Vermont Gas Systems, Inc. Revisar

He tenido muchos problemas con esta empresa. En diciembre / enero, "actualizaron" su servicio de cuenta en línea. Recibí una notificación de que iban a aceptar mi pago como de costumbre, pero nunca lo hicieron. Intenté iniciar sesión pero mi cuenta en línea ya no existía y mi pago automático se eliminó.

Luego me mudé. Cancelé el servicio en mi dirección anterior y configuré el servicio en mi nueva dirección. Acabo de descubrir que recibo DOS facturas. Una para mi antigua dirección y otra para la nueva, a pesar de que los nuevos inquilinos han establecido el servicio en su propio nombre. Comparamos facturas y es una cantidad totalmente diferente.

No confíe en sus representantes de servicio al cliente. No saben lo que hacen. De alguna manera crearon una segunda cuenta para mí sin cancelar la primera según lo solicitado. Tampoco sé ahora cómo deciden cuánto gas se utilizó porque tienen dos cuentas configuradas para la misma dirección con montos adeudados completamente diferentes. Tampoco confíe en su pago automático. Puede cancelarse por sí solo.

Esta empresa está robando tierras a las personas para poner un oleoducto peligroso que nadie quiere a través de ecosistemas frágiles y comunidades vulnerables, poniendo en riesgo a las personas y al medio ambiente. La compañía ha mentido rutinariamente a la legislatura y a la junta de servicio público, y su oleoducto elefante blanco ya supera el presupuesto en decenas de millones de dólares, cuyos costos se acumulan en las espaldas de las familias trabajadoras que tienen la mala suerte de estar atrapadas en esta empresa. Esta empresa no es una empresa de Vermont y tiene un nombre engañoso, ya que es propiedad de un conglomerado canadiense que también es propietario del monopolio eléctrico Green Mountain Power.

El servicio al cliente es impredecible. Algunas repeticiones son agradables, pero otras son groseras y condescendientes. Recientemente estuve sin servicio de gas durante casi 2 días porque olí una fuga fuera de la casa. Salieron y lo miraron, pero se fueron y nunca solucionaron el problema hasta un día y medio después.

Fue una confusión de mi parte al enviar facturas mensuales. Accidentalmente les envié por correo el pago de la casa y mi cheque de calefacción al banco ... El banco fue lo suficientemente inteligente como para darse cuenta de inmediato de que el cheque estaba equivocado (probablemente debido al volumen de efectivo) Pero Vermont Gas no estaba ... Cobraron el cheque y me envió un estado de cuenta diciendo que tenía un saldo positivo de 3 dígitos con ellos. ¿Cómo diablos una compañía llamada Vermont Gas pudo cobrar un cheque etiquetado como Community Bank y en el memo estaba escrito el Pago de la Casa? Entiendo que esto es 50% culpa mía. Tal vez incluso 95%, pero las empresas deberían tener un poco más de atención a los detalles que esto.

Se llamó VT Gas para solucionar un problema de desbordamiento el año pasado. Nunca recibí una factura detallada que indicara lo que había hecho el técnico de reparación el año pasado. Simplemente lo cargaron a mi factura. Todavía tenía un problema de desbordamiento después de que se fue el técnico de VT Gas. Hoy tuve un flujo constante que podría haber inundado mi sótano. Fue fortuito que bajé cuando lo hice y lo atrapé. Llame a VT Gas. Tarifas de $ 100 / hora para arreglarlo. Dije que es un poco empinado. La persona en la línea indicó que podría conseguir a alguien más barato y devolver la llamada si no tenía suerte. Llamé a plomería RB, pero me mostró lo que el otro tipo se perdió el año pasado y ahora no tengo ningún problema de desbordamiento. Estoy de acuerdo con las otras malas evaluaciones. Esta empresa cree que tiene un monopolio y realmente no le importa un buen servicio al cliente.

Firmamos un contrato para convertir nuestra casa en Burlington de calefacción de petróleo a gas. Vermont Gas nos dijo que el costo total inicial de conversión sería de $ 100 más $ 20 por mes de alquiler por una unidad convertidora de quemador. Todo esto estaba por escrito. Más tarde, un técnico de Vermont Gas decidió que nuestro sistema necesitaba algo llamado "ventilación de terminación concéntrica" ​​que costaría muchos cientos de dólares; todavía estamos en el gancho esperando saber cuál será el resultado final. Pero me decepcionó una táctica de ventas que se parecía mucho a un cebo y un cambio. Los "ahorros" en las facturas de calefacción que el representante de Vermont Gas nos dijo que esperáramos están siendo devorados por los costos ocultos de la conversión.

Esta es una organización malvada que antepone las ganancias al medio ambiente.

Ojalá tuviera otra opción para mantener mi casa cálida, una pesadilla de una compañía evitar si es posible

Terrible servicio al cliente de los técnicos de servicio. ¡Y su ventana de 5 días es en realidad de seis días! Con una "ventana" de servicio de cuatro horas. Básicamente, estos chicos aparecen cuando les da la gana

Me facturó dos veces, luego trató de ignorarme. Me negué a irme hasta que lo arreglaran. Además, descubrí que cobran una "tarifa de acceso" diaria, incluso si no usas su servicio. Estafa

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Taladro taladro bebé. ¡Arruine nuestro ecosistema por todos los medios y luego trate a los clientes como la suciedad que empuja a través de la LÍNEA DE TUBERÍAS NO DESEADAS!

Mi esposo encontró que el cabello en su sándwich no era bueno

Parece que tienen sistemas antiguos y obsoletos. Regularmente estaban arruinando mi factura.

El negocio que compramos utilizaba VT Gas para calefacción. Así que tan pronto como lo compramos, llamamos a VT Gas para poner la factura a nuestro nombre. El representante que me ayudó a configurar nuestra nueva cuenta parecía un poco confuso y estaba tardando mucho tiempo en configurar todo. Finalmente me dice que todo debería estar listo y que veré nuestra primera factura en breve. Lo siguiente que sé, aproximadamente 2 semanas después ... un representante de VT Gas llega a nuestro negocio, abre la puerta y dice frente a nuestros clientes: "Es mejor que llames para configurar tu cuenta o cerraremos tu servicio . " Llamo de inmediato, enojado (podría agregar) para descubrir que el representante que configuró todo se olvidó de "hacerlo oficial", por lo que la cuenta nunca se había procesado. Gracias VT Gas por ser tan irresponsable ... Probablemente debería enviar a ese representante aquí para disculparse, aunque sé que eso nunca sucederá ...

Nuestro medidor fue inmovilizado accidentalmente para que el calentador no se encendiera. VT Gas no tenía esto registrado. Una vez que este problema fue identificado por un contratista de calefacción, VT Gas envió a alguien para desanclarlo en una hora. Incluso cubrieron la factura del contratista debido a su error. Aunque esto fue un gran error y desperdició MUCHO tiempo, fue genial trabajar con el personal de servicio al cliente, el técnico llegó en un tiempo récord y los gastos en los que incurrí estaban cubiertos. ¡No se puede pedir una mejor resolución!

Somos un cliente de muchos años con un buen historial de pagos. Nuestro horno se estropeó, el técnico dijo ~ $ 100 para arreglar. $ 200 + dólares más tarde y lo devolveremos pagando la factura del gas y luego $ 50 adicionales por el trabajo de la caldera cada mes. Llegué a casa y VT Gas cortó el gas y dijo que estábamos en mora.

Nos cobran precios obscenos en Vermont gracias a la competencia cero y la gobernanza que no interviene y los desalienta activamente. No es divertido ser un consumidor cautivo de una agencia cuasi estatal desdeñosa.

Servicio condescendiente, obviamente no me importa mucho la comunidad de Burlington. El sitio web es confuso y el pago de facturas en línea no funciona.

Precios razonables. Llame si necesita configurar una cuenta. No se moleste en entrar, solo le harán llamar a los servicios de cuenta en el teléfono que tienen en el lugar.

Gran respuesta, gente amable. Los técnicos son muy educados: usan cubiertas para zapatos para caminar en la casa del cliente. Agradezco especialmente esto ya que no usamos zapatos en la casa.

El técnico salió el mismo día y diagnosticó un motor de circulación defectuoso, ¡estaba informado, educado y rápido!

El servicio al cliente fue bastante receptivo, pero un técnico que vino a la casa cortó innecesariamente mi línea como precaución, lo que tuvo lugar un viernes por la tarde en un fin de semana festivo. Me dijeron que necesitaba conseguir un contratista para que inspeccionara la línea y realizara las reparaciones necesarias. Como puede imaginar, fue un gran desafío encontrar un contratista en tan poco tiempo. Además, el servicio cuesta un brazo y una pierna.
La próxima vez, lo pensaré dos veces antes de contactar a Vermont Gas para solicitar "ayuda".

Soy inquilino, así que veo a estos muchachos yendo y viniendo de mi edificio. Debo decir que me sorprende lo poco profesionales y groseros que son algunos de ellos. Incluso bloquean el camino de entrada que muchas personas necesitan usar, cuando hay lugares para vehículos de servicio allí mismo, utilícelos. Eso combinado con el hecho de que son un monopolio que cobran una "tarifa de acceso" por el privilegio de lo que no sé (y requieren un anticipo que nunca recibí aunque dijeron que lo haría), por lo que no paga nada todos los meses o tiene su crédito atacado, Y combinado con el hecho de que son un conglomerado masivo que obliga a sus oleoductos a través del estado y la propiedad privada para hacer crecer su monopolio, me hace decir "Boo para ustedes". Solo uf. ¿Qué pasó con el servicio con una sonrisa y las reglas antimonopolio y la honestidad en la conducta? La premisa del capitalismo es una tarifa a cambio de un servicio o producto, no se le pide que pague tarifas inventadas por nada.

Vermont Gas Systems tiene un excelente servicio al cliente. Hicieron que la transferencia del servicio a mi nueva dirección fuera muy fácil y sin problemas.

Después de que instalamos un nuevo sistema de calefacción en nuestra casa, enviamos una solicitud de reembolso residencial a VT Gaz el 6 de agosto. Ellos la procesaron el 9 de agosto y recibimos su cheque hoy, 13 de agosto, ¡en menos de una semana!

Cobran una tarifa de acceso diaria que agrega casi $ 20 a su factura mensual, por lo que cuando no usa gasolina, paga todo el verano por el privilegio de tener la conexión. Básicamente, está pagando por el privilegio de comprar el servicio de Vermont Gas.

Tuvimos agua acumulada en nuestro sótano, el técnico vino y descubrió que era una fuga de nuestro inodoro encima de nuestro calentador de agua, también hizo la inspección requerida para nuestra Asociación de Propietarios y arregló nuestra chimenea en el lugar cuando le pregunté. Fue educado y servicial al explicar lo que estaba pasando, y fue muy flexible al atender nuestras solicitudes.

Una semana después perdimos la calefacción debido a un mal interruptor (gracias a Dios, el otro tipo arregló nuestra chimenea), otro caballero llegó bastante rápido considerando que era un fin de semana y cambió el panel para que volviéramos a encender la calefacción inmediatamente.

Después de recibir una factura muy grande, sentí que era injusto pagar por el segundo servicio considerando que el interruptor defectuoso debería haberse detectado en la inspección la semana anterior y el gerente no solo atendió mi llamada después del horario de atención, sino que fue cortés y acreditó mi tener en cuenta el segundo cargo por servicio que nunca debería haber ido a mi cuenta. Se refirió a su política de 30 días que establecía que no habría un cargo por servicio si un técnico tuviera que regresar dentro de los 30 días posteriores al servicio inicial.

Las tres experiencias se manejaron de forma rápida y profesional. Los felicito por su servicio al cliente.

Llamé para configurar los servicios y no pude salir a encender el gas hasta 10 días después de que llamé. Tuve que llamar y reprogramar y el día programado no apareció nadie. Una experiencia increíblemente poco profesional. Han pasado dos semanas desde que llamé por primera vez para configurar los servicios y todavía no tengo gasolina.

Mi factura de gas se ha leído incorrectamente durante meses. Me cobraron de más y dijeron que todo está correcto incluso cuando estaba de vacaciones y no usaba mucho gas. Les exigí que quitaran la tubería de gas de mi propiedad y querían cobrarme por la mudanza.

es 2017 y este lugar no acepta tarjetas de crédito / débito sin cobrar una tarifa de $ 4,00.
Fui a la oficina a pagar mi factura con una tarjeta y me dijeron que había una tarifa.
se fue y fui a Hannaford's y pagué la factura sin cargo.
¡¡¡venga!!! Es absolutamente ridículo que me cobren una tarifa para pagar mi factura con una tarjeta.

Terrible sitio web para realizar pagos y ver facturas.

Gente amable en la recepción para ayudar a resolver rápidamente las facturas

Afortunadamente, nunca he tenido que hacer negocios con esta empresa. Mis experiencias con ellos han sido horribles. No confiaría en ellos para conectar mi manguera de jardín, ¡sin mencionar una línea de gas!

Ha pasado una semana desde que dijeron que vendrían. Me dijeron que habían venido hoy en un período de tiempo establecido y llegaron antes de ese período. Así que ahora estoy esperando aquí el resto del día, ya que aparentemente no hay forma de saber cuándo aparecerá un representante de servicio.

Siempre a tiempo, siempre cortés, ¡siempre un buen trabajo!

Vermont Gas cortó nuestro servicio en una tienda minorista; tenemos que esperar 5 días, sí, CINCO DÍAS, para que se vuelva a encender la calefacción. A pesar de que somos una cuenta sólida con historial y nunca un pago atrasado, estamos obligados a pagar un nuevo depósito de seguridad de $ 250.

LO MEJOR AÚN - no puede pagar con cheque, tarjeta de crédito o cualquier otro medio por teléfono - SÍ, REALMENTE. tienes que subir al coche y conducir hasta sus oficinas. O use el correo postal, o visite una tienda de comestibles ... realmente ... ¿se puede decir que es un monopolio anticuado agarrar la pelota?

Excelente servicio al cliente y extremadamente útil y profesional. Compramos una casa en los últimos 3 meses y el cambio a gas natural ya que estaba en nuestra área no solo nos ha ahorrado una cantidad extrema de dinero, sino que hace que sea más fácil no tener que llamar y recibir calefacción. especialmente en los meses fríos. Seamos realistas, estar en un llenado automático es increíblemente caro. También hemos decidido instalar aire acondicionado centralizado y han sido útiles y profesionales con todas las preguntas que hemos hecho.

Un día y medio antes de un servicio muy necesario y LARGO esperado (programé un mes y medio antes), VT Gas llamó para cancelar el servicio debido a covid. Justo antes de que realmente se enfríe. Esta es nuestra principal fuente de calefacción, y el servicio está atrasado ... Me doy cuenta de que eso depende de nosotros, pero este asunto de un día y medio antes de que se suponía que debían estar aquí ... es un MAL asunto. Y ahora estamos a merced de otros horarios y de tener que esperar a otro proveedor. ¡Qué vergüenza VT Gas! Hemos sido clientes dedicados, pero esto es ridículo. Hay tantas cosas que podríamos hacer, incluso salir de casa, usar máscaras, etc. (por cierto, ese era el plan) que mantendrían a sus trabajadores seguros. Ojalá pudiera dar cero estrellas.

excelente servicio al cliente, fácil de pagar en línea

Servicio pobre. Realizan purgas aparentemente aleatorias de cuentas en línea y pagos automáticos sin previo aviso que pueden conducir a la morosidad. Los nuevos inquilinos que abren el servicio en una ubicación anterior de la que se desconectó formalmente no evita la facturación duplicada.

Se le cobrará el doble.

Evitar.

Nada más que un gran elogio por la instalación de un calentador de agua alquilado y la nueva tubería en funcionamiento para una nueva secadora y estufa de gas. Definitivamente la parte menos estresante de la renovación de nuestra casa el otoño pasado. La primera inspección del horno hoy y la tecnología y su asistente eran profesionales consumados y muy afables.

Desafortunadamente, no se puede decir lo mismo del personal de Servicio al Cliente, algunos de los cuales parecen tener siempre prisa, dar información errónea, además de ser hoscos y poco cooperativos. Es muy necesario repasar cómo tratar a los clientes, ya que somos sus amigos y vecinos y en realidad pagamos sus salarios.

Omití accidentalmente un punto decimal en mi pago y pagué en exceso. El representante de servicio al cliente fue muy servicial y me consiguió mi reembolso en un par de días. Estaba realmente impresionado y agradecido.

Solo otro monopolio y no hay nada que puedas hacer al respecto.

Pague su factura aquí y obtenga respuestas a cualquier servicio o pregunta aquí

Muy mal servicio. El sistema está absolutamente roto. La cuenta en línea dirá lo aparentemente correcto, pero las facturas en papel tienen información completamente diferente de la dirección, el número de cuenta y la fecha de vencimiento y el monto del pago. Supongo que esto se debió a cambiar a una nueva dirección y, por alguna razón, no se actualizó nada, solo se creó una nueva cuenta sin advertencias y con pagos dobles durante meses.

Totalmente poco profesional. Lástima que no tengan competencia, monopolio total. Me reuní con el nuevo gerente de cuentas en la vista, un tipo llamado Peter me miró a los ojos y me prometió que llevarían la línea de gas a mi casa en agosto "sin problemas"; luego la fecha se trasladó a finales de octubre, ahora se supone que es la primera semana de noviembre y este tipo, Peter, no responde mi mensaje de texto para confirmarlo; Han pasado dos semanas y la gerente general Keren (no estoy segura de haber entendido bien su nombre) no ha respondido mi correo electrónico; y el invierno es eminente. ¡Ayúdame Dios!