Tansky Sawmill Toyota Revisar

Vivo a menos de 3 millas de otro concesionario Toyota, aquí en la ciudad. Basado en un par de experiencias personales desfavorables con ese concesionario, estaba buscando otro concesionario Toyota para comprar mi auto nuevo. Afortunadamente, me recomendaron Tanksy Toyota. El precio inicial y el trabajo con Stephan King hicieron que comprar mi Prius 2014 fuera una experiencia favorable. Stephan brindó un excelente servicio al cliente, junto con todo el personal de Tanksy. La gente de Tanksy localizó el coche exacto que quería y lo había transferido a su lote ese día. Todos, especialmente Stephan, hicieron todo lo posible con el servicio al cliente para asegurarse de que tuviera una gran experiencia. Recomendaría Stephan y Tanksy Toyota a cualquiera que desee comprar un vehículo.

Muy buena experiencia del cliente, buenos precios y atención al cliente, completé mis 10.000 millas y mi segundo servicio hoy.

[Vi todos los comentarios sobre Richard Norman, eso hace que estas críticas sean sospechosas: D, pero es un hombre activo y trabajador, lo veo cada vez que voy allí]
(Conseguí mi auto de Ervin Rhodes, él fue muy amable y me apoyó, volví a tansky aunque el otro distribuidor me prometió 250 $ menos que tansky: D)
(mi compañero de habitación también alquiló un camry de tansky, él también tiene muy buena opinión, recomendaría este distribuidor si está buscando un Toyota)

¡¡Muy decepcionante!! 3 razones ... prometieron lavar el auto, pero no lo hicieron y esta no es la primera vez que se pierden. Se mencionó la presión de los neumáticos revisada, pero no se hizo .. último motivo, rechazado por rotación de neumáticos como lo había hecho hace 2 meses, pero nuevamente hice la rotación con cargos a pesar de rechazar ... aunque pequeños problemas, pero pagué por todo. No esperaba un servicio tan negligente por parte de Tansky, aunque siendo el cliente durante los últimos 6 años, perdí la confianza por completo en ellos.

Tansky siempre ha cuidado mucho mi Celica 2000. 225,000 millas originales. Dueño original. Esposa original.

Servicio extremadamente pobre. He estado en Tansky durante los últimos 3 años para reparar mi Corolla y pensé que el equipo de ventas sería igualmente competente, lamentablemente ese no es el caso. Estuve allí para aprender sobre los nuevos Camry XLE y XSE, pero el vendedor no tenía idea sobre los tipos de acabado y tengo que explicarlo, ¡aunque no soy un fanático de los autos! Simplemente perdió 2 horas de tiempo hablando sin sentido. El vendedor no sabía qué es V6 o incluso el término significa completamente cargado. Para colmo, cuando le pregunté sobre el paquete de tecnología, dijo que se entregaría con el otro manual y los libros.

Ingenieros mecánicos / automotrices experimentados y profesionales

Toyota Tansky Sawmill RD es una gran tienda de automóviles debido al servicio al cliente que ofrecen (Richard Norman y Amel Mustafa),
buena comunicación
buenas explicaciones
buenos detalles
gente bilingüe (árabe e inglés) como Amel Mustafa
pasos faciles
bonitas caras sonrientes
buena escucha
Perfecta comprensión de las preguntas y responderlas fácilmente y simplificarlas a los detalles.

Mike fue muy útil para actualizar las solicitudes de mi automóvil. No se detuvo hasta que resolvió mi problema. Ese fue un gran servicio al cliente

Richard Norman, ¡¡Muchas gracias !! Mi experiencia fue maravillosa en Tansky Toyota recientemente. Mi vendedor, Richard, fue de gran ayuda y cortesía. Me ayudó a decidir cuál era el mejor auto para adaptarse a mi estilo y personalidad. Todo el tiempo me hizo sentir cómodo al saber que él estaba muy bien informado sobre el vehículo que me vendieron. Realmente aprecio la experiencia y el ambiente en Tansky, y quiero agradecer a Richard por toda su ayuda y profesionalismo. Ahora tengo un automóvil con el que me siento muy seguro y estoy muy agradecido de haber elegido Tansky por el ambiente cálido, amistoso y acogedor que experimenté.

¡Una experiencia fabulosa de principio a fin! Uno de los concesionarios más agradables que he experimentado. Personal elegante y profesional y muy complaciente. Definitivamente volveremos.

Compré un Corolla usado certificado 2014 de Tansky Toyota en diciembre de 2016 / enero de 2017 y no he tenido más que problemas con el vehículo y, honestamente, ni siquiera creo que mi vehículo haya pasado por la inspección de CPO después de finalmente no tener el vehículo. durante 3 meses de los 18 que lo he tenido y ahora está en la tienda nuevamente. Además de eso, todos los intentos de hablar con el gerente de ventas Mark han sido ignorados en múltiples ocasiones, lo que es extremadamente decepcionante y hace que mi negocio se sienta inútil.

5 meses después de comprar el vehículo, me mudé a Texas e hice un viaje por carretera de 3 días con el vehículo, en el que tuvo problemas los días 2 y 3 que finalmente resultaron en más de $ 10,000 en piezas y mano de obra: el vehículo costaba solo cientos de dólares de ser totalizado con un motor lleno, tren motriz y otros daños. Todo esto fue causado por una pieza del mercado de repuestos que "no fue detectada en la inspección de CPO". La reparación terminó siendo cubierta por la garantía, pero no después de MUCHO ir y venir / discutir sobre la situación con el concesionario que repara el vehículo y Tansky. También me dieron un alquiler que tenía que poner en mi tarjeta y solo se reembolsó una parte del costo y eso fue literalmente meses después.

El segundo incidente ocurrió después de que se realizó un trabajo en la carrocería del vehículo y se descubrieron otras partes del mercado de accesorios, lo que resultó en otros daños astronómicos por valor de $ 5,000 que inicialmente estaban destinados a ser simples arreglos cosméticos.

El vehículo está ahora en el taller por otro período de tiempo indeterminado después de que la pastilla de freno se cayera literalmente del automóvil y se estimaran unos $ 2500 en daños. En palabras del concesionario al que lo llevé aquí en Austin, fue causado por "el peor óxido que había visto" en la parte inferior / otras partes del auto, aunque solo tuve el auto durante un invierno y medio y Francamente, un invierno de Austin es como la primavera en Ohio, lo que nuevamente me lleva a sentir que mi automóvil, literalmente, ni siquiera fue inspeccionado desde el principio.

Comprar un vehículo de Tansky Toyota fue la peor decisión financiera de mi vida y ahora odio mi auto con cada fibra de mi ser. Y la peor parte han demostrado una y otra vez que lo único que les importa es el valor en dólares y no el cliente.

EDITAR: Ha pasado una semana y no ha pasado nada después de que les dijeron que lo estaban investigando, otra decepción. Ahora llevaré esta revisión a otras plataformas.

Dejé nuestra camioneta para algunas cosas que necesitaban ser reparadas. Todo contacto con el departamento de reparación de Tansky fue iniciado por mí. Hubo muchas otras reparaciones necesarias, tenemos una garantía extendida que ofrecía pagar un auto de alquiler. Pasaron más de 6 días antes de que tuvieran un coche de alquiler disponible. Mi esposa n llamé a diario para verificar la disponibilidad del auto de alquiler, el redactor del servicio le dijo a mi esposa que me había dejado un mensaje sobre esto. Pero no había recibido ningún tipo de contacto o comunicación de Tansky.

Cuando llegué a recoger la camioneta, la factura era de $ 200 más de lo que me habían dicho anteriormente. Nadie supo cómo explicar la factura o el desglose de las reparaciones, ni siquiera el gerente pudo resolverlo. Me dijo que personalmente llamaría al día siguiente, pero no recibí una llamada, así que llamé y le dejé un mensaje al gerente. El segundo día recibí una llamada a las 4:55 pm del escritor de servicios. Dejó un mensaje de correo de voz que indica que su camioneta está lista para ser recogida. Tuvimos una boda para asistir 3 hrs. de Colón n ya nos habíamos ido. Así que no pudimos recoger el coche hasta el lunes. Cuando pude llamar el sábado estaban cerrados y no podía dejar un mensaje. Cuando fui a recoger la camioneta, el redactor de servicios dijo algo sobre no llamar, pero intenté llamar.
En cuanto a las reparaciones, muy satisfecho, aunque tardó 9 días en terminar el trabajo.
Las reparaciones están funcionando bien, la única preocupación que tengo es el tiempo que tomó completar el trabajo. En cuanto a la comunicación conmigo sobre las reparaciones y el progreso, fue pobre en el mejor de los casos. No parece que el Departamento de Servicio de Tansky se centre en atender a sus clientes o en convertirlos en una prioridad.

Estaba comprando un automóvil después de un accidente y definitivamente no lo estaba esperando. Sin embargo, la gente de Tansky fue muy amable y me cuidó inmediatamente después de entrar por la puerta. Aunque ya sabía qué tipo de automóvil estaba buscando, logré comprar un automóvil dentro de los 30 minutos posteriores a la prueba de manejo. Amel era maravillosa en su trabajo y ya sabía cuál era la mejor oferta que podía darme por el coche y no regateó ni malgasto mi tiempo durante el debate por los precios. En general, fue una experiencia muy buena y me encanta mi nuevo coche. Nunca puede fallar con un Toyota.

El departamento de servicio es de primera categoría.

Sabía lo que quería tan pronto como pisé el lote, y Richard Norman sabía exactamente qué términos darme que funcionaran con mis necesidades. Excelente sin ventas de BS. Fácil.

Charles "Big Red" Hessel hizo un excelente trabajo como mi asesor de servicio y el mantenimiento preventivo se completó en menos del tiempo estimado. Las ganancias de los concesionarios provienen más del mantenimiento y la reparación que de las ventas, por lo que todavía me pregunto si no podría haber tenido la misma calidad de servicio por menos dinero en el sector automotriz sin concesionarios.

Gran servicio. Dentro y fuera. ¡Todos fueron muy útiles! :)

¡Altamente recomendado! Mi asesor de automóviles, Greg, me hizo sentir muy cómodo y confiado en mi decisión de comprar mi automóvil. Fue muy útil y se mantuvo dentro de mi rango de precios cuando buscaba autos para ver. No trató de presionarme para venderme nada solo para obtener una venta, y respondió todas mis preguntas. Cuando busco mi próximo auto, ¡sé a dónde voy a ir!

ASISTENTES MUY CORTES y buen servicio en nuestro Hilander

Hola, amigos míos! Permítame hacerle una pregunta: Después de haber gastado $ 1426.43 en el mantenimiento regular de mi automóvil y 4 llantas nuevas, ¿califico para conducir mi automóvil en la carretera con facilidad? Desafortunadamente, ¡este no es el caso! Necesito devolver mi automóvil inmediatamente. para arreglar mis llantas. Al final del proceso, finalmente me dieron una palabra que fue lo que hicieron fue poner algunos sellos debajo del orificio de ventilación en alguna parte. ¿Tiene algún sentido para todos ustedes, mis amigos aquí? ¿Mis llantas necesitaban hacer este trabajo después de que reemplacé las llantas viejas por llantas nuevas? ¿Y por qué deberían hacer este trabajo durante 3 horas y media después de que todos los clientes que vinieron después de mí, incluso los clientes que entraban, se habían ido? Extraño mis neumáticos viejos, nunca me trajeron un problema.

Amigos míos, ¿suena a "complicación de la operación"? ¿Cómo el hecho de cambiar llantas viejas por llantas nuevas causó este trabajo costoso en el que se agregaron algunos sellos dentro de la llanta en algún lugar? Estoy preocupado ahora cuando conduzco mi auto en la carretera todos los días. en medio de la nada solo porque el problema causado durante el proceso de cambio de neumáticos.

Mis amigos aquí, todos los humanos, entiendo que el error pasa a veces. La honestidad debería ser la mejor política, ¿no es así? Tansky Sawmill Toyota todavía me debe una explicación de cómo sucedió esto.

Muchas gracias por escuchar amigos míos. ¡Buena suerte a todos!

Así que escribí una reseña aquí hace más de un mes y dijeron que investigarán esto y que todavía tienen que encontrar una manera de resolver mi problema. He llamado al menos 5 veces y he dejado mensajes de voz y nadie vuelve a llamar. Fui en persona para resolver este problema y su gerente de finanzas, Richie Ables, me dice que me llamará con lo que averigüe y esto fue hace una semana. Le he enviado correos electrónicos varias veces y ni siquiera tiene la cortesía de devolverme el correo electrónico. El peor servicio al cliente de todos los tiempos. No confíes en estas personas.

Todo lo que les importa es su venta. Nos vendieron protec y nunca presentaron ningún papeleo a la empresa. Así que básicamente pagamos y no obtenemos ningún beneficio de ello. He estado llamando a varias personas a Tansky y dejando mensajes y nadie me está llamando. Son muy poco profesionales y nunca volverían a comprarles otro automóvil.

Tenía un tsb disponible para mi camión y el departamento de servicio. No lo apliqué y me dijo en la cara que mi camión ya estaba actualizado y que esta no era la primera vez. Además, me tomó casi 3 horas pasar por eso jajaja solo para decirme que no lo hicieron.

No puedo decir lo suficiente sobre este lugar. Les he comprado 2 coches en un mes. Trabajé con Amel, quien hizo que la experiencia fuera genial. Realmente tiene una forma de hacerte sentir como un amigo durante el proceso. No hay presión para actualizar o gastar más de lo que puede. Jim, el gerente general, se tomó el tiempo para hacer el mejor trato para mí. Se convirtió en un lugar donde pasamos los domingos porque mi esposa también le compró un automóvil a Amel. No puedo decir nada malo de este lugar. Desde el momento en que entramos por la puerta principal nos recibieron con una cara amistosa y nos llevaron directamente a Amel. Mi hija disfrutó de la zona de juegos y el salón es ideal para pasar el tiempo. El mobiliario y la decoración son acogedores. En experiencias pasadas, comprar un automóvil ha sido estresante y abrumador. No en Toyota on Sawmill. ¡Fue una experiencia maravillosa!

Compré nuestro Lexus allí. Tuve una buena experiencia con el servicio para nuestro primer cambio de aceite.

Mal servicio al cliente en el mostrador de facturación. Sin saludos, sin sonrisas, cara de póquer, tratando a los clientes como si fuéramos invisibles. Especialmente Amanda y Susan fueron las peores.

Qué buena gente. Viajamos desde FL. Todas nuestras luces falsas estaban encendidas, así que nos detuvimos y agregaron aire a nuestros neumáticos, restablecieron las luces e incluso nos dieron dulces.
Grandes personas Y no nos cobraron un centavo.

Tomó más de tres horas cambiar el aceite y afinar 40k. Me dijeron que debería estar listo en 2 horas. Descontaron mi afinación de 40k, pero no lo suficiente para perder el tiempo esperando. Me gustaría que al programar fueran más precisos para no encontrarse con este problema. En el pasado superaron su tiempo estimado, pero ayer fracasaron estrepitosamente.

Una transacción extremadamente fluida tomó menos de 30 minutos para armar un trato. Recomendaría a cualquiera que utilice el servicio de compra de automóviles de USAA que compre su próximo vehículo aquí. Pasa y pregunta por Alex Tepe, es increíble, escucha y luego hace las preguntas adecuadas para asegurarse de que estás obteniendo exactamente lo que quieres. Te irás feliz con la experiencia. Es un mundo nuevo en el campo de la compra de automóviles.

Siempre es una gran experiencia aquí: compra o servicio. De primera categoría y muy profesional.

Tuve una gran experiencia comprando mi tercer Prius. Richard Norman me ayudó a conseguir el auto que quería, incluso si no estaba en el estacionamiento. Fue cortés, eficiente, rápido y conocedor. Definitivamente lo recomendaré a él y al concesionario Tansky Sawmill a mis amigos.

¡Amable, honesto y eficiente! Disfrutamos de la experiencia de compra de automóviles más sencilla con Tansky Sawmill. Como comprador que vive fuera de la ciudad, la respuesta rápida y el proceso simplificado eran muy importantes. Marc entregó ambos junto con un excelente precio. Aunque estamos a dos horas de distancia, Tansky Sawmill será el primer lugar que visitemos cuando llegue el momento de comprar nuestro próximo Toyota. ¡Gracias por una experiencia de compra de auto sin dolor!

Tuve una gran experiencia el viernes.
Tuve un problema con los neumáticos. Entré en el garaje de servicio, revisé los neumáticos y me enviaron de camino. Gran empleado servicial. No compré mi auto aquí tratado muy bien

Mi coche ha sido dañado por el departamento de servicio. Se han quitado las roscas del cárter de aceite y esperan que yo pague las reparaciones. ¡Su gerente general y su gerente de servicio no me respondieron!

Gran equipo de servicio y ventas. Nuestra experiencia nunca ha sido más placentera. Warren, nuestro especialista en ventas, fue excelente.

¡Excelente servicio al cliente! ¡Solo esperé una hora por mi servicio!

Programación en línea fácil, servicio eficiente y profesional. Personal amable y servicial.

El trabajo se completó a tiempo y por un precio razonable. Siempre llevaré mi Prius a Tansky para su reparación.

Diagnóstico patético. ¡¡¡No confiable!!!

Recientemente, el motor de mi Toyota Camry LE 2001 comenzó a hacer ruido y a mostrar la luz del aceite del motor parpadeando. Remolqué mi auto a este concesionario para arreglarlo. Después de su diagnóstico, me dijeron que necesito reemplazar todo el motor y el costo total de todo sería de alrededor de $ 5500.
Dado que el auto en sí vale $ 4K, no opté por reparar el auto y les pregunté sobre el auto nuevo y el cambio de este auto roto. Dijeron que pueden darme 200 dólares por el coche averiado. Como era de $ 200, no busqué cambiar, pero tuve que comprar el auto nuevo.

Ahora, miré el motor usado que rodea al Columbus y encontré un trato y encontré un mecánico que puede poner el motor. El mecánico quiere mirar el auto primero antes de perseguir cualquier cosa y woohhaa descubrió que NO hay absolutamente ningún problema con el motor. El único problema fue la BOMBA DE ACEITE que se estropeó y empezó a hacer ruido. Esto lo podía saber con solo abrir el capó del auto. Arregló mi coche roto.

Luego volví al concesionario Tansky conduciendo el mismo auto y le expliqué a Mark Mathew (Gerente de servicio) y también mostré la parte rota (todavía la tengo). Dijo que lo comprobará con la nota del mecánico y se pondrá en contacto conmigo. No me llamó en la fecha prometida y luego llamé y dejé VM. Al día siguiente me llamó y me explicó que estaba molesto con sus mecánicos porque perdió la oportunidad de reparar el auto (alrededor de $ 1000 dólares). Dije que cuando venga al concesionario Toyota espero un diagnóstico garantizado y preciso, lo que no sucedió en mi caso. Desde que me arriesgué con mi mecánico para mirarlo y encontré algo más; Mark dijo que debería haberles pedido que volvieran a diagnosticar el auto.
Entonces, en lugar de decir que mi mecánico no es lo suficientemente capaz de diagnosticar y pedir disculpas; responsabilizar al cliente de volver a diagnosticar con las mismas personas. Además, dijo que debería intentar arreglar el coche y que podríamos haberlo averiguado en una etapa posterior.

Común me estás tomando el pelo. En lugar de ofrecer la disculpa; me estas dando excusas. Aceptarlo; su mecánico no es capaz de diagnosticar el coche o quién sabe si alguna vez diagnosticará mi coche. Solo escuchar la mecánica del ruido determinó el problema. Sí, me cobró 113 dólares por el diagnóstico INCORRECTO.

Luego le pregunté cómo puede asegurarme si vendré mañana con mi auto nuevo; Dijo que desde que tengo un coche nuevo, ¡tiene 2 años de garantía Toyota Care! Entonces, ¿significa esto que seguirás cometiendo errores y jugando con el coche de los clientes y mal aconsejado? ¿Eso significa que tengo que llevar mi auto después de cada servicio de su concesionario a un mecánico diferente para asegurarme de que todo lo que ustedes han hecho realmente está HECHO?

Hombre común, ¿esta es la seguridad que me estás dando?

Tenga la seguridad de que ustedes han perdido mi negocio y, por supuesto, todos mis amigos, familiares y colegas.

Tansky es el concesionario que elegiré una y otra vez para mi compra de Toyota. Son amables, serviciales y no hay presión para comprar. Hacen que la compra de un automóvil sea rápida e indolora.

¡Nunca dije nada sobre la comisión que hiciste! Esta fue la primera vez que compré un automóvil y así fue como me trataron. Espero que todos estén leyendo esto y vayan a otra parte.

¡Servicio al cliente rápido, eficiente y excelente!

El Sr. Rhodes nos ayudó a mí y a mi esposa durante el proceso de compra de una Tacoma TRD Pro. Fue amable, profesional y eficiente. El mundo sería un lugar mejor si hubiera más personas como él.

resolvió rápidamente los problemas y nos hizo conducir rápidamente

Tuvieron mi camioneta 1 semana completa para arreglar un radiador y puntales delanteros. Nunca llamé para dar actualizaciones. Siempre tuve que llamar para averiguar el estado. En serio, una semana por un radiador y un puntal. Tansky ya no es una opción de servicio.

Esta es nuestra tercera compra de Tansky Toyota, gran experiencia, fue genial trabajar con Tony y pude ver a mi amigo Brian. Me encanta este lugar, te hace sentir como en familia.

Daría cero estrellas si pudiera. Se comunicó con el concesionario sobre un automóvil usado y le preguntó si todavía estaba disponible. Me dijeron "buenas noticias, todavía está disponible". Luego me pidieron que hiciera una cita para ir a verlo. Hice una cita el mismo día. Luego manejé una hora y 45 minutos desde Mason, Ohio, solo para descubrir que se había vendido. Entiendo que los autos se pueden vender, pero hubiera sido cortés recibir un correo electrónico o una llamada telefónica para ahorrarme el viaje de ida y vuelta de 3 horas y las tarifas de niñera. La cortesía común contribuye en gran medida al servicio al cliente. Tenían otros autos en los que podría haber estado interesado, pero no se hizo ningún intento por ayudarnos o cuidarnos o incluso disculparse. Nunca me han tratado tan mal.

Fui a comprar un vehículo usado. Lo probé, fui a probar un par de otros. Recibí una llamada a la mañana siguiente, el precio había bajado un poco, dijimos que sí, que vendríamos a recogerlo. Se nos pidió que esperáramos hasta que el vendedor regresara de hacer una entrega. Entramos, habían vendido el vehículo que habíamos acordado comprar media hora antes de que llegáramos.

El gerente de ventas dijo: "Ya les di la mano, no puedo retractarme de eso", que es la palabra del concesionario para "GFY", dijo que harían todo lo posible para ayudar, trató de ponernos en una minivan. Nunca haré negocios, usados ​​o nuevos, con Tansky Toyota.

Siempre he tenido un servicio sólido aquí. Cuando algo está sobre mi cabeza para trabajar en mí, puedo confiar en que Tansky lo arreglará bien. Trabajo costoso pero de alta calidad y excelente servicio al cliente.

IMPRESIONANTE experiencia en Tansky (Sawmill Road).

Un agradecimiento especial a Amel Mustafa.

Entré para comprar un auto usado certificado. Amel me ayudó a elegir el mejor disponible y me proporcionó información completa en un tiempo mínimo. Me ayudó a conseguir el auto adecuado.

En la próxima hora, el trato está completo y conduje mi coche a casa al día siguiente por la noche.
(Tengo las finanzas y otras cosas hechas)

PIENSA EN TOYOTA, PIENSA EN TANSKY -

PIENSE EN TANSKY, diría yo: comuníquese con Amel para obtener el mejor apoyo. CINCO ESTRELLAS..

Estaba muy contento con mi experiencia de compra en Tansky y acaban de ganar un nuevo cliente leal. Richard Norman fue de gran ayuda para subirme a mi nuevo vehículo con relativa facilidad.

Servicio al cliente TERRIBLE! ¡Si pudiera dejar un -0 estrellas lo haré! Llegamos allí y nos trataron como basura. Fuimos un sábado y después de 3 horas de espera nos dijeron que teníamos que esperar hasta el lunes para obtener una respuesta, esperamos hasta el lunes por la tarde para avisarnos que no nos aprobaron, lo cual es un poco gracioso que el camión que solicitamos ya no estaba allí. y luego recibimos y contestamos del banco que fuimos preaprobados por mucho más de la cantidad que nos solicitaron.

¡Manténgase alejado de allí!

Mi esposa y yo compramos un Rav4 de Richard Norman la semana pasada. Richard fue genial. No sentimos presión y pudimos llegar a un acuerdo con el que todos estábamos contentos. Iremos a Richard para todas nuestras necesidades futuras de vehículos. La única razón por la que le doy una calificación de 4 estrellas es porque tuvimos que esperar casi 2 horas para ingresar al departamento de finanzas porque solo tenían un encargado de finanzas trabajando. También fue muy amable y se disculpó con respecto a nuestro tiempo de espera, sobre todo, tuvimos una experiencia muy positiva con Tansky.

Fueron geniales cuando compré mi RAV4 y cada viaje para el mantenimiento programado ha sido rápido y sin problemas

Personal amigable. Buena experiencia de servicio al cliente.

Testimonio:
1. Equipo de servicio al cliente deficiente. Llegó con la intención de comprar. Un vendedor en particular que estaba charlando en el mostrador se dio cuenta de que estaba parado durante unos minutos y me preguntó si estaba recibiendo ayuda. Se ofreció a conseguirme a alguien, pero nunca sucedió.

2. Otro vendedor vino a ayudar y finalmente revisó algunos autos. El primero tenía un olor terrible a fumar y el siguiente era una información mixta sobre certificados y / o no certificados con precios incorrectos.

3. Me envió un correo electrónico automático de seguimiento, al que respondí respetuosamente y me ofrecí a llamar para poder ayudar a mejorar la experiencia de otros clientes con mi final de comentarios. Nunca me respondió después.

Sugerencia:
1. Toda persona que entre en la tienda debe ser tratada con respeto y cierto grado de cuidado.
2. Necesita un sólido sistema de seguimiento entre su equipo de CS y el sistema de comentarios de los clientes.
3. Desarrollar el sentido común y la habilidad de las personas para el equipo de CS.

Editar: 25 de abril de 2018
Gracias por tu gesto. Te envié un correo electrónico porque lo pediste. No he recibido una respuesta desde entonces (publicaste un correo electrónico en las redes sociales, pero veo que ha sido editado).

Llamé para preguntar sobre un vehículo y negociar un poco el precio ya que el concesionario es de aprox. 40 millas de mí. Después de un tiempo, acordamos un precio, un impuesto de pago inicial, un título, etc. Así que manejé las 40 millas solo para descubrir que había tarifas adicionales que, por supuesto, se traducían en un pago inicial más alto y pagos mensuales más altos. El propósito de la llamada telefónica era que no tendría que conducir 80 millas de ida y vuelta innecesariamente. ¿Qué es exactamente lo que sucedió? El vendedor también me informó que "a ese precio, solo estamos ganando $ 150". No creo que eso sea cierto. El historial de propiedad de carfax es un desastre y parece que nunca ha salido de ese concesionario. Me parece que han ganado mucho dinero con ese vehículo. La persona de finanzas tampoco fue amigable.

Increíble experiencia con Zack nuestro vendedor. Experiencia financiera muy eficiente

Me encanta el Toyota Aserradero de Tansky. El personal de servicio es de primera categoría.

Buen lugar para reparar su toyota o comprar un auto nuevo

1 estrella para calificación mínima, hubiera preferido cero. He tenido tres coches con ellos y he intentado tener uno más. Lugar vergonzoso sin la mínima cortesía de llegar atrás o responder a las necesidades del cliente, fui 2 veces en la última semana para obtener una cita y cada vez que una mujer en la recepción dice que volverá a llamar con una cita el próximo lunes y pasan las semanas sin siquiera una llamada de cortesía. No lo recomendaría incluso si espera un servicio mínimo.

Comprar un auto con Amel y Richard fue una experiencia maravillosa. Con la ayuda de ambos pude conseguir el coche que quería al precio que quería pagar. Al entrar en la sala de exposición, inmediatamente me sentí cómodo y a gusto. En el pasado, comprar un coche nuevo era una experiencia difícil e incómoda. En Tansky, fue divertido y fácil y me fui sintiendo como si fuera uno de la familia Tansky. ¡Gracias Amel y Richard!

El 1 de octubre de 2020 realicé un servicio de 45,000 millas y también me pusieron 4 neumáticos nuevos. La experiencia fue excelente, excepto que cuando llegué a casa me di cuenta de que a los 4 neumáticos les faltaban las tapas del vástago de las válvulas. Llamé esa misma noche y hablé con el miembro del servicio que trabajó conmigo ese día. Dijo que me los enviaría por correo. Dije que sería genial. 2 semanas después todavía los estoy esperando. He llamado un par de veces y me siguen diciendo que me enviaron por correo. ¡El correo no tarda tanto! Sé que las tapas son una cosa menor y no suelo quejarme rápidamente, pero después de la cantidad de dinero que acabo de gastar en los neumáticos y el mantenimiento, es lo principal del asunto y el servicio al cliente.

Estuve muy satisfecho con mi servicio de mantenimiento regular de 15,000 millas el miércoles pasado. Compramos nuestra camioneta en este concesionario y nos gusta.

Como siempre. Gran servicio. Problema resuelto rápidamente. Cortés

Después de más de 10 llamadas, dos mensajes de voz en el departamento de finanzas y una nota para la oficina principal, nadie respondió y nadie me devolvió la llamada. Se trataba de la cancelación del seguro de brecha y el reembolso al respecto.

Vine a Tansky Sawmill Toyota para ayudar a mi hijo a buscar su primer automóvil. Amel Mustafa se acercó y fue muy amable y servicial. ¡Mi hijo compró su primer auto! Además de eso, Richard Norman se acercó y fue la fuerza detrás de la decisión que tomó mi hijo. Volveremos.

Mucho que decir En primer lugar, he estado viniendo aquí durante años, pero recientemente su departamento de servicio ha sido una gran decepción.

Última experiencia ...

Vine para hacer un cambio de aceite de rutina y una revisión del micrófono. Pedí un alquiler para poder ir a trabajar. Mientras esperaba, se acercó un mecánico
Y le dijo al chico que me ayudaba que el último alquiler
Tenían disponible una llanta pinchada. Pensé que era una solución rápida. Luego me informaron que el aceite
El cambio tomaría tanto tiempo como arreglar el neumático y me colocarían
Primero para sacarme ... 2.5 horas más tarde y tarde para el trabajo, mi auto está listo y pago el aceite
Cambio y el "se encargó del alquiler"
Llamé al chico de servicio al cliente y fue muy amable y me hizo saber que mi próxima visita es para ellos.

Avance rápido hasta hoy ...

Mi luz de cambio de aceite se enciende y me conecto para programar mi cita. Tengo un comienzo tardío de mi día, así que programo mi cita para las 7:45 am y digo que esperaré. Hoy (lunes) vengo a dejar mi auto para hablar con el tipo que había llamado para disculparse por mi espera y rectificar lo sucedido. Dice que se encargarán de todo hoy, ¡genial! Salgo del mostrador de servicio alrededor de las 7:50 y ahora son las 11 am y todavía estoy esperando mi auto, nadie me ha notificado nada de lo que está pasando. He visto a varias personas venir y salir que llegaron aquí después de mí.

Soy una persona que perdona, pero 2 veces seguidas es descuidado. Mi Toyota es solo un 2012 y está bien cuidado. Siempre me propuse ir a los concesionarios, pero esta será la última vez
Visito este lugar. Si buscas un servicio amable, son geniales. ¿Eficiente y orientado a los detalles? De ningún modo.

***Actualizar****

Después de ver irse a otra persona que había venido bastante tiempo después de mí, le pregunté a mi coordinador de servicios si mi automóvil estaría listo pronto. Tan pronto como salió, volvió a entrar y me informó que mi coche también estaba hecho. Recogí mis cosas y me dirigí a la caja. Le pregunté si normalmente se tarda tanto en cambiar el aceite. "No, hoy tenemos 145 citas con solo 4 personas trabajando, ya sabes el lunes y la gente no quiere presentarse al trabajo" Después de esa respuesta supe que no tenía nada bueno que decir, así que me fui a buscar mi auto. Llegué a mi auto y faltaban las llaves ... volví adentro y me fui. Lo siento Tansky, hoy perdiste a un cliente leal.

"Richard Norman fue un gran tipo con su actitud amistosa, la manera servicial que recibí al comprar un auto. Definitivamente lo recomendaría a mis amigos para que tengan la misma gran experiencia en el Toyota Tansky Sawmill".

No vayas aquí si valoras tu dinero o tu seguridad.

Wow es todo lo que puedo decir, he estado yendo a los concesionarios de Toyota durante ocho años para reparar mi Toyota. Este es absolutamente el peor concesionario en el que he estado. Mantendré esta historia corta. Un simple trabajo de frenos se convirtió en un trato de dos meses. Después de dañar mi auto me dieron un alquiler. Luego, cuando recuperé mi auto una semana después, estaba en la carretera y hay una fuerte vibración, me miro en el espejo y mi llanta gira inestablemente, así que en medio del tráfico mi rueda está a punto de caerse. Los llamo y envían un camión de plataforma. El servicio al cliente fue terrible, nadie dijo simplemente "lo siento" durante todo este calvario. Si puede reparar su vehículo en otro lugar.

¡Gran experiencia de compra de automóviles de Donell con nuestro Toyota Sienna 2016! Respondió todas las preguntas que teníamos y facilitó y agilizó la experiencia. Disfruté tanto el proceso que incluso le recomendamos a mi mamá que le comprara su auto. Ella fue al día siguiente y le compró su Toyota Corolla. ¡Gracias Donell!

Compré un vehículo aquí, así como también lo revisaron, y ambos departamentos hacen un trabajo excelente.

El personal de ventas es amable, conocedor y no son demasiado agresivos para venderle algo que no desea.

El departamento de servicio es eficiente y todavía no he tenido un mal servicio.

He usado Tansky Sawmill Toyota desde mi compra en 2014 de un RAV 4. Sin problemas de compra y sin problemas de servicio. El servicio es rápido y los problemas se resolvieron rápidamente.
Una barra de chocolate Anthony Thomas de fabricación local es una buena manera de completar su servicio.

excelente servicio ,. usted puede elegir el auto y ellos pueden obtenerlo por usted si no lo tienen.

Tengo que decir que normalmente no escribo reseñas. Solo si se trata de un servicio excepcional o extremadamente malo o por qué perder el tiempo. Pero diré que trabajar con Richard Norman, aquí en Tansky Toyota, fue una experiencia fantástica. Fue extremadamente amable, rápido y servicial al ayudarme a cambiar por un nuevo contrato de arrendamiento. Cuando concerté la cita para hablar con él, solo esperaba repasar todas mis opciones y, en cambio, él ya había tomado en consideración lo que quería y tenía la mayor parte listo para ir por mí para que pudiera salir de la concesionario con mi nuevo Toyota, que me encanta. También me consiguió un trato fantástico para que pudiera actualizar mientras calificaba para pagos más bajos, que es exactamente lo que quería. Realmente no esperaba eso, pero me sorprendió gratamente y me complació mucho. Definitivamente recomendaría a cualquiera que escuche que busca un auto nuevo y específicamente Toyota que lo busque.

Compró nuestro vehículo de Tanskys hoy. Lauren en el departamento de ventas y Stephen del departamento de finanzas fueron extremadamente amables. En realidad, todas las personas con las que tuvimos contacto o pasamos por allí fueron extremadamente amables. No puedo decir lo suficiente lo amable que fue el personal (no agresivo) y lo excelente que fue nuestra experiencia en general. Nuestro próximo vehículo definitivamente buscaremos a Tanskys primero. ¡También es genial que sean un negocio local y no una cadena nacional!

¡Otra experiencia fantástica en Tansky! Hicieron que la transición de mi Tundra a la 4Runner fuera lo más fácil posible. Richard Norman se aseguró de que estuviera al tanto de todos los aspectos y líneas de pedido a lo largo del camino. Continuaré regresando a Tansky para todas las necesidades de mi automóvil y recomendaré a las personas allí tanto como sea posible. ¡Gracias!

Siempre una experiencia agradable desde el check-in hasta el check-out.

Asesor de servicio fue genial. Mi cambio de aceite fue súper rápido. Amo este lugar por amor y servicio.

Experiencia fenomenal de principio a fin. Billy (vendedor) fue fantástico. Muy afable, informado, razonable y sin presiones. El departamento de finanzas (Lisa y Rich) también fue de primera categoría. Recomendaré y compraré mis autos de Tansky en el futuro.

Acabo de comprar un nuevo XLE Hybrid Camry de Amel Mustafa y Richard. Eran geniales. Paciente conmigo y trabajó para darme el mejor trato. Siento que hicieron todo lo posible para conseguirme lo que quería y también fueron muy amables al respecto. Gracias chicos.

Terrible servicio. Tuve que esperar 15 minutos después de la hora de mi cita para registrarme. Les tomó 3 horas hacer una inspección multipunto y restablecer el letrero de servicio requerido. El siguiente servicio por etiqueta tenía kilometraje y fechas incorrectas. Allí me hicieron el mismo servicio que me llevó 45 minutos antes. El representante de servicio al cliente me dijo que no debería haber venido en horas punta y que tenían que hacer un cambio de aceite y muchas otras cosas. El recibo decía lo contrario.

Esta fue mi primera experiencia comprando un auto por mi cuenta. Busqué localmente y terminé volviendo a Tansky Toyota en Sawmill Road porque estaba muy impresionado con mi primer encuentro con Richard Norman. Me tranquilizó de inmediato y escuchó activamente exactamente lo que estaba buscando en un automóvil. No sentí una onza de presión por su parte para comprar en el acto o por cualquier otra razón. Respondió todas mis preguntas no solo sobre el vehículo que vine a ver, sino también mis preguntas adicionales sobre otras opciones de compra que tenía. Me mostró números en todos los modelos que quería discutir. Dio su opinión sobre cómo las diferentes opciones disponibles encajarían en mis necesidades, pero lo hizo sin presionarme en ninguna dirección específica. Me encanta mi nuevo vehículo y te recomendaría absolutamente que compres o alquiles tu próximo coche de Tansky Toyota en Sawmill. Steven me impresionó aún más en la oficina de finanzas. Fue muy agradable y también me educó sobre mis opciones financieras. Hizo el papeleo muy fácil y yo estaba literalmente entrando y saliendo en menos de una hora cuando volví para finalizar mi compra. La instalación está limpia y es evidente que se enorgullecen de su compromiso con el servicio al cliente. El hombre con el que hablé en el departamento de servicio también fue muy amable y servicial y, aunque estaban bastante ocupados ese día, se tomó el tiempo para hablar conmigo sobre el cuidado de Toyota e informarme sobre mis opciones de programación para mi primera cita de servicio. ¡Compraré de Tansky Toyota en Sawmill nuevamente y también enviaré a todos mis amigos y familiares allí! ¡No te decepcionará! ¡Super impresionado!

Los que le saludan en el garaje pueden ser enérgicos y abrasivos. El hecho de que no conozcas la rutina de las citas (dejar las llaves en el vehículo, llevar tus pertenencias personales y pasar a facturar) te cobra actitud. Eso no es exactamente autoexplicativo. Especialmente para clientes nuevos. Los asistentes en el check-in están haciendo clic en sus computadoras. Te mirarán, pero no te llamarán. Aunque los dos hombres que me ayudaron fueron amables. Al llegar a casa leí los comentarios del mecánico. Fueron vagos y nada útiles.
Hice una cita para un cambio de aceite y un par de cosas más. Mi servicio fue aceptable. No he decidido si estoy dispuesto a volver.

Una experiencia satisfactoria

Nuestra experiencia en Tansky Dublin fue excelente. Pudieron encontrar el auto exacto que quería dentro de mi presupuesto. ¡Richard Norman hizo un trabajo excelente!

Cometí el error de intentar buscar opciones en línea.
No dejarán de llamar. Llamando constantemente. Varias veces al día.
Siento que tengo mi número de un mal vendedor por teléfono. Ugh.

Por lo general, dudo en dejar malas críticas, pero cuando trato con un gran concesionario y tengo un servicio tan malo, sentí que valía la pena compartirlo. Ojalá hagan algunos cambios. Mi esposo y yo entramos sabiendo exactamente el vehículo que queríamos ver, un F-150. Tratamos con **** (censurando para ser amable, pero estaría dispuesto a compartir su nombre con la empresa para que pudieran hablar con él). Era agradable aunque desorganizado. Dijo que era relativamente nuevo, así que todavía estaba aprendiendo. Dijo que no son una comisión, lo que sentí que era una ventaja. Miramos el camión y decidimos hacer una prueba de manejo. Mi esposo fue el que lo hizo, y fue un buen viaje. A la vuelta hablamos de algunas cosas. Uno de ellos es que el ventilador del aire acondicionado / calefacción en la camioneta funciona con fuerza y ​​querríamos que lo arreglaran antes de la compra, y nos gustaría echar un vistazo debajo del revestimiento de la cama (estaba suelto y faltaban tornillos, así que quería descartar el óxido) y mirar los cojines de los asientos, al igual que los revestimientos, eran de recambio y se podían quitar fácilmente. **** estuvo de acuerdo y dijo que me enviaría un correo electrónico más tarde con la cantidad que valdría nuestro auto para ellos como intercambio. También decidimos que a la mañana siguiente mi esposo vendría, recogería el camión y se lo llevaría a nuestro mecánico personal. por una vez más. Nos fuimos y, a las pocas horas, recibí un correo electrónico pidiendo disculpas, pero explicando que no se nos permite que inspeccionen el camión y que si decidíamos comprarlo, arreglarían el soplador del camión. En este punto, me desanimó no solo que no se nos permitiera revisar el vehículo, sino que el correo electrónico estaba plagado de errores gramaticales (tiró en lugar de a través, warentee vs garantía). Sin embargo, mencionó algo notable, diciendo que el camión tenía una garantía de 150.000 millas. Esto me hizo reconsiderar mi postura de no comprarlo debido al hecho de que el camión tenía 80 mil millas y, dependiendo del nivel de cobertura, podría valer la pena comprarlo incluso sin la inspección. Le pregunté por los detalles de la garantía en la que respondió que respondería al día siguiente mientras estaba en la oficina. Al día siguiente envió el Carfax (que ya había visto), una factura de algunas cosas que le hicieron en diciembre mientras estaba bajo su cuidado, y una foto del papel que cuelga de los autos indicando que ofreció un día 2000/60. garantía y cobertura adicional a un costo adicional. Cuando le pregunté, me dijo que estaba equivocado, el vehículo no ofrecía la garantía de 150k. Le pedí más información sobre la garantía extendida adicional que podía comprar y para ver si tenía una respuesta sobre el valor de nuestro auto para el intercambio. Dijo que enviaría la información. Esperé 3 días sin respuesta a lo que envié un correo electrónico preguntándole si tenía una respuesta. Ahora es un día después de ese correo electrónico y todavía no hay respuesta. Decidí buscar en su sitio web para verificar el camión y ya no está. Me imagino que está vendido, lo que explicaría por qué su vendedor ya no me dedicará tiempo. Obviamente no estaba destinado a ser así. Pero me decepcionó el servicio que recibí y no consideraría usarlos en el futuro.

Después de probar otros concesionarios, deseamos haber venido primero a Tansky. Todo el personal nos trató maravillosamente y fue muy útil para que la experiencia de compra de un automóvil fuera excelente. Gracias por todo su trabajo para llevarnos el camión de mi esposo.

¡El servicio de Tansky es de primera categoría! Tuve un problema un día en que no tenían citas disponibles, sin embargo, trabajaron mi vehículo en su horario, me dieron un préstamo y solucionaron el problema para que no tuviera que conducir un vehículo inseguro. ¡Buen trabajo, Tansky!

Creo que algo definitivamente está mal y es falso en estas reseñas. Todo el mundo dice que Richard Norman es un gran vendedor. Quiero decir que en cada una de las reseñas puedes encontrar su nombre. ¿No está simplemente cableado? Hay mucha gente trabajando allí y puedes encontrar su nombre en las reseñas. Por cierto, según las reseñas, lo elegimos para que sea nuestro guía para nuestra compra. Fue uno de los vendedores más agresivos y poco profesionales que he visto en mi vida. Fue realmente irrespetuoso y fue muy difícil para él compartir información con nosotros. ¡Todos los demás estaban bien! ¡Estábamos a punto de pagar 2000 dólares más por falta de información! ¡El equipo de administración debe ocuparse de él y de estas críticas falsas!

Gran concesionario con servicio amable y servicial.

Recientemente fui a Toyota on Sawmill para arrendar un vehículo. Fui a Amel porque mi esposo le compró recientemente un Camry. Fue un placer trabajar con ella. No hubo presión y escuchó mis necesidades. El ambiente desde la remodelación fue muy acogedor al igual que todo el personal. Sean hizo todo lo posible para conseguirme el mejor trato posible que se ajustara a mi presupuesto. Jim (GM) vino personalmente varias veces para asegurarse de que estuviéramos cómodos con el trato. Mi esposo y yo tomamos a nuestra hija y temíamos que se aburriera. ¡Tienen una sala de juguetes increíble en la que estuvo feliz de jugar durante horas! Ahora soy el orgulloso propietario de un Camry 2014 que me encanta. Recomendaría este concesionario a cualquiera que busque un gran servicio. Ya no encuentras eso en ningún lado. Leí muchas reseñas sobre cómo la gente no estaba contenta con su experiencia allí, ¡les aseguro que ha cambiado! Pregunta por Amel cuando vayas, ¡no te decepcionará!