UC San Diego Shiley Eye Center Revisar

Llegaron a tiempo y no esperé a que me aceptaran (también llegué a tiempo). El Dr. Mclean fue muy amable y bueno en la detección de problemas.

el tiempo de espera es increíble !!!
era como si estuviera esperando dar a luz a un bebé, y ya sabes ... ¡incluso los bebés llegan más rápido que eso!
y finalmente cuando el doctor me vio me recomendó un paño tibio para mi ojo como tratamiento. Si supiera, le preguntaría a mi abuela que no me moleste en ese tiempo de espera.

Los mejores médicos que he recomendado a un par de personas han sido muy felices. Oro para que Dios continúe dándoles sabiduría.

¡¡Lo peor!!
Mi hija necesitaba anteojos cuando tenía 1 año y nosotros teníamos a Kaiser; tuvimos que cambiar de seguro y, dado que solo hay un puñado de oftalmólogos pediátricos, Shiley fue uno de los que investigamos que tenía médicos de renombre. Bueno, primero tomó una eternidad atravesar el laberinto de números y recepcionistas, que no fueron de ninguna ayuda para ni siquiera obtener una cita y confirmar la cobertura del seguro. Los dos médicos que investigamos que eran pediátricos no estaban disponibles, pero nos dijeron que el otro médico podía ayudar y que también era pediátrico. Fuimos a la primera cita y no nos tenían con el médico adecuado, pero nuevamente nos aseguraron que podían ver a nuestra hija. Fuimos atendidos por 1 enfermera, 2 compañeros, otra enfermera y finalmente el médico, que estaba entrando y saliendo en 5 minutos, y sugirió otra cita y otra RX para sus anteojos. También sugirieron que podría necesitar cirugía y que deberíamos prepararnos para eso. Recibimos la nueva receta para mi hija e hicimos otra cita 2 meses después. En la cita de 2 meses le dilataron dos veces los ojos, nos dijeron que necesitaba una nueva receta (y los anteojos para niños no son baratos y la mayoría de las veces deben ser personalizados) y que deberíamos mirar los horarios de la cirugía ya que es musculoso y puede solo se puede cambiar con cirugía. También necesitábamos hacer otra cita en 2 meses. Nos presentamos ahora para la tercera cita después de 2 meses y nos dicen que necesita cirugía, un nuevo RX y que necesitábamos (como sabíamos que deberíamos haber estado y esta fue la primera vez que se mencionó) parcharle el ojo. Pedimos una segunda opinión y se sintieron molestos porque les preguntamos. Nos comunicamos con su oftalmólogo anterior para obtener recomendaciones y una segunda opinión y ella nos dio el nombre y se sorprendió de que Shiley nos viera considerando que sus dos pediatras estaban fuera. Una vez que vimos a un nuevo médico para una segunda opinión, dijo que nuestra hija no necesitaba cirugía, no necesitaba parches en los ojos y que la receta que le dieron estaba completamente equivocada y empeoraba sus ojos. Afortunadamente, mi hija está mucho mejor ahora y puede ver con su prescripción corregida. Pero luego la pesadilla no terminó, nos enviaron facturas de más de $ 1000 por las múltiples citas para la cobertura fuera de la red, ya que los médicos que la vieron no son parte de nuestro plan, a pesar de que los dos oftalmólogos pediátricos sí lo eran. Todo el asunto nos dejó molestos, pero fue el hecho de que lo primero que se sugirió fue la cirugía cuando mi hija no la necesitaba. Preferiría pagar por una mejor atención fuera de la red que regresar allí.

Soy paciente desde hace muchos años, pero los despedí esta mañana. Después de conducir 45 minutos y esperar 45 minutos, decidí buscar otro proveedor. Tengo una regla de 45 minutos y no esperaré más de 45 minutos por NADIE. Me dice que el proveedor no respeta mi tiempo.

Tuve una cita a la 1:45 pm Ni siquiera sé por qué me molesté en llegar a tiempo. No me atendieron durante más de una hora para una cita programada y luego, más de 2 horas después, todavía estoy esperando que me atienda el asistente. . ¿Alguien entiende el manejo básico de una práctica? Consígalo junto a la gente. Ahora puedo conducir a casa en el tráfico de las 5:00 p. M. Porque una simple cita de 15 minutos no se podía gestionar en un tiempo razonable. Totalmente inaceptable para una empresa operar esto de manera ineficiente. Muchos otros consultorios médicos ocupados logran atender a los pacientes en un período de tiempo adecuado. Lo único bueno de ellos es que UCSD tiene buenos médicos. SOLO algo bueno.

Estoy de acuerdo con otros carteles. El tiempo de espera y el servicio es muy largo y ridículo en Shiley. Necesitan contratar a más médicos y cambiar de actitud también.

La experiencia de mi esposo, se presentó para un examen de la vista regular programado y tomó más de una hora para que lo pusieran en una habitación y luego 1.5 horas adicionales para que lo viera un residente. Se le dijo que todo era normal, pero era necesario esperar a que lo atendiera el médico que lo atendía. Después de otros 45 minutos, mi esposo se fue, ya que claramente nadie en esta oficina valoraba su tiempo. Nunca más volverá para el cuidado de la vista de rutina, definitivamente se irá a otra parte. Incluso llamamos al número de UCSD que escuchamos para informar nuestra experiencia y dijeron que recibiríamos una llamada para escuchar nuestra preocupación y nunca volvieron a llamar. Servicio al cliente extremadamente pobre.

Es vergonzoso ver que una calificación de centro médico ocular sea de 3,1, ¿ahora sé por qué?
Traté de hacer una cita con ellos y me llevaron a la oficina de registro para verificar mi seguro, mi médico de referencia, etc. durante 43 minutos. finalmente me dijeron que ya estoy registrado con ellos. luego envíeme de regreso al departamento de programación, Manni estaba allí Ella estaba actuando como si tuviera que ser demasiado grande para hablar conmigo y mucho menos para hacer una cita con ellos, si estaban bien capacitados, deben saber que nosotros (todos los pacientes) tenemos muchas opciones para elegir, en realidad tienen que ser grandes para ir allí. NO RECOMIENDO A NADIE EN ABSOLUTO.

Cirujanos de primer nivel. Salvaron mi visión. Los visitantes de la oficina pueden tardar bastante, pero merece la pena.

Después de dos días de procesar mis experiencias recientemente en Shiley Eye Institute y mi experiencia total en las instalaciones médicas de UCSD, he tomado una decisión difícil pero liberadora: ya no buscaré atención con ellos. Soy una mujer negra, soltera, de unos 40 años, con cinco hijos y actualmente desempleada. Si pusiera todos esos títulos en una caja, yo sería el clásico estereotipo negro, un estereotipo que no se aplicaría a mi contraparte blanca femenina, pero que me veo obligada a soportar. Soy un estereotipo que UCSD Medical Center no pudo ver pasar. En los últimos meses he tenido que aceptar la intolerancia absoluta de los médicos a los que fui sometido y, en su defensa, estuvieron expuestos a la ira que llevé durante toda una vida de ser tratado mal por nada más profundo que la sombra de mi dolor. piel. No puedo decir que mi desesperación comenzó en UCSD, pero puedo decir que la realidad de quién soy lo hizo. Realmente creía que mi calidad de vida y su capacidad para ayudarme superarían cualquier sistema atascado en el fanatismo, estaba equivocado. Todos ustedes pueden pensar que esta es una carta de injusticia y frustración y tal vez incluso hace una semana lo hubiera sido, pero ahora no lo es. UCSD me hizo ver mi negrura, me proclamé como un Verdadero Americano porque llevaba la sangre de inmigrante, nativo y esclavo; pero UCSD me hizo entender que lo que soy es negro y por eso les estoy agradecido. Sé que ya siento la necesidad de alisarme el cabello o darle crédito a mi abuela inmigrante irlandesa por la longitud del mismo. Ahora entro como una mujer negra sin esperar nada y ya no me decepciono cuando eso es exactamente lo que obtengo. UCSD, me ha demostrado que soy creado por mí mismo y que mi dignidad no merece una cura. Estoy realmente agradecido y contento en esta lección. Nunca me he sentido más fuerte mentalmente, a pesar de mis limitaciones físicas. Me miré en el espejo y me vi, fue mi momento que usted brindó a través de médicos como su estimado oftalmólogo neurológico que habló con su grabadora (sobre mí, por lo que no pudo hablarme). Escuché sus comentarios sobre mi evidente salud, aunque no sabía que pasé dos días sentada para evitar el cansancio durante su cita o que pasé otro día descansando después. Puso los ojos en blanco varias veces cuando no recordaba los nombres y me comentó que no quería tener una enfermedad que parece creer que tenía o que en su mente quería tener. Sonreí cuando me dio la espalda con un comentario final sin siquiera mostrar la cortesía común de escuchar mi respuesta. Esta vez no salí enojado, sino regocijado porque había decidido que lo que veían no era importante, pero lo que me permitían ver no tenía precio. Creo que me tomará varios días quitarle mi negrura y rezo para que él pueda hacer eso, no por perdón, no tengo ninguno; no por misericordia, en este momento, no está en mí. Lo deseo para que nunca sepa lo que es estar con alguien fuerte y digno, incluso cuando la gente te considere de otra manera. No daré nombres porque al final no es la cantidad de médicos racistas que experimento en UCSD sino el mismo sistema que alimenta este fanatismo que no están preparados para manejar, porque a pesar de las numerosas quejas de mi gente y la acción del Estado, todavía no crea que sea un problema. Así que he decidido terminar mi relación con UCSD y aceptar que probablemente nunca volveré a correr por las colinas con mi hijo, pero incluso eso está bien porque puedo sentarme y hablar con él sobre mi descubrimiento de mí mismo y la ayuda de UCSD en eso. Sin embargo, debo reconocer a los médicos, enfermeras, operadores y personal que, a pesar de este ambiente tóxico, me trataron con nada más que dignidad, consideración y, en la mejor de sus capacidades, respuestas, y donde no existieron respuestas, fueron lo suficientemente humanos como para permitirme. yo salgo con esperanza y aquellos a quienes nombraré. Dr. Deluba, Dr. Jewbleski, todas las enfermeras con las que me he encontrado, toda la recepción que he encontrado, los asistentes telefónicos que tuvieron que procesar mi enojo cuando no pude e incluso los intolerantes porque usted enseñó algo que un libro de texto nunca pudo y en que me alegro.

Tenga cuidado con la estafa con el estacionamiento. Un examen completo de la vista, fue seguido por la sorpresa de que tenía un resbalón amarillo en mi auto. Leí el recibo y descubrí que me estaban sacudiendo por 65 USD por estacionar sin un "permiso". Cuando me registré para la cita, la recepcionista no mencionó que necesitaría un permiso de estacionamiento. Hace años, cuando vine, los permisos se entregaron automáticamente. ¿Cómo iba a saber que se esperaba que fuera a una máquina y comprara un permiso de 1 USD por hora? Cuando me quejé de esto, me dijeron que las señales estaban por todas partes. Si estuvieran en todas partes, habría comprado el permiso. Luego tuve que llamar a un número y me dijeron que debía apelar la multa. Pedí hablar con el director general del hospital. Me dijeron que ella me diría lo mismo. ¿Cómo le gustaría ir a una clínica y luego enterarse de que está siendo multado con 65 USD simplemente por la negligencia del personal de recepción y durante todo el proceso de registro? ¿Por qué no me dijeron que necesitaba un permiso? ¿Por qué no hay carteles en el mostrador de facturación? No hace falta decir que no pagaré ninguna de esas multas, pero esto me quitará tiempo innecesariamente. Shiley, puedes hacerlo mucho mejor que esto. Coloque carteles y asegúrese de que sean visibles para que todos los vean. Asegúrese de que sus recepcionistas poco atentos brinden información sobre la situación del estacionamiento al momento del check-in.

La Dra. Natalie Afshari me brindó el servicio más eficiente y profesional. He estado en varios oftalmólogos, pero ninguno como el Dr. Afshari. Estaba buscando al mejor oftalmólogo de San Diego porque no había podido encontrar por qué mis ojos siempre estaban irritados. En cuestión de minutos, el Dr. Afshari pudo brindarme el diagnóstico adecuado. Recomiendo al Dr. Ashari sobre cualquier otro oftalmólogo en San Diego.

El Dr. Haw hizo un excelente trabajo en mi cirugía de cataratas. Explicó el proceso en detalle antes y después de la cirugía y se tomó el tiempo para escuchar mis preguntas. Calculó los cálculos ya que hace años me sometí a la cirugía lasik. Ahora tengo una visión de 20-20. ¡Buen trabajo Dr. Haw! John G.

Nadie se pondrá en contacto con mi madre hasta que busque un médico experto que se especialice en Phthisis Bulbi, que fue el fallo quirúrgico del Dr. Shakin para tratar el Agujero Macular desde la última operación del 5 de abril de 2006. Una vez más, lamentamos estar buscando un experto médico en el área de Nueva York que se especialice en Phthisis Bulbi y en investigación de biología médica en Glaucoma para bajar la presión de mi ojo con Ciclofotocoagulación con Láser Focal (FLCP) para tratar el glaucoma avanzado mientras mi presión ocular es baja. 26 mm Hg desde el Dr. Ritch y el Dr. Tello. Esto pasará por nueva tecnología con médico experto. Para Glaucoma y Phthisis Bulbi.

El Dr. Weinreb salvó la vista de mi esposo. La gran cantidad de frustraciones en estos comentarios en torno a los tiempos de espera y la manera en la cabecera, honestamente, se sienten bastante irrelevantes cuando se habla de la tecnología ridícula, la experiencia y los increíbles avances en Shiely Eye con Weinreb a la cabeza. Solo puedo imaginar el tiempo y el sacrificio que se ha invertido en hacer de Shiley lo que es hoy.

Viajamos desde el lejano norte de California para ver a Weinreb y después de la cirugía más reciente de mi esposo, él estaba experimentando dolor postoperatorio. Nos llevó a la clínica y lo vio 6 veces en un día hasta que pudimos controlar la causa de su dolor.

Entonces, la próxima vez que tenga que esperar, tal vez recuerde que hay pacientes con los que él está luchando por dejar espacio para cuando están en crisis.

Trae un libro.

Por último, no hemos experimentado más que amabilidad y atención por parte del Dr. Weinreb y su personal.

Una vez más, literalmente salvó la vista con nuestro médico local y no nos dio ninguna esperanza. No me importa si tenemos que esperar un poco o si solo está en la habitación un par de minutos. Siempre estaremos profundamente agradecidos por él y su equipo.

Excelente hospitalidad y lo mejor.
# 1 Don O.Kikkawa M.D.

Ayer llevé a mi hija de 3 años (¡una niña pequeña!) A su chequeo anual. Primero, el interno que revisó los ojos de mi hija no interactuó en absoluto con mi hija, era como si estuviera hablando con un adulto, mírame, ¡no! Gire de esta manera ... nada amigable, como si nunca hubiera interactuado con un niño. En segundo lugar, esperamos 3 horas para VER FINALMENTE al MÉDICO REAL, el Dr. R. y para ese momento mi niño pequeño estaba agotado, eran las 4:45 pm y habíamos llegado a la 1:45 pm. Aquellos de ustedes que son padres comprenden el sentimiento. Este tiempo de espera para un paciente de 3 años NO ESTÁ BIEN. Para ese momento mi hija ya no quería que le tocaran el sí, estaba cansada y hambrienta, por lo que el Doctor Real no pudo revisarle los ojos. Por último, cuando finalmente pudimos ver al verdadero Doctor, ella dijo, todo está bien, te veré en un año. Así que esperamos 3 horas para marcar los ojos de mi hija, revisados ​​por un INTERN, que aún no es un médico de verdad, y el Doctor reveló la noticia de que todo está bien. Es muy frustrante ver que los médicos profesionales no toman en consideración a los niños y las familias. Definitivamente cambiando de médico. PD Debería haber leído las críticas antes de ir.

Si tiene problemas oculares graves y quiere poder ver, no vaya aquí. Pensé que acudiría al mejor cirujano de la zona (el Dr. Grante), pero no es así. Él se las arreglará para hacer su cirugía, pero nunca estará cerca para que la complete o para asegurarse de que las cosas salgan bien y no lo hicieron.

Tuve una emergencia un viernes por la noche. Fui a la sala de emergencias y me trasladaron a UC San Diego. Dos médicos vinieron e hicieron un examen completo, elaboraron un plan y me pusieron a las 8:00 am del sábado. El Dr. Knight estaba listo para mí. Se tomó su tiempo, se aseguró de que estuviera cómodo todo el tiempo. Estoy muy agradecido por todos y la atención que recibí. El Dr. Knight es asombroso y muy inteligente. Gracias a la doctora Chan y no entendí su nombre, pero el médico que trabajó con ella también fue excelente, gracias a todos.

Actualizar
Bueno, mi lágrima realmente requirió cirugía con el Dr. Freeman y el Dr. Knight. Tengo problemas con la anestesia twighlight, así que me pusieron a dormir para el procedimiento. El anestesiólogo fue muy profesional y esperó al médico por si tenía alguna pregunta. El procedimiento fue rápido e indoloro y ayer tuve una cita de seguimiento y nuevamente tengo que darles 5 estrellas. Creo que el Dr. Knight será un especialista en retina de primer nivel después de que termine su beca con el Dr. Freeman. El Dr. Freeman es un excelente médico. También he estado viendo a otro especialista en UC San Diego para mi vejiga, el Dr. Parsons y, en mi opinión, él también está en la cima de su campo.

Mi cita fue puntual.
El personal fue educado.
El Doctor se tomó su tiempo y pudo responder a todas mis preguntas con buen conocimiento.
Estoy muy contento de cómo me han tratado en el Shiley Eye Institute.

La primera cirugía de cataratas salió muy bien, con grandes resultados. En la segunda cirugía de cataratas, pude ver muy bien la semana siguiente, aunque no tenía más visión de cerca. Luego, una semana después, tuve una visión muy mala y algunas manchas acuosas borrosas, y me dijeron que se calmaría y solicité una visita. de todas formas. Y efectivamente tuve inflamación y líquido en el ojo, lo que puede ocurrir con la cirugía, pero es muy raro (edema macular) y se necesitaron un par de meses de gotas de dos tipos diferentes para que desapareciera un poco. Cuando regresé, descubrí que podía tener una visión de lejos perfecta con anteojos, que es lo que tenía antes de la cirugía y todavía no tenía mi visión de cerca y todavía tengo puntos borrosos por el ojo, pero me dijeron que Ya no tengo el líquido y si realmente no estaba contento, volvería en seis meses. El médico también me dijo que el seguro no cubría que conseguir una lente tórica que me costaba $ 1000 más ayudaría a mi visión, y claramente no fue así. Luego recibí una carta que decía que mi nuevo seguro no está cubierto por Shirley y para encontrar otro proveedor, así que en general estoy muy decepcionado y sí, en esta última tuve que esperar dos y más de tres horas para algunas de mis citas. Habiendo dicho esto, creo que el Dr. Weinreb es un gran cirujano, absolutamente. ¿También creo y me dijeron que las complicaciones pueden ocurrir con cualquier cirujano superior en cualquier centro superior, absolutamente?

Me sometí a una cirugía de cataratas en Shiley Eye Center y no veo cómo podría haber un lugar mejor para las citas de los ojos. Cirugía de los ojos, etc.
El Dr. Heico fue mi cirujano.

Soy paciente del Shiley Eye Institute en UC San Diego Health durante los últimos 15 años con múltiples cirugías oculares y visitas a todos los departamentos.
Shiley Eye Institute ha empeorado a lo largo de los años y me entristece tener que aceptar eso.

En el pasado, llené muchas encuestas, pero no veo ninguna mejora en la forma en que algunos médicos tratan a los pacientes. Tener a los internos para cubrir la mayor parte del trabajo de los médicos, no brinda una visita de calidad, los médicos solo lo ven en 5 minutos y no escriben ninguna nota, al menos si ingresan sus notas en el portal de Epic, puedo leerlo.
¿Cuál es el propósito de ese sistema si no se usa correctamente?

Mi última experiencia de visita fue patética. Vi al médico solo por 2 minutos y tuve que regresar para tomar fotos. Cualquier otro lugar en el que se tomen fotografías el mismo día y a la misma hora. Lo encuentro asombroso todos estos años. Y no veo ninguna nota en el portal ni ninguna devolución de llamada para decirme cómo fueron las imágenes.
Para ser justos, algunos de los departamentos están haciendo un buen trabajo y los médicos se preocupan por los pacientes.
Planeo no volver a usarlos o de forma limitada con algunos médicos

Nunca nunca nunca nunca nunca nunca puedo poner a alguien en la línea Necesito ir físicamente a buscar ayuda

La espera es demasiado larga, no importa la hora a la que llegues, se tarda entre 4 y 5 horas, si sales de allí, eso es inaceptable y dan cita tarde, no importa si están ocupados o no siempre te toman 3 a 4 horas para salir de allí

No pueden programar aquí, es un desastre, los ridículos tiempos de espera son reales. A menos que esté tratando de hacer algo específico, no vendría para una visita al consultorio. Terminarás esperando durante horas y tendrás que pagar por el estacionamiento.

Un anestesiólogo empleado por el Instituto potencialmente expuso a varios pacientes a hepatitis y VIH debido a su mala administración de medicamentos. Me enteré de que desde entonces lo han despedido, pero sigue trabajando en otros lugares.

No entiendo cómo este lugar permanece abierto, condescendiente, pretencioso y más interesado en discutir las próximas vacaciones que en hablar con el paciente, sin embargo, habló cortésmente en la grabadora, irónicamente, sin hacer contacto visual. UCSD ha empeorado a lo largo de los años y me entristece tener que aceptar eso.

He estado en Shiley muchas veces este año. No hay problema para conseguir citas y mi tiempo de espera nunca ha superado los 15-20 minutos. El personal siempre ha sido muy agradable y profesional. Solo tuve que mostrar mis tarjetas de seguro una vez, cuando me registré por primera vez. Siempre verifican mi identificación, pero no tengo ningún problema con el proceso. Aprecio ese tipo de control de seguridad.

He sido paciente de Shiley durante más de 3 años. He tenido experiencias positivas y negativas. El personal es profesional y educado.

Muchos informes de otros pacientes indican un trato grosero y poco profesional por parte del Dr. Weinrib. Otros médicos de Shiley son mucho mejores en su oficio y son considerados con sus pacientes.
Como institución de aprendizaje, un paciente puede esperar esperas excesivamente largas para ver a una variedad de personal médico antes de que lo vea el especialista. Sigo como paciente porque en mi opinión, los positivos superan a los negativos.

Instalaciones similares a un hotel llenas de personal apático. Mi esposo ha sido referido para una segunda opinión y tratado como un ciudadano de segunda clase. El doctor Freeman o Friedman y su compañerismo, el doctor Amir fueron indiferentes, arrogantes y condescendientes con las preocupaciones de mi esposo. Salió de la instalación decepcionado y aún más triste. Como nota al margen: en un momento, el doctor Amir dejó la puerta de la habitación semiabierta y escuchamos al personal burlándose de otro paciente que se había ido debido a una larga espera. . Creo que los pacientes reciben buen o mal trato en el centro Shiley de acuerdo con su situación financiera. Nuestra experiencia fue un completo desastre.

Malo de principio a fin

No tengo seguro. En mi primera visita, pedí el precio por adelantado. Era caro, pero acepté pagar en persona en ese momento. Una semana después, recibo una factura por correo pidiendo más dinero. Se lo menciono para mi visita de seguimiento. Primero me dicen que debería llamar a la facturación de UCSD porque Shiley no puede hacer nada al respecto. Insisto, y no lo sabrás, resulta que pueden arreglarlo allí mismo. Ellos lo arreglan, así que como sea.

Después de mi segunda visita, el médico me sugirió que me hiciera algunas pruebas en Perlman Labs. Pido precio. Nuevamente me dicen que no pueden ayudarme, llame a Perlman. Así que hago. Me dicen que necesito hablar con facturación. Llamo a facturación; me dicen que necesito hablar con Shiley, porque Shiley no les envió los códigos correctos. Shiley me dice que sí. Bueno, yo ando en círculos cada uno culpando al otro. Estoy harto de eso y después de más de 2 horas en el teléfono lo pierdo. Acuerdan resolverlo internamente. Bueno, eso no sucede. Nunca recibo un precio, ni siquiera un parque de pelota. No sé si va a costar $ 100 o $ 10,000. Mi seguro entra en vigor en agosto, pero preferiría hacerlo ahora si es posible. Pero no si es prohibitivamente caro.

Así que menciono esto en mi tercera visita. Me dice palabra por palabra, Perlman Labs está en la misma calle. ¿Por qué no te acercas tú solo? Quiero decir que realmente no puedo creerlo. Tres departamentos de UCSD que no pueden resolver un proceso, por lo que ponen la carga sobre los pacientes para resolverlo. Es una locura para mí. No sé si el personal es incompetente, el proceso está roto o qué. Pero es patético. Vine a UCSD para no arriesgarme a ir a alguna operación nocturna. Bueno, no voy a volver. ¿Cómo puedo confiar en que estas personas manejen mis registros?

Quizás he presentado una queja oficial alguna vez en mi vida. Estoy archivando otro.

¡Los médicos, enfermeras y personal son muy profesionales y muy amables! Todas mis experiencias han sido estupendas.

Fuimos a buscar una segunda opinión sobre la cirugía inmediata en otro lugar después de la cirugía de cataratas. Servicios profesionales, educados y completos. No solo no se requirió cirugía, sino que debido a la inflamación de la córnea, podría haber causado daño permanente y pérdida de la visión. Hizo una investigación que confirma lo que diagnosticó el Dr. Freeman en Shiley. Salvó la visión de mi padre de 83 años.

Absolutamente los peores operadores telefónicos incompetentes. Terrible servicio al cliente, largos tiempos de espera. Más de una hora a veces en el teléfono (tenga cuidado, lo colgarán y lo dejarán en espera). Pasado por dos cirugías oculares, ambas se ven horribles. Me arrepiento cada día que me despierto y me miro. Me escondo detrás de unas gafas y me maquillo.

Si le dicen que lo llamarán cuando sea el momento de su próxima cita, no lo crea. Esperé su llamada y finalmente llamé para programar la cita yo mismo. Mi visión ha empeorado mucho en el último año y la cita más rápida que puedo conseguir es en más de 3 meses. Dijeron que tampoco mantienen una lista de espera en caso de cancelación. Si no tuviera un médico tan bueno allí, no regresaría.

Lo peor es ir a cualquier otro lugar para el cuidado de los ojos.

Si pudiera dar una estrella negativa, lo haría por este médico. Esperamos meses para ver al médico. Llené el formulario y anoté lo que le pasaba a mi hijo y se lo di cuando llegamos. Cuando entramos, 4 personas diferentes entraron a la habitación antes de que finalmente viéramos al médico. TODAS las personas que entraron en la sala hicieron la misma pregunta: ¿Qué estás aquí? Fuimos referidos por Rady's Children. Deberían haber tenido las notas. (ya que no me daban una cita sin las notas, sabía que lo hacían) Bueno, no pudieron encontrar las notas, así que me pidieron que buscara el número de teléfono de Rady's Children. ¿¿¿En realidad??? Mientras tanto, esperamos 2.5 horas para verlo responder la misma pregunta, ¿por qué estamos allí? No dilataron los ojos de mi hijo. ¡Acabo de tomar una foto de la córnea! ¡Eso fue todo! Cuando finalmente vimos al médico, pasó 5 minutos con nosotros. Cuando le pregunté por qué no estaba marcado, dijo: "¡¡¡No miro el fondo del ojo, necesitas ver a alguien más para eso" !!! ¡Qué experiencia tan horrible! ¡Qué desperdicio de mi tiempo. Por favor, ve a otro lugar.

La única estrella es solo para los médicos, que son geniales, aunque breves. La espera aquí es increíblemente larga. A menudo tengo que tomarme todo el día libre para venir. La última vez, llegué a las 7 a. M. Y me fui cerca de las 2 p. M. Hoy, mi cita fue a las 2 p.m. Son casi las 4 de la tarde y todavía no me ha visto el médico. Después de casi 2 años viniendo aquí, todavía tengo que averiguar cómo organizan el orden en que llaman a los pacientes, porque no es por cita ni hora de llegada.

Lo bueno: el asistente administrativo del Dr. Savino fue increíblemente útil para conseguirme una cita para coordinar mi viaje de Texas a California. También fue muy útil al explicar la carta que recibí del Dr. Savino después de mi cita.
Lo malo: el Dr. Lin asistió a la mayor parte de mi cita. Le expliqué mis problemas, antecedentes, etc. Vi al Dr. Savino por telemedicina al final de mi cita. Recibí una carta del Dr. Savino 10 días después que expresa completamente erróneamente los problemas que le describí al Dr. Lin. En ningún momento describí mis problemas como el que se indica en la carta. La carta también dice que fue dictada en mi presencia, lo cual es completamente falso. Si eso hubiera sucedido, habría corregido y cuestionado el contenido de la carta.
Para colmo de males, hoy me dijeron que no hay forma de contactar a estos médicos para pedir una explicación. No están en el sistema Epic.
Mi médico en Texas recibió una copia de esta carta y, dado que describe problemas que ella (y yo) desconocemos, la comunicación no tiene valor.
Necesito información precisa para seguir buscando una respuesta a mis problemas de visión. No tengo ninguno en este momento.
La cita fue una completa pérdida de tiempo y energía.

Personal extremadamente profesional. Estos chicos saben lo que están haciendo. Tengo una queratitis por Acanthamoeba y el Dr. Afshari y el Dr. Patel me están cuidando MUY BIEN. ¡Gracias Shiley Eye Institute!

Hace varios días que intento programar una cita con el Dr. Heichel, soy paciente del Hospital Naval de Balboa y me han derivado a Oftalmología de UCSD ya que necesitaban un especialista para cuidar y realizar la cirugía necesaria en mi ojo. Esta referencia fue establecida por mi seguro Tricare. He llamado varias veces durante los últimos diez días. Le dejé varios mensajes de voz a su asistente Bonnie. Su correo de voz me indica que llame al Shiley Eye Institute. Cuando los llamo, me ponen en espera, me desconectan, me dicen que vuelva a llamar, etc. Nadie está dispuesto a ayudarme. Nuevamente, mi remisión fue para el Dr. Christopher Heichel de UCSD Medical en Hillcrest. Tuve que llamar a mi proveedor de seguros y explicarle que no puedo ponerme en contacto con nadie para concertar una cita. Por lo tanto, tengo que comenzar el proceso de nuevo y que Tricare me consiga un nuevo proveedor, dos semanas perdidas porque alguien no puede contestar un teléfono o ayudarme a programar una cita. Tricare ha solicitado que complete una declaración formal e investigará si este proveedor debe ser eliminado como proveedor de Tricare. Creo que todas las críticas de aquí sobre su servicio al cliente.

Tuve una cita con el Dr. Eric Nudelman, donde el personal fue excelente, con todas las máquinas mejoradas y el personal y su asistente fue amable, muy profesional, me hizo sentir cómodo.Recomiendo encarecidamente el centro de ojos Shiley y no esperes, muchas gracias por hacer mi primera muy agradable

Estoy de acuerdo con otros carteles, nunca llegan a tiempo pero no te atrevas a llegar tarde. El tiempo de espera y el servicio es muy largo y ridículo en Shiley. Y después de toda la espera, se olvidan de proporcionar la nueva receta por la que vino. He llamado varias veces con esperas de 10 minutos y más para pedir que me den lo que realmente vine a buscar a Shiley. Hasta ahora no he tenido éxito y todavía no tengo la nueva receta.

Tómate todo el día libre, lo pasarás en la zona de espera.

Si vas a alguna cita, trae carpa. El tiempo de espera es terrible, en parte debido al hecho de que tienes que hablar con pasantes, residentes, estudiantes de medicina, etc. antes de ver a un médico. Todos hacen las mismas preguntas y es absolutamente laborioso. El médico de verdad entra y apenas tiene tiempo para hablar contigo. Es un sistema terrible. Me gusta el médico que vi, el Dr. Andrew Camp, pero prepárate para una cita inicial de 2,5 a 3 horas.

Como introducción a la experiencia de Shiley, esperamos allí 40 minutos después de la hora de la cita sin ninguna actualización. Debido al protocolo Covid-19, había pocos lugares para sentarse. Cuando se llamó a las personas, colocaron una nota en la silla indicando que tenía que ser rociada / desinfectada antes de usarla. Nadie desinfectaba las sillas, por lo que se sentaron con notas mientras los ancianos esperaban. era obvio que el "sistema" no funcionaba, aunque había suficiente personal para solucionar el problema. Nos cansamos de esperar en ese ambiente y cancelamos la cita. Necesitan que sus "Especialistas en Experiencia Dedicada" sean PROactivos en lugar de REactivos.

¡Dr.Afshari es fantástico!
Me operaron de cataratas en ambos ojos y salieron mejor de lo esperado.
Un día después de la cirugía tuve una visión de 20/20
No tenía ni idea de que fuera posible.
Gracias Dr. Afshari, realmente no podría estar más emocionado.

Muy mal servicio, fui para un chequeo de la vista porque tengo dolor en los ojos, vienen 3 médicos y ninguno de ellos me hace un examen y me da mi explicación del dolor, pagué mucho dinero por nada que me sentí robado.

Ve a ver a alguien más

Vine para una visita al oftalmólogo de tercera opinión por un problema en los ojos que estaba teniendo. Me apresuraron a someterme a una cirugía de vendaje, minimizando tanto cuánto me afectaría como cuánto costaría. Pensé que solo estaba recibiendo un contacto en mi ojo; resulta que estuve postrado en la cama con dolor durante días, sin poder mirar ninguna pantalla o brillo. Pasé los primeros días con un dolor insoportable que dijeron que no pasaría, cuando llamé para contárselo, literalmente me dijeron que "dejara de usar ese ojo". Oh gracias. Pasamos de "podrás trabajar" a "dejar de usar ese ojo". Cuando vi al médico una semana después, se sorprendió por mi reacción y la restó importancia. Gracias amigo.

De todos modos, me cobraron 5k por un procedimiento para el que no estaba preparado y nunca hubiera aceptado. Perdió más de 1k en salarios debido a la pérdida de trabajo. El personal necesita trabajar en su comunicación. He visto a varios oftalmólogos en el área y no todos eran buenos, pero todos eran mucho mejores que esto.

¡Oh, estaban tomando excelentes procedimientos de seguridad de Covid, aunque les daré 1 estrella por eso!

*** actualización *** cualquier otro oftalmólogo de san diego me hubiera cobrado 300-500 dólares por lo que este lugar me cobró 5k.

MI ESPOSO, ANTIGUO CONSULTOR DE GESTIÓN Y YO MISMO,
UN PA-C, ACABA DE TENER LA MEJOR EXPERIENCIA DURANTE LA CIRUGÍA DE LA ÚLTIMA SEMANA EN EL OJO IZQUIERDO DE MI MARIDO QUE SUFRIÓ TRAUMA EN 1974 Y TAMBIÉN DESARROLLÓ CATARATA.
¡¡¡TODO EL ENCUENTRO, DESDE EL PERSONAL DE ESCRITORIO HASTA EL PROCEDIMIENTO DE VERIFICACIÓN FUERON LO QUE SE LLAMA EXCELENCIA EN MEDICINA !!! ....... Y AMBOS MI MARIDO Y YO PODEMOS RECLAMAR ALGUNOS
EXPERIENCIA EN EL CAMPO.
LO MÁS DESTACADO ES LA EFICIENCIA QUE SE REALIZÓ LA CIRUGÍA, COMO CONSULTORA DE FLUJO DE TRABAJO, MI ESPOSO SE SORPRENDIÓ POR EL SISTEMA UTILIZADO POR EL DR. AFSHARI Y SU INCREÍBLE EQUIPO, LOS RESULTADOS SON EXCELENTES Y RECOMENDAMOS ALTAMENTE A LA DR.AFSHARI Y SU EQUIPO, GRACIAS Y CONTINÚE SU GRAN MISIÓN,
DAVE Y MEREDITH HEIDENFELD

Siempre he tenido una gran experiencia aquí con mis exámenes de la vista en el pasado. Recientemente programé mi examen anual de la vista y lo necesitaba lo antes posible, así que tomé la primera cita que pude. Mi cita fue con la Dra. María Laura Gómez Freeman. Comprueba mi visión con mis lentes de contacto puestos y luego me pide que los saque. Pregunto ¿dónde puedo poner mis contactos? ¿Y ella dice que no trajiste tu caso? Suena molesta mientras abre los gabinetes obteniendo el estuche de contacto y la solución. Después de esto, no intenté entablar ninguna conversación con ella a menos que estuviera relacionada con esa cita. Llegamos al foróptero por la receta de mis anteojos. Debido a covid, debemos usar máscaras y si usa anteojos, sabrá que se empaña. Bueno, empañé el foróptero y el Dr. Freeman se enojó conmigo por empañar el equipo y me dijo que no lo volviera a hacer como si lo estuviera haciendo a propósito. Ella participó en una pequeña charla hacia el final de mi examen, pero mis impresiones sobre ella ya estaban establecidas. Ella simplemente no era muy agradable y se mostró un poco grosera. Bueno, definitivamente pregunte por mi optometrista habitual la próxima vez.

Tienes que esperar muchas horas. Hice una cita para la 1:00 p. M., Pero me tocó el turno a las 2:30 p. M. Es horrible, pero el doctor fue agradable. La parte horrible es que el estacionamiento está pagado. $ Extra por estacionamiento .. No vale la pena ..

Si es normal esperar más de una hora para volver a ver al médico, este es tu lugar.

El tiempo de espera es muy largo. La línea de comunicación entre el centro y la farmacia está rota ya que pedir una recarga nos llevó más de 10 días y algunas llamadas telefónicas.

Todo estuvo bien excepto que la espera fue muy larga. La política para Covid-19 es excelente. Grandes médicos y enfermeras.
Volveré.

Ustedes pueden hacerlo mejor en la contratación de una recepcionista eficiente. No están capacitados ni calificados.

Gran experiencia aunque las habitaciones podrían estar más limpias.

Solía ​​llevar a mis pacientes allí grandes médicos

Compré un par de anteojos nuevos en la óptica. También había pedido gafas de sol que se adhieren a los marcos. Cuando llegó el accesorio de las gafas de sol, fueron extremadamente decepcionantes. Muy barato y difícil de colocar. El personal fue muy profesional y me permitió devolverlos para un reembolso. Odié los "clips", ¡me encantó el servicio!