toyota knoxville Revisar

Recibí una atención de primer nivel de principio a fin. Todos fueron muy profesionales y súper amables.

Poco profesional, llamé ayer y habló sobre un rav4 después de que varios mensajes hicieran una cita para salir. antes de ir, tuve que parar en el banco, así que envié un mensaje de texto para decir que iba un poco tarde. De camino al distribuidor, efectivo en mano. Recibí un mensaje de texto informándome que acaban de vender el vehículo. Y luego tuve el descaro de preguntar si estaba interesado en algo además de un rave 4. Quiero decir, realmente

Tengo tres Toyota 4Runner, todos comprados en Toyota Knoxville. Todo el trabajo de servicio, incluida la compra de neumáticos, se realiza a través de Toyota Knoxville porque confío en ellos para brindar un excelente servicio y productos a un precio justo. Cambié de vehículo con mi esposa un día de esta semana para poder llevar el de ella para un cambio de aceite necesario (tiene más de 179,000 millas en la 4Runner 2005 que conduce ahora). Al final resultó que, las pastillas de freno traseras estaban gastadas y también necesitaban ser reemplazadas. Pero eso es parte de la razón por la que les confío el servicio de mis vehículos. No le imponen trabajos innecesarios, y cuando encuentran artículos adicionales que necesitan atención, buscan descuentos de servicio que pueden aplicar a la orden de trabajo de servicio para que sea un poco más fácil para su bolsillo. Soy el primer nombre de la mayoría de los asesores de servicio porque he estado tratando con ellos durante mucho tiempo. También es bueno tratar con personas que conocen tu nombre.

¡Me repararon el auto aquí en enero y en marzo estaba haciendo lo mismo, ni siquiera arrancaba! Me dijeron que sería $ 225,00 cuando fui a recogerlo era $ 452,00 !!!! Luego hice lo mismo en dos meses !!! ¡No recomendaría este centro de servicio a nadie! ¡¡¡Grosero !!, cobra el doble, ¡entonces ni siquiera se arregla !!!! ¡Nunca ofrecido préstamo! ¡Dijo que un especialista podría tardar hasta 4 días en examinarlo! Pensé que eras especialista !!!
La actualización lo retiró y se alejaron diciendo que necesitaba una computadora nueva y que costaría $ 1450. Mil en mano de obra / $ 450. por parte Me cobraron $ 135. para el diagnóstico también, pero lo remolqué a otro concesionario que realmente lo arregló. Toyota Of Knoxville había saudered mis cables de la junta tórica clave juntos y ni siquiera necesitaba la parte que me dijeron que estaba mal, ¡estaba bien! Entonces, después de haber comprado la pieza que Toyota dijo que era el problema, ¡ni siquiera la necesitaba! ¡Diagnosticado erróneamente pero me cobraron por el diagnóstico! ¡A menos que le cambien el aceite o le roten los neumáticos, no los dejaría funcionar ni diagnosticar nada importante! ¡El nombre de los trabajadores era John Mertz en ambas ocasiones! PD: ¡Se quitaron el tablero y lo dejaron sin tornillos o pernos para volver a colocarlo cuando fui a remolcarlo a otro distribuidor y tuve que pagarles para que volvieran a colocar el tablero que ni siquiera era necesario quitar! ¡Loca! Además, tuve que alquilar un auto por $ 728. mientras lo estaban diagnosticando! ¡¡¡GUAU!!! ¡La imagen de abajo es cómo dejaron mi auto cuando salió de su tienda!

Patrick fue increíble y también fue genial trabajar con él, ¡dale un aumento a ese hombre!

Esta es la segunda vez que reviso mi auto aquí, y he tenido una gran experiencia en ambas ocasiones. ¡Recomiendo ampliamente este concesionario! Servicio al cliente muy eficiente y excelente.

Entré con un cupón de $ 59.95 para hacer algunas cosas. El representante de servicio fue amable, cortés y comprensivo sobre las necesidades de mi automóvil. Dijo que haría que los técnicos revisaran mi coche y se aseguraran de que también funcionara sin problemas. El tiempo de espera fue de aproximadamente una hora como él dijo, y pagué los $ 59.95 + impuestos. Excelente servicio y excelente servicio al cliente. ¡Sigan con el gran servicio!

¡Todavía estoy en shock por tener un auto nuevo! ¡Fue maravilloso trabajar con Toyota Knoxville! ¡Me sacaron por la puerta al precio que necesitaba e hicieron todo lo posible para asegurarse de que estuviera satisfecho antes de irme! ¡AMO a mi nuevo Highlander! Honestamente, tener un auto nuevo es algo que nunca pensé que lograría. ¡Gracias Adnan, Brian y Andy!

¡Excelente servicio en Toyota Knoxville! El personal fue muy atento en mi búsqueda de un vehículo. Incluso la división de alquiler fue amable y servicial con mi camioneta de vacaciones. ¡Definitivamente compraré mi próximo auto aquí!

Compré varios vehículos de Toyota de Knoxville, nuevos y usados. El personal de ventas siempre ha sido excelente para ayudarme a encontrar el automóvil o camión que estoy buscando, ya un precio justo. Sin embargo ... debe tener cuidado porque algunos miembros del personal de ventas tienen la mala costumbre de llamarlo un par de años después y decir que tienen un comprador para su automóvil / camión, y continuarán llamándolo, envíe mensajes de correo electrónico y cartas para que quiera que venga a cambiar su vehículo. Me han hecho esto dos veces en los últimos años.
Todos mis Toyota han sido reparados por el Departamento de Servicio. Nadie se preocupa por mi Toyota como ellos, hacen bien el trabajo la primera vez. Los redactores de servicios son de primera categoría, así como los mecánicos.
También he tenido tratos con Body Shop. El guardabarros de mi T-100 estaba dañado, lo hacían parecer nuevo. ¡No sabía dónde estaba el daño! Si los necesito de nuevo (y espero que nunca los vuelva a necesitar ...) no dudaría en dejarlos reparar mi coche o camión.
El departamento de repuestos también es de primera categoría. Amable y conocedor. Si no lo tienen en stock, lo pedirán por usted.
No dudaría en recomendar Toyota of Knoxville a cualquiera que esté buscando comprar un automóvil o camión nuevo, o que esté buscando un concesionario para que le hagan mantenimiento o reparación a su vehículo.

El servicio al cliente después de la venta es terrible, estas personas solo buscan el dinero, yo iría a otro concesionario. Tuve un problema con el sistema GPS en mi Tacoma 2017 y se negaron a solucionar el problema después de varias visitas al concesionario. Muy decepcionado con Toyota de Knoxville. Compré una camioneta nueva de Fox Toyota en Clinton y estoy muy satisfecho con su experiencia de servicio al cliente.

No confíe en ellos, no compre un automóvil desde aquí a menos que lo inspeccionen en otro lugar, compró un Lexus y descubrió que había tenido un accidente grave, pero cuando me lo vendieron, el vendedor dijo que estaba limpio, muy, muy cabreado. a ellos 1 año después de la compra ha tenido una rueda reemplazada por un motor nuevo y ahora esto. La única forma en que creo que llegaré a alguna parte es contactando al fiscal general del estado y al BBB.

Chris, mi redactor de servicios, fue cortés y respondió a todas mis preguntas. También me alegra ver que ascendiste a John a gerente de servicios, lo tuvo como redactor de servicios muchas veces y siempre me trató con amabilidad.

Tienen un servicio bastante bueno la mayor parte del tiempo. Sin embargo, espere gastar mucho dinero si necesita realizar un trabajo que no sea un cambio de aceite.

Siempre es una experiencia agradable recibir el servicio en Toyota Knoxville y que John Moore se encargue de mis necesidades.

¡El equipo del centro de colisiones es increíble! Steve Malone me cuidó muy bien y no tuve que preocuparme por nada. ¡Me dio actualizaciones durante el proceso y estoy muy feliz con mi auto! Literalmente, repasó todos los detalles que se le hicieron a mi automóvil para asegurarse de que estuviera completamente satisfecho. El servicio al cliente de Steve está a punto. Nadie quiere necesitar nunca un centro de colisión, pero cuando lo necesite, ¡lléveselo a estos muchachos!

Chris Palumbo me saludó cuando entré e inmediatamente puso las cosas en marcha. Estuve allí para un chequeo de 30,000 millas.
Chris tenía toda mi información y dijo que serían unos 90 minutos. Fui al salón para esperar y mi auto estuvo listo en menos tiempo del que él estimaba. Explicó lo que se hizo y pagué y me fui.

Frank pudo darnos exactamente lo que queríamos a un buen precio. Fue increíblemente amable y servicial durante todo el proceso. Él estaba muy bien informado de todos los vehículos en el lote y no perdió nuestro tiempo con información no deseada. Yo lo recomendaria ampliamente.

John Mertz hace que trabajar en su lata sea un placer, ¡incluso si cuesta dinero! Ja ..... Siempre precisos y eficientes cuando trabajamos en nuestros 4-Runners ... hemos tenido seis. Actualmente, tenemos un 2016 y un 2000. John hace que ambos funcionen sin problemas.

Llamé dos veces esta mañana y hablé con la operadora para poder hablar con Jason, quien me llamó ayer y antes de que estuviera a punto de decirle mi propósito de llamar, me colgó dos veces. Qué tristeza, ellos no tengo un buen servicio al cliente.

Gran servicio
Gente genial

No se comunican contigo. Estuve en conversaciones con la agencia de seguros de la persona que me golpeó. Es posible que haya elegido tomar un acuerdo de depreciación. Toyota comenzó a arreglar mi camioneta y la única manera que supe fue que me llamaron para ver si el marco estaba dañado y me dijeron que la camioneta estaría terminada en una semana. Por supuesto, no estaba listo como de nuevo, tuve que llamar. No les lleve ningún vehículo si quiere opinar sobre lo que suceda con SU vehículo.

Fui allí con mi hija el martes. Ella estaba mirando un camry 2005 con 171,000 millas en él. Tiene 20 años, buen historial crediticio y un buen trabajo. Querían 5700 para eso. Solicitó un préstamo. Regresaron y dijeron que tva lo haría con 800 de pago y 230 y un mes durante 4 años. Eso sumaba alrededor de 12.000. Yo estaba como el infierno no y me fui. La llamaron 20 minutos después y le dijeron unas 198 al mes. Dije que no hay trato. Hoy recibe una carta de tva diciendo que pueden
Necesitaba su verificación de trabajo, lo que significa que iban a ir con Toyota Financial y tratar de joderla con ese alto interés. He tratado con ellos hace 4 años cuando financié mi salida de 4 corredores de 2014 la noche anterior con un interés de 3.9 y me llamaron al día siguiente tratando de subirlo a 5.4. No sucedió porque lo estaba devolviendo y obteniendo mi intercambio
Cambian de opinión muy rápido.

Este concesionario ha sido asombroso. Después de sufrir un accidente automovilístico, cooperaron con la compañía de seguros y proporcionaron la entrega gratuita de un automóvil nuevo. Austin Davis fue el conductor de la entrega y fue muy útil. 10/10 recomendaría este lugar.

Excelente concesionario y servicio al cliente. ¡Pregunte por Bailey! Una persona tan amable y muy servicial, ¡para nada insistente!

Tuve una buena experiencia, pero hubo ciertas cosas que creo que podrían haberse hecho para mejorar la experiencia. Me sorprendió un poco que no llenaran el tanque de mi auto después de que hice mi compra, no hicieron un cambio de aceite antes de vender el vehículo, y faltaban ciertas cosas que no reemplazaron ni me hicieron saber. Fuera de esto, la experiencia fue maravillosa.

Traje mi Tacoma 2017 para su cita de servicio de 30,000. Hasta mi llegada, no supe que también tenía un retiro. Pudieron ayudarme a que se encargaran de la retirada mientras estuve allí. ¡Primera clase!

Compré 2 SUV de Chad, que fue genial. Sin presión, pero explicó que la fábrica cerró hasta marzo por lo que los suministros son limitados. Chad me ayudó a comparar un modelo de Lexus que estaba considerando y me ayudó a valorar la confiabilidad de alto kilometraje que obtendría con un Toyota frente a una marca de lujo. Cerca de 40 mph en nuestros SUV. Me gusta el café o té dulce gratis mientras espera el servicio y 2 años de mantenimiento gratis.

Siempre muy amigable, me mantiene actualizado y me hace sentir que soy importante y que mi negocio es apreciado.

He tratado con ellos varias veces este año. Vann Vestal hizo un gran trabajo la primera vez. Combina otras experiencias con Chad Shelton y Andy Bolt. Incluso tuve un problema con un vehículo nuevo que hicieron bien. No entraré en detalles. Yo recomendaria. Pregunta por Chad o Vann y te atenderán.

Muy bien informado, cuidé mucho de mi vehículo y no presioné los servicios que no necesitaba. No demasiado caro. Definitivamente volveré.

¡ESTAFA! El peor departamento de reparaciones con el que nos hemos enfrentado. 4Runner continuamente no arranca cuando está caliente. Afirmaron que necesitábamos reemplazar tres sensores para solucionar el problema, uno de los cuales era nuevo y querían cobrar $ 1,000. Autorizamos el reemplazo de los otros dos sensores por más de $ 700. El camión todavía tenía los mismos problemas y luego afirmaron que era el tercer sensor. Reemplazamos el tercer sensor nuevamente para asegurarnos de que ese no fuera el problema, el camión todavía tenía el mismo problema. Se lo llevó a un mecánico local y he aquí que el problema era que la bomba de combustible estaba mal, no los sensores en absoluto. Aún quedan más de $ 700 para reemplazar sensores que no necesitaban ser reemplazados. Presentó una queja contra ellos con Toyota y presentará otra con BBB.

El cambio de aceite y la rotación de neumáticos fueron rápidos.

Compré un Prius 2015 de Deric Landon el 25 de abril. Tuve una excelente experiencia de compra con Deric. Respondió a todas mis preguntas y fue fácil programar una prueba de manejo con poca antelación. Gracias, Deric por hacer que lo que podría haber sido una experiencia estresante sea tan agradable.

No estoy seguro de qué sucedió con este lugar recientemente, pero debe evitarse hasta que el personal actual sea despedido y / o capacitado adecuadamente.
En lugar de informar a los clientes que sus llantas necesitan reemplazo y obtener la confirmación de los clientes antes de realizar cualquier trabajo, el personal procede con la rotación de llantas y no menciona nada durante el pago. El informe de inspección muestra que los neumáticos necesitaban un reemplazo inmediato. No se realizaron otros servicios complementarios que se solicitaron.

Traigo mi vehículo aquí para un servicio adecuado. En mis últimas visitas, no puedo evitar preguntar ¿por qué hago una cita? Cambio de aceite en 4 horas y hoy una reparación a domicilio y todavía estoy esperando. .... Han pasado 3 horas. Al menos notifique al cliente cuál es el retraso, o si su espera va a exceder el tiempo dado (por más de una hora en este punto y todavía está esperando). El concesionario está limpio y todos los empleados que continúan PASANDO son amables. Mi coche siempre ha estado bien cuidado, pero el tiempo de cita y espera necesita algo de atención. Gracias por considerar este asunto.

Representantes expertos. Buena ubicación. Buena selección.

Tenía muchas ganas de que me gustara este concesionario, pero cada vez que hacemos CUALQUIER COSA con ellos, es una experiencia terrible.

La experiencia de ventas fue buena, personal amable, buenos vehículos, café gratis, etc. Sin embargo, aproximadamente 40 días después de que compramos el vehículo, nos comunicamos con el banco a través del cual habíamos financiado la compra porque aún no habíamos recibido la información de nuestra cuenta y sabíamos un la factura debería estar llegando. Bueno, el banco dijo que teníamos CERO cuentas con ellos y que no existía información de préstamos en ninguna parte. Entonces, llamamos a TK y después de unos 20 minutos encontraron nuestra documentación en el escritorio del vendedor. NUNCA HABÍAN PROCESADO NUESTRO PRÉSTAMO. ¡¿WTF ?! ¡Deberíamos haber sabido en ese momento que este no era un concesionario bien administrado!

Además, en lo que respecta al proceso de venta, nunca recibimos el descuento militar que con tanto orgullo ofrecen en la televisión y que mencionaron cuando compramos el vehículo. Tanto por apoyar a las tropas, ¿eh?

Después de un par de visitas de mantenimiento de rutina que nunca llegaron a tiempo (citas hechas) y un servicio al cliente menos que deseable, decidimos que simplemente tuvimos mala suerte. Trajimos el vehículo allí nuevamente hoy para una rotación básica, balance y cambio de aceite. Bueno, marcamos nuestras llantas para asegurarnos de que cuando se recogiera el vehículo, las llantas se hubieran girado. Adivina qué, ¡no se hizo ninguna rotación!

Si quieres una buena experiencia prueba Fox Toyota o CarMax. Valoran a sus clientes y la experiencia que tienen con el concesionario. Con mucho gusto conduciré a Clinton desde donde vivo solo para no ir a Toyota Knoxville. Según los criterios requeridos para presentar una queja ante el Better Business Bureau, ¡lo haremos!

Compré dos vehículos de Toyota de Knoxville: el primero era usado y el segundo era nuevo. Ambas experiencias fueron geniales: no tuve que esperar mucho y llevé mi vehículo a casa en aproximadamente 2 horas después de recogerlo. El departamento de servicio es amable y siempre servicial, además tienen un área de refrigerios y café mientras espera. No estoy seguro de por qué tantas críticas negativas, porque no tengo nada negativo que decir sobre este lugar. Mi vendedor, Ryan, fue súper amable e incluso recibió llamadas después de mi compra cuando no podía entender cómo funcionaba algo. Recomiendo ampliamente Toyota de Knoxville si está buscando una experiencia de compra agradable.

Compré una RAV4 Limited 2015 con Brian en esta ubicación. Fue realmente increíble y complaciente al responder cualquier pregunta que tuviera y, si no sabía la respuesta, pudo comunicarse conmigo y hacer un seguimiento. El resto del equipo en esta ubicación es increíblemente servicial y amable y ha podido dirigir cualquier pregunta o problema que tuve al departamento correcto.

Gracias por hacer que mi primera experiencia de compra de un auto nuevo sea fácil y divertida.

Muy buen servicio, pero hubo que esperar un poco. En su defensa, llegamos un poco temprano, por lo que también aumentó el tiempo que tomó. Todos fueron amables y serviciales. Los mecánicos son geniales y conocedores. Mi única queja es que creo que sus precios son un poco elevados. Tengo un eje cv y un diferencial feont defectuosos y querían más de $ 4,000 para arreglarlo.

¡El señor Brice lo hizo posible! Representó a Lexus con conocimiento de los diferentes modelos y la cortesía esperada. Mostró paciencia mientras mi esposa compraba hasta que encontró el vehículo adecuado.

vino para una rotación de llantas, una inspección multipunto y un cambio de aceite, se hizo rápidamente, pero esta vez no obtuvo un lavado de autos gratis.

Simplemente caminé por la sala de exposiciones y el lote durante menos de una hora. Ni una sola persona me dijo una palabra. Vendedores apoyados contra coches nuevos comprobando sus teléfonos móviles. Gente de primer nivel. Voy a ir por el camino a comprar mi nuevo Toyota.

Revisé dos Toyota en la última década en este concesionario. Recientemente, una nueva adquisición de una 4Runner con algunas vibraciones provenientes de la parte delantera y un sistema de monitoreo de presión de llantas roto que vino así de un distribuidor en el estado de Washington donde se compró la 4Runner. Todo lo que puedo decir es que el departamento de servicio ha hecho lo mínimo para ayudarme con mis problemas. Lo primero y único que debe hacer es no aceptar una reclamación de garantía. ¡Negar, negar, negar! Ni siquiera me ofrecieron arreglar el sistema TPMS. Me dijeron que fuera a las partes de Oreilly. También me cobraron por una alineación que el distribuidor consideró fuera del alcance de la garantía. ¿El servicio al cliente de Toyota ha caído tan bajo, o son los signos de los tiempos? Tal vez alguna discriminación hacia la compra de mi vehículo, porque se encontró un mejor trato del Estado. Esto se está abordando con Toyota Corporate. No lo dejaré pasar hasta que las cosas se resuelvan. La gente de servicio es extremadamente agradable y amigable. El liderazgo del distribuidor ha dejado escapar el servicio al cliente. Cliente leal de Toyota muy decepcionado aquí. 2 estrellas porque la gente de servicio es muy agradable.

Compré una RAV4 2013 limitada con botón de arranque / parada con 70,000 millas el sábado 5 de abril de 2020. Después de conducir a casa unas 10 millas, entré en el camino de entrada, presione el botón de arranque y parada sin estacionar el automóvil, la RAV4 no tiene interruptor de seguridad que el motor se apague sin que el automóvil se estacione. Este es un problema de seguridad serio. Me comuniqué con el concesionario en Knoxville Tennessee Toyota Knoxville sobre el problema y la respuesta fue: tenga cuidado y asegúrese de aparcarlo antes de presionar el botón de arranque y parada. Este es el peor concesionario con el que he tratado. Por favor, nunca compre Toyota Knoxville. Si tiene alguna pregunta sobre mi publicación, comuníquese conmigo. No quiero que nadie más cometa el error que cometí.

Usted dice de 1 hora a una hora y media para sacar un clavo de mi llanta y 2 horas y 30 minutos después, todavía no está hecho y me dice que serán otros 45 minutos para hacerlo después de que pagamos en efectivo por nuestro nuevo. coche, esto es con lo que lidias si no tuvieras gente parada hablando y pasando el rato las cosas se harían mucho más rápido si pudiera traer el coche de vuelta y recuperar todo mi dinero, este lugar es ridículo para muchos empleados y nadie lo hace cualquier cosa. Llevaré mi negocio a otro concesionario y también conseguiré mi próximo vehículo en otro lugar. Preste atención, no le diga a la gente un marco de tiempo y luego más de una hora más tarde de lo que se dijo. Gracias por nada y no lo haré o mi familia volverá a su concesionario Toyota de Knoxville. Ve a otro lugar, todos no les importas allí, solo quieren dinero.

¡Toyota of Knoxville Collision Center hace un trabajo terrible! Después de tener nuestra camioneta en su taller de carrocería desde el 8 de mayo, seguimos encontrando cosas que están mal arregladas y dicen que todo está completo. Creemos que es importante que los consumidores observen lo que atravesamos a medida que avanzan las cosas.

Nos pusieron en forma de T y nos recomendaron que hiciéramos reparaciones en Toyota en contra de la recomendación de USAA. Nuestro automóvil fue comprado en julio de 2016, por lo que aún es nuevo. Solo 8706 millas cuando lo entregamos.

- 1,5 meses sin palabra. Llamado y Brittany dijo que iba a pintar en 2 días.
- 3 días después, nunca recibí una llamada, necesitaba otra semana.
- Llamé y dejé un mensaje en la recepción para Brittany (nunca devolví la llamada)
- una semana después, nunca escuché nada, así que mi esposa llamó y dejó un mensaje en la recepción nuevamente para Brittany.
- la semana siguiente, mi esposa llamó / informó a la recepción que no recibíamos llamadas de respuesta de Brittany, y preguntó por el gerente. Keith se puso al teléfono y dijo que el auto se estaba pintando (increíble), luego que la furgoneta se estaba pintando en unos días. (Increíble)
- La esposa llamó unos días después y Brittany dijo que el auto estaba casi listo y que las piezas se quedarían sin pintura el viernes. De cualquier manera, prometió llamarnos para avisarnos. (nunca llamado).
- Recibimos una llamada la semana siguiente de Brittany indicando que estaba lista. Miré el auto y el forro de la cabeza atado expuesto en 3 lugares diferentes, la puerta corrediza izquierda no se abría constantemente y William (el gerente que caminaba esperando para ver si tenía alguna pregunta) notó que faltaba la raya. Fue a casa y esperó.
- Recibí una llamada de Brittany diciendo que estaba listo, apareció, Brittany dijo que todo estaba completo, deja que Enterprise recupere su auto.
- No se completó nada de todas las preocupaciones enumeradas anteriormente. Tuve que esperar a que el nuevo auto de la Enterprise regresara y me recogiera.
- Recibí una llamada de Brittany indicando que estaba lista, apareció, no estaba lista. La puerta aún no se abre de manera constante. Después de 2.5 horas tenía que irme, así que me llevé la camioneta a casa sabiendo que podía traerla de regreso si no podía lidiar con ella.

Elementos notados en casa:
- Faldillas guardabarros desatornilladas en el lado del impacto.
- Falta el faldón de barro en el lado opuesto del impacto
- El panel interior de la puerta corrediza tenía un espacio de 1/2 pulgada
- La puerta corrediza, cuando se mira de arriba a abajo, tenía un hueco que era ancho y se hacía más delgado. El lado opuesto estaba perfectamente alineado.
- La placa del percutor estaba dañada (no se reemplazó) y el pestillo (se usó). Había una tonelada de suciedad grasienta en el interior o alrededor del pestillo. El otro lado estaba perfectamente limpio, por lo que las partes internas estaban viejas / usadas. Probablemente la razón por la que la manija de la puerta no se abre de manera constante.
- Brittany dijo que ordenó una puerta nueva. Más tarde, el técnico me dijo que lo consiguió del patio de salvamento.
- Marcas de rayones en el deslizamiento de goma alrededor del techo corredizo donde tuvieron que meter el material del techo.
- Huellas dactilares de manos sucias en el nuevo revestimiento / parte superior y lateral, visera y asiento izquierdo.
- No se limpió el exceso de spray en el parabrisas delantero.

Solo estoy esperando a ver qué pasará después. Actualizaré esta publicación a medida que cambie mi experiencia.

25/8/17 (Actualización)

El director de ventas, Billy Hayes, tomó el control del asunto. Se aseguró de que todo se hiciera correctamente en la camioneta y aseguró que esa no era su forma de hacer negocios. Todas las reparaciones parecen estar hechas sin defectos visuales y todo en perfecto estado.

Es lamentable que haya tenido que acudir a esta revisión para finalmente resolverlo, pero está resuelto.

Billy Hayes fue respetuoso y se disculpó, y espero que esta revisión haya hecho un cambio positivo para todos.

Tuve una gran experiencia en el departamento de servicio. Me recibió inmediatamente a mi llegada un amable empleado que se adelantó e hizo los arreglos para una solicitud de alquiler especial mientras me registraba. El departamento de servicio siempre está limpio y es muy profesional. ¡Gracias!

Llamé al departamento de servicio hoy y solicité una cita para mi automóvil. El interior del coche estaba empapado por la lluvia que recibimos un día antes. Hablé con la señora y me dijo que lo trajera y el departamento de servicio echaría un vistazo al auto. Ella continuó diciendo que si el problema fue causado por las reparaciones recientes realizadas por el Toyota de Knoxville Body Shop, tendría que ir a recoger el auto y llevarlo al taller de carrocería. Estaba un poco confundido porque el taller de carrocería y el centro de servicio están conectados entre sí en el mismo edificio.
Le pregunto si el taller de carrocería y el centro de servicio hablaron entre sí. Ella dijo "No" que eran dos negocios separados. ¡Asombroso!
Sé que Toyota of Knoxville es un gran negocio, pero si empiezas a olvidar al cliente individual y simplemente asumes que todos van a aparecer en tu negocio de todos modos, ese es el comienzo del cierre del negocio.
El coche está ahora en el departamento de servicio bajo revisión. También fui al taller de carrocería y hablé con ellos para asegurarme de que supieran lo que estaba pasando.
Ambos fueron muy amables y parecían querer arreglar el auto.
Las personas que atienden el teléfono son normalmente su primer punto de contacto y también su última oportunidad para dar una primera impresión. Las puntuaciones no son para el servicio y el taller de carrocería, sino para quien responde a las llamadas de servicio entrantes.

¡Tuve un intercambio ayer en Toyota of Knoxville y no podría estar más feliz con los resultados! ¡Nitin me saludó tan pronto como entré al estacionamiento y caminé conmigo durante todo el proceso lo más suavemente posible! Fue muy educado y paciente conmigo con cada decisión que se tomó. ¡En menos de 3 horas, había cambiado mi vehículo y me estaba yendo con mi nueva Tacoma! ¡Recomendaría Toyota de Knoxville y Nitin a cualquier persona interesada en cambiar / comprar un vehículo nuevo!

EL COMPRADOR TENGA CUIDADO.

Este concesionario es una estafa y NO DEBE ser de confianza. Me vendieron un automóvil que había sido muy desodorizado, solo para que el olor a humo de cigarrillo se extendiera después de un día bajo el sol. Además, la puerta de mi FJ Cruiser 2014 hace un chasquido muy fuerte en dos ángulos cuando se abre o se cierra. Debido al precio "bajo" del coche, me dijeron que no podían arreglarlo.

Elija cualquier concesionario Toyota en el área sobre estas personas. Son el epítome de los vendedores sórdidos.

No confíes en Todd, Andy o Eric.

Todo salió tan bien. Esta fue mi primera experiencia con Toyota y las cosas no podrían haber ido mejor. Compré mi RAV4 2008 de un dueño anterior que siempre había tenido su auto reparado allí. Decidí seguir su ejemplo y quedé muy satisfecho con los resultados. Fue fantástico trabajar con Patrick Roberts.

Todo el mundo fue agradable donde muy profesional. Lo único que no me gustó fue que tardaron dos horas en reparar mi camión, no sé por qué tardó tanto

Toyota Knoxville tardó 39 días en reparar nuestro automóvil después de un accidente. Una compañía de seguros dijo que debería haber tomado 14 días y otra dijo un máximo de 22 días. Nuestro estimador no devolvió nuestras llamadas con prontitud ni nos brindó información precisa. Cambió nuestra fecha de finalización 5 veces. Quedamos satisfechos con el coche cuando finalmente se terminaron. Si tiene que usarlos, recomendaría llamarlos cada dos días para que no pierdan su automóvil en una esquina en algún lugar. También revisaría el auto con el estimador para que no se pierdan nada.

Horrible, llevé mi camioneta Toyota aquí para que me repararan y nunca lo volveré a hacer. Gracias a Dios que hay Fox Toyota y West Toyota cerca para usar en su lugar.

Tuve problemas con el auto en el camino de Naples Florida a la graduación de mis nietos en Erie Pa. Me detuve en la carretera cuando vi un concesionario Toyota. Ellos diagnosticaron mi problema y lo arreglaron y volví a la carretera en 3 horas. Gracias Toyota de Knoxville, Tn.

Gran servicio. Rápido y agradable de tratar. Volveré.

Estoy actualizando mi reseña y la cambio a 5 estrellas. Realmente aprecio que Michael Haun se acerque a mí para rectificar una situación. Gracias Michael y Toyota por escuchar mis preocupaciones.

Quiero agradecer a Toyota Knoxville por mi nuevo auto, especialmente a Frank Rojas por ir más allá del llamado del deber. Es un vendedor de coches excepcional, muy profesional y muy amable. Gracias de nuevo por hacer que esto me suceda.

Tengo que llevar mi coche allí para disfrutar de la garantía de por vida del tren motriz. Si no fuera por eso, lo llevaría a otro lugar. Solían ser mejores, pero la calidad del servicio ha empeorado. Les gusta cambiar su estación de radio y subir el volumen. A veces no controlan la presión de los neumáticos, aunque dicen que sí. Me quejé con los gerentes, pero a ellos tampoco les importa.

Compró un automóvil usado en abril de 2012, no tuvo la mejor experiencia de servicio al cliente. Para resumir, envié un correo electrónico al gerente y al propietario del concesionario, no recibí respuesta de ninguno de los dos, no me sorprendió. ¿Me pregunto si el personal de ventas aprendió a reconocer a los clientes que pagan y decir "Gracias" a estas alturas?

Jon fue excelente y completamente profesional al escuchar y abordar mi problema.

¡Gran experiencia! Adnan Qerka fue un profesional absoluto y fue muy útil.

Mientras actuaban profesionalmente, mostré interés en un Nissan Juke que todavía figura en CarGaru y su sitio web. Dije que no podía verlo hasta el sábado porque trabajo por la noche y vivo en Seymour. También dije que era un comprador de automóviles nuevos. De repente, la mujer con la que estaba hablando dijo que el auto estaba vendido y quería que llenara una solicitud para ver qué más podían ofrecer. Solo me interesaba el Juke. Hmm ...

Servicio rápido y amigable. Haga una cita de antemano y asegúrese de recordarles si tiene que esperar.

Todos son honestos y los precios son justos. Nunca hay problemas con el servicio postal.

Hemos recibido una campaña de marketing engañosa en la que recibimos un aparente "correo electrónico interno" entre su gerente general (Jason Carson) y otro empleado de Toyota de Knoxville que indica que ya tenían un comprador para un vehículo que no es de Toyota que poseemos. A la única persona se le dijo que nos atrajera y nos ofreciera dinero para cambiar nuestro automóvil y, por supuesto, comprar un Toyota para reemplazarlo. El sobre tenía la dirección a mano y el matasellos de California. La carta no estaba incluida en un sobre de Toyota. Estafa total.

¡Definitivamente un servicio de 5 estrellas! Registro rápido y salida rápida por la puerta en el préstamo cuando dejé mi GS para el trabajo de garantía. Las reparaciones se realizaron de forma rápida y precisa y todos fueron muy amables. Si elige esperar, el área de espera también es de primera categoría. No se puede vencer al Departamento de Servicio de Lexus of Knoxville.

Obtenga siempre nuestro servicio allí, además de haber comprado varios autos usados ​​mientras espera

Hizo una oferta por BMW usado y fue aceptada por la gerencia. Incluso intercambió una hoja de reparto. Después de hacer los arreglos para la venta, de repente me informaron que el automóvil tiene una fuga de aceite del motor. Les pedí que solo lo divulgaran por escrito para saber lo que estoy comprando y se negaron a ponerlo por escrito, además se negaron a venderme el auto y me aconsejaron que lo devolverían al lote como lo compraría otro cliente. Absolutamente irreal. Estoy informando a Toyota Motor Corp. ¡Cuidado con el comprador!

El departamento de servicio es muy bueno, pero puede que tenga que buscar un servicio más económico.

El retiro de la fabricación se realizó muy rápidamente y se proporcionó un automóvil de cortesía.

Mi esposo y yo compramos nuestro primer auto hace unas semanas en Toyota Knoxville. Estábamos buscando un Subaru Crosstrek y encontré uno en línea en su concesionario. Tengo un amigo que trabaja allí, así que le envié un mensaje para ver si estaba disponible y fuimos a verlo el mismo día. Brad fue nuestro vendedor y fue de gran ayuda durante todo el proceso. El coche acababa de llegar recientemente y todavía no había sido reparado, por lo que no pudimos llevarlo a casa el día que lo compramos (que era un viernes). Todavía no habíamos escuchado nada el domingo, así que mi esposo llamó a Brad el lunes por la mañana y fue muy rápido en asegurarse de que tuviéramos el auto ese día. Él personalmente aceleró el proceso e incluso se ofreció a entregarnos. Cuando fuimos a recogerlo, el coche tenía neumáticos nuevos y el depósito de gasolina lleno. ¡Estamos agradecidos por la forma en que fue nuestra primera experiencia de compra de automóviles! ¡Gracias!

Todos los últimos productos de Toyota. Centro de servicio rápido y eficiente

Tratos muy deshonestos con Toyota de Knoxville. No les compraría un vehículo. Se responsabilizan por las acciones del personal de ventas o de financiación.
Según su respuesta llamo BS. Después de dos semanas esto ha sucedido. Como dije anteriormente, no se hace responsable de las palabras y acciones de su personal.

El vendedor, Zack, era nuevo pero muy agradable y servicial. No tenían el Toyota 86 en stock, pero dijeron que podían localizar uno. Tenían un Supra en stock que estábamos interesados ​​en comprar y, de nuevo, Zack era genial, pero definitivamente estaba recibiendo líneas sobre lo que
Decir, que es lamentable. Nos dijeron que el gerente haría una gran oferta, pero cuando se presentó la oferta, era $ 2000 más de lo que estaba en la etiqueta, y eso también antes de agregar los impuestos y las tarifas múltiples. El costo de ese automóvil en particular es de aproximadamente $ 50k. El precio o MSRP se anunciaba como $ 47 mil y estaban anunciando un descuento de $ 2 mil a 45. Sin embargo, el artículo lo tenía en 47,995, y DESPUÉS de impuestos y tarifas (incluida una tarifa de documento cercana a $ 700, ridículo) y $ 5400 en valor comercial (nuevamente, ridículo para un GTI) el total fue de aproximadamente $ 50k. Prácticamente incumplieron el trato en curso, luego agregaron miles en tarifas para aumentar el precio. Se notaba que Zack se sentía incómodo al tener que hacer esto, y les llamé sobre las tarifas de los médicos y las tarifas antirrobo (uh, para eso estaba el seguro). Siempre me ha gustado Toyota y he tenido varios a lo largo de mi vida, pero puedo decir honestamente que nunca volveré a comprar nada allí. Es una pena.

He comprado autos nuevos antes y esta experiencia fue mejor que las otras. Entré y salí bastante rápido y me trataron como un cliente, no como una caja registradora. No me abrumaron con tonterías que no necesitaba para mi vehículo.

El departamento de servicio de Toyota Knoxville es de primera categoría. Todo el mundo es cortés, profesional y de gran ayuda. Nunca he tenido una mala experiencia. ¡Servicio de primera en todo momento!

No puedo conducir por el aparcamiento y mirar. Caminó y nunca fue recibido.

Buena selección de coches. Grandes ofertas ocasionales. Interesante garantía de por vida. Pero tenga cuidado con las tarifas ocultas. Escribirán una tarifa de $ 500 + por las pegatinas de protección contra robo. No te preguntarán si los quieres y no te dirán que puedes rechazarlos, a menos que les digas que NO.