TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI Revisar

Vine a la oficina de Edimburgo y el personal aquí es extremadamente servicial y agradable.

Vine a la oficina de Edimburgo y el personal aquí es extremadamente servicial y agradable.

El servicio es muy rápido, solo dos días hábiles, obtengo mi pasaporte, ¡increíble! Es muy conveniente para los clientes de este centro, el personal es realmente agradable. Cambié el método de recolección (elegí la entrega primero, pero quería cambiar a recolección después de 10 minutos) cuando le dije a la recepción, y lo cambiaron muy pronto, aunque les pareció un procedimiento complejo. Cuando recojo mi pasaporte, son realmente muy amables.

Todo salió bien cuando fui allí (14 de febrero de 2017), además de hacer cola en este clima gélido de invierno, pero acabo de recibir un correo electrónico de TLS diciendo que necesito proporcionar mi seguro original y una copia del mismo, pero ayer, cuando fui allí, en el recibo dice que no me faltan documentos, ahora me dijeron que el consulado general necesita mi seguro ????? Lo he proporcionado allí y esto se puede probar con el recibo que me diste, así que mañana tengo que volver allí solo para dar una sola hoja de papel, ¿de verdad?

Nota: Para todos aquellos que utilizan el cibercafé al lado del centro de contacto, el hombre amable que se ofrece a revisar su solicitud, cobra una tarifa exorbitante por una lectura completa, copias de fotos e impresiones. No puede garantizar la aprobación, pero con gusto aceptará su dinero.

Después de leer la mala calificación del personal, no es de extrañar que los solicitantes sean tratados como basura. Una pareja con un bebé pasó por 3 miembros del personal y esperó 30 minutos en una sala de espera calurosa antes de que un miembro atento del personal los llevara rápidamente a un mostrador. Una madre pidió varias veces que se le hiciera un seguimiento rápido porque llegaba tarde a recoger a sus hijos de la escuela, fue ignorada a pesar de que el centro de contacto llegaba tarde con sus propias citas. Vi a estudiantes asiáticos tratados con desdén si cometían un error o se atrevían a hacer una pregunta.

Puede que haya tenido una buena experiencia, pero no podía ignorar que las personas a mi alrededor eran tratadas como basura. Evitaré este servicio lo mejor que pueda.

Esperé dos horas para una cita. Solo funcionan 3 de 15 + contadores. El personal es poco profesional e irrespetuoso. Corriendo y riendo en lugar de trabajar. La mujer que tomó mis materiales biométricos estaba comiendo y esperaba que adivinara cuándo tomaría una foto en lugar de hablar conmigo.

En general, he estado en un montón de TLScontact centrados en toda Europa, y este es, con mucho, el peor.

Los oficiales son muy estrictos con todos los documentos por lo que aplicamos nuestra visa con éxito, pero realmente espero que su actitud pueda ser un poco más amigable.

Fui allí para recoger el pasaporte de mi esposa, tan pronto como entré, uno de sus oficiales llamado Jordan comenzó a gritarme y gritarme sin ninguna razón, no lo conocía o tuve algún problema con él antes o iba a tener algún problema. negocios con él antes, luego le pregunté la razón por la que había sido tan grosero y luego Jordan gritó: "No quiero hablar contigo, sal ahora" con un volumen tan alto varias veces. tan inocente, ni siquiera sabía lo que estaba mal entre él y yo, sentí que lo trataban muy mal y muy groseramente, luego le pedí una disculpa por su locura, luego me dijo: "mi nombre es Jordan, haz lo que quieras hacer, y salir de mi vista! "

¡Qué gran bienvenida de Francia, bravo! Viaje cancelado, ¡no son amigables con los viajeros!

Jordania y danés: excelente servicio. El proceso fue absolutamente sencillo y tardó 2 minutos en recoger el pasaporte.

El servicio fue súper rápido y el personal es útil.

La peor experiencia de visa. Abarrotado, los requisitos de documentos son redundantes (devolvieron todas las copias solicitadas en la lista de verificación de documentos), el personal es increíblemente grosero: me gritaron cuando le pregunté por qué no se permite el uso del teléfono.

Recomiendo encarecidamente utilizar otro servicio de visado si es posible. VFS, que se ocupa de la mayoría de las visas Schengen, ha sido mucho más agradable de tratar.

sí, uno de los malos servicios al cliente que nunca tuvo ni siquiera en la web no se puede cambiar

Jordan y la seguridad son un gran apoyo y ayuda ... Gracias por su orientación también de hecho

Me encanta el servicio al cliente (Nombre - Gladyas) y TLS Courtsey. Llegué tarde al mostrador de devolución de pasaportes y no tenía una carta de autorización para recoger el pasaporte en nombre de mi esposa, pero me ofrecen una extensión de tiempo para obtener una carta de autorización impresa de mi esposa. Estoy muy agradecido y agradecido. Gracias TLS

La ubicación no es fácil de encontrar. Todo el personal es amable.

Experiencia impactante. ¿Tenía toda la información y aparentemente había reservado una cita con otras 12 personas? La recepcionista poco profesional continuó diciéndome quiénes eran las personas. Intenté decirles que por qué iba a reservar una cita con personas que no conozco. Lo gracioso fue que la recepcionista procedió a decirme que el número de pasaporte era incorrecto a pesar de que literalmente copié mi información en el sitio web de la cita de reserva. La recepcionista fue grosera y sarcástica todo el tiempo. No solo eso, sino que siento que fue particularmente grosero con mi familia ya que somos chinos. Varias veces, el chico se burló de nuestra comprensión del inglés a pesar de que estaba claro que establecimos el hecho de que yo era capaz. Hice un viaje de 6 horas solo para ir a un centro que me rechazó debido a un error de cita que HICIERON, pero nos culparon. Luego les pedimos más información sobre cómo lidiar con eso y se negaron a darnos. El TLS simplemente está abusando del hecho de que algunas personas pagan su cita de antemano y luego simplemente la rechazan. CONSEJO PRINCIPAL: NO PREPAGUE POR LA CITA. Comportamiento absolutamente repugnante de la recepcionista. El guardia era en realidad la única persona que era profesional. Entender el hecho de que hemos viajado cientos de millas solo para prepararnos para nuestras vacaciones. Ahora, ¿qué nos queda por hacer? No tengo otro tiempo que hoy, por lo que tendré que cancelar mis planes de vacaciones. Realmente repugnante. Simplemente actúan de manera grosera porque saben que es el único lugar donde puede solicitar Schegen, a través de su empresa.

Perdieron todos mis documentos. No puedo contactarlos. Completó el formulario en línea varias veces, pero las respuestas no resolvieron nada. ¡La opción de devolución de llamada cuando llama a su número no funciona!

Personal increíblemente grosero, increíblemente inexperto y antipático, y deliberadamente inútil. Cada vez es una pesadilla. No puedo entender que en este país se permita que exista este nivel de servicio terrible. Es una humillación para el consulado francés y me gustaría que pudieran leer las críticas ellos mismos.

Estoy realmente sorprendido de que esta empresa esté ofreciendo servicios de solicitud de visado en tantos lugares del mundo. Este centro TLS es completamente hostil para el cliente, al igual que su sitio web. En el centro me pusieron en la situación de no tener más remedio que pasar por un servicio premium (llegué 20 minutos tarde). El material fue útil y educado; pero todos los procesos: reserva y modificación de cita; cumplimentando el formulario de solicitud; esperando en el centro - eran horriblemente complicados y poco claros; no pretenden ocuparse de los solicitantes.

Personal realmente amable y buen servicio. No pasamos mucho tiempo esperando en la cola y todo transcurrió sin problemas.

Servicio bueno y rápido ... sin embargo, no se requirió cita previa, ya que todos fueron tratados por igual a los caminantes y a las personas que tomaron citas.

Experiencia de cliente brillante
Personal muy amable
Super eficiente

VIII peinar hacia atrás la cabeza del personal francés de discriminación racial, agresión verbal a asiáticos.

Olvidé mi póliza de seguro. Pero recibí ayuda de todo el personal de la oficina de Edimburgo, incluido el caballero de seguridad. ¡Muchas gracias!

De acuerdo, será una revisión larga y voy a compartir toda mi experiencia.
Solicité una visa Schengen de entrada múltiple de 3 meses a través de la embajada de Francia, ¡solo la obtuve por 2 meses!
No muy satisfecho con el servicio que ofreció TLS. Reservé una cita con un mes de anticipación. Nunca me guiaron adecuadamente sobre qué llevar. Había comprado una póliza de seguro anual para países europeos que no incluían España y Grecia.
El día de la cita, primero me dijeron que tu foto parece vieja, ¿cuántos años tiene? Respondí que probablemente tiene 3 meses y medio y comenzaron a insistir en que tomara otra foto porque no iba a ser aceptada. Los obligué a aceptar esta foto porque no iba a pagar por tomar otra. Más tarde, señalaron que mi seguro decía que no cubre las áreas Schengen, pero en mi defensa, les dije que solo iría a Francia en este viaje. Dijeron que no, tendrá que comprar un nuevo seguro o escribir una carta de presentación de que está enviando documentos incompletos. Al aceptar cambiar mi póliza para cubrir todas las áreas Schengen, necesitaba hacer una llamada telefónica a mi compañía de seguros. Dijeron que tendrá que comprar un servicio premium porque no puede hacer una llamada desde aquí y si sale de esta área, su cita actual será nula y sin efecto. Estaba como bien, consígame otra cita entonces, volveré mañana o pasado mañana. La siguiente cita que me ofrecieron fue al cabo de un mes. Entonces, de mala gana, tuve que pagar 27 libras adicionales por un servicio premium que era solo para usar un teléfono y cambiar mi póliza de seguro, lo que no tomó más de 10 minutos. Aarggghh
Además, nunca me informaron que mi pasaporte estaba de vuelta y cuando intenté llamarlos, era un número 0845 que se cobra al menos 7 p por minuto y me mantuvieron en espera de media hora.
¡Qué experiencia de mierda!
¡Pero estoy escribiendo todo esto para que otros simplemente tengan cuidado con estas cosas antes de usar los servicios TLS!

El servicio aquí fue horrible y el personal extremadamente grosero.

Patético, el Consulado de Francia necesita reconsiderar TLS. Pueden ser baratos para ejecutar negocios, pero su servicio es horrible. Francia quiere que los visitantes vengan a su país, pero esta experiencia no se espera y el consulado debe tomar esto en serio antes de que sea demasiado tarde.

Este es el peor servicio que he recibido en mi vida. La embajada de Francia debería volver a considerar lo que han hecho. peor personal visto en la vida, no saben lo que están haciendo

El personal persuade los grandes elogios. Se otorgan cuatro estrellas a un miembro del personal chino-estadounidense. Son bastante amables. No diré nada de los demás ...

El sitio web de TLScontact tiene un procedimiento claro a seguir para una solicitud de visa. Al final del procedimiento obtuve una lista clara de los documentos requeridos en la entrevista. Me han dicho que muchos solicitantes se presentan sin documentos como seguro de viaje, boletos de viaje, boletos de hotel que aún no se han reservado como se requiere y luego se quejan de TLScontact en su conjunto. Traje todo lo necesario a mi cita y obtuve mi visa sin problemas. Si los solicitantes son demasiado vagos y no se molestan en seguir instrucciones claras, no creo que sea culpa de nadie más que de ellos. Y si no tienen suficiente dinero para comprar lo que necesitan para unas vacaciones, entonces no deberían irse de vacaciones en absoluto.

Fue tan bueno con ellos. Especialmente con mileni, Mohammad y Valentine. El servicio fue muy bueno en el mostrador no 3. Me ayudaron de principio a fin. Para comprar un seguro de viaje, complete el formulario de solicitud, imprímalos todos, etc. Especialmente es muy bueno para personas como nosotros que somos de diferentes países. En general, fantástico. Me gustaría darles 10, pero lo siento, solo hay 5 disponibles.

¡La peor experiencia de mi vida! ¡4 horas para entregar documentos a alguien tan grosero y arrogante! He solicitado las visas más difíciles (Reino Unido y EE. UU.) Y nunca me tomó tanto tiempo y me sentí tan insultado por el personal.

Muchas gracias por el excelente servicio. ¡Sin demoras y caras sonrientes!

El representante del centro de llamadas dio información inexacta y perdí el tiempo y el día.

Llegué un poco tarde a mi cita debido a retrasos y cancelaciones de trenes, pero ayudaron a superar mi cita con un servicio premium. Realmente tienes que pagar por ello, pero puedes estar seguro de que tienen un servicio rápido y confiable.

Era la segunda vez que estaba en TLScontact para obtener una visa francesa y esta vez es absolutamente impactante. Cuando hablé con el personal, su actitud de trabajo poco profesional y su forma de hablar me parecieron groseras y amenazantes. Siempre muestran una actitud como si pudieran echarte solo si quisieran. Me vendieron el servicio premium infelizmente al principio, pero me gusta el personal que trabaja allí y se dedica a ayudarnos a terminar la aplicación. Para los 'supervisores' de la oficina principal, no estoy seguro si estaba en algunas turbas.
Espero que haya alguna otra opción para presentar mi solicitud de visa francesa en Londres y evitar esta oficina. Probaré otra visa Schengan la próxima vez.

Ajá agente tan grosero. Pedir los documentos innecesarios. Perder el tiempo. Estamos planeando viajar a Suiza por una semana. Compramos un pase eurail porque podemos usar alguna opción de viaje gratis en Suiza. ¿Es necesario que ella le pregunte a mi esposa? compraste el pase de 31 países y te rehusaste a aceptar la solicitud y pediste comprar los boletos de avión. Pagué mucho dinero en eurail sin reembolso. Y ella pidió hacer otra cita. Si malgastamos nuestro tiempo. Seguiré publicando comentarios negativos en todas las redes sociales para esta mala empresa. Para el propietario, debe verificar su servicio.

la experiencia general fue impresionante. Seguid así

Algunas cosas son de muy muy muy mal genio, pero está bien si pueden manejar bien las aplicaciones. Desafortunadamente, lo acumulan. Compré mi seguro de viaje en la oficina de correos, para el europeo 1. El personal dijo que el español no está incluido en el europeo 1, debería comprar un seguro que cubra toda Europa. Incluso puso la etiqueta de entrega de la persona anterior en mi carpeta. Pero el hombre biométrico lo encontró. Quizás la ex persona no pueda recibir su pasaporte sin su etiqueta de entrega.
La señora de la ventana de retorno es de muy mala actitud. No tengo idea de por qué es tan fría y grosera.
¿Por qué el mapa de Google no puede elegir cero? No quiero darles una estrella.

Vine aquí por mi visa de Francia. El personal fue muy amable y me ayudó mucho.

El servicio es lo que cabría esperar y si tiene todos los documentos correctos todo irá sin problemas. El lugar está abarrotado pero el personal fue lo suficientemente amable. No tenía una fotocopia de acuerdo con sus estándares y la señora que me atendió hizo una para mí sin ningún problema.

Fue una gran experiencia con el contacto de Tls. Gran servicio al cliente. Muchas gracias

En general, la experiencia fue buena, sin embargo, es molesto que los niños no puedan ingresar a los centros TLS en el momento de la presentación de documentos.
Gracias.

Es un servicio muy cálido. ¡El personal sonríe bien!

Tuve una experiencia terrible con TLS
el sitio web es muy difícil de manejar
La ubicación era muy difícil de alcanzar y tuve que caminar mucho, la primera vez llegué tarde y tuve que conseguir otra cita.
tratando de llamar al centro de llamadas con muy doloroso, un período de llamada muy limitado, una espera muy larga y mi solicitud no fue aprobada
la próxima vez que vine, hubo un error en mi solicitud debido a la dificultad para lidiar con el sitio web
Traté de explicar pero el empleado no escuchó y me trató con arrogancia y me echaron, sin embargo, el problema era del centro de llamadas, no mío.
Tuve que conseguir una nueva cita, lo que significaba que perderían mi vuelo y perdí el dinero utilizado para la reserva y tuve que reservar otro vuelo.
La próxima vez que vine antes, tuve que quedarme mucho tiempo esperando en el frío bajo la lluvia y la suciedad de los pájaros.
no hay un área de espera apropiada afuera o incluso un estante para manejar o preparar mis papeles
la cola en el interior es muy larga y lenta
Creo que tienes un problema grave con la escasez de personal.
la privacidad apesta, hay demasiada gente y todos en la cola pueden escuchar correctamente todas las preguntas que tuve que responder sobre mi nacionalidad, viaje y el problema que tuve. incluso la pantalla de rayos X para escanear las bolsas se dirige hacia afuera para que todos en la cola puedan ver el contenido de las bolsas que se escanean
algunos de los empleados tenían mal inglés que apenas podía entender
Lo último que pedí es entrar en un baño, me dijeron que primero terminara el procesamiento de mi papel porque el sistema no permite tiempo entre estaciones, después de eso me encontré a través de un pasaje hacia afuera, pedí entrar nuevamente para ir al baño y me detuvieron para volver a entrar

literalmente odio este lugar

El servicio fue un salvador para mí. El personal fue muy servicial y el lugar era cómodo.

Fui allí hoy para obtener la visa de Francia y regresé EXTREMADAMENTE decepcionado. Todo el proceso es un desastre. En primer lugar, te piden que rellenes el formulario con letra manuscrita y cualquier pequeño error (incluso como una carta). Cuando finalmente tengas todas mis cosas listas, se supone que debes esperar con tu número de referencia (8 dígitos) hasta que aparezca. en la pantalla, lo cual es totalmente CAOS y confuso, tienes que esperar años y buscar constantemente tu número en la pantalla entre un montón de diferentes y ni siquiera están en el orden correcto. Mientras esperaba, rápidamente miré mi teléfono solo para ver la hora, ni siquiera estaba UTILIZANDO mi teléfono, y el chico del mostrador vio que se me acercó y ME Echó DIRECTAMENTE incluso sin permitirme hacerlo. Explícalo, ¡que es tan grosero e irrazonable! Me dijeron que tenía que volver a reservar mi cita e inmediatamente retiraron mi solicitud, sin embargo, ¡la próxima fecha disponible es 40 días después! Solo para imaginar lo desesperanzado que pueden hacerte ... todos mis planes estaban totalmente ARRUINADOS, si tuviera una opción, nunca elegiría aquí.

Como la persona que solicita la visa de Francia, siento el gran servicio que brinda TLS. Todos los chicos aquí son agradables y también son profesionales :)

El nivel de servicio no es satisfactorio, el teléfono de contacto no responde, aunque dice que volverá a llamar en breve

Ya me comuniqué con el departamento de quejas y espero una respuesta antes de iniciar una acción legal.

Llegamos a la oficina de Edimburgo.
Y el personal aquí fue muy útil.
Pero asegúrese de llevar consigo un extracto bancario (cuenta corriente).

La experiencia fue muy buena y muy rápida. El personal es muy servicial y amable, especialmente mi madre que no habla inglés: uno de los miembros del personal podía hablar español y ayudó mucho :-) Tuve un problema con el seguro que compré anteriormente y me aconsejó sobre cómo conseguir uno nuevo con los requisitos correctos. Realmente impresionado de que fuera tan rápido, por lo general en otros consulados por mi experiencia, lleva mucho más tiempo. gracias por el servicio!