Miquel Gil

Repaso de Volkswagen Finance S.A / Volks...

Tengo un contrato de arrendamiento de VWFS, llamé ...

Tengo un contrato de arrendamiento de VWFS, llamé en diciembre para cambiar el número de cuenta y otra información personal, además del hecho de que me tomó 3 días conseguir que alguien contestara el teléfono ... Cuando consigo que alguien me conteste, habla con una chica muy simpática y toma nota, y dime que los cambios ya están aplicados. Recibo un correo electrónico de confirmación (incluido el nuevo número de cuenta) que dice que los datos se aplicarán desde el 14/12/2020, hasta entonces correcto.
Mi sorpresa es cuando llega el cupo para el mes de enero y me lo devuelven por la cuenta antigua (14/01/2021), ya que ese mismo día he intentado ser atendido, he intentado enviar mails y llamar pero hay de ninguna manera. Hoy conseguí que me contestaran por teléfono, la primera respuesta de la chica: "¿No puedes hacer la modificación en la web?" Si lo hubiera podido hacer, lo hubiera hecho, pero me sale un error ... Les explicaré lo que pasó en diciembre. revisa en la computadora y me dice que solo se modificaron mis datos personales, que no se modificó el número de cuenta, y yo respondo: "pero si tengo un correo de confirmación tuyo que incluya el nuevo número de cuenta" ... Y en eso tiempo La conversación se ha cortado ... lo siento, pero mi experiencia es desastrosa, no volveré a contratar este servicio, ya que si todo va bien no hay problema, pero como necesitas algo es imposible contactar y la tecnología de la información interna deja mucho que desear de una empresa tan grande en teoría ... Seguiré intentando contactar, pero no tengo esperanzas de solucionar el problema ...

Traducido