toyota knoxville Revisar

Todo el personal fue servicial, amable y servicial, no autoritario ni agresivo en absoluto. Escucharon lo que quería e hicieron todo lo posible para asegurarse de que estuviera satisfecho. ¡Gracias!

Llevé mi Tundra 2012 a reparar (comprada recientemente en otro lugar) usando la garantía extendida que obtuve con el camión. El concesionario del que obtuve la camioneta ni siquiera me había enviado el dinero que pagué por la garantía, pero Mary, del departamento de servicio, hizo un trabajo excelente para que me cuidaran. ¡Toda la experiencia me hizo muy feliz! Definitivamente regresaré para otros trabajos de servicio.

Gran tipo de servicio al cliente. Explicado todo. Servicio oportuno

Cómoda área de espera, linda chica detrás del mostrador de refrigerios. Café y agua embotellada gratis. Entrada y salida en una hora según lo prometido y lavado de autos gratis.

Mi esposo y yo compramos nuestro primer auto con Toyota Knoxville hace 3 semanas y desearíamos tener una mejor experiencia. Hubo varios problemas, comenzando con el joven vendedor sin experiencia que tuvimos hasta la alta gerencia, pero el mayor problema es que ahora nos han mentido varias veces.

Unas semanas antes habíamos estado en otro concesionario donde estábamos a punto de comprar un automóvil y una cooperativa de crédito local nos había aprobado con una buena tasa de interés. Más tarde, al comprar un automóvil diferente en Toyota Knoxville, el personal de Toyota declaró que la mejor tasa de interés que recibieron fue de otra persona. Preguntamos por la cooperativa de ahorro y crédito que queríamos y Toyota nos dijo que nos ofrecían una tasa de interés muy alta porque éramos compradores por primera vez. Después de comprar el auto, llamamos a la cooperativa de crédito y revisaron sus registros. Para nuestra sorpresa, nos dijeron que la tarifa que nos ofrecían era más baja, en realidad aproximadamente la mitad de lo que Toyota nos había informado.

Después de conocer esta información, llamamos y hablamos con el gerente de ventas con el que trabajamos y nuevamente nos dijo una tarifa diferente a la que nos confirmó la cooperativa de ahorro y crédito. Dijo que ya no tenía la información exacta, pero que esta vez nos dio una tarifa diferente, una significativamente más baja que la que nos había dicho el día que compramos el auto. Hemos llamado a Toyota varias veces para intentar ponernos en contacto con el Gerente General de Ventas para resolver este problema, pero no hemos recibido una devolución de llamada. Si bien estamos contentos con el automóvil que compramos, si considera comprar con Toyota Knoxville, verifique nuevamente cualquier información que le brinden porque este personal no está trabajando en su mejor interés.

ACTUALIZACIÓN: Más mentiras. Nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Este concesionario no tiene en cuenta las necesidades de sus clientes. Si nos dijeron que alguien se pondría en contacto con nosotros, lo mínimo que podían hacer era asegurarse de que alguien nos llamara para resolver el problema. Estamos seguros de que nadie nos ha llamado porque no hay excusa para el problema que encontramos.

Programé una cita para que revisen mi aire acondicionado. El verano pasado estaba haciendo ruido.

Comprobaron el aire acondicionado, pero no consiguieron que volviera el ruido. Mi auto está funcionando muy bien y el aire acondicionado está helado. No me cobraron por revisar el aire acondicionado y también lavaron mi auto.

Siempre recibo un gran servicio de Toyota Knoxville. Los recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque técnicos de automóviles capacitados.

Mi nueva Highlander (un mes de edad) resultó dañada en un estacionamiento, así que, por supuesto, la llevé a Toyota de Knoxville para su reparación. Hubo algunos problemas con State Farm para pagar parte de la reparación debido a los protocolos de seguridad de Toyota. El personal de servicio de Toyota realmente trabajó duro para solucionar todo. Al final, Toyota reparó mi auto de acuerdo con los requisitos. ¡Felicitaciones a Billy y Dalton en el taller de reparación de carrocerías! Toyota of Knoxville siempre será mi opción preferida, pero estaré comprando seguros en breve.

Compramos un VW Routan 2012 con menos de 100k millas de Toyota of Knoxville en septiembre de 2018. Ayer explotó. Llamé a Toyota para preguntar sobre la instalación de un motor nuevo y me dijeron que llamara a VW porque no trabajarán en él y no hay nada que puedan hacer porque no compramos una garantía extendida. Nos dijeron que todo pasa la inspección antes de que se venda, así que no pensamos que lo necesitaríamos. Poco sabíamos en menos de 6 meses que estaríamos buscando gastar $ 7k en reparar un vehículo por el que debemos $ 15k. No esperaba que reemplazaran el motor gratis, pero esperaba que pudieran hacer algo para ayudarme, ya que no lo hemos tenido durante tanto tiempo. Lección aprendida. Estoy un poco confundido por qué me venderían una garantía para cubrir cosas como esta, pero no harán reparaciones en otra cosa que no sea un Toyota si necesita hacer algo sin la garantía.

Tuve una gran experiencia hoy en Toyota Knoxville Collision Center. ¡Gracias!

Gran servicio. Persona educada e hizo que todo se hiciera bien.

Agradable, amigable, capaz de mirar el automóvil, cuidar a un cliente de fuera de la ciudad,

Muy descontento con el servicio al cliente en el departamento de servicio. Grosero, grosero, grosero.

Mary fue paciente y respondió a mis muchas preguntas, ya que este era mi primer Toyota. Me sentí bien informado y a gusto con mi experiencia general. Gracias

He sido un cliente leal de Toyota hasta este momento. Me hicieron un servicio el martes para un cambio de aceite regular y rotación de neumáticos. Recibí una llamada telefónica indicando que se había encontrado un clavo en mi llanta delantera izquierda y que necesitaba reemplazarlo debido a la ubicación donde se encontró el clavo. Esa tarde no tenían mi neumático en stock, así que me aseguraron que estaría en el camión esa noche y disponible para mí el miércoles por la mañana. Me aseguré de tenerlo tan rápido debido a un viaje que estaba haciendo el miércoles. La representante me dijo que me llamaría a más tardar a las 10 am el miércoles por la mañana con una actualización. Nunca recibí una llamada, así que llamé. Luego me dijeron que la llanta estaría allí más tarde esta tarde, pero aún así me aseguraron que podría irme al costo de $ 263.00 y 30 minutos de tiempo para reemplazar la llanta. Tan impaciente esperando que nunca recibí una llamada y era alrededor de la 1:00 p. M. Decidí llamar al departamento de repuestos y se rieron y me dejaron saber que mi llanta ni siquiera estaba en este camión, me dijeron que estaba encendida y que estaría allí al día siguiente (tal vez). Como se suponía que tenía que dejar esto, me entró el pánico. Decidí ver si podía encontrar a alguien más que tuviera el neumático. Un lugar me dijo que entrara y verían qué podían hacer por mí. A los pocos minutos de traer mi automóvil, regresaron y me preguntaron por qué no podía arreglarlo y les dije que me dijeron que se debía a la ubicación del clavo en la llanta. Eso no solo fue incorrecto, sino que arreglaron mi auto con un parche desde el interior SIN cargo alguno. Dijeron que estaba en una ubicación perfecta para ser reparada y sin preguntas. Nunca he estado más agradecido por su atento servicio al cliente y pudieron tenerme en la carretera el día que se suponía que debía irme. No solo fueron tan útiles, sino que tampoco me vieron como dinero. Sí, puede que casi hayas ganado $ 263 de mí, pero ahora perdiste un cliente a largo plazo. Antes apreciamos mucho su trabajo, pero ahora vemos muy claramente lo que más le importa al concesionario de Knoxville.

Muy profesional y cortés. ¡El personal siempre es amable y te ofrece un servicio muy rápido! ¡Muchas gracias!

Soy un cliente de 3 veces en Toyota Knoxville. ¡Es increíble trabajar con ellos!

¡Servicio rápido y amigable de personas conocedoras!

Bastante rápido dentro y fuera. Trabajo de calidad.

¡No es una buena experiencia de compra!
Necesidad de mejorar la integridad del vendedor al departamento de finanzas.

Hoy es mi segunda visita aquí. Entonces, mi primera visita fue para un cambio de aceite. Quinton (mi representante de servicio) fue genial. Excepcional. Hoy, lo mismo, un cambio de aceite MÁS mi servicio de 10k. Y nuevamente hoy, mi representante de servicio, Barry es genial. Experiencia de cliente excepcional. Y, mientras espera, asegúrese de comer en su cafetería. La sopa de frijoles blancos y jamón es la mejor !! Debo dárselo a la cocinera ... ella sabe cómo mantener a la gente tranquila y relajada mientras espera.

Llevé mi camioneta a Toyota Knoxville para el servicio el sábado pasado y tuve una gran experiencia. Necesitaba un cambio de aceite, rotación de neumáticos y servicio de transmisión. Todos fueron solo para mantenimiento, a pesar de que la camioneta tiene un alto kilometraje. Chris Nunley se ocupó de mis necesidades, señaló un par de elementos que debería vigilar e instaló un filtro de aire del motor y un filtro de aire de la cabina por el precio de las piezas únicamente. Eficiente, profesional, a un precio razonable y limpio. No iría a ningún otro lado.

El servicio de Toyota es sobresaliente. Nunca hemos tenido una mala experiencia con ellos. Son cariñosos y nos cuidan muy bien. El servicio se realiza siempre a tiempo y correctamente.

Entré para ver un Corolla nuevo y me fui con un Camry. No podría estar más feliz. Mi vendedora era Lenora y fue genial.

Como siempre, el servicio se hizo rápidamente y ¡estaba en camino!

Trato sólido hecho con un buen hombre de allí, todos fueron amables también.

Hubiera dado una estrella cero si pudiera. Vivíamos en diferentes partes del país y trabajamos con muchos concesionarios de automóviles. Esta fue, con mucho, la peor experiencia por mucho. Mi esposo y yo nos detuvimos el domingo por la tarde para ver el nuevo Camry y entramos y dimos vueltas durante 15 minutos sin que nadie nos revisara. Fui al mostrador de recepción para pedir ayuda, ya que el auto que estamos viendo no está disponible en la sala de exhibición. La recepcionista estaba en su teléfono mientras nos hablaba y estaba sentada en su silla como si estuviera descansando en su propia casa, y nos informó que todos estaban ocupados y que no podíamos ayudarnos, y luego hizo una pausa y dijo "entonces ..." . En ese momento, bien podría decirnos que nos vayamos. Nadie parecía amigable y dispuesto a ayudar. El distribuidor tiene críticas decentes en Google y no tengo idea de por qué. No volveremos a ese distribuidor de nuevo.

Otra gran visita de servicio en Toyota Knoxville. Siempre me hacen entrar con prontitud y salir en un período de tiempo razonable. He estado haciendo negocios aquí durante varios años y hasta ahora no he tenido malas experiencias. Ahora estoy en mi tercer 4Runner.

Servicio rápido y profesional. ¡Nada menos de lo que puedo esperar de Knoxville Toyota!

Servicio rápido y amigable. Puedo dejar mi auto para mantenimiento de rutina a las 7 am y estar en camino a las 7:45 am. El equipo de servicio es muy servicial. La sala de espera es cómoda con desayuno disponible. Aprovecho el café y wifi gratis. Gracias a Toyota Knoxville por cuidar a sus clientes después de la venta.

Fue agradable trabajar con el vendedor, una mujer llamada Joei, e hizo un buen trabajo. Pero todos los demás aspectos del proceso de compra de un automóvil fueron horribles. Terminé insatisfecho con el auto, pero no tienen absolutamente ningún mecanismo para devolver o reembolsar un vehículo comprado. Me hubiera gustado pagar una tarifa de reabastecimiento o cambiar por un vehículo de igual valor. Sin embargo, después de hablar con varios empleados, incluidos los gerentes, no estaban dispuestos a respaldar su producto. Lo "mejor" que podían ofrecerme era llenar el tanque de gasolina o recuperar el auto como intercambio, lo que significaría que perdería aproximadamente $ 6000. Nunca volveré a comprar aquí, y advierto a nadie que no compre aquí también. Ve a ver a Pete Reiher en Autonation Honda o Mike England en Rusty Wallace Honda y ahórrate muchos problemas y dolores de cabeza.

El personal estaba lidiando con la caída de Internet y, sin embargo, seguía siendo amable y cortés. Se me explicaron los problemas con mi vehículo antes de que se tomara cualquier medida. ¡Gran lugar para llevar tu Toyota!

Recientemente compré una nueva Highlander de Toyota Knoxville y me sorprendió lo rápido que se realizó la transacción. El vendedor que trabajó con mi esposa y yo estaba muy bien informado de todas las características que venían con nuestro Highlander y se tomó el tiempo para explicarnos. Recomendaría Toyota Knoxville a todos mis amigos y familiares, de hecho, mi mejor amigo y su hija han comprado un 4 Runner. Gracias Knoxville Toyota y sigan con el buen trabajo.

Gran servicio. No demasiado agresivo. Atento y entendido.

Alguien excelente lugar para comprar un automóvil si los precios bajaran

Tuve algunas experiencias interesantes en TK - compré dos vehículos - intenté comprar un vehículo nuevo, siempre llevé mis vehículos Toyota a sus áreas de servicio, resbalé y caí en el área de recepción de servicio cuando salía de mi vehículo debido a un piso mojado, etc. . Tuve que discutir con el departamento de servicio un par de veces sobre ellos por apretar el tapón de drenaje de aceite, pelarlo y causar una fuga; tuve que comprar el kit de reparación OEM (la mano de obra se proporcionó después de cuestionar el hecho de que había un kit de reparación que resaltaba el "problema conocido") y el asesor de servicio que deseaba vender otro trabajo de bujía cuando se habían reemplazado solo dos ciclos de servicio antes (no había verificado mis registros de servicio). En los últimos 4-5 viajes de servicio en mi 4Runner, el técnico de servicio se había olvidado de reiniciar mi luz de mantenimiento; si una persona olvida algo tan simple y rutinario, ¿cómo lo hacen en los trabajos más críticos? A menudo, los protectores de plástico de los asientos y el tapete de papel del piso no se quitaban; tenía que tirar la basura. El último comentario, sucedido hoy, mi esposa llamó al departamento de repuestos para preguntar acerca de las tuercas de repuesto (aviso, primero llamamos a TK porque queremos repuestos OEM en el vehículo), precio recibido y disponibilidad. Cuando pidió un número de pieza para que pudiéramos anotarlo y hacer referencia a él en el futuro, le dijeron que "no damos números de pieza". Pude ver si era una pieza que costaba varios cientos de dólares; comprar en línea es probablemente la mejor comparación para ahorrar algunos dólares, pero ¿una tuerca de $ 8.00, en serio? ¿Quién en su sano juicio pediría una tuerca de $ 4,00 y pagaría $ 10 de envío? Entonces, aquí está mi revisión: nunca compraría otro vehículo de TK, porque NO están dispuestos a negociar: compré una Toyota Tundra Platinum 2018 en el concesionario de Clinton y conduje hasta allí para recibir servicio. Además, preferiría conducir hasta Clinton o Alcoa para gastar mis $ 8.00. ¡Disfruta tus lugnuts!

fue una visita muy agradable y agradable. el caballero fue muy educado y muy agradable trabajar con él.

Servicio muy profesional y cortés. Los recomiendo mucho.

nunca volver. rayado mi coche. peor concesionario de toyota

Llevé mi vehículo para mantenimiento de rutina. El representante de servicio fue muy cortés, muy profesional. Siempre me tratan como un cliente valioso.

Este NO es un concesionario de automóviles típico, estos muchachos realmente se preocupan y quieren hacerte feliz con la experiencia. Brandon, Brittany y Josh trabajaron juntos para hacernos felices y nos consiguieron mucho.
En serio, dales a estos muchachos la oportunidad de conseguir tu próximo vehículo nuevo.

Personal muy amable y profesional. Me encantó mi experiencia allí.

El Bluetooth de mi 4Runner 2013 dejó de funcionar. El departamento de servicio indicó que una pieza estaba averiada. Ordenaron la pieza y me hicieron regresar rápidamente para reemplazar la pieza. Eso parece haber solucionado el problema.

Si estás en el mercado, definitivamente verificaría a estas personas. Sin duda la mejor experiencia comprando un coche. Gente muy servicial.

No puedo hablar maravillas del personal de Toyota Knoxville. Especialmente George Mosier. Hizo todo lo posible para asegurarse de que yo estuviera feliz cuando salí del estacionamiento con mi auto nuevo. ¡Estoy seguro de que seguiré haciendo negocios con Toyota Knoxville y le diré a mi familia y amigos que hagan lo mismo!

El departamento de servicio es una broma. Haría que atendieran a mi perro allí

Tuve una gran charla con Tim Jennings. Lo veremos el lunes. Entré el lunes y compré un Rav4. Muy buen viaje y el proceso de compra fue genial. Todo el mundo fue muy cortés y servicial y, sobre todo, sin presión. ¡La mejor experiencia de compra de autos que he tenido en 50 años!

Llegué tarde un martes por la noche, después de las 6:00. Llevé un vehículo para que lo inspeccionaran (para una posible compra) al día siguiente, los muchachos dijeron que lo harían ahora si quería, así que no lo hicimos. Muy complaciente. El vehículo necesita una batería y algunas cosas menores, así que lo hicieron de inmediato. Los encargados de la recepción consultaron el historial de servicio del vehículo e hicieron algunas recomendaciones. ¡Estos chicos rockearon! Compró el vehículo al día siguiente y lo traerá de regreso para su reparación.

Excelente departamento de servicio con una excelente sala de espera. También tienen una habitación tranquila. Casi me eché una siesta allí. Totalmente impresionado.

Fuimos desplazados debido al huracán Florence y por un cambio de aceite. Terminamos en Knoxville y fuimos al concesionario a última hora de un jueves. Su internet estaba fuera y estaban respaldados por clientes. Incluso con todo lo que estaba pasando, nos consiguieron y se encargaron de todo rápidamente. Barry Amole nos cuidó muy bien y lo agradecemos.

Muy buena experiencia en muchas dimensiones. Fue de gran ayuda que nuestro encargado de ventas / servicio al cliente, Coach, sea un propietario de Toyota con mucha experiencia.

Toyota of Knoxville facilita la programación de una cita y puede dejar el vehículo después de que el departamento de servicio haya cerrado. A la mañana siguiente, se comunicarán con usted y comenzarán su servicio. Me encanta la nueva forma de poder programar su propia cita y la opción de enviar mensajes de texto con la persona de servicio en lugar de hablar por teléfono, especialmente en el trabajo. ¡SÚPER TOK DE TRABAJO!

¡Gracias Christopher Overbay por ayudarme a comprar mi primer auto! ¡Realmente hizo un esfuerzo adicional y yo no podría estar más feliz con mi nuevo Toyota Camry!

Si los ladrones dejaron mi tacoma 12 para trabajos de garantía, dejaron mi lector de código personal en el camión, recogieron el camión 3 días después, la herramienta de escaneo no se notificó al gerente de servicio tan pronto como me di cuenta. me llamó mentiroso y que no tenía suerte.

Vine aquí para hacer un mantenimiento de 30,000 millas. El precio y el trabajo me fueron explicados muy claramente y entré y salí en una hora. Volvería felizmente.

Sombreado, sombreado, sombreado para trabajar y para el trabajo realizado

Un muy buen servicio en Toyota Knoxville TN. Excelente respuesta.

Servicio siempre rápido y amigable. Hacen un trabajo realmente minucioso. Cuando ingresa para sus controles de mantenimiento, ofrecen hacer funcionar su automóvil a través de su servicio de lavado de autos de cortesía. Eso es lo único que no me gusta. Dejé que lo hicieran una vez y mi auto salió con tantas manchas que me fui e inmediatamente lo llevé al lavado de autos, así que ahora digo que no a ese servicio. Algunas de esas manchas tardaron de 2 a 3 lavados en salir. Esta es la razón por la que se dedujo una estrella. Aparte de eso, tienen un servicio excepcional.

Compré un Toyota Avalon 2013 usado hace unos meses y no he tenido más que problemas. Supuestamente un Toyota certificado que inspiraba falsamente confianza después de ser burlado por el vendedor. La experiencia de coche más lamentable que he tenido. Ahora estoy atrapado con un automóvil que a veces ni siquiera arranca, incluso después de pagar $ 200 por una batería nueva en Toyota Knoxville. Ojalá no hubiera sucumbido a la presión de comprar aquí.
ACTUALIZACIÓN: Una semana después de publicar mi crítica negativa, Toyota Knoxville respondió aquí y dijo que se pondrían en contacto. Por supuesto, nunca me contactaron. Aún atascado con un auto certificado por el que pagué de más y que es tan ruidoso en la interestatal, tienes que apagar la radio para ahogar el molesto sonido que Toyota nunca arregló.

Concesionario muy decepcionante. Prefieren vender un vehículo en una subasta que ofrecer a un cliente local un precio razonable seguido de una buena publicidad de boca en boca. Ahora pierden la venta, pierden dinero, pierden un cliente junto con muchos otros clientes que se enterarán de esta experiencia. Este fue el PEOR concesionario en los últimos 2 meses de compras de automóviles.

Recientemente compramos un land cruiser. Tuvimos una gran experiencia con nuestro vendedor, Derrick, así como con Ryan Spargo, quien revisó el vehículo conmigo y respondió a todas mis preguntas. Todas las personas con las que hemos tratado han sido de gran ayuda. Me siento muy bien por recomendar Toyota of Knoxville a amigos y familiares.

Todos fueron extremadamente amables y serviciales. Me tomó más tiempo de lo esperado reunir todo el papeleo, sin embargo, era sábado, así que estoy seguro de que era lo habitual. Amo mi nuevo vehículo y definitivamente los recomendaría.

Es un placer tener un encuentro de servicio al cliente con personas que realmente conocen el significado del servicio al cliente. Tanto Barry como Chris fueron amables, entendieron las necesidades del servicio y se aseguraron de que esas necesidades se cumplieran de manera eficiente. En el mundo actual de "falta de servicio al cliente", es reconfortante saber que al menos en Toyota Knoxville todavía hay "servicio con una sonrisa".

Se tomó justo a tiempo ... el tiempo de espera fue cuando se prometió ... excelente servicio

Excelente experiencia de compra, todos muy profesionales y eficientes. Bien satisfecho con nuestro valor comercial y, en última instancia, con el precio de venta del Lexus ¡Mi esposa y yo estamos 100% satisfechos!

Tuvimos una gran experiencia de compras allí. ¡Terminé comprando un auto nuevo!

Siempre he tenido mi camioneta reparada en Toyota of Knoxville. El personal es amable, profesional y enfocado en el servicio al cliente. Robbyn Hicks fue mi asociado de servicio en mi última visita hace unos días. Ella fue excelente, ¡no podría haber pedido un mejor servicio al cliente! ¡Gracias Robbyn!

He tenido mi Highlander alrededor de 6 meses. Me prometieron un segundo llavero. Llamé, pasé por aquí y envié un correo electrónico. Con cada uno sin respuesta u otra promesa vacía. Solo quiero mi maldito llavero. El servicio al cliente después de la venta es patético. ¡¡Será mejor que consigas el paquete completo mientras estás allí !!

Chris Palumbo y el equipo de Toyota Knoxville salvaron el día y salvaron nuestro viaje por carretera. Viajábamos cuando la temperatura del lado del pasajero se atascó al máximo ... en junio. No hace falta decir que la primera etapa de nuestro viaje fue incómoda. Llamamos con anticipación y nos dijeron que podíamos dejar el camión esa tarde. Chris nos recibió con una sonrisa y nos cuidó muy bien. Antes del fin del negocio (Chris y el técnico trabajaron hasta el cierre para terminar con nosotros) Chris llamó y explicó la situación y lo que hicieron para remediarla. Solo han pasado unos días, pero el aire acondicionado sigue soplando cubitos de hielo por ambos lados. ¡Gracias de nuevo por todo lo que hicieron!

Servicio gratuito de 25,000 millas: llegué a la hora que elegí en línea y mi automóvil fue inmediatamente devuelto para obtener el servicio de rutina gratuito. El servicio se completó rápidamente y me devolvieron el coche recién lavado.
13/03/18 - Servicio de 30,000 millas - Mejor que nunca. Súper rápido. Explicó todo, me ocupé de más de lo que esperaba, y muy contento con el costo.

Muchas gracias Kevin Davis por trabajar conmigo. ¡Conseguí exactamente lo que quería! Me encanta mi Highlander Limited 2017.

Normalmente no soy un concesionario. Conduzco un toyota antiguo, así que hago mis propias reparaciones o consigo un mecánico independiente certificado para que haga mi trabajo. Pero me gusta conseguir mi aceite Chabert aquí y obtener su evaluación y costo para la mayoría de las situaciones de reparación. Ha habido algunos en los que su costo era comparable y les dejé hacer el trabajo porque son buenos. Llame para una cita si se trata de algo más que un cambio de aceite.

Un buen concesionario. Asegúrese de consultar su sitio web antes de visitarlo para limitar su búsqueda. Personal agradable e instalaciones limpias.

¡Reparación rápida de aire acondicionado por menos de lo estimado! ¡Excelente servicio!

Traje mi auto para mantenimiento solo para descubrir un problema mayor. Me gustaría agradecer a Cody Fryar por sacar un conejo de un sombrero y ayudarme tremendamente. En el próximo servicio estaré preguntando por él.

Mi experiencia aquí fue excelente. Un lote enorme, ordenado y limpio, muy bien situado junto a la interestatal, personal muy amable y profesional y no podría estar más feliz con mi compra.

Toyota de Knoxville me cuida cada vez que no iré a ningún otro lado

Entonces, compré un auto nuevo el lunes (7-6-20), o eso pensé. Este auto era un auto usado, pero un buen auto usado. Un Kia Optima 2014, blanco perla y lo suficientemente fácil para entrar y salir por mí mismo. Ahora, mi familia y yo llegamos allí a las 5:00 p.m. Mi hermano pequeño, que era mecánico, revisó el auto de la cabeza a los pies y, aunque había algunas cosas que debían arreglarse, yo quería ir con este auto. Solo para futuros compradores, la lista de arreglos era la siguiente: el indicador de volumen en el volante no funcionaba, la ventana trasera del conductor no se volvía a subir, la aleta de la antena estaba rota y había marcas de desgaste en el parachoques delantero, Oh, también el asiento del conductor no funcionaba correctamente, en cuanto a ir y venir. A partir de ahí, la experiencia fue buena en general. Mi vendedor era Nitin y era increíble. Un tipo muy personal que intenta abrirse camino hasta que su esposa pueda venir aquí. Ahora, la cosa es que estuvimos allí hasta casi las 10:30 pm para arreglar las cosas. Finalmente a las 10:23 pm me dieron el visto bueno para salir con mi auto nuevo, llave en mano. Aquí es donde entra la conmoción, a la mañana siguiente me despierto con mensajes de texto y llamadas de Nitin que necesitan hablar conmigo. Bueno, aparentemente el banco no aceptaba el préstamo, ya que el auto me habría puesto $ 4,000 al revés en el vehículo. La inflación en sí era ridícula. Más allá de eso, estoy en una silla de ruedas y también soy un doble amputado y para esta empresa, una empresa local nada menos, dejarme ir con este coche bajo el supuesto de que era mío era horrible. Lo más importante para mí, solo dime "no, no puedo ayudarte, hombre", y está bien, pero me dejaron dejar el lote y llevarme esto a casa y luego arrancarlo de debajo de mí. Nunca debí haber dejado ese lote con ese auto y estoy terriblemente decepcionado con Toyota de Knoxville por esto. Tener un coche para mí es como volver a tener piernas y me las arrancaron bastante bien. He sido parapléjico durante casi 13 años y conducir es mi libertad y que me lo quiten como estaba, es desgarrador por decir lo menos. Nitin era buena gente, sin embargo, en general, el peor servicio al cliente que he experimentado. NUNCA compraré un automóvil de Toyota de Knoxville y también le contaré a todos los que conozco sobre mi experiencia desagradable aquí. Definitivamente no es una forma de administrar un negocio. Esto fue desgarrador y desgarrador para mí en muchos niveles. Totalmente inaceptable.

Tuvimos una gran experiencia con Brad Chambers y Scott Lusby. Muchas gracias por ayudarnos a encontrar el coche que estábamos buscando. Le habíamos pedido a Scott que encontrara un Toyota específico para nosotros hace más de 6 meses. Lo encontró y nos presentó a Brad, quien nos cuidó de manera excelente. Dos de los mejores chicos, honestos y cumplen su palabra. Estos chicos son como una familia. Gracias nuevamente por ayudarnos a encontrar el auto perfecto.

Barry Amole y Matt Goss se desviven repetida y constantemente durante mis citas de servicio para garantizar que el proceso sea lo más agradable, eficiente y racionalizado posible. También hacen un gran trabajo haciéndome sentir como un cliente valioso y siempre me impresiona que recuerden mi nombre. Ambos son componentes esenciales para garantizar que mis experiencias de servicio Toyota sean excelentes.

Mary fue increíble. La última vez que llevé mi coche allí para un cambio de aceite no tuve una gran experiencia. Entregué mis llaves y no me dijeron a dónde ir y me pregunté y esperé durante mucho tiempo sin ninguna comunicación. Mary fue increíble de principio a fin. Ella me acompañó hasta su escritorio donde se nos ocurrió un plan. Me dio un cupón para un café gratis y me siguió durante el proceso. ¡No podría haber sido mejor! ¡Además, la nueva herramienta de mensajes de texto es increíble!

Llamé para programar una cita para reemplazar una parte muy simple (5 minutos como máximo), por lo que me programaron una cita a las 7 am. cuando llegué al concesionario y me registré, me dijeron que tendría que esperar una hora porque el técnico no venía al trabajo hasta las 8 am. Le pregunto por qué diablos estaba programado para las 7 am. ¡No programo citas! Fue la respuesta que obtuve.
Muy irrespetuoso con mi tiempo !!!!

Acabo de comprar nuestro tercer Toyota nuevo de Toyota Knoxville. Highlander 2018, Corolla 2020 y Corolla 2021. ¡Todo, desde la primera llamada telefónica hasta la firma final, fue increíble! Muy recomendable y volveré el año que viene de una edición Tundra 1794 de 2022.

¡¡¡Servicio pobre!!! Les compré mi vehículo nuevo el año pasado. Fui para mi cambio de aceite de 10k. Quería un cambio de aceite solo y se lo expliqué específicamente al asesor de servicio Brandon Turner, y también lo solicité en línea. Brandon anota en el ticket de servicio que no quiero que los neumáticos giren (evitando que el mecánico raye mis nuevas llantas) y me voy a esperar a que mi coche esté listo. Después de que terminaron, Brandon se acerca y me cuenta cómo le dijo al mecánico que no rotara las llantas y yo le creí. Cuando llegué a casa, noté que todas mis ruedas estaban rayadas y faltaban los casquillos de aire. Inmediatamente llamé a Brandon y me dice que no estoy seguro de lo que pasó, pero que me llamará para investigar. Después de unos minutos, me llama y me dice que después de revisar el video, estoy en lo cierto, el mecánico ciego no leyó las notas y de hecho terminó dañando mis nuevas llantas.

Me dejó la sensación de que este concesionario no tiene un servicio de calidad. No me siento seguro ahora de que mi automóvil haya sido reparado correctamente ... ¡porque la atención a los detalles es importante y lo perdieron por mucho!

En pocas palabras, estoy esperando una llamada del gerente de servicio, David Hembree, que parece no importarme. Hablé con él en persona cuando ocurrió el problema. Trató de arreglar la situación haciendo retocar ruedas en su taller de carrocería (lo cual no podía garantizar el resultado). Le dije que no era una solución aceptable ya que todas mis ruedas son nuevas y están libres de rayones. Le hice saber mi solicitud y me respondió que me llamaría. Le envié fotos por correo electrónico según lo solicitado, y aún no hay palabra.

Tuve un problema con ellos la última vez que compré mi auto. Arruinaron toda mi información con el DMV y causaron problemas con mi registro. Tenía que involucrar al gerente general Jason.

Esta fue mi segunda oportunidad de que Toyota Knoxville se redimiera y lo arruinaron. No compre aquí y, sobre todo, no haga que le hagan el servicio a su automóvil.

Buen servicio, he estado haciendo servicios para mi sienna aquí durante mucho tiempo

Muchas gracias por la amable respuesta. ¡Esperamos poder hacer negocios con todos ustedes en un futuro próximo!

Llamado sobre algunas partes.
Hice un montón de trabajo tratando de encontrar una pieza y no pudieron conseguirla durante 3 días ... no pude esperar 3 días, el vehículo tenía a 2 de mis conductores diarios bloqueados, así que tenía que tenerlo.
Pedí el número de pieza o la información del perno para poder encontrarlo un poco más fácilmente en los otros 2 concesionarios locales.
No, no damos nuestros números de pieza.
¿Eh? ¿Seriamente? La cosa más tonta que he escuchado.
Llamé al aeropuerto de Toyota después de esta tienda, fueron muy útiles, tampoco pudieron obtener el perno, pero se alegraron de darme el número de pieza sin hacer preguntas.

Al final, muestra a los concesionarios PETTY.

Nunca regresaré a este concesionario para ningún servicio, repuestos o compras de vehículos nuevos.

También he comprado 2 vehículos aquí en el pasado.
Supongo que llevaré mi negocio a otra parte ...
Servicio increíble que ustedes brindan aquí.

Gente muy tranquila y maravillosa. Ayudé a mi abuela a encontrar el vehículo que realmente quería.