Volkswagen Finance S.A / Volkswagen Bank GMBH Sucursal España. Revisar

Tengo un VW Califonia en alquiler desde el 20 de julio. La camioneta se apaga completamente mientras está en marcha. Se queda sin frenos y sin rumbo. El taller no puede encontrar la falla y VFS no se ocupa de nada. Siguen cobrando como si nada pero no me dan ninguna solución.
En definitiva estoy alquilando una furgoneta que está siempre en taller y no disfruto de ningún servicio y ni siquiera una respuesta digna.
No se lo recomiendo a nadie. Por otro lado, el desastroso servicio telefónico. Nunca responden y la persona que lo hace nunca sabe nada.

No pueden ayudarte porque están fuera de horario ???? Se pone de 9:00 a 18:00 y estoy llamando dentro de esas horas.

buen servicio y atención por parte de sus empleados, precios en línea con los demás concesionarios pero con la garantía de un servicio de calidad, suficiente disponibilidad y un gran servicio en resumen 8 para volskwagen financia por su servicio y por su atención personalizada

No descuelgan el teléfono, más de dos horas intentando contactar sin éxito. Pésimo servicio, para recoger los recibos si son eficientes. Nunca volveré a financiar con ellos.

El servicio al cliente es muy muy pobre y muy poco elegante, no pretendo repetir experiencia una vez finalice mi contrato con ellos.
Reclamé el distintivo ambiental en varias ocasiones (primer contacto en diciembre de 2018) para mi vehículo en situación de renting y no solo no me lo enviaron o me contestaron, sino que se hizo obligatorio poder conducir por la ciudad donde Yo vivo y tengo que pagarlo yo mismo (hablamos de 5 tristes euros ...) Reclamé la cantidad ya que el vehículo es de su propiedad y se han negado a pagarme alegando que "no pagan por las pegatinas que los particulares compre y si he solicitado que me envíen el suyo, que sientan mucho las molestias ocasionadas ”. Realmente no es el 5, es el gesto feo que han tenido con un cliente que podría haber vuelto a contratar con ellos pero gracias a su departamento de "atención al cliente" y su "política de empresa" no lo va a volver a hacer.
Os dejo esta reseña porque es un episodio casi anecdótico, hablamos como se indica de 5, pero me gustaría conocer vuestra reacción con algo de mayor cuantía ... definitivamente no contrataría un RENTING CON VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES.

Muy mala experiencia Por un pinchazo perdí más de dos horas de trabajo. Me dijeron que me enviaron una grúa para arreglar el pinchazo, y que si la grúa no podía mover el vehículo. Ha venido una grúa que se negó a repararlo porque decía que por política de la empresa no reparaban pinchazos, y que me ha tenido una hora y media perdiendo el tiempo para mover el coche. Después de una hora y media, logré conseguir otra grúa para entregar lo que prometí: intentar reparar el pinchazo. Ha llegado una grúa de RACE y en 3 minutos me han arreglado el pinchazo con mucha profesionalidad.
Total: dos horas perdidas de trabajo, haciendo llamadas a la empresa, al taller ... y con información poco clara de esta empresa.

Un teléfono y un correo electrónico que nadie contesta. Terrible servicio al cliente.

NO TOME alquiler de VWFS. Ante cualquier avería, se lavan las manos y no se hacen responsables. Llevo 2 años con una avería agravada en la última revisión. Mis frenos fallan al dar marcha atrás y tanto el distribuidor como el VWFS me dicen que, como es una falla de fábrica, no pueden hacer nada al respecto. Una pena y por supuesto nos veremos en la corte.

NO LO RECOMIENDO NADA. NO SON SERIOS. NO HAY SERVICIO AL CLIENTE. Aparte de lo que han dicho el resto de clientes, que corroboro, sumo mi HORRIBLE experiencia, a la hora de entregar el coche. He recibido una factura por la pérdida de una llave de 400 EUROS EXTRA. 430 euros, cuando en el mercado cuesta 50 euros. Lo llevaré personalmente a la oficina del consumidor. He presentado una queja y reclamo y NADIE ha respondido. Como si lo hubiera puesto al aire. No son serios.

Les compro un coche por 23.000 euros y lo encuentro sin pastillas de freno y con las ruedas delanteras de otro tamaño que el permitido. El coche sin estabilidad alguna y no me dan solución ni me responden.
Trato y servicio lamentable. Unos auténticos sinvergüenzas !!!!

Buenas tardes, quería decirle que tenga cuidado con este financista. Por qué en caso de que intentes quitar la financiación por cualquier motivo te cobran casi el doble de lo que te dicen que te descuentan por financiación. Eso es mentira porque cuando compré el auto me vendieron que financiar el auto salió más barato y para mi sorpresa el mes siguiente cuando le recomendé el auto a un compañero de trabajo. Fue a comprarlo al mismo concesionario y lo pagó al contado y salió exactamente al mismo precio sin financiación. Informar que la financiera en mi caso ha sido por robo, y la financiera de un auto con año y medio y valor de 17 000 euros luego te cobrare en penalización mas de 4000 euros que tienes que pagar además de eso te han robado un auto que te venden con seguridad y su mierda. Así que es un saludo y no se comunique con ellos para este consejo. Después de que pasó eso me informaron, y es uno de los peores en cuanto a sanciones si pasa algo. Un saludo.

Llevo días llamando a su teléfono de atención al cliente, pero nunca responden. Soy cliente y necesito preguntarte sobre servicios de financiación. ¿A quién o dónde debo contactar?

Como banco, como los demás ... pero llevo una semana esperando que me contacten para solucionar un disparate que hacen apretando un botón y sin caso ... voy a seguir intentándolo.

Es lo peor financiero que he tenido en mi vida, no atienden el teléfono, hacer un cambio imposible de domiciliación con ellos, se retrasan en el cobro y te cobran intereses, contactar con ellos para cualquier gestión no es posible. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE.

La peor experiencia con un alquiler
El servicio telefónico no existe, es imposible contactarlos y no responden por correo
Una vez finalizado el alquiler, se encargan de cobrar los cargos por kilómetros extra y daños.
Te envían un correo electrónico que después de aproximadamente 2 meses pueden devolvértelo
No recomendado

Terrible servicio al cliente. Puede prepararse para llamar durante días ... las líneas siempre están ocupadas

La gestión telefónica es lamentable, gente con muy muy mala educación y sin ningún interés en ayudarte lo más mínimo en las consultas que quieras realizar.
Uno de los peores servicios telefónicos con los que me he puesto en contacto en mucho tiempo.
Si pudiera evaluar negativamente, no tendría ninguna duda en hacerlo.

Las líneas telefónicas no funcionan, nadie contesta el teléfono

Imposible contactar con ellos vía telefónica. Envías un correo electrónico y solo respondes de forma genérica. Son lentos, no cumplen con los plazos que te indican los pasos.

Malditas ratas Me dicen que el préstamo está cancelado pero no quieren tramitar la cancelación de la reserva de dominio hasta que hayan pasado 34 días desde el último recibo.

No te conocía hasta que comencé a llamar cartas de embargo por falta de pago de un vehículo que compré en un concesionario Seat y que pagué en efectivo.
Dime cómo me metiste en esta deuda sin firmar nada.
Gracias

Llevo llamando desde muy temprano y nadie me contacta. Siempre están ocupados. Esto es embarazoso. Todas las líneas están ocupadas. Vaya tela. Servicio de desastres.

El servicio deja mucho que desear.
Después de 3 años recolectando recibos sin problemas, de repente dejaron de cobrarlos. Después de llamarme me dijeron que mi cuenta bancaria estaba equivocada, tan de repente, y que era culpa de mi banco (obviamente no). Tuve que llamar de nuevo, me dijeron que me pasarían con atención al cliente para ver por qué había pasado esto, a lo que me mandaron a una grabación y me dijeron que me metiera en la web para cambiar mi cuenta bancaria ... Después de tal a la semana, todavía no tengo solución ni respuesta de ellos ....

Pésima gestión, llamas al servicio de atención al cliente y no te responden o si lo hacen no te resuelven nada y te mandan a escribirles por mail. Tanto en atención al cliente como en Terminaciones @ NO responden a mis correos electrónicos. (más de 2 correos electrónicos)

Llevo esperando que me devuelvan el depósito del coche desde noviembre y hasta el día de hoy no sé nada ...

Es vergonzoso, espero que esta revisión sea leída por la persona adecuada y pueda cambiar las cosas.

Por supuesto, he ido a la OCU para informar de esto.

No realizan el retiro de la reserva de dominio ni siquiera llamando y reclamando, es la cuarta vez que llamo y me indican que aún no han hecho nada habiendo pagado el vehículo hace mes y medio.

Es un p ... desastre, no se agarran y cuando tienes suerte de que se lleven el teléfono son super bordes. Si no vuelvo a comprar un coche de esta marca será por los gastos

Lentos, no cumplen con los plazos. No contacte a nadie por teléfono ...

Muy buenos despachos en Alcobendas moderno y funcional

En diciembre me cobraron dos cuotas de alquiler mensuales. Desde entonces he estado llamando y escribiendo correos electrónicos y absolutamente nadie responde. El teléfono siempre está saturado. Una pena por lo que supuestamente ofrecen. Mi alquiler termina pronto y no continuaré con Volkswagen Financial Services

Fatal.

- La asistencia telefónica (91427 99 03) no existe ni se espera. Nadie te atiende. Siempre salta la grabación indicando que están saturados.
- No cumplen con los horarios indicados (9:00 a.m. - 6:00 p.m.). Intenté llamar una vez alrededor de las 4:50 p.m. y me perdí una grabación que indicaba que era fuera de horario.
- El servicio al cliente por correo electrónico, igual de doloroso. Los correos electrónicos los llenan de pruebas y te responden con evasión, desgana y sin solución. Por supuesto, los correos electrónicos con solo 5 líneas, se cansarán de lo mucho que funcionan ...

En resumen. Atención inexistente y totalmente inoperante. Lamentable. Los clientes no merecemos el pésimo servicio al cliente recibido por estos pobres profesionales.

Llevo meses intentando encontrarlos, he perdido la posibilidad de subrogar mi contrato de coche porque es IMPOSIBLE encontrarlos. Hemos llamado al menos 100 veces entre yo y la persona interesada en la subrogación y no hemos podido encontrar a NADIE !! ¡SON ALGUNAS SINVERGUENZAS!

Me han fastidiado la compra de mi sportback Q3 sin ningún sentido, bmw financial services con los mismos roles, lo han aceptado y me he comprado un coche 10 mil más caro.

Alguien entiende algo ???

Terrible servicio. No se lo recomiendo a nadie.
Llevo más de un mes con el coche en el taller cuando solo tiene 6 meses.
No te dan ninguna solución y me siguen cobrando la tarifa sin dar ningún servicio a cambio.
Aconsejo cualquier otro alquiler antes que el de la marca.
Nunca pensé que una marca de este prestigio tendría un servicio postventa tan incompetente

Llevo dos meses (y no es una exageración) llamando, enviando correos electrónicos y enviando solicitudes desde su sitio web. Hasta el día de hoy no he tenido respuesta. Y esa es una gestión sencilla. He tenido y tengo otros coches de alquiler y el servicio de vw es sin duda el peor de todos. No se lo recomiendo a nadie.

En los tiempos que estamos viviendo, no entiendo que una empresa, grande o pequeña, no indique a sus clientes y una solución a algo tan simple sobre cómo hacer alguna gestión con ellos, llame y a través de cualquier opción, solo se obtiene esta informacion:. .. el servicio telefónico no está activo hoy, así durante una semana. Les hemos enviado correos electrónicos que no han respondido y el número de teléfono es Kafkaesque. Parece que han desaparecido del planeta. Necesitamos contactarlos con urgencia y una solución.

Pésimo servicio al cliente, no hay seguimiento de las incidencias, optan por no responder correos electrónicos en lugar de dar explicaciones o brindar soluciones

Estoy tratando de recuperar mi contrato firmado y es imposible. No hay forma de acelerarlo y el servicio al cliente es como un cero a la izquierda. Nada aconsejable, poca seriedad.

Mal servicio al cliente, debería darles alguna formación sobre cómo tratar a sus clientes, por supuesto que nunca financiaré nada más con ellos.

Quien contrata un renting con estos TIPOS, no sabe realmente dónde se está metiendo.
Terrible servicio. Rompen el contrato y cuando les pides que te lo expliquen te tratan de muy mala manera, de muy mala gana, y finalmente cuelgan dejándote con la palabra en la boca.
Tienes que pasar meses (sí, dije bien: MESES) llamando para que alguien conteste el teléfono. Tardan quincenas en responder los correos electrónicos.
Tanto es así, que el coche de Renting que tenía con ellos, y que estaba pensando en comprar al final del plazo, lo he devuelto, pagando la penalización correspondiente (me ha costado un triunfo que me envíen la liquidación pagar).
Cada día más feliz de haberlos perdido de vista. Nunca volveré a comprar un Volkswagen

En mi vida he visto un servicio de atención al cliente que es tan malo para la atención, como para la incompetencia en la gestión o tramitación de cualquier solicitud. Hace 15 días he solicitado un cambio en el número de cuenta donde se pasan los recibos y la solicitud sigue apareciendo como pendiente.

Servicio lamentable. No saben qué departamento tiene qué ... Te hacen esperar horas, no responden los correos electrónicos ...

Llevo esperando más de mes y medio. Me dicen que lo harán en una fecha concreta y todavía estoy esperando ese regreso. La fecha apareció en mayo. Ya estamos a mediados de junio y todavía estoy esperando ...
Empiezo a dudar si me lo devolverán ...

En resumen: LAMENTABLE y NUNCA NADA con esta empresa

1 estrella que valdría -10.
Estas personas para llamarlas de alguna manera son las más grandes sin vergüenza que existen. La atención es terrible, no la siguiente. No estás absolutamente notificado de nada, me acabo de enterar que tengo un seguro no obligatorio por pérdida de licencia o muerte, llamo para quitarlo y me dices que solo puedes cancelar en los primeros 30 días, es decir, aunque lo hubieras visto el primer mes no podría haberlo hecho, sin contar que tienes que estar 3 años sin poder cancelar ... Cosa que solo pasa con ellos. La primera y última vez que hago trámites con estas personas. Espero que las personas que ingresan en las reseñas lo lean y realmente busquen otras formas de pago. Un saludo.

Gracias a la financiera dejaré de usar Volkswagen ... Solo aprovechan y es el quinto auto que iba a cambiar

Los que ponen las 5 estrellas aquí son los trabajadores financieros, son inteligentes, también me atendieron fatalmente, la del teléfono es indeseable, te quiere colgar y te trata como si llegaras tarde, ves que sí. No me gusta lo que ella hace, para que la gente sea más agradable, no volveré a llamar, lo que hacen es dañar la marca volkswaguen.

No recomendado para nadie, el peor económico con diferencia.
La forma de manejar cualquier incidencia ... si cometen un error en una gestión no te lo comunican personalmente sino que son amenazantes por teléfono y correo electrónico, como si tuvieras la culpa de su mala gestión.

En mi caso, pagué el auto en su totalidad hace seis meses y ahora reclaman un impago (que no es el caso), por una pésima gestión tuya con la que no tengo nada que ver, en lugar de explicarte o llamar. adelantado me mandan sms y email dándome un plazo con morosidad y amenazando con involucrarme en una empresa de cobranza, cuando puedo acreditar que mi vehículo está pagado al 100% dentro del plazo indicado y el monto total indicado.
Si se equivocan, no esperes que lo asuman y se disculpen, te van a amenazar sin sentido alguno ... también le pides a un responsable que se ocupe personalmente del asunto y te dicen que no es posible.
En resumen, NO se recomienda para nadie. Además de involucrarte en la financiación, también tienes que preocuparte y preocuparte si hacen bien su trabajo o no.

Muy complicado contactarlos para comunicar cambio de cuenta bancaria. La frase le dice que llame más tarde y cuelga, sin dar ningún contacto alternativo.

Es una empresa que dedica muchos recursos a generar la imagen de una marca muy prestigiosa. Pero la realidad es que el servicio al cliente no puede ser peor. Para empezar es casi imposible hablar con ellos ya que la web no funciona bien. Cuando responden el tono arrogante es humillante, cuando se equivocan no se responsabilizan. Es una pena dejar de conducir más sus coches pero para mi empresa ya no es una opción de compra en el futuro.

FATAL tardó 1 semana tratando de hablar con el departamento de remarketing por teléfono y correo y no hay forma. No conteste la llamada ni conteste el correo.

Lo peor de lo peor y, entre lo peor, lo peor de todos.

Desde ANTES del covid he estado intentando hacer un cambio de IBAN SIMPLE. Incluso he ido allí y me han hecho dar la vuelta casi riéndome en la cara (es decir, la cantidad de pardillos que, como yo, han tenido que hacer lo mismo).

Finalmente he hecho todo por CONDUCTA NOTARIAL. Por un simple cambio de número de cuenta.

Una lástima, una verdadera lástima.

Tampoco están listos para pagar, el sistema de pago en línea no funciona, y el teléfono tiene un buzón saturado, la verdad es que no sé qué hacer para pagar una tarifa que debo

Muy rudo. Terrible servicio. Queda mucho desear que esta empresa con el nombre que tiene funcione tan mal.

Llevo un mes esperando el pago de una señal. No dan respuestas, no dan explicaciones. Entonces solo ganas desconfianza, pierdes futuros y potenciales clientes, porque tengo gente preguntándome dónde compré el auto y por supuesto no te recomendaré. Eso sí, bien la tarifa que me habéis cobrado.

Después de regresar de acuerdo con el contrato, (ya sabes, pagas lo que queda, refinancia o devuelves el auto) a los 3 años en diciembre de 2018, todavía me cobran el impuesto de circulación de 19 y 20. Significa que no cambie el nombre del coche que devuelve, sólo véndalo de nuevo para ahorrar. Me he estado quejando por escrito y por teléfono, de acuerdo con las pautas que me dicen, y al 20 de julio aún no he recibido respuesta. ¿Quieres devolver mi dinero por favor?

La verdad es que la decepción que tengo con esta marca está llegando a niveles insospechados. La atención, la información y la demora se están convirtiendo en el tono general de la mayoría de sus clientes. La verdad es que si podía volver no lo dudaba.

Llevo más de 3 meses esperando tener una información confirmada de cuando fabricarán mi pedido, hemos sido desde la semana 51, 5, 7 y ahora 11. Justo cuando van a confirmar que vuelven a retrasar.

La espera está siendo una agonía. Y sin esperar, sabes que cuando pides un coche a fábrica tienes que esperar. Está siendo así porque nadie te da una información confirmada. Nadie sabe nada y nadie puede hacer nada.

¿Estás pensando en comprar un VW? dar un giro, esta marca una vez que haya reservado el coche PASS IT. Como dije, si pudiera volver, ¡NO LO DUDARÍA!

¡¡LAMENTABLE!! QUE NO TE ENGAÑEN !!! Nunca he hecho una crítica negativa en mi vida, pero esta empresa se merece algunas.
Después de 5 años del contrato, decidí cancelarlo y después de haberles notificado la cancelación, pasaron casi un mes recogiendo el vehículo, teniendo que pagar una plaza de aparcamiento hasta que fue retirada.
Luego de la entrega del vehículo, recibimos un cargo de más de 700 sin previo aviso. Luego de recibir este cargo, les solicitamos que nos dijeran a qué se debía y su respuesta fue un correo electrónico con una factura indicando, limpieza del vehículo 150, reemplazo de la palanca de cambios por desgaste 153.32, rasguño del portaequipajes 50, moldura lateral 100 , suciedad en la tapa de la guantera 50, instalación de piezas 90. UNA VERDADERA VERGÜENZA y unas JETAS, después de 5 años de Contrato en el que se aprecia el desgaste diario del vehículo.
¡Obviamente han perdido a otro cliente fiel a sus pagos y un cliente que reclamará legalmente si no solucionan esto!
Espero que se comuniquen conmigo lo antes posible y me devuelvan mi dinero junto con mi depósito.

¿Para qué tienes el teléfono ??? hay alguien que trabaje ahí? Qué imagen de empresa ... surrealista

Imposible contactarlos por un simple cambio de domiciliación He estado tratando de avergonzar durante 6 meses

Simplemente imprimible.
No mas comentarios.

No puedes poner puntos negativos, si no tuvieran un - 10. Es imposible hablar con alguien y, si lo consigues de milagro, te atienden a regañadientes y, en mi caso, no resolvieron el problema. Desafortunadamente y, por supuesto, para todos los que me pregunten y en cualquier foro donde pueda, desaconsejaría hacer negocios con estas personas.

Lo cierto es que para recoger los recibos tienen una puntualidad alemana, pero para pagar a los clientes se inspiran en la legislación de las repúblicas bananeras. Es lo que tiene la globalización ...

Cláusula abusiva de cancelación de préstamos. Te obligan a quedártelo durante tres años o te devuelven todos los descuentos que te hace el concesionario, además de cobrarte un 1% de penalización. No recomendado y muy caro, más del 11% de interés. Los montos de las subvenciones prestan 1000. Algunos ladrones.

Un servicio desastroso por parte de Volkswagen Financial Services, el 2 de diciembre solicité el levantamiento de la reserva de propiedad de un vehículo de la marca (muy mal resultado por cierto, no recomiendo un vehículo de este grupo a nadie), y, como de hoy 30 de diciembre aún no han finalizado el proceso. El departamento de atención al cliente tampoco puede ser peor ... De todos modos, ¡terrible!

Después de dos semanas haciendo trámites para saldar una deuda con ellos 1000 llamadas resumidas en el peor servicio al cliente en el que he estado involucrado. Después de hablar con Paloma, una vendedora telefónica y tratar de que hable con un supervisor o alguien con un puesto más alto que el de ella, recibo un correo electrónico que dice que no tengo que conformarme con esa atención de pepsima que recibió de ella.

funcionan como la hora y media de adoración y están todos ocupados
¿Seguro que hay alguien que nos ayude?
que si a las 6 y tesale como un contestador terrminado
que si penales para todos
Y tu que penaliza no asiste os x

Compré un auto con este financista y me lo dieron sin la ficha técnica porque lo habían perdido.
La solución que me dieron es que voy a una ITV a pedir una nueva y luego me pagan lo que me cuesta.
Así lo hice hace dos meses, inmediatamente envié la factura, y dos meses después sigo esperando que se pague.
He escrito unos 10 correos electrónicos, y la verdad es que responden muy rápido, pero siempre con evasión, ya que es otro departamento, que ya está validado y que vendrá enseguida (esto es hace 2 meses) etz.

Vámonos que no me quieren pagar, yo hubiera preferido claridad de su parte y que desde el primer día me hubieran dicho que no me iban a pagar.
Esta semana acudiré a la OMIC para presentar la denuncia correspondiente.
Espero no tener ningún problema con el vehículo durante el período de garantía, porque asumo que se lavarán las manos.

He intentado comunicarme con alguien durante tres semanas y 0 respuestas. O se comunica, o están fuera de horario de oficina (según ellos), o cuelga directamente o me pasan a otro departamento que no es el que puede resolver mi caso ... Y así sucesivamente. Todo esto sin contar que me siguen pasando facturas por un servicio que ya anulé hace tiempo. Pero como nadie me atiende, no puedo solucionar el problema. Servicio nefasto.

¡Servicio al cliente malo! No lo recomiendo
Llevo varios meses llamando para poder dejar de pagar la financiación de mi coche. En la primera llamada me dijeron que todavía no podía esperar hasta más tarde para no pagar intereses, pero que a partir de marzo sí podía. Siguiente llamada para preguntar cómo tenía que hacerlo y me dicen que no fue hasta abril y que en abril pagué las 2 cuotas restantes más el precio final. Que llama a principios de abril para el día 10 para poder dejarlo pagado y finalmente sin intereses ni nada. Mi sorpresa hoy es que una niña me cuida y explica que me informaron erróneamente que para pagar sin penalización de ningún tipo tengo que esperar hasta el 9 de julio. Llevo más de un año intentando pagarlo, qué sorpresa me espera. yo en julio? ¿Qué debería haber advertido de antemano que no quería seguir financiando y liquidarlo de una vez?
¡Mala atención!

Dos días esperando los papeles para firmar el alquiler ... Lo siento.
Editar: pasan 7 días ...
Editar: desde el 2/6 comencé el proceso para alquilar todo es muy lento, te vas 1 mes para conseguir el auto ...

Mal servicio. Espera más de 10 minutos cada vez que llama. No son decisivos, mal tono del personal al cliente y no molestan en nada para orientar al cliente.

Tengo un contrato de arrendamiento de VWFS, llamé en diciembre para cambiar el número de cuenta y otra información personal, además del hecho de que me tomó 3 días conseguir que alguien contestara el teléfono ... Cuando consigo que alguien me conteste, habla con una chica muy simpática y toma nota, y dime que los cambios ya están aplicados. Recibo un correo electrónico de confirmación (incluido el nuevo número de cuenta) que dice que los datos se aplicarán desde el 14/12/2020, hasta entonces correcto.
Mi sorpresa es cuando llega el cupo para el mes de enero y me lo devuelven por la cuenta antigua (14/01/2021), ya que ese mismo día he intentado ser atendido, he intentado enviar mails y llamar pero hay de ninguna manera. Hoy conseguí que me contestaran por teléfono, la primera respuesta de la chica: "¿No puedes hacer la modificación en la web?" Si lo hubiera podido hacer, lo hubiera hecho, pero me sale un error ... Les explicaré lo que pasó en diciembre. revisa en la computadora y me dice que solo se modificaron mis datos personales, que no se modificó el número de cuenta, y yo respondo: "pero si tengo un correo de confirmación tuyo que incluya el nuevo número de cuenta" ... Y en eso tiempo La conversación se ha cortado ... lo siento, pero mi experiencia es desastrosa, no volveré a contratar este servicio, ya que si todo va bien no hay problema, pero como necesitas algo es imposible contactar y la tecnología de la información interna deja mucho que desear de una empresa tan grande en teoría ... Seguiré intentando contactar, pero no tengo esperanzas de solucionar el problema ...

Volkswagen tiene que tener cuidado con qué empresa gestiona la financiación porque Volkswagen Financia Services ofrece una mala imagen de la marca. Son lentos en la administración y muy de mala educación. Mal servicio para todos Más

Una atención perfecta y personalizada totalmente amigable, Alberto el hombre que nos atendió es un profesional, enhorabuena por seguir así.

Gestión rápida intuitiva y conveniente. Me sorprendió la eficacia del servicio al cliente. un 10!

Servicio telefónico lamentable. Esta mañana llamé por una pregunta que tenía con el financiamiento de mi auto y la mujer que me lo quitó, quería hacer cualquier cosa menos trabajar. Gente poco seria y muy antipática. Por supuesto, espero que no tenga que volver a llamarme y quitarme el mensaje. Decepcionante se queda corto.