VW Marchiennes Motors Revisar

Muy bienvenido, muy buen apoyo del vendedor, muy buena velocidad de entrega y en perfecto estado, recomiendo esta concesión.

Muy buena experiencia, vendedor muy eficiente y cumpliendo mis expectativas.

Nada de aire acondicionado al precio donde vende su coche, incluso si invierten en un personal climático que de otra manera sería agradable

concesión con personal en general amable. mención especial para la recepcionista y el vendedor de Skoda, que está día y noche con el vendedor de Seat.

Fuimos muy bien recibidos en esta concesión, un vendedor atento a nuestras necesidades, fuerza de propuestas y muy disponible.
Una negociación como nos gusta, o todo el mundo encuentra algo en ella, o casi;)
El pequeño café a la entrega a la espera de que el responsable comercial esté disponible, explicaciones claras para el manejo del vehículo, que es simplemente excepcional, en definitiva una experiencia que nos gustaría encontrar en todos los concesionarios.
Otro gran agradecimiento a Warren Pieron, deseando que los otros servicios de la marca estén a la altura de esta experiencia porque el listón está muy alto.

Aviso modificado: contacto prolongado pero luego retroalimentación rápida y eficiente

Modificación de la opinión: finalmente contactado por el representante de ventas. Por lo tanto, el primer contacto fue muy largo (quizás un mal momento), pero luego la respuesta fue rápida y muy cordial. Discusión de negocios en progreso ....

Revisión inicial: 1 estrella
Evite - ¡No parece querer vender!

Buscando comprar un vehículo nuevo, con el canje actual del vehículo
- Primera visita un sábado por la mañana en el concesionario SKODA, sin cita previa. Vendedor ocupado (OK) pero vendedores de VW disponibles. Nadie se molesta
- Segunda prueba por la tarde, sin cita previa. Vendedor de SKODA ocupado (OK), llega un vendedor de VW, pregunta: fotocopia del documento de registro del vehículo, recorrido por el automóvil para la oferta de canje, toma nota de los contactos. Sin retorno.
- Tercera prueba una semana después, por teléfono. Buen vendedor de SKODA que me informa que nunca recibí la información de sus compañeros. Reenvío de información por correo electrónico (tarjeta gris, modelo deseado - entre 30 y 40 KEUR). Sin retorno

La cálida bienvenida y la gente es considerada con el progreso del trabajo.

Tercera visita al taller por el mismo problema en un campo de 8 golf entregado el 03 de octubre. No estoy hablando de días de inactividad. ¡El coche está más a menudo en el taller que en mi jardín! En un momento terminará mal porque cuesta más de 30.000 euros. La calidad de vw deja mucho que desear.

Haciendo una cita por teléfono para vaciar un coche, explico el problema que hay y todos los detalles ... la persona del teléfono me da cita los días de semana por la mañana. Me tomo un día libre para poder ir.
Una vez allí (1 hora de viaje), la vendedora me dice que no podrán tomar mi vehículo con el pretexto de que el auto nunca ha estado allí.
Les pregunto como es que me dan la cita y me hacen mover sabiendo todo esto de antemano.
Respuesta: "Las personas que programan citas por teléfono no lo saben todo".

¡Recomiendo encarecidamente no ir allí!
Y en lugar de responder el mensaje de su barco a ese comentario, ahorre tiempo para capacitar a su personal.

Un buen oyente.

Hugo.

¡El peor garaje Volkswagen que visitamos! Hemos visto una pareja de autos usados ​​y esperan que el cónyuge regrese solo para insultar al segundo, ¡qué profesionalidad! Simplemente, no les agrada que digamos lo que pensamos y no nos dejamos ser: propusieron sacar nuestro vehículo al precio más bajo en el concesionario de horquilla mientras estaba impecable. Nos prometieron un vehículo de cortesía mientras esperábamos que el que compramos estuviera listo y al final nos dejaron dos semanas sin coche y nos dijeron que "este es nuestro problema". Y guinda del pastel, no quisieron ofrecernos los costos de la carretera como se acordó y de repente, ¡no quisieron hacernos el pedido a riesgo de que el auto nos pasara por debajo del morro! Entonces en estas condiciones, normal que un cliente que defiende sus intereses muestre descontento, ¡no somos solo márgenes y comisiones! Hablo especialmente por el vendedor que no dice hola ni adiós y que hace eso para levantarse e ir de una oficina a otra mientras estamos discutiendo y sin disculparse por actuar así. .. Nos has metido en la cocina, estamos lejos del respeto de los clientes ... también pasa en el hecho de que cuando llamamos a las 10:00 para preguntas urgentes sobre el tiempo de entrega del hecho de que somos peatones, ni siquiera se nos recordó el mismo día (el garaje cierra a las 19:00) mientras que justo antes del cierre en la tercera llamada telefónica, otro vendedor confirma que la persona solicitada está allí pero n 'no se molestó en atender la llamada o llamar nosotros de vuelta! Recordamos al pedir cita para algunas cosas del auto, el vendedor promete recordarnos el martes, el próximo martes tenemos que recordárselo porque no lo hizo, pero nunca atiende la llamada. Después de varias llamadas nuestras, una centralita finalmente nos fija una cita y el día de esta cita, ¡el vendedor ni siquiera se disculpa por no haber vuelto a llamar! Peor aún, no quiere hacer brillar en la carrocería mientras que en el formulario de pedido del vehículo, estaba bien especificada. También supuestamente "rompió" el interior retro para ver a los niños detrás diciendo que no estaba obligado a dárselo y que estábamos esperando más de 2 horas para cambiar una pila de llaves. Servicio de CERO ventas / CERO servicio postventa.

Recepción taller muy incompetente Fui cliente durante 14 años pero el personal ha cambiado durante un año para huir (donde y pasado Jerome el único competente)

Gracias al vendedor Pascal por su disponibilidad al comprar nuestro coche nuevo. Muy buena concesión.

¡Al principio, todavía estoy esperando la información solicitada para la compra de un vehículo nuevo! ¡Quizás no estabas interesado en venderlo de todos modos! Compro mi vehículo en otro lugar, los llamo para una activación pagada en la radio del coche, ¡y nadie puede informarme! ¡Tuve que llamar 3 veces! La fe en primera persona está ahí, la segunda vez siempre nadie, y la última persona en la que insisto, finalmente paso a una persona, muy incompetente. Peor aún, dice que vayas donde compraste el coche. ¡Por supuesto que nunca tendrás el coche para las entrevistas!

Recomiendo al Sr. Luke RIQUIER que da una imagen excepcional de la concesión. Vendedor muy profesional, escuchando al cliente. Sin nota falsa de su parte desde la compra hasta la entrega ...
Compra el sábado y entrega el miércoles para un vehículo nuevo (con los plazos actuales en la prefectura, es una hazaña) ...
Recomiendo esta concesión para sus compras (a diferencia de la de SLBA VALENCIENNES que claramente le aconsejo que evite).

Comprar un vehículo debe ser un placer, en Valenciennes, los vendedores no tienen respeto por el cliente (por ejemplo: cita para prueba de un vehículo, vendedor ausente el día de la cita y vehículo vendido. Nadie se ha molestado en advertir. Escandaloso) e irrespetuoso.)

Cliente de Audi desde 1987.
Tengo una falla en la batería de mi POLO, gracias a un dueño de garaje INDEPENDIENTE logro ir al garaje Carlier. Pido la reposición de la batería y ahí me la vendemos pero no tenemos tiempo de instalarla. LÁSTIMA !!!!!!

Demasiada espera y un segundo punto. Avions solicita el monto de una estimación para un cinturón hace un mes.

Hola

Llamé este día para una entrevista de mantenimiento de 60000 km de mi Audi A5 un empleado respondió que no había lugar, luego me ofrecí a darme una cita en una o dos semanas esta última me aconsejó que fuera a midas

inaceptable

Claude Brissez

Si opta por un vehículo usado, está tratando de venderle una nueva sospecha. El servicio postventa no concluye y es caro.

Siempre espero mi correo electrónico con la información que le pedí al vendedor que comprara un auto, me dijo el lunes antes de las 7 pm ns son el miércoles 12 de julio todavía no hay nada que creer que no queremos vender regresaré después del trabajo lamentablemente todavía tengo tiempo de repuesto

Primera compra en esta concesión con mi socio y realmente muy satisfecho con el servicio brindado por Thibaut el vendedor y muy profesional y realmente disponible, nos ofreció un servicio y un servicio realmente superior desde el principio hasta el final de nuestra compra.Recomiendo esta concesión. No estoy absolutamente decepcionado.

Buen rendimiento. Personal acogedor y profesional, lo recomiendo. ¡Mención especial a Victor Choquet por mi nuevo vehículo!

hola vine a tu casa esta mañana y ningún vendedor vino a saludarnos e informarnos sobre los vehículos para información vinimos en moto y también conduzco en coche no quiero volver contigo

Hola, perdón por el retraso en la publicación. A partir del lunes 2 de diciembre, dejé mi vehículo para la revisión. Con el apoyo de Morgan vemos que no existe un vehículo de préstamo como se acordó al hacer la cita. Hizo todo lo posible para conseguir uno y le agradezco de nuevo. Deseo una Feliz Navidad a todo el equipo de Carlier Automobile

Creo que incluso si mi opinión no pesará mucho, nos tomaron por idiotas. No contaré mi historia, todavía les traería demasiado tiempo e interés.

Para un primer acercamiento, estoy muy satisfecho con la recepción, pero los precios de venta de los vehículos son un poco caros, por lo que hay que pensarlo.

Compra de un Seat Leon como parte del bono de conversión. Personal serio y atento a las necesidades del cliente, especialmente con Thibaut Bynau y Jordan, servicio postventa completo.
100% recomendado

Cálida bienvenida como siempre, vendedores profesionales y excelentes consejos.
te lo recomiendo mucho

Equipo de ventas muy acogedor.
Gracias a Arnaud por su profesionalidad, ¡lo recomiendo!

Garaje muy atento y complaciente para concertar citas
Personal muy amable

Muy buena acogida, buen trabajo de carrocería, con como plus, la limpieza del vehículo y vehículo de cortesía en la parte superior ^^

Volkswagen Douai ... Eh ... ¿Cómo se dice? Incompetente ???? !! Ni siquiera quieren mirar los cuidados que tengo en mi vehículo. Monsieur dice que no tiene tiempo, pero para tomar un café, todo está bien.
Vergonzoso.
Lástima que no podamos poner 0 estrella.
¡¡¡¡¡¡¡¡A huir!!!!!!!!

Falso diagnóstico y precio exorbitante ... Problema resuelto por 1/5 del precio en el próximo garaje ... Diagnóstico sobrevalorado ...

TENGA CUIDADO TRABAJO !!! 800 para un drenaje del motor de larga duración + dsg y diagnóstico de ruido de rueda. 200 el diagnóstico y el ruido siempre está ahí y lo mejor es el desagüe, 4000km y el motor se enciende en rojo, comprobando que el nivel estaba por debajo del mínimo y que no había fugas de aceite ... No te importa el mundo, claro que no la cantidad requerida de combustible puesta en el motor. Es un OctaviaVrs, no un modelo de gama baja. A 250 vaciados todavía esperamos un trabajo bien hecho. ¿También he comprobado el dsg? Es vergonzoso. Se presentará una queja ante Skoda France. Ni siquiera te mereces una estrella.

Interesado en un Audi a4 me quedé 15 minutos mirándolo, subiendo a bordo ... nadie viene a verme. Regreso 30 minutos después con la esperanza de encontrar un vendedor que esté disponible y se rebele ... 3 miembros del personal estaban discutiendo juntos, pero nadie vino a preguntarme si quería un consejo. Lástima.

Equipo muy profesional, gran bienvenida, no entiendo los malos comentarios !!! en cada visita nos cuidamos muy bien y siempre encontramos soluciones. Recomendamos esta propiedad.

Después de comprar mi skoda combi en VW en Chartres, quise mantenerlo en un concesionario, para que la garantía se ejecute (hice un préstamo VW que ofrece la garantía durante este). Para el mantenimiento nada malo: el coche se lava exteriormente antes de devolverlo. Promedio de tarifas, pero se anuncian claramente. Por contra para unirse a ellos: ¡difícil! Y el retiro solicitado no es sistemático (Auto Expo en Avion es mucho mejor, mantengo a mi esposa flexfuel golf). El diagnóstico de la gota de mi refrigerante: ¡no! (puesto bajo presión hecho, aunque sabemos que la debilidad de estos motores es la bomba que gotea) Comunicación interna: ¡cero! Hice mi cinturón, solicitando no incluir la bomba, reparado 3 meses antes bajo garantía. Excepto que no es la misma persona que te hace el auto, o atiende tu primera solicitud, y casi pagué el cambio de bomba. No me siento como un cliente, por el que se tramitan solicitudes. ¡Tuve que relanzar 6 meses después para tener una respuesta a un correo electrónico solicitando la trazabilidad de las intervenciones tomadas bajo garantía! Y el pompón es que el garaje está certificado ISO 9001, para la satisfacción del cliente ... tendré 2 palabras para decirle al oyente la próxima vez que venga
Y en el pasado (yo vivía en Douai), podías volver al concesionario Vw y quedarte 30 minutos, antes de que te dignaras a cuidarte. El skoda comercial es mucho mejor ...
Pienso cambiar (dudo entre un touran, o un Kodiaq) en 2020: lo que hay en él es que no iré a ellos ni a compra ni mantenimiento.

Duración de la llamada demasiado larga para caer colgando de la nariz ... ¡3 llamadas de 10 minutos esperando para finalmente no tener a nadie al teléfono!

no no cambio de opinión, mi vehículo siempre ha sido seguido por Audi, después de una cita en casa o me dice que mi caja automática está rota y como tiene 300000km no se debe reparar porque es demasiado caro es mejor comprar otro vehículo, eso es lo que me dijiste antes de irme de casa, para ir a tomar un aviso unos días después a otro garaje que no sea AUDI, y la persona me dijo tus rumbos antes de que cambiaran 2 lados, anunció el cambio de partes y mi vehículo ya no es ningún ruido y funciona perfectamente incluso con sus 300000km. así que sí, no estoy contento, ha perdido un cliente que tiene Audi durante 20 años.

Estoy muy satisfecho con el concesionario de automóviles carlier.
Compré mi vehículo ayer, todo estaba impecable, el asesor de clientes que me vendió el vehículo (Francois) muy agradable, disponible, atento y muy profesional. También agradezco a Romain su profesionalismo.

Muy cálida bienvenida y hermosos autos (a pesar de los precios ;-)

A huir ! No respete el pedido de reparación, tuve que pagar el doble de lo planeado sin que me avisaran y con explicaciones más que dudosas ... ¡Envié una carta con AR en septiembre y no tuve respuesta de ellos! Plus coche recuperado lleno de barro.
Este garaje pierde calidad ...

Traje mi auto para una cotización, le pasa la maleta y como no ve nada, porque son mecánicos que solo saben cambiar partes. Me pide un presupuesto de 450, ¿qué robo? Si se avería, no creo que le presten un vehículo de repuesto, de hecho, con suerte, genial, de lo contrario, el costo de reparación es súper alto. Para evitar cualquier aspecto comercial, pagar o recuperar su automóvil, eso es a lo que me enfrentaba.

Respuesta para VW: La broma continúa, señor, no hicimos nada en su automóvil porque no pagamos 450 por el presupuesto, pero le dimos 111. Para su información, el motor era Hs. Creo que sabías que me costó 2000 revisarlo y hoy el MOT está impecable y se conduce impecablemente. Esperamos no volver nunca más a su concesionario.

Hola muy buena acogida. Me he tomado el tiempo de escucharte y encontrar una solución. Tuve que ver con jean jean-Louis y nada que decir excepto quedarte como estás porque hoy es muy difícil encontrar personas que conozcan su trabajo y sepan escuchar.
Buena continuación y felices fiestas de fin de año. Gracias tambien a
La anfitriona de Armelle es realmente brillante y el Sr. RAHO responsable de la tienda.

Muy útil y disponible

Hoy en día, el comercio es duro

Una solicitud de cotización hace 15 días, 4 recordatorios telefónicos sin ser contactado. ¿Qué está pasando en WW Douai? ¿Siguen siendo relevantes el servicio y el sentido del cliente?

Muy satisfecho con este taller, el Sr. Henry Drecourt se ocupó muy bien de la venta, pasó mucho tiempo explicando el equipamiento de mi nuevo vehículo, lo que me ayudó mucho para el futuro. Lo recomiendo 100% !!

Acabo de recuperar mi vehículo después de una llamada a revisión, Morgan se encargó de él.
Servicio rápido y de calidad.
Recuperé mi vehículo en impecable estado (a diferencia del estado donde lo había dejado).
Un gran gracias
200% satisfecho

Muy buena acogida y eficiente para el mantenimiento.

Estamos muy contentos con nuestro nuevo polo.
Muy buen seguimiento de expedientes, siempre disponible y escuchando a su cliente.
Un gran agradecimiento al Sr. Riquier Luke por su profesionalismo.
Hasta pronto y buena suerte.

Cita respetada, bienvenida profesional, regreso a tiempo.
continuó así, bien hecho

Seria acogida, trabajo eficiente y rápido. Cortesía.

Soy cliente de este concesionario desde hace 2 años, no me arrepiento de haber elegido este establecimiento, aún a más de 50 kilómetros de mi casa.
Me lo recomendaron, lo recomiendo yo mismo ahora.

Skoda seat audi y volkswagen bajo el mismo techo de que elegir

Muy satisfecho con el concesionario tras adquirir un coche usado y todo ello mediante compra a distancia. Un gran agradecimiento al Sr. DRAPPIER Fabien por su profesionalismo.

Visité este concesionario un sábado por la mañana recientemente buscando un vehículo para mi negocio profesional. Vendedor más interesado en el hecho de que mi hijo no haga el muñeco disfrazado de esquiador que en darme las ganas de comprar un vehículo. Sinceramente, muy mala experiencia, nunca volveré!

Cita rápida, grata bienvenida, impecables reparaciones y un vehículo limpio al salir.
Recomiendo este garaje

Lamentable !!!
Compramos nuestro campo de golf hace ya 3 años, habíamos pedido en LOA, el formulario de pedido estaba firmado en LOA pero el vendedor puso la financiación en LLD sin informarnos. Hoy estamos totalmente bloqueados. Ayer tuvimos una cita con un comerciante, Monsieur nos llevó, se rió de nosotros, escuchándolo somos los únicos culpables. Ciertamente no te anunciaré y no estás listo para volver a vernos. Se nos dice que veamos para resolver el problema con el banco Volkswagen y cuando llamamos al banco se nos dice que veamos con el concesionario. Cansado de tomar a la gente por tontos, cuando se trata de vender todo sale bien pero el más mínimo problema nadie lo asume. Tenga la seguridad de que no nos quedaremos allí

Garantía audi comprada 12 meses .. 4 meses después del cambio de correa de distribución y por supuesto la garantía no tiene en cuenta este tipo de reparación ...

No entiendo las opiniones negativas sobre este garaje. Compra de un coche nuevo realizada el 10/10/2016 y todo salió muy bien. Buen vendedor y abierto a todas mis preguntas. Secretaria simpatica y muy presente como para ofrecerme un cafe mientras esperaba al vendedor.
Recomiendo esta tienda.

Gran bienvenida. El Sr. Drappier me dio buenos consejos y es encantador. Supo de él unos días después de la venta. Muy buen vendedor. El coche me queda perfecto.

Vergonzoso, un garaje fenenant. Hace 1 año, quería comprar un auto en este garaje, esperé 1 hora: nadie. Cuando vea a un cliente esperando, lo mínimo que puede hacer es venir a verlo.
De nuevo hace 1 mes: solicitud de cotización para cambio de repuestos en mi Volkswagen, todavía la estoy esperando.
¿Debería haber paquetes de billetes saliendo de mi bolsillo para que me cuiden adecuadamente? Lamentable, huye de este pseudo garaje.

Muy satisfecho con el Sr. Riquier Luke que resolvió mi problema con profesionalismo Gracias a Volkswagen

Decepcionado con esta concesión por varios puntos y, en particular, por la acogida. Pasé casi 10 personas y ni un hola. No espero que alguien me levante la alfombra roja, pero una simple señal de cortesía sería suficiente.

Quería felicitar al gerente Ahmed por su soledad y su disponibilidad, muy receptivo resolvió mis problemas con profesionalidad. Bien hecho y gracias de nuevo.

Alucinante interesado en un vehículo persona una señora en la recepción Ven a verme e informa a un vendedor que este termina su llamada telefónica, el tiempo pasa y él toma una manzana, se lo come todo mientras continúa su llamada mientras yo doy vueltas en el showroom frente a él nada lo choca ningún respeto por la recepción del cliente inexistente vendedor despectivo (hola por favor disculpe espera soy tuyo) nada de eso adiós lo dejo en otro concesionario o los vendedores serán más reactivos.
Una vergüenza para tu marca.

Acabo de salir de otro episodio decepcionante de mi relación con este comerciante. Arrancado luego de 20 años, y 3 autos comprados, termina hoy con un nuevo informe de la falta de consideración que muestra el cliente. Rápidamente paso la ausencia de recordatorio durante un intento de hacer una cita en enero para concentrarme en los hechos del día. Llamé hace un par de semanas porque se había encendido una luz preocupante en mi tablero, esos que te hacen decir que no se puede cortar, con las ganas de llevar una RV. Escaldado por el primer contacto (de enero por tanto), le pido a mi interlocutora que esté atenta a que mi pedido se cumpla con vigencia. Ella me promete un recordatorio por la mañana. Como era de esperar, no hay llamada, por lo que me permito volver a llamar alrededor de las 14 h. Dejo a mi contacto un último plazo, indica que estoy disponible hasta las 17h30 y que preferiría que me aclare si no pueden recibirme, que es una posibilidad, para que me organice otro. Ella respondió que es probable que un cambio de dirección reciente y la reanudación de la gestión de la RV me devuelvan la confianza. Me llaman a las 17:35 (sic) e intercambiamos según los términos de mi recepción. Estamos cambiando una primera oportunidad porque, traído al trabajo en automóvil, necesito un vehículo de cortesía. Del 27 de mayo pasaremos al 6 de junio, cuando se me pueda encomendar un vehículo. Así que me levanto esta mañana de madrugada, habiéndome cuidado de pedir medio día libre y hacerme sentir ligero aunque un poco preocupado por cuál será el monto de mi reparación porque en casa no se les da. ¿Adivinas el resto? Para los menos perspicaces, obviamente, ¡no había ningún coche disponible! ¿Podría haberse pedido demasiado a una llamada, incluso el día anterior? En resumen, ¡es demasiado! Para aquellos que piensen que esto es una bagatela, les revelaré que otros incidentes de este tipo ya me habían dejado algunas dudas sobre su gravedad. En definitiva, haz tu propia opinión pero si a tu vez te decepcionas, haznos "disfrutar" de tu experiencia para que al menos los que nos sucedan, porque la habrá ¡ay! se puede recibir como cualquier cliente tiene derecho a ser. En cuanto a mí, me voy a otros cielos y disfrutaré de otro garaje de mi próximo deseo de cambiar de coche ...

Galera galera para dejar su coche a pesar de la cita. Perdí 1 hora esperando mi turno. Terminado.
Nueva experiencia ... Revisión a qqs 300 euros. 1 mes después de la advertencia de freno líquido. Ok, me haces extra. 2 meses después: advertencia de líquido refrigerante. Vio en el VW VW de Rennes: sin fugas, solo no se realizó el nivel n durante su revisión anterior.

Compré mi primer auto en este concesionario. Nos hicieron sentir muy bienvenidos, el personal es amable, profesional y atento.
Un agradecimiento al Sr. Tirloir, así como a todo el equipo por los consejos, la profesionalidad y la amabilidad que mostraron.
Estoy muy contento con la compra de mi oportunidad que parecía nueva en la recepción.
Recomiendo mucho a este distribuidor.

Muy cálida bienvenida, el vendedor escucha. Tiempo de espera reducido

Tarifa visualizada incorrectamente en la web (por la revisión que consiste en mantener la caja de cambios automática dsp) ... La doble tarifa.
Lástima !

Pero personal muy competente y comercial.

Muy amable
Pero nadie viene a verte para saber lo que quieres y para aconsejarte
Falta de profesionalismo
Demasiado

Solicitud de contacto por mala calidad del servicio: sin devolución desde el 30 de julio.

Un avivamiento a mediados de agosto: por respuesta ...

Para hacerlo simple: vehículo fabricado después de revisión y CT sin lavar, neumáticos usados ​​en el maletero, cubiertas de plástico aún presentes y especialmente un empleado usó mi vehículo para uso personal ... (más de 40 km a mi cargo) Por 700 facturados, yo esperaba bcp mejor ...

En fin a huir / indigno de PRECIOS y calidad esperados para esta marca.

Consideración perfecta