Erica Bogner

Repaso de Tansky Sawmill Toyota

Por lo general, dudo en dejar malas críticas, pero...

Por lo general, dudo en dejar malas críticas, pero cuando trato con un gran concesionario y tengo un servicio tan malo, sentí que valía la pena compartirlo. Ojalá hagan algunos cambios. Mi esposo y yo entramos sabiendo exactamente el vehículo que queríamos ver, un F-150. Tratamos con **** (censurando para ser amable, pero estaría dispuesto a compartir su nombre con la empresa para que pudieran hablar con él). Era agradable aunque desorganizado. Dijo que era relativamente nuevo, así que todavía estaba aprendiendo. Dijo que no son una comisión, lo que sentí que era una ventaja. Miramos el camión y decidimos hacer una prueba de manejo. Mi esposo fue el que lo hizo, y fue un buen viaje. A la vuelta hablamos de algunas cosas. Uno de ellos es que el ventilador del aire acondicionado / calefacción en la camioneta funciona con fuerza y ​​querríamos que lo arreglaran antes de la compra, y nos gustaría echar un vistazo debajo del revestimiento de la cama (estaba suelto y faltaban tornillos, así que quería descartar el óxido) y mirar los cojines de los asientos, al igual que los revestimientos, eran de recambio y se podían quitar fácilmente. **** estuvo de acuerdo y dijo que me enviaría un correo electrónico más tarde con la cantidad que valdría nuestro auto para ellos como intercambio. También decidimos que a la mañana siguiente mi esposo vendría, recogería el camión y se lo llevaría a nuestro mecánico personal. por una vez más. Nos fuimos y, a las pocas horas, recibí un correo electrónico pidiendo disculpas, pero explicando que no se nos permite que inspeccionen el camión y que si decidíamos comprarlo, arreglarían el soplador del camión. En este punto, me desanimó no solo que no se nos permitiera revisar el vehículo, sino que el correo electrónico estaba plagado de errores gramaticales (tiró en lugar de a través, warentee vs garantía). Sin embargo, mencionó algo notable, diciendo que el camión tenía una garantía de 150.000 millas. Esto me hizo reconsiderar mi postura de no comprarlo debido al hecho de que el camión tenía 80 mil millas y, dependiendo del nivel de cobertura, podría valer la pena comprarlo incluso sin la inspección. Le pregunté por los detalles de la garantía en la que respondió que respondería al día siguiente mientras estaba en la oficina. Al día siguiente envió el Carfax (que ya había visto), una factura de algunas cosas que le hicieron en diciembre mientras estaba bajo su cuidado, y una foto del papel que cuelga de los autos indicando que ofreció un día 2000/60. garantía y cobertura adicional a un costo adicional. Cuando le pregunté, me dijo que estaba equivocado, el vehículo no ofrecía la garantía de 150k. Le pedí más información sobre la garantía extendida adicional que podía comprar y para ver si tenía una respuesta sobre el valor de nuestro auto para el intercambio. Dijo que enviaría la información. Esperé 3 días sin respuesta a lo que envié un correo electrónico preguntándole si tenía una respuesta. Ahora es un día después de ese correo electrónico y todavía no hay respuesta. Decidí buscar en su sitio web para verificar el camión y ya no está. Me imagino que está vendido, lo que explicaría por qué su vendedor ya no me dedicará tiempo. Obviamente no estaba destinado a ser así. Pero me decepcionó el servicio que recibí y no consideraría usarlos en el futuro.

Traducido