, de camino a casa (después de las 2h30 en el camino de regreso) mi compañero me señala que las llantas no han sido cambiadas ... llamo a mi vendedor me dice que lo hará lo que hace falta, un mes después todavía no hay novedades .....
2 meses después después de varios relanzamientos, todavía nada y la guinda del pastel mi caja de cambios suelta (automática).
Me remolcan a un concesionario de la misma marca hacia mi casa.
Y tuve que mover cielo y tierra para que mi garantía funcionara.
El concesionario de Douai tuvo que dar el acuerdo y el pago al de Saint Maximin para hacer mis reparaciones, excepto que el acuerdo se dio 2 meses después .....
Imagínense 2 meses sin carro, mientras trabajo 1 hora desde casa, me prestan un carro y luego alquilé uno, hasta tuve que poner unos cps para no ir a trabajar porque durante días no sabía cómo ir a trabajar .
Cada vez que llamaba a Wolksagen Douai, nadie lo sabía.
Recibí el servicio posventa, él no estaba al tanto, su jefe tuvo que llamarme, todavía estoy esperando.
Quería a mi vendedor, me dijeron que ya no trabajaba con ellos, 2 semanas después llamé y lo pedí directamente sin explicar la razón por la que me lo dieron (¿raro que tuviera un contrato otra vez?), Me transfirió a la posta -servicio de ventas, el servicio postventa aún no informado a pesar de que lo tenía 2 semanas antes ......
Tuve que escribir un correo electrónico a wolksagen France para que las cosas funcionen, vino un experto.
Incluso el concesionario de Wolksagen donde mi auto iba a hacer las reparaciones no sabía qué hacer, me hicieron leer todos los correos electrónicos que no tenían respuesta para no culparlos.
2ª llamada a wolksagen Francia porque no hay noticias de la experiencia después de un mes.
Respuesta de reparación y sin cambio de caja de cambios.
Una persona de Douai se puso en contacto conmigo para advertirme, aproveché para hablar de olvidar mis neumáticos antes, para cambiarlos al mismo tiempo que hago las reparaciones, me dijeron que se hará.
Recuperé mi coche, los neumáticos no han cambiado, pregunto por qué. Veredicto: El acuerdo se hizo para la caja de cambios nada más.
Vuelvo a llamar a wolksagen douai, imposible encontrar a la persona que me llamó y como de costumbre nadie se da cuenta, me trasladan al servicio postventa que tiene que volver a llamarme desde hace 6 meses .....
Dado que mi coche debe permanecer en el garaje durante 2 meses, pido que mi garantía se extienda por 2 meses, nos negamos.
Veredicto por compra Nunca tuve tiempo de vendedores, pero por los supuestos problemas ya no forman parte de la empresa.
En mi próxima compra de auto, una cosa es segura es que no iré a tu casa, y tampoco a nadie a mi alrededor en vista del "PUB" que hice para ti.
Gracias por hacerme tomar CP que fue para aprovecharme de mi hijo, gracias por hacerme perder 2 meses y gracias por hacerme usar el dinero para alquilar un auto.
Realmente una pena que tenga un viaje de 5 horas desde y hacia
Traducido 
vw-douai.fr
