Nicole Wulfson

Repaso de Vermont Gas Systems, Inc.

Tuvimos agua acumulada en nuestro sótano, el técni...

Tuvimos agua acumulada en nuestro sótano, el técnico vino y descubrió que era una fuga de nuestro inodoro encima de nuestro calentador de agua, también hizo la inspección requerida para nuestra Asociación de Propietarios y arregló nuestra chimenea en el lugar cuando le pregunté. Fue educado y servicial al explicar lo que estaba pasando, y fue muy flexible al atender nuestras solicitudes.

Una semana después perdimos la calefacción debido a un mal interruptor (gracias a Dios, el otro tipo arregló nuestra chimenea), otro caballero llegó bastante rápido considerando que era un fin de semana y cambió el panel para que volviéramos a encender la calefacción inmediatamente.

Después de recibir una factura muy grande, sentí que era injusto pagar por el segundo servicio considerando que el interruptor defectuoso debería haberse detectado en la inspección la semana anterior y el gerente no solo atendió mi llamada después del horario de atención, sino que fue cortés y acreditó mi tener en cuenta el segundo cargo por servicio que nunca debería haber ido a mi cuenta. Se refirió a su política de 30 días que establecía que no habría un cargo por servicio si un técnico tuviera que regresar dentro de los 30 días posteriores al servicio inicial.

Las tres experiencias se manejaron de forma rápida y profesional. Los felicito por su servicio al cliente.

Traducido