Reseñas 1571 Página 14 de 16
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4 hace años que

La peor oficina de visas que he visto en mi vida. ...

La peor oficina de visas que he visto en mi vida. A pesar de que sus fotografías tamaño pasaporte son lo suficientemente buenas, quieren que tome otra que es completamente inútil y crearán el temor de que su solicitud sea rechazada (supongo que esto es absolutamente por dinero). Incluso mis amigos sintieron lo mismo. Aceptaron nuestro seguro de viaje pero rechazaron el mismo seguro de viaje para nuestros amigos y pidieron hacer otro dentro de la oficina que era realmente caro. Todo lo que le digan que cambie dentro de la oficina es solo por dinero. Tienes que esperar mucho si tu cita es al mediodía. Mejor reservar citas matutinas. Algunos oficiales fuera de la oficina revisan su papel y si falta uno, simplemente le dirán que programe otra cita. Por favor, no los escuche, solo vaya a buscar el periódico de la papelería cercana o puede descargarlo incluso dentro de la oficina. Le dirán que reserve otra cita solo para reducir el riesgo. Peor oficina.

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k
4 hace años que

Debo pedir que la Embajada de Francia evite TLScon...

Debo pedir que la Embajada de Francia evite TLScontact. No están calificados en absoluto para tratar con seres humanos. Son totalmente groseros, no calificados / mal entrenados y descuidados.

Me sorprendió que enviaran a mi esposa diciéndole que fuera y trajera una reserva de hotel para una solicitud de visa schengen. Soy un ciudadano británico que viaja con mi esposa a Francia. a pesar de que se indica claramente en la forma que los miembros de la familia de la UE no están obligados a hacerlo.

Me llamó y le dije que volviera y les explicara. Rechazaron su entrada, pero le ofrecieron ir al departamento premium. donde pagó más por presentar los mismos documentos.

Encuentro esto absurdo !!!

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U
4 hace años que

¡Servicio 0 Estrellas! Conservaron mis documentos ...

¡Servicio 0 Estrellas! Conservaron mis documentos y ni siquiera mencionaron en su sitio web que se quedarán con todos los documentos originales, llamé al centro de visas y la agente de la chica era tan amable que ni siquiera quería escucharme, Visa se negó porque el asistente social sintió que no estaba deseando vivir una vida comunitaria en Francia WTF SERIAMENTE

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m
4 hace años que

VISA puede volverse muy complicado incluso con dis...

VISA puede volverse muy complicado incluso con discrepancias menores en la documentación. Estos muchachos lo ayudan a resolver todo y asegurarse de que el paquete esté completo. Vale la pena pagar la tarifa para evitar un dolor de cabeza más tarde. Gran servicio, muy paciente.

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Y
4 hace años que

La navegación de Google Maps es incorrecta, es dem...

La navegación de Google Maps es incorrecta, es demasiado difícil de encontrar
10 minutos tarde, tienes que pagar 28 de grasa extra para ser premium
Pregunte si el seguro circundante no se compró correctamente, el formulario se rellenó incorrectamente o la foto no está calificada se enviará a prima
También hay una pareja que fue enviada porque jugaban teléfonos móviles en ella ... Todos presten atención, no entren y jueguen teléfonos móviles
Al menos la habitación premium tiene refrigerios con aire acondicionado.
A las 9:30 para la cita, me dijeron que fuera a las 11:30. Luego, después de las once, esperé cuarenta minutos para conseguirlo.
El miembro del personal es hermano francés muy frío, las manos y los pies están descuidados, y eso no hace que la gente elogie ni sea malo.
Solo espero cerrar sesión lo antes posible.

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V
4 hace años que

Las cosas están bien, pero los solicitantes intent...

Las cosas están bien, pero los solicitantes intentan que el proceso sea lo más lento posible. 2 horas de espera en cola, 5 minutos para procesar los documentos de mi solicitud. Chicos, simplemente LEA la lista de documentos requeridos, recójalos TODOS y solicite EN PERSONA.

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A
4 hace años que

¿Es esto realmente un servicio de visas? nadie lla...

¿Es esto realmente un servicio de visas? nadie llama incluso después de 24 a 48 horas. Me preocupa si estas personas realmente existen ... de lo contrario perderé el dinero que he gastado en boletos y reserva de hotel.
¿Alguien de la oficina de visas puede devolver la llamada?

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S
4 hace años que

El personal fue profesional. ¡Sin embargo, el mens...

El personal fue profesional. ¡Sin embargo, el mensajero DX que utilizan es una pesadilla! No dejaron tarjetas telefónicas y dijeron que intentaron una entrega mientras aún estábamos en casa. Al querer recogerlo en un lugar, dijeron que necesitan una tarjeta de llamada que nunca dejaron en primer lugar.

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k
4 hace años que

horrible no puedo contactarlos por teléfono .........

horrible no puedo contactarlos por teléfono ...........
El peor servicio de todos ..................... Ojalá pudiera ellos 0 estrella
Increíblemente grosero. No puedo creer cómo una pregunta inocente con buenas intenciones resultó en una respuesta extremadamente insultante. Nunca antes me habían tratado así.

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P
4 hace años que

Siempre que haya preparado los documentos en la ma...

Siempre que haya preparado los documentos en la mano y haya seguido todos los procedimientos, estaría bien. Fui allí esperando encontrarme con una descortesía extrema, pero tienen un personal bastante agradable. Sin embargo, la oficina es pequeña y sí, ¡TLS todavía tiene espacio para mejorar!

Sin embargo, tome precauciones adicionales cuando reserve su boleto a través de megabus. Asegúrese de que su nombre esté en el boleto. Tuve que pagar 10 libras al tipo de la agencia de visas externa fuera del complejo para imprimir un formulario realmente simple para el boleto de megabus con mi nombre en él.

¡Espero que mi solicitud de visa sea aceptada!

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M
4 hace años que

Hola,

Hola,
Este mensaje es solo para hacerle consciente de lo terrible y terrible que es su servicio de atención al cliente en el centro de contacto de TLS en Londres. Estoy cien por ciento seguro de que no es la primera vez que recibirá este tipo de CUMPLIMIENTO sobre su servicio inferior a la media. Puede que su único objetivo sea ganar dinero con sus clientes, pero infórmele a sus jefes que, si los hay, deben salir de la tierra del cuco de las nubes (sus oficinas) para ver la realidad en el terreno.
Aquí está la gran declaración en negrita de su sitio web {{TLScontact tiene como objetivo brindar una experiencia de solicitud de visa de primera clase. Si cree que no hemos cumplido con este estándar en cualquier parte de su contacto con nosotros, nos gustaría saber de usted}} así que espero una respuesta de uno de sus jefes para que me explique por qué su empresa está no proporcionar ni siquiera un servicio básico al cliente.

Debe ser un cambio y tiene que cambiar y me aseguraré de informar a todos, incluidas las autoridades locales, las embajadas relevantes y otros sobre los servicios que fallan y su negligencia y deber de cuidado hacia sus clientes.

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M
4 hace años que

Todos los miembros del personal que conocí en este...

Todos los miembros del personal que conocí en este centro son groseros sin ninguna razón. El centro era como una prisión, 6 horas de pie, sin comida ni agua, sin salida y con un solo baño para las mil personas que lo visitaban en un día. Simplemente patético.
No merece estrella alguna. VFS es mucho mejor.

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I
4 hace años que

Escuché muchos comentarios negativos sobre sus ser...

Escuché muchos comentarios negativos sobre sus servicios y personal antipático. Desafortunadamente, esta mañana mi experiencia fue positiva. Desde que pasé por el control de seguridad, hablaron cortés y amablemente, un personal entró para mostrar mi camino al servicio de mostrador de Bélgica, ya que hay arriba, incluso algunos empleados más que revisan mi papel también son amables y educados. No son demasiado cercanos hablando y sonriendo como amigos, ya que entiendo que su posición de trabajo para la solicitud de visa no podría ser tan cálida como la de inmigración. Pero sonrieron y le invitaron a hacer preguntas si tiene en mente.
Aquellos que acaban de comentar sobre sus servicios para no dejar que se preocupen (como yo al principio cuando leí muchos elogios) No sé sobre el período de tiempo para el procesamiento de mi visa, solo estoy feliz de que sus servicios puedan compartir con otros. ¡Hasta aquí todo bien! ¡Espero que sigan así!

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E
4 hace años que

OCHO HORAS Y MEDIA para solicitar un visado de tur...

OCHO HORAS Y MEDIA para solicitar un visado de turista de corta estancia, sin disculpas y con la actitud más grosera con la que me he encontrado. Casi se sintió como un comportamiento nacionalista en su nombre, cuando los solicitantes son tratados como ciudadanos de terceros países. Una experiencia impactante.

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M
4 hace años que

La gente aquí es simplemente horrible. Son malos, ...

La gente aquí es simplemente horrible. Son malos, degradantes y te hacen sentir lo mismo. Me explotaron para una cita premium porque llegué 5 minutos tarde cuando el interior estaba vacío y todos los mostradores estaban libres. Entendería que me obligara a hacer una prima si estuviera llena de solicitantes.

También el chico asiático específico que es un "consultor" (el chico te obliga a hacer una cita premium) es el peor. Por favor, no pierda su tiempo aquí. Vale la pena no ir de vacaciones que venir aquí.

Pérdida de tiempo y energía.

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W
4 hace años que

Muy organizado y salió en 20 minutos. La única que...

Muy organizado y salió en 20 minutos. La única queja fue que la primera dama que asistió no fue muy útil. El caballero que asistió y el cajero fueron extremadamente amables. Los documentos enviados el jueves obtuvieron el pasaporte el martes. Servicio asombroso.

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F
4 hace años que

te tratan como ciudadanos baratos y sin valor ...

te tratan como ciudadanos baratos y sin valor ...
tenía a mi hijo conmigo que tenía 2 años, no lo dejaban entrar conmigo y estaba a unos 35 grados afuera, así que tuvimos que esperar afuera al sol, sin sillas, sin área de espera NADA ....

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S
4 hace años que

El peor lugar para visitar. Fui con hijos y esposa...

El peor lugar para visitar. Fui con hijos y esposa el 24.06.2019 a las 11.30 a. M. El oficial se olvidó de poner el número a bordo y tuvimos que esperar 1 hora más. Después, recordándole (Hombre de unos 30 años de cabello blanco y de color en la parte superior) que todos los demás antes de que los demás dejaran el cargo, le dijo que se olvidó de poner nombres a bordo. Dejó el lugar a las 3 pm. Sin disculpas.
Le pregunté si mi hijo de 13 años podía firmar por él. La señora que asistió dijo que está bien.
Dos días después, llegó un correo electrónico que decía que uno de los adultos tenía que venir a Londres para firmar por él. Todo el camino desde 100 millas tuve que venir cancelando mi trabajo perdiendo nuestro salario diario.
Sin disculpas e incluso con el ceño fruncido de la dama morena, quien sonrió y disfrutó con sus colegas, mientras me atendía.

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L
4 hace años que

Breve resumen: El peor centro de solicitud de visa...

Breve resumen: El peor centro de solicitud de visas de todos los tiempos.
Ya tuve una experiencia horrible aquí hace 5 años solicitando una visa francesa en Londres durante 4 horas, pero esta vez con la visa suiza ¡me llevó literalmente todo un día!
Cuando llegué con mi hijo, me dijeron que los niños no pueden entrar al edificio. Esto fue un shock total para mí. La carta de confirmación de la solicitud decía que todos los solicitantes deben proporcionar su información biométrica al solicitar una visa y también si el solicitante es menor de 18 años, la solicitud solo puede ser presentada por los padres. ¡No leí nada sobre los niños que no pueden asistir y encuentro que esto es discriminación! ¿Qué pasa si soy un padre soltero? ¿Qué pasa si no tengo opciones de cuidado de niños? He solicitado varias veces una visa suiza a través de VFS Global, mi hijo siempre ha asistido a la cita y nunca hemos tenido problemas.
Me ofrecieron llamar al Consulado de Suiza a las 8:30 a.m. ni siquiera estaban abiertos. Le pregunté a los guardias de seguridad sobre mis opciones y simplemente pusieron los ojos en blanco. No puedo creer que el Consulado de Suiza haya optado por TLSContact en lugar de VFS Global. Nunca he tenido ninguna mala educación por parte de su personal.
Más tarde investigué el sitio web TLSContact para obtener información sobre los niños en el edificio. No se menciona absolutamente NADA sobre los niños no permitidos en el edificio. Admito que no sabía acerca de las nuevas reglas de que la biometría no es necesaria para menores de 12 años (sin embargo, tuvieron que tomar una foto de mi hijo en el centro VFS anterior). Pero nada dice que los niños no estén permitidos.
Afortunadamente, logré dejar a mi hijo con mi esposo y él perdió toda la jornada laboral, porque este es el tiempo que me tomó completar su proceso.
No volveré a utilizar este centro de solicitud de visas, optaré por países atendidos por empresas con un mejor servicio al cliente.

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J
4 hace años que

No he visto un peor servicio al cliente en mi vida...

No he visto un peor servicio al cliente en mi vida. Llegué a mi cita a las 11 a. M. Y me fui a las 4:45 p. M., Frustrado porque para entonces ni siquiera podía enviar mi documentación a los agentes. Hay 2 pasos a continuación (pago y biometría) que también tenían 20 personas en cada línea. No solo el servicio es terriblemente lento, los agentes fueron groseros, la habitación estaba caliente, la tecnología no funcionaba, no se dieron respuestas sobre por qué la línea no se movía ... Estuve en esa habitación durante casi 6 horas y hubo sin simpatía de los agentes.

RECOMIENDO NO IR A FRANCIA HASTA QUE CAMBIE DE TLSCONTACT.

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R
4 hace años que

Lamentable de experimentar una situación peor, el ...

Lamentable de experimentar una situación peor, el personal muy GRUESO, le pidió a alguien que me ayudara y obtuve una respuesta.
Además, la gente de la entrada es claramente RACISTA, muy educada con la gente de la región y muy grosera con los demás ... ¡Qué lástima!

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P
4 hace años que

Fui allí para solicitar la visa Schengen, el perso...

Fui allí para solicitar la visa Schengen, el personal me dijo que el tamaño de la foto no es correcto y que obtuve una nueva. Me quitaron el pasaporte y otro documento y me dijeron que obtuviera una nueva foto. Vi un fotomatón fuera del centro y salí del centro, pero cuando volví al centro no me dejaron entrar. Después de eso me dijeron que no puedo salir hasta que termine todo. La peor parte es que nadie dijo ni escribió nada al respecto. Me pidieron que me devolvieran el pasaporte y los documentos, tardaron 2 horas en devolverlo y estuve allí todo el tiempo.
esta fue la peor experiencia para mí.

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R
4 hace años que

Siempre es una experiencia estresante.

Siempre es una experiencia estresante.

Salí de casa a las 7, llegué 20 minutos antes, se quedó afuera en el frío y finalmente me dejaron entrar a las 8:30 am. Inmediatamente me senté con un colega de TLS y me dijeron que no podía pagar con Amex. El problema era que no estaba seguro de tener suficiente dinero en mi tarjeta Visa.

Pregunté si podía usar mi teléfono para verificar mi cuenta. Se le informó que estaba prohibido por la embajada francesa. Me dieron dos opciones:

1. Me dijeron que podía revisar la solicitud de visa e intentar pagar al final, pero si no funcionaba, mi solicitud sería retirada y tendría que volver a reservar y volver otro día.



Podría contactar a la embajada francesa para averiguar por qué tienen un conjunto de reglas para el centro principal de visas y otro para el servicio premium con respecto al uso de dispositivos móviles. Me parece poco probable que lo hagan, en cuyo caso TLS básicamente está engañando a sus clientes a través de prácticas comerciales desleales.

Y Andre, si estás leyendo esto, no alteres mi solicitud de visa para vengarte de mí. Eso sería francamente ilegal :)

¡Gracias a todos los demás empleados que fueron amables conmigo!

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m
4 hace años que

¡EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE! NUNCA ESCRIBO RESEÑA...

¡EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE! NUNCA ESCRIBO RESEÑAS PERO ESTA EXPERIENCIA FUE TAN MALA QUE TENÍA QUE COMPARTIR

AQUÍ HAY UNA LISTA DE COSAS QUE ENCONTRÉ ABSOLUTAMENTE IMPACTANTES

1 - AL LLEGAR EL "GUARDIA DE SEGURIDAD" FUE EXTREMADAMENTE RUDO Y OBNOXIOSO
2- LA GUARDIA DE SEGURIDAD EMPEZÓ A TIRAR DE LA COLA A LOS FAMILIARES QUE NO APLICABAN, INCLUSO A LOS PADRES.

4- MI MADRE, QUE FUE MI PATROCINADOR, LE DIJERON SALIR DE LA COLA PORQUE YO ERA SUFICIENTE MAYOR PARA APLICAR POR MI PROPIO. ESTO CAUSÓ PROBLEMAS MÁS TARDE.
5- EL PERSONAL DEL ESCRITORIO ESTABA ALTO Y RUDO, SON MUY INTIMIDANTES Y NECESITAN CLASIFICAR SUS ACTITUDES. DESPUÉS DE MARCAR MIS DOCUMENTOS, ME MUDARON A LA SALA DE ESPERA.
6 - LA SALA DE ESPERA ESTABA CALIENTE, LLEGADA E INCÓMODA.
7- UNA VEZ EN EL ESCRITORIO ME DIJERON QUE MI VISA MI NO LLEGA A TIEMPO, ASÍ QUE LE PREGUNTÉ CONSULTAR A MI MADRE QUE FUE PATROCINADORA. ¡SIN EMBARGO ME DIJERON QUE NO HABÍA TIEMPO PARA VER A MI MADRE QUE ESTABA AFUERA! TAMBIÉN YO NO PUDO LLAMARLA.
8- ESTABA VIVO, ASÍ QUE SOLICITE VER AL GERENTE. EL GERENTE VINO Y ME DIJO "PAGAR O SALIR", EN ESTE PUNTO REALMENTE NO ME IMPORTABA POR LA VISA, ASÍ QUE TOMÉ MIS COSAS Y SALIÉ

EL CONTACTO DE TLS ES UNA BROMA, SIN HABILIDADES DE SERVICIO AL CLIENTE, GESTIÓN DE MALGAS, PERSONAS EXTREMADAMENTE INSENSIBLES QUE NECESITAN MEJOR ENTRENAMIENTO.

FUTUROS VISITANTES, POR FAVOR ESTÉN PREPARADOS PARA UNA EXPERIENCIA INSATISFACTORIA

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Y
4 hace años que

Cinco minutos tarde, lo detuvieron afuera de la pu...

Cinco minutos tarde, lo detuvieron afuera de la puerta, diciendo que hay dos opciones: cada persona agrega 28 libras para entrar por la puerta o volver al día siguiente. Una multitud de personas se alineó en la puerta. Quiero pensar que el dinero es una locura. Dale a tus amigos domésticos una llamada de atención, no llegues tarde, incluso si un grupo de personas hace fila en la puerta, no puedes llegar tarde, en absoluto. ¡Mala crítica!

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R
4 hace años que

Todos en TLScontact (Londres) fueron muy amables y...

Todos en TLScontact (Londres) fueron muy amables y agradables. Especialmente, le daría un GRAN GRANDE 'gracias' al tipo en el mostrador N0.1 hoy alrededor de las 2:30 pm, fue muy paciente y me ayudó a hacer algunas copias que son realmente baratas (20 peniques / hoja), me aseguré muy cuidadosa y eficientemente de quiénes necesitan las copias y explicó por qué de una manera muy agradable.

Además, la seguridad llamada Natham fue muy paciente y agradable y divertida para hablar cuando llegué por primera vez a la cola frente a la puerta. Siempre estaba sonriendo y caminaba para ayudar a la gente. Nos dijo, incluso escribió la hora en el papel de alguien, cuál era la hora exacta en la que deberíamos estar en la cola. Nos mostró el Café donde podíamos sentarnos antes de la hora de nuestra cita para hacer cola. p.ej. Si la hora de su cita es a las 12:30 a. M., No necesita hacer cola hasta las 12:30 a. M. El tipo que estaba en el control de seguridad fue realmente agradable. Y las señoras del mostrador fueron muy pacientes y amables, incluso con su trabajo sobrecargado en ese momento.

Estoy realmente impresionado y satisfecho con el excelente servicio y ¡gracias a TODOS por su arduo trabajo!

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S
4 hace años que

Personal patético ... un servicio terrible no just...

Personal patético ... un servicio terrible no justifica la prima que cobran por la solicitud de Visa. El servicio / instalación telefónica no existe y te hacen visitar la oficina para cualquier otra cosa sin dar una razón adecuada.

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t
4 hace años que

Si hubiera una opción para seleccionar menos estre...

Si hubiera una opción para seleccionar menos estrellas, sería -10.
Una completa pérdida de tiempo, pidieron que mi esposa solicitara los pasaportes originales de sus parientes franceses en la cita, ¡absurdo!
TLS = pérdida de tiempo.
El consulado francés debería volver a su rápido servicio interno de visados

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G
4 hace años que

¡¡¡¿Por qué hay siquiera un tiempo de espera en pr...

¡¡¡¿Por qué hay siquiera un tiempo de espera en primer lugar? !!! Si administran bien su sistema de citas, no debería tomar horas esperar después de su supuesto horario de citas. ¡La única persona de seguridad ni siquiera está manejando bien la cola, o en absoluto! Todo esto me hizo preguntar: ¿Estoy siquiera en Londres? ¡Hubo eventos recientes relacionados con la seguridad y los británicos son bien conocidos por llegar a tiempo y hacer cola! Pero, ¿qué pasa con este sistema en TLS? La embajada francesa realmente debería considerar cambiar su centro de contacto para solicitudes de visa. VFS Global es mucho mejor por millas y millas, independientemente de su ubicación: ¡países del primer o tercer mundo! TLScontact, ¡GRANDES pulgares hacia abajo! Si hay una puntuación negativa, habría sido más apropiado.

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R
4 hace años que

Observé graves prejuicios raciales en el personal ...

Observé graves prejuicios raciales en el personal que me atendió. Él / Ella usó casualmente muchas declaraciones prejuiciosas y ofensivas. Sin embargo, su superior pudo intervenir e interrumpirlo de inmediato. Sin embargo, no fue una gran experiencia.

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M
4 hace años que

El peor personal. El oficinista francés del mostra...

El peor personal. El oficinista francés del mostrador 3 se enojó conmigo porque mi itinerario es demasiado complicado y me miró fijamente durante 3 segundos después de que dije que quería la entrega en lugar de la recogida.

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4 hace años que

Era la primera vez que solicitaba una visa y estab...

Era la primera vez que solicitaba una visa y estaba muy nerviosa. Buena suerte para mí.Me ayudó una señora muy agradable que sonreía y hacía bromas. Tuve un problema con la reserva de mi hotel, pero ella fue muy amable y me explicó cómo puedo solucionarlo. El pasaporte también regresó muy pronto y estaba muy feliz por esto. Cuando fui a recoger mi pasaporte volví a ver a la señora y fue muy amable y servicial. Estoy muy contento con este servicio y siempre volveré con confianza cuando necesite solicitar una visa.

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4 hace años que

El personal de recepción es muy amable y atento, y...

El personal de recepción es muy amable y atento, y la eficiencia del trabajo también es alta. Todo el proceso es muy relajado. No habrá muchos errores y será mucho más suave de lo esperado. (Edimburgo)

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R
4 hace años que

Lamentable de experimentar una situación peor, el ...

Lamentable de experimentar una situación peor, el personal muy GRUESO, le pidió a alguien que me ayudara y obtuve una respuesta.
Además, la gente de la entrada es claramente RACISTA, muy educada con la gente de la región y muy grosera con los demás ... ¡Qué lástima!

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j
4 hace años que

Personal muy, muy grosero. Entiendo que tratar con...

Personal muy, muy grosero. Entiendo que tratar con la gente es un trabajo duro, pero no creo que "tengan siquiera una mente de servicio". Lo primero que deben aprender es a sonreír. después de eso, debería entrenar sobre "cortesía"

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4 hace años que

el servicio al cliente era una auténtica broma. La...

el servicio al cliente era una auténtica broma. La chica que resolvió mi solicitud fue terrible y me hizo pasar por un estrés innecesario que podría haberse evitado fácilmente. TLScontact necesita capacitar adecuadamente a su personal sobre un buen servicio al cliente.

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TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI

TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI

3.3