Richie A.

Repaso de toyota knoxville

¡¡¡Servicio pobre!!! Les compré mi vehículo nuevo ...

¡¡¡Servicio pobre!!! Les compré mi vehículo nuevo el año pasado. Fui para mi cambio de aceite de 10k. Quería un cambio de aceite solo y se lo expliqué específicamente al asesor de servicio Brandon Turner, y también lo solicité en línea. Brandon anota en el ticket de servicio que no quiero que los neumáticos giren (evitando que el mecánico raye mis nuevas llantas) y me voy a esperar a que mi coche esté listo. Después de que terminaron, Brandon se acerca y me cuenta cómo le dijo al mecánico que no rotara las llantas y yo le creí. Cuando llegué a casa, noté que todas mis ruedas estaban rayadas y faltaban los casquillos de aire. Inmediatamente llamé a Brandon y me dice que no estoy seguro de lo que pasó, pero que me llamará para investigar. Después de unos minutos, me llama y me dice que después de revisar el video, estoy en lo cierto, el mecánico ciego no leyó las notas y de hecho terminó dañando mis nuevas llantas.

Me dejó la sensación de que este concesionario no tiene un servicio de calidad. No me siento seguro ahora de que mi automóvil haya sido reparado correctamente ... ¡porque la atención a los detalles es importante y lo perdieron por mucho!

En pocas palabras, estoy esperando una llamada del gerente de servicio, David Hembree, que parece no importarme. Hablé con él en persona cuando ocurrió el problema. Trató de arreglar la situación haciendo retocar ruedas en su taller de carrocería (lo cual no podía garantizar el resultado). Le dije que no era una solución aceptable ya que todas mis ruedas son nuevas y están libres de rayones. Le hice saber mi solicitud y me respondió que me llamaría. Le envié fotos por correo electrónico según lo solicitado, y aún no hay palabra.

Tuve un problema con ellos la última vez que compré mi auto. Arruinaron toda mi información con el DMV y causaron problemas con mi registro. Tenía que involucrar al gerente general Jason.

Esta fue mi segunda oportunidad de que Toyota Knoxville se redimiera y lo arruinaron. No compre aquí y, sobre todo, no haga que le hagan el servicio a su automóvil.

Traducido