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Repaso de toyota knoxville

¡Toyota of Knoxville Collision Center hace un trab...

¡Toyota of Knoxville Collision Center hace un trabajo terrible! Después de tener nuestra camioneta en su taller de carrocería desde el 8 de mayo, seguimos encontrando cosas que están mal arregladas y dicen que todo está completo. Creemos que es importante que los consumidores observen lo que atravesamos a medida que avanzan las cosas.

Nos pusieron en forma de T y nos recomendaron que hiciéramos reparaciones en Toyota en contra de la recomendación de USAA. Nuestro automóvil fue comprado en julio de 2016, por lo que aún es nuevo. Solo 8706 millas cuando lo entregamos.

- 1,5 meses sin palabra. Llamado y Brittany dijo que iba a pintar en 2 días.
- 3 días después, nunca recibí una llamada, necesitaba otra semana.
- Llamé y dejé un mensaje en la recepción para Brittany (nunca devolví la llamada)
- una semana después, nunca escuché nada, así que mi esposa llamó y dejó un mensaje en la recepción nuevamente para Brittany.
- la semana siguiente, mi esposa llamó / informó a la recepción que no recibíamos llamadas de respuesta de Brittany, y preguntó por el gerente. Keith se puso al teléfono y dijo que el auto se estaba pintando (increíble), luego que la furgoneta se estaba pintando en unos días. (Increíble)
- La esposa llamó unos días después y Brittany dijo que el auto estaba casi listo y que las piezas se quedarían sin pintura el viernes. De cualquier manera, prometió llamarnos para avisarnos. (nunca llamado).
- Recibimos una llamada la semana siguiente de Brittany indicando que estaba lista. Miré el auto y el forro de la cabeza atado expuesto en 3 lugares diferentes, la puerta corrediza izquierda no se abría constantemente y William (el gerente que caminaba esperando para ver si tenía alguna pregunta) notó que faltaba la raya. Fue a casa y esperó.
- Recibí una llamada de Brittany diciendo que estaba listo, apareció, Brittany dijo que todo estaba completo, deja que Enterprise recupere su auto.
- No se completó nada de todas las preocupaciones enumeradas anteriormente. Tuve que esperar a que el nuevo auto de la Enterprise regresara y me recogiera.
- Recibí una llamada de Brittany indicando que estaba lista, apareció, no estaba lista. La puerta aún no se abre de manera constante. Después de 2.5 horas tenía que irme, así que me llevé la camioneta a casa sabiendo que podía traerla de regreso si no podía lidiar con ella.

Elementos notados en casa:
- Faldillas guardabarros desatornilladas en el lado del impacto.
- Falta el faldón de barro en el lado opuesto del impacto
- El panel interior de la puerta corrediza tenía un espacio de 1/2 pulgada
- La puerta corrediza, cuando se mira de arriba a abajo, tenía un hueco que era ancho y se hacía más delgado. El lado opuesto estaba perfectamente alineado.
- La placa del percutor estaba dañada (no se reemplazó) y el pestillo (se usó). Había una tonelada de suciedad grasienta en el interior o alrededor del pestillo. El otro lado estaba perfectamente limpio, por lo que las partes internas estaban viejas / usadas. Probablemente la razón por la que la manija de la puerta no se abre de manera constante.
- Brittany dijo que ordenó una puerta nueva. Más tarde, el técnico me dijo que lo consiguió del patio de salvamento.
- Marcas de rayones en el deslizamiento de goma alrededor del techo corredizo donde tuvieron que meter el material del techo.
- Huellas dactilares de manos sucias en el nuevo revestimiento / parte superior y lateral, visera y asiento izquierdo.
- No se limpió el exceso de spray en el parabrisas delantero.

Solo estoy esperando a ver qué pasará después. Actualizaré esta publicación a medida que cambie mi experiencia.

25/8/17 (Actualización)

El director de ventas, Billy Hayes, tomó el control del asunto. Se aseguró de que todo se hiciera correctamente en la camioneta y aseguró que esa no era su forma de hacer negocios. Todas las reparaciones parecen estar hechas sin defectos visuales y todo en perfecto estado.

Es lamentable que haya tenido que acudir a esta revisión para finalmente resolverlo, pero está resuelto.

Billy Hayes fue respetuoso y se disculpó, y espero que esta revisión haya hecho un cambio positivo para todos.

Traducido