Repaso de UC San Diego Shiley Eye Center

4 hace años que

Malo de principio a fin

Malo de principio a fin

No tengo seguro. En mi primera visita, pedí el precio por adelantado. Era caro, pero acepté pagar en persona en ese momento. Una semana después, recibo una factura por correo pidiendo más dinero. Se lo menciono para mi visita de seguimiento. Primero me dicen que debería llamar a la facturación de UCSD porque Shiley no puede hacer nada al respecto. Insisto, y no lo sabrás, resulta que pueden arreglarlo allí mismo. Ellos lo arreglan, así que como sea.

Después de mi segunda visita, el médico me sugirió que me hiciera algunas pruebas en Perlman Labs. Pido precio. Nuevamente me dicen que no pueden ayudarme, llame a Perlman. Así que hago. Me dicen que necesito hablar con facturación. Llamo a facturación; me dicen que necesito hablar con Shiley, porque Shiley no les envió los códigos correctos. Shiley me dice que sí. Bueno, yo ando en círculos cada uno culpando al otro. Estoy harto de eso y después de más de 2 horas en el teléfono lo pierdo. Acuerdan resolverlo internamente. Bueno, eso no sucede. Nunca recibo un precio, ni siquiera un parque de pelota. No sé si va a costar $ 100 o $ 10,000. Mi seguro entra en vigor en agosto, pero preferiría hacerlo ahora si es posible. Pero no si es prohibitivamente caro.

Así que menciono esto en mi tercera visita. Me dice palabra por palabra, Perlman Labs está en la misma calle. ¿Por qué no te acercas tú solo? Quiero decir que realmente no puedo creerlo. Tres departamentos de UCSD que no pueden resolver un proceso, por lo que ponen la carga sobre los pacientes para resolverlo. Es una locura para mí. No sé si el personal es incompetente, el proceso está roto o qué. Pero es patético. Vine a UCSD para no arriesgarme a ir a alguna operación nocturna. Bueno, no voy a volver. ¿Cómo puedo confiar en que estas personas manejen mis registros?

Quizás he presentado una queja oficial alguna vez en mi vida. Estoy archivando otro.

Traducido